LA VENTANA DE JOHARI

YO MISMO

LOS DEMAS
 URGENTE NO URGENTE

VAN CON TU PROPÓSITO VAN CON TU PROPÓSITO NO

IMPORTANTE REQUIERE ATENCIÓN INMEDIATA REQUIERE ATENCIÓN INMEDIATA
(POSTERGADOR) (EFICIENTE)

NO NO VAN CON TU PROPÓSITO

NO VAN CON TU PROPÓSITO NO
REQUIERE ATENCIÓN INMEDIATA
IMPORTANTE REQUIERE ATENCIÓN INMEDIATA
PARA OTROS
(FLOJO)
(SUMISO)

VA O NO VA CON MI PROPÓSITO
REQUIERE O NO ATENCIÓN INMEDIATA
 ¿Qué es una Competencia?
 El concepto competitividad en el ámbito empresarial tuvo
su debut en la década de 1980 de la mano de Michael
Porter.
 Son capacidades para responder exitosamente ante una
demanda compleja llevando a cabo una actividad o tarea
que permita alcanzar un objetivo.
 Su estructura incluye e integra las actitudes, valores,
conocimientos, destrezas y aptitudes que hacen posible la
acción efectiva.
 Integra el saber hacer (aplicar procedimientos y
estrategias), el saber conocer (comprender el contexto) y
el saber ser (tener iniciativa y motivación).
 Ósea, engloban tres dimensiones: Conceptual,
procedimental y actitudinal.
 DEFINICION LABORAL DE
COMPETENCIA
 Capacidad efectiva para llevar a cabo
exitosamente una actividad laboral
plenamente identificada.

 “Conjuntos de patrones de conducta,

que la persona debe llevar a un cargo
para rendir eficientemente en sus
tareas y funciones”.
Boyatzis, R. (1982). The Competent Manager. New
York: Wiley and Sons
 F O D A
 F = Fortalezas = Factores críticos
positivos con los que se cuenta.
O = Oportunidades = Aspectos
positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas.
 D = Debilidades = Factores críticos
negativos que se deben eliminar o
reducir.
 A = Amenazas = Aspectos negativos
externos que podrían obstaculizar el
logro de nuestros objetivos.
 • INTERNA • EXTERNA

OPORTUNIDADES
FORTALEZAS

• SUBJETIVA • OBJETIVA
• POSITIVA • POSITIVA
• MÁS CONTROL • MENOS CONTROL
• AYUDA OBJETIVO • AYUDA OBJETIVO

• INTERNA AMENAZAS • EXTERNA

DEBILIDADES

• SUBJETIVA • OBJETIVA
• NEGATIVA • NEGATIVA
• MÁS CONTROL • MENOS CONTROL
• DIFICULTA OBJETIVO • DIFICULTA OBJETIVO
Si cruzamos los datos de la matriz obtendremos
las siguientes estrategias:

1. FO = ESTRATEGIA OFENSIVA (EXPLOTE): Las

Fortalezas y Oportunidades muestran la línea de
acción. Usa su potencial para mejorar.
2. DO = ESTRATEGIA ADAPTATIVA (BUSQUE): Las
Debilidades y Oportunidades muestran desafíos.
Debe ver cómo superar las debilidades.
3. FA = ESTRATEGIA DEFENSIVA (CONFRONTE):
Las Fortalezas y Amenazas detallan los riesgos que
me puedo encontrar. Busque las fortalezas para
afrontar amenazas.
4. DA = ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA (EVITE):
Las Debilidades y Amenazas muestran limitaciones.
Ver qué pasos debe dar para minimizarlas.
APROVECHA PREPARATE

VIGILA PELIGRO
 EJERCICIO:
ELABORE UN FODA
DEL EQUIPO
Después de elaborarlo, deberíamos contestar a
cada una de las siguientes preguntas:
¿Cómo puedo aprovechar las oportunidades?
¿Cómo puedo enfrentar las amenazas?
¿Cómo puedo potenciar mis fortalezas?
¿Cómo puedo atenuar mis debilidades?
ÉTICA PROFESIONAL Y VALORES
: 5mn.

• Un libro prestado se devuelve.

• No hay almuerzo gratis.
• Todo lo que yo haga tiene que ser producto de mi trabajo.
• Si das tu palabra, cumple.
 Es usual decir que
LA ÉTICA
el objeto de estudio
de la ética es la • Ciencia que estudia y
moral. reflexiona sobre la moral.
• Cuestiona los contenidos
de la moral, la analiza, ve
como emergieron, sus
fines. Si es correcto o no.
• Pretende determinar la
conducta ideal del , lo
que la lleva a determinar
un sistema de normas.
• Se divide en ética
general, que estudia
la moralidad, y la ética
especial o deontología,
llamada Ética Profesional.
 ÉTICA PROFESIONAL
 ¿De qué manera • ¿Cómo evitar el
se tiene éxito fracaso económico y
profesional? social?

 ¿Qué valores • ¿Por qué el temor

rigen sus de muchos a la ética.
acciones Por que creer que le
profesionales? hará un perdedor?
Entraña la virtudes y
Las respuestas actitudes
han llevado que los profesionales
al hombre deben
a reflexionar poseer
sobre los y
aplicar (deberes
derechos u obligaciones),
y obligaciones además
derivadas de beneficios
del ejercicio de la (derechos).
profesión
ÉSTE ESTUDIO LO REALIZA LA DEONTOLOGÍA.
 ÉTICA PROFESIONAL

•CONCEPTO:
•Es el estudio de los valores
inherente al ejercicio de una
profesión y que emanan de las
relaciones que se establecen entre
el profesional y la sociedad.
Entraña la virtudes y
Las respuestas actitudes
han llevado que los profesionales
al hombre deben
a reflexionar poseer
sobre los y
aplicar (deberes
derechos u obligaciones),
y obligaciones además
derivadas de beneficios
del ejercicio de la (derechos).
profesión
ÉSTE ESTUDIO LO REALIZA LA DEONTOLOGÍA.
 ¿LA ÉTICA ES EN VERDAD
UNA COMPETENCIA?

“Mucha gente cree que la

aceptación de la ética limitara
sus opciones, oportunidades,
sus capacidades mismas de
tener éxito en los negocios”
 MORAL Y VIRTUD
• LA MORAL: Conjunto de
principios, criterios, normas
y valores que dirigen
nuestro comportamiento.
• Nos hace actuar de una
manera y nos permite saber
VIRTUD que debemos de hacer en
situaciones concretas. Es
como una brújula.
LAS VIRTUDES: Son cualidades individuales
interiorizadas de los valores que se ejercen
en un contexto social.
 ¿CUÁL ES EL ELEMENTO EN
COMUN ENTRE LA ÉTICA,
LA MORAL Y LA VIRTUD?

 Sirven para formar e iniciar conductas, se convierte en

guías para la acción. Es decir son el principio.
 Los valores los usamos para alcanzar fines u objetivos.
Es decir son un medio.
 También nos sirven para estimular cambios y lograr
conductas deseables (virtuosas). Es decir pasan a ser el
fin o resultado de su propia reflexión.
¿CUÁL ES EL FIN DE UNA PROFESIÓN?

¿EL FIN JUSTIFICA

LOS MEDIOS?
 LA PROFESIÓN
 Las profesiones surgieron por un
espíritu de servicio social: Para la
salud y curación del alma, para la
salud del cuerpo, para la conservación
de los bienes.
 (Sacerdote, Médico, Abogado)
Para Weber, la profesión “es la actividad
especializada y permanente de un que,
normalmente, le constituye una fuente de ingresos
y, por tanto, un fundamento económico seguro de su
existencia”.
 LA PROFESIÓN
 Adela Cortina: “es una actividad, cuya meta
interna es brindar a la sociedad un bien
específico e indispensable para su
supervivencia como sociedad humana, para
lo cual se precisa el concurso de la
comunidad de profesionales que como tales
se identifican ante dicha sociedad”.
“Muchos, en el pensamiento moderno comienzan a
valorar positivamente el trabajo, pero, tan sólo, en la
medida que es eficaz, en cuanto que produce
resultados externos.
Llegan a considerar verdadero, bueno o válido
aquello que produce los resultados deseados”.
 ¿ESTAS SEGURO QUE
ELEGISTES BIEN TU CARRERA?

¿POR VOCACION
O POR OCASION?
¿CUALES SON TUS PRINCIPIOS
PERSONALES Y/O
PROFESIONALES? Escríbelo
LAS COMPETENCIAS Y LA
TECNOLOGÍA
José trabajaba en una empresa desde hace dos años siempre fue muy serio,
dedicado y cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba
orgulloso de que en dos años nunca había recibido una amonestación. Cierto
día, buscó al gerente para hacerle un reclamo:
-Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a
gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando
ingresó a un puesto igual al mío hace solo seis meses y ya ha sido
promovido a supervisor.
-iUhmm! -le dice el gerente-, mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que
me ayudes a resolver un problema.
Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la
bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas.
José se esmeró en cumplir con el encargo y en cinco minutos estaba de
vuelta.
Bueno, José, ¿qué averiguaste? Señor, tienen naranjas para la venta. ¿Y
cuánto cuestan? – Ah, no pregunté por eso. Ok, ¿pero viste si tenían
suficientes naranjas para todo el personal? -preguntó serio el gerente.
José trabajaba
-Tampoco en una
pregunté por empresa desde
eso, señor. ¿Hayhace dosfruta
alguna añosque
siempre
puedafue muy serio,
sustituir a la
dedicado No
naranja? y sé,
cumplidor
señor, pero de creo...
sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba
orgulloso
Bueno, de queun
siéntate enmomento.
dos años nunca había recibido una amonestación. Cierto
día, buscó al
El gerente gerente
tomó para hacerle
el teléfono y mandó unllamar
reclamo:
a Fernando. Cuando se presentó,
-Señor,
le dio lastrabajo
mismas en instrucciones
la empresa hace que dos añosa con
le diera bastante
José, y en diezesmero
minutos y estoy
estaba a
gusto
de con Cuando
vuelta. mi puesto, peroelsiento
retornó, gerente que he sido Bien,
preguntó: postergado.
Fernando,Mire, Fernando
¿qué noticia
ingresó
me a un
tienes. puesto
Señor igualnaranjas,
tienen al mío hace solo seis
suficientes parameses
atendery ya a ha
todosidoel
promovidoyasisupervisor.
personal, prefiere también tienen plátano, papaya, melón y mango.
-iUhmm!
La naranja -leestá
dice ael1,5
gerente-,
soles elmientras resolvemos
kilo; el plátano, esto,
a 2,2; quisiera0,9
el mango, pedirte que
el kilo; la
me ayudes
papaya y elamelón,
resolver2,8un problema.
soles el kilo.
Quiero
Me dicendarquefruta al compra
si la personal espara la sobremesa
por cantidad, del almuerzo
nos darán de hoy.
un descuento delEn8%.la
bodega
He dejado deseparada
la esquina venden fruta.
la naranja, pero siPor favor,
usted averigua
escoge si tienen
otra fruta debonaranjas.
regresar
José confirmar
para se esmeró el en cumplir con el encargo y en cinco minutos estaba de
pedido.
vuelta.
-Muchas gracias Fernando pero espera un momento.
Bueno,
Se dirigeJosé, ¿qué
a José, queaveriguaste?
aún seguía Señor,
esperandotienen naranjas para
estupefacto… Y leladice:
venta.
¿José,¿Y
cuánto
qué me cuestan?
decías?, –Nada, Ah, no pregunté
señor. Eso espor eso.Muchísimas
todo. Ok, ¿pero gracias
viste si contenían
su
suficientes naranjas para todo el personal? -preguntó serio el gerente.
permiso.
 ¿Qué es una Competencia?
 El concepto competitividad en el ámbito empresarial tuvo
su debut en la década de 1980 de la mano de Michael
Porter.
 Son capacidades para responder exitosamente ante una
demanda compleja llevando a cabo una actividad o tarea
que permita alcanzar un objetivo.
 Su estructura incluye e integra las actitudes, valores,
conocimientos, destrezas y aptitudes que hacen posible la
acción efectiva.
 Integra el saber hacer (aplicar procedimientos y
estrategias), el saber conocer (comprender el contexto) y
el saber ser (tener iniciativa y motivación).
 Ósea, engloban tres dimensiones: Conceptual,
procedimental y actitudinal.
 Tipos de Competencias

 COMPETENCIAS LABORALES O DE EMPLEABILIDAD: Son aquellas

capacidades requeridas específicamente para ingresar, mantenerse,
desarrollarse en el mundo del trabajo.
 Ej.: Comunicación, iniciativa y emprendimiento, trabajo en equipo,
planificación y gestión de proyectos, aprender a aprender, solución de
problemas, uso de TIC.

 COMPETENCIAS FUNCIONALES: O técnicas y son aquellas requeridas

para desempeñar la función del puesto, según estándares establecidos.
 Ejemplos: Mantenimiento de equipos, planificar inspecciones, administrar
reclamos, evaluar el desempeño de un supervisado, saber promocionar.
 ¿QUÉ TAN COMPETITIVO
ERES?

COGNITIVA
PERSONAL SOCIAL (Académica y Profesional)

• Ética y virtudes. • Comunicación • Conocimiento

• Responsabilidad eficaz. tecnológico (TIC)
• Imagen personal • Trabajo en • Capacidad para
(Reputación). equipo aprender.
• Liderazgo • Interpretación
de resultados.

VISIÓN INTEGRAL DE LAS COMPETENCIAS

VALORACIÓN DE COMPETENCIAS
 ¿QUÉ TÉCNICA
SI TE
PUEDE
EQUIVOCAS…
REDUCIR TÚ
HACES ¡BUM!
ANSIEDAD?
2. ¿ERES INGENIOSO?
INGENIO Y CREATIVIDAD
VAN DE LA MANO

Usa estas dos figuras para

crear otra diferente
 Si abriste, cierra.
Si encendiste, apaga.
Si conectaste, desconecta.
Si desordenaste, ordena.
Si ensuciaste, limpia.
Si rompiste, arregla.
Si no sabes arreglar, busca al que sepa.
Si no sabes qué decir, cállate.

¡Así serías más Ético!

 Si debes usar algo que no te
pertenece, pide permiso
Si te prestaron, devuelve.
Si no sabes cómo funciona, no toques.
Si no es asunto tuyo, no te entrometas.
Si no sabes hacerlo mejor, no critiques.
Si no puedes ayudar, no molestes.
Si prometiste, cumple.

¡Así serías más Ético!

 Si ofendiste, discúlpate.
Si no sabes, no opines.
Si es gratis, no lo desperdicies.
Si no puedes hacer lo que quieres,
trata de querer lo que haces.
Si opinaste, hazte cargo.
Si algo te sirve, trátalo con cariño.

¡Así serías más Ético!

4. ¿TOMAS LA INICIATIVA?

DEMUESTRALO
5. ¿QUÉ COMPETENCIA REFLEJA LA
SIGUIENTE ACCIÓN?
 Consiste en tener un  Roger Van Oech,
criterio propio para destaca como
característica de
tomar la decisión la persona
más acertada creativa su
dependiendo de un flexibilidad
contexto mental frente al
determinado… cambio.

 Ser flexible es estar  Pueden cambiar

de pensamiento
atento a nuestro dependiendo de
entorno y al cambio. las necesidades
de la situación
presente.
7. ¿SABES LO QUE ES LA
SINERGIA?
 8. ¿QUÉ MENSAJE TRASMITE?

La imagen
personal es la
primera carta de
presentación.
Por eso es
importante que
nuestro cuerpo y
nuestras
palabras digan lo
mismo
9. ¿DIME QUÉ
IMPRESIÓN TE DAN?
10. ¿Cuándo la comunicación es eficaz?
ELEMENTOS BÁSICOS DEL
PROCESO DE COMUNICACIÓN
“Juan, un joven minusválido se dirige a Tecsup en una silla de
ruedas, en el camino advierte un cartel con una flecha de desvió
colocado por la municipalidad, se detiene y pensativo se dirige por
la otra vía a la Institución”
a. Emisor = ………… a. MUNICIPALIDAD
b. Mensaje = ………. b. DESVIÓ
c. Receptor = ……… c. JUAN
d. Código = ………… d. FLECHA
e. Canal = …………... e. CARTEL
Rpta.: Cuándo el receptor interpreta el SMS
en el sentido que pretende el emisor.
 LA COMUNICACIÓN
EFICAZ
 La comunicación: Proceso de interacción entre
personas (establecen contacto), que les permite
transmitir información mediante símbolos que
representan ideas, gestos, posturas corporales,
actitudes y emociones, con el fin de influirse
mutuamente.

 Y se entiende por situación comunicativa, al

momento en que los elementos básicos del
proceso de la comunicación se encuentran
presentes y en pleno funcionamiento.
PROBLEMAS O BARRERAS
EN LA COMUNICACIÓN

 La comunicación mutua, se puede

disgregar en preguntas, respuestas,
explicaciones, y/o aclaraciones. Una
simple comunicación implica tanto.
 Las personas pueden tener problemas para
entender, sobre todo si: El tema es
complejo, si existe distracciones, etc.
 ¿Dónde esta ese problema? En uno mismo,
fuera de uno o en la situación
comunicativa
PROBLEMAS O BARRERAS
EN LA COMUNICACIÓN
 AMBIENTALES: Están alrededor, son
impersonales: incomodidad física (calor en
la sala, una silla incomoda, etc.)
distracciones visuales, interrupciones, y
ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)
 INTER PERSONALES: Se da entre
personas. Como las conclusiones
incorrectas o anticipadas, los prejuicios,
los estados emocionales y las
percepciones distintas.
 VERBALES / SEMANTICAS: Forma de
hablar: rápido, no explicar bien, hablar otro
idioma; propio idioma incomprensible, por
diferencia de edad, clases sociales, nivel de
educación o profesión. No escuchar bien, etc.
 BARRERAS PERSONALES DE ORIGEN MENTAL
DEL QUE HABLA: DEL QUE HABLA Y DEL QUE ESCUCHA:
• Pensar que el otro no es • Encasillar al otro y sólo percibir
tan importante. aquello que reafirma la etiqueta
• Hablar medio en serio, que le hemos puesto.
medio en broma. •
• Utilizar la comunicación • La aceptación pasiva de un
muy técnica para mensaje sin analizarlo ni tratar
impresionar a los demás; de interpretarlo correctamente.
pero evitando que nos •
comprendan. • Sólo oír y no "escuchar".
• Los mensajes simultáneos •
incompatibles (decir • Juzgar y evaluar al otro de
oralmente algo y con manera precipitada: Prejuiciar.
nuestros gestos, •
movimientos, actitudes o • Si no admitimos lo original y
comportamientos, decir diferente del otro y queremos
todo lo contrario). que sienta y piense como
• Si nos mostramos rígidos, nosotros.
autoritarios y distantes,
podemos inhibir a los
demás.
 TIPOS DE
COMUNICACIÓN
 La comunicación no verbal: hace
referencia a un gran número de
 La comunicación verbal: Se canales, entre los que se podrían citar
refiere a las palabras que como los más importantes el contacto
utilizamos y a las inflexiones de visual, los gestos faciales, los
nuestra voz (tono de voz). movimientos de brazos y manos o la
postura y la distancia corporal
 PRINCIPIOS CLAVES
PARA UNA
COMUNICACIÓN EFICAZ
 Una  tiene necesidad de relacionarse con el resto,
el ♂ no puede vivir solo, es social, tiene necesidad
de . Y para hacerlo bien debemos satisfacer dos
tipos de necesidades:
 Primero las personales: de sentirse valorado,
respetado y escuchado.
 Segundo las practicas: donde el  desea discutir,
centrarse en un tema, tomar buenas decisiones e
intercambiarlas.
 Si con la comunicación logra satisfacer estas
necesidades, la comunicación es eficiente.
 PRINCIPIOS CLAVES
PARA UNA
COMUNICACIÓN EFICAZ
 Por otra parte, saber escuchar con atención lo que
se nos pregunta y saber expresar con claridad lo
que somos y lo que ofrecemos, favorece la
comunicación en el trabajo.
  ESCUCHE Y RESPONDA CON
EMPATÍA.
 MANTENGA O INCREMENTE LA
AUTOESTIMA.
SEA ESPECÍFICO Y SINCERO.
 Una  que sabe  es capaz de influir +mente en los
demás y en el ambiente de la empresa en que está
participando. En el trabajo en grupo, algunas 
marcan pautas de comportamiento, siendo
seguidas por los otros. (LIDERAZGO)
 ESCUCHE Y RESPONDA
CON EMPATÍA:
 Escuchar y demostrar que comprende,
es la clave de la comunicación abierta
y bilateral.

 Es de gran importancia cuando

alguien expresa sus sentimientos, ya
sean positivos o negativos.

 Escuchar y responder con empatía,

muestra que usted entiende lo que
siente la persona y por qué se está
sintiendo de esa forma.
 ESCUCHE Y RESPONDA
CON EMPATÍA:
EJEMPLOS.

 “Hacer todo ese trabajo por nada,

debe ser muy desalentador”.
 “Es frustrante tratar de complacer
a alguien que no sabe lo que quiere”.
 “El ganar un premio de esa clase
tiene que hacerlo sentir orgulloso”.
https://drive.google.
com/open?id=0B95
wojOglCGOM19WZn
F1MFU3QUU
 ESCUCHE Y RESPONDA
CON EMPATÍA:
SEPA COMO ESCUCHAR MEJOR:
 Actitud receptiva: Vea a quien le habla.
 Piense inteligentemente: formúlese
preguntas, compare.
 Guarde silencio y observe.
 Evite la interferencia de prejuicios.
 No adelante conclusiones, deje culminar
de hablar.
 Sea oyente activo: Haga saber que ha
escuchado y comprende.
 MANTENGA O LEVANTE
LA AUTOESTIMA
 La gente necesita sentirse bien consigo
misma. Necesita que sus ideas y
opiniones sean valoradas, son
importantes y respetadas:
 Felicite un trabajo bien hecho.
 Reconozca las buenas sugerencias,
expresando confianza en sus
habilidades.
 Tenga cuidado de no herir su
autoestima cuando se analiza un
problema.
 MANTENGA O LEVANTE
LA AUTOESTIMA
 Por ejemplo:
 “Estoy impresionado. Este nuevo libro de
registros que elaboró tiene toda la
información exactamente donde la
necesitamos. Nos va a ahorrar tiempo”.
 “Su idea no puede fallar. Va a mejorar la
calidad y a reducir los costos”.
 “Juanita, hiciste un gran trabajo
reemplazando a Pablo. Terminaste el
trabajo a tiempo, incluso con la presión del
final de la semana.
 SEA ESPECIFICO Y
SINCERO
 Los comentarios específicos tienen más
peso que simplemente decir, “Buen trabajo”.
El describir ese “buen trabajo” le dice a la
persona que usted entiende los logros y por
qué es importante.
 Ser sincero es tan importante. A la gente le
disgusta oír cumplidos falsos. Les gusta que
la alaben pero sólo por cosas que
consideran importantes y sabiendo que
usted está siendo sincero al respecto.
 Felicite sólo cuando se lo merezcan.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
 ¿QUÉ BUSCAN LOS POTENCIALES
EMPLEADORES EN EL POSTULANTE?
 Ser flexible y “amantes” del
cambio.

 Constancia y determinación.
 Pasión por lo que sabe hacer.
 Ética.

 Proactividad (Planificador
Reflexivo, Iniciativa).
 Estrategas e implantador de
soluciones (Ingenio,
creatividad e innovación).

 Saber delegar. No al “todista”.

(sinergia).

 Manejar relaciones interperso-

nales a todo nivel.
 ¿CÓMO SE PLANTEA UN
REQUERIMIENTO DE PERSONAL?
 Laboralmente se llama selección a la elección de una
persona o cosa entre varias otras. El reclutamiento incluye
una preparación para un fin.

 Para ambos se elaboran un PLAN para el ejercicio del

requerimiento y selección.

 El plan define un perfil y emite

un cronograma de actividades
que incluye la convocatoria
y/o licitación mediante los
medios de comunicación.

AMBOS TIENEN LA FINALIDAD DE OBTENER AL

CANDIDATO MÁS IDÓNEO PARA LA LABOR
ENCOMENDADA
 Proceso de atraer
candidatos potenciales
o calificados para
ocupar cargos dentro
de la empresa.

Atraer Convoca
OBJETIVOS
 RECLUTAMIENTO
INTERNO
Se dan decisiones
Son candidatos de promociones,
o empleados que transferencias laterales,
trabajan dentro actividades más
la organización. complejas y
motivadoras.

Significa cubrir las

vacantes mediante la
Promoción o transferencia
de sus empleados.
VENTAJAS DESVENTAJAS

conflicto de
intereses y
favoritismo
Desarrolla
Conocimientos

Evitan la
renovación
Es de ideas
innovadoras
Económico
 RECLUTAMIENTO
EXTERNO
Son candidatos
que están fuera
de la empresa
Llamar al
interés del
personal
Involucra al
Mercado de requerido
recursos mediante
humanos Precisa canales de
y ser
eficaz en…
búsqueda
activa
VENTAJAS DESVENTAJAS

Atrae Costoso
personas
motivadas
Inseguro porque no
existe una certeza
de la calidad de
Incentiva la personas.
interacción de
la organización Falta de
con el mercado compromiso y
de recursos motivación al
humanos objetivo.
Métodos de Reclutamiento

Base de datos

Referencias

Publicidad en Periódicos

Contactos con Universidades

Candidatos Satisfactorios
 Detección de necesidades del área o trabajo.

Localización de las fuentes de reclutamiento.

Elección, programación y aplicación de técnicas

de reclutamiento (convocatoria, licitación, etc.).

Retroalimentación - Input de recursos humanos

en la organización.

Proceso de Selección.
 INCLUYE:
 Nombre del puesto.
 Habilidades y experiencia, necesarias y
deseables.
 Habilidades profesionales específicas,
experiencia, aptitudes, etc.
 Remuneración y oportunidades: salario
básico y otros emolumentos.
 Otros beneficios, y/u oportunidades de
desarrollo personal.
 Solicitudes: formato de solicitud, fecha
límite, domicilio para envío.
EN LO TECNICO (Competencias Funcionales)
• Conocimientos especializados
• Factibilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los
procedimientos

EN LO HUMANO (Competencia Conductual y Emplea.)

• Relacionarse con las personas o trabajo en equipo
• Capacidad de comunicarse, motivar, coordinar, dirigir, y resolver
conflictos personales y grupales.

EN LO CONCEPTUAL (Competencia Conductual y Emplea.)

• Visión organizacional
• Facilidad de trabajar
• Conceptos teóricos
Intereses (QUERER)
Personalidad (SER)
CONCEPTOS:
 Perfil de las
características de
los candidatos Y
que se presentan

Exigencias del Se obtiene mediante

X cargo
la aplicación de
técnicas de selección

La suministran el
análisis y
descripción de
cargos
Cuando X es mayor que Y, el candidato no reúne las
condiciones que se necesitan para ocupar el cargo.

Cuando X y Y son iguales, el candidato posee las

condiciones ideales para ocupar el cargo

Cuando X es menor que Y, el candidato tiene más

condiciones que las exigidas por el cargo
Puede ocurrir que varios de estos
presentan condiciones
aproximadamente equivalentes
que permiten señalarlos para
ocupar el cargo vacante.
 MODELO DE
MODELO DE
SELECCIÓN
CLASIFICACIÓN
Varios
Un solo candidato y candidatos y Varios candidatos
una sola vacante solo una para cada vacante y
que debe cubrir ese vacante que varias vacantes para
candidato debe cubrirse. cada candidato.
 RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ACERCA DEL CARGO

Descripción Análisis Aplicación de la Técnica Solicitud de Personal

del cargo de los Incidentes Críticos

Análisis de Solicitud Análisis del cargo Hipótesis de trabajo

de empleo en el mercado
 Técnicas La
Entrevistas
Téc.
Pruebas
Simulación
psicométricas

Prueba de Pruebas de
Personalidad Conocimientos

Pruebas de
Capacidades
 DESARROLLO
PREPARACIÓN AMBIENTE DE LA
ENTREVISTA

•Objetivos •Físico •Entrevistador

específicos •Psicológico •Entrevistado
. Información
Terminación EVALUACIÓN
de la DEL
entrevista CANDIDATO
•Final •Aceptado
•Futuro • Rechazado
Evaluación de los resultados de la
selección de personas
Cociente de
selección

•Adecuación del hombre al cargo y

satisfacción con el empleo
•Rapidez del nuevo empleado para
integrarse y adaptarse a sus funciones
 Evaluación de los resultados de la
selección de personas
Cociente de
selección

•Mejoramiento del potencial humano

•Reducción de la rotación del
personal
•Mayor rendimiento y productividad
•.
Evaluación de los resultados de la
selección de personas
Cociente de
selección

•Mejoramiento en las relaciones humanas.

•Menor inversión y esfuerzo en capacitación,
debido a la mayor facilidad para aprender