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LABORALES
DISTRIBUIDORA LAP SAS
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Brindar a los responsables del proceso un conjunto de elementos que les permita
llevar a cabo en forma objetiva la calificación de sus colaboradores.
Lograr un espacio de retroalimentación formal acerca del desempeño del
personal comercial.
Desarrollar planes de acciones dirigido al cierre de brechas identificadas.
Identificar las competencias específicas para el cargo.
1. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA
Una vez analizadas las funciones del cargo, establecidas en el MFC, para el cargo de
Asesor de ventas junior, se determinó analizar la Norma Norma 260101047
Denominada Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y
objetivos comerciales.
Caracterización
Estilo de comunicación
Actividad Criterios de desempeño específicos
Asesorar al cliente El procedimiento de investigación o estudio del cliente
corresponde con la definición de segmentos objetivo
La información suministrada al cliente corresponde con
la identificación de sus requerimientos y necesidades
El estilo de comunicación con el cliente está acorde con
su perfil y con el planteamiento estratégico de
mercadeo
La identificación de necesidades o requerimientos del
cliente está acorde con los resultados de investigación y
estrategia de ventas.
Presentar la propuesta de La presentación de la propuesta de productos está
productos y servicios acorde con el perfil del cliente y planteamiento
estratégico de mercadeo
La estructuración de la propuesta está acorde con la
estrategia y proceso de ventas
La argumentación presentada al cliente está acorde con
la identificación de sus necesidades y técnica de ventas
La presentación de la propuesta de productos cumple
con criterios de honestidad y oportunidad
Cerrar la venta. El manejo de objeciones está acorde con la
identificación de necesidades y expectativas del cliente
La verificación del cumplimiento de requisitos o
condiciones de cierre corresponde con lineamientos del
servicio y proceso de venta
La verificación de las formalidades del cierre de ventas
coincide con la propuesta presentada al cliente
La argumentación de cierre corresponde con el
comportamiento del cliente y señales de decisión de
compra
Gestión de contingencias
Seguridad y salud en el trabajo
Gestión ambiental
Gestión de la información
Conocimientos esenciales:
2. Se debe realizar una evaluación exhaustiva del plan de evaluación para verificar
que este ha sido diseñado en base en competencias, mediante la identificación de las
responsabilidades, funciones, y metas de cada uno de los cargos existentes en el
Área Comercial de la Distribuidora L.A.P S.A.S, con el propósito de confirmar que
las personas que ocupan los cargos cumplan con las Normas de Competencia
Laboral que deben aplicar.
2. Coordinar con el Área de Recursos Humanos las acciones necesarias para abrir a
cada uno de los empleados un portafolio de evidencias donde se pueda evidenciar
los cumplimientos normativos y técnicos de cada Norma que exige el cargo
desempeñado.