Advance CCM-500 ManualTecnico - v2.00 PDF

MANUAL TÉCNICO
ALL THE MONEY ADVANCE CCM-500

 GISTRA S.L.
Cl. Velazquez nº 18-B
46018 - Valencia
España
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Data Versión Autor Concepto

29 agosto 2014 2.00 A. Martí Nuevo formato
ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN 6
1.1 Notas importantes ................................................................................................ 6
2 MANUAL DE USUARIO 7
2.1 Configurar las operaciones de usuario ................................................................. 7
2.2 Entrega de cambio ............................................................................................... 8
2.3 Operaciones con tickets o tarjetas ........................................................................ 9
2.3.1 Cobrar un Ticket ....................................................................................................................... 9
2.3.2 Generar un Ticket ................................................................................................................... 10
2.3.3 Recargar una tarjeta ................................................................................................................. 11
2.3.4 Cobrar el saldo de una tarjeta .................................................................................................. 11
2.4 Recuento de monedas ......................................................................................... 12
3 MANUAL DE TÉCNICO 13
3.1 Recargar .............................................................................................................. 13
3.1.1 Recargar automáticamente ........................................................................................................ 13
3.1.2 Recargar el Dispensador de billetes: .......................................................................................... 14
3.1.3 Recargar los Hoppers: .............................................................................................................. 15
3.1.4 Recargar el MultiMoneda: ....................................................................................................... 16
3.2 Vaciar ................................................................................................................... 17
3.2.1 Vaciar los Hoppers: ................................................................................................................ 17
3.2.2 Vaciado de MultiMoneda: ....................................................................................................... 18
3.2.3 Vaciado de billetes automático: ................................................................................................ 20
3.2.4 Operaciones del Apilador del Billetero ...................................................................................... 21
3.2.1 Operaciones del Dispensador de Billetes .................................................................................... 23
3.3 Verificar Entradas ............................................................................................... 24
3.4 Verificar Salidas .................................................................................................. 24
3.5 Configurar Billetes .............................................................................................. 24
3.6 Configurar Monedas ........................................................................................... 25
3.7 Configurar Salidas .............................................................................................. 25
3.7.1 Desvíos .................................................................................................................................... 25
3.7.2 Pagadores ................................................................................................................................. 26
3.7.3 Bill 2 Bill ................................................................................................................................ 27
3.8 Configurar la entrega de cambio ........................................................................ 28
3.8.1 Configurar manualmente la entrega de cambio .......................................................................... 28
3.8.2 Configurar automáticamente la entrega de cambio ..................................................................... 29
3.8.3 Gestionar la configuración de cambio ........................................................................................ 30
3.9 Acceder al servidor de Tickets ............................................................................. 31
3.10 Visualizar el dinero que hay en la máquina ......................................................... 31
3.11 Tickets especiales (Tickets Apuesta) ................................................................. 33
3.12 Recargas Auxiliares ............................................................................................ 34
4 MENÚS DE CONFIGURACIÓN 35
1
4.1 Configuración CCM ........................................................................................... 35
4.2 Configuración Sistema ....................................................................................... 36
4.3 Configuración de destino ................................................................................... 37
4.4 Configuración de test y servicio ......................................................................... 37
4.5 Configuraciones de Alarmas ............................................................................... 37
5 SERVIDOR DE TICKETS 38
5.1 Crear ticket ......................................................................................................... 39
5.2 Pagar ticket ......................................................................................................... 39
5.3 Confirmar ticket ................................................................................................. 39
5.4 Imprimir ticket ................................................................................................... 40
5.5 Abortar ticket ...................................................................................................... 40
5.6 Borrar ticket ........................................................................................................ 40
5.7 Listado de tickets en vigor.................................................................................. 40
5.8 Listado de tickets por imprimir ........................................................................... 41
5.9 Listado de tickets por confirmar.......................................................................... 41
5.10 Reporte de tickets ................................................................................................ 41
5.11 Reporte de tickets por fecha ............................................................................... 42
5.12 Exportar tickets .................................................................................................. 43
5.13 Editar configuración ........................................................................................... 43
5.14 Purgar base de datos de tickets .......................................................................... 44
5.15 Crear copia de seguridad .................................................................................... 44
5.16 Restaurar copia de seguridad ............................................................................. 45
5.17 Mostrar arqueo ................................................................................................... 45
5.18 Actualizar arqueo ................................................................................................ 46
5.19 Borrar arqueo ...................................................................................................... 46
5.20 Añadir usuario .................................................................................................... 46
5.21 Borrar usuario ..................................................................................................... 48
5.22 Editar usuario ..................................................................................................... 48
5.23 Listado usuarios ................................................................................................. 49
5.24 Editar saldo de usuario ....................................................................................... 49
5.25 Reset del saldo de un usuario ............................................................................. 50
5.26 Listar saldos de usuario ...................................................................................... 50
5.27 Generar eventos .................................................................................................. 50
5.28 Visualización eventos .......................................................................................... 51
5.29 Reporte de eventos con filtro ............................................................................... 51
5.30 Purgar eventos .................................................................................................... 52
5.31 Exportar eventos................................................................................................. 53
5.32 Usar un ticket ..................................................................................................... 53
5.33 Dejar de usar un ticket ....................................................................................... 54
2
5.34 Modificar un ticket ............................................................................................. 54
5.35 Consultar un ticket ............................................................................................. 55
5.36 Unir dos tickets .................................................................................................. 55
5.37 Listado de tickets en uso .................................................................................... 56
5.38 Estadística de operaciones ................................................................................. 56
5.39 Estadística de Monética ..................................................................................... 57
6 TICKET PRINTER 58
6.1 Requisitos ........................................................................................................... 58
6.2 Proceso de instalación ........................................................................................ 58
6.2.1 Inicializar la PDA i-PAQ ..................................................................................................... 58
6.2.2 Copiar los archivos de instalación ............................................................................................. 59
6.2.3 Instalar la aplicación y los drivers de la impresora .................................................................... 60
6.2.4 Activar Bluetooth ..................................................................................................................... 62
6.2.5 Configurar ahorro de energía .................................................................................................... 63
6.2.6 Desactivar avisos de WLAN .................................................................................................. 63
6.2.7 Configurar la aplicación CCMPrinter ...................................................................................... 63
6.2.8 Comprobar la configuración Bluetooth ...................................................................................... 65
6.3 Funcionamiento ................................................................................................. 66
6.3.1 Crear ....................................................................................................................................... 66
6.3.2 Borrar Ticket ........................................................................................................................... 67
6.3.3 Pendientes ................................................................................................................................ 67
6.3.4 Listado .................................................................................................................................... 67
6.3.5 Conexión ................................................................................................................................. 68
6.3.6 Opciones .................................................................................................................................. 68
6.4 Reset de Fábrica ................................................................................................. 70
7 TICKET MANAGEMENT 71
7.1 Instalación ........................................................................................................... 71
7.2 Empezar a usar el Ticket Management ............................................................. 72
8 TICKET CONTROLLER 73
8.1 Instalación .......................................................................................................... 73
8.2 Acceder al Ticket Controller ............................................................................... 75
8.3 Configuraciones.................................................................................................. 76
8.3.1 Conexión ................................................................................................................................. 77
8.3.2 General .................................................................................................................................... 77
8.3.3 IPS .......................................................................................................................................... 78
8.3.4 Contabilidad ............................................................................................................................ 79
8.4 Operaciones con tickets ..................................................................................... 79
8.4.1 Crear un ticket ........................................................................................................................ 79
8.4.2 Borrar un ticket ....................................................................................................................... 80
8.4.3 Imprimir un ticket ................................................................................................................... 80
8.5 Listados de información ...................................................................................... 81
8.6 Error de conexión ............................................................................................... 84
8.7 Como actualizar el Firmware de la impresora EM220 ....................................... 84
3
9 PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL TICKET SERVER MEDIANTE DNS 86
10 CONFIGURAR EL ROUTER 90
10.1 Acceder al menú de configuración del router ..................................................... 90
10.2 Configurar la clave WPA..................................................................................... 90
10.3 Configurar la IP de la puerta de enlace ............................................................... 91
10.4 Habilitar el modo DHCP ................................................................................... 92
10.5 Configurar la IP de la máquina para conectar con el router ............................... 92
11 PROTOCOLOS Y CONTROLADORES 94
11.1 Gestión de Tiquets ............................................................................................. 94
11.2 Protocolo Teysa .................................................................................................. 94
11.3 Protocolo Tecnausa ............................................................................................ 95
11.3.1 Procedimiento ante un premio Tecnausa ................................................................................... 96
11.4 Protocolo IPS ...................................................................................................... 96
11.4.1 Instalación y configuración del Host o Servidor IPS .................................................................. 98
11.4.2 Instalación y configuración en las máquinas cliente.................................................................. 100
11.5 Protocolo Nemesys ............................................................................................ 101
11.6 Protocolo MGA .................................................................................................. 102
11.6.1 Instalación y configuración ...................................................................................................... 103
11.7 Protocolo SQL ................................................................................................... 105
11.8 Protocolo SMC .................................................................................................. 106
11.9 Protocolo Codere ............................................................................................... 107
12 CONSULTAR ARQUEO MEDIANTE UN MÓVIL 108
13 RECOGER CONTADORES AUTOMÁTICAMENTE 109
14 OBTENER LOGS 110

14.1 Desde el menú de Test ...................................................................................... 110
14.2 Mediante un teclado ...........................................................................................111
15 ESTABLECER EL VIDEO O IMAGEN DE PRESENTACIÓN 114
15.1 Mediante un dispositivo USB ............................................................................ 114
15.2 Mediante un servidor FTP................................................................................. 115
16 SOLUCIONAR PROBLEMAS 118
16.1 Error del billetero .............................................................................................. 118
16.1.1 Billetero atascado o manipulado ............................................................................................. 118
16.2 Bloquear la máquina si hay error de Billetero ................................................... 122
16.3 Error de pagadores vacios ................................................................................. 123
17 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN 125
17.1 Requisitos .......................................................................................................... 125
17.1.1 Software ................................................................................................................................. 125
17.1.2 Hardware .............................................................................................................................. 125
17.1.3 La placa GAUSS ................................................................................................................ 126
17.1.4 El PC ................................................................................................................................... 127
4
17.2 Instalación del Sistema Operativo ..................................................................... 127
17.3 Instalación o actualización de software ............................................................. 129
17.4 Actualización de software sin pérdida de información ...................................... 130
17.5 Configuración de la Máquina ............................................................................ 131
17.5.1 Identificación de la máquina ................................................................................................... 131
17.5.2 Cargar la configuración .......................................................................................................... 131
17.5.3 Configuración de la fecha y la hora ......................................................................................... 132
5
« Introducción »
1 INTRODUCCIÓN
1.1 Notas importantes

» Es posible que en algunos apartados se requiera Acceder al menú de Test de la máquina, en caso
de duda consultar el apartado “Acceder al menú de Test” del documento: Manual de operaciones
básicas.
» En caso de una máquina multipuesto, es posible que en algunos apartados se requiera Acceder al
menú de Test del Host de la máquina, en caso de duda consultar el apartado “Acceder al menú de Test” del
documento: Manual de operaciones básicas.
» Es posible que en algunos apartados se requiera realizar un Reset de Fábrica de la máquina, en

caso de duda consultar el apartado “Reinicio de la máquina: Reset de Fábrica” del documento: Manual de
operaciones básicas.
» Es posible que en algunos apartados se requiera realizar un Arranque en Frío de la máquina, en

caso de duda consultar el apartado “Reinicio de la máquina: Arranque en frío” del documento: Manual de
operaciones básicas.
» En caso de una máquina con pantalla táctil es posible que en algunos apartados se requiera realizar
una Calibración de la pantalla táctil, en caso de duda consultar el apartado “Calibración de la pantalla táctil”
del documento: Manual de operaciones básicas.
» Según la versión de la máquina es posible que algunas imágenes o descripciones no coincidan

exactamente.
» Los elementos marcados en rojo son alertas importantes. Tenerlas muy en cuenta.
6
« Manual de usuario »
2 MANUAL DE USUARIO
A continuación se describen las operaciones que se pueden realizar con la máquina de cambio.
Esta máquina de cambio dispone de tres utilidades: recuento de monedas, entrega de cambio y
gestión de tickets y tarjetas. Seguidamente se describe como configurar estas opciones y como ealizar la
gestión de la máquina.
2.1 Configurar las operaciones de usuario

A continuación se describe como elegir las operaciones de usuario que la máquina permite
realizar de las tres posibles: contar monedas, entregar cambio y operaciones con Tickets o tarjetas.
Para configurar si la máquina permite realizar la operación contar monedas y entregar cambió se
debe acceder al menú de Test y seleccionar “Configuraciones: Configuración Sistema”. Los
parámetros “Activar Contar Monedas” y “Trabajar como máquina de cambio” permiten activar y desactivar
cada una de las operaciones.
Las operaciones con Tickets o Tarjetas se configuran mediante las opciones del protocolo
correspondiente. Para acceder a las opciones de configuración de los protocolos y los controladores
acceder al menú de Test y seleccionar “Protocolos y Controladores”. Para configurar los protocolos
y controladores se debe consultar el apartado correspondiente de este Manual.
7
2.2 Entrega de cambio

La máquina permite cambiar un conjunto de monedas o billetes por una cantidad equivalente
de billetes y/o monedas. Al pedir cambio de monedas a billetes se utiliza directamente la opción de
cambio “A BILLETES” para entregar el cambio (en caso de duda ver el apartado Manual de
funcionamiento: Configurar la entrega de cambio de este documento). Al cambiar billetes la
máquina propone varias opciones de cambio que el usuario puede elegir.
» A continuación se presenta un ejemplo de entrega de cambio de monedas.

1. Se pulsa el botón “CAMBIO” y se introducen las monedas en la máquina. En el ejemplo se
entran 20 monedas de 1€.
Monedas
2. Una vez han entrado todas las monedas se presiona “CAMBIO” para que la máquina entregue
una cantidad equivalente de dinero en billetes y se recoge el dinero.
Recoger
billete
» A continuación se presenta un ejemplo de entrega de cambio de billetes y Tickets.

1. Se introducen los billetes directamente por la ranura del Billetero y se elige la opción de cambio más
conveniente (en caso de duda consultar el apartado Manual de funcionamiento: Configurar la
entrega de cambio de este documento). En el ejemplo se introduce un billete de 20€ y se elige la
opción “A MONEDAS” para recibir el máximo número de monedas posible.
Billetes
8
2. Una vez introducidos todos los billetes se presiona “CAMBIO” para recibir las monedas.
Recoger
Monedas
2.3 Operaciones con tickets o tarjetas
2.3.1 Cobrar un Ticket

La máquina permite canjear un Ticket por una cantidad de billetes y/o monedas equivalente a
su valor. Mediante esta opción se introduce el Ticket por la ranura del Billetero o se introduce
manualmente el código del Ticket en la máquina y ésta devuelve el valor del Ticket en dinero.
» A continuación se presenta un ejemplo del cobro de un Ticket.

1. Se introduce el Ticket directamente por la ranura del Billetero y se elige la opción de cambio más
conveniente (en caso de duda consultar el apartado Manual de funcionamiento: Configurar la
entrega de cambio de este documento). En el ejemplo se introduce un Ticket por valor de 20€.
* Si el ticket no dispone de código de barras o por algún motivo el Billetero no reconoce el Ticket, se
pulsa “CAMBIO” y después “VALIDAR CÓDIGO”. De esta forma se puede introducir el código
del Ticket mediante un teclado táctil. Una vez introducido el código se presiona “ACEPTAR”. En este
caso se utiliza automáticamente la opción de cambio “A TICKETS” (en caso de duda consultar el
apartado Manual de funcionamiento: Configurar la entrega de cambio de este documento).
(Ejemplo de Ticket con código de barras)

SMI2000 Casino
Ticket: 76
Valor: 20,00€
Fecha: 2010 – 05 – 07 10:39:31
Número: 898183632789858309
9
2. Una vez introducido el Ticket se presiona “CAMBIO” y la máquina devuelve una cantidad de
billetes y/o monedas de igual valor al ticket introducido.
Recoger
Billetes
2.3.2 Generar un Ticket

Si la máquina de cambio dispone de impresora existe la opción de generar Tickets. Para ello se
introduce el dinero en la máquina y se genera un Ticket por el mismo valor.
» A continuación se presenta un ejemplo de creación de un Ticket por valor de 25€.
1. Se selecciona la opción “CAMBIO” y seguidamente se introduce el dinero, en el ejemplo se
introducen 5€ en monedas y un billete de 25€.
Monedas
Billetes
2. A continuación se pulsa el botón táctil “DINERO A TICKET” para que se imprima el ticket.
El ticket del ejemplo dispone de un saldo de 25€. Al usarlo en una máquina de juego el saldo se
actualiza según se pierda o gane dinero y al terminar se cobra el resto en una máquina de cambio.
10
2.3.3 Recargar una tarjeta

Si se dispone de tarjetas para la gestión del dinero se pueden cargar mediante la máquina de
cambio. Para ello se introduce el dinero en la máquina y se acerca la tarjeta a rellenar al detector de
tarjetas para que se añada al saldo de la tarjeta el dinero introducido en la máquina.
» A continuación se presenta un ejemplo de una recarga de tarjeta por valor de 25€.
1. Se selecciona la opción “CAMBIO”, se introduce el dinero y se pulsa “DINERO A TARJETA.
Monedas
Billetes
2. Cuando aparece el mensaje “Utilice la tarjeta que quiere recargar” se acerca la tarjeta al detector de
tarjetas hasta que se oye un pitido que indica que el sensor ha reconocido la tarjeta.
En el ejemplo la tarjeta dispone de un saldo de 25€. Al utilizarla su saldo se actualiza en función

de si pierde o gana. Al terminar se podrá cobrar el dinero restante desde una máquina de cambio.
2.3.4 Cobrar el saldo de una tarjeta

Si se dispone de tarjetas para gestionar el dinero se pueden cobrar su saldo con la máquina de
cambio. Se acerca la tarjeta al detector de tarjetas para que la máquina de cambio reconozca el saldo que
tiene disponible y aparezca la pantalla de opciones que permite manipular el dinero de la tarjeta.
» A continuación se presenta un ejemplo de cobro de una tarjeta con un saldo de 25€.
1. Se acerca la tarjeta al sensor o se presiona “CAMBIO” en la pantalla de inicio de la máquina. Se
acerca la tarjeta al detector. Una vez la máquina ha reconocido la tarjeta y muestra su saldo por pantalla
se presiona “COBRAR” y se elige la opción de cambio más conveniente (en caso de duda consultar el
apartado Manual de funcionamiento: Configurar la entrega de cambio de este documento).
11
2. Se presiona el botón táctil “CAMBIO” para cobrar el saldo. Se podría generar un ticket pulsando
“DINERO A TICKET” o trasladar el saldo a otra tarjeta pulsando “DINERO A TARJETA”.
2.4 Recuento de monedas

Si se activa la opción correspondiente la máquina permite realizar un recuento de las monedas
que se le introducen. Mediante esta opción se puede insertar una gran cantidad de monedas mezcladas
para que se muestre por pantalla la cantidad exacta de cada tipo de moneda que se le ha introducido y el
valor total que acumulan.
» A continuación se presenta un ejemplo de recuento de monedas.
1. Se selecciona la opción “CONTAR” en la pantalla de inicio de la máquina.
Monedas
2. Seguidamente se introducen en la máquina las monedas que se desea contabilizar. La máquina

devuelve las monedas y realiza el recuento mostrando el resultado por pantalla. En este ejemplo se
introducen monedas por valor de 13,65€. En concreto, 3 monedas de 0.05€, 7 de 0.1€, 14 de 0.2€, 6 de
1€, 2 de 2€ y se han rechazado 0 monedas.
Recoger
Monedas
12
« Manual de técnico »
3 MANUAL DE TÉCNICO
En este apartado se describen las operaciones de gestión y configuración de los periféricos de la

máquina que permiten la introducción y extracción de dinero (Hoppers, MultiMoneda, Selector de monedas,
Billetero y Dispensador de billetes). Para realizar todas las operaciones disponibles se debe acceder al menú
de Test y seleccionar “Máquina de Cambio: Periféricos”.
» Estas operaciones pueden modificar el Arqueo de la máquina. Se debe proceder con mucha
precaución y en caso de duda consultar al fabricante.
3.1 Recargar
Para introducir en la máquina las monedas y/o los billetes que se utilizarán para devolver
cambio, pagar tickets, etc. se selecciona la pestaña “Recarga”.
Hopper de 1€
Billetero
MultiMoneda
Dispensador
de billetes
3.1.1 Recargar automáticamente

La recarga automática permite introducir las monedas y/o los billetes sin necesidad de abrir la
puerta de la máquina ni acceder a los dispositivos. Se permite recargar los Hoppers, el MultiMoneda y el
Billetero. El único elemento que no puede recargarse automáticamente es el Dispensador de billetes.
A continuación se describe cómo realizar la recarga automática.
1. Se presiona el botón “Empezar Recarga”.
13
2. Una vez el botón se pone de color verde se introducen las monedas directamente por el cajón de
monedas y los billetes por la ranura del Billetero. A medida que se añaden monedas y/o billetes los
contadores de “Monedas recargadas” y “Billetes recargados” contabilizan las cantidades
introducidas para cada tipo de moneda y/o billete. Al lado izquierdo de estos contadores se pueden
visualizar las cantidades que hay en la máquina. Para terminar la recarga se pulsa “Parar Recarga”.
Monedas
Billetes
3. En el ejemplo se ha entrado 10 monedas de 1€ que se han introducido en el Hoppers de 1€, 4

monedas de 0,05€, 10 de 0,2€ y 5 de 0,5€ que se han introducido en el MultiMoneda y 2 billetes de 10€ y
2 de 20€ que se han introducido en el Billetero.
3.1.2 Recargar el Dispensador de billetes:

La única forma de recargar el Dispensador de billetes es manualmente. Para ello se requiere
disponer de la llave que permite abrir la puerta de la máquina para tener acceso al dispositivo.
1. Se presiona el botón “Manual” correspondiente al tipo de billete que se desee rellenar en el
Dispensador. Se escribe la cantidad de billetes que se introducirán. En el ejemplo se rellena con 100
billetes de 5€. El billete más pequeño se configura siempre en el cajón superior.
2. Seguidamente se abre la puerta de la máquina, se localiza el Dispensador de billetes y se tira del mango
de uno de los cajones hasta que salga la estructura que soporta el dispositivo. Después se saca con
cuidado el cajón de billetes que convenga rellenar. En el ejemplo se extrae el primer cajón.
14
3. Se abre el cajón con la llave correspondiente y se introducen los billetes de forma ordenada tal y
como se muestra en las imágenes. En el ejemplo se rellenan billetes de 5€.
4. Finalmente se cierra el cajón y se vuelve a meter en la estrucutura del Dispensador de billetes. Hay que
ponerlo correctamente y empujar hasta que se oiga el “click”.
3.1.3 Recargar los Hoppers:

Los Hoppers se pueden recargar mediante la Recarga Automática o manualmente.
A continuación se describe cómo realizar una recarga manual de los Hoppers. La recarga manual
es más rápida ya que se pueden verter las monedas directamente en los Hoppers y no hay que esperar a
que el Hopper de introducción de monedas inserte todas las monedas una a una.
1. Se presiona el botón “Recarga Manual (Tolva X)” de la Tolva correspondiente y se escribe la
cantidad de monedas que se introducirán. En el ejemplo se rellena con 500 monedas de 1€.
2. Seguidamente se abre la puerta de la máquina, se localizan los Hoppers y se tira de la parte inferior
de los Hoppers con suavidad tal y como se muestra en las imágenes, para extraer la estructura de los dos
Hoppers. Hay que ir con mucho cuidado ya que si están llenos el conjunto puede pesar bastante.
15
3. Se introducen las monedas repartiéndolas entre los dos Hoppers.
4. Finalmente se vuelven a poner los Hoppers en su sitio. Se deben encajar en las guías de color rojo y
empujar con suavidad hasta notar que se han conectado los conectores del fondo.
3.1.4 Recargar el MultiMoneda:

El MultiMoneda se puede recargar mediante la Recarga Automática o manualmente.
A continuación se describe cómo realizar una recarga manual del MultiMoneda. La recarga
manual es más rápida ya que se pueden verter las monedas directamente en el MultiMoneda y no hay que
esperar a que el Hopper de introducción de monedas inserte todas las monedas una a una.
1. Se presiona el botón “Manual” de la sección MultiMoneda correspondiente a la moneda a recargar
y se escribe la cantidad de monedas introducidas. En el ejemplo se rellena con 100 monedas de 0,1€.
2. Seguidamente se abre la puerta de la máquina. Se localiza el MultiMoneda y se tira de la parte

inferior con suavidad tal y como se muestra en las imágenes, para extraer el dispositivo. Hay que ir con
mucho cuidado ya que si está lleno puede pesar bastante. Una vez extraído se introducen las monedas
directamente en su interior.
16
3. Finalmente se vuelve a poner el MultiMoneda en su sitio. Se deben encajar en la guía de color

plateado y empujar con suavidad hasta oír que se han conectado los conectores del fondo.
3.2 Vaciar
Para extraer dinero de la máquina se selecciona la pestaña “Vaciar”. Se pueden extraer las
monedas de los Hoppers o del MultiMoneda y los billetes del Billetero y del Dispensador de billetes. A
continuación se describe cómo realizar dichas operaciones. En este apartado se puede observar el
Dinero Total disponible. A continuación se describe cómo extraer el dinero de la máquina.
Hopper de 1€
MultiMoneda
Billetero
Dispensador
de billetes
3.2.1 Vaciar los Hoppers:

A continuación se describe cómo realizar la extracción de monedas de los Hoppers.
1. Se elige la cantidad de monedas a extraer mediante los botones azul oscuro o pulsando en la
casilla blanca y escribiendo directamente la cantidad deseada. En caso de equivocarse se presiona
“Borrar” para poner la casilla de monedas a extraer a cero. Una vez el valor es correcto se presiona
“Empezar”. En el ejemplo se extraen 10 monedas de 1€.
2. Durante la extracción de monedas los contadores van descontando hasta que se expulsan todas las
monedas. Se puede presionar “Parar” para detener la extracción de monedas. Las monedas extraídas se
recogen en el Cajón de Monedas.
17
3. En caso de vaciado manual de las monedas del Hopper se puede pulsar el Botón “Poner a cero los
contadores de los pagadores” para poner a cero la cantidad total de monedas en el Hopper. Aparece
una confirmación de seguridad antes de realizar esta operación. A continuación se debe comprobar que
no queda ninguna moneda dentro de los Hoppers.
3.2.2 Vaciado de MultiMoneda:

» A continuación se describe cómo realizar la extracción de monedas del MultiMoneda sin abrir la
puerta de la máquina.
1. Se presiona la opción “Vaciado del MultiMoneda” y se elige la cantidad de dinero que se desea
extraer. En el ejemplo se elige extraer 5€.
2. Se presiona “Empezar” para extraer la cantidad indicada. Si se desea extraer todas las monedas se
puede pulsar “Vaciar Todo”. Las monedas extraídas se recogen en el Cajón de extracción de monedas. Si se
desea que las monedas extraídas no salgan de la máquina y se guarden en el Cajón del MultiMoneda se
debe pulsar “Vaciar a Cajón”.
18
» A continuación se describe cómo realizar la extracción de monedas del MultiMoneda abriendo

la puerta de la máquina.
1. Se presiona la opción “Vaciado a Cajón del MultiMoneda”, se elige la cantidad de monedas de
cada tipo que se desea dejar en el MultiMoneda. En el ejemplo se elige dejar 2 monedas de 0,05€, 50 de
0,1€ y 2 de 0,2€.
2. Se presiona “Ejecuta vaciado a cajón” para extraer la cantidad sobrante.
3. Una vez termina el vaciado a cajón se debe seguir el procedimiento indicado para realizar
correctamente el vaciado del Cajón del MultiMoneda.
» A continuación se describe el procedimiento para vaciar el Cajón del MultiMoneda.

1. Se abre la máquina y se recogen las monedas del Cajón del MultiMoneda.
19
2. Seguidamente se presiona la opción “Extracción completa de monedas del CAJÓN

MultiMoneda” para poner a cero los contadores de arqueo de las monedas depositadas en él.
A continuación se describe el procedimiento en caso de descuadre del MultiMoneda.

1. Se abre la máquina, se retira el MultiMoneda, se vacía manualmente asegurándose que no queda
ninguna moneda dentro y se vuelve a poner en su sitio.
2. Seguidamente se pulsa el botón “Puesta a 0 de monedas del HOPPER MultiMoneda” para

poner a 0 los contadores.
3. Si fuera necesario cuadrar el Cajón del MultiMoneda se deben seguir los pasos del procedimiento
para vaciar el Cajón del MultiMoneda.
3.2.3 Vaciado de billetes automático:

A continuación se describe cómo realizar una extracción de billetes de la máquina. Esta
operación permite extraer billetes del Billetero o del Dispensador de Billetes.
1. Se selecciona la cantidad de cada tipo de billete que se desea extraer. Los marcadores tipo “Cassette”
indican la información de contabilidad y extracción del Billetero y los marcadores tipo “Dispensador” se
refieren al Dispensador de Billetes.
20
2. Seguidamente se presiona “Empezar” para que empiece la descarga y se confirma la extracción.

El botón “Borrar” sirve para poner a cero el valor de billetes a descargar. La casilla de “Billletes
extraídos” muestra la cantidad de billetes que se han descargado y la casilla “Restantes” muestra la
cantidad de billetes que quedan en cada uno de los dispositivos. En el ejemplo se extraen 2 billetes de
20€ del Billetero y 5 billetes de 10€ del Dispensador de Billetes.
3.2.4 Operaciones del Apilador del Billetero

A continuación se describen las operaciones que permiten manipular el Apilador o “Staker” del
Billetero.
» Extracción completa de billetes y tickets del Apilador:

Permite poner a cero todos los contadores referentes a billetes o Tickets acumulados en el
Apilador. Siempre que se vacía por completo el Apilador se debe pulsar este botón. Al pulsar este
bptón aparece una advertencia de seguridad que se debe confirmar para llevar a cabo la operación.
Para vaciar el Apilador primero se debe abrir la máquina y localizar el Apilador del Billetero,
que está en la parte inferior del mismo. Seguidamente se pulsa el botón plateado situado en la esquina
superior derecha Apilador y se tira de los mangos plegables del Apilador hasta sacarlo. Después se abre
por su parte inferior girando la pieza circular y se extraen los billetes y Tickets. Finalmente se cierra la
puerta del Apilador y se vuelve a poner con cuidado en su sitio.
» Extracción individual de BILLETES del Apilador:

Permite manipular los contadores referentes a los billetes acumulados en el Apilador. En caso
de extraer sólo cierta cantidad de billetes del Apilador, se debe utilizar esta operación para indicar los
21
billetes extraídos y evitar un descuadre en los contadores internos de la máquina. En el ejemplo se

extrae un billete de 10€ y uno de 20€.
» Extracción individual de TICKETS del Apilador:

Permite manipular los contadores referentes a los Tickets acumulados en el Apilador. En caso
de extrae sólo cierta cantidad de Tickets del Apilador, se debe utilizar esta operación para indicar los
Tickets extraídos y evitar un descuadre en los contadores internos de la máquina. En el ejemplo se
extrae un Ticket con código 99033220 y valor de 5€.
» Poner a cero los contadores de Tickets Manuales:

Permite manipular los contadores referentes a los Tickets que se han introducido manualmente
mediante el código del Ticket. Es decir, aquellos Tickets que por algún motivo no se han podido
introducir en el billetero, pero se han cobrado indicando el código del Ticket mediante la pantalla táctil.
Se debe utilizar esta operación para indicar los Tickets extraídos y evitar un descuadre en los contadores
internos de la máquina.
22
» Volcado de RECICLADORES al apilador:

Esta operación permite enviar todos los billetes disponibles en los Rodillos o Recicladores al
Apilador.
3.2.1 Operaciones del Dispensador de Billetes

A continuación se describen las operaciones que permiten manipular el Dispensador de Billetes.
» Puesta a cero de billetes de CASETES del Dispensador:

Permite poner a cero todos los contadores referentes a billetes disponibles en los Casetes para
realizar pagos. Esta operación se debe utilizar solo en cado de vaciar manualmente los Casetes o en
caso que se produzca un descuadre del Dispensador de billetes.
Al realizar esta operación se debe comprobar que no queda ningún billete en los Casetes. Para
ello primero se debe abrir la máquina y localizar el Dispensador de Billetes. Seguidamente se tira de los
Casetes que permiten realizar los pagos (los dos Casetes grandes situados en la parte inferior) hasta
extraerlos. A continuación se abren con la llave correspondiente y se confirma que están vacíos.
Finalmente se vuelven a cerrar y se devuelven a su a su sitio con cuidado.
» Extracción completa de billetes del RECHAZO del Dispensador:

Permite poner a cero el contador referente a los billetes rechazados en el Dispensador de
billetes. Esta operación se debe utilizar solo en cado de vaciar manualmente el Casete de rechazo del
Dispensador de billetes.
23
Al realizar esta operación se debe comprobar que no queda ningún billete en el Casetes de
rechazo. Para ello primero se debe abrir la máquina y localizar el Dispensador de Billetes.
Seguidamente se tira des Casete de rechazo (el Casete pequeño situado en la parte superior) hasta
extraerlo. A continuación se abre con la llave correspondiente y se confirma que está vacío. Finalmente
se vuelve a cerrar y se devuelve a su a su sitio con cuidado.
3.3 Verificar Entradas

En la pestaña “Verificar Etradas” se pueden realizar pruebas de entrada de billetes o monedas
para confirmar que los dispositivos de entrada de dinero funcionan correctamente. Este apartado sirve
solamente para operaciones de prueba. En caso de duda consultar al fabricante.
3.4 Verificar Salidas

En la pestaña “Verificar Salidas” se pueden realizar pruebas de extracción de monedas para
confirmar que los dispositivos de salida de monedas funcionan correctamente. Este apartado sirve
solamente para operaciones de prueba. En caso de duda consultar al fabricante.
3.5 Configurar Billetes

Este apartado sirve para modificar la configuración de los billeteros. Permite establecer el tipo
de billetes que se aceptan en la máquina. En caso de duda consultar al fabricante.
24
Se puede marcar con en la casilla “Disponible” los billetes que la máquina acepta y en
“Disponible Cambio” los billetes que se aceptan en la operación de “Cambio”. Si se realizan cambios se
debe presionar “Aplicar cambios” para que sean almacenados. El botón “Restaurar” permite
restablecer los valores por defecto.
Solo se deben modificar los parámetros de este apartado en caso de tener muy clara la
configuración que se desea establecer, puesto que si no se configuran correctamente los parámetros la
máquina podría dejar de funcionar correctamente.
3.6 Configurar Monedas

Este apartado sirve para modificar la configuración del Selector de monedas. Permite establecer
el tipo de monedas que se aceptan en la máquina. En caso de duda consultar al fabricante.
Se puede marcar con en la casilla “Disponible Contar” las monedas que la máquina acepta en la
operación de “Contar”, en “Disponible Cambio” las monedas que se aceptan en la operación de
“Cambio” y en “MultiMoneda” las monedas que son aceptadas por el MultiMoneda. Si se realizan
cambios se debe presionar “Aplicar cambios” para que sean almacenados. El botón “Restaurar”
permite restablecer los valores por defecto.
3.7 Configurar Salidas

Este apartado sirve para modificar la configuración de los dispositivos de introducción y
extracción de dinero de la máquina. Solo se deben modificar los parámetros de este apartado en caso de
tener muy clara la configuración que se desea establecer, puesto que si no se configuran correctamente
los parámetros la máquina podría dejar de funcionar correctamente.
Si se realizan cambios se debe presionar “Aplicar cambios” para que sean almacenados. El
botón “Restaurar” permite restablecer los valores por defecto. En caso de duda consultar al fabricante.
3.7.1 Desvíos
La sección Desvíos nunca se debe modificar. Hace referencia a los canales del Selector de
Monedas que son fijos.
25
3.7.2 Pagadores
La sección Pagadores permite modificar la configuración de los dispositivos que pagan monedas.
» El botón “Configurar Hoppers” abre el menú de configuraciones específicas de Hoppers.
Intentar continuar en error de hopper vacío: se establece SI para que salte siempre el error de Hopper vacío y
NO para intentar pagar mediante otro dispositivo en caso de error de Hoppper vacío.
Pago por hoppers controlado: si se establece a SI se usa la contabilidad interna en caso de disponer de varios
hoppers con la misma moneda para realizar los pagos con los Hoppers más llenos.
Repartir monedas en recarga: si se establece a SI en caso de disponer de varios Hoppers con la misma moneda se
reparten las monedas introducidas entre dichos Hoppers.
Número de monedas a repartir: cantidad de monedas entradas a partir de la cual se pasa a cargar otro Hopper en
caso de activar el “Repartir de monedas en recarga”.
Dividir pago hoppers iguales: en caso de disponer de varios Hoppers con la misma moneda, cantidad de monedas
a partir de la cual se paga mediante otro Hopper.
Nivel mínimo Hoppers: cantidad de monedas disponibles en el Hopper a partir de la cual salta el aviso de Hopper
vacío.
Capacidad del Hopper 1: cantidad máxima de monedas acumulables en el Hopper 1.
Capacidad del Hopper 2: cantidad máxima de monedas acumulables en el Hopper 2.
Tipo Acción Límite Hopper: acción a realizar en caso de superar la capacidad máxima del Hopper. Si se
establece WARNING salta un aviso, si se establece ERROR salta un error bloqueante y si se establece
NOTHING no se hace nada.
Capacidad máxima del cajón: cantidad máxima de monedas acumulables en el Cajón de monedas.
» El botón “Configurar MultiMoneda” abre el menú de configuraciones específicas de

MultiMoneda.
Bloquear en error de MultiMoneda: se establece SI para que se bloquee la máquina en caso de error del
MultiMoneda y NO para intentar pagar mediante otro dispositivo en caso de error del MultiMoneda.
Si Monedas no pagadas usar MultiMoneda: en caso de no terminar un pago de los Hoppers, se establece SI para
que el MultiMoneda termine el pago pendiente y NO para que salte error de Hoppers.
Si Billetes no pagados usar MultiMoneda: en caso de no terminar un pago del Billetero, se establece SI para que
el MultiMoneda termine el pago pendiente y NO para que salte error de Billetero.
26
Pago máximo del MultiMoneda: se indica la cantidad máxima que se permite pagar mediante el MultiMoneda.
Si se establece a 0 no hay límite máximo.
MultiMoneda Autovaciado: si se establece a SI se activa el vaciado automático.
MultiMoneda Autovaciado Delta: se establece el número de monedas extra que se vacían por debajo del límite
establecido cómo mínimo de monedas que debe haber en el MultiMoneda.
MultiMoneda Autovaciado Lapso: el vaciado automático se realiza un tiempo después de que la máquina entre en
modo reclamo. Este parámetro permite configurar este tiempo de espera.
MultiMoneda Autovaciado Intervalo: se establece el tiempo que transcurre entre cada verificación, para
comprobar si es requerido un vaciado automático.
Limite AutoVaciado Moneda X: se establece la cantidad de monedas X a partir de la cual se inicia el vaciado
automático de dicha moneda.
Moneda X limite aviso: se establece la cantidad mínima de monedas X que provoca el aviso por pantalla
informando que el reciclador se está quedando sin dicha moneda.
» Las columnas “HID” y “Valor dinero” sirven para configurar los Hoppers. La casilla
“HID” indica el identificador interno del Hopper, la casilla “ Disponible” sirve para activar o
desactivar dicho Hopper y la casilla “Valor dinero” sirve para indicar la moneda con la que el Hopper
paga.
» La casilla “ Activar reciclador MultiMoneda en Tolva 2” sirve para activar o desactivar
el uso del dispositivo MultiMoneda.
3.7.3 Bill 2 Bill

La sección Bill 2 Bill permite configurar el Billetero y el Dispensador de billetes. Se debe
proceder con mucha precaución, puesto que si se establece una configuración errónea la máquina
podría dejar de funcionar.
El botón “Configurar Bill2Bill” permite acceder a las configuraciones específicas del Billetero,
para modificar dichas opciones se debe consultar al fabricante.
El botón “Configurar Dispensador” permite acceder a las configuraciones específicas del
Billetero, para modificar dichas opciones se debe consultar al fabricante.
Las casillas de información HID, Valor dinero y Almacenamiento sirven para configurar los billetes
reciclados por el Billetero y los billetes que usa el Dispensador de Billetes para realizar los pagos.
El único parámetro que se puede cambiar es el Valor dinero. Los tres billetes reciclados por el
Billetero son los de tipo Cassette en la casilla Almacenamiento. Los dos billetes con los que paga el
Dispensador de billetes son los de tipo Puloon en la casilla Almacenamiento. Si se cambia alguno de
estos billetes se debe presionar el botón táctil “Usar la configuración establecida” para actualizar el
código de billete que corresponde a cada HID, seguidamente “Aplicar cambios” y finalmente
presionar “Programar” para que el billetero se configure con las modificaciones. Hay que tener en
cuenta que al programar estos valores se mandan todos los billetes al Apilador o Staker. Debido a esto
no habrá billetes para realizar pagos y será necesario recargar el billetero.
27
3.8 Configurar la entrega de cambio

La máquina permite establecer de qué forma se entrega el cambio. Es decir, se pueden definir
varias posibles combinaciones de monedas y/o billetes para que la máquina entregue el cambio según
las conveniencias del usuario. Para ello se accede al Menú de Test y se selecciona “Máquina de
Cambio: Configurar el Cambio”.
Para configurar manualmente la gestión de la entrega de cambio se debe seleccionar

“Configurar el Cambio”. Para establecer una configuración predefinida se selecciona
“Configuraciones Estándar”. Y para almacenar la configuración actual, o cargar una configuración
previamente guardada se elige “Gestionar Configuración”.
3.8.1 Configurar manualmente la entrega de cambio

Para configurar manualmente la gestión de la entrega de cambio se debe seleccionar
“Configurar el Cambio”. Se permiten hasta 5 opciones de configuración. De forma que si debido a
que algún billete o moneda no está disponible para entregar el cambio con la combinación establecida
de una opción, la máquina utiliza la combinación de la siguiente opción. Si no se puede devolver el
cambio con ninguna opción de configuración habilitada se usa la configuración por defecto. Si ésta
tampoco se puede usar debido a que no hay suficientes monedas o billetes en la máquina de cambio
aparece una pantalla de error para que un operario recargue las monedas o billetes que sean necesarios
para entregar el cambio.
Cuando las configuraciones opcionales (BILLETES Y MONEDAS) y (Opcion5) no están

habilitadas la opción (A BILLETES) se activa automáticamente al introducir monedas en la máquina y
devuelve billetes siempre que se puede. La opción (A MONEDAS) se activa automáticamente al
introducir billetes y devuelve monedas siempre que se puede y la opción (TICKETS) se activa
automáticamente al introducir un ticket y devuelve el mínimo número de billetes y/o monedas posible.
28
En este ejemplo para el cambio de 50€ encontramos que la configuración “A BILLETES”

devuelve 2 billetes de 20€ y uno de 10€. La configuración “A MONEDAS” devuelve 50 monedas de
1€. La configuración “TICKETS” devuelve 1 billete de 50€. La configuración “BILLETES Y
MONEDAS” devuelve 1 billetes de 20€, 1 de 10€ y 20 monedas de 1€. La configuración “Opcion5” no
está configurada correctamente por lo que las casillas de los billetes aparecen de color rojo, en este caso
se usa la configuración de devolución por defecto. Todas las opciones se pueden configurar según
convenga. Para permitir el uso de estas configuraciones es necesario marcar la opción Habilitado con el
símbolo √, en la parte superior izquierda de la pantalla.
3.8.2 Configurar automáticamente la entrega de cambio

Si se desea definir el funcionamiento de la máquina mediante una de las configuraciones pre-
establecidas se elige “Configuraciones Estándar”.
» Para configurar el Billetero se selecciona “Configuraciones Bill 2 Bill” y se elige la deseada.
29
» Para configurar el Dispensador de billetes se selecciona “Configuraciones Bill 2 Bill y

Dispensador” y se elige la que más convenga.
» Para configurar el MultiMoneda se selecciona “Configuraciones Estándar MultiMoneda” y

se elige la más oportuna.
3.8.3 Gestionar la configuración de cambio

Para guardar o cargar las modificaciones realizadas en el apartado “Máquina de Cambio” o
para recuperar la configuración de fábrica se selecciona “Gestionar Configuraciones”.
Si se han modificado las opciones de configuración de cambio se pueden almacenar pulsando

“Guardar Configuración”. Después se escribe un nombre para la configuración, se pulsa “Save” y
finalmente se presiona “Aceptar”.
Si se quieren recuperar las configuraciones de cambio guardadas se pulsa “Cargar

Configuración”. Después se pulsa “Aceptar” para confirmar que se desea cargar una configuración,
30
se selecciona el archivo con la configuración a cargar, se pulsa “Open” y finalmente “Aceptar” para
confirmar.
Para recuperar los valores de fábrica se pulsa “Recuperar a Valores por Defecto”. Después se
pulsa “Aceptar” para confirmar que se desea cargar los valores de fábrica y finalmente se vuelve a
presionar “Aceptar” al mensaje de Restauración Correcta.
3.9 Acceder al servidor de Tickets

Para acceder el servidor de Tickets se elige “Máquina de Cambio: Gestión de Tickets”. Se
requiere nombre de usuario y contraseña que deben solicitarse al fabricante. Para cualquier duda sobre el
funcionamiento del servidor de tickets se debe consultar el apartado Ticket Server de este documento.
3.10 Visualizar el dinero que hay en la máquina

Para ver la contabilidad de la máquina, es decir, la cantidad de monedas, billetes y Tickets de
cada tipo que hay en su interior, se selecciona “Máquina de Cambio: Arqueo: Mostrar Arqueo”. En
este apartado se muestra al detalle la toda la información referente al dinero que hay en la máquina.
31
El botón “Mostrar más Apiladores” permite desplazar la columna de arqueo del Apilador
para poder ver la información referente al Apilador del Billetero y al Cajón de rechazo del Dispensador
de Billetes. El botón “Mostrar Más Casetes” permite desplazar las columnas de arqueo de los
Recicladores para poder ver la información referente a los Recicladores del Dispensador de Billetes. En
el ejemplo la primera imagen muestra el arqueo del Billetero y la segunda el del Dispensador de billetes.
En la columna de la izquierda se muestran los billetes i monedas que están habilitados en la
máquina. En la fila superior se muestran todos los compartimentos que almacenan monedas, billetes o
tickets en la máquina:
- Manual: se muestran los tickets pagados mediante la introducción del código manualmente. Los tickets que se
acumulan en este contador no están físicamente en la máquina, para comprobar que son correctos se puede hacer
desde las listas del servidor de tickets.
- Apilador: es el almacén del Billetero que no permite extracción automática, sólo se puede vaciar manualmente.
Es donde se guardan los billetes que no están configurados para realizar pagos.
- Rechazo Dispensador: es el cajón del Dispensador de billetes que no permite extracción, sólo se puede vaciar
manualmente. Es donde se guardan los billetes rechazados.
- Recicladores 1,2 y 3: son los almacenes del Billetero que permiten realizar pagos.
- Recicladores 4 y 5: son los cajones del Dispensador de billetes que permiten realizar pagos.
- Pagador 1 y 2: son los Hoppers o pagadores de monedas.
- MultiMoneda: es el Reciclador de monedas.
- Cajón: es el recipiente donde se almacenan las monedas sobrantes.
En cada casilla hay dos valores, el de la derecha indica la cantidad de tickets, billetes o monedas
de este tipo que hay en la máquina, el de la derecha muestra el importe en equivalente euros. En la parte
inferior se muestran los totales que se pueden encontrar en cada compartimento y la cantidad total de
dinero que hay en la máquina.
En el apartado Arqueo hay dos opciones más:
» Mostrar Información Recargas Auxiliares: permite observar la información referente a las
recargas Auxiliares.
32
» Información Tickets introducidos: permite observar la información referente a los Tickets

introducidos.
3.11 Tickets especiales (Tickets Apuesta)

El servidor de Tickets permite crear Tickets especiales (denominados Tickets Apuesta) con la
peculiaridad de llevar una contabilidad aparte. En el momento de crear estos Tickets se debe indicar
que se trata de Tickets Apuesta. Para poder pagar estos Tickets se debe recargar la máquina mediante
una tarjeta especial, la Tarjeta Recargar Apuestas. Al recargar mediante esta tarjeta, la contabilidad de la
máquina reserva el dinero introducido para abonar los Tickets Apuesta.
Para visualizar el estado del dinero introducido mediante Recargar Apuestas y el dinero
entregado mediante el cobro de Tickets Apuesta se selecciona “Máquina de Cambio: Recaudación
de Apuestas”. En el ejemplo se puede ver que se han recargado 100€ en la máquina para el pago de
Tickets apuesta y que se han abonado 58€ en Tickets Apuesta.
En esta pantalla se pueden llevar a cabo tres posibles acciones.

» La primera es “Revisar Tickets”, que muestra una lista de los Tickets Apuesta que se han
introducido en la máquina para ser abonados. En el ejemplo se observa que se han pagado 2 Tickets,
uno de 35€ y el otro de 23€.
33
» La segunda es “Revisar Recargas”, que muestra una lista de las Recargas Apuesta que se han
realizado. En el ejemplo se observa que se ha llevado a cabo una sola Recarga Apuesta de 100€.
» La tercera opción es realizar la recaudación mediante “Recaudar”. La recaudación solo se puede

hacer si la cantidad de dinero introducido mediante Recarga Apuesta es superior a la cantidad de dinero
abonado debido a Tickets Apuesta. Si se cumple esta condición, al presionar “Recaudar”, se muestran
mensajes de advertencia avisando que se realiza la recaudación, se reinician todos los contadores del
sistema de Tickets Apuesta y al salir del menú de Test la máquina entrega al empleado el dinero
sobrante. En el ejemplo se realiza una recaudación donde sobran 42€ que el empleado debe recoger.
3.12 Recargas Auxiliares

Para acceder al menú de Recargas Auxiliares se selecciona “Máquina de cambio: Recargas
Auxiliares”. El sistema de Recargas Auxiliares está en fase experimental, en caso de dudas consultar al
fabricante.
34
« Menús de configuración »
4 MENÚS DE CONFIGURACIÓN
A continuación se presentan varias tablas de datos donde se recogen todas las opciones de los
menús de configuración que permiten diseñar el funcionamiento de la máquina. Se muestran los
posibles valores de cada parámetro y se destaca en negrita el valor establecido por defecto.
4.1 Configuración CCM

Parámetro Opciones Parámetro Opciones
Modelo Impresora de
Modo de Juego Real
Tickets
CASHABLE
Pin **** Título Tickets
TICKET
Ninguno, SMI, SAS
Nombre de la máquina CCM Formato Ticket
- TITO
Descripción de la máquina Coin Changer Machine Modelo Ticket Por defecto
Por separado,
Activar modo reclamo Si, No Método Borrado Tickets
Escoger Todos
Extracción individual de
Texto de reclamo All The Money Si, No
Billetes del Apilador
Tiempo entre fotos Extracción individual de
1,…,5,…,60 Si, No
reclamo Tickets del Apilador
Multimedia desde Disco
Si, No Habilitar Juegos Si, No
Duro
Multimedia desde USB Si, No Activar Recarga Auxiliar 1 Si, No
Permitir seleccionar tipo Descripción Recarga
Si, No Personal de sala
cambio Auxiliar 1
Permitir personalizar Activar Prestamo Recarga
Si, No Si, No
cambio 1
Tiempo hasta devolver 0,…, 1000,…,
1,…,15,…,60 Valor Prestamo Recarga 1
cambio 100000
Activar Contar Monedas Si, No Activar Recarga Auxiliar 2 Si, No
Trabajar como máquina Descripción Recarga Ventas
Si, No
de cambio Auxiliar 2 Hostelería
Activar Reporte de Activar Prestamo Recarga
Si, No Si, No
Arqueo 2
Activar Reporte de 0,…, 1000,…,
Si, No Valor Prestamo Recarga 2
Contabilidad 100000
Activar Audio de
Si, No Activar Recarga Auxiliar 3 Si, No
Operaciones
Descripción Recarga
Activar Validación Código Si, No Opcionales
Auxiliar 3
Todos, Entrada directa,
Billetero, Lector barras,
Dispositivos Validación Activar Prestamo Recarga
Entrada directa + billetero, Si, No
Código 3
Entrada directa + lector barras,
Billetero + lector barras
35
Activar Validación Código 0,…, 1000,…,

Si, No Valor Prestamo Recarga 3
Protocolo 100000
Todos, Entrada directa,
Billetero, Lector barras,
Dispositivos Validación
Entrada directa + billetero, Activar Recarga Auxiliar 4 Si, No
Código Protocolo
Entrada directa + lector barras,
Billetero + lector barras
Comprobar Disponible Descripción Recarga
Si, No Auxiliar 1
antes de Pagar Auxiliar 4
Activar Prestamo Recarga
Activar Dinero A Tarjeta Si, No Si, No
4
0,…, 1000,…,
Activar Dinero A Ticket Si, No Valor Prestamo Recarga 4
100000
Impresora Ultima
Activar Recarga Auxiliar 5 Si, No
Información
Titulo Impresiones Ultima Descripción Recarga
Auxiliar 2
Informacion Auxiliar 5
Líneas Antes Corte en
Activar Prestamo Recarga
impresiones Ultima 0,…, 10,…, 100 Si, No
5
Informacion
0,…, 1000,…,
Nombre Impresora Ticket ZDesigner MZ220 Valor Prestamo Recarga 5
100000
Parámetros Impresora
Tickets
4.2 Configuración Sistema

Rotación Pantalla 1 No, 0, 90, 180, 270 Servidor Tickets ususario ****
Servidor Tickets
Bloqueo en error de contadores Si, No ****
password
Bloqueo en error de monedero Si, No Modo de conexión Normal, SSL
Bloqueo en error de billetero Si, No Habilitar ContactLess Si, No
Pago por Pagadores Si, No Puerto COM ContactLess COM1,…,COM8
Habilitar Bill 2 Bill Si, No Generar logs Si, No
Habilitar Código de Barras Si, No Guardar Logs Si, No
Tamaño Código Barras 0,…,32 Guardar GAUSS Logs Si, No
0,…,451,…,10000 Sincronización Fecha
Pago Manual a partir de Si, No
0 Internet
Preguntar PIN entrar
Key In disponible Si, No Si, No
menú servicio
Key In valor mínimo 0,…, 10000 PIN entrar menú servicio ****
Key In valor máximo 0,…, 10000 Habilitar Report Si, No
Key Out disponible Si, No Habilitar Report Eventos Si, No
Key Out valor mínimo 0,…, 10000 Habilitar Report Configs Si, No
Key Out valor máximo 0,…, 10000 Report servidor ip smireport.homedns.org
36
Servidor Tickets IP 127.0.0.1 Report servidor puerto 1,…, 80,…, 65535

0,…,3080,…,6653
Servidor Tickets puerto Report description notSet
5
Web TS usuario **** Report Buffer 1,…, 32,…, 4096
Web TS password ****
4.3 Configuración de destino

Ninguna, Euro, Dollar,
Idioma Juego Español, catalán, Inglés Símbolo monetario
Pound, IEP, Quetzal
Idioma muestra banderas Posición símbolo monetario Delante, Detrás
4.4 Configuración de test y servicio

Idioma de test y servicio Español, Inglés
4.5 Configuraciones de Alarmas

Habilitar Alarmas Si, No EMAIL 1
Alarmas descripción CCMnotSet EMAIL 2
EMAIL SMTP Servidor mail.smi2000.net EMAIL 3
EMAIL SMTP Puerto 587 EMAIL envio Errores Si, No
EMAIL Usuario smisendemail EMAIL envio Eventos Si, No
EMAIL Contraseña ********** EMAIL envio Otros Si, No
EMAIL Desde alarm@alarm.com
37
« Servidor de Tickets »
5 SERVIDOR DE TICKETS
Para gestionar los Tickets la máquina dispone de un sistema al que se puede acceder
conectándose a la subred de la máquina o mediante algunas. Existen algunas aplicaciones que permiten
interactuar con el (en caso de ser necesarias se deben solicitar al fabricante) pero si se conecta un
ordenador a la subred de la máquina se puede acceder al Servidor de Tickets mediante un navegador
cualquiera. Si se desea acceder al Servidor de Tickets desde la subred de la máquina se necesita conocer la
dirección IP de la máquina. Por ejemplo, si la dirección IP de la máquina es 192.168.2.177, para acceder
al servidor se debe escribir en el navegador de un ordenador conectado a la subred de la máquina:
http://192.168.2.177:3080/TicketServer/index.php. También se puede acceder al Servidor de Tickets
mediante la tarjeta “Gestión de Tickets” o desde el menú de Test de la máquina. Para entrar al servidor
se requiere un nombre de usuario y una contraseña que debe solicitarse al fabricante. Una vez
autentificado se muestra la página principal del Servidor de Tickets.
En el apartado Escoger idioma se elige entre español, inglés o catalán. En la parte inferior
izquierda de la pantalla se puede pulsar “Menú Principal” para regresar al menú de opciones o “Salir”
para terminar la gestión de Tickets. A continuación se describen las demás opciones del Menú Principal.
38
5.1 Crear ticket

Se utiliza para generar nuevos Tickets. Al crear un Ticket se almacena en la base de datos como
Ticket OPEN, excepto si requiere confirmación que luego se guarda como AUTHREQ.
Se introduce el valor del Ticket en la primera casilla. Existe la opción de crear un Ticket con un
código concreto mediante la casilla Forzar número de ticket. Si no se escribe ningún código, éste se genera
aleatoriamente. Se puede indicar el tipo de Ticket en la casilla Tipo ticket i en caso de generar un Ticket
tipo apuesta se debe marcar con, , la casilla Tipo ticket apuesta. Si es necesario se puede añadir
información en la casilla Añadir comentario. Una vez insertados los valores se presiona el botón
“Generar ticket”.
En el ejemplo se crea un Ticket de tipo Normal, de valor 100€ y con el código 12345.
Se puede seleccionar “Generar otro ticket” para crear más Tickets.
5.2 Pagar ticket

Permite abonar Tickets. Al pagar un Ticket su estado pasa de OPEN a CLOSE.
Se elige el Ticket a pagar de la lista y luego se presiona el botón “Pagar ticket”.
En el ejemplo se abona un Ticket de 100€ con el código 12345.
Si se desea pagar más Tickets se selecciona “Pagar otro ticket”.
5.3 Confirmar ticket

Se usa para validar Tickets que requieren confirmación por sobrepasar el límite definido en el
apartado “Editar configuración”. Al confirmar un Ticket se su estado pasa de AUTHREQ a OPEN.
Se selecciona el Ticket que se desea habilitar de la lista desplegable y luego se presiona el botón
“Confirmar ticket”.
En el ejemplo se confirma un Ticket de 1500€ con el código 54321.
Se puede seleccionar “Confirmar otro ticket” para confirmar mas Tickets.
39
5.4 Imprimir ticket

Se utiliza para imprimir Tickets. Al imprimir un Tickets se su estado pasa de OPEN a
PRINTED.
Se selecciona el Ticket que se desea imprimir de la lista desplegable y luego se presiona el botón
“Imprimir ticket”.
En el ejemplo se imprime un Ticket de 100€ con el código 12345.
Si se desea imprimir mas Tickets se selecciona “Imprimir otro ticket”.
5.5 Abortar ticket

Permite cancelar Tickets. Al abortar un Ticket se almacena en la base de datos cómo Ticket
ABORT.
Se selecciona el Ticket que se desea eliminar de la lista desplegable y luego se presiona el botón
“Abortar ticket”.
En el ejemplo se aborta un Ticket de 100€ con el código 12345.
Se puede seleccionar “Abortar otro ticket” para abortar mas Tickets.
5.6 Borrar ticket

Se usa para eliminar Tickets definitivamente. Es importante tener en cuenta que al borrar un
Ticket mediante esta opción, el Ticket quedara completamente eliminado de la base de datos, como si
nunca hubiera existido.
Se selecciona el Ticket que se desea borrar de la lista desplegable y luego se presiona el botón
“Borrar ticket”.
En el ejemplo se elimina un Ticket de 100€ con el código 12345.
Si se desea eliminar mas Tickets se selecciona “Borrar otro ticket”.
5.7 Listado de tickets en vigor

Se utiliza para generar un listado de los Tickets que quedan por pagar actualmente en el sistema.
Esta lista sólo contiene los Tickets válidos, no se muestran los Tickets que se han pagado ni los que han
sido abortados. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás.
40
En el ejemplo se presenta una posible lista de Tickets en vigor.
5.8 Listado de tickets por imprimir

Se genera un listado de Tickets que no han sido imprimidos. Esta lista sólo contiene los Tickets
válidos que aún no se han imprimido. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás.
En el ejemplo se muestra una posible lista de Tickets por imprimir.
5.9 Listado de tickets por confirmar

Permite generar un listado de los Tickets que necesitan confirmación actualmente en el sistema.
La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás.
En el ejemplo se presenta una posible lista de Tickets por confirmar.
5.10 Reporte de tickets

Se utiliza para generar un listado de todos los Tickets registrados en el sistema. Esta lista
contiene los Tickets válidos para ser pagados (OPEN), los que requieren ser confirmados
(AUTHREQ), los que han sido pagados (CLOSE) y los que han sido abortados (ABORT).
41
En el ejemplo se presenta un posible reporte de Tickets.
5.11 Reporte de tickets por fecha

Sirve para generar un listado como el anterior pero filtrando algunos datos. En los apartados
Fecha inicial y Fecha Final se puede indicar el rango de fechas de creación de los Tickets a mostrar,
descartando los que no pertenezcan al rango indicado. En el apartado Tipos de ticket seleccionados se puede
decidir los tipos de Tickets que se desea tener en cuenta en la lista, descartando los Tickets del los tipos
no seleccionados. Finalmente el apartado Usuarios seleccionados permite especificar que se vean los
Tickets creados por determinados usuarios, descartando los Tickets creados por usuarios no
seleccionados.
En el ejemplo se muestra un posible reporte de Tickets por fecha. Se analiza el mes de junio y
se visualizan todos los tipos de Tickets excepto los Tickets apuesta y se visualizan los Tickets creados
por todos los usuarios excepto los creados por el usuario root.
42
5.12 Exportar tickets

Se usa para almacenar la lista de todos los Tickets registrados en el sistema en una hoja de
cálculo de Excel. Es decir, permite obtener un documento en formato Excel de la lista que se obtiene
mediante la opción “Reporte de tickets” del Menú Principal. Para ello se presiona “Click here to
export to Excel” y automáticamente se genera el archivo.
En el ejemplo se muestra un posible reporte de Tickets exportado al Excel.
5.13 Editar configuración

Este apartado permite modificar los parámetros que determinan el funcionamiento del Servidor
de Tickets. A continuación se muestra la lista de parámetros de configuración y después se describe la
función de cada uno de los parámetros. En caso de modificar algún parámetro se debe pulsar “Grabar”
para almacenar los cambios.
» Símbolo monetario: moneda que se va a usar.
43
» Valor mínimo de creación: valor mínimo que debe tener un Ticket para que se pueda crear.
» Límite hasta autorización: valor a partir del cual los Tickets creados requieren ser confirmados antes
de poderse utilizar.
» Denominación de pago: moneda más pequeña aceptada en el sistema de Tickets
» Redondear pagos parciales: permite habilitar o deshabilitar el redondeo. Para activar esta opción se
debe marcar este parámetro con .
» Valor redondeo pagos parciales: valor a partir del cual se realiza el redondeo en caso que sea necesario.
Por ejemplo, si Valor redondeo pagos parciales es 0.5€ y se recibe un Ticket por valor de 10.65€, en este
caso se pagarían 11€ y se crearía y un resto de -0.35€, en cambio si el Ticket es de 10.42€ el redondeo
sería a 10€ y el resto 0.58€.
» Número de dígitos en el ticket: indica cuantos dígitos tiene el campo “Número de Ticket” cuando no se
especifica el “Número de ticket” al crear un Ticket, es decir, cuando el “Número de Ticket” se establece
aleatoriamente.
» Autopourga cada: se establece, en horas, la frecuencia con que se realizan la autopurgas (eliminación
de eventos automáticamente). Si se escribe “0” se desactiva esta opción.
» Autopurga si número de eventos mayor que: se define una cantidad de eventos a partir de la cual se lleva
cabo una autopurga. Si se escribe “0” se desactiva esta opción.
» Autopurgar eventos con antigüedad mayor que: se establece la antigüedad máxima que pueden tener los
eventos, de forma que los eventos más antiguos se eliminen automáticamente. Si se escribe “0” se
desactiva esta opción.
» Directorio de cache de Avatares: directorio donde se almacenan las imágenes que se usan para definir a
los usuarios.
» Elementos por página en listados: número de elementos por página que se muestran al crear listados.
5.14 Purgar base de datos de tickets

Se debe proceder con precaución en este apartado ya que sirve para borrar información de la
base de datos. Se puede seleccionar si se elimina solo la información referente a Tickets, la referente a
los eventos o si se elimina toda la información marcando las dos opciones. Se escoge el rango de datas
del que se desea eliminar la información y se presiona “Ejecutar PURGA”.
En el ejemplo se realiza una purga de los Tickets del mes de junio.
5.15 Crear copia de seguridad

Este apartado sirve para realizar una copia de seguridad del estado del Servidor de Tickets. Se
almacena la configuración establecida, el estado de los Tickets y los usuarios disponibles. De esta
forma, en caso que se corrompa la base de datos o haya algún otro problema, se puede recuperar el
estado del Servidor de Tickets con la última copia de seguridad creada. Para realizar una copia de
seguridad del estado del Servidor de Tickets sencillamente se presiona “Crear copia de seguridad”.
44
Si es necesario se puede obtener el archivo que permite recuperar el estado del Servidor de Tickets
de la última vez que se creó la copia de seguridad. Esta opción proporciona la última copia de seguridad
realizada, con lo que si en cualquier momento se pretende almacenar el estado del Servidor de Tickets
primero se debe crear una copia de seguridad y después exportarla. Para ello, una vez se ha llevado a
cabo la copia de seguridad requerida, se presiona la opción “Haga click aquí para descargar copia
de seguridad”. Esta opción solo está disponible si se ha realizado alguna copia de seguridad
previamente.
5.16 Restaurar copia de seguridad

Esta opción permite recuperar el estado del Servidor de Tickets almacenado anteriormente
mediante la opción “Crear copia de seguridad”. Existen dos opciones para realizar la restauración:
» La primera es recuperar la última copia de seguridad realizada mediante la opción “Restaurar
copia de seguridad”.
» La segunda es seleccionar un fichero almacenado anteriormente mediante la opción “Seleccionar

fichero” y después recuperar esta copia de seguridad que se había almacenado mediante la opción
“Subir i restaurar copia de seguridad”. En estos procedimientos se debe actuar con precaución
debido a que se puede perder el estado actual del Servidor de Tickets.
5.17 Mostrar arqueo

En este apartado se puede ver el arqueo de cada una de las máquinas conectadas al Servidor de
Tickets. Se selecciona la máquina que se desee y se presiona “Consultar arqueo”. En la tabla de
información que aparece se visualizan cuantas monedas y billetes hay en la máquina y en que
compartimentos están almacenados.
45
Se puede seleccionar “Consultar otra máquina” para ver el arqueo de más máquinas.
5.18 Actualizar arqueo

En este apartado se puede definir manualmente el arqueo de una máquina. Se escribe el nombre
de la máquina a actualizar, se define en que compartimento de la máquina se realizará la actualización
(Manualmente, al Apilador, a uno de los casetes del Billetero o a uno de los Pagadores de monedas), se
describe el tipo (moneda o billete) y seguidamente el valor del billete o moneda, la cantidad y el valor
total de dinero equivalente. Finalmente se presiona “Actualizar arqueo” y se añadirá una fila en la
tabla de arqueo con los valores que se hayan introducido.
En este ejemplo se generaría la siguiente línea

en la tabla del arqueo de la máquina CCM:
5.19 Borrar arqueo

Se debe proceder con precaución en este apartado ya que sirve para borrar toda la información
del arqueo de una máquina. Se selecciona la máquina der la lista y se presiona “Borrar arqueo”.
Si se desea borrar mas arqueos se selecciona “Borrar otro arqueo”.
5.20 Añadir usuario

Este apartado permite crear cuentas de usuario para acceder al servidor. Se escribe el nombre y
la contraseña en las respectivas casillas, Nombre usuario y Contraseña. Finalmente se establecen los
derechos que se le conceden marcando las casillas correspondientes y se pulsa “Generar usuario”.
46
En el ejemplo se crea un usuario con nombre Empleado1 y contraseña emple1234, con una tarjeta
asociada de código 9856432451, de nombre real Jose Martínez, al que se le asigna un avatar pulsando
“Seleccionar el fichero” y tiene permiso para crear, cerrar y pagar, imprimir, y hacer un reporte de
cualquier tipo de Ticket. Al pulsar “Generar usuario” se genera el usuario y se puede ver su avatar.
47
Se puede seleccionar “Generar otro usuario” para crear más usuarios.
5.21 Borrar usuario

Se utiliza para eliminar usuarios. Se selecciona el usuario que se desea borrar de la lista
desplegable y luego se presiona el botón “Borrar usuario”.
A continuación se presenta un ejemplo donde se elimina el usuario Empleado1.
Si se desea borrar mas usuarios se selecciona “Borrar otro usuario”.
5.22 Editar usuario

Este apartado sirve para modificar las cuentas de usuario que permiten acceder al Servidor de
Tickets. Según el usuario se permite modificar todos los parámetros (Datos de usuario, Avatar y Derechos) o
48
solo algunos. Se elige el usuario que se desea modificar de la lista desplegable, se presiona el botón
“Seleccionar”, se definen los nuevos parámetros y se presiona “Actualizar”.
En el ejemplo se modifican los derechos del usuario Empleado1, en concreto se añaden los
derechos de confirmar y abortar Tickets.
5.23 Listado usuarios

Se utiliza para generar un listado de los usuarios que existen actualmente en el sistema. Esta lista
muestra los usuarios y sus derechos. La lista se actualiza automáticamente al terminar la cuenta atrás.
A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de usuarios.
5.24 Editar saldo de usuario

En este apartado se puede limitar la cantidad de dinero que puede entregar un usuario creando
Tickets. Una vez el usuario genere Tickets por valor igual a su Saldo, ya no se le permite generar ningún
Ticket más.
49
En el ejemplo se establece el Saldo del usuario “Empleado1” a 300€.
5.25 Reset del saldo de un usuario

Esta opción permite reiniciar el saldo consumido por un usuario, de forma que puede volver a
generar Tickets hasta llegar al Saldo máximo que tenga asignado.
En el ejemplo se reinicia el Saldo del usuario “Empleado1”.
5.26 Listar saldos de usuario

Se utiliza para generar un listado de los saldos de los usuarios que existen actualmente en el
sistema. Esta lista muestra el saldo actual y el Saldo máximo de cada usuario. La lista se actualiza
automáticamente al terminar la cuenta atrás.
A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de saldos de usuario.
5.27 Generar eventos

En este apartado se pueden crear manualmente eventos en una máquina. Se escribe el tipo de
evento, se describe en el apartado Texto, en qué consiste el evento, y se indica el usuario que lo ha
generado. También se puede añadir un enlace web. Finalmente se presiona “Generar evento” y se
añadirá una fila en la tabla de eventos con los datos que se hayan introducido.
50
En el ejemplo el usuario Empleado1 genera un evento tipo warning indicando una actualización
del arqueo.
En este ejemplo se generaría la siguiente línea en la tabla de eventos de la máquina CCM:
5.28 Visualización eventos

Se utiliza para generar un listado de las acciones realizadas en el Servidor de Tickets.
A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de eventos.
La lista se actualiza automáticamente cada cierto tiempo.
5.29 Reporte de eventos con filtro

Se utiliza para generar un listado de los eventos especificando varios parámetros. Se puede
definir el rango de fechas de los eventos que se desea visualizar, el tipo de eventos a recoger y los
usuarios que los han generado.
En el ejemplo se presenta un posible reporte de eventos donde se desea ver los eventos tipo
aviso o error que se produjeron durante la primera semana de julio y que fueran provocados por
cualquier usuario exceptuando el usuario root.
51
5.30 Purgar eventos

Se debe proceder con precaución al seleccionar esta opción, puesto que se ejecuta la purga
inmediatamente. La purga sirve para borrar la información referente a los eventos. Según la
configuración que se haya realizado se eliminarán hasta cierta fecha.
52
5.31 Exportar eventos

Se usa para almacenar la lista de todos los eventos registrados en el sistema en una hoja de
cálculo Excel. Es decir, permite obtener un documento en formato Excel de la lista que se obtiene
mediante la opción “Visualización eventos” del Menú Principal. Para ello se presiona el tipo de eventos
que se desean exportar, operaciones de cambio, de cuenta, de recarga, de descarga o todas y
automáticamente se genera el archivo. En el ejemplo se solicita exportar todos los eventos.
5.32 Usar un ticket

Este apartado permite utilizar parte de un ticket. Para ello se selecciona el Ticket a usar, se elige
la cantidad de dinero que se desea consumir y se presiona el botón “Usar ticket”. A continuación se
modifica el valor del Ticket restándole la cantidad utilizada y se marca el Ticket como Ticket en uso.
En el ejemplo se usan 50€ de un Ticket que dispone de un total de 114€.
53
5.33 Dejar de usar un ticket

Este apartado sirve para que un Ticket marcado como Ticket en uso, se deje de marcar como
tal y pase otra vez a ser un Ticket libre. Se selecciona el Ticket a liberar y se presiona el botón “Dejar
de usar el ticket”.
En el ejemplo se libera un Ticket de 64€.
Si se desea dejar de usar otro Ticket se selecciona “Dejar de usar otro ticket”.
5.34 Modificar un ticket

Se utiliza para cambiar el valor de un Ticket. Se puede escribir directamente el valor que
convenga o añadir una cierta cantidad a un Ticket ya existente que esté en uso. Para establecer un
nuevo valor a un Ticket en uso se elige el Ticket en cuestión, se escribe la cantidad deseada en la casilla
“Nueva cantidad” y se presiona el botón “Modificar ticket”. Para añadir una cierta cantidad a un Ticket
en uso se elige el Ticket en cuestión, se escribe el valor a añadir en la casilla “Modificar por diferencia” y se
presiona el botón “Modificar ticket”.
En el ejemplo se cambia el valor de un Ticket de 5€, haciendo que este tenga un valor de 2€.
Seguidamente se vuelve a seleccionar el mismo Ticket, que ahora es de 2€, y se le añaden 3€ para que
vuelva a tener el mismo valor que al principio, 5€.
54
Para modificar más Tickets se selecciona “Modificar otro ticket”.
5.35 Consultar un ticket

Este apartado permite observar los detalles de un ticket. Es decir, la fecha de creación, la
cantidad de dinero que contiene, el identificador que lo describe, etc. Se selecciona el Ticket que se
desea analizar y se presiona el botón “Consultar el ticket”.
En el ejemplo se realiza la consulta de un Ticket de 2€.
Si se desea observar al detalle algún otro Ticket se selecciona “Consultar otro ticket”.
5.36 Unir dos tickets

Se usa para generar un Ticket a partir de dos Tickets, uniendo un Ticket que esté en uso con
otro que no lo esté. Se selecciona un Ticket en uso en la casilla “Base actual en uso” y uno que no lo esté
en la casilla “Nuevo ticket a usar” y se presiona el botón “Unir tickets”. El resultado será un Ticket en
uso con los detalles de identificación del Ticket que no estaba en uso, es decir, el seleccionado en la
casilla “Nuevo ticket a usar”, pero con el valor modificado, ya que su nuevo valor es la suma de los dos
Tickets.
En el ejemplo se une un Ticket de 30€ en uso con otro de 15€ que no está en uso.
Para unir mas Tickets se selecciona “Unir otros tickets”.
55
5.37 Listado de tickets en uso

Se utiliza para generar un listado de los Tickets que están actualmente en uso. Esta lista muestra
los Tickets en uso y los detalles que lo describen. La lista se actualiza automáticamente al terminar la
cuenta atrás.
A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista de Tickets en uso.
5.38 Estadística de operaciones

Se utiliza para recoger estadísticas de las operaciones realizadas.
A continuación se presenta un ejemplo de una posible recogida de la estadística de operaciones
de Cambios y Conteos de la primera semana de julio.
56
5.39 Estadística de Monética

Se utiliza para recoger estadísticas de los movimientos de monedas realizados.
A continuación se presenta un ejemplo de una posible recogida de la estadística de operaciones
de Cambios y Conteos de la primera semana de julio.
57
« Ticket Printer »
6 TICKET PRINTER
Para gestionar el sistema de tickets de la máquina de cambio se dispone de una aplicación para
PDA. En los siguientes apartados se describe como realizar la instalación del programa en la PDA y el
funcionamiento de la aplicación.
6.1 Requisitos
Se dispone de la PDA y de un ordenador con los ficheros de instalación y con la aplicación
activesync 4.5 instalada. Si el ordenador no tiene la aplicación activesync 4.5 se debe instalar antes de
empezar el proceso de instalación. Los ficheros de instalación son suministrados por el fabricante a
través de internet.
6.2 Proceso de instalación
6.2.1 Inicializar la PDA i-PAQ

La PDA se debe inicializar si es la primera vez que se enciende y cada vez que se realice un
reinicio de fábrica del dispositivo.
1. Se enciende la PDA, se presiona “Inicio”, se calibra la pantalla presionando con el puntero los
puntos indicados mediante una cruz y se presiona “Inicio” de nuevo para finalizar la calibración.
58
2. Después de la calibración se realizan algunas instalaciones automáticas, una vez se han completado
se pulsa “Reinicio” para realizar un reset al dispositivo y se presiona “Finalizado” para terminar el
proceso de inicialización.
6.2.2 Copiar los archivos de instalación

Una vez la PDA está lista se almacena en ella el archivo, proporcionado por el fabricante a través
de Internet, para instalar o actualizar la aplicación CCMPrinter.
1. Se conecta la PDA al PC donde se ha descargado el archivo de instalación. Automáticamente se
abrirá la ventana de sincronización, se pulsa “Cancel” y en la ventana emergente de ActiveSync se
presiona “Explore”.
2. Una vez abierta la ventana de exploración de la PDA se selecciona “My Windows Mobile-Based
Device”.
59
3. Se copia el archivo ccm-InstallCCMPrinter-v13219.cab a la PDA y se cierran todas las ventanas.
6.2.3 Instalar la aplicación y los drivers de la impresora

Se debe instalar la aplicación CCMPrinter y los drivers de la impresora en la PDA.
1. Desde el menú principal de la PDA se selecciona “Inicio: Programas: Explorador de archivos”
y en la pestaña My Documents se selecciona “Mi dispositivo”. Una vez en la carpeta principal de Mi
dispositivo se presiona “InstallCCMPrinter.cab” y se instala en “iPAQ File Store”.
2. Al terminar este proceso de instalación se selecciona “Archivos de programa: CCMPrinter”.
60
3. Se deben instalar los archivos de las carpetas Drivers y NetCF35. El proceso es siempre el mismo,
se selecciona el archivo a instalar, se responde “Si” a la confirmación de instalación de un programa de
fabricante desconocido, se elige realizar la instalación en “Dispositivo” y se presiona “OK” para terminar.
61
6.2.4 Activar Bluetooth

A continuación se habilita el uso de Bluetooth para conectar la PDA con la impresora. Se
necesita conocer el código PIN de la impresora. En el ejemplo se usa la EM220 y su PIN es 0000.
1. Se presiona “iPAQ Wireless” en el menú principal de la PDA y se pulsa “Encender” en el
apartado Bluetooth. Después se selecciona la pestaña “Bluetooth” y se selecciona la opción “Conexiones
de Bluetooth”.
2. Se pulsa “Nuevo” y se selecciona la opción “Explorar dispositivo Bluetooth”. Una vez

detectados los dispositivos Bluetooth disponibles se elige la impresora, en el ejemplo la EM220.
3. Se escoge Serial Port Profile, se presiona “Siguiente” y a continuación “Finalizar”. Para terminar
se pulsa el icono de la impresora y se introduce el código PIN.
62
6.2.5 Configurar ahorro de energía

1. Se presiona el icono representado con una bombilla y se desactiva la Luz de fondo.
6.2.6 Desactivar avisos de WLAN

1. Se selecciona “Inicio: Configuración: Sonidos y notificaciones: Notificaciones”.
2. Se elige “Red inhalámbrica detectada” en el menú desplegable de “Eventos”. Finalmente se

desactivan las casillas “Reproducir sonido” y “Mostrar mensaje en pantalla”.
6.2.7 Configurar la aplicación CCMPrinter

Finalmente se debe configurar la IP del servidor de la máquina de cambio y el puerto COM de
la impresora de tickets.
63
1. Se regresa al menú de inicio de la PDA y se selecciona “Inicio: Programas: CCM Printer”.
2. Al abrir la aplicación se pide un nombre de usuario y una contraseña que se deben solicitar al
fabricante. Se abrirá la aplicación y se selecciona “Opciones: Configurar”.
3. En el apartado Driver EM220 Puerto impresora se indica el puerto correspondiente (en el ejemplo
COM6), en Dirección Servidor de Tickets se escribe la dirección IP de la máquina de cambio (en el ejemplo
192.168.2.177), en Nombre WIFI y Contraseña WIFI se configuran los parámetros del punto de acceso
WIFI (en el ejemplo CCM_WLAN y ccm respectivamente). Finalmente se presiona “Grabar”.
4. Una vez configurados los parámetros de la red WIFI desaparecerá el estado “Reconectando”. Se crea
un ticket para comprobar que funcionan correctamente las configuraciones realizadas. Se escribe una
cantidad y se presiona “[Pulse para Imprimir Ticket]”. Luego se pulsa “Generar” y después “ok”.
Se marca la casilla “Usar siempre el dispositivo seleccionado” y se selecciona la impresora correspondiente, en
el ejemplo la EM220. Finalmente se puede imprimir el ticket para confirmar que funciona la impresora.
64
6.2.8 Comprobar la configuración Bluetooth

En caso de fallo en la conexión con la impresora se realizan las siguientes comprobaciones:
1. La impresora está encendida.
2. En la PDA está el Bluetooth activado. El icono de Bluetooth debe estar de color verde. En caso
contrario se debe activar tal y como se describe en el subapartado Activar Bluetooth.
3. La PDA y la impresora están conectados. En caso contrario se deben conectar tal y como se
describe en el subapartado Activar Bluetooth a partir del punto 2.
4. El puerto COM de la impresora en la configuración de la aplicación CCM Printer coincide con el

puerto COM de salida de la PDA. Los dos valores enmarcados en verde deben coincidir.
65
6.3 Funcionamiento
Una vez la aplicación está en instalada y en marcha se dispone del menú de opciones
presentado a continuación.
En la parte inferior encontramos 4 posibles acciones: Crear, Borrar, Pendientes, Lista y Conexión.
Debajo de estos botones se dispone del apartado Opciones que permite realizar las configuraciones, del
icono de teclado que permite desplegar un teclado alfanumérico y de la opción Salir para abandonar la
aplicación.
A continuación se describe el funcionamiento de cada uno de estos apartados.
6.3.1 Crear
Se utiliza para generar nuevos tickets. Se debe introducir el valor del ticket mediante los botones
numéricos. Una vez insertados los valores se presiona el botón [Pulse para Imprimir Ticket]. A
continuación se puede escribir un comentario detallando información sobre el ticket y finalmente si se
desea imprimir el ticket, se debe responder “Yes” a la confirmación de impresión.
A continuación se presenta un ejemplo donde se genera un ticket por valor de 10€.
66
6.3.2 Borrar Ticket

Se utiliza para eliminar definitivamente tickets de la lista. Es importante tener en cuenta que al
borrar un ticket mediante esta opción, el ticket quedará completamente eliminado de la base de datos,
como si nunca hubiera existido. Se selecciona el ticket que se desea borrar de la lista desplegable, luego
se presiona el botón [Pulse para Borrar Ticket] y finalmente se responde “Yes” a la solicitud de
confirmación para borrar definitivamente el ticket. A continuación se presenta un ejemplo donde se
elimina un ticket de prueba por valor de 10€.
6.3.3 Pendientes
Sirve para visualizar el listado de tickets que aún no se han impreso. En esta pantalla se pueden
imprimir estos tickets. Para ello se selecciona el ticket y se presiona el botón [Pulse para Imprimir
Ticket]. Después se responde “Yes” a la solicitud de confirmación. A continuación se presenta un
ejemplo de una posible lista de tickets pendientes y de la impresión de un ticket de 25€ de valor.
6.3.4 Listado
Se utiliza para generar un listado de los tickets que se pueden pagar actualmente en el sistema.
Esta lista sólo contiene los tickets válidos, no se muestran los tickets que se han pagado ni los que han
sido abortados. También se permite imprimir el duplicado de un ticket. Para ello se selecciona el ticket a
imprimir, se presiona [Pulse para ReImprimir] y finalmente se responde “Yes” a la solicitud de
confirmación para imprimir un duplicado. A continuación se presenta un ejemplo de una posible lista
de tickets en vigor y de la impresión del duplicado de un ticket de 25€ de valor.
67
6.3.5 Conexión
Esta opción permite realizar una comprobación del estado de la impresora para conocer si ésta
está disponible y bien configurada.
En el ejemplo se realiza la comprobación de conexión de una impresora que está apagada.
6.3.6 Opciones
Este apartado permite realizar las configuraciones de la aplicación. Al pulsar el botón
Opciones. Aparecen los subapartados: Configurar , Configurar2, Impresora, Cambio usuario y Acerca de….
A continuación se muestran las opciones del apartado Configurar:
- Cabecera ticket: es el texto que aparece cómo título de los tickets.

- Driver impresora: se indica la impresora que se desea usar.
- Driver EM220 Puerto impresora: se configura el puerto que utiliza la impresora de tickets.
- Driver CE impresora: se muestran los drivers instalados.
- Driver CE Puerto impresora: se muestra el puerto usado por defecto.
- Driver CE Modo impresión: se muestra el modo de impresión por defecto. Existe la opción
de imprimir tickets reducidos. Hay que tener en cuenta que los tickets reducidos no disponen de
código de barras, con lo que para introducir el ticket en la máquina se deberá escribir manualmente
el código del ticket. Según la impresora está opción está deshabilitada.
- Dirección Servidor de Tickets: se define la dirección IP de la máquina que se usa de servidor.
- Puerto Servidor de Tickets: se establece el puerto del Ticket Server.
- Idioma: permite definir el idioma de los menús, se puede elegir entre español o inglés.
68
- Impresión de Ticket: esta opción sirve para elegir si se desea realizar la impresión del ticket. Si
se selecciona Preguntar aparecerá una solicitud de confirmación para imprimir un ticket después de
ser creado. Si se escoge Siempre, no se pide confirmación, se imprime directamente el ticket. Por el
contrario si se elige Nunca el ticket no se imprime.
- Añadir comentarios al ticket: habilita la opción de añadir un texto descriptivo al ticket.
- Nombre WIFI: se escribe el nombre de la red WIFI donde se conecta la máquina de cambio.
- Contraseña WIFI: se escribe la contraseña de la red WIFI donde se conecta la máquins de
cambio.
A continuación se muestran las opciones del apartado Configurar2:
- Usuario filtro web: es el nombre de usuario para validar el inicio de sesión en el Ticket Server.
- Contraseña filtro web: es la contraseña para validar el inicio de sesión en el Ticket Server.
A continuación se muestran las opciones del apartado Impresora:
- Printer: se selecciona el tipo de la impresora de tickets que se va a utilizar.

- Port: se define el puerto que utiliza la impresora de tickets.
- Color / Mono: se configura el formato de colores con el que se imprimen los tickets.
- Paper Size: se elige de la lista de opciones el tamaño del papel donde se imprimen los tickets.
- Paper Width: permite definir manualmente el tamaño de los tickets.
- Orientation: se escoge si los tickets se imprimen en horizontal o en vertical.
- Save Settings: se almacenan las modificaciones realizadas en las configuraciones de impresora.
- More Settings: se muestra el menú de opciones avanzadas.
- Cancel: se usa para salir de las configuraciones de impresora sin almacenar los cambios.
En el apartado Cambio usuario, se accede al Ticket Printer con un nombre de usuario distinto
69
En el apartado Acerca de…, se visualiza la versión de la aplicación Ticket Printer instalada.
6.4 Reset de Fábrica

En caso que se produjera algún error y la PDA dejara de funcionar se puede realizar un reset de
fábrica de la PDA para restaurar la configuración de fábrica. Para ello se pulsan al mismo tiempo los
botones de la Grabadora (lateral izquierdo), la tecla de Windows y la tecla OK. Seguidamente, sin dejar
de presionar estos tres botones se pulsa con el puntero el botón de Reset (lateral derecho). Se
mantienen pulsados durante unos 3 segundo y se deja de pulsar, primero el botón de Reset y luego los
demás. Al cabo de unos segundos aparece en pantalla el mensaje CLEAN BOOT y empieza la
restauración que tarda unos minutos.
Botón Grabadora
Botón Reset
Tecla Windows Tecla OK
70
« Ticket Management »
7 TICKET MANAGEMENT
Es una aplicación para ordenador que permite gestionar el Sistema de Tickets de la máquina. Se
necesita un ordenador y los archivos para lanzar la aplicación, que son suministrados por el fabricante a
través de internet. En caso que se realice una actualización de software de la aplicación Ticket Controller,
es necesario desinstalar la versión obsoleta antes de proceder con la instalación de la nueva versión.
7.1 Instalación
1. Se almacenan los ficheros de instalación en una carpeta y se ejecuta el setup.exe para empezar la
instalación del Ticket Management.
2. A continuación se abrirá el asistente de instalación. Se presiona “Next” y seguidamente se

selecciona la carpeta donde se instalará el programa, que por defecto es C:\Archivos de
programa\SMI2000\Setup-TicketManagement\. Se presiona “Next” de nuevo y finalmente se presiona
“Close” para terminar la instalación.
71
« Ticket Management »
7.2 Empezar a usar el Ticket Management

Para abrir la aplicación se selecciona “Inicio: Todos los programas: CCM: TicketManagement:
CCM.TicketManagement” o se ejecuta el acceso directo que se haya creado en el escritorio.
Al ejecutar-lo por primera vez se debe configurar correctamente la IP y el puerto de la máquina

utilizada como servidor. Para ello se presiona “Preferencias” y se introduce la contraseña
proporcionada por el fabricante para acceder a las opciones de configuración. Una vez en las opciones de
configuración se debe escribir la IP de la máquina en el campo “Dirección Servidor”. En este menú de
configuración se puede modificar el puerto del servidor, si fuera necesario, se pueden cambar las
contraseñas del sistema y se selecciona el modo de conexión que utiliza el Servidor de Tickets (normal
o en modo seguro SSL).
El botón “Recargar” se utiliza para actualizar la página y “Salir” para cerrar la aplicación.
Para conocer el funcionamiento del servidor consultar el apartado Ticket Server de este
documento.
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« Ticket Controller »
8 TICKET CONTROLLER
Es una aplicación que permite crear tickets de forma rápida y sencilla desde un PC conectado a
la subred de la máquina.
8.1 Instalación
Se necesita un ordenador y el archivo para realizar la instalación que es suministrado por el
fabricante a través de internet. Para realizar la instalación se accede a la carpeta “ccm-TicketController-
v.XXXXX”, se ejecuta el archivo “Setup.exe” y se siguen los pasos de instalación.
En caso que se realice una actualización de software de la aplicación Ticket Controller, es
necesario desinstalar la versión obsoleta antes de proceder con la instalación de la nueva versión.
A continuación se instalan los drivers de la impresora adecuada. En el menú “Inicio” se

selecciona “Programas: CCM: TicketController: Drivers: XXXXX” para llevar a cabo la instalación
de los drivers de la impresora. En el ejemplo siguiente se elige la impresora TSP100.
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En caso de usar la impresora TSP100 los pasos de instalación son los siguientes.
Para utilizar la impresora TSP100 se debe instalar la pieza que permite usar el papel de unos 5
cm de ancho tal.
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En caso de usar la impresora Zebra MZ220 los pasos de instalación son los siguientes.
8.2 Acceder al Ticket Controller

Para lanzar la aplicación Ticket Controller se selecciona el acceso directo que se ha generado en el
escritorio, “CCM-TicketController” o el que se ha generado en el menú “Inicio” en “Programas: CCM:
TicketController: CCM-TicketController”.
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Al abrir la aplicación aparece una ventana que solicita el nombre de usuario y la contraseña para
acceder al servidor de tickets. Si no se conocen estos valores se deben solicitar al fabricante. Se
introducen los valores y se presiona “Ok” para abrir la aplicación.
En caso de introducir incorrectamente el nombre de usuario o la contraseña, o debido a que ha

transcurrido mucho tiempo de inactividad, es posible que el usuario se deba volver a identificar. En tal
caso, se presiona el botón “Identificarse” y se introduce de nuevo el nombre de usuario y la
contraseña.
8.3 Configuraciones
Se deben definir correctamente los parámetros de configuración, para ello se selecciona
“Preferencias” y se escribe la contraseña correspondiente. A continuación se describen los parámetros
de configuración. En caso de dudas en algún parámetro se solicita la información al fabricante.
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8.3.1 Conexión
Se establecen los parámetros que permiten la comunicación entre el Ticket Controller y el Servidor
de Tickets de la máquina.
» Dirección Servidor: se indica la dirección IP de la máquina donde se ha instalado el Servidor de

Tickets.
» Puerto Servidor: se indica el puerto que permite el acceso al Servidor de Tickets.
» Usuario Web: nombre de usuario que permite acceder a través de la red a la máquina que dispone
del Servidor de Tickets.
» Contraseña Web: contraseña que permite acceder a través de la red a la máquina que dispone del
Servidor de Tickets.
» Contraseña Preferencias: contraseña que permite acceder a las Preferencias del Ticket Controller.
» Modo conexión seguro SSL: solo debe activarse este parámetro en caso que el Servidor de Tickets de
la máquina se haya instalado en modo SSL, que permite una comunicación encriptada má-s segura.
8.3.2 General
Se configuran los parámetros que determinan el formato de los Tickets.
» Título Ticket: se escribe el título que aparece en la cabecera de los tickets al imprimirlos.
» Sonido al añadir nuevos tickets: al activar este parámetro se oye un sonido al crear un ticket.
» Impresora: se elige el modelo de la impresora que se usa para imprimir los tickets.
» Parámetros Impresora: algunas impresoras necesitan parámetros adicionales. Consultar al proveedor.
» Formato Ticket: se escoge el tipo de formato de ticket que se desea imprimir.
» Idioma Ticket: se elige el idioma a usar al imprimir los tickets.
» Mostrar valor residual en ticket: se decide si se indica, en el ticket impreso, el residuo que se ha
generado debido a tener activada la opción “Redondear pagos parciales” en el Servidor de Tickets.
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» Entrada manual habilitada: permite introducir en el propio Ticket Controller un valor para la
generación de un ticket.
» Ocultar por teclado (CTRL+T) entrada manual: permite poder ocultar con la combinación
CTRL+T el panel de entrada manual.
» Espera entre tickets: se puede definir un tiempo de espera entre la creación de tickets, de forma
que después de crear un ticket se debe esperar el tiempo definido antes de poder crear otro.
» Habilitar ayuda OCR para tickets: experimental. Permite la lectura de algunos tickets de apuesta a
través de reconocimiento OCR. De esta forma se evita tener que introducir-los manualmente.
» Tipo Ticket Manual: se pueden definir tres tipos de ticket, si define más de un tipo de ticket es
conveniente poner una descripción y decidir si es un tipo de ticket normal o un tipo de ticket apuesta,
en este último caso se debe activar la casilla Apuesta.
8.3.3 IPS
Se definen los parámetros que permiten usar el Sistema IPS.
» Habilitar IPS: se activa la casilla para permitir el uso del Sistema IPS.
» Usar comunicación serie: se activa la casilla para permitir el uso del puerto Serie para comunicarse
con el Sistema IPS.
» Puerto COM: se define el puerto que permite la comunicación con el Sistema IPS.
» Usar comunicación Ethernet: se activa la casilla para permitir el uso de la red para comunicarse
con el Sistema IPS.
» Dirección Servidor IPS: en caso de activar “Usar comunicación Ethernet” se indica la IP del PC que
dispone del Servidor del Sistema IPS
» Puerto Servidor IPS: en caso de activar “Usar comunicación Ethernet” se indica la el puerto TCP que
utiliza el Servidor del Sistema IPS.
» Denominación de pago: se determina la denominación de pago que utiliza el Sistema IPS.
» Usar PIN: se elige si se utiliza una contraseña de seguridad para comunicar con el Sistema IPS.
» Inactivity Logout: se activa la casilla para permitir la desconexión automática del Sistema IPS en
caso de inactividad.
» Max Response Time: se elige el tiempo de máximo de inactividad antes de realizar la desconexión
automática del Sistema IPS.
» Habilitar ayuda OCR para validar IPS: experimental. Permite la lectura de tickets IPS a través de
reconocimiento OCR. De esta forma se evita tener que introducir-los manualmente.
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8.3.4 Contabilidad
Se establecen los parámetros vinculados a la contabilidad.
» Habilitar Listado: se activa la opción de acceder desde la aplicación Ticket Controller al listado de
tickets del Servidor de Tickets.
» Habilitar Consulta Eventos: se activa la opción de acceder desde la aplicación Ticket Controller a los
listados de eventos de las máquinas que utilizan Servidor de Tickets.
» Ocultar Usuario VIP (Listados y eventos): se activa la opción para impedir que se puedan ver los
tickets y las acciones llevadas a cabo por los usuarios VIP desde el Ticket Controller.
» Habilitar Arqueo: se activa la opción de acceder desde la aplicación Ticket Controller al arqueo de las
máquinas que utilizan Servidor de Tickets.
» Máquinas bajo control de Contadores para reporte conjunto en protocolos tipo, IPS, etc…: se
indica la IP de las máquinas que enviarán los contadores.
» Mostrar recomendación de máquina de cobro final: activa la opción de mostrar máquina
recomendada de cobro tras la creación de un ticket. Hay que tener configuradas estas máquinas bajo el
control de Contadores.
8.4 Operaciones con tickets
8.4.1 Crear un ticket

Para crear un ticket se introduce el valor del ticket y se presiona el botón “Crear Ticket”.
En el ejemplo se crea un ticket por valor de 10€.
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A continuación se muestra una ventana en la que se puede añadir la descripción del ticket y se
puede seleccionar el tipo de ticket que se desea generar. En el ejemplo se crea un ticket normal, con lo
que se presiona “Ok”. Para crear un ticket tipo apuesta se presionaría el botón “Apuesta”.
Al pulsar “Ok”, se imprimirá el ticket por la impresora que se haya elegido. Para visualizar en la
lista los tickets imprimidos (PRINTED), se debe seleccionar la pestaña “Por Cobrar”.
8.4.2 Borrar un ticket

Para borrar un ticket se selecciona el ticket de la lista y se pulsa el botón “Borrar Ticket”. En
el ejemplo se borra un ticket de valor 17€ de la lista “Por Cobrar”.
8.4.3 Imprimir un ticket

Se elige el ticket de la lista y se presiona el botón “Imprimir Ticket”. Para visualizar la lista de
los tickets imprimidos (PRINTED), se selecciona la pestaña “Por Cobrar”, si solo se desea visualizar los
tickets no imprimidos se selecciona la pestaña “Por imprimir”. Al imprimir un ticket que nunca se ha
impreso, es decir, en estado OPEN, éste pasará a estado PRINTED. Si el ticket ya está en estado
PRINTED se genera un duplicado del mismo. En el ejemplo se imprime el ticket con un valor de 25€.
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8.5 Listados de información

El Ticket Controller permite obtener algunos listados de información.
» Mediante la opción Listado se obtiene un reporte de los tickets que se han creado en la máquina
donde está instalado el Servidor de Tickets.
Se puede filtrar la información según el tipo de tickets y/o según el usuario que los ha creado.
Para ello se presiona el botón “Filtros…”, se eligen el tipo de tickets y los usuarios de los que se desea
mostrar la información y se presiona “Ok”.
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También se puede filtrar la lista para mostrar la información referente a un determinado rango
de fechas. Para ello se eligen el rango de fechas en las casillas “Fecha inicial:” y “Fecha Final:”.
» Mediante la opción Arqueo se obtiene una tabla de información de contabilidad las máquinas
conectadas al Servidor de Tickets. En la tabla de información que aparece se muestra cuantas monedas y
billetes hay en la máquina y en que compartimentos están almacenados. Se selecciona la máquina que se
desee y se presiona “Consultar arqueo” para visualizar la información.
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» Mediante la opción Eventos se obtiene un listado de las operaciones que se han llevado a cabo en
la máquina donde está instalado el Servidor de Tickets.
Se puede filtrar la información según las operaciones realizadas y/o según el usuario que las ha
llevado a cabo. Para ello se presiona el botón “Filtros…”, se eligen las acciones y los usuarios de los
que se desea mostrar la información y se presiona “Ok”.
También se puede filtrar la información según los eventos que se hayan producido en un
determinado rango de fechas. Para ello se eligen el rango de fechas en las casillas “Fecha inicial:” y
“Fecha Final:”.
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8.6 Error de conexión

En caso que no se configuren correctamente los valores del submenú “Preferencias”, que el
identificador de usuario no sea válido o que haya algún problema con la conexión entre el ordenador y la
máquina se indica que hay un error en la parte inferior izquierda del Ticket Controller.
8.7 Como actualizar el Firmware de la impresora EM220

Una vez instalada la aplicación Ticket Controller se deben seguir los siguientes pasos:
1. Se conecta la impresora EM220 mediante el cable USB, se abre la carpeta: C:\Archivos de

programa\SMI2000\Setup-TicketController\Drivers\ZebraEM220\Firmware y se ejecuta el fichero
“EM 220 Unified Utility for PC ver 1.0.1.exe” y se ejecuta.
2. Se selecciona “USB” en la casilla Interface.
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3. Se presiona “Start Download” y se selecciona el fichero “EM 220_B01.01_STD_011409.fls” para

actualizar el Firmware de la impresora.
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« Procedimiento para acceder al Ticket Server mediante DNS »
9 PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL TICKET SERVER MEDIANTE DNS

1. Se requiere que la máquina esté conectada a Internet.
2. Se crea una cuenta en dyndns. Se puede crear una para cada sala si se dispone de suficientes correos
personales diferentes para validar las cuentas.
3. Para crear la cuenta se deben seguir los pasos siguientes:
3.1. Se accede a la página web www.dyndns.org y se pulsa “Sign up FREE”.
3.2. Seguidamente se presiona en “Sign Up” en la opción FREE.
3.3. Se introducen los datos del dominio que se quiera dar de alta.
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En este ejemplo se ha seguido el formato; <Nombre de la empresa><Nombre del local>.dyndns.org

(Ejemplo: EmpresaLocal.dyndns.org).
3.4. Se puede escoger el nombre que se desee, pero seguir un formato estándar puede ser de
ayuda. Después, en el campo IP Address se configura lo que detecte si se hace desde el mismo local y
salida de Internet (Ejemplo: 87.216.181.76). Si no se sabe, se hará automáticamente cuando se configure
el Router (ver más adelante).
3.5. Se introducen los datos para crear la cuenta, se configura el Router (ver más adelante) y a
partir de este ahora se podrá acceder con el dominio EmpresaLocal.dyndns.org a la máquina.
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4. Se usa el Router para que actualice de forma regular el dyndns. Cada Router es diferente, pero con
los datos de la cuenta dyndns, solo se debe configurar el sistema que lleve de conexión al dyndns, abrir el
puerto 3080 y redirigirlo a la máquina.
4.1. Se configura el dyndns.org.
4.2. Se accede a la web de administración del Router poniendo su IP en un explorador.
4.3. Se configura la correspondiente opción de Dynamic dns.
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4.4 Se desvía el puerto 3080 del Router hacia la máquina. En el ejemplo se supone que la IP
Adress 2 de la máquina es 192.168.1.125.
5. Finalmente se comprueba que la máquina está accesible desde fuera de la subred conectando a la
dirección:
http://EmpresaLocal.dyndns.org:3080/TicketServer
Al intentar conectarse a la máquina se solicita el nombre de usuario y la contraseña.
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« Configurar el router »
10 CONFIGURAR EL ROUTER
10.1 Acceder al menú de configuración del router

Se conecta un ordenador a la red del router. Se abre un explorador web y se escribe la IP de la
puerta de enlace. La IP por defecto es 192.168.0.1 (si se ha modificado seria 192.168.1.1).
Se escribe el nombre de usuario y la contraseña que permiten acceder al menú de configuración

del router. El nombre de usuario y la contraseña por defecto son admin y admin.
10.2 Configurar la clave WPA

Una vez en el menú de configuración del router se selecciona el apartado “Wireless” del menú
que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. Seguidamente en la sección “Set Wireless
Security Mode” se selecciona la clave tipo “WPA2-PSK”. Una vez en el apartado de configuración de la
clave WPA se escribe la contraseña en la casilla “Passphrase”. En este ejemplo la contraseña seleccionada
es 1235678. La contraseña que se debe configurar está escrita en la parte posterior del router.
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Una vez configurada la clave WPA se pulsa “Apply” para almacenar los cambios.
10.3 Configurar la IP de la puerta de enlace

Se selecciona el apartado “LAN” en el menú que se encuentra en la parte superior izquierda de
la pantalla. Seguidamente en la casilla “IP Adress” se escribe la IP “192.168.1.1”. Una vez configurada la
IP se pulsa “Apply” para almacenar los cambios.
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10.4 Habilitar el modo DHCP

Se selecciona el apartado “DHCP” en el menú que se encuentra en la parte superior izquierda
de la pantalla. Seguidamente en la sección “Set DHCP Server Settings” se habilita la opción “DHCP
Server”. Una vez habilitado el DHCP se pulsa “Apply” para almacenar los cambios.
10.5 Configurar la IP de la máquina para conectar con el router

Para conectar el router con la máquina se debe configurar correctamente la IP de la máquina.
Para ello se accede al menú de Test y se selecciona “Configuraciones: Configurar Red: Configurar
Red - 2 (Externa)”. Se configura una IP para la máquina que pertenezca a la subred del router. Si la IP
del router es 192.168.1.1 se puede poner como IP de la máquina, por ejemplo, 192.168.1.100. Es
importante recordar que esta será la dirección IP del servidor de tickets, que se debe configurar en la
PDA y la que se utiliza para conectarse remotamente con el servidor de tickets desde un ordenador.
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Una vez se han configurado correctamente estos valores se presiona “Aceptar” y a

continuación se realiza un reinicio de la máquina.
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« Protocolos y controladores »
11 PROTOCOLOS Y CONTROLADORES
En este apartado del menú de test se configuran todos los protocolos y controladores
compatibles con la máquina. Estos protocolos y controladores sirven para notificar o para cobrar los
posibles grandes premios (Jackpots) o los pagos manuales de las demás máquinas.
Para acceder a los menús de configuración se requiere acceder al menú de Test y seleccionar
“Protocolos y Controladores”.
11.1 Gestión de Tiquets

La opción “Gestión de tickets” permite acceder al Ticket Server. Se requiere introducir un
nombre de usuario y una contraseña válidos para poder entrar. Para introducir estos datos se pulsa el
botón táctil “Teclado” y aparecerá un teclado para poder escribir los datos. Este protocolo utiliza
tarjetas o tickets para introducir y extraer dinero en las máquinas de juego. La descripción del
funcionamiento y de las opciones de configuración disponibles en este protocolo se detallan en el
apartado Ticket Server de este documento.
11.2 Protocolo Teysa

Para configurarlo se selecciona “Teysa: Teysa Configuration”. Este protocolo funciona
mediante un puerto serie.
- Teysa Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.
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- Teysa Puerto Serie: se indica el puerto serie que se va a usar para el protocolo Teysa.
- Teysa Clave Encriptación: se escribe la clave de seguridad para el protocolo Teysa.
- Teysa Número de Máquina: se indica el número que identifica la máquina.
11.3 Protocolo Tecnausa

Para configurarlo se selecciona “Tecnausa”.
Este protocolo funciona mediante Ethernet, por lo que se debe configurar correctamente el Host
que va a comunicarse con la máquina a través de la red Ethernet. Para conocer los parámetros de la
máquina se selecciona “Configure Tecnausa Network”.
Desde ésta pantalla de configuración se pueden modificar los parámetros de red de la máquina.
Es muy importante tener en cuenta que en caso de modificar la IP de la máquina también se
modificaría la IP de la aplicación Ticket Server y de cualquier otro protocolo que esté activado en la
máquina y utilice Ethernet.
Para configurar los parámetros del protocolo se selecciona “Tecnausa Configuration”.
- Tecnausa Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.

- Puerto TCP Tecnausa: se indica el puerto TCP que se va a usar en el protocolo Tecnausa para
que la máquina pueda comunicarse con el Host.
- Tecnausa Clave Encriptación: se escribe la clave de seguridad para el protocolo Tecnausa.
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11.3.1 Procedimiento ante un premio Tecnausa

A continuación se describe el proceso que se debe seguir en la PDA cuando se obtenga un
premio Tecnausa:
1. Se enciende la PDA y se selecciona la pestaña “Pendientes” que proporciona una lista detallada
de los tickets que restan por imprimir. En la lista aparece un ticket con el valor de premio y una
descripción para reconocerlo. Se selecciona el ticket correspondiente y se imprime. El formato será
parecido al del ejemplo: CARRUSEL: PREMIO GRAN BOLSA.
2. Finalmente se presiona el botón táctil de la PDA “[Pulse para Imprimir Ticket]” e

inmediatamente se generará el ticket del premio. Ese ticket se puede usar para cobrar el dinero desde
una máquina configurada para tal efecto. Sencillamente se introduce el ticket en la entrada de billetes de
la máquina o se introduce manualmente el código mediante la pantalla táctil.
11.4 Protocolo IPS

Para configurarlo se selecciona “IPS”.
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Este protocolo puede funcionar mediante puerto serie o Ethernet, por lo que se debe configurar
correctamente según el conexionado disponible. Se requiere también un ordenador que hará de Host o
Servidor del sistema. Su función es comunicar a la máquina los Jackpots o los pagos manuales que se
produzcan en las máquinas cliente para que se puedan cobrar mediante un código o ticket.
Para configurar los parámetros del protocolo IPS se selecciona “IPS Configuration”.
- IPS Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.

- IPS Activar puerto serie: en caso de utilizar el protocolo IPS mediante una conexión de puerto
serie se debe seleccionar YES.
- IPS Puerto serie: si se usa el protocolo IPS mediante una conexión de puerto serie se debe
indicar el puerto COM que se utiliza para que la máquina pueda comunicarse con el Host.
- IPS Activar Ethernet: en caso de utilizar el protocolo IPS mediante una conexión Ethernet se
debe seleccionar YES.
- IPS dirección IP: en caso de utilizar el protocolo IPS mediante una conexión Ethernet se indica
la IP que usa el servidor del protocolo IPS para que la máquina pueda comunicarse con él.
- IPS Puerto Ethernet: en caso de utilizar el protocolo IPS mediante una conexión Ethernet se
indica el puerto TCP que se va a usar en el protocolo IPS para que la máquina pueda comunicarse con
el servidor.
- IPS Pin Activado: se activa una pantalla que solicita un código de seguridad PIN que el usuario
debe introducir antes de realizar cualquier gestión con su tarjeta o ticket.
- IPS Inactivity Logout: si esta opción está habilitada, cuando el servidor está más de 30 segundos
sin mandar ninguna petición el sistema se desconecta.
- IPS Max Response Time: tiempo que transcurre antes de hacer un Logout por inactividad.
La opción “Reset Password” permite poner la contraseña del sistema en blanco.
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11.4.1 Instalación y configuración del Host o Servidor IPS

Se debe instalar la aplicación IPS Server.
Una vez instalada la aplicación se configuran los parámetros de la máquina para que el Host se
comunique con el Ticket Server. Se presiona “Preferences” y se introduce la contraseña proporcionada
por el fabricante para acceder a este menú.
Seguidamente se introduce la IP y el puerto que usará la máquina en las casillas Dirección Servidor
y Puerto Servidor y el nombre de usuario y la contraseña del Ticket Server en las casillas Usuario Web y
Contraseña Web. También se puede cambiar la contraseña que permite el acceso al submenú “Preferences”
en la casilla Contraseña Preferencias. Una vez introducidos todos los parámetros se presiona “Ok”.
Una vez configurados los parámetros de la máquina se selecciona el tipo de conexión que se va
a usar, puerto serie o cable Ethernet (TCP), para la comunicación entre las máquinas cliente y el Host.
En caso de utilizar puerto serie se selecciona el puerto COM que se va a usar y la velocidad y se
presiona “Add”. Si se usa TCP se especifica el puerto y se presiona “Add”. En el ejemplo se utiliza el
protocolo TCP y se configura el puerto 15001.
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Una vez conectados se elige la pestaña “Clients” y se selecciona el cliente. En la casilla “Login” se
introduce la contraseña del protocolo IPS en caso que se haya establecido alguna. En la casilla
“Description” se escribe un texto para identificar la máquina cliente y se presiona “Set”.
Una vez realizados estos pasos el Host ya está configurado para recibir los pagos manuales o los
Jackpots de las máquinas cliente y comunicar esta información a la máquina.
Seguidamente se muestra un ejemplo de pago manual. La máquina cliente que produce un pago
manual se bloquea, y la casilla de la aplicación IPS Server que identifica la máquina cliente se ilumina de
color naranja indicado que se ha bloqueado. Una vez el encargado de las máquinas la desbloquee la
aplicación IPS Server comunicará a la máquina que debe realizar un pago manual.
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11.4.2 Instalación y configuración en las máquinas cliente

Se debe instalar la aplicación IPS en las máquinas que deban generar Jackpots o pagos manuales
mediante el protocolo IPS. Una vez instalada la aplicación se configuran los parámetros de las máquinas
cliente para comunicarse con el ordenador que hace de Host del protocolo IPS. En caso de utilizar la
conexión de puerto serie se seleccionan el puerto COM que se va a usar y la velocidad y se presiona
“Open port”. Si se usa TCP se especifican el puerto y la IP de la máquina cliente y se presiona “Open
port”. En el ejemplo se usa el protocolo TCP y se configuran la IP 192.168.13.164 y el puerto 15001.
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11.5 Protocolo Nemesys

Para configurarlo se selecciona “Nemesys”.
máquina se selecciona “Configure Nemesys Network”.
Para configurar los parámetros del protocolo Nemesys se selecciona “Nemesys
Configuration”.
- Nemesis Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.

- Puerto TCP Nemesis: se indica el puerto TCP que se va a usar en el protocolo Nemesys para
que el Host pueda comunicarse con la máquina.
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11.6 Protocolo MGA

Para configurarlo se selecciona “MGA”.
máquina se selecciona “Configure MGA Network”.
Para configurar los parámetros del protocolo MGA se selecciona “MGA Configuration”.
- MGA Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.
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Existen los mismos parámetros de configuración para las 8 posibles máquinas que usen el
protocolo MGA. Sencillamente se identifica con números del 1 al 8 cada una de estas máquinas.
- MGA Descripción X: se muestra un texto para describir cual es la máquina X.
- MGA IP X: se indica la dirección IP de la máquina X desde donde se reciben los datos, para que la
máquina pueda comunicarse con la máquina X.
- MGA Última Fecha X: se muestra la última fecha en la que se realizó un pago manual, en la
máquina identificada como máquina X. Es un parámetro de información que no se puede editar.
- MGA Ruta X: se define en que carpeta se encuentra el archivo ManualPays.mpf.
11.6.1 Instalación y configuración

Para utilizar este protocolo se requiere instalar una aplicación en las máquinas con las que la
máquina debe interactuar para que el Ticket Server reciba la información de los pagos manuales
realizados.
Para instalar esta aplicación se debe descargar el archivo de instalación que se solicita al
fabricante. Una vez se dispone del archivo de instalación se siguen los pasos que se describen a
continuación.
1. Se selecciona el archivo “ccm-InstallCCMDosnihaDBF2MGA.exe” y se ejecuta. Se presiona “Next”
para continuar con la instalación.
2. Si es la primera vez que se instala la aplicación se debe seleccionar la opción “Reset Configuration to
default”, si por el contrario se realiza una actualización de software a una máquina previamente
configurada, no se debe seleccionar esta opción ya que se perderían los cambios realizados en la
configuración del sistema.
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3. Se elige la carpeta done instalar la aplicación, se presiona “Install” y seguidamente se presiona

“Finish”.
4. Para configurar el sistema se selecciona “Inicio: DosnihaDBF2MGA: Configuration”.
A continuación se describe la función de cada una de las líneas del archivo

“CCM.DosnihiaDBF2MGA.config”.
- Linea 1 → c:\Shared\ManualPays.mpf o
\\192.168.X.X\MGA\MachineX\ManualPays.mpf: Ruta al fichero que se va a crear con el listado
de los pagos manuales. Este fichero debe ser accesible en modo lectura desde la máquina. Es muy
importante definir correctamente la IP de la máquina, y en caso de disponer de varias máquinas
también se debe elegir la carpeta que identifica cada máquina, en el ejemplo “Machine1”.
- Linea 2 → .\CCM.DosnihaDBF2MGA.lav: Fichero temporal que va a contener los valores del
contador de pagos manuales para cada uno de los satélites (uso interno).
- Linea 3 → c:\Programs\Stevec.dbf: Ruta al fichero DBF con los contadores de pago manual
que se necesitan.
- Linea 4 → POSTAJA: Nombre del campo que contiene el identificador de satélite.
- Linea 5 → LCOUNT_6: Nombre del campo que contiene el valor de pago manual.
- Linea 6 → 0.1: Denominación del valor del crédito del contador. Se usa como multiplicador del
valor para conseguir que el listado de la Linea 1, este en valor monetario.
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11.7 Protocolo SQL

Para configurarlo se selecciona “SQL”.
que se va a comunicar con la máquina a través de la red Ethernet. Para conocer los parámetros de la
máquina se selecciona “Configure SQL Network”.
Para configurar los parámetros del protocolo SQL se selecciona “SQL Configuration”.
- SQL Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.
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Existen los mismos parámetros de configuración para los 4 posibles servidores del protocolo
SQL. Sencillamente se identifica con números del 1 al 4 cada una de ellos.
- SQL Descripción X: descripción para identificar la máquina.
- SQL IP X: se indica la IP que usa el servidor del protocolo SQL para que la máquina pueda
comunicarse con él.
- SQL Puerto X: se indica el puerto COM que usado para comunicar con el Host o servidor SQL.
- SQL Tipo X Nombre: nombre para identificar la máquina.
- SQL Usuario X: nombre de usuario que permite el acceso al Host o servidor SQL.
- SQL Contraseña X: contraseña que permite el acceso al Host o servidor SQL.
- SQL Denominación X: permite determinar el precio de 1 crédito.
11.8 Protocolo SMC

Para configurarlo se selecciona “SMC”.
que se va a comunicar con la máquina a través de la red Ethernet. Para conocer los parámetros de la
máquina se selecciona “Configure SQL Network”.
Para configurar los parámetros del protocolo SMC se selecciona “SMC Configuration”.
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- SMC Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.

- SMC Port: se indica el puerto TCP que se va a usar en el protocolo SMC para que la máquina
pueda comunicarse con el servidor SMC.
11.9 Protocolo Codere

Para configurarlo se selecciona “Codere”.
Para configurar los parámetros del protocolo Codere se selecciona “Codere Configuration”.
- CODERE Activado: se debe seleccionar YES para activar el protocolo.

- Texto de conexión (User Service):
- Texto de conexión (Betting Service):
- Número del Nodo:
- Identificador Único:
- Contraseña: se define el PIN que valida la conexión con el protocolo Codere.
- Validar Pin Activado: si se selecciona “Si” se requiere un PIN para usar el protocolo.
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« Consultar arqueo mediante un móvil »
12 CONSULTAR ARQUEO MEDIANTE UN MÓVIL

Esta máquina permite realizar consultas del arqueo usando un móvil. Para poder consultar el
arqueo, el estado de las máquinas de cambio o incluso cualquier operación del TicketServer, hay que
hacer los siguientes pasos:
1. Se comprueba que el móvil dispone de conexión a Internet. Por ejemplo, se confirma que puede
conectarse a la dirección web siguiente.
www.google.com.
2. Se configura la máquina para que pueda conectarse a Internet (consultar documentación en caso
de duda).
3. Seguidamente se conecta a una URL como este ejemplo (consultar al fabricante en caso de duda):
http://EmpresaLocal.homedns.org:3080/TicketServer/index.php
4. Se usan las claves siguientes para tener acceso a la intranet de la máquina (consultar al fabricante en
caso de duda).
User: ccm Password: ****
5. Se usan las claves siguientes para tener acceso al TicketServer (consultar al fabricante en caso de
duda).
Para el modo visualización de datos (este modo no es peligroso):
User: viewer Password: ****
Para el modo usuario avanzado (se dispone de permiso para confirmar tickets):
User: ccm Password: ****
Se debe tener en cuenta que estas claves son provisionales. Sería conveniente personalizar los
nombres de usuario y las contraseñas, desde el propio servidor de tickets o desde la máquina, para
proteger el sistema debidamente. En caso de duda consultar la documentación.
Es importante que se modifiquen las claves de acceso por parte del cliente para
aumentar la privacidad.
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« Recoger contadores automáticamente »
13 RECOGER CONTADORES AUTOMÁTICAMENTE

Para llevar un control de los contadores principales de las máquinas y realizar un registro de
estos datos, se puede activar una opción que envía periódicamente la información a un servidor donde
se almacena. Para activar esta opción se Accede al menú de Test, se selecciona “Configuraciones:
Configuración sistema” y se establece el parámetro “Habilitar Report” a “Si”.
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« Obtener Logs »
14 OBTENER LOGS
En este documento se describen los pasos que se deben seguir para obtener los ficheros de Logs de
una máquina y copiarlos en una unidad USB. Se requiere un disco USB con capacidad suficiente. Existen dos
métodos para obtener los Logs que se detallan a continuación.
14.1 Desde el menú de Test

1. Se Accede al menú de Test y se selecciona “Otras opciones: Utilidades de mantenimiento”. Se
requiere un código de seguridad que debe solicitarse al fabricante.
2. Se conecta el dispositivo USB en la máquina tal y como se muestra en la imagen siguiente.
4. Se selecciona la opción “A USB” situada al lado de “Enviar logs a los desarrolladores”.

Aparece una ventana emergente donde seleccionar la carpeta en la que se almacenarán los logs. Se debe
elegir el dispositivo USB, normalmente la unidad “F:”. Nunca escoger las unidades “C:”, “D:”, “E:” o
“Z:”.
110
« Obtener Logs »
5. Finalmente aparecerá un mensaje de confirmación de la operación.
6. En la unidad USB seleccionada deberían aparecer unos archivos parecidos a los siguientes, que se
deben enviar por correo electrónico a la persona de contacto.
14.2 Mediante un teclado

1. Se requiere conectar un teclado y a poder ser un ratón en el ordenador de la máquina para utilizar
este método. Se presiona “CTRL+ALT+SUPR” en el teclado y se selecciona Task Manager. En la
pestaña Aplicaciones del Task Manager se finaliza la aplicación de la máquina presionando “End Task”.
2. A continuación en el Administrador de Tareas se selecciona “New Task” y se escribe Explorer para

que aparezca una ventana de exploración.
111
« Obtener Logs »
3. En la ventana se selecciona “My Computer: TRASH (E:)\”.
4. Aquí se encuentran las carpetas con la información de los Logs que deben copiarse al dispositivo
USB. Las carpetas a copiar son las siguientes: Errors, LastInformation, Logs y LogsTournament, aunque es
posible que alguna de las carpetas no exista en función del tipo o la versión de la máquina.
5. Se conecta el dispositivo USB en el ordenador de la máquina tal y como se muestra en la imagen

siguiente y se copian los archivos de la carpeta.
112
« Obtener Logs »
6. En la unidad USB seleccionada deberían aparecer unas carpetas parecidas a las siguientes, que se
deben comprimir y enviar por correo electrónico a la persona de contacto.
113
« Establecer el video o imagen de presentación »
15 ESTABLECER EL VIDEO O IMAGEN DE PRESENTACIÓN

Se puede configurar la máquina para que se reproduzca un video de presentación o muestre una
imagen de publicidad durante el tiempo que la máquina de cambio no se está usando.
A continuación se describen los dos posibles métodos que permiten almacenar un video o
imagen en la máquina.
15.1 Mediante un dispositivo USB

Es la forma más sencilla, pero requiere el uso permanente de un pendrive. Se trata sencillamente
de copiar la imagen o video que se desea utilizar como reclamo en un dispositivo de almacenamiento,
abrir la máquina y conectar-lo al ordenador tal y como se muestra en la imagen.
114
15.2 Mediante un servidor FTP

Se requiere conectarse a la red de la máquina de cambio con un PC que disponga de una
aplicación de servidor FTP. En el ejemplo se ha utilizado el programa FileZilla.
1. Se abre la aplicación de servidor FTP, en este caso FileZilla.
2. Se configura el servidor para conectarse a la máquina de cambio. Para ello se selecciona el Gestor de
sitios.
3. Se crea un sitio nuevo, en el ejemplo se crea el sitio CCM.
115
4. Se configuran los parámetros del servidor. En la casilla Servidor se escribe la IP de la máquina de

cambio, en el ejemplo 192.168.2.177. En la casilla Puerto se pone 3021. El nombre de Usuario de la
máquina es ccm. La contraseña se debe solicitar al fabricante. Se debe configurar el Modo de transferencia
como Activo. Una vez introducidos todos los parámetros se presiona “Aceptar”.
5. Se conecta con el servidor que se ha configurado.
6. Después de conectar con el servidor se copia el archivo de video o las imágenes a la carpeta que se
ha abierto del servidor. En el ejemplo se copia el archivo VideoPrueba1.jpg.
116
7. Una vez copiado el archivo automáticamente será reproducido por la máquina de cambio. Si se
añaden varios archivos se reproducirán uno detrás de otro.
117
« Solucionar problemas »
16 SOLUCIONAR PROBLEMAS
16.1 Error del billetero

A continuación se describe el procedimiento a seguir en caso que el billetero caiga en error.
Cuando se produce un error en el billetero aparece un mensaje de error y al presionar el pulsador
de Restart se muestran los detalles del error.
16.1.1 Billetero atascado o manipulado

El procedimiento a seguir en caso de error de Billetero atascado o manipulado es apagar la máquina
(en caso de duda consultar pasos 4 y 7), abrir la puerta y comprobar cuál ha sido el problema.
1. El primer paso es comprobar que no haya ningún billete atascado en los rodillos o en la unidad de
salida de billetes tal y como se muestra en las siguientes imágenes. Para ello se debe extraer el módulo
que contiene los rodillos i la unidad de salida de billetes.
Se deben presionar los botones
remarcados en verde y tirar del
mango azul para extraer el
módulo que contiene los rodillos
i la unidad de salida de billetes.
Una vez extraído el módulo se observa que no haya ningún billete colgando en la parte posterior
de la unidad de entrada de billetes.
118
A continuación se examina cada rodillo para comprobar si hay algún billete atascado. Es
importante volver a montar cada rodillo antes de desmontar el siguiente, debido a que éstos son todos
iguales y se deben mantener en el orden correcto en el que están ubicados.
Se empuja la pieza metálica remarcada en
verde y se extrae cada uno de los rodillos. Es
muy importante devolver cada rodillo a su
posición antes de extraer el siguiente, debido
a que los tres rodillos son iguales pero su
posición no debe cambiar. Si se mezclaran
las posiciones aparcería un error de
desconfiguración del billetero. Si esto
sucede, consultar el apartado Manual de
funcionamiento: Configuración: Configuraciones pre-
establecidas, y establecer la configuración que
más convenga.
Si se detecta un billete atascado se Para abrir la unidad que contiene

puede extraer manualmente girando la los rodillos se empuja la pieza
rosca remarcada en verde. metálica remarcada en verde.
Si hay algún billete atascado se deben extraer todos los billetes del rodillo en cuestión. Si no se
retiran todos los billetes se podrían descuadrar las cuentas del billetero. Esto es debido a que el billetero
es capaz de detectar que no quedan billetes en un rodillo, pero en caso que queden billetes, no es capaz
de determinar cuántos hay.
Si por el contrario no se encuentra ningún billete atascado en los rodillos se puede abrir el módulo
entero como se muestra a continuación.
Para abrir el
módulo se deben
empujar las dos
piezas metálicas
remarcadas en
verde.
Si aún no se encuentra el billete atascado se puede abrir la unidad de salida de billetes.
Para extraer la Para abrir la

unidad de salida unidad de salida
de billetes se de billetes se
debe empujar la debe empujar la
pieza metálica pieza metálica
remarcada en remarcada en
verde. verde.
119
2. El segundo paso es comprobar que no haya algún billete o ticket atascado en el stacker tal y como
se muestra en las siguientes imágenes.
Se debe presionar el botón
metálico remarcado en verde
y tirar del mango plegable
para extraer el stacker.
Una vez se ha separado el stacker se abre girando la pieza remarcada en verde.
3. El tercer paso es comprobar que no hay atasco en la unidad de entrada de billetes.

Se accionan los botones metálicos
remarcados en verde para abrir
cada uno de los 2 compartimentos
de la unidad de entrada de billetes.
4. Si se encuentra el billete encallado se debe extraer. Una vez solucionado el problema se debe
encender de nuevo la máquina. Para encender o apagar la máquina se pulsa el botón que se muestra a
continuación. Para apagar la máquina se debe esperar unos 20 segundos después de pulsar el botón.
120
5. Cuando la máquina se vuelva a encender aparecerá una pantalla de error parecida a la anterior. Se
acciona el pulsador de Restart o se acerca la tarjeta de Restart al sensor de tarjetas. Seguidamente se presiona
el botón “Confirmar” para que finalice el arranque de la máquina.
6. Después de esto, si se ha usado la tarjeta de Restart, aparece la pantalla de No error, se debe usar de
nuevo la tarjeta de Restart para finalizar el proceso.
7. Si el procedimiento descrito no funciona en algún punto, se puede intentar apagar la máquina

directamente, sin esperar los 20 segundos. Para ello se debe abrir la máquina y pulsar el botón del SAI
tal y como se muestra en las imágenes siguientes. Una vez apagada la máquina se vuelve a encender
pulsando de nuevo el mismo botón y se repiten los pasos 3 y 4.
121
16.2 Bloquear la máquina si hay error de Billetero

Para que la máquina se bloquee en caso de cualquier error en el billetero, se deben seguir los
siguientes pasos:
1. Se accede al menú de Test y se selecciona “Configuraciones: Configuración Sistema”.
2. Una vez en la sección Configuración Sistema se elige Yes en la opción de configuración Bloquear
en error de billetero, se presiona “Salir” y seguidamente “Si” para confirmar los cambios en la
configuración.
122
16.3 Error de pagadores vacios

En caso que un usuario pida cambio y la máquina no disponga de suficientes monedas y/o
billetes para realizar el canjeo aparece un error en la máquina y el usuario debe llamar a un técnico para
que recargue la máquina.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo realizar este proceso.
Se supone que un usuario introduce 30€ para obtener cambio y la máquina está vacía.
Aparecerá una pantalla de error que indica el tipo de moneda o billete que la máquina no ha
podido entregar.
En tal caso, el técnico deberá acceder al menú de Test de la máquina mediante una tarjeta
ContactLess para llevar a cabo la recarga de la máquina.
123
Para cualquier duda de cómo realizar la recarga de la máquina consultar el apartado: Manual de
Funcionamiento: Configuración: Configurar Hardware.
Una vez se ha recargado la máquina se sale del menú de Test y se presiona el botón táctil
“Reintentar”.
124
« Instalación y configuración »
17 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN
» Por favor consultar con el fabricante ante cualquier duda o impedimento que surja al seguir los
pasos de este documento.
» Si en el documento, aparecen secuencias del estilo XXXX o X.X.X.X se está indicando que estos
valores cambian dependiendo de la versión o el destino del software.
» Por favor, cualquier duda o impedimento que surja al seguir los pasos de este documento se tiene
que consultar con el fabricante.
17.1 Requisitos
17.1.1 Software
Los ficheros para la instalación son suministrados por el fabricante través de internet. Se descarga
el paquete y se descomprime en la raíz de un dispositivo USB de capacidad adecuada (se recomienda
unos 4Gb). Después de esto el pendrive debe quedar aproximadamente cómo se muestra a continuación.
17.1.2 Hardware
El sistema de hardware se compone de un PC y una placa llamada GAUSS. Entre ellos se
comunican mediante el cableado Ethernet.
Hay que configurar correctamente el hardware y el software de

los componentes.
- En el PC:
» El Sistema Operativo
» El Software del juego
- En la GAUSS
» La configuración del DIP-switch
» El firmware (para actualizar el firmware consultar el
Manual de operaciones básicas)
125
17.1.3 La placa GAUSS

Este proceso solo es necesario llevarlo a cabo por los operarios de fábrica o en el caso que
algún cliente requiera realizar un cambio de material. Para poder empezar la instalación hay que
asegurarse que las placas GAUSS cumplen con las condiciones listadas a continuación.
1. El micro-switch SW1 debe estar correctamente configurado. La posición correcta es la siguiente:
PIN 1 2 3 4 5 6 7 8
Posición ON OFF ON OFF OFF OFF OFF OFF
DIP. SWITCH SW1 (esta configuración es para un Host)
Localización del DIP. SWITCH SW1 en la placa Localización del DIP. SWITCH SW1 en la caja
► Importante: en versiones anteriores a Gauss 51503044/1 hay que tener en cuenta que el “DIP.
switch” funciona a la inversa. ON es OFF y OFF es ON.
126
2. La CPU GAUSS debe tener el chip EEPROM conectado.
3. Se conecta la salida Ethernet de la GAUSS a la primera toma Ethernet del pc.
17.1.4 El PC
En general los PC se acondicionan en fábrica, con lo en el caso que algún cliente requiera
realizar un cambio de material, el sistema operativo y el software deberían estar instalados.
Para poder empezar la instalación se deben comprobar los siguientes aspectos.
1. La última versión del sistema operativo está instalada.
2. La configuración de red es correcta. Si no es el caso se puede usar el programa INFECTOR para
establecer los parámetros de red adecuados.
3. La máquina está encendida hasta la fase donde se muestra el logo. Si ya hubiera un software previo
y se tratase de una actualización, debe estar encendida hasta la fase donde se carga el juego.
17.2 Instalación del Sistema Operativo

En general este procedimiento se realiza en fábrica. Solo se debe llevar a cabo en caso que lo
indique el fabricante debido a alguna incidencia.
A continuación se describe el proceso de instalación del sistema operativo en los PC’s. Se
requiere el uso de un USB “booteable” con los archivos de instalación del sistema operativo. Solicitar al
fabricante los archivos de instalación del SO y la información para crear un USB “booteable” si es
necesario. Según el tipo de terminal se debe instalar una versión concreta del SO, en caso de duda
consultar con el fabricante.
1. Se enciende el ordenador con el USB “bootable” conectado. Se debe arrancar el PC desde el
dispositivo USB. Según la configuración de la BIOS puede ser que el PC arranque directamente desde
el USB, que aparezca una pantalla negra o que arranque el juego. Para forzar el arranque desde USB se
debe reiniciar el equipo y pulsar consecutivamente “F10” o “F11” (según la versión de SO) hasta que
aparezca la pantalla siguiente, que permite elegir como arrancar el PC. Se selecciona “USB” y se pulsa
127
“ENTER”. Una vez arranca desde el USB “bootable” aparece una pantalla que por seguridad pedirá que
se pulse una tecla antes de continuar con el proceso.
2. Según la versión del dispositivo USB “bootable” pueden aparecer diferentes menús de opciones. Se
debe elegir la opción “Instalar SO” y según el modelo del PC se escoge la versión de SO que haya
indicado el fabricante.
3. Automáticamente se inicia la copia del sistema operativo. No hay que hacer nada. Sólo esperar. Al
final del proceso debe aparecer un mensaje indicando que la clonación se ha realizado correctamente,
se debe desconectar el dispositivo USB y reiniciar el PC.
4. El sistema arrancará y aparecerá el programa Infector para realizar la configuración de los

parámetros de Red.
► Importante: en este momento el ordenador no está protegido aún. NO APAGAR de forma

correcta podría llevar a una corrupción del contenido.
5. Se debe configurar la IP de la Máquina de cambio. Se selecciona el juego “Coin Change Machine” y el
tipo “CCM-01” de máquina en los apartados “Game” y “Machine Type” para que automáticamente
se configure la IP y los parámetros de Red convenientes. También se debe establecer el nombre de la
máquina en el apartado “Computer name” según la Chapa Metálica del interior de la máquina. Una
128
vez la configuración de los parámetros es correcta se presiona el botón “Change” y se reinicia el PC.
En el ejemplo la Chapa es CCM.SMI.1171.
17.3 Instalación o actualización de software

Una vez se ha comprobado que se cumplen los requisitos y se han llevado a cabo los pasos
previos, de las secciones anteriores, se siguen las indicaciones listadas a continuación.
1. Se conecta el USB con los archivos de instalación del software en el PC se espera a que se cargue
el programa de utilidades externas y se selecciona la opción “Autoinstall Software”.
2. Aparecerá una ventana que permite seleccionar que tipo de instalación realizar. Al seleccionar
“Coin Changer Machine” se procede a actualizar solo el software de la máquina pero sin modificar la
versión que hay instalada de la aplicación Ticket Server. Al seleccionar “Coin Changer Machine +
Ticket Server (NEW)” se procede a instalar de nuevo el software de la máquina y la aplicación Ticket
Server. Al seleccionar “Coin Changer Machine + Ticket Server (UPDATE)” se procede a actualizar
el software de la máquina y la aplicación Ticket Server pero dejando intacta la información que haya en la
base de datos del Ticket Server. Es posible que se produzcan varios reinicios del PC.
129
3. Aparecerá una ventana de instalación para los drivers de la pantalla táctil. En caso de seleccionar la
opción de instalación “Coin Changer Machine + Ticket Server (UPDATE)” no se lleva a cabo la
instalación de los drivers.
(Si la pantalla táctil no funciona, se siguen los pasos de instalación de los drivers de la pantalla táctil mediante USB. Es
muy importante seleccionar la opción “KCA USB Series, USB”. En caso que la pantalla táctil funcionara
correctamente se puede pulsar “Cancelar” para que no se lleve a cabo la instalación de los drivers de la pantalla táctil.)
4. Se producirán varios reinicios del PC. Una vez se muestre de nuevo el menú naranja se selecciona
“Reboot”, en la página 3 del menú, y se desconecta el USB con los archivos de instalación del PC.
5. Si se instala el software por primera vez se debe reealizar la Calibración de la pantallas táctil y se
debe Identificar la máquina, en caso de duda consultar el Manual de operaciones básicas.
17.4 Actualización de software sin pérdida de información

Para actualizar el software de una máquina sin perder la información de los contadores totales
ni las modificaciones en la configuración de la máquina se siguen los pasos descritos a continuación.
ANTES DE ACTUALIZAR EL SOFTWARE
1. Primero se debe realizar una copia de la configuración del terminal. Se Accede al menú de Test y
se selecciona “Otras Opciones: Copia configuración y base de datos: Copia de configuración”.
130
2. En la pantalla que aparece se debe presionar en “Copia de configuración” y seguidamente en

“Aceptar” para almacenar los parámetros de las configuraciones y los contadores de la máquina.
3. A continuación ya se puede llevar a cabo la actualización del software de la máquina.

UNA VEZ EL NUEVO SOFTWARE ESTE INSTALADO
4. Al finalizar la instalación se vuelve a Acceder al menú de Test y se selecciona otra vez “Otras
Opciones: Copia configuración y base de datos: Copia de configuración”. Ahora en la pantalla de
Copia y Restauración de la configuración se elige la opción “Restaurar con Arranque en frio una copia
anterior”. Se responde “Aceptar” a la pantalla de confirmación que aparece y se reinicia la máquina.
5. Al terminar se comprueba que la configuración de la máquina y los periféricos es correcta.
17.5 Configuración de la Máquina

Después de realizar una Instalación desde 0 o un Reinicio de Fábrica se deben realizar algunas
configuraciones básicas en la máquina que se describen a continuación.
17.5.1 Identificación de la máquina

En caso de una instalación desde 0 es importante identificar la máquina. Consultar el apartado
“Identificar la máquina” del documento Manual de Operaciones Básicas.
17.5.2 Cargar la configuración

1. Se Accede al menú de Test y se selecciona “Opciones de inicialización: Inicializar: Gestionar
Configuraciones”.
131
2. Se pulsa “Cargar Configuración”, se presiona “Aceptar” a la advertencia de seguridad y se carga

el archivo correspondiente. En caso de duda consultar al fabricante.
17.5.3 Configuración de la fecha y la hora

Se deben configurar correctamente los parámetros de fecha y hora de la. Se Accede al menú de
Test, se selecciona “Configuraciones: Configuración Sistema” y se introduce la contraseña, en caso
de duda consultar con el fabricante. Se establece el parámetro “Sincronización Fecha Internet” a “Si”, se
presiona “Salir” y después “Si” para almacenar los cambios.
Después de esto se conecta la máquina a Internet y se comprueba que la fecha y la hora son
correctas (consultar el apartado “Configuraciones básicas del sistema: Configuración de fecha y
hora” del Manual de Operaciones Básicas para saber cómo visualizar la fecha y la hora).
132
« »
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MANUAL TÉCNICO

ALL THE MONEY ADVANCE CCM-500

Data Versión Autor Concepto

13 RECOGER CONTADORES AUTOMÁTICAMENTE 109

14 OBTENER LOGS 110

1.1 Notas importantes

» Es posible que en algunos apartados se requiera realizar un Reset de Fábrica de la máquina, en

» Es posible que en algunos apartados se requiera realizar un Arranque en Frío de la máquina, en

» Según la versión de la máquina es posible que algunas imágenes o descripciones no coincidan

2.1 Configurar las operaciones de usuario

2.2 Entrega de cambio

» A continuación se presenta un ejemplo de entrega de cambio de monedas.

» A continuación se presenta un ejemplo de entrega de cambio de billetes y Tickets.

2.3 Operaciones con tickets o tarjetas

2.3.1 Cobrar un Ticket

» A continuación se presenta un ejemplo del cobro de un Ticket.

(Ejemplo de Ticket con código de barras)

2.3.2 Generar un Ticket

2.3.3 Recargar una tarjeta

En el ejemplo la tarjeta dispone de un saldo de 25€. Al utilizarla su saldo se actualiza en función

2.3.4 Cobrar el saldo de una tarjeta

2.4 Recuento de monedas

2. Seguidamente se introducen en la máquina las monedas que se desea contabilizar. La máquina

En este apartado se describen las operaciones de gestión y configuración de los periféricos de la

3.1.1 Recargar automáticamente

3. En el ejemplo se ha entrado 10 monedas de 1€ que se han introducido en el Hoppers de 1€, 4

3.1.2 Recargar el Dispensador de billetes:

3.1.3 Recargar los Hoppers:

3. Se introducen las monedas repartiéndolas entre los dos Hoppers.

3.1.4 Recargar el MultiMoneda:

2. Seguidamente se abre la puerta de la máquina. Se localiza el MultiMoneda y se tira de la parte

3. Finalmente se vuelve a poner el MultiMoneda en su sitio. Se deben encajar en la guía de color

3.2.1 Vaciar los Hoppers:

3.2.2 Vaciado de MultiMoneda:

» A continuación se describe cómo realizar la extracción de monedas del MultiMoneda abriendo

2. Se presiona “Ejecuta vaciado a cajón” para extraer la cantidad sobrante.

» A continuación se describe el procedimiento para vaciar el Cajón del MultiMoneda.

2. Seguidamente se presiona la opción “Extracción completa de monedas del CAJÓN

A continuación se describe el procedimiento en caso de descuadre del MultiMoneda.

2. Seguidamente se pulsa el botón “Puesta a 0 de monedas del HOPPER MultiMoneda” para

3.2.3 Vaciado de billetes automático:

2. Seguidamente se presiona “Empezar” para que empiece la descarga y se confirma la extracción.

3.2.4 Operaciones del Apilador del Billetero

» Extracción completa de billetes y tickets del Apilador:

» Extracción individual de BILLETES del Apilador:

billetes extraídos y evitar un descuadre en los contadores internos de la máquina. En el ejemplo se

» Extracción individual de TICKETS del Apilador:

» Poner a cero los contadores de Tickets Manuales:

» Volcado de RECICLADORES al apilador:

3.2.1 Operaciones del Dispensador de Billetes

» Puesta a cero de billetes de CASETES del Dispensador:

» Extracción completa de billetes del RECHAZO del Dispensador:

3.3 Verificar Entradas

3.4 Verificar Salidas

3.5 Configurar Billetes

3.6 Configurar Monedas

3.7 Configurar Salidas

» El botón “Configurar MultiMoneda” abre el menú de configuraciones específicas de

3.7.3 Bill 2 Bill

3.8 Configurar la entrega de cambio

Para configurar manualmente la gestión de la entrega de cambio se debe seleccionar

3.8.1 Configurar manualmente la entrega de cambio

Cuando las configuraciones opcionales (BILLETES Y MONEDAS) y (Opcion5) no están