I. ¿Qué es calidad?

la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa

que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las
restantes de su misma especie
La calidad puede referirse a diferentes aspectos de la actividad
de una organización: el producto o servicio, el proceso, la
producción o sistema de prestación del servicio o bien,
entenderse como una corriente de pensamiento que impregna
toda la empresa.
Calidad es la idoneidad, aptitud o adecuación al uso. La
idoneidad, aptitud o adecuación al uso es la propiedad de un
bien o servicio que contribuye a satisfacer las necesidades de
los clientes.

II. ¿Qué es una cadena de suministros?

Es la coordinación e integración de todas las actividades asoci
adas al movimiento de bienes, desde la materia prima hasta el
usuario final, para crear una ventaja competitiva sustentable.
Esto incluye la administración de sistemas, fuentes,
programación de la producción, procesamiento de pedidos,
dirección del inventario, transporte, almacenaje y servicio del
cliente. Etapas:
Abastecimiento o suministro:
La etapa de abastecimiento se concentra en cómo, donde y cuando
se consiguen y suministran las materias primas para fabricación de
los productos terminados.Es la etapa relacionada con la función de
compra, adquisición o abastecimiento de materias primas, insumos
y soluciones complejas para el desarrollo de las
actividades de fabricación o producción
Fabricación:
En esta etapa se convierten las materias primas en productos
terminados. Más allá del proceso propio de producción que una
compañía manufacturera o de servicios pueda establecer, la
cadena de abastecimiento se enfoca en definir los procesos que
existe entre esta etapa de la cadena y la etapa de abastecimiento y
posteriormente la de distribuidores. De esta forma las empresas
, deben establecer canales que les permitan controlar los frentes
importantes que una cadena de abastecimiento requiera, las
cuales se pueden consolidar en las etapas
Distribución:
Se encarga de que dichos productos terminados lleguen al
consumidor atreves de una red de distribuidores, almacenes y
comercios minoristas. Una vez finalizado el proceso de producción
el producto final debe ser transportado hasta su destino final, de
acuerdo con el acuerdo realizado entre el productor y el cliente,
quienes determinan el lugar de entrega y el medio de transporte
para su llegada
Consumidor:
Es una persona u organización que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios. Es decir, es cualquiera que se ve afectado por el servicio,
el producto o el proceso
III. ¿Qué es acero rápido y qué es un acero de herramienta?
Acero rápido
También conocidos como aceros de alta velocidad o H
 SS (High Speed Steels). Son aceros al carbono fuertemente aleados.
Su introducción supuso un importante avance al permitir
aumentar la velocidad de corte considerablemente ya que este
tipo de acero mantiene su dureza a alta temperatura. Este material
es muy tenaz lo que hace que se use para herramientas que van a
estar sometidas a vibraciones elevadas o cortes interrumpidos.
Aunque la gama de aceros rápidos es muy diversa, se pueden dividir
en dos grupos básicamente, tipo Tungsteno y tipo Molibdeno
Tipo tungsteno: (grado-T) Los aleantes son: tungsteno (W),
principalmente, además de cromo (Cr), vanadio (V), en menores
proporciones, y los componentes básicos del acero. La proporción de
tungsteno se encuentra entre 11,75 y 19%
Tipo molibdeno: (grado-M) Incorpora a la aleación de acero
rápido grado-T, molibdeno (Mo). La proporción en peso está entre
el 3,25 y el 10 %.
A ambos tipos se le puede añadir también cobalto, ya que la adición
de este material aporta una mejora de la dureza en caliente de la
herramienta.
Acero de herramienta
Los Aceros de Herramienta, son aceros que se emplean en la
fabricación de utillajes o herramientas para la transformación de
materiales tales como acero, aluminio, plástico... etc.
Estos aceros, se clasifican entre ellos depediendo de las condiciones
de trabajo a las que se va a somenter el utillaje en cuestión, siendo
las principales clasificaciones las siguientes; Aceros de Herramienta
para Trabajo en Caliente, Aceros de Herramienta para Trabajo en
Frio, Aceros de Herramienta para Plásticos y Aceros Rápidos.
IV. ¿Qué es una turbina pelton y francis?
PELTON: También llamada "Rueda Pelton" es una turbina de acción
o de chorro, tangencial y normalmente de eje horizontal. Se utiliza
en saltos de agua de gran altura (superiores a 200m) y con pequeños
caudales de agua (hasta 10 metros cúbicos por segundo). El
distribuidor está formado por una o varias entradas de agua al
rodete. Los álabes que están situados sobre la periferia del rodete
tienen forma de cuchara. La fuerza del impulso del agua es la
responsable del giro de la turbina.
Es una turbina de reacción, radial-axial, normalmente de eje vertical,
aunque pueden ser horizontal como muestra la figura de más abajo.
Se utiliza en saltos de altura intermedia (hasta los 200m) y con
caudales muy variados de agua, entre 2 y 200 metros cúbicos por
segundo. El distribuidor está compuesto de aletas móviles para
regular el caudal de agua que conduce al rodete. El agua procedente
de la tubería forzada entra perpendicularmente al eje de la turbina y
sale paralela a él.

FRANCIS: Para regular el caudal de agua que entra en el rodete se

utilizan unas paletas directrices situadas en forma circular, y cuyo
conjunto de denomina distribuidor. Se utiliza en sitios de muy
diversas alturas de caída de agua y caudales. Esta turbina se puede
utilizar en un gran rango de saltos y caudales de agua, es la más
versátil. Algunas pueden variar el ángulo de sus palas durante su
funcionamiento.
V. ¿Qué es moldeado a cera perdida?
Es uno de los procesos más antiguos que se conoce, ya que era
usado por egipcios y romanos. Se emplea para fabricar objetos
artísticos a base de metales nobles, como Au, Ag, Pt, o de forma
muy compleja y pequeña. El principal inconveniente es que es un
proceso relativamente caro, pero presenta también la ventaja de
que no necesita un mecanizado posterior.
El procedimiento es el siguiente :
• Se elabora un modelo patrón de la pieza en latón
• Con ayuda del modelo se mecaniza la cavidad de la matriz o
molde permanente y se divide en dos partes iguales
• Se cierra el molde y se introduce cera caliente.
Se crea un modelo en cera.
• Se introduce el modelo en cera en una caja de acero inoxidable que
se rellena con arena de sílice, dejando los orificios pertinentes para
el llenado del metal y para la salida de los gases.
• Se introduce la caja en un horno, hasta que alcance unos 100C.
La cera se funde y se recoge en unos canales del fondo del horno.
• Se eleva la temperatura del horno hasta unos 1000°C.
• Se endurece la arena y se forma la cavidad correspondiente a la
pieza.
• El molde se extrae del horno y se vierte el metal fundido en su
interior.
• Una vez solidificado, se rompe el molde y se obtiene la pieza.
VI. Cuales son los diferentes tipos de energía limpia
Cuando se habla de energía limpia o verde se hace referencia a toda
aquella energía obtenida a partir de fuentes amigables con el medio
ambiente, es un tipo de energía renovable porque se obtiene a partir
de recursos inagotables del entorno ambiental, como lo son la luz
solar y el aire. La generación de la energía limpia no causa,
estrictamente, ningún desecho o residuo contaminante.
 Energía eólica: es la energía obtenida a partir de una fuente primaria
en el medio ambiente como lo es el viento. Se obtiene
fundamentalmente energía eléctrica a partir del ella.
 Energía hidroeléctrica: el agua es quien protagoniza la generación
de este tipo de energía, esta clase de energía lleva ya tiempo
utilizándose, desde pequeños molinos de agua a las grandes
hidroeléctricas.
 Energía solar: se obtiene a partir de los rayos solares. Este tipo de
energía es una de las mejores aprovechadas, de ella se obtiene calor
que es utilizado en calentadores de agua, para generar electricidad,
 etc. y es una energía que es completamente limpia no produce
ningún residuo negativo.
 Energía geotérmica: mientras más adentrados en las profundidades
de la tierra mayor será la temperatura, gracias a esta constante física
se puede obtener energía a partir del calor de la tierra.
¿Cómo funcionan?

 La energía eólica: esta se obtiene gracias a la instalación de

aerogeneradores, especies de molinos que al ser empujados por
el viento sus grandes aspas empiezan a girar como si de un
enorme ventilador se tratara y gracias a un mecanismo interno
comienzan a girar también unas turbinas que están dentro del
generador, es a partir del movimientos de estas turbinas que
comienza a producirse electricidad.
 La energía hidroeléctrica: en este caso se usa el agua para
generar energía ¿Cómo? Bueno se desvían ríos hacia un lugar
en particular se hace caer el agua desde gran altura y, cuando
cae, choca con unas palas que hacen mover una especie de
rotor que transforma la energía o la fuerza del agua en
electricidad.
 La energía solar: el sol es la fuente que más se utiliza para
transformar energía, con la ayuda de paneles sensibles a la luz,
captan la luz solar y la trasforman en energía eléctrica.
 La energía geotérmica: el centro de la tierra es en exceso
caliente, en ciertos lugares de nuestro planetas se encuentran
agujeros que emanan este tipo de energía (los conocidos
Geiser), el vapor que estos generan es utilizado para hacer
mover, nuevamente, un rotor que producirá o más bien
transformará la energía. Hay debate sobre si este tipo de
energía puede considerarse netamente limpia o no.

VII. Que es el método simplex

Es una técnica popular para dar soluciones numéricas del problema
de la programación lineal, con más de dos productos
VIII. Que es el lay out
El término layout proviene del ingles, que en nuestro idiomas quiere
decir diseño, plan, disposición. El vocablo es utilizado en el marketing
para aludir al diseño o disposición de ciertos productos y servicios en
sectores o posiciones en los puntos de venta en una determinada
empresa. Por otra parte en el ámbito de diseño también es utilizada
la palabra layout que corresponde a un croquis, esquema, o
bosquejo de distribución de las piezas o elementos que se
encuentran dentro de un diseño en particular, con el fin de
presentarle dicho esquema a un cliente para venderle la idea, y luego
de llegar a un acuerdo y aceptar la idea, poder realizar el trabajo final
en base a este bosquejo.
relacionado con el ámbito del marketing, y se vincula con la
distribución de los elementos físicos en cierto espacio como parte de
la estrategia empresarial de producción. Aunque puede parecer que
la forma en la que los directivos de las organizaciones disponen los
muebles y los instrumentos de trabajo es intuitiva, el estudio del
layout apunta a optimizar los tiempos y el trabajo de cada uno de los
 individuos y las máquinas, y quienes se ocupan de él aseguran que a
la larga se notarán diferencias en los rendimientos.
Reglas:
1. La distancia que deben recorrer los materiales desde que entran en
proceso hasta que salen de aquel debe ser la menor posible
2. Se debe considerar la eventual flexibilidad en el tipo, volumen y
forma de producción
3. Los pasillos deben ser lo más amplios posibles
4. La circulación del personal debe ser accesible, evitando su contacto
con los insumos por fuera de la actividad productiva

IX. Diferencia entre objetivo y meta

Objetivo: Es algo que un individuo u organización se plantea alcanzar
en un tiempo determinado, por esta razón dedica ciertos esfuerzos,
emprende accione que lo encaminan a alcanzarlo. Cada objetivo
propuesto requiere acciones específicas, las cuales deben ser
tangibles.
Meta: Es un logro o propósito final que se consigue bajos las acciones
y alcance de determinados objetivos y e determinado periodo de
tiempo. Están estructurados de manera más compleja que los
objetivos, para aquellas personas que tienen conocimiento de
investigación o trabajo científico una meta es algo similar a plantear
un objetivo general.
Diferencia:
Objetivo: Son pasos exactos y delimitados que se deben dar para
alcanzar una meta. Se plantean con seriedad, responsabilidad y sin
emotividad alguna, en general pueden ser medibles y cuantificables.
Deben ser realistas y con posibilidades reales de alcanzarse y tienen
implícita una línea de tiempo para su cumplimiento.

Meta: Son deseos acerca del futuro, representan las aspiraciones en

relación a él. Se plantean emotivamente, con ansias y deseos de
alcanzarlas, en general no son muy realistas y suponen un gran
esfuerzo para alcanzarlas por lo que además ameritan un tiempo
mayor para ello.
Importancia:
Objetivo: Se utilizan para medir los logros y el progreso que dirigen
hacia sus metas. Sin los objetivos, las metas quedan fuera de alcance,
Plantear pequeños objetivos que se cumplan uno a uno hasta
alcanzar una meta sirve como motivación para el logro de situaciones
aún mayores, debido a la sensación de logro que genera cumplir con
los objetivos uno a uno. Por otro lado, establecer objetivos simples
indica que se tiene una estrategia definida y que se va por un buen
camino.

Meta: Se utiliza para indicar un propósito importante, la meta debe

alinearse con la misión que se debe lograr, hace énfasis en las
aspiraciones, anhelos que motivan al crecimiento y progreso. Una
persona o empresa sin aspiraciones está condenada al
estancamiento, al retroceso.
X. Que es la ceguera de taller
cuando un procedimiento nos resulta tan familiar y cotidiano, que en
el entorno fácilmente perdemos de vista las oportunidades y los
riesgos inherentes a la actividad que realizamos. Cuando algo resulta
tan normal y cotidiano que perdemos de vista riesgos y
oportunidades presentes.
XI. ¿Qué es Cantera?
La cantera o toba volcánica es una roca ígnea compuesta por cenizas
y otros fragmentos de rocas o materiales resultantes de erupciones
volcánicas violentas. Su color y textura varían de acuerdo a los
elementos que la conforman. Granos cristalinos o cenizos delatan la
presencia de diversidad de minerales, entre ellos plagioclasa, biotita
y augita. Se caracteriza por ser liviana y porosa.
La toba es propia de las regiones con existencia de volcanes de
intensa actividad. Polvo, partículas, cenizas y magma expulsados por
la chimenea principal o las grietas en las paredes del volcán se
esparcen sobre la superficie terrestre. Inicia entonces el proceso de
litificación o endurecimiento que da lugar a la cantera.