ORGANIZACIONES COMO SUBSISTEMAS ¿“RAÍZ O MATIZ”?

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

OCTUBRE DE 2018

ANDRES FELIPE BERNAL

ANDRES EDUARDO BERNAL
CAMILO SANCHEZ
MATEO VILLALOBOS

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Organizaciones como subsistemas ¿“raíz o matiz”?

Como se puede observar a lo largo de las últimas décadas el crecimiento en las compañías se

ha hecho a pasos agigantados, dejando de ser pequeñas empresas de garaje para convertirse

en organizaciones de tamaños colosales, obligándolas así a dividir sus áreas en departamentos

los cuales poseen no solo su propia jerarquía, sino además su propio sistema de control. Pero

muchas veces para la solución de problemas solo se observan las falencias desde una vista

general y no se analizan los errores específicos de estos departamentos, por esto es

importante considerar a estos departamentos como subsistemas y analizar cuál debería ser

específicamente la retroalimentación de sus procesos según la situación en la que se

encuentren.

Pero para responder a la incógnita organizaciones como subsistemas ¿raíz o matiz?, se

requiere abarcar la búsqueda de la respuestas desde los conceptos más generales acerca de la

teoría general de sistemas pasando por supuestos lógicos que permitan ayudar a captar mejor

la información, hasta llegar a profundizar en temáticas especificas pero fundamentales para

lograr el objetivo es por esto que a continuación se dará una definición clara y concisa de

que es un Subsistema de control; esencial mente es un sistema que debe estar capacitado para

observar el medio, para estudiar su conducta en relación a él e informarse de los resultados y

consecuencias de esa conducta para la existencia y la vida futura del sistema. En otras

palabras, debe controlar su conducta, con el fin de regularla de un modo conveniente para su

supervivencia.(Johansen Bertoglio, 1993).

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Como se decía en párrafos anteriores estas organizaciones buscan la mejora continua tanto

de sus procesos administrativos como operativos y lo hacen a través de procesos como

auditorias en las cuales se obtienen datos cuantitativos que permiten analizar y detectar las

falencias de estas áreas y así diseñar planes de mejora que más tarde se convertirán en

acciones de mejora, ya que la no realización de estas puede traer graves consecuencias

financieras como no lo muestra el banco suizo UBS quienes a entran a colación debido a los

casi US$2.000 millones que perdió en el 2011 por negocios no autorizados que

presuntamente realizó uno de sus empleados en Londres.(Revista Dinero, 2012). Lo que se

busca al referirse a los departamentos como subsistemas no es solo aislarlos y trabajarlos de

una manera más organizada sino además observar como de manera sinérgica los procesos de

estos departamentos en específico se comprometen con la obtención de un objetivo común.

El objetivo en común del que se habla no es mas que la supervivencia de la organización lo

cual se logra adaptándose y evolucionando a los factores externos que intervienen y afectan el

curso normal de la misma, llegando así a tener una rentabilidad estable. De igual manera es

importante establecer que tipo de acciones se deben llevar a cabo para mejorar los resultados

al interior de cada departamento, para lo cual existen dos opciones: el sistema de desviación

amplificación, y el sistema de desviación corrección, que en resumidas cuentas se puede decir

que el primero busca un cambio en los procesos mientras que el segundo tiende a mantener

sus procesos estables o como lo llamaría Johansen Retroalimentación positiva y

Retroalimentación negativa. A continuación, se citará un claro ejemplo de lo que se podría

considerar a la hora de aplicar un sistema de desviación corrección: utilidad decreciente, un

incremento en las inversiones causa un incremento en el capital y esto a su vez hace posible

una mayor inversión. Antes que la utilidad alcance ciertos efectos, los efectos de los

impuestos a los ingresos son negligibles. Pero cuando las utilidades aumentan y se hacen

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mayores, la influencia del impuesto a los ingresos se hace mayor y, eventualmente, estabiliza

el tamaño del capital. En este caso la economía se desarrolla a partir del proceso de

morfogénesis, hasta alcanzar un equilibrio.(Johansen Bertoglio, 1993).

Observando estos ejemplos se puede concluir que la importancia de ver a los departamentos

de las organizaciones y analizarlos como subsistemas es cada vez mayor, ya que, si estas no

detectan sus fallas y las corrigen, nunca lograran un alto nivel de competitividad y solo será

cuestión de tiempo para que sean reemplazadas y desaparezcan del mercado.

Bibliografía

Johansen Bertoglio, O. (1993). Introducción a la TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (2nd

ed., p. 167). Retrieved from

http://artemisa.unicauca.edu.co/~cardila/Introduccion__Teoria_General_Sistemas_(Osca

r_Johansen).pdf

Revista Dinero. (2012). Las pérdidas empresariales más grandes de la historia. Retrieved

October 22, 2018, from https://www.dinero.com/internacional/articulo/las-perdidas-

empresariales-mas-grandes-historia/152032

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SISTEMA WHATSAPP INC.

Variables:
 Ganancias = W
 Satisfacción del usuario = S
 Numero de usuarios = U
 Numero de servidores = O
 Descargas de la aplicación = D
 Numero de mensajes = M
 Numero de quejas = Q
 Funciones de la aplicación = F
 Rapidez de envío y recepción de mensajes = R
 Inversión a correcciones de fallos de la aplicación = C
 Actualizaciones de la aplicación = B
 Inversión en mejoras de la aplicación = Y
 Reputación de la aplicación = Z

W U

M
F

Z D
O
B

Y
R
C S
Q