1.

JEFES TOXICOS

Cuando hablamos de Jefes Tóxicos me refiero a aquel que sin motivos razonables trata mal a sus
empleados. El factor “sin motivos razonables” nos permite distinguir un jefe tóxico de uno
explotador, tirano, o insolidario. Se puede ser un jefe explotador o tirano sin ser tóxico, pues
generalmente hay motivos empresariales para explotar o tiranizar a los empleados.

Jefe tóxico es aquel que trata mal a sus empleados gratuitamente, no hay una finalidad
económica o de ascenso empresarial, porque el maltrato es el fin en sí mismo: agresiones
verbales, desprecios, sarcasmo despiadado, descalificativos, humillaciones, miradas
amenazantes o invasivas, exceso de indiferencia, encomendar tareas impropias del puesto o que
no sirven para nada y un sinfín de acciones, por y para satisfacer su deseo de agredir a su
empleado, minar su autoestima y generarle estrés y ansiedad.

1.1. LOS JEFES TÓXICOS AFECTAN NEGATIVAMENTE AL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

La relación de los superiores con los subordinados ha sido fruto de diversos estudios en el ámbito
laboral, y los psicólogos de las organizaciones se han interesado por esta relación por muchos
motivos, pero principalmente porque una buena relación entre los jefes y los empleados
aumenta la productividad y los resultados de la compañía. No menos importante es saber que,
aunque muchas empresas no presten la debida atención a este fenómeno, el estilo de liderazgo
de los superiores afecta al bienestar de los empleados. El bienestar de los empleados también
está íntimamente relacionado con los resultados dela empresa. Y, por eso, las organizaciones
deberían tener especial cuidado a la hora de valorar esta variable, porque el estrés y el malestar
laboral, entre otras causas, pueden ser fruto de una relación tóxica entre estos actores.

1.2. EL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL PARA UN MEJOR BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

Los líderes transformacionales emplean niveles altos de comunicación para conseguir los
objetivos y aportan una visión de cambio que consiguen transmitir a los empleados. Son grandes
motivadores y aumentan la productividad de los trabajadores que están a su cargo. Con su
carisma causan un gran impacto sobre sus subordinados y se ganan la confianza, respeto y
admiración. Todo lo contrario que los jefes tóxicos.

2. CARACTERÍSTICAS DE UN JEFE TÓXICO

Estos son los rasgos característicos de los jefes que han perdido su sentido de la equidad.

a) SON ARROGANTES Y NO COMUNICAN BIEN: Los jefes tóxicos son arrogantes y no se

comunican de manera correcta con los subordinados. Piensan que siempre tienen la razón y
esperan que los demás acepten sus palabras sólo por el hecho de ser el jefe.
b) NO TIENEN EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LOS EMPLEADOS: Los jefes que han perdido
el sentido de su función en la empresa nunca tienen en cuenta las necesidades de los
empleados, pues solo piensan en los números. No son conscientes de que los trabajadores
son el motor de la empresa y, por tanto, hay que cuidarlos.
c) SON AUTOCRÁTICOS: Los jefes tóxicos solo permiten que ellos tomen decisiones y fijen las
directrices sin la participación del grupo. Son ellos quienes concentran todo el poder y nadie
desafía sus decisiones.
d) SON FÁCILMENTE IRRITABLES: Los malos jefes tienen poca paciencia y se irritan con facilidad.
Puesto que no están abiertos a las ideas de los demás, no quieren que les molesten. Los jefes
tóxicos no son conscientes de que la verdadera riqueza de su organización es el capital
humano.
e) SON INFLEXIBLES: Los jefes tóxicos son mentalmente cerrados y tienen pánico al cambio, por
lo que son poco innovadores. La falta de innovación, en la mayoría de ocasiones, dificulta la
adaptación al mercado moderno y, por tanto, el progreso de la organización.
f) SON DEMASIADO CONTROLADORES: Este tipo de jefes controlan en exceso. Es por eso que,
al supervisar todas y cada una de las tareas que realizan sus subordinados, merman la
capacidad creativa de estos.
g) NO TIENEN CONFIANZA EN SÍ MISMOS: Pueden aparentar que tienen confianza en sí
mismos, pero la realidad es que no es así. Un líder con confianza en sí mismo no tiene miedo
a delegar cuando es necesario, ni tiene miedo en valorar las opiniones del grupo. Su
inseguridad les convierte en jefes tóxicos.
h) TIENEN EXPECTATIVAS IRREALES: Los jefes tóxicos tienen expectativas irreales, por lo que
suelen exigir más de lo que deben a sus empleados. No solo eso, sino que son
poco agradecidos cuando los demás hacen las cosas bien, puesto que solo se centran en lo
negativo.
i) DISCRIMINAN: Los jefes sin estilo están llenos de prejuicios. De hecho, suelen tener una
mentalidad sexista y racista, además de otros comportamientos discriminatorios.
j) GESTIONAN MAL EL TIEMPO: La planificación, tanto del trabajo como del tiempo es
primordial a la hora de liderar equipos, pues puede ser una fuente de estrés si no se hace
correctamente. Uno de los problemas de los jefes tóxicos es la incapacidad para gestionar y
priorizar su tiempo de un modo correcto y eficaz, lo que puede llevar a la saturación de tareas
y de responsabilidades. Al final, su la mala gestión del tiempo la pagan sus subordinados.
k) NO DAN PIE A LA CREATIVIDAD: Los malos jefes son incapaces de reconocer el talento y la
creatividad de sus empleados. Se rigen por normas y dinámicas rígidas, sin dejar ningún
margen a la improvisación. Esto causa que los empleados tengan funciones totalmente
mecánicas y no logren desarrollar sus capacidades. Es un error común, y la empresa es la
principal perjudicada de esta actitud.
3. MOBBING
3.1. DEFINICIÓN:
Existen numerosas posibilidades para nombrarlo como por ejemplo: acoso moral, acoso
psicológico, hostigamiento psicológico, hostigamiento laboral, maltrato psicológico,
violencia psicológica, acoso laboral, acoso social, terrorismo psicológico, etc.
Situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una violencia psicológica
extrema, de forma sistemática (al menos, una vez por semana) y recurrente (como mínimo
de seis meses), sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de:
destruir el entramado de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación,
perturbar el ejercicio de sus labores, y lograr que finalmente esa persona o personas acaben
abandonando el lugar de trabajo.
El acoso laboral o “Mobbing” podría ser utilizado:
 Por algunas entidades o empresas: Como una estrategia abusiva. Usan este método
para deshacerse de empleados molestos, conflictivos, sindicalistas, o de aquellos que
por gozar de estabilidad laboral creen que no se les puede reprochar nada. Esta mala
táctica provoca la desesperación, la alteración psicológica del trabajador, se busca
“deshacerse” de él sin que suponga un coste económico para la empresa. De esta
forma se maltrata psicológicamente al trabajador para destruirlo y forzarlo a
renunciar.
 Por un compañero a otro compañero, para deshacerse de él por quizás, envidia o ser
molesto.
 Por un empleado a un Jefe, para deshacerse de él por ser autoritario, arbitrario o
simplemente por ser exigente y sancionador.
 Por un jefe a un empleado, por envidia, por ser una posible competencia en un futuro
más o menos lejano.fina
3.2. LOS PROTAGONISTAS DEL MOBBING
3.2.1. EL ACOSADOR:
Hay distintos modelos de acosadores aunque todos los investigadores del hostigamiento
psicológico “MOBBING” los señalan como individuos psicópatas, envidiosos, resentidos,
mediocres, con grandes complejos de inferioridad con una personalidad perversa, que
carecen de autoeficacia, vengativos, ambiciosos, agresivos, inseguros e insensibles, nunca
admiten que han actuado indebidamente y tienen antecedentes de hostigador
psicológico.
 Las causas de su conducta serían por sus carencias personales, temor a perder su trabajo,
los celos por el triunfo y el reconocimiento profesional de la víctima ya que ésta, es una
persona feliz y exitosa.

3.2.2. LA VICTIMA O ACOSADO

Todos los individuos tienen posibilidad de ser víctimas del mobbing en algún momento de
su vida. Es suficiente con que el hostigador psicológico crea que son peligrosos, le quiten
ese protagonismo y amenacen su puesto de trabajo. Existen diferentes tipos de acosados
o víctimas:
 Individuos muy competentes y preparados profesionalmente: son personas sociales,
carismáticas, brillantes, inteligentes, emprendedoras, eficientes, alegres, líderes,
populares, satisfechas en su vida privada, social y familiar, etc. Con todas estas virtudes
el acosador se cree inferior, muy celoso de su vida personal y/o profesional. Se siente
amenazado ya que él no tiene ninguna de esas cualidades o las posee en menor
medida.
 Individuos poco eficaces, lentos y que estorban en la labor del grupo puesto que con
ellos disminuye el rendimiento y la productividad.
 Individuos poco sociables y gente sola. Si por el contrario, el objetivo es una persona
comunicativa y extrovertida, el acosador hará todo lo posible para aislarla frente a sus
vejaciones y ataques.
 Las mujeres ya que sufren mayor número de agresiones verbales, rumores,
aislamiento social y discriminación sexual o por razón de género que los hombres, no
es de extrañar que cuando la víctima es una mujer la causa del hostigamiento
psicológico sea una pretensión frustrada de acoso sexual para el agresor.
 Individuos que por motivos personales o familiares como enfermedad, divorcio,
muerte de un familiar tienen la moral baja y el hostigador psicológico aprovecha la
situación.

3.3. PROPUESTAS PREVENTIVAS Y TRATAMIENTO DEL MOBBING

 Ofrecer a cada trabajador la posibilidad de escoger la manera de realizar su trabajo.
 Desarrollar el estilo de dirección.
 Evitar especificaciones poco claras de funciones y tareas.
 Favorecer la difusión del significado del acoso psicológico.
 El compromiso ético por parte de los empresarios y los trabajadores de impulsar un
entorno libre de acoso.
  Compromiso para garantizar el derecho a quejarse “sin represalias”.
 Garantizar que todos los empleados conozcan y respetan las normas y los valores de
la organización.
 Establecer las consecuencias que acarrea el incumplimiento de las normas y los valores
de la organización, y las sanciones correspondientes.
4. COMENTARIO PERSONAL:
Por mi experiencia en la administración pública (Gobierno Regional de Arequipa) no está
de más indicar que muchas veces son los trabajadores quienes no les gustan cumplir las
normas los que con mayor frecuencia se quejan de hostigamiento y acoso.
Si cada trabajador (obrero del Gobierno Regional de Arequipa) se dedicara a realizar su
trabajo de la forma más eficiente posible, preocupándose por unir esfuerzos más que
por separar y causar conflictos; las cosas funcionarían mucho mejor y podríamos
apuntar a mejorar el nivel de eficiencia en el Gobierno Regional.