Intervenciones del desarrollo organizacional

María Consuelo Cofré Albornoz

Diagnóstico y desarrollo organizacional

Instituto IACC

31-03-2019
 Desarrollo

Ejemplo a estudiar, Empresa arrocera ficticia, para comprender los contenidos de la semana.

La empresa arrozpa ltda. Es una empresa familiar dedicada a la venta de arroces de diferentes

medidas, esta empresa cuenta con un departamento de gestión, otro de producción y otro

comercial, en un comienzo esta empresa tenía una misión y una visión de lo que querían

alcanzar, logra y entregar, sin lugar a dudas lo cumplieron de buena manera por un tiempo puesto

que la empresa creció y fue alcanzando popularidad por la calidad de sus productos, paso un

tiempo y la empresa al expandirse comenzó con problemas de abastecimiento, problemas de

producción, el departamento comercial vendía sin saber del stock disponible, la gestión dentro de

la empresa había perdido el foco inicial que era ofrecer productos de calidad, ya que le compraba

la materia prima a cualquier sin ver la calidad ya que debían cumplir y responder por la demanda

que la empresa al expandirse había obtenido.

Fue tanto el caos que llego a existir dentro de Arrozpa Ltda. Que el gerente y dueño, quiso tomar

medidas para poder mejorar la producción, la gestión y el área comercial, para ello contrato a una

empresa externa con el fin de solucionar los siguientes puntos.

- Rol de recursos humanos en programas de formación: El consultor en este caso sugirió a la

empresa por capacitar bien a los trabajadores, para que estos desde un comienzo tengan las

herramientas para verificar que la compra de la materia prima sea la mejor. Ya que detectó en

varias entrevistas grupales y encuestas que las personas encargada de comprar a los productores

el arroz, solo concebían en su lógica la cantidad para cumplir con la demanda y no la calidad, por

tanto, era necesario capacitar, para ello se le sugirió a la empresa que parte de sus franquicias

tributarias las destinara a capacitaciones Sence, que se conseguiría con esto, dotar a los

trabajadores con competencias al momento de adquirir materia prima, entender que el foco

inicial de la empresa es entregar un producto de calidad para justificar la popularidad adquirida

en el tiempo y porque las personas preferían estos productos, que se logra con esto que la

empresa sea competitiva pero con la firmeza de que vende excelencia, que fue su motor inicial y

no perder nuevamente ese foco.

- Planificación estratégica como punto inicial al proceso de desarrollo organizacional: En este

punto y analizando el caso expuesto, puedo entender que al pasar el tiempo la empresa fue

creciendo pero perdió el rumbo por el cual fueron conocidos y preferidos por la clientela, la

misión de esta empresa era entregar productos de excelencia y con los más altos estándares de

calidad y la visión que tenían era ser reconocidos como una empresa líder en aplicar estándares

de calidad a sus productos, este punto también se fue perdiendo en el camino ya que tanto

gestión, producción y comercialización trabajaban de manera independiente, cada departamento

creía cumplir con su trabajo, pero lo único que lograron fue una descoordinación gigantesca que

afecto tanto a la empresa, que se generó un caos interno, ya que todos se culpaban entre sí y

ninguno veía el conflicto desde afuera. Es aquí donde el consultor habla con los departamentos y

les informa del problema comunicacional que existía entre ellos y la forma como podían

solucionar este problema, que era entendiendo que el trabajo en equipo y coordinado entre ellos

podría solucionar problemas de stock de calidad y de comercialización de los productos. Como a

su vez potenciar las habilidades de cada departamento y conseguir juntos metas y objetivos.

- Intervenciones asociadas a recursos humanos e intervenciones estratégicas: En este caso

puntual el consultor o investigador ya sugirió a recursos humanos las medidas a tomar para

mejorar los problemas humanos dentro de la empresa. Ahora bien, las intervenciones estratégicas

que se necesitan implementar en la empresa son elaborar propuestas, planear la aplicación de

medidas, elaborar soluciones, contribuir a las nuevas aplicaciones, propuestas de ajustes, entre

otros.
 Bibliografía

- IACC 2019, Intervenciones del desarrollo organizacional, semana 7.