2019

ADUANA-MEXICO

INGENIERIA INDUSTRIAL
RELACIONES INDUSTRIALES
12-3-2019
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS
CAMPUS PAJAPAN

FACULTAD: INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA: RELACIONES INDUSTRIALES
FECHA DE ENTREGA: 12/03/2019

INTEGRANTES:

ABAD MARTINEZ FRAIDAN

MARTINEZ RIQUER CARLOS ALBERTO

MORALES ALVAREZ LEONARDO

PATRACA BAUTISTA ADALI

PATRACA BAUTISTA NEYDI JAZMIN

RAMIREZ ALFONSO MAYRA ESTEFANIA

CATEDRO: LIRA BARRIENTOS LIZZETH

Tabla de contenido
RESEÑA DE LA ORGANIZACIÓN ........................................................................................................................3
La Aduana ....................................................................................................................................................3
HISTORIA DE LA ADUANA ................................................................................................................................5
MISIÓN Y VISION ..............................................................................................................................................6
NUESTROS VALORES ........................................................................................................................................6
POLÍTICA DE CALIDAD ......................................................................................................................................7
POLITICA DE CALIDAD CLIENTES Y OTRAS PARTES INTERESADAS ..............................................................7
DESCRIPCION DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO ..........................................................................................8
FUENTES DE RECLUTAMIENTO: ...................................................................................................................9
LOS REQUISITOS ........................................................................................................................................ 11
MAPEO DE PROCESO DE RECLUTAMIENTO .................................................................................................. 12
DIAGRAMA DE FLUJO. ............................................................................................................................... 12
DIAGRAMA DE BLOQUE ............................................................................................................................ 13
...................................................................................................................................................................... 13
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO ......................................................................... 13
HERRAMIENTAS DE PROCESO DE RECLUTAMIENTO .................................................................................... 14
DESCRIPCIÓN PROCESO DE SELECCIÓN ........................................................................................................ 14
MAPEO DEL PROCESO DE SELECCIÓN. .......................................................................................................... 15
DIAGRAMA DE FLUJO ................................................................................................................................ 15
DIAGRAMA DE BLOQUE ............................................................................................................................ 16
DIGRAMA DE GANNT DEL PROCESO DE SELCCION ....................................................................................... 16
HERRAMIENTAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN ............................................................................................. 17
DESCRIPCIÓN ............................................................................................................................................ 18
CONCLUSIÓN................................................................................................................................................. 19
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................................ 20
 RESEÑA DE LA ORGANIZACIÓN
La Aduana
Las aduanas en México son las oficinas públicas administrativas establecidas en las
fronteras, litorales y ciudades importantes del país, encargadas de la cobranza de los
derechos que percibe el Fisco por la exportación o importación de mercancías.

La Administración General de Aduanas (AGA) es una entidad del Gobierno Federal

dependiente del Servicio de Administración Tributaria (SAT), que a su vez es el órgano
desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SCHP), cuya principal
función es la de fiscalizar, vigilar y controlar la entrada y salida de mercancías, asegurando
el cumplimiento de las disposiciones que en materia de comercio exterior haya expedido
la SHCP, así como otras secretarías del Ejecutivo Federal con competencia para ello.
Adicionalmente la AGA también tiene como función el ayudar a garantizar la seguridad
nacional, proteger la economía del país, la salud pública y el medio ambiente, impidiendo
el flujo de mercancías peligrosas o ilegales hacia México.

De acuerdo con el artículo 10 de Ley Aduanera, la entrada o la salida de mercancías del

territorio nacional, las maniobras de carga, descarga, transbordo y almacenamiento de las
mismas, el embarque o desembarque de pasajeros y la revisión de sus equipajes, deberá
efectuarse por un lugar autorizado, es decir una Aduana, en día y hora hábil2. México
cuenta con las siguientes 49 aduanas autorizadas para la entrada y salida de mercancía
en todo el país:
1. Aduana de Aguascalientes. 29. Aduana de Cancún.
2. Aduana de Ensenada. 30. Aduana de Subteniente López.
3. Aduana de Mexicali. 31. Aduana de Mazatlán.
4. Aduana de Tecate. 32. Aduana de Agua Prieta.
5. Aduana de Tijuana. 33. Aduana de Guaymas.
6. Aduana de La Paz. 34. Aduana de Naco.
7. Aduana de Ciudad del Carmen. 35. Aduana de Nogales.
8. Aduana de Ciudad Acuña. 36. Aduana de San Luis Río Colorado.
37. Aduana de Sonoyta.
9. Aduana de Piedras Negras.
38. Aduana de Dos Bocas.
10. Aduana de Torreón.
39. Aduana de Altamira.
11. Aduana de Manzanillo.
40. Aduana de Ciudad Camargo.
12. Aduana de Ciudad Hidalgo.
41. Aduana de Ciudad Miguel Alemán.
13. Aduana de Ciudad Juárez.
42. Aduana de Ciudad Reynosa.
14. Aduana de Chihuahua.
43. Aduana de Matamoros.
15. Aduana de Ojinaga.
44. Aduana de Nuevo Laredo.
16. Aduana de Puerto Palomas.
45. Aduana de Tampico.
17. Aduana del Aeropuerto Internacional de la
Ciudad de México. 46. Aduana de Tuxpan.
18. Aduana de México. 47. Aduana de Veracruz. 4
19. Aduana de Acapulco. 8. Aduana de Coatzacoalcos.
20. Aduana de Guadalajara. 49. Aduana de Progreso.
21. Aduana de Toluca.
22. Aduana de Lázaro Cárdenas.
23. Aduana de Colombia.
24. Aduana de Monterrey.
25. Aduana de Salina Cruz.
26. Aduana de Puebla.
27. Aduana de Guanajuato.
28. Aduana de Querétaro.
 HISTORIA DE LA ADUANA

Desde los años remotos de 1540 se dio a conocer el nombre de la casa de contratacion
que hoy en dia se conoce como la aduana, para el año 1551 en veracruz se inicio la
edificacion de las primeras intalaciones portuarias. Dado que en el puerto de manila no se
efectua ningun control de los embarques la revision aduanal se hacía en acapulco.

para los años 1597 los oficiales a cargo de la casa de contratacion se trasladaron a la
banda de Buitrón, hecho que permitio que en 1601 se intalara la aduana en tierra firme
por ordenes de felipe II

en 1728, el virrey casafuerte expidio una celula a fin de que las mercancias que ingresaran
al puerto pudieran bajarse a tierra sin el consentimiento del oficial de justicia a regidor. En
1776, se verifica el establecimiento de la real aduana del puerto de acapulco.

1821, el primer documento legal de mexico independiente fue el general arancel interno
para los gobiernos de las aduanas maritimas, publicado el 15 de diciembre del mismo año.
La seccion de aduanas se encontraba adscrita al despacho de hacienda. Ya en los años
1884, por disposición presidencial se creo la aduana de méxico y se instalo el 8 de mayo.
En los años 1887 se empieza a modernizar la aduana de la ciudad de méxico,1900 se
construye la direccion general de aduanas, 1929, se intentan modernizar y simplicar los
procedimientos para el despacho de mercancia, y en 1951, se publico el codigo aduanero
vigente hasta 1982.

entrando en los años 1981, se publica la ley aduanera el 30 de diciembre y a mediados

del año 1986, mexico se incorpora a la cuerda o general sobre aranceles aduaneros y
comercio (GATT). Posteriormente en 1997, nuevamente se reformo la ley aduanera en el
sentido de revisar y fortalecer los mecanismos de control que permitieran combatir en el
pago de contribuciones y su cumplimiento de regulaciones.

y por fin ya en los años 2000 para adelante se hicieron algunas modificaciones
principalmente en el manejo de almacenaje, custodia de mercancias, ingreso, valoracion
de las mismas y garantia sobre contribuciones con el fin de facilitar la operación, se
instrumento el sistema automatizado aduanero integral (SAAI).
MISIÓN Y VISIÓN

 Misión
Contribuir al crecimiento, prosperidad y competitividad del país, mediante una
operación aduanera eficiente, transparente y predecible, que facilite el movimiento
de pasajeros y mercancías, que inhiba los comportamientos ilícitos de empresas,
personas y funcionarios y que fortalezca la seguridad nacional.

 Visión
Ser una aduana reconocida por el profesionalismo e integridad de sus funcionarios
y por operar con niveles de eficiencia, transparencia y control comparables con las
mejores aduanas del mundo.

NUESTROS VALORES
 Servicio de calidad

Brindar a los contribuyentes asistencia y atención de excelencia estableciendo

relaciones de respeto que faciliten el cumplimiento de los trámites y gestiones ante
el SAT.

 Honestidad
Actuar con integridad, rectitud y apego a derecho, evitando la discrecionalidad en
la toma de decisiones y la generación de conductas irregulares que afecten los
derechos de los contribuyentes.

 Confianza
Garantizar seguridad y certeza en los contribuyentes respecto a la veracidad,
objetividad, claridad, oportunidad y estricto apego a derecho en todos los actos de
la autoridad fiscal.

 Productividad
Realizar las actividades que son responsabilidad del SAT de manera que se
 aprovechen sus recursos en forma óptima e inteligente, que se reflejen en los
resultados de la institución sin detrimento de la calidad y oportunidad del servicio al
contribuyente.

 Compromiso
Cumplir consistentemente con los principios de nuestra misión y valores para
alcanzar resultados con los más altos estándares de desempeño.

 principios éticos de los servidores públicos

Lealtad, integridad, probidad, imparcialidad y justicia; responsabilidad, respeto,

vocación de servicio y excelencia.

POLÍTICA DE CALIDAD

POLITICA DE CALIDAD CLIENTES Y OTRAS PARTES INTERESADAS

La Agencia de Aduanas I.P. Hardy y Cía. Ltda. ha permanecido en el tiempo por más de
cien años, y gracias a ello, ha adquirido una vasta experiencia, que sin duda, se traduce
en solvencia, eficacia, disposición y seriedad para atender los requisitos de sus clientes,
basados en las siguientes políticas de calidad:

CONFIABILIDAD:
Como expresión de disciplina, orden y una permanente relación basada en los más altos
principios de corrección y honestidad.
RESPONSABILIDAD:
Al trabajar con excelencia los servicios encomendados, velando por la efectividad de
nuestra atención personalizada y el respaldo técnico de nuestro equipo altamente
competente.
COMPROMISO:
Con nuestros clientes, excediendo sus expectativas de servicio
CUMPLIMIENTO:
Con los requisitos expresados por nuestros clientes, en el cumplimiento legal y
reglamentario establecidos por los entes reguladores, además, como aquellos definidos
en nuestro sistema de gestión de calidad

MEJORA CONTINUA:
En del desempeño de nuestros procesos y en la satisfacción de nuestros clientes
conociendo sus necesidades y ofrecer las soluciones más adecuadas mediante la
búsqueda de nuevos servicios.

DESCRIPCION DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO

1. Objetivo: Establecer los lineamientos para garantizar que las vacantes sean cubiertas
por el personal idóneo al puesto, con estricto apego al perfil y al procedimiento
administrativo de reclutamiento, selección y contratación de personal.

2. Alcance: Este mapa de proceso es aplicable para todos los procesos que interactúan
con el mismo.

3. Responsabilidad y autoridad. Es responsabilidad del Proceso de Reclutamiento,

Selección y Contratación de Personal:

 Asegurarse que al personal que ingrese al Municipio de Navojoa se le brinde la

inducción al puesto.

 Cumplir con los requerimientos establecidos en la descripción y perfiles de puestos.

Es Autoridad del Proceso de Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal:

Determinar si la persona cumple con el perfil requerido del puesto, mediante los resultados
de la evaluación correspondiente.

4. Definiciones del puesto:

Candidato: Persona que aspira a un puesto determinado.

Perfil de Puesto: Características necesarias que debe cumplir un candidato para ocupar
un puesto.

Competencias Laborales: Son los conocimientos, habilidades y actitudes que se

requieren para el buen desempeño de las funciones determinadas de un puesto.

Descripción de Puesto: Documento que permite saber cuál es el papel que desempeña
cada uno de los miembros de la organización de la misma.

Aprobado: Cuando el candidato o aspirante reúne los requisitos (perfil) que exige el
puesto.

Aprobado con Reserva: Cuando el candidato o aspirante proyecta disminuida sus

habilidades pero es susceptible a mejorar con capacitación y motivación al puesto.

No Aprobado: Cuando el candidato o aspirante no reúne los requisitos mínimos que

requiere el puesto.

Inducción al Puesto: Informar al personal de nuevo ingreso sobre las atribuciones y

servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos, así como las leyes y reglamentos
por las que se rige y facilitar la capacitación e inducción al puesto por el jefe inmediato.

FUENTES DE RECLUTAMIENTO:

Las fuentes de donde las empresas obtienen candidatos potenciales es una parte
fundamental de su estrategia general de reclutamiento. El mercado laboral es extenso,
una empresa debe saber dónde buscar para maximizar sus recursos al momento de
buscar aplicantes. Algunas de las fuentes más comunes para buscar aplicantes a
vacantes son:
IMPORTANCIA:
Realizar el proceso de Reclutamiento y selección de personal es una de las cuestiones
más difíciles del departamento de Recursos Humanos, ya que ellos son los responsables
de establecer la búsqueda por encontrar al mejor candidato para suplir las vacantes que
se presenten. Para completar satisfactoriamente el proceso de Reclutamiento y selección
de personal es factible utilizar herramientas de poyo, ya que de esta manera se puede
lograr más rápido y con los mejores resultados.

Si en tu empresa desean conocer herramientas para el proceso de reclutamiento y

selección, pon atención a las siguientes, seguro te servirán.

HERRAMIENTAS

1.-PÁGINAS DE BOLSA DE EMPLEO:

Las páginas donde puedes subir tus vacantes son de ardua ayuda cuando quieres concluir
un proceso de reclutamiento y selección de personal, en ellas es posible publicar por
categorías, describir a detalle el puesto, sueldo, experiencia, requerimientos especiales,
en fin, todo lo que un candidato querría conocer para decidirse a contactar con la empresa
para aplicar en la vacante.

2.-CAMPAÑAS INTERNAS

Si estás en un proceso de reclutamiento y selección quién mejor que tus mismos

empleados para recomendarte a los que han de ser tus nuevos integrantes de equipo,
motivarlos con algún incentivo para que inviten a sus conocidos y agilizar el proceso.

1. Fuentes internas

2. Aplicaciones directas y recomendaciones

3. Anuncios en periódicos y revistas

4. Agencias de empleo privadas

5. Universidades y colegios
6. Reclutamiento electrónico

3.-MEDIOS DE COMUNICACIÓN

De acuerdo al giro y tamaño de la empresa para la que estás haciendo el proceso

de reclutamiento y selección de personal es posible implementar el mayor número de
medios de comunicación que puedas, internet.

4.-EMPRESA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Hacer el proceso de reclutamiento y selección de personal puede ser muy cansado, largo
y fastidioso, razón por la cual muchas compañías optan por hacerlo a través de una
Empresa de Reclutamiento y selección, ellos son expertos en la materia y por lo tanto
saben cómo hacerlo de la manera más óptima y precisa.

LOS REQUISITOS
Acreditar la nacionalidad mexicana, en pleno ejercicio de sus derechos. Gozar de buena
salud física y mental, a fin de no poner en riesgo su integridad. Mayores de 18 años de
edad al presentar la solicitud (en caso de los varones, tener acreditado el Servicio Militar
Nacional). Saber conducir automóvil, preferentemente transmisión estándar. No hacer uso
ilícito de sustancias psicotrópicas, estupefacientes u otras que produzcan efectos
similares, ni padecer alcoholismo. Disponibilidad permanente para cambiar de residencia
a cualquier parte de la República Mexicana.
MAPEO DE PROCESO DE RECLUTAMIENTO
DIAGRAMA DE FLUJO.
 DIAGRAMA DE BLOQUE

DIAGRAMA DE GANTT DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO

 HERRAMIENTAS DE PROCESO DE RECLUTAMIENTO

DESCRIPCIÓN PROCESO DE SELECCIÓN

Las personas candidatas que cumplan con lo señalado en los apartados de requisitos y
documentación, deberán presentarse en el Centro de Recursos y Servicios del SAT de
su localidad, de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 14:30 y de 16:00 a 17:30 hrs.,
para realizar y acreditar los siguientes pasos de manera cronológica:

1. Inscribirse a la plática informativa.

2. Asistir a la plática informativa (en las oficinas del SAT más cercanas a tu localidad).

3. Registrar asistencia a la plática informativa e integrar expediente electrónico en el

sistema AGS, con e.firma.

4. Asistir a entrevista inicial.

5. Evaluaciones psicométricas.

6. Evaluación técnica.
7. Asistir a entrevista con autoridad aduanera.

8. Evaluaciones de la contabilidad.

9. Cursar y concluir satisfactoriamente el Programa Formativo en Materia de Comercio

Exterior, en los términos que determine el Servicio de Administración Tributaria.

MAPEO DEL PROCESO DE SELECCIÓN.

DIAGRAMA DE FLUJO
 DIAGRAMA DE BLOQUE

DIGRAMA DE GANNT DEL PROCESO DE SELCCION

 HERRAMIENTAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN
1. Inscribirse a la plática informativa.

2. Asistir a la plática informativa (en las oficinas del SAT más cercanas a tu localidad).

3. Registrar asistencia a la plática informativa e integrar expediente electrónico en el

sistema AGS, con e.firma.

4. Asistir a entrevista inicial.

5. Evaluaciones psicométricas.

6. Evaluación técnica.

7. Asistir a entrevista con autoridad aduanera.

8. Evaluaciones de la confiabilidad.

9. Cursar y concluir satisfactoriamente el Programa Formativo en Materia de Comercio

Exterior, en los términos que determine el Servicio de Administración Tributaria.

La resolución sobre los resultados de las evaluaciones y sobre la procedencia o

improcedencia de su ingreso al Programa Formativo será inapelable. Asimismo, en
términos de lo dispuesto por el artículo 113 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso
a la Información Pública y 116 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la
Información Pública los resultados de las evaluaciones son de carácter confidencial.
 DESCRIPCIÓN
El Oficial de Comercio Exterior es un puesto multifuncional y estratégico que requiere
contar con portación de arma de fuego, debido a la diversidad de actividades operativas
realizadas completamente en campo en los tres tipos de aduanas de nuestro país:
fronterizas, marítimas e interiores.

Dadas las necesidades del servicio, requiere tener plena disponibilidad para cambiar de
residencia de manera periódica entre las diferentes aduanas del país, así como cubrir
largas jornadas de trabajo de acuerdo a las necesidades de servicio.

VIGENCIA DE LA CONVOCATORIA:

1 al 15 de marzo de 2019.

Si requieres más información ingresa al micrositio

http://omawww.sat.gob.mx/trabajaenaduanas.

Esta convocatoria contiene los requisitos, evaluaciones, y documentos requeridos;

cualquier otra información distinta a la presente convocatoria, resulta ajena al SAT y puede
ser constitutiva de actos fraudulentos.

Los trámites para participar en el proceso de reclutamiento y selección son completamente

gratuitos.

“Igualdad entre mujeres y hombres, bajo los principios rectores de igualdad y no

discriminación.”
 CONCLUSIÓN
Las aduanas son oficinas en nuestro país de gran importancia, ellos son los responsables
de fiscalizar, vigilar y controlar las mercancías que entran y salen de nuestro país, esta
también garantiza la seguridad nacional, protege la economía del país, la salud pública y
el medio ambiente, impidiendo el flujo de mercancías peligrosas o ilegales.

Por ello el reclutamiento en esta organización se realiza de manera cuidadosa y eficiente

por el departamento de recursos humanos ya que tiene que establecer los lineamientos
para garantizar que las vacantes sean cubiertas por el personal idóneo al puesto, con
estricto apego al perfil y al procedimiento administrativo de reclutamiento, selección y
contratación de personal, los responsables del reclutamiento tienen que asegurarse de
que el personal reclutado cumpla con los requerimientos establecidos en la descripción y
perfiles de puestos, para ello la selección se realiza mediante los resultados de la
evaluación correspondiente. Algunas herramientas para el reclutamiento de aduana son
las páginas de bolsas de empleo, campañas internas, medios de comunicación y
empresas de reclutamiento y selección. Algunos requisitos importantes son acreditar la
nacionalidad mexicana, el aspirante tiene que gozar de buena salud física y mental, a fin
de no poner en riesgo su integridad, mayor de 18 años, saber conducir automóvil,
preferentemente transmisión estándar y disponibilidad permanente para cambiar de
residencia a cualquier parte de la República Mexicana.
 BIBLIOGRAFÍA

http://omawww.sat.gob.mx/trabajaenaduanas.

www.sat.gob.mx/trabajaenaduanas.

Fuente: Website oficial de la Comisión Europea: www.ec.europa.eu

Fuente: Website Oficial del Proyecto de Facilitación del Tratado de Libre Comercio entre México y la
Unión Europea (PROTLCUEM): http://www.protlcuem.gob.mx
Tecoloco; http://tecoloco.com/