TESIS - DISEÑO DE UN PLAN DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO - Carlos Ric

INGENIERÍA
INGENIERÍA DE MINAS
“DISEÑO DE PLAN DE SEGURIDAD BASADA EN EL

COMPORTAMIENTO PARA DISMINUIR RIESGOS
LABORALES EN EL ÁREA DE VENTILACIÓN, MINA, LA
LIBERTAD 2018”
Tesis para optar el título profesional de:

Ingeniero de minas
Autores:
Luis Ricardo Castrejón López
Carlos Enrique Paredes Romero
Asesor:
Trujillo – Perú
2018
PROPUESTA DE PLAN DE SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO PARA REDUCIR RIESGOS LABORALES EN EL ÁREA
DE VENTILACIÓN DE UNA MINA DE LA PROVINCIA DE PATAZ, 2017
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Contenido
ÍNDICE DE CONTENIDOS ................................................................................................................ ii
ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................................................... iii
ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................................................... iv
RESUMEN.......................................................................................................................................... v
ABSTRACT ....................................................................................................................................... vi
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 7
CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 11
CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA................................................................................................. 110
CAPÍTULO 4. RESULTADOS ................................................................................................... 115
CAPÍTULO 5. DISCUSIÓN ........................................................................................................ 116
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 116
RECOMENDACIONES .................................................................................................................. 117
REFERENCIAS .............................................................................................................................. 117
ANEXOS ........................................................................................................................................ 117
CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO ii

ÍNDICE DE TABLAS
CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO iii

ÍNDICE DE FIGURAS
CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO iv

RESUMEN
El presente trabajo titulado “propuesta de plan de seguridad basada en el

comportamiento para reducir riesgos laborales en el área de ventilación en una mina
en la provincia de pataz, 2017” se realizó en las instalaciones de la compañía minera
MARSA. La cual está ubicada en el caserío de Llacuabamba, distrito de Parcoy,
provincia de Pataz, en el departamento de La Libertad – Perú; La mina se dedica
básicamente a la extracción de oro.
El programa de seguridad basado en el comportamiento estuvo orientado a
operativizar, medir objetivamente y establecer cuáles son las variables internas y
externas que controlan las conductas indeseadas o llamadas conductas de riesgo o
comportamientos inseguros. Mediante la aplicación del programa basado en el
comportamiento, se establecieron refuerzos y estímulos de control de
comportamientos inseguros
CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO v

ABSTRACT
The present work entitled "proposal of a safety plan based on behavior to reduce
occupational risks in the area of mine ventilation, Marsa, Pataz, 2017" was carried out
in the facilities of the mining company MARSA. Which is located in the hamlet of
Llacuabamba, district of Parcoy, province of Pataz, in the department of La Libertad -
Peru; The mine is basically dedicated to the extraction of gold.
The safety program based on behavior was aimed at operationalizing, objectively
measuring and establishing which are the internal and external variables that control
unwanted behaviors or so-called risk behaviors or unsafe behaviors. Through the
application of the behavior-based program, reinforcements and stimuli to control
unsafe behaviors were established.
CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO vi

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN
La compañía minera TACSA es una empresa minera subterránea dedicada,
principalmente, a la extracción, concentración y comercialización de oro, es una
empresa de capital puramente peruano.
El yacimiento conocido como "Cerro El Gigante", que viene explorando y explotando

sostenidamente hace 30 años se encuentra ubicado en el "Batolito de Pataz", que
forma parte del complejo geológico del Marañón, rico en concentraciones de oro y
plata. Marsa, fundada en 1981 por don Andrés Marsano Porras, está ubicada a 3900
metros sobre el nivel del mar en el anexo de Llacuabamba, distrito de Parcoy,
provincia de Pataz, departamento de La Libertad; en el flanco oeste de la Cordillera
de los Andes.
En sus inicios, la empresa fue inaugurada con una planta de tratamiento de

50TMS/día; con pocos recursos y como consecuencia de un arduo trabajo minero
sostenido, de la inquebrantable fe minera de su fundador y de su equipo de
colaboradores, se logró el crecimiento y desarrollo de MARSA; contando la empresa
hoy en día con una planta de 1800TMS/día de capacidad instalada.
MARSA es hoy en día una empresa moderna, eficiente, respetuosa de su entorno,
que da trabajo a más de 3,800 personas y que tiene un alto compromiso de
responsabilidad social y ambiental.
El trabajo de seguridad basado en el comportamiento está orientado principalmente
a definir cuáles son las conductas inadecuadas o subestándares que ocasiones
accidentes dentro del ámbito laboral, y de esta manera evitarlas en un futuro, por eso
es de vital importancia analizar si se cometen actos inseguros de manera
inconsciente, si esto es así, significa que el trabajador no aprecia los peligros en la
misma dimensión en lo que lo hace la empresa minera.
El presente trabajo consta de 4 capítulo, en capítulo I trata sobre el planteamiento del
problema; el capítulo II contiene el marco teórico; donde se enfoca los antecedentes
de la investigación, las bases teóricas tomadas para desarrollar la presente tesis, e
identificación de variables; el capítulo II, trata sobre la metodología de investigación
y el capítulo IV trata sobre el análisis y discusión de resultados.
CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 7

1.1. Realidad problemática

En la compañía minera MARSA, de acuerdo a la estadísticas de seguridad en el año
2017, el XXX% de accidentes incapacitantes y mortales (ver cuadros 2 y 3),
ocurrieron por actos inseguros/ comportamientos peligrosos, los cuales deben ser
analizados para poder ser eliminados posteriormente
bruno_KII@hotmail.com --- gianlla
1.2. Formulación del problema

De acuerdo a los antecedentes descritos anteriormente se formula el siguiente
problema general y específico:
1.2.1. Problema general
¿Qué influencia tiene la implementación del programa de seguridad basado
en el comportamiento en la disminución de la accidentabilidad laboral en los
trabajadores de la compañía minera MARSA en el año 2017?
1.2.2. Problemas específicos
a. ¿Cómo influye los actos subestándar o comportamientos críticos del
trabajador en los accidentes ocurridos en interior mina?
b. ¿En qué medida la implementación del programa de seguridad basado
en el comportamiento en la mina MARSA, incide en la reducción o
eliminación de accidentes?
1.3. Justificación
Es reconocido internacionalmente que la mayoría de accidentes laborales, dependen
mucho del comportamiento sub estándar en el trabajo, los métodos que permiten
sustituir dicho comportamientos sub estándares y convertirlos en comportamientos
estándares, producen cambios relevantes dentro de la compañía.
Dentro de los diferentes problemas de conducta del personal, cada uno de ellos, varía
mucho de acuerdo a su intensidad, dentro de lo pobservado, los mas destacados
son:
- Los que constituyen un riesgo para la integridad física del trabajador y para otras
personas.
- Los problemas que pueden considerarse importantes para el trabajador.
- Los que pueden generar efectos o consecu4ncias ya sean legales, salud u otros.

De igual, manera existen otros factores que generan problemas de conducta como:
La poca cooperación, la resistencia, los problemas personales.
Los problemas de conducta son dados por un proceso de condicionamiento y se
observa en su tasa e intensidad, porque estas varian a través de contextos y
estímulos discriminatorios (Ricardo Augusto Castellares. Desarrollo de unPrograma
de seguridad basado en el comportamiento…)
El programa de seguridad basado en el comportamiento no es sino, el
establecimiento de contingencias que moldearán la topografía de respuestas y que
pone la conducta bajo el control de los estímulos. Dichas contingencias, no solo
moldean las conductas, sino que alteran su probabilidad. (B F SKINNER)
Solo cuando se logren establecer Contingencias de Reforzamiento, según los cuales,
los trabajadores de la compañía minera MARSA se comporten de manera segura, e
involucren al personal hacia la seguridad con base en el cuidado de uno mismo, hacia
un trabajo en equipo.
1.4. Limitaciones
En el desarrollo de la presente investigación se nos ha presentado algunas
dificultades, las cuales hemos logrado superar progresivamente; sin embargo para
fines académicos, a continuación detallamos cuales fueron dichas dificultades:
- Escasez de trabajos de investigación relacionados a la seguridad basada en el
comportamiento en el ámbito de la minería peruana.
- Los supervisores de seguridad se mostraron un poco desidiosos al informar
sobre los accidentes de manera detallada.
1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo general:
- Determinar la importancia de un plan de seguridad basado en el comportamiento
para reducir los riesgos laborales en la mina marsa
1.5.2. Objetivos específicos

- Identificar cuáles son los comportamientos críticos de los trabajadores del área
de ventilación de la empresa MARSA al realizar las tareas asignadas en interior
mina que pueden ocasionar accidentes de trabajo.
- Mejorar los comportamientos críticos observados al realizar las tareas asignadas
en interior mina, en los trabajadores del área de ventilación de la empresa
MARSA.
- Reducir los accidentes como resultado de la transformación de comportamientos
riesgosos a comportamientos seguros.
Se elabora atendiendo a la formulación del problema, en tanto que toca también las
mismas variables y el contexto de investigación. Si se planteó un problema general
debe generase un objetivo general, adicionalmente si se realizaron problemas
específicos también deben realizarse objetivos específicos. Su redacción comienza
con un verbo infinitivo.
Se entiende por objetivo, el propósito de la investigación, que es lo que quiere medir
o demostrar el investigador con la realización de su investigación.

CAPÍTULO 2.
MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes
a. Antecedentes internacionales:
(Saavedra Limones, Teresa, Ecuador 2013; "Estudio de seguridad basado en el
comportamiento, en el departamento de logística de la mina en el año 2012” Si
bien la investigación ha estado orientada al comportamiento inseguro o actos
subestándar mucho de los casos como el desconocimiento de los trabajadores sobre
" los procesos de mantenimiento" , etc. Son factores que repercuten en el desarrollo
de las tareas en condición subestándar, por consiguiendo te la empresa debe hacer
énfasis, no solo en los comportamientos, sino también en las condiciones inseguras
b. Antecedentes nacionales:
Rosales Ramos, Rogelio; Lima; 2005 "Sistematización del programa de seguridad
basado en el comportamiento dentro del proceso de reducción de accidentes en
sociedad minera el brocal S.A.A” La sociedad mineral " el brocal" decidió
implementar el programa de seguridad basada en el comportamiento s fin de
disminuir o eliminar los accidentes en sus operaciones. Según la auditoría del año
2012 el 94% de accidentes en la mina el brocal ocurrieron por comportamientos
peligrosos de los trabajadores, luego de aplicar el programa mencionado se
demostró que el trabajador debe optar r comportamientos seguro en vez de
inseguros.
Castellares Torres, Ricardo; Trujillo UNT 2013; "Desarrollo de un programa de
seguridad basado en el comportamiento para el fortalecimiento de la calidad
organizacional en una compañía minera" El programa de seguridad basado en el
comportamiento ha permitidos en la Cía minera Antamina, el establecimiento de
contingencias , que moldearon los comportamientos sobre la base de respuestas
obtenidas en las observaciones y que han puesto las conductas bajo el control de
los estímulos utilizados , no solo han moldeado los comportamientos sino que han
alterado su probabilidad , ya que al establecerse contingencias de reforzamiento en
los empleados, se ha logrado que estos se comporten de manera segura,
involucrando a otros hacia la seguridad con base de uno mismo ayudando a otros
a cumplir con la seguridad como un comportamiento de todos.

2.2. Bases teóricas de la mina

2.2.1. Generalidades de la mina
a. Ubicación y acceso:
La compañía minera MARSA se halla situada en el anexo de Llacuabamba, distrito
de Parcoy, provincia de Pataz y departamento de La libertad; geográficamente
emplazada en las vertientes del flanco Oriental de la cuenca hidrográfica del
Marañón, en el sector norte de la Cordillera Oriental. La altitud oscila entre 3200
m.s.n.m. a 4260 m.s.n.m.
Sus coordenadas geográficas son:

Latitud sur : 08° 02’ 45”
Longitud Oeste : 77° 20’ 56”
La zona es accesible por tierra, desde la ciudad de Lima hasta el campamento con
785 kilómetros, conforme el siguiente itinerario:
Lima - Trujillo 350 Km. (carretera asfaltada)
Trujillo - Huamachuco 185 Km. (carretera afirmada)
Huamachuco - Chagual 162 Km. (carretera afirmada)
Chagual - Retamas 58 Km. (carretera afirmada)
Retamas - Desvío Gigante 30 Km. (carretera afirmada)
La zona también, es accesible por servicio aéreo, la empresa Aéreo Atsa, son
avionetas privadas a servicio de Minas: Poderosa, Horizonte y Marsa, conforme el
siguiente Itinerario:
Lima - País 1h, 15min Trujillo - País 0h, 45min
El área donde se emplazan actualmente los derechos mineros de Retamas, se
encuentran dentro de un distrito aurífero filoniano, la cual ha sido de una antigua y
permanente actividad de explotación; de acuerdo a los vestigios registrados en
labores mineras e instalaciones existentes en la zona

FIGURA N° 1
Plano de Ubicación de la mina MARSA
b. Fisiografía y topografía:
La topografía de la región, en general es abrupta. La superficie ha tenido como agente
modelador, los eventos tectónicos y la erosión fluvial. De esta manera, se han
formado profundos valles que alternan con elevaciones de fuertes pendientes; las
cuales varían en distancias cortas entre 1800 a 4200 m.s.n.m.
Los más característicos valles, son aquellos formados por los ríos Marañón, Parcoy
y Tayabamba registrándose las siguientes prominencias: Suyubamba (4,250
m.s.n.m.), Calvario (4,280 m.s.n.m.), Santa Rosa (3,800 m.s.n.m.), Santa Mónica
(4,200 m.s.n.m.), Ventanas (3,950 m.s.n.m.), El Gigante (4,200 m.s.n.m.), Huasca
cocha (4,400 m.s.n.m.), Tomac (3,850 m.s.n.m.).
c. Clima y vegetación:
El clima de la región es variado, debiéndose ello a lo accidentado de la topografía y
a la cantidad y tipo de la precipitación, la cual varía según la posición geográfica y
la altura.

El flanco oriental de la cordillera central recibe abundantes lluvias, a partir de los

vientos húmedos provenientes de la cuenca amazónica. Por debajo de los 3,000
m.s.n.m. aparece una vegetación tupida, del tipo “montaña”. Por encima de esa
altitud, las temperaturas bajas, solamente permiten el desarrollo de arbustos y
hierbas.
Se debe señalar, que el valle del Marañón recibe poca precipitación, por lo que
registra una vegetación semidesértica, salvo a lo largo del río y sus tributarios. Los
pobladores de la zona, se dedican principalmente a la agricultura, ganadería y
minería. Se cultivan en la parte baja árboles frutales (naranjas, limas, limones, etc.).
En las partes altas, se siembran trigo, maíz, lentejas, papas, cebollas y alfalfa. Debajo
de los 3,600 m.s.n.m. hay condiciones adecuadas para una variedad de arbustos y
hierbas: por encima de ello, crece solo ichu.
d. Recursos hidro energéticos:
Gran parte de la provincia de Patáz, cuenta con la suficiente cantidad de agua, para
satisfacer los requerimientos agrícolas y domésticos de las poblaciones aledañas.
Considerando que ciertos tributarios del río Marañón, como los ríos Carrizal, Pascoy
y Tayabamba, registran un caudal casi constante durante el año, parte de ese caudal
se utiliza en la actividad minera.
Respecto a la fuerza motriz, se indica que no existe suficiente energía eléctrica en la

provincia, pero si existe recursos hídricos para generarla las plantas de tratamiento y
los pueblos de la zona, incluyendo al campamento minero.
Por caídas naturales que se muestran en su recorrido, se instaló una pequeña central
hidroeléctrica de tayabamba, propiedad de Hidrandina Sur, que actualmente abastece
a MARSA, logrando un ahorro de 30,000 $/mes, estando en evaluación por las
constantes fallas.
Actualmente la fuerza motriz es a base de compresoras suministradas con petróleo,

con un consumo promedio de 80,000 galones / mes.
e. Historia de la mina:

El Sindicato Minero de Parcoy (empresa formada por el Ing. Eulogio Fernandini C.)
empezó a trabajar en la zona en 1936, habiendo tratado en los subsiguientes años un
promedio de 50,000 TM / año y recuperando alrededor de 600 kilos de oro fino por
año y 120 kilos da plata fina por año.
Para ello se instaló una planta de cianuración de 150 TM / día; siendo la fuerza
motriz, aquella generada por la Hidroeléctrica Retamas.
Minera Aurífera Retamas S.A. se creó el 15 de abril de 1981, siendo los

propietarios el Dr. Andrés Marsano, el Sr. Ignacio Larco Pedraza y el Sr. José
Heighes. Tratando en los años subsiguientes un promedio de 540,000 TM / año y
recuperando alrededor de 5,184 kilos de oro fino por año. Con planta de cianuración
de 1500 TM / día; siendo la fuerza motriz, compresoras petroleras.
Minera Aurífera Retamas S.A. es una sociedad anónima, inscrito en el asiento

01, de fojas 136, del tomo 29 de sociedades contractuales; del Registro de Minería,
con partida CLXXI, asiento 01, folio 465 del tomo 27 del Registro de Sociedades
Mercantiles de Trujillo (Yuri Albert piñas Esteban- aplicación del rpincipio
velocidad pico de particulas)
2.2.2. Geología
2.2.2.1. Geología regional y local
a. Geología regional:
Las características geológicas de la región están ligadas a Ia evolución

estratigráfica y estructural de Ia cordillera Nor-oriental; afectado por los
ciclos: del precámbrico, Hercínico y Andino. En el Precámbrico se
constituye la base estratigráfica con el Complejo Marañón, se compone
principalmente de esquistos, filitas y secuencias meta volcánicas(>2000
m.), En el Paleozoico sobre el Complejo se desarrolla el ciclo Hercínico,
dando lugar a la Formación Contaya del Ordovícico, al Oeste del Batolito
de Pataz; A inicios del Carbonífero empieza una sedimentación
continental conocida como Grupo Ambo compuesta de lutitas, areniscas

y algunos horizontes de conglomerados (> 300 m.); A fines del Paleozoico

se deposita el Grupo Mitu con areniscas y conglomerados de coloración
rojiza. En el Mesozoico la sedimentación del ciclo Andino comienza con
las calizas y dolomitas de Grupo Pucará del Triásico-Jurásico; la
Formación Goyllarisquizga del Cretáceo inferior caracterizada por
areniscas con intercalaciones de material pelítico, continua la Formación
Crisnejas compuesta de margas y calizas de color marrón grisáceo; sobre
esta se deposita la Formación Chota que consiste de lutitas de coloración
rojiza por la que se le denomina capas rojas del Cretáceo superior. Una
acumulación de rocas volcánicas andesíticas a riolíticas ocurridas en el
Terciario medio conforman la denominada Volcánicos Lavasen. En el
Cuaternario se forman depósitos aluviales y fluvioglaciares. El Batolito
de Pataz es el cuerpo intrusivo dominante en la región de forma alargada
con orientación N3O°W. Existen intrusiones de menor talla y tardías que
son reportadas a inicios del Mesozoico y Cenozoico.

FIGURA N° 2
b. Geología local:
Comprende unidades litológicas que van desde el precámbrico al
cuaternario, desde la más antigua a la más joven, El Complejo Marañón
del cámbrico al ordovícico, constituida por pizarras oscuras y filitas
grisáceas, intercaladas con pequeñas capas de esquistos cloritizados y
metavolcánicos; se hallan expuestas en el lado NE del Batolito de Pataz,
encontrándose plegadas, falladas y/o perturbadas por varios eventos de
metamorfismo dinámico e ígneo. El batolito de Pataz del carbonífero

(edad de la intrusión: 329 Ma y enfriamiento: 329 - 328 Ma Heaberlin –

Moritz 2002), tiene aprox. 160 Km de largo (N30°W), un ancho de 2.5 a
5 Km. El intrusivo está constituido probablemente por más de una facie
plutónica; un facie de granito – granodiorita y otra facie de tonalita -
diorita, mostrándose la primera como la más favorable para
emplazamiento y desarrollo de estructuras mineralizadas. Las rocas
sedimentarias afloran al SW del Batolito de Pataz, corresponden al grupo
Mitu (Pérmico) y está constituida por la unidad volcando sedimentaria
(areniscas, limonitas, conglomerados, tobas riolíticas y brechas -
aglomerados de rolitas y dacitas), y calizas del Crisnejas (Triásico-
Jurásico).
FIGURAN° 3 GEOLOGÍA LOCAL

c. GEOLOGÍA DEL YACIMIENTO:

El yacimiento el Gigante corresponde a un típico yacimiento orogénico con

mineralización de Au y como subproducto Ag, se ha explorado y explotado desde el
nivel 4200 (afloramiento) siendo el último nivel de desarrollo el 2370, con evidencias
de mineralización económica hasta la cota 1800. Con una profundidad de
mineralización de 4.2 km. (Bz 30°). Conformado principalmente por las vetas
Esperanza, Sistema Cabanas, Daniela, Valeria de un alineamiento NW buzando al NE
y el sistema BB con otro control estructural (N30°E/45°NW), en profundidad se está
explorando las vetas Daniela y todo el sistema asociado y el sistema de vetas BB; La
roca encajonante es intrusivo del batolito de pataz, al borde Este se tiene enclaves –
megaxenolitos de filitas del complejo Marañón los cuales se comportan como roca
encajonante en tramos de la veta BB
FIGURA N° 4
GEOLOGIA DEL YACIMIENTO
d. GENESIS DEL YACIMIENTO:

Los depósitos minerales de la región estudiada, corresponden a la

clasificación general de depósitos epigenéticos, formados por soluciones
hidrotermales. La mineralogía existente y la estructura de estos depósitos
indican unas deposición a temperaturas algo mas que moderadas, que
corresponderían según Lindgren al tipo “Mesotermal” con temperaturas
de 200 - 300 ºC.
PARAGENESIS Y ZONEAMIENTO. El depósito mineral

ocurrió primero cerca de las cajas y luego continuó hacia el centro
obedeciendo a una secuencia paragenética:
Etapa de alteración hidrotermal.
- Silicificación. - Sericitización y - Cloritización, esta última asociada al

oro libre. El grado y ancho de alteración algunas veces guarda cierta
relación con la potencia de las vetas y decrece distalmente.
Etapa de mineralización.
- Mineralización Primaria.
▫ Calcita. ▫ Cuarzo (su emplazamiento continuó a través de gran parte de

la deposición metálica). ▫ Pirita. ▫ Arsenopirita. ▫ Pirrotita. ▫ Calcopirita I.
▫ Escalerita. ▫ Galena. ▫ Oro. ▫ Calcopirita II. El oro se encuentra mezclado
físicamente con estos sulfuros y no en forma de combinación química,
encontrándose mayormente al estado nativo, rellenando las
microfracturas y porosidades de los sulfuros, en forma libre en zonas de
oxidación y en menor proporción en forma de electrum (aleación con la
plata). Los tamaños normales del oro están en el orden de 0.01 mm a 0.15
mm, esporádicamente sobrepasan de 0.15 mm.

2.3. Bases teóricas de la seguridad basada en el comportamiento:

2.3.1.1. Seguridad basada en el comportamiento
La seguridad basada en el comportamiento utiliza a la psicología de la

seguridad, que es una especialidad emergente en el tema organizacional,
mediante el cual se realiza el análisis conductual aplicable a casi todas las
interacciones humanas, para lograr en el campo de la prevención y gestión
de seguridad. Efectividad y adecuado manejo de contingencias para el
establecimiento y fortalecimiento de la conducta segura.
(DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO
EN EL COMPORTAMIENTO MINA TAJO ABVIERTO)
Está claro que la psicología puede ayudarnos en prevención de riesgo
laborales a combatir o paliar el estrés, el síndrome de bruno, el acoso y
otros riesgos psicosociales. Pero ¿Puede la psicología ayudarnos a
combatir eficazmente los accidentes laborales? La respuesta es; clara y,
rotundamente, sí. La psicología no solo puede ayudar a prevenir
accidentes laborales, es que (1) en la medida en que los accidentes
dependen del comportamiento es imprescindible para conseguir una
prevención eficaz y (2), dispone de las metodologías adecuadas y
prácticas para hacerlo que han demostrado su eficacia de modo fehaciente
y tangible en empresas y organizaciones de, prácticamente todos los
sectores productivos a lo largo de las últimas décadas. ( ROSALES )
JOSE LUIS MELÍA (2007) “Para que una persona trabaje con
seguridad hacen falta tres condiciones. Las tres son condiciones
necesarias y ninguna es condición suficiente” plantea “modelo
tricondicional de la seguridad laboral”. Este modelo, a grandes rasgos,
considera que para que una persona trabaje con seguridad se deben dar
simultáneamente tres condiciones: poder hacerlo, saber hacerlo y querer
hacerlo.
¿Qué es “saber”?, Tener conocimientos de algo en concreto. En Seguridad
y salud laboral, conocer los riesgos laborales y como protegerse,

prevenirlos y evitarlos. ¿Es posible que una persona inicie una conducta
segura si no sabe como hacerlo?
¿Qué es “poder”?, Tener la capacidad, destreza, habilidad, herramientas
para iniciarse en algo en concreto. En Seguridad y salud laboral, por
ejemplo tener a disposición los equipos de protección individual. ¿Es
posible que una persona utilice un equipo de protección individual si no
lo tiene a su alcance?
¿Qué es “querer”? Tener la voluntad para hacer algo en concreto. En
Seguridad y salud laboral, una voluntad hacia la conducta segura. ¿Es
posible esperar una conducta segura de una persona que no tiene la
voluntad de emitirla?
Todo ello me llevó a una reflexión, ¿Es posible que la actitud preventiva
esté en función del Saber, Poder, Querer? Y de ser así, ¿Qué resultado
obtendríamos? La actitud preventiva es el grado de “favorabilidad” o
“desfavorabilidad” que se tiene hacia la prevención. Evidentemente, un
trabajador que evalúe como favorable la prevención será un trabajador
que muy probablemente emita conductas seguras. Siempre en términos de
probabilidad entendiendo esta como el lugar que ocupa esta actitud en la
escala gradual. ¿Cómo se genera la actitud preventiva?
SABER PODER QUERER

TRABAJO
trabajar trabajar trabajar
SEGURO
seguro seguro seguro
Saber, poder, querer. Motivación, formación, sensibilización.

La persona que sabe, puede y quiere no hay que dejar de motivarla, es
decir darle motivos para que mantenga la conducta segura.

- La persona que no sabe, puede y quiere hay que formarla, solo podremos
tener criterio sobre lo que conocemos.
- La persona que sabe, no puede y quiere necesita recursos.
- La persona que sabe, puede y no quiere hay que sensibilizarla, la
concienciación es un factor clave.
- Y la persona que no sabe, no puede y no quiere, ¿por dónde empezamos?
Teoría tricondicional del comportamiento seguro y la seguridad basada en

el comportamiento
1era condición. "poder": evitar los riesgos en su origen, sustituir lo
peligroso por lo no peligroso.
2da condición. "saber": se presenta donde haga falta trabajo humano o
cuanto más importantes o complejas son las tareas y responsabilidades
asignadas al operador humano.

todos los miembros de una empresa necesitan saber como hacer el trabajo
seguro y como enfrentar los riegos inherentes a su contexto de trabajo.
3era condición. "querer": estar motivado, tener motivos para hacerlo.
en conclusión, para que una persona trabaje seguro, debe poder, saber y
querer.
B. B. F. SKINNER señala que, condicionamiento operante, no es sino el

establecimiento de contingencias que moldearán la topografía de las
respiestas y que ponen la conducta bajo el control de los estímulos. Dichas
contingencias, no solo moldean las conductas, sino que alteran su
probabilidad. Primero que todo, el condicionamiento operante, llamado
también instrumental y hoy en día; análisis experimental de la conducta
(AEC), se puede definir de la siguiente forma:
Es la teoría psicológica del aprendizaje que explica la conducta voluntaria
del cuerpo, en su relación con el medio ambiente, basados en un método
experimental. Es decir, que ante un estimulo, se produce una respuesta
voluntaria, la cual, puede ser reforzada de manera positiva o negativa
provocando que la conducta operante se fortalezca o debilite.
En esta teoría la palabra clave es “Refuerzo”; es decir es piedra angular
en el planteamiento de Skinner, y este puede ser definido como el estimulo
que al aumentar o desaparecer, aumenta la posibilidad de una respuesta.
Entonces una serie de estas acciones refuerzan la conducta en un sentido
positivo o negativo
C. El profesor DAN PETERSEN, dice: La seguridad basada en el
comportamiento, es un proceso mediante el cual los mismos trabajadores,
describen las formas más probables de lesionarse participando con
compromiso y convicción en la observación de sus compañeros con el fin
de reducir comportamientos inseguros.
D. IVAN PAVLO Y LOS REFLEJOS CONDICIONADO (1927) Iván
Petrovich Pavlov, fisiólogo ruso, había iniciado su trabajo de
investigación con el objeto de estudiar factores glandulares y nerviosos

en el proceso digestivo, trabajo por el cual sería galardonado con el

premio nobel en 1904.
El alimento (o algún tipo de substancia química) al ser colocadas en la
boca, producen saliva, este fenómeno fisiológico permite que la comida
sea alterada químicamente para que, tras ser diluida, pueda producirse el
proceso digestivo. Lo que Pavlov observa es que dicha secreción puede
ser evocada a distancia cuando un órgano sensorial (olfato o vista) detecta
la presencia de algún alimento. De esta manera, aún el plato en el que se
acostumbra a alimentar al perro es suficiente para que se produzca el
reflejo condicionado de la secreción salival: “Y más adelante la secreción
puede ser provocada con la sola vista de la persona que trae la vasija, o
por el sonido de sus pisadas (Pavlov, 1927)”.
Finalmente, de acuerdo a una relación espacio temporal entre estímulos,
se llegó a postular la teoría de que toda nuestra conducta no es nada más
que una cadena de reflejos, algunos innatos y la mayor parte (sobre todo
en los seres humanos) aprendidos, adquiridos o condicionados por el
simple hecho de haber (en algún momento de la existencia del organismo)
sido asociadas ciertas condiciones ambientales.
2.4. CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LA SEGURIDAD

BASADA EN EL COMPORTAMIENTO:
La seguridad basada en el comportamiento, tiene como características

esenciales las siguientes:
1. Enfoque proactivo
2. Participación de los trabajadores
3. Dirigido a comportamientos riesgosos específicos
4. Basado en la recolección de Dtos observables
5. Proceso decisorio basado en información objetiva
6. Proceso sistemático de mejoramiento continuo
7. Retroalimentación continua del desempeño
8. Apoyo visible de la gerencia y la supervisión

(Desarrollo de un progtama de seguridad basado en el comportamiento

mina tajo abierto)
Para una mejor comprensión el grupo ha tendo a bien desarrollar
brevemente cada una de las características de la seguridad basada en el
comportamiento:
1. ENFOQUE PROACTIVO: Consiste en abordar la “Pirámide de
Accidentes” de “Abajo hacia Arriba”, reduciendo los
comportamientos riesgosos y como resultado reducir la cantidad de
incidentes, accidentes leves, accidentes graves y finalmente muertes.
El concentrarse en los comportamientos riesgosos, también
proporciona un mejor indicador del nivel de seguridad, que el
obtenido por los índices de accidentes por dos razones:
a. Los accidentes son el resultado final de una secuencia de causas
que, normalmente son disparadas por un comportamiento riesgoso.
Y,
b. Los comportamientos se pueden medir objetivamente en forma
diaria. (José Meliá – El Factor humano en la Seguridad Laboral).
2. PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES: Esta
característica es muy importante, pues una de las razones de éxito de
la Seguridad Basada en el Comportamiento, es que involucra
completamente a los trabajadores en el manejo de la seguridad, tal
vez, por primera vez en su vida laboral.
Tradicionalmente, el manejo de la seguridad ha sido un proceso de
“Arriba hacia Abajo”, con una tendencia a ser administrado por el
Primer Nivel Gerencial. Esto significa que los trabajadores, que tienen
la mayor probabilidad de accidentarse, están tradicionalmente
divorciados del proceso de mejoramiento de su propia seguridad.
La Seguridad Basada en el Comportamiento, supera esta problemática
al adoptar deliberadamente una metodología de implementación, con
gran participación del nivel operativo, de manera tal, que aquellos que
están expuestos a los riesgos del trabajo, participan activamente en el

diseño del proceso y en la eliminación de sus comportamientos

riesgosos.
3. DIRIGIDO A COMPORTAMIENTOS RIESGOSOS

ESPECÍFICOS : Característica que es razón del éxito del proceso de
Mejoramiento del Comportamiento, que se concentra en la pequeña
proporción de comportamientos riesgosos, que son la causa de la gran
mayoría de los accidentes. (Ley de Pareto).
4. BASADA EN LA RECOLECCIÓN DE DATOS
OBSERVABLES: Sobre la base de:”Lo que se puede medir, se puede
conocer” Significa; que hay observadores entrenados que monitorean
los comportamientos de seguridad de sus compañeros en forma
regular, obviamente, que cuanto mayor es el número de las
observaciones, los datos serán más confiables y mayor será la
probabilidad de lograr el comportamiento seguro.
5. PROCESO DECISORIO BASADO EN INFORMACIÓN
OBJETIVA: Un motivo para el éxito de la Seguridad Basada en el
Comportamiento, es su énfasis, en la localización en un proceso
decisorio basado en Información Objetiva, resultado de la observación
de los comportamientos reales de los trabajadores.
El resultado de las observaciones se transforma en una “METRICA”:
llamado comúnmente el porcentaje de comportamientos seguros. Esta
métrica es obtenido mediante el análisis de la tendencia de éstos datos,
y permiten deducir donde están las barreras para el mejoramiento del
comportamiento.
6. PROCESO SITEMÁTICO DE MEJORAMIENTO
CONTINUO: Característica única del proceso de Mejoramiento del
Comportamiento, es la introducción de eventos programados que se
combinan para crear un mejoramiento integral de la seguridad. Una
vez identificados los comportamientos críticos se realiza un conjunto
de observaciones para establecer “El Valor Estadístico Base” o “Nivel

de Seguridad Inicial de la Empresa”. Obtenida esta información se

definen Objetivos de mejoramiento y se comienza con el proceso de
Análisis de los Resultados y Acciones para modificar los
comportamientos riesgosos. A continuación, se definen un nuevo
conjunto de comportamientos con los cuales el equipo de mejoras
seguirá trabajando y así sucesivamente hasta alcanzar el objetivo
fijado.
7. RETROALIMENTACIÓN CONTINUA DEL DESEMPEÑO: La
Retroalimentación de la Información, es el ingrediente clave de
cualquier iniciativa de mejoramiento. Este esquema se puede
implementar en tres formas:
a. En forma Verbal, al trabajador en el momento de la observación.
b. Mediante el uso de gráficos, colocados en lugares estratégicos; y,
c. En reuniones breves y periódicas, donde se analiza el resultado de
las observaciones.
8. APOYO VISIBLE DE LA GERENCIA Y LA SUPERVISIÓN: El
compromiso de la Gerencia y la Supervisión, en el proceso debe ser
Vital, en tanto sean visibles y demostrables.
Ellos (Gerencia y Supervisión) normalmente demuestran su
compromiso:
a. Permitiendo a los observadores, realizar sus tareas de observación,
reconociendo y premiando a aquellos que trabajan en forma segura.
b. Proveyendo los recursos necesarios, para realizar las acciones de
corrección.
c. Ayudando a realizar las sesiones de seguimiento; y,
d. Promoviendo la iniciativa en todo momento y lugar.
La mayor parte de los fracasos de éstos procesos se dan por la falta de
compromiso y apoyo de la Gerencia (DEsaroolo de un programa
basado en la seguridad tajo abierto)

2.4.1. Para que sirve y para que no sirve la segurida<d basada en el

comportamiento.
Debe advertirse inmediatamente que, de acuerdo con la Teoría
Tricondicional del Comportamiento Seguro, la Seguridad Basada en
el Comportamiento, sólo resultará adecuada allí donde el problema
resida en la tercera condición, el «querer hacerlo», estando
razonablemente resueltas la primera condición «poder hacerlo» y la
segunda «saber hacerlo». La seguridad basada en el comportamiento
no puede resolver problemas tales como riesgos físicos inaceptables,
condiciones de trabajo inseguras o métodos de organización inseguros
(primera condición), ni puede aplicarse supliendo déficits básicos en
formación e información (segunda condición). Cada una de las tres
condiciones dependen de factores diferentes y disponen de
metodologías de acción preventiva específicas adecuadas a esos
factores. Por tanto un diagnóstico adecuado y suficiente que evalúe
las tres condiciones es esencial antes de aplicar tanto esta como
cualquier otra metodología de acción preventiva.
Un diagnóstico adecuado es siempre imprescindible para establecer
que se aplica la técnica de intervención que corresponde y está
indicada para la naturaleza real del problema. En muchas ocasiones
un diagnóstico de seguridad adecuado – una evaluación de riesgos real
y efectiva, no meramente formal y no meramente restringida a la
primera condición – puede descubrir déficits en diversos factores de
las tres condiciones requiriendo cada uno de ellos su metodología
específica de intervención, sin que unas metodologías de intervención
puedan ser sustituidas por otras (Meliá, 2007). La Seguridad Basada
en el Comportamiento puede resultar extraordinariamente útil allí
donde las personas pueden trabajar seguro, saben cómo trabajar
seguro y, sin embargo, optan con frecuencia por comportamientos
inseguros en el trabajo. Hay muchos casos donde el problema es de
esta naturaleza. Por ejemplo en muchos contextos es frecuente que los
empleados dispongan de los equipos de protección colectiva (EPC),

y/o los equipos de protección individual (EPI) adecuados, en

condiciones donde pueden y deben utilizarlos (primera condición),
hayan recibido la información y la formación suficiente sobre los
riesgos y sobre cómo realizar su trabajo de modo seguro y utilizar los
EPI (segunda condición), y sin embargo no utilizan los EPI, o no los
utilizan de modo adecuado en un número considerable de ocasiones
cuando no de modo habitual. Otra situación frecuente es aquella en
que los empleados disponen de maquinaria, herramientas y medios
razonablemente seguros (primera condición), saben hacer su trabajo
de modo seguro (segunda condición), y no obstante, no utilizan los
métodos seguros, utilizan atajos, se saltan los protocolos de seguridad,
no desconectan máquinas de la fuente antes de intervenir sobre ellas,
eliminan, suprimen, inutilizan o deshabilitan protecciones y medios
de seguridad, utilizan herramientas para fines no adecuados, no
colocan los elementos de protección adecuados o los usan para fines
no adecuados, y, en general, no siguen los métodos seguros de trabajo
que sí conocen y sí pueden aplicar. Dado que en la inmensa mayoría
de los accidentes laborales el comportamiento inseguro es causa
necesaria, presente, y sin la que el accidente no se hubiera producido,
la importancia de disponer de una metodología de acción preventiva
eficaz que actúe sobre el comportamiento, una vez que se puede y se
sabe trabajar seguro, es evidente. Todavía muchos profesionales de la
prevención (en contra de lo que les dicta su propia experiencia
cotidiana y en contra de lo que defiende el modelo tricondicional del
comportamiento) creen que esto se resuelve con formación e
información; que si se forma y se informa a estos trabajadores sobre
los riesgos y las consecuencias de sus riesgos esto cambiará su
actitud/comportamiento hacia la seguridad y que si tienen una actitud
positiva/comportamiento positivo hacia la seguridad entonces
trabajarán de modo seguro. Toda esta psicología popular de la
prevención, aunque tiene algunos atisbos de verdad, es básicamente

errónea, con la deplorable consecuencia de que no aprovechamos el

conocimiento científico disponible para reducir la siniestralidad. La
misma legislación preventiva, que enfatiza explícitamente elementos
de la primera condición y de la segunda condición pero omite la
tercera, está edificada bajo esta concepción ingenua popular del
comportamiento humano, y con ello no contribuye a, aunque tampoco
impide, la aplicación de una prevención suficiente y adecuada en el
ámbito del factor humano. Pero, ¿por qué alguien que puede trabajar
seguro y que sabe los riesgos de no hacerlo puede optar día a día,
innumerables veces, por el comportamiento inseguro (p.e. por no usar
un EPI que puede salvarle la vida o evitarle graves daños)?
Contrariamente a lo que propugna la psicología popular ingenua sobre
la seguridad, generalmente estos comportamientos inseguros no son
debidos a que la persona carece de información, tampoco a que no ha
comprendido o asimilado bien la formación, ni a que no tiene una
auténtica actitud positiva/comportamiento positivo hacia la seguridad.
Más aún, sorprendentemente, la inmensa mayoría de estos
comportamientos inseguros no son un comportamiento irracional, ni
un error comportamental. Todas estas visiones erróneas del problema
llevan a soluciones equivocadas cuya ineficacia la podemos palpar
todos los días en la práctica de la prevención en innumerables
industrias y puestos de trabajo. Los principios científicos de la
Psicología del Aprendizaje que subyacen a la Seguridad Basada en el
Comportamiento permiten explicar perfectamente el comportamiento
inseguro, su tasa en muchos contextos, y, por tanto, las herramientas
de intervención que resultan adecuadas para sustituir este
comportamiento inseguro por comportamiento seguro (Meliá, 2007).

2.4.2. PRINCIPIO CLAVES DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL

COMPORTAMIENTO (SBC)
Para el estudio de estos principios, debe tenerse presente la
concepción del Comportamiento, como un mecanismo adaptativo en
función del cual, aquellos comportamientos que son seguidos
consistentemente por consecuentes positivos, tienden a incrementar
su probabilidad de aparición.
Precisamente se denomina Refuerzo Positivo, a todo aquel evento
(estímulo, complejo de estímulos o incluso otro comportamiento), que
al presentarse después de una conducta deseada, incrementa la
probabilidad de ésta. (seguridad basada en el comportamirnto tajo
abierto)
GELLER (2005), es uno de los principales investigadores y también
divulgadores de esta Metodología aplicada de intervención, ha
anunciado Siete Principios clave que comparten los Programas
Basados en el Comportamientos y son:
(1) Intervenir sobre la Conducta Observable.
(2) Observar Factores Externos Observables. (Para intervenir sobre la
conducta observable).
(3) Dirigir con Activadores y Motivar con Consecuentes.
(4) Orientación a las Consecuencias Positivas, para Motivar el
Comportamiento.
(5) Aplicar el método Científico, para Controlar y Mejorar la
Intervención.
(6) Utilizar los Conocimientos Teóricos, para integrar la Información
y Facilitar el Programa. No para limitar posibilidades.
(7) Diseñar las Intervenciones, con consideración de los Sentimientos
y Actitudes.
A continuación desarrollaremos cada uno de estos principio sobre los
cuales se desarrolla la seguridad basada en el comportamiento.

2.4.2.1. Intervenir sobre la conducta observable: El comportamiento de
una persona puede observarse, por lo tanto se puede tener registro de

dichas observaciones.
Al cuantificar los comportamientos se tiene un indicador y éste

indicador servirá además de, para evaluar el estado de la seguridad,
para evaluar también el efecto que tendrán las medidas que se
aplicaran para influenciar en la mejoría de los comportamientos. Por
tanto se tendrá uno o más indicadores que nos permitirán una gestión
proactiva y no una gestión basada en lo que ya pasó, una gestión
reactiva.
Concentrarse en los comportamientos observables no cambia el
objetivo de modificar las actitudes de las personas hacia la seguridad.
Para que haya un cambio permanente en los comportamientos de una
persona, es necesario que exista un cambio de actitud y de motivación
interna, caso contrario es altamente probable que la persona regrese a
sus comportamientos iníciales.
El uso de la influencia en los comportamientos es un camino indirecto,
que al final puede modificar la actitud de los trabajadores. (GEStion
del comportamiento humano mina san cristobal)
2.2.4.2. Observar factores externo observables (Para intervenir
sobre la conducta observable): Si bien es cierto, El Comportamiento
puede verse afectado por Factores tanto Externos como Internos,
sobre los primeros podemos intervenir de modo tangible.
Los Factores Externos que pueden favorecer, mantener, o incrementar
la aparición de Comportamientos Inseguros pueden encontrarse en
prácticas de: Interacción Social, Supervisión, Gestión o Dirección,
que promocionan o estimulan, en muchas ocasiones
inadvertidamente, algunos comportamientos de riesgo.
Además, muy frecuentemente y dificultando extraordinariamente el
trabajo del prevencionista, el Comportamiento Inseguro lleva

intrínsecamente asociadas ciertas recompensas valiosas, tangibles e

inmediatas que lo sostienen e incrementa su frecuencia.
Este énfasis en la conducta observable y en los factores observables
que la afectan, mantiene el programa siempre con “Los pies en el
Suelo” y elimina tentaciones especulativas sobre actitudes,
propensiones y otros inobservables, cuya relación con los accidentes,
cuando la hay, es más difícil de establecer y todavía más de abordar
de un modo práctico y eficaz.
2.2.4.3. Dirigir con activadores y motivar con consecuentes: Los
comportamientos de las personas, pueden ser influenciados por las
consecuencias que estos generan; Sin duda esto no siempre es así, pero
generalmente este principio funciona en la práctica diaria.
Geller (2005) cita el clásico libro de Dale Carnegie, basado a su vez
en Skinner: «Cada acto que has realizado desde el día en que naciste
fue hecho porque querías algo». Un activador o un antecedente (en
términos técnicos, un estímulo discriminante) es una señal que puede
ser percibida por el sujeto y que precede y facilita el
desencadenamiento de una conducta determinada (en términos
técnicos, una operante). Los activadores funcionan porque la persona
ha aprendido que si realiza esa conducta después de presentarse el
activador entonces recibirá una recompensa (técnicamente, un
refuerzo) o evitará una consecuencia negativa (técnicamente un
castigo 1, recibir una consecuencia desagradable, o un coste de
respuesta, perder algo valioso y positivo de lo que el sujeto ya
dispone).
La fuerza de un Activador, depende la de la fuerza de las
Consecuencias (técnicamente CONTINGENCIAS, es decir: Eventos
que suceden, después de una conducta, sean o no consecuencia
realmente de la misma), con que se haya asociado.

Los ACTIVADORES O ANTECEDENTES son esenciales por que

de este modo las personas (en realidad todos los organismos con
motilidad) aprendemos Cuando hacer y cuando no hacer algo.
Ejemplo: un empleado aprende a hacer o no hacer algo, (B) en función
de esté no presente el encargado (A), porque de ello se pueden derivar
ciertas consecuencias, positivas o negativas (C).
La Seguridad Basada en Comportamientos, diseña secuencias “ABC”,
donde la Conducta (B) sea la conducta segura, generalmente
incompatible con la conducta insegura que se desea evitar. Estas
Consecuencias pueden diseñarse, orientadas al Comportamiento
Individual, de grupo (Ejemplo: de un grupo de trabajo, un taller o un
departamento) o de la Organización (Ejemplo: una planta industrial
entera).
La noción técnica de CASTIGO en Psicología del Aprendizaje se
parece, pero no es exactamente lo que la palabra significa en sentido
popular.
Un CASTIGO: es un evento que sucede a una operante y reduce su
probabilidad de aparición.
2.2.4.4. Orientación a las consecuencias positivas para motivar el
comportamiento: En un medio con suficiente vigilancia y control
ambiental, podrían diseñarse programas efectivos para manejar el
Comportamiento basado en punición, los efectos secundarios

disfuncionales de un programa de intervención basado en esta

orientación claramente desaconsejan esta aproximación.
El mejor modo de conseguir evitar el comportamiento inseguro, es
determinar cual es el comportamiento seguro incompatible con él y
basarse en establecer, aumentar y mantener este comportamiento
seguro asociando al mismo, de modo contingente consecuencias
positivas.
“DE MODO CONTINGENTE”, significa: que las Consecuencias
Positivas o Refuerzos se dan condicionalmente a la aparición del
comportamiento seguro y que los refuerzos no son de libre disposición
o al menos son costosos fuera del programa y de la realización del
comportamiento seguro deseado.
El enfoque orientado al comportamiento seguro, es diametralmente
opuesto al énfasis tradicional, en prevención sobre indicadores
negativos, como la frecuencia de accidentes, los índices de
siniestralidad o los costos por pérdidas.
El registro de observaciones cuidadoso de los comportamientos
seguros relevantes, provee una variable dependiente, con mejores
propiedades técnicas, que enfatiza y ayuda al cambio positivo, y
presenta mayor variabilidad y sensibilidad, al desarrollo positivo de la
organización.
De este modo la Seguridad Basada en el Comportamiento, estimula
un enfoque proactivo e integrado de la prevención, donde cada
trabajador debe preocuparse por realizar el comportamiento seguro,
mas que, por evitar el fallo o el difuso e inespecífico “TENER
CUIDADO” para evitar accidentes.
2.2.4.5. Aplicar el método científico para controlar y mejorar la
intervención: Todas las intervenciones (programas de acción
preventiva) para mejorar la seguridad y salud en la empresa deberían
mantener un estricto control de resultados. Es decir, un control
cuantificado, riguroso y continuo que permita decidir en términos

objetivos si la intervención ha producido resultados positivos, en qué

grado son positivos y qué valor económico tienen esos resultados. Sin
embargo, incluso allí donde hay una planificación rigurosa de la
acción preventiva, rara vez encontramos este grado de control, esta
contabilidad rigurosa de la acción preventiva. Por ello, puede
sorprender que una característica intrínseca, imprescindible y
extraordinariamente valiosa de la Seguridad Basada en el
Comportamiento, es que mantiene un riguroso control de la
intervención, lo que permite saber no sólo si ha habido efectos y en
que cuantía, sino cual es la evolución de los efectos del programa
semana a semana o mes a mes.
El Método de Seguridad Basada en el Comportamiento, para su
desarrollo de investigación sigue una secuencia llamada DOIT que
significa:
a. DEFINIR las conductas objetivas.(D)
b. OBSERVAR para obtener la línea de base. (O)
c. INTERVENIR sobre la conducta. (I)
d. TESTAR (Test): medir el impacto de intervención. (T)
El proceso comienza (D) DEFINIENDO, cuales son las “Conductas
Objetivo o Conductas Clave” aquellas conductas seguras, objetivas,
tangibles y observables,
32
incompatibles con la conducta de riesgo que se quiere evitar.
Ejemplo: efectuar el trabajo del modo seguro o utilizar debidamente
un Equipo de Protección Individual –EPI.
La denominada “LISTA DE CONDUCTA CLAVE” (LCC), contiene
aquellas conductas que son relevantes para la seguridad y sobre las
que se van a intervenir. Esas conductas han de ser por lo general pocas,
importantes, observables, claramente definidas.
Ejemplo: usar un EPI, cumplir un protocolo de seguridad específico y
observable, etc.

Esta o estas conductas bien definidas son (O) OBSERVADAS,

aplicando una pauta de observación no intrusiva, ligada al trabajo
durante un período de tiempo para establecer la Línea de Base. Esta
Línea de Base permite conocer la frecuencia media y la variabilidad
en la aparición de ésta o éstas conductas.
Hay ciertas condiciones técnicas para decidir el mejor momento para
comenzar la (I) INTERVENCION, es decir: para decidir cuándo se
comienza a aplicar el Procedimiento de Intervención Seleccionado
(generalmente, Feedback, Refuerzo o una Economía de Fichas), bajo
un Programa de Contingencias determinado, (De Razón o de
Intervalo, fijo o variable…). La Intervención puede programarse y
prolongarse para unas, semanas o meses… o para períodos muy
dilatados que pueden abarcar varios años o incluso más de una década.
Durante todo el proceso de Intervención, se mantiene la Observación
de la Conducta o Conductas de Interés y, además, se siguen
registrando todo los parámetros de seguridad y costos.
De este modo, de forma permanente, con un seguimiento continuo, es
posible evaluar los efectos del programa, mediante un (T) TEST. Estas
cuatro secuencias se pueden resumir bajo el acrónimo en inglés
“DOIT” (HAZLO en Castellano).
A este control contribuye poderosamente “El Diseño del Estudio”.
Donde un DISEÑO es: una estructura de observaciones (Mediciones
Cuantitativas en su caso) e intervenciones configurada de modo que
garantice tanto como sea posible la Validez Interna (y la Validez
Externa) del Estudio.
La VALIDEZ INTERNA, es el grado en que los efectos sobre la o las
VARIABLES DEPENDIENTES (VD) pueden atribuirse
inequívocamente a la intervención, es decir, a la acción sobre la o las
VARIABLES INDEPENDIENTES (VI).
En un Proceso de Intervención de Seguridad Basada en el
Comportamiento, la VD primera suele ser “La Tasa de Respuesta o la

Frecuencia de la Conducta Segura o las Conductas Seguras Clave

objeto de la intervención, sin menoscabo de que se consideren
también otras VD como Resultados Económicos o Índices de
Siniestralidad.
Si esto es así, el Diseño, contribuye a afianzar la confianza, en que los
cambios se deben al programa y no a otras variables contundentes
como: las características de los sujetos, historia, variables ajenos, etc.
FIGURA N°
EL MÉTODO DE TRABAJO EN SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
COMO UNA SECUENCIA (DOIT)
No siempre es fácil, especialmente en ausencia de tradición, implantar

un Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC), de un
modo participativo, pero al hacerlo se puede obtener beneficios
añadidos muy relevantes y facilitar que, además de las fuerzas que
juegan a favor de la Seguridad Basada en el Control Externo, que
suponen típicamente los programas SBC, intervengan también de
modo positivo fuerza de Auto Control positivo.
2.2.4.6. Utilizar los conocimientos teóricos para integrar la

información y facilitar el programa, no para limitar
posibilidades: El sexto principio de GELLER, enfatiza la concepción
de los Procesos de Intervención SBC, como procesos de aprendizaje.
Dado que el proceso se desarrolla permanentemente bajo Control de
Resultados, este control de resultados en cada Empresa (Industria) y

en cada proceso, actúa como la mejor guía, para ajustar el desarrollo

del proceso, introduciendo las mejoras y los cambios que sean
necesarios.
El uso de un DOIT permanente implica, que el TEST que cierra la
secuencia, puede llevar a introducir cambios en la fase de
INTERVENCION, mejoras o cambios en el proceso y los protocolos
de OBSERVACION, y, si es necesario y cuando sea necesario,
cambios en la DEFINICION de la LCC. Una visión demasiado
estricta de cuales deben y pueden ser los modos en que abordemos la
Definición de las conductas clave, la Observación, o la Intervención
pueden llevar a resultados menos favorables y a desaprovechar
oportunidades relevantes de aprendizaje y mejora en función de
hallazgos y aportaciones participativas relevantes. Precisamente, una
buena comprensión teórica de esta metodología y de la Psicología del
Aprendizaje que les subyace permite abordar la aplicación con
flexibilidad y con apertura a la participación de todos los estamentos
de la empresa implicados.
2.2.4.7. Diseñar las intervenciones con consideración de los
sentimientos y actitudes: A diferencia de otras aproximaciones que
han tratado de cambiar las actitudes/comportamientos para influir el
comportamiento, los métodos de intervención SBC actúan
directamente sobre el comportamiento, específicamente sobre aquel
comportamiento concreto y observable que afecta a los resultados de
seguridad. Sin embargo, esto no significa que los métodos SBC no
tengan en cuenta las actitudes/comportamientos. Los métodos SBC
están relacionados con las actitudes/comportamientos hacia la
seguridad laboral en varios sentidos. En primer lugar, los métodos
SBC son eficaces para cambiar el comportamiento.
Cuando se consigue instaurar el comportamiento seguro y
especialmente si se consigue sostener por periodos dilatados de
tiempo –como pueden hacer los métodos SBC adaptándose

paulatinamente–, el comportamiento induce a su vez un cambio en la

conducta cognitiva y en las actitudes/comportamientos. Para
expresarlo de un modo informal, ya lo decían las paredes de París en
el 68: «Si no vives como piensas acabaras pensando como vives».
Aquellos empleados que incorporan de modo regular y continuado
procedimientos seguros de trabajo tienden a valorar la seguridad y a
generar actitudes/comportamientos favorables hacia ella.
Curiosamente los métodos SBC diseñados para actuar directamente
sobre la conducta tienden a afectar también a las
actitudes/comportamientos de un modo favorable, lo cual por
supuesto es, a su vez, favorable para el mantenimiento y desarrollo de
la seguridad. En segundo lugar, los métodos SBC y en general todas
las metodologías de intervención sobre cualquier ámbito de
comportamiento derivadas de la Psicología del Aprendizaje, tienden
a evitar todos los recursos y procedimientos de intervención que
puedan generar sentimientos y actitudes negativas/comportamientos
negativos. Por el contrario se basan en aquellos que estimulan un
enfoque positivo de la seguridad. En esto se diferencian claramente de
la mayoría de las aproximaciones tradicionales a la seguridad. El
modo más tradicional de enfatizar y tratar de influir para conseguir
que un conjunto de empleados trabaje seguro consiste en: (1)
Establecer una norma, (2) Establecer, explícita o implícitamente,
consecuencias aversivas, tales como amonestaciones, llamadas de
atención o incluso sanciones para quien la incumple, (3) Observar –
por lo general de modo ocasional y no planificado el desempeño de
seguridad– y (4) Amonestar o sancionar en su caso cuando se detecta
un incumplimiento. Este mecanismo convencional es el propio de la
punición y el castigo. Y tiene muchos problemas desde un punto de
vista de Psicología del Aprendizaje. En primer lugar, hay que aclarar
que este procedimiento sí puede llegar a ser eficaz produciendo y
manteniendo un cambio de comportamiento en el sentido deseado;

pero sólo si se mantiene una vigilancia continua, y, únicamente,

durante el periodo en que se presenta dicha vigilancia. Esto es así
porque, en segundo lugar, el control basado en la amenaza (implícita
o explícita) y la punición generan sentimientos negativos y contra-
control. La persona aprenderá pronto qué estímulos discriminantes
advierten de cuándo va a ser vigilado y se comportará como se espera
ante la vigilancia, dejando de hacerlo en cuanto los estímulos
discriminantes o antecedentes le adviertan de que la vigilancia ha
cesado. Por ejemplo, se comportará con seguridad o con aparente
seguridad cuando sospecha que está el supervisor y dejará de hacerlo
en su ausencia (y aun eso contando con que el supervisor actúe
consistentemente a favor de la norma). En tercer lugar, este
mecanismo pone el énfasis y la atención en los sucesos no deseados –
salirse de la norma, incumplimientos, accidentes, sanciones…– en
lugar de hacerlo en los sucesos positivos y en su desarrollo. Dado que
no hay forma de vigilar a todo el mundo todo el tiempo, o esto es tan
caro que resulta prohibitivo, las personas (y los grupos y las
empresas…) bajo este esquema clásico de norma-punición, pronto
aprenden que el incumplimiento no vigilado no sufre castigo, lo que
incrementa continuamente la probabilidad del comporta miento
inseguro indeseado. Y cada vez aprenden más y mejor a afinar cuando
hay que cumplir y cuando no. En condiciones de un muestreo de
vigilancia pésimo en cantidad y calidad –lo que no es nada infrecuente
en seguridad– personas, grupos y empresas aprenden que pueden
incumplir las normas regularmente, la mayoría si no todas las veces y
no pasa nada. Además la seguridad se convierte en un objetivo externo
(no propio), impuesto, que se ve como un estorbo para los propios
fines. Y se desarrolla una doble moral para la seguridad: «la seguridad
es quizás lo que deberíamos hacer, pero por ahora tenemos otras metas
más urgentes e importantes». La eficacia de esta
actitud/comportamiento contraria a la seguridad, tan fuertemente

asentada en la experiencia, es tal que es difícil modificarla sólo con

argumentos, información o formación: los trabajadores, los grupos,
los directivos, y las empresas rara vez harán realmente las cosas de
otra manera simplemente porque se les explique las virtudes de
hacerlo de otro modo. Por el contrario las metodologías de
intervención de SBC tienen a enfatizar y desarrollar sentimientos y
actitudes positivas, a centrar la atención y el esfuerzo en desarrollar
los comportamientos positivos, a estimular el aprendizaje de todos los
implicados en los procesos de intervención y a favorecer tanto como
sea posible el auto control de la seguridad.
2.2.5. Condiciones previas para aplicar la seguridad basada en el
comportamiento: Para aplicar un programa de Seguridad Basada en
el Comportamiento, deben darse dos grupos de condiciones, Uno por
aquellas derivadas del Modelo Tricondicional; y, el otro por aquellas
de Naturaleza Coyuntural, relativas a la situación de la Organización.
Las condiciones derivadas del Modelo Tricondicional, son:
(1). Primera Condición: LOS TRABAJADORES PUEDEN
TRABAJAR SEGURO: Esta primera condición, se refiere a
elementos, en muchos casos y hasta cierto punto obvio de Ingeniería
de la Seguridad y de Higiene Industrial.
Para que la gente pueda trabajar con seguridad, las maquinas han de
ser seguras, y los espacios de trabajo, los materiales y los ambientes
razonablemente seguros y saludables.
El considerable éxito de la Ingeniería de Seguridad y la Higiene de
Seguridad, en la progresiva reducción de la accidentabilidad durante
décadas, se basa en un trabajo esencial e imprescindible, desarrollado
sobre la primera condición. Aún hoy en día para muchos, la seguridad
en el trabajo parece reducirse a este ámbito, en cierto modo, por que
trasladan ingenuamente un modelo de ingeniería al Comportamiento
Humano: “Si la máquina y el sistema están bien diseñados para
trabajar seguro, entonces, trabajará seguro”.

Esto es posible que sea cierto, en un ámbito estrictamente mecánico,

pero es manifiestamente erróneo en el ámbito del Comportamiento
Humano, y, precisamente, finalmente es siempre el Comportamiento
Humano el que hace un Sistema Seguro o Inseguro. Ni siquiera los
sistemas automáticos están exentos de operaciones de Control y
Supervisión Humana, Mantenimiento Reparación, Programación…
que resultan esenciales para la seguridad.
Evitar los riesgos en su origen, sustituir lo peligroso, por lo no
peligroso o por lo menos peligroso, y otros principios esenciales de la
acción preventiva, llaman de modo directo a la satisfacción de esta
primera condición del modelo tricondicional.
(2). Segunda Condición: LOS TRABAJADORES CONOCEN LOS
RIESGOS Y SABEN COMO TRABAJAR SEGURO: Significa: que
los empleados, y trabajadores han recibido la debida formación e
información sobre los riesgos y seguridad, de modo que conocen los
riesgos y saben como trabajar de modo seguro.
Esta condición se vuelve obvia, allá donde falta trabajo humano, y
tanto más obvia cuanto más importantes o complejas sean las tareas y
responsabilidades asignadas al operador humano. Todos los
miembros de una empresa necesitan saber cómo hacer el trabajo
seguro y cómo afrontar los riegos permanentes en su contexto de
trabajo.
Por ello todos los empleados necesitan información y formación en
seguridad laboral. Esta formación implica Elementos Esenciales tales
como:
(1) Identificar correctamente los riesgos propios del sector, contexto,
tecnología y métodos de trabajo utilizados y detectar las señales o
indicios de riesgos anómalos o inminentes en el contexto de trabajo.
(2) Saber cómo abordar los riesgos, para evitar sus efectos y
minimizar tanto su probabilidad de materialización como sus posibles
daños; esto implica saber cómo trabajar seguro, es decir: cómo

eliminar riesgos evitables, cómo minimizar los inevitables y

protegerse, y proteger de ellos, que métodos de trabajo deben
aplicarse, que protocolos deben seguirse, que modos de actuar, que
pautas de tarea llevan a mantener y desarrollar el estado de seguridad
y salud deseable.
(3) Saber cómo actuar, en el caso de que se materialicen posibles
riesgos, esto incluye los Comportamientos de Evitación y Escape
apropiados, ejemplo de evacuación, de desintoxicación, limpieza,
respuesta a incendios y otras emergencias, etc., pero también los
Comportamientos de Salvamento y Primeros Auxilios, que pueden ser
necesarios en ese ámbito de trabajo.
Definitivamente la Formación e Información necesariamente
asociada, no solo es un derecho explícito de todos los trabajadores, es
también una segunda condición necesaria e ineludible para que las
personas trabajen seguro. Si alguien desconoce los riesgos y
desconoce los métodos para trabajar de modo seguro, es más que
improbable que consiga trabajar seguro.
(3). Tercera Condición: EL COMPORTAMIENTO ES
RESPONSABLE DE LA SEGURIDAD O SINIESTRALIDAD:
Significa: que el comportamiento, en estas condiciones en que el
personal puede y sabe trabajar seguro, se considera responsable de la
inseguridad o siniestralidad presente.
“QUERER HACERLO” significa: estar motivado o tener motivos
para hacerlo. Además de “Poder y Saber realizar un comportamiento”,
para que éste realmente se realice, es imprescindible una motivación
adecuada y suficiente. La Motivación, es un tema de la investigación
Psicológica, tanto experimental como de campo, y es un ámbito
extraordinariamente complejo, en el que intervienen aspectos
Volitivos, Cognitivos, Sociales, Evolutivos, y Psicobiológicos.
El Comportamiento Humano es extraordinariamente complejo, y los
factores que hacen que un comportamiento aparezca, desaparezca,

aumente o disminuya, son tanto de naturaleza externa observable,

como interna afectando prácticamente a todos los ámbitos de la
Psicología.
Los principios científicos subyacentes, han resultado de tal
generalidad, que se pueden aplicar con éxito a lo largo de toda la
escala filogenética, para organismos que dispongan de motilidad y a
lo largo de todo el desarrollo Ontogenético; prácticamente desde la
concepción, hasta el final de la vida y en todos los ámbitos del
Comportamiento Humano, la Familia, las relaciones de pareja, la
Educación, la Publicidad, las Ventas o la Industria.
Una parte de la investigación inicial esencial, que sustenta estos
principios en su concepción moderna, se debe a SKINNER (1938,
1953, 1974).
Por ello la metodología de la Seguridad Basada en el
Comportamiento, es una de las metodologías, pero sin duda la más
asentada, probada y eficaz disponible. Para actuar sobre la tercera
condición del modelo, es decir, para conseguir que la gente
efectivamente haga lo que sabe que debe hacer, en condiciones en que
puede hacerlo.
Las Condiciones Coyunturales que deben cumplirse son:
(1) No se padece una situación de conflicto colectivo.
(2) Se dispone de los medios y recursos adecuados.
(3) Se dispone del apoyo explícito y público de la alta dirección.
2.2.6. Pasos básicos de un programa de seguridad basado en el
comportamiento:
(1) ANALISIS FUNCIONAL DEL COMPORTAMIENTO:
DIAGNOSTICO DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO ESPECÍFICO.
Comprende:
a. Identificar la Lista de Conductas Clave (LCC)
b. Identificar los Consecuentes de la LCC.

c. Identificar los antecedentes de la LCC.

d. Diseño.
e. Método de Intervención.
f. Métodos de Control.
Las fases del Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento,
comienzan necesariamente con una FASE DIAGNOSTICA
ESPECIFICA, propia y característica de los programas
Comportamentales, denominada “Análisis Funcional del
Comportamiento”.
Este Análisis Funcional del Comportamiento, es una Técnica
Psicológica Conductual o Cognitivo – Conductual, que en el caso de
la SBC, se basa en la evidencia anterior disponible, (registros de
siniestralidad, partes de accidentes, análisis de accidentes anteriores,
información disponible de encuestas, cuestionarios o entrevistas
previas, actas y otra documentación de órganos del sistema de gestión
de la seguridad…) y en Información recabada específicamente, para
este diagnóstico (Observación del trabajo, entrevistas y, en su caso,
reuniones).
El Objetivo del Análisis Funcional del Comportamiento, es tratar de
identificar una primera “Lista de Conductas Clave” (LCC), y los
Antecedentes y Consecuentes, que influyen en las mismas, tanto en lo
que se refiere a “Comportamientos Inseguros” como en lo que se
refiere a los “Comportamientos Seguros” alternativos que se trata de
potenciar.
La LCC, contiene un número limitado de comportamientos,
Observables, particularmente relevantes en seguridad.
La Identificación de los Antecedentes y Consecuentes, persigue
comprender el Conjunto de condiciones, estímulos, y eventos sociales
o materiales intrínsecos, extrínsecos a los comportamientos de la
LCC, que élicitan, estimulan, refuerzan o inhiben el Comportamiento
Inseguro y el Comportamiento Seguro.

(2) PLANIFICACION DE LA ACCION PREVENTIVA DE LA

SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO (SBC).
(Desarrollo de un programa de seguridad basado en el
comportamiento rajo abierto
Una vez que se dispone del Análisis Funcional de Comportamiento o,
en ocasiones, parcialmente en paralelo a su desarrollo, es necesario
planificar el conjunto de la acción preventiva de la SBC.
Esto implica diversos elementos, algunos necesariamente específicos
del ámbito en donde se implanta, como: El Diseño, El Método de
Intervención y Los Métodos de Control de Resultados.
EL DISEÑO: es un plan de trabajo que intenta garantizar tanto como
sea posible la validez de la Investigación. Específica la secuencia de
observaciones, (registros y mediciones) que se van a realizar, y las
condiciones bajo las que éstas se van a realizar.
Generalmente en la SBC, para este diseño se persigue adoptar una
modalidad de Línea de Base Múltiple. Un modelo que presenta
diversas ventajas: Es sólido para sostener y verificar los efectos de la
Intervención, y No tiene los problemas éticos y prácticos de los
diseños de retirada, (donde se suspende el tratamiento después de un
período de aplicación, volviendo a la Línea de Base), o de los diseños
de Grupo Control (donde un grupo comparable no recibe el
tratamiento, lo cual si el tratamiento es eficaz también es dudosamente
ético). Además su progresividad se adapta generalmente muy bien a
las posibilidades y necesidades de la empresa y los técnicos que
trabajan en ellos.
En todo caso hay que establecer cuál es la “Unidad de Observación e
Intervención”, aquella que se va a considerar como un todo, como una
unidad tanto a la hora de registrar comportamientos de la LCC y otras
variables dependientes bajo control.
Ejemplo: Datos de siniestralidad, de Absentismo, Costos económicos
de siniestralidad….

LA UNIDAD DE OBSERVACION E INTERVENCION, es una

unidad natural de la organización formada por diversos
trabajadores, .Ejemplo: Todo el grupo de trabajadores que se ocupa
del proceso o maquinas de tipo X.
También, hay que decidir la UNIDAD TEMPORAL DE REGISTRO,
siendo lo más usual tomar unidades naturales, como semanas o
quincenas. Hay diversos criterios técnicos para escoger las unidades
Muéstrales de Observación e Intervención y las Unidades
Temporales.
En general deben evitarse que las unidades Muéstrales o Temporales
sean tan pequeñas que presenten variabilidad insuficiente o excesiva,
o haga inviable el programa, o tan grandes y dilatadas que lo hagan
ineficaz.
Ejemplo: Tomar unidades temporales muy grandes suele estar
desaconsejado, por que pasa mucho tiempo, antes de que los
participantes perciban cómo evolucionan.
En el marco de la Planificación de la Acción Preventiva de la SBC, es
necesario establecer que METODO DE INTERVENCION, de los
diversos, con infinitas variedades, que se han contrastado en la SBC
se va a utilizar.
La Metodología de la SBC es una realidad, una familia amplia y
compleja de programas. Simplificando, existen tres clases
fundamentales de Programas: Las basadas en el FEEDBACK, los
basados en los REFUERZOS y las ECONOMIAS DE FICHA.
Además de establecer el Diseño y los Métodos de Intervención, en
esta fase de Planificación de la Acción Preventiva de la SBC, hay
también que establecer los Métodos de Control del Programa.
Establecer los “METODOS DE CONTROL DEL PROGRAMA”,
significa: que hay que seleccionar las Variables Dependientes, los
Indicadores que se van medir y Controlar antes, durante y después de

la intervención, y las metodologías para ese registro, observación,

medición y control.
Todos los programas de la SBC, toman cómo una de sus Variables
Dependientes, como una Variable Principal para Control Efectos, un
índice porcentual de presencia de la conducta o conductas seguras
establecidas en la LCC. Este índice se obtiene a partir de los datos
obtenidos por algún procedimiento pautado y sencillo de observación
directa.
Esta es una característica general. Un INDICE, así tiene considerables
ventajas Técnicas y Psicológicas, con considerables efectos
preventivos positivos y forma parte frecuentemente de los Programas
Basadas en FEEDBACK o en Feedback más alguna clase de
Refuerzo.
Ejemplo: Meliá y Becerril. 2007.
Este tipo de Indicadores son Objetivos, basados en la observación y
son cuantificables; además son sensibles al estado de seguridad real
en cada momento y, sí la pauta de observación está bien diseñada, no
tienen por qué ser especialmente costosos ni intrusivos. Junto a ellos
se adoptan y se deben adoptar otros tradicionales, basados en la
siniestralidad o en los costos de la siniestralidad. No obstante, como
es bien sabido estos Indicadores tradicionales son extraordinariamente
torpes para reflejar el estado de seguridad, excepto en las grandes
cifras que presentan numerosas deficiencias técnicas y preventivas
bien conocidas. No debe renunciarse a ellos, pero hay que ser
consciente de su insensibilidad a las condiciones reales, pueden
enmascarar efectos positivos o negativos.
Para ilustrar brevemente la insensibilidad de estos Indicadores
Tradicionales al estado real de la seguridad, basta observar que si
hubiéremos de juzgar el Estado de Seguridad de nuestras empresas
por el número de accidentes fatales, o por un Índice (Frecuencia,
Incidencia…) basado en éste, miles y miles de, especialmente,

pequeñas empresas, aparecerían como inmaculadamente seguras, lo

que, como cualquier técnico de prevención sabe, no se ajusta
precisamente a la realidad en muchos casos.
Una asignatura pendiente en muchas empresas es el desarrollo de una
Evaluación Contable de los Costos de la Siniestralidad y, esta es una
cuestión muy importante, porque con demasiada frecuencia las
empresas no saben cuánto pierden por Inseguridad y cuanto podrían
ganar con una gestión adecuada de la misma. (Salas y Meliá. 2007).
(3) ELABORACION DE MATERIAL FORMATIVO SOBRE LA
LISTA DE CONDUCTAS CLAVE. (LCC)
En casi todos los programas de SBC, resulta necesario fijar muy bien,
para los participantes y para los observadores, cual es la conducta
segura, o conductas seguras deseadas, y cuales las conductas
inseguras no aceptables.
Para abordar esto, un modo sencillo y eficaz es elaborar, mediante
fotos o en su caso pequeños videos, un catálogo de las conductas
seguras que forman la LCC, y también, para que quede claro, algunas
de las formas más usuales de conductas inseguras alternativas y no
deseadas.
Este material debe facilitarse e explicarse a todos los participantes en
el programa, desde directivos hasta empleados (trabajadores), y por
supuesto a aquellos que van a participar en la observación de las
conductas seguras de la LCC.
(4) OBTENER LA LINEA BASE (MULTIPLE) DE LA LISTA DE
CONDUCTAS CLAVE. (LCC)
La Línea Base se refiere y se expresa mediante un gráfico en el que,
el eje horizontal se sitúa el “Tiempo” y en eje vertical la “Variable
Dependiente bajo control”.
Ejemplo: en las Abscisas (horizontal) va la “semana” (si la semana es
la unidad temporal para resumir las observaciones), y en las ordenadas
(vertical) se indica el “porcentaje de conductas seguras”.

De ese modo el grafico expresa, en una escala de 0 a 100 el porcentaje

de conductas seguras observadas cada semana.
Se denomina LINEA DE BASE: al recorrido de esos valores, en el
grafico del tiempo (eje Horizontal) y Variable Dependiente (eje
Vertical), antes de que se ponga en marcha el programa de
intervención.
Ejemplo: el Feedback.
Obtener la Línea Base de una LCC, consiste en observar generalmente
durante semanas o meses, las conductas seguras de una LCC y
trasladar al grafico el porcentaje de conductas seguras observadas. Por
extensión a veces se denomina Línea Base a cada una de las
“Unidades separadas de Observación y Registro” de modo que,
establecer varias líneas base consiste, en observar y registrar
separadamente a través de ciertas unidades temporales, diferentes
unidades de observación o diferentes grupos de conductas clave para
la misma unidad de observación.
Es necesario establecer un número suficiente de observaciones, antes
de proceder a introducir el programa de intervención, para tener una
buena referencia de contraste de los efectos de este. Esto implica
varias consideraciones que se indican:
(a) Hay que dejar pasar suficiente tiempo, para que los observadores
se sientan cómodos y estables, en la aplicación de los protocolos de
observación y las pautas de muestreo.
(b) Hay que dejar pasar suficiente tiempo, para que los participantes
se sientan cómodos, con la observación y para que pasen el efecto
inicial respecto a la conducta de la observación.
(c) Hay que dejar pasar suficiente tiempo, para que la Línea Base se
estabilice y pueda estimarse, la tendencia real en ausencia de
intervención.
(d) Hay que acortar el tiempo tanto como sea posible, para poder
obtener cuanto antes los beneficios de la intervención y para evitar

que los participantes se desentiendan del programa por exceso de

demora. Un cierto número de semanas o meses, puede ser suficiente
en muchos casos.
Para obtener la Línea Base y continuar la observación con el mismo
rigor y pauta durante todo el proceso de intervención, es necesario
preparar cuidadosamente un protocolo de observación, es decir, un
Documento sencillo, de ser posible una página, donde se pueda
expresar con claridad los resultados de la observación.
Asimismo, hay que desarrollar un procedimiento sencillo y claro, de
observación, conteniendo todas las instrucciones necesarias y una
pauta de observación, viable y sencilla, que no sea descriptiva ni para
el trabajo del observado u observados, ni el observador.
El material formativo sobre la LCC, es esencial para clarificar lo que
hay que observar. Los observadores deben recibir un entrenamiento,
breve pero suficiente y se debe contrastar en la práctica, que aplican
adecuadamente los protocolos de observación. Idealmente, para
mayores garantías, pueden observarse algunas situaciones por dos o
más observadores y calcular la fiabilidad entre observadores.
(5) ACTIVAR LA INTERVENCION SOBRE LA LISTA DE
CONDUCTAS CLAVE. (LCC)
Este es sin duda el momento más esperado, cuando se comienza a
planificar un programa de SBC. Una vez establecida claramente la
línea base en cada conducta o LCC, siempre con atención al
comportamiento seguro, se inicia propiamente la Fase de
Intervención, poniendo en marcha las acciones de intervención que
corresponda: Feedback, Refuerzos o Economías de Fichas.
En los programas basados en FEEDBACK, se utiliza la
retroalimentación sobre el desempeño seguro como el principal
elemento de intervención. Es decir, en el momento en que entre en
marcha la intervención, la Unidad de Observación e Intervención
escogida, comenzará a recibir feedback sobre su desempeño,

generalmente sobre el porcentaje de comportamientos seguros que

desarrolla en su LCC.
Se han ensayado muchos modos de dar feedback, uno de los más
populares consiste en algo muy sencillo como un “POSTER
GRANDE” y bien visible en una zona adecuada, donde los
trabajadores de la unidad bajo intervención lo puedan ver a diario. En
ese poster se van reflejando, en forma de gráfico, el porcentaje de
comportamientos seguros en la LCC. Se utiliza un tipo de grafico
sencillo que se ha enseñado a todos a interpretar correctamente con
anterioridad.
Por su puesto, todos los participantes conocen bien de antemano la
LCC y como discernir, un comportamiento seguro de uno inseguro en
la LCC. Es sorprendente el conjunto de efectos positivos que pueden
obtenerse de un feedback bien manejado. Afortunadamente hay
numerosos ejemplos en la literatura, que ilustran bien las
posibilidades de esta técnica de SBC.
En los programas de REFUERZO, se utilizan elementos reforzantes
materiales y/o sociales, para “PREMIAR” el desempeño correcto,
seguro, en la LCC. Pueden utilizarse refuerzos basados en premios
materiales, como incentivos económicos, regalos o semejantes, pero
a lo largo de los años las empresas han desarrollado programas con
refuerzos positivos muy ingeniosos, no necesariamente muy costosos.
Lo importante es que el refuerzo sea “Autoapropiativo”, es decir, que
sea refuerzo para quien lo recibe, que tenga una magnitud adecuada y
que se presente de modo contingente a la realización del
comportamiento que se desea que refuerce.
La “Magnitud del Refuerzo”, es asimismo importante. Sí la magnitud
del refuerzo es demasiado pequeña, este pierde su poder reforzante; sí
es excesiva, puede que por ahora sea muy eficaz pero, conviene tener
claro que la prevención no es cuestión solo de una semanas o meses y

quizás el año próximo puede resultar complicado mantener o superar

un refuerzo excesivamente costoso.
Si el “Refuerzo no es Contingente” a la aparición de los
comportamientos deseados, el programa es inviable. Esto implica que
el programa debe desarrollarse de tal modo que garantice, que puede
conocerse de modo razonable el desempeño de los participantes,
porque esta observación objetiva de ese desempeño constituye la base
de juicio para administrar o no las contingencias previstas en el
programa y conocidas previamente por todos los participantes. De este
modo, al menos para la LCC, los programas de SBC, alientan
decididamente una Supervisión y Control Justa.
“LAS ECONOMIAS DE FICHAS”, consisten en programas donde
los comportamientos deseados son cuantificados de algún modo
simbólico (originalmente fichas, actualmente con más frecuencia
puntos, en muchos casos en formato electrónico) y pueden ser
canjeados por recompensas de un catálogo de refuerzos.
Una de las grandes ventajas de las Economías de Fichas es, que el
“Catalogo puede ser actualizado sin eliminar o modificar el
Programa”, haciendo que el programa se mantenga vivo, evitando la
denominada saturación del refuerzo; la pérdida de poder reforzante de
un refuerzo, después de un período prolongado de exposición al
mismo. Esta es una cuestión esencial en prevención y los programas
de economías de fichas son idóneos para un crecimiento y desarrollo
progresivo.
Ejemplo: Hay diversas tarjetas de crédito, bancos y comercios que
utilizan los bonos o puntos.
Cuando los programas de SBC, se planifican y desarrollan bien,
conforme a sus principios y con los recursos adecuados, funcionan,
Independientemente de que los destinatarios estén convencidos o no,
como lo hacen las decenas de economías de fichas masivas, o los

miles de programas de refuerzo, que nos aplican continuamente en el

ámbito del consumo.
(6) CONTROL DE LA LISTA DE CONDUCTAS CLAVE.
El Control de la LCC, no es una etapa, sino que atraviesa todas las
etapas desde la puesta en marcha de Línea Base, porque los programas
de SBC, se basan en una Evaluación Continua, Rigurosa y Objetiva.
No obstante, es obvio, después de cierto tiempo de aplicación del
programa de intervención, es cuando esperamos ver efectos sobre el
grafico de porcentaje de conductas seguras, así como, con el suficiente
plazo, sobre otros indicadores, como los indicadores de cortes
económicos de la siniestralidad, del absentismo asociado o los índices
de siniestralidad de la empresa.
En general los Programas de SBC, producen dos tipos de efectos,
igualmente importantes, sobre la curva que expresa el porcentaje de
comportamientos seguros y son:
(1) PRIMERO: incrementan la media de forma notoria, es decir,
puede apreciarse un cambio o mejoría notoria antes o durante el
tratamiento.
Son usuales “Cambios del Tipo”, cómo pasar de un 60 % de promedio
de conductas seguras, a un 80 % de conductas seguras.
Es claro que cuanto más próximo al 100 % de seguridad esta una línea
base antes del tratamiento, más difícil es conseguir un cambio
abultado y notorio. Sí la Media del comportamiento seguro antes del
tratamiento era de un 90%, es obvio que no puede esperarse
materialmente una mejora de más del 10 %. En esta situación de
partida una mejora de 5 puntos significa alcanzar un 50 % del máximo
posible; es decir, lo mismo en términos relativos que supone un
cambio al 80 % cuando se parte del 60 %.
Es importante conocer bien este efecto para fijar adecuadamente las
expectativas del grupo, de los participantes y de los directivos de la
empresa. Reducir los últimos puntos, en la proximidad del 100 % de

conductas seguras, puede ser muy duro y costoso, si es que es posible

en la mayoría de ambientes.
Pero lo esencial es que, en términos generales, los programas de SBC,
son eficaces y lo demuestran cuantitativamente con cambios notorios
en la media del porcentaje de comportamientos seguros, antes y
durante el tratamiento. Evidentemente allí donde el comportamiento
seguro ya esta muy próximo al 100 % no se da la configuración que
corresponde, según el modelo Tricondicional explicado antes, para
aplicar a la Seguridad Basada en el Comportamiento. (SBC).
(2) SEGUNDO: El cambio que produce los programas de SBC, tiene
que ver con “la regularidad”. Lo usual es que la “Curva de porcentaje
de comportamientos seguros, sea muy variable a través de Unidades
de Observación”, antes de introducir en Programas de Intervención.
Es decir, que presenta mucha “dispersión” reflejada por ejemplo, por
una notoria desviación típica.
Después de comenzar la intervención, esa variabilidad tiende a
disminuir, como sucede en los Programas de Calidad, propiciando un
comportamiento no solo más seguro, sino también más “fiable”, más
“constante”, con menor variabilidad no deseada.
Este efecto es igualmente importante. Piénsese que aunque muchas
Unidades de Observación, (ejemplo: muchos días), presenten buenos
registros, y una variabilidad indebida puede ser fuertemente dañina;
basta que un día se hagan las cosas francamente mal, para que el
indeseado fantasma del accidente pueda hacer su aparición.
(7) REAJUSTE DEL PROGRAMA SBC.
Los programas de SBC, son autoevaluativos y por tanto, contienen en
si mismos, los elementos para corregir el programa y establecer una
mejora continua.
Hay dos (2) clases de reajustes:
(1) Aquellas correcciones que se deben a que alguno o algunos
elementos del programa no funcionan como se esperaba. Dado que

mantenemos una evaluación continua del programa, estos resultados

han de servir para identificar cuál o cuáles son los elementos que no
están funcionando del modo adecuado, si es que los hay y adoptar los
cambios necesarios.
(2) Por otro lado, están las mejoras necesarias para desarrollar el
programa y para mantener vigentes sus efectos o mejorarlos. Como en
cualquier otro programa preventivo, nunca se puede o no se debe
pensar que ya está hecho el trabajo de una vez para siempre y que,
dado que ahora está funcionando bien, no habrá que “Tocar Nada” en
el futuro. Esto obviamente no es así.
Para mantener la vigencia y la utilidad de un programa eficaz debe
revisarse periódicamente y readaptarse, por ejemplo hay que reevaluar
si los refuerzos lo siguen siendo, hay que valorar el catálogo de una
economía de fichas. Por otra parte, en muchas ocasiones se desea
mejorar o expandir el éxito del programa, por ejemplo incorporando
nuevas conductas seguras a la LCC, incorporando nuevas partes de la
empresa, etc.
Por último, las empresas son dinámicas, y hay innumerables razones
por las que cambian continuamente, haciendo necesario que los
programas sobre seguridad, también los programas de SBC, cambien
y se adapten a las nuevas circunstancias.
Por estos grupos de razones, lo que ha funcionado este año,
seguramente requerirá cambios para que sea igual o más eficaz el año
próximo.
Sin embargo una característica esencial y distintiva de los Programas
Basada en el Comportamiento, es que mantienen un “Control
Continuo” que es fuente de aprendizaje y de autoaprendizaje, con la
debida puesta en marcha e implementación, estas propiedades son
curiosamente esenciales para fomentar una autentica participación de
los trabajadores y avalar un sólido desarrollo de la formación y las
actitudes positivas hacia la seguridad.

2.2.7. Metas a logar con el programa de seguridad basado en el

comportamiento
a. Detener el acto inseguro
b. Reemplazar un comportamiento inseguro por otro seguro.
c. Identificar las fallas que deben ser mejoradas en el sistema gerencial
global de la salud y seguridad.
d. Ayudar a los empleados a aprender a tomar mejores decisiones
sobre trabajar seguro.}
e. Reforzar el mensaje a todos los empleados de que trabajar seguro
es primordial.
f. Un programa de seguridad basado en el comportamiento, debe
aumentar:
- El protagonismo del trabajador en la seguridad.
- La calidad de la comunicación en la seguridad.
- La cantidad de comunicaciones en seguridad.
- El sentimiento de control personal sobre seguridad.
- La responsabilidad de los trabajadores por la seguridad.
g. un programa de seguridad basado en el comportamiento, debe
disminuir:
- La frecuencia de prácticas de riesgo.
- La frecuencia y la gravedad de las lesiones.
- Las actitudes y conductas de rivalidad. (Desarrollo de un
programa de seguridad basado en el comportamiento rajo
abierto)
2.2.8. Etapas del proceso de seguridad basado en el
comportamiento (psbc)
El ciclo de mejoramiento continuo del Proceso de Seguridad Basada
en el Comportamiento (PSBC), consta de CUATRO (4) ETAPAS a
saber:
(1) Identificar los comportamientos críticos.
(2) Medir el nivel de seguridad.

(3) Realizar la retroalimentación verbal.

(4) Eliminar las barreras a los comportamientos seguros.
Para su mejor comprensión, en forma breve se desarrolla las Etapas
del Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento:
(1). IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS CRITICOS.
Los Comportamientos Críticos, son aquellos pocos comportamientos,
que pueden llegar a producir la mayor cantidad de accidentes (Ley de
Pareto).
La identificación de estos pocos comportamientos críticos, entre los
miles de comportamientos que se producen a diario en un ambiente
laboral, es necesaria a fin de diseñar el checklist para hacer las
observaciones.
(2). MEDIR EL NIVEL DE SEGURIDAD.
El verdadero nivel de seguridad de un determinado lugar de trabajo,
se mide en función de la proporción de los Comportamientos Seguros,
respecto al total de comportamientos del personal que trabaja en ese
lugar. Dado que el comportamiento se puede observar, también se
puede medir.
La técnica utilizada es la de muestreo del trabajo, similar a la utilizada
por la Ingeniería Industrial, para obtener tiempos estándar de tareas
operativas, utilizando el checklist de Comportamientos Críticos como
soporte de la medición.
El porcentaje de Comportamientos Seguros obtenido, es el Indicador
necesario para el proceso de mejoramiento continuo. En esta etapa se
pueden identificar los Comportamientos Riesgosos Directos o
Indirectos.
(3). REALIZAR LA RETROALIMENTACION VERBAL.
Este paso o etapa del proceso es importante pues permite transformar
los comportamientos Riesgosos en Comportamientos Seguros y
además, Identificar las barreras a los comportamientos seguros.

(Cómo se ha visto resultados de comportamientos riesgosos

indirectos).
La Retroalimentación (Feedback) del Observador a los observados,
tiene la finalidad de Consensuar la forma de mejorar la seguridad, o
sea, de Disminuir los Riesgos, de la actividad observada.
(4). ELIMINAR LAS BARRERAS A LOS COMPORTAMIENTOS
SEGUROS.
Algunos comportamientos riesgosos de los trabajadores pueden ser
causados por Elementos Tangibles o Intangibles, del resto de la
organización, que le imposibiliten realizar sus trabajos en forma
segura.
Estos elementos que no dependen del trabajador denominados
BARRERAS, pueden ser Condiciones Inseguras de las instalaciones
fijas, de las maquinas o de las herramientas. También las barreras
pueden ser aspectos intangibles de la organización, tales como
problemas de comunicación o falta de capacitación del personal.
La reiteración de estas actividades durante un lapso producirá el
mejoramiento de la seguridad, a mayor frecuencia menor lapso, que
se verá reflejado en el porcentaje de comportamientos seguros (%
CS).
Cuando un determinado comportamiento mantiene un % CS en
valores entre 95 a 100, durante un tiempo razonable, significa que el
mismo se ha transformado en un hábito seguro.
El proceso de Mejoramiento continuo, se efectiviza al reemplazar un
hábito seguro por el siguiente comportamiento riesgoso del inventario
de comportamientos críticos. (Desarrollo de un programa de segurida
basado en elo compoertamiento en tajo abierto)
2.3.2. COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL.

a. COMPORTAMIENTO.

El Comportamiento son los actos observables de los seres humanos,

los cuales están influenciados por la Cultura, las Actitudes, las
Emociones, los Valores de la persona, Valores Culturales, la Ética, el
Ejercicio de la Autoridad, e incluye la Genética.
b. COMPORTAMIENTOS INSEGUROS.
(1). Realizar un acto inseguro, es desconectar un dispositivo de
seguridad, realizar el mantenimiento de una maquina sin seguir el
procedimiento.
(2). Omitir actos necesarios para mantener la seguridad, como dejar
de monitorear un medidor de temperatura o presión.
(3). Ser testigo de un acto inseguro y no decirlo, no informar sobre
ello, ya sea a un supervisor o a un compañero.
c. METODOLOGIA DE ACCION SOBRE EL
COMPORTAMIENTO.
El modelo básico de aprendizaje ABC (ANTECEDENT->
BEHAVIOR–>CONSECUENCE), es esencial en el desarrollo y
mantenimiento de los Comportamientos Seguros e Inseguros; y su
esquema metodológico es:
ANTECEDENTES – COMPORTAMIENTO - CONSECUENCIAS.
(1). ANTECEDENTES.
(a) Los antecedentes siempre están presentes o preceden al
comportamiento.
(b) Los antecedentes proveen directrices para el comportamiento.
(c) Si bien los antecedentes influyen en la conducta, las estadísticas
revelan que los antecedentes sólo tienen un 20 % de influencia en la
conducta.
(2). CONSECUENCIAS.
(a) Las consecuencias son el resultado del comportamiento.
(b) Son antecedentes de comportamientos futuros. (“Sí me fue bien
así, para que cambiar”)

(c) Las consecuencias tienen un 80 % de influencia en el

comportamiento. En las investigaciones de accidentes, se ve que un
comportamiento inseguro, no es un hecho aislado, sino que se ha
venido repitiendo habitualmente, hasta que ocurrió el accidente.
“Siempre lo hice así y nunca me paso nada”.
(3) COMPORTAMIENTO.
A un comportamiento deseado, debe seguirle una consecuencia
positiva, de esta manera se fomentará la repetición del
comportamiento deseado, así como:
(a) Consecuencias con retroalimentación, sobre la persona que realizó
el comportamiento.
(b) Consecuencias con resultados tangibles, sobre la persona que
realizó el comportamiento.
(c) Consecuencias sobre el proceso productivo.
d. FACTORES HUMANOS.
Es estudiar el comportamiento humano y aplicar el conocimiento
psicológico de ese comportamiento, para abordar problemas y
desafíos de salud y seguridad, en el lugar de trabajo.
(1) FACTORES INTERNOS.
Son los Sentimientos, Ideas, Emociones, Creencias, Actitudes,
Percepciones, y Valores. Imperceptibles, y pueden ser Individual o
Grupal. Pueden detectarse en la comunicación no verbal, Debates y
Entrevistas. En Encuestas para sondear Actitudes y Percepciones.
(2) FACTORES EXTERNOS.
(a) Son comportamientos observables que podemos ver y analizar.
(b) Pueden derivar de factores internos, o no guardar relación con
estos sentimientos.
2.3.3. PELIGRO, RIESGO Y ACCIDENTE.
a. PELIGRO.
CONCEPTOS:

(1) Es una situación que se caracteriza por la viabilidad de un suceso

que produce daño o perjuicios sobre las personas o cosas.
(www.deperu.com/abc/temas de interés).
(2) Es el lugar, paso, obstáculo, situación, en que aumenta la
inminencia de un dañó.
(3) Fuente o situación con el potencial de causar daño.
b. RIESGO.
CONCEPTOS.
(a) Es la Vulnerabilidad ante un posible o potencial perjuicio o daño
para las personas, organizaciones, entidades, ó cosas, particularmente
para el medio ambiente. (http://es.wikipedia.org/wiki/Riesgo).
(b) Es la combinación de probabilidad y severidad reflejados en la
posibilidad de que un peligro cause pérdida o daño a las personas, a
los equipos, a los procesos y/o al ambiente de trabajo. (DS 055-2010
EM)
(c) Posibilidad de ganancia o pérdida. También, una medida de la
pérdida potencial que considera tanto la magnitud de una pérdida y la
probabilidad de que se produzcan. (Liderazgo Práctico en el Control
de Perdidas – 3ra Edición).
(d) Contingencia o probabilidad de un daño o perjuicio.
Cuanto mayor es la Vulnerabilidad, mayor es el Riesgo (e
Inversamente); pero cuanto más Factible es el perjuicio o daño, mayor
es el peligro (e inversamente).
Por tanto: el Riesgo se refiere solo a la teórica “POSIBILIDAD DE
DAÑO” bajo determinadas circunstancias; mientras que el Peligro se
refiere sólo a la teórica “PROBABILIDAD DE DAÑO”, bajo
determinadas circunstancias.
(2) TIPOS DE RIESGO.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Riesgo).
(a) RIESGO LABORAL.
> Riesgo de Accidente.

> Riesgo de Patología.

(b) RIESGO GEOLOGICO.
> Terremotos o Sismos.
> Erupciones Volcánicas.
> Corrimiento de Tierras.
(c) RIESGO FINACIERO.
> Riesgo de Crédito.
> Riesgo de Liquidez.
(d) RIESGO BIOLOGICO.
> Infección Viral.
> Epidemia.
> Material Biológico Peligroso.
> Agentes Microscópicos Patógenos.
c. ACCIDENTE.
Los Accidentes en el trabajo pueden presentarse de diferentes formas
o modalidades, porque pueden ser producidos por causa o con ocasión
del trabajo. Presentamos algunos conceptos generales:
(1). CONCEPTOS.
(a) Es cualquier suceso que es provocado por una acción violenta y
repentina ocasionada por un agente externo involuntario, y puede o no
dar lugar a una lesión corporal.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Accidente)
(b) Es un evento no deseado e inesperado, que ocasiona lesiones a las
personas, daños a la propiedad, interrupción en los procesos, y daños
o impactos al medio ambiente.
(c) Cualquier suceso, que es provocado por una acción violenta y
repentina ocasionada por un agente externo, involuntario, da lugar a
una lesión corporal.
(d) Acontecimiento eventual, que altera el orden regular de las cosas,
o que originan daño para las personas o bienes.
(2) CAUSAS DE ACCIDENTES.

(http://es.wikipedia.org/wiki/Accidente)
La mayoría de los accidentes, comparten estas causas fundamentales:
(a) Causas Inmediatas
(b) Causas Básicas.
Entre las Causas Inmediatas tenemos:
Actos Sub estándares
Condiciones Sub estándares
Entre las Causas Básicas tenemos:
Factores de Trabajo
Factores Personales
(3) CAUSAS BASICAS.
Pueden ser por Factores Personales y por Factores de Trabajo.
POR FACTORES PERSONALES:
(a) Falta de conocimiento o de Capacitación, para desarrollar el
trabajo que se tiene encomendado.
(b) Falta de motivación o motivación inadecuada.
(c) Tratar de ahorrar tiempo o esfuerzo y/o evitar incomodidades.
(d) Lograr la atención de los demás, expresar hostilidades.
(e) Existencia de problemas o defectos físicos o mentales.
(f) Uso anormal e incorrecto de equipos, herramientas e instalaciones.
POR FACTORES DE TRABAJO:
(a) Falta de normas de trabajo o normas de trabajo inadecuados.
(b) Diseño inadecuado de las máquinas y equipos.
(c) Desgaste de equipos y herramientas.
(d) Mantenimiento inadecuado a las máquinas y equipos.
2.3.4. SEGURIDAD.
CONCEPTOS.
El Término Seguridad, proviene del Latín SECURITAS y:
(1) Son todos aquellos objetos, dispositivos, medidas, etc., que
contribuyen a hacer más seguro el funcionamiento y el uso de una
cosa.

(2) La Seguridad, es un estado de ánimo, una sensación, una cualidad

intangible. Se puede entender como un objetivo y un fin que el hombre
anhela constantemente como una necesidad primaria.
(3) Cotidianamente, se puede referir a la Seguridad como la Ausencia
de Riesgo o también a la Confianza en algo o alguien. Sin embargo el
término puede tomar diversos sentidos según el área o campo a la que
se haga referencia. (Desarrollo de un programa de segurida basado en
elo compoertamiento en tajo abierto)

CAPITULO

MODELOS SITÉMICO DEL PSBC COMPARADO
CON OTROS SITEMAS DE SEGURIDAD
4.1. Modelo del sistema de seguridad basado en el comportamiento: Este modelo

dedica una atención especial a las capacidades y limitaciones de los trabajadores y
reconoce la existencia de grandes diferencias individuales entre las capacidades físicas
y fisiológicas; por eso siempre que sea posible, las tareas se deben asignar a las
personas entrenadas y capacitadas para desempeñarlas.
Se deben utilizar todos los medios de divulgación posibles y así reforzar el espíritu
preventivo para que los empleados lo asimilen e interioricen. Lo ideal sería que la
seguridad trascendiera barreras y se convirtiera en un estilo de vida incorporado a los
hábitos cotidianos.
4.1.1. Proceso de seguridad basado en el comportamiento:
Es una poderosa herramienta de Seguridad basada en conductas que permite observar,
identificar y modificar los comportamientos laborales asociados a la ocurrencia de
lesiones. Sustituyendo las conductas de riesgo por conductas seguras, reforzando y
manteniendo estas últimas. Todo esto se logra actuando sobre los antecedentes y
consecuencias que generan las conductas; identificando, analizando y planificando
cambios, mediante un enfoque proactivo total.
El enfoque del Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento, está en dirigirnos
hacia la persona, identificando comportamientos riesgosos o inseguros, provocados
por antecedentes que se presentan en el medio que se desenvuelve, este
comportamiento puede tener consecuencias negativas o positivas. Gestionar los
comportamientos permite identificar los antecedentes para predecir el comportamiento
a realizar, lo que permite la medición y por consiguiente controlar y minimizar los
comportamientos riesgosos, eliminando los antecedentes que lo provocan y las
consecuencias positivas que lo refuerzan.
Los enfoques de la seguridad dirigida hacia la cultura y hacia las actitudes solo se fijan
en las consecuencias y tienen un fundamento reactivo, debido a que se interviene luego
del suceso no deseado. El enfoque dirigido al comportamiento busca analizar la

conducta humana, de manera que se pueda identificar los eventos que provocan
comportamientos riesgosos e intervenir antes que se tenga consecuencias negativas o
la aparición de accidentes.
Cambiar el comportamiento toma menos tiempo y es más factible de realizar, el
cambio de las actitudes tomará más tiempo y será menos factible y el cambio hacia
una cultura de seguridad tomará aún más tiempo y será más difícil de cambiar.
El enfoque de la Seguridad Basada en el Comportamiento en Minería permitirá
eliminar los comportamientos riesgosos y reforzar los comportamientos seguros, lo
que logrará que el trabajador asuma una predisposición a la seguridad y lo que
propiciará una cultura de prevención aceptada por todos los trabajadores de la empresa
minera.
Este programa utiliza como instrumentos de cambio conductual los principios y
técnicas de la psicología científica y está fundamentado en la causa directa de las
acciones inseguras de la persona. No busca reemplazar a los sistemas implementados
para la gestión de la seguridad en la organización sino mas bien, agrega una nueva
dimensión, al integrarse y complementarse a las iniciativas existentes.
4.2. Sistema de seguridad dupont:
DuPont, es una de las mayores organizaciones químicas del mundo, y está reconocida
como una de las compañías con mejores índices de seguridad, por debajo de los de su
sector y muy por debajo de la media intersectorial. No obstante, hay que tener en
cuenta que en la metodología Du Pont no se contabilizan los accidentes sin baja, con
lo cual los resultados en términos de índices no son comparables con otros sistemas.
El modelo Du Pont surgió como método de gestión de la práctica, y a partir de ella se
dotó al sistema empleado de un cuerpo metodológico-teórico propio recogiendo
elementos de la Teoría de la Excelencia.
El principio fundamental de Du Pont es que todo accidente se puede prevenir, y si
sucede algo es porque se ha producido un fallo en la gestión. El resultado de este
planteamiento desemboca en que no se venderá ningún producto de la compañía que
no se pueda fabricar, utilizar y eliminar de forma segura: en definitiva, su eslogan lo
resume así, si no lo podemos hacer de forma segura, no lo haremos.

Para el personal de la organización, la seguridad se convierte en el principio rector de

cualquier decisión. En todos los centros de la organización se hacen reuniones
regulares sobre prevención de riesgos.
Todo el método se organiza en torno a "10 principios de seguridad" que definen su
línea de pensamiento y actuación, los cuales se complementan con los doce elementos
que consideran necesarios para alcanzar la excelencia en materia de seguridad y salud
laboral.
4.2.1. Diez principios de seguridad
Los diez principios en los que se basa el modelo son:
1. Todos los accidentes y todas las enfermedades profesionales se pueden evitar.
2. La seguridad es responsabilidad de la Dirección.
3. Trabajar con seguridad es condición de empleo.
4. La formación y el adiestramiento constituyen un elemento esencial para la existencia
de puestos de trabajo seguros.
5. Deben realizarse auditorías de seguridad.
6. Todas las exposiciones pueden ser controladas y todas las deficiencias pueden ser
evitadas.
7. Es esencial investigar todas las operaciones inseguras y todos los incidentes capaces
de producir lesiones, así como todos los accidentes con lesión.
8. La seguridad fuera del trabajo es tan importante como la seguridad en el trabajo.
9. Un buen nivel de seguridad es económicamente rentable.
10. Las personas son el elemento clave para el éxito de un programa de Prevención de
Riesgos Laborales.
Y esto no se queda en una mera declaración de principios. Al contrario, las empresas
que aplican este modelo lo siguen muy estrictamente e incluso llegan a imponer
sanciones internas por su cumplimiento, con lo que este modo de actuar frente a la
seguridad se convierte en condición de empleo para todos los miembros de la empresa.
De los principios rectores de este modelo DuPont, podemos extraer que la conducta
humana tiene mucho que ver en su éxito final, lo que nos lleva directamente al papel
de importancia que jugará la formación en la mejora de las condiciones de trabajo.

Como todo sistema de gestión ha de contar con un método de análisis del propio
sistema a partir del cual proponen un plan de mejoras, definiendo los objetivos y el
plan de acción necesarios para iniciar el cambio cultural en el camino hacia la eficacia
en prevención.
4.3. Sistema internacional de seguridad – DNV – modelo de gestión de control de
pérdidas (Loss control services)
El control de pérdidas puede ser como un conjunto de herramientas de gestión
gerencial que tiene por objeto neutralizar los efectos destructivos de las pérdidas
potenciales o reales, que resultan de los acont4cimientos no deseados relacionados con
los peligros de la operación.
La administración del control de pérdidas es la aplicación de los conocimientos y
técnicas de administración profesional, a aquellos métodos y procedimientos de
trabajo que tienen por objeto específico disminuir las pérdidas relacionadas con los
acontecimientos no deseados.
El control de pérdidas es un programa preparado para reducir o eliminar los accidentes
o incidentes, que pueden dar como resultado lesiones personales o daños a la
propiedad, e incluye:
•Prevención de lesiones mediante el control de los accidentes quedan como resultado
lesiones personales.
•Control de accidentes que producen daño a la propiedad.
•Prevención de incendios.
•Seguridad industrial.
•Higiene y salud industrial
•Control de la contaminación

•Responsabilidad sobre el producto.
Elementos del sistema de control de pérdidas
Liderazgo y administración
El compromiso de la administración superior, unido a un fuerte liderazgo y una
eficiente administración son vitales para el éxito de un programa de control de
pérdidas.
Este involucramiento en el sistema, debe traducirse en una declaración por escrito de
la política de control de pérdidas que refleje una actitud positiva de la administración
sobre el control de pérdidas y su compromiso con ella.
Entrenamiento de la gerencia (líderes)
Líderes son todos aquellos individuos que son responsables directos por las actividades
de control de pérdidas. El entrenamiento del liderazgo debe proveer al personal el
conocimiento y las habilidades necesarias para administrar el programa de control de
pérdidas y la motivación para usarlo.
Inspecciones planeadas y mantenimiento
Las inspecciones planeadas de la organización involucran exámenes sistemáticos de
las instalaciones, equipos, herramientas, materiales y el uso de ellos por los empleados.
Estas inspecciones son un elemento básico del sistema de control de pérdidas. Ellas
son una fuente de retroalimentación para la administración sobre la efectividad de las
compras, ingeniería, métodos y procedimientos, comunicaciones, y otros aspectos de
control de pérdidas. Los expertos indican que las inspecciones planeadas no sólo son
una parte importante del sistema de control de pérdidas, sino también tienen un
tremendo potencial para incrementar el cumplimiento con los requisitos legislativos,
mejorar la moral de los empleados, y aumentar la eficiencia del trabajo.

Análisis y procedimientos de tareas críticas
El análisis de tareas es el examen objetivo y sistemático de las tareas y labores que se
realizan en la empresa. Permite en primer término identificar todas las tareas críticas
ejecutadas en la planta, para luego con dicha información desarrollar los
procedimientos específicos para efectuar cada tarea.
Investigación de accidentes/ incidentes
La investigación de accidentes involucra el examen metódico de un evento indeseado
que resultó o pudo haber resultado en daño físico a la gente, daño a la propiedad,
pérdidas en el proceso o daños al medio ambiente. Las actividades de investigación se
dirigen hacia la definición de hechos y circunstancias relacionadas con el evento, a la
determinación de las causas, y al desarrollo de las acciones para controlar los riesgos.
Los análisis de accidentes revelan que existen factores causales similares para todo
tipo de pérdidas como lesiones, accidente con daños, incendios, derrames, etc. La
investigación de todos los accidentes /incidentes contribuyen a la identificación de las
causas básicas, acciones correctivas y controles preventivos.
Observación de tareas
Ver, percibir, y entender lo que está ocurriendo son características de un buen gerente.
La observación de tareas es una técnica que permite al gerente asegurar que las tareas
se realizan efectivamente y en cumplimiento con los estándares.
Este elemento busca proporcionar a la línea de supervisión una herramienta de retro-
alimentación acerca de la efectividad de su gestión directiva, mediante la detección y
el análisis de los "errores" en que incurre el nivel operativo durante la realización de
las tareas críticas, y habilitarla para tomar decisiones tendientes a corregir acertada y
oportunamente la actuación subestándar del personal.

Preparación para emergencias
Un sistema efectivo de control de pérdidas asegurará primero la existencia de un plan
general de emergencias basado en las necesidades identificadas por la organización, la
cual establece procedimientos de evacuación , asigna responsabilidades individuos
específicos, provee la notificación a agencias externas, establece los medios de
comunicación, provee reacción interna a emergencias y prepara la instalación para
otras acciones efectivas. El siguiente paso es adaptar el plan general de emergencias a
situaciones específicas de emergencias que pueden ocurrir, se debe diseñar planes para
aquellas situaciones de emergencias con alta probabilidad de ocurrencia y/o posean el
mayor potencial de pérdidas.
Reglas y reglamentos de trabajo
Este elemento busca un sistema que permita establecer las principales guías para el
comportamiento que se espera de los trabajadores frente a situaciones y actividades
críticas que involucren una alta exposición a riesgos. Cualquiera sea la magnitud
probable de las pérdidas, independientemente de cuál sea la exposición.
Análisis de accidentes/ incidentes
El análisis de accidentes/incidentes implica una revisión metódica de las causas y
consecuencias reales o potenciales de los accidentes e incidentes ocurridos en la
empresa en un cierto período.
Este elemento evalúa como el sistema utiliza y aprovecha la información obtenida de
la investigación de accidentes/ incidentes, en el control de los accidentes,
enfermedades profesionales y daños a equipos e instalaciones.
Entrenamiento de conocimientos y habilidades

Este elemento mide los esfuerzos formales de la organización para proveer a los
empleados la competencia y la capacidad para desempeñar su trabajo de acuerdo con
los estándares de seguridad, calidad, y producción establecidos. Para lograr esto
debidamente, se debe:
• Contar con un procedimiento que identifique las necesidades de entrenamiento para
cada puesto de trabajo.
• Contar con un programa formal de entrenamiento de habilidades.
• Contar con un sistema de evaluación del programa de entrenamiento de habilidades,
tanto en cumplimiento como en efectividad.
Equipo de protección personal
Proveer a la línea de mando con un efectivo sistema de control administrativo sobre
las enfermedades ocupacionales y lesiones traumáticas, por la vía de la protección
personal de los trabajadores, cuando no es factible controlar los riesgos en su fuente
de origen.
Control de salud e higiene industrial
Un programa exitoso de salud ocupacional asegura que todos los peligros potenciales
contra la salud en el ambiente laboral sean reconocidos, evaluados y controlados.
Este elemento evalúa los esfuerzos de la organización para proteger a sus trabajadores
contra lesiones y enfermedades resultantes por agentes físicos, químicos o biológicos.
Evaluación del sistema
Las auditorías completas son necesarias para verificar que el sistema de control de
pérdidas satisface los estándares y expectativas de la organización. Estas evaluaciones
miden el desempeño del sistema de control de pérdidas al controlar lesiones,

enfermedades, daños a la propiedad, pérdidas en procesos y eventos ambientales no
deseados.
La evaluación del Sistema, se basa en la medición periódica de los indicadores de
control de pérdidas, tales como: evaluación del cumplimiento de los estándares del
sistema de control de pérdidas, evaluación periódica completa del sistema general de
control de pérdidas; y encuestas de percepción, la cual evalúa el impacto del sistema
de control de pérdidas visto por aquellos a quienes el sistema intenta beneficiar.
Ingeniería y administración del cambio
Lo controles de ingeniería y la administración del cambio son un excelente método de
pre-contacto para el control de accidentes, ya que, elimina los peligros antes de que
los trabajadores sean expuestos reduciendo al mínimo la posibilidad de lesión,
enfermedad o daño a la propiedad. Los esfuerzos para controlar los peligros antes de
desarrollar o cambiar procesos y construir edificios es más costo-efectivo que el
rediseñar los procesos, equipos, instalaciones, o maquinarias después de que éstos se
encuentren en operación.
Comunicaciones personales
Comunicaciones personales son intercambios de información de persona a persona. En
este elemento, el intercambio podría ser entre un supervisor/líder de grupo y un
empleado o entre dos empleados, uno de los cuales tiene más conocimiento de una
tarea particular y motivación para comunicarla.
Comunicaciones grupales
Este elemento mide la frecuencia, contenido, calidad, y efectividad del sistema de
reuniones de grupo de la organización. Para satisfacer la intención de este elemento,
estas reuniones deben asegurar la presentación formal de temas de control de pérdidas

a los empleados. En la mayoría de las organizaciones, las reuniones evaluadas deben
ser aquellas conducidas por supervisores/líderes de grupo a sus grupos de trabajo; sin
embargo, en compañías pequeñas, las reuniones regulares de todos los empleados con
propósitos de control de pérdidas pueden ser apropiadas. Se reconoce generalmente
que reuniones cortas y frecuentes son más productivas que las reuniones largas y
ocasionales.
Promoción general
Este elemento busca Mantener y/o desarrollar un sistema efectivo de información y
comunicaciones internas, con capacidad para generar un clima organizacional
favorable al logro de los objetivos de la planta en materia de control de pérdidas y que
coadyuve a la satisfacción laboral y elevación de la calidad de vida en el trabajo.
Contratación y colocación
Este elemento mide la existencia de un sistema administrativo que permita a la planta
disponer y conservar una dotación de recursos humanos suficiente y eficiente para
manejar las operaciones productivas dentro de lo presupuestado.
Registros e informes
Este elemento mide la existencia de un sistema de archivos que resguarde debidamente
los registros e informes de inspecciones, capacitaciones, reuniones y cualquier otra
actividad relacionada con el sistema.
Seguridad fuera del trabajo
Este elemento busca la existencia de un programa que fomente la seguridad de los
trabajadores fuera del lugar de trabajo, es decir en sus actividades cotidianas junto a
su grupo familiar.
Biblioteca de referencia

Este elemento mide la existencia de manuales, leyes, reglamentos, libros técnicos y
material de apoyo para desarrollar reuniones, labores de capacitación, etc. y que estos
estén disponibles para todos los miembros de la organización.
4.2.2 estructura básica del sistema control de pérdidas
Todos los procedimientos que se vinculan con la prevención de accidentes, como los
21 elementos del sistema de control de pérdidas, se pueden resumir en los siguientes
pasos básicos. Figura N°
1. Identificación de las causas de accidentes.
2. Control de las causas de accidentes.
3. Reducción a un mínimo de las pérdidas producidas por los accidentes.

FIGURA N° Estructura básica del sistema de control de pérdidas
4.3. Sistema de gestión NOSA (National Occupational Safety Association)
NOSA (National Occupational Safety Association) es una empresa sudafricana
reconocida internacionalmente como la más antigua asociación que ofrece un
SISTEMA INTEGRAL DE ADMINISTRACION DE RIESGOS SHE (SAFETY,
HEALTH AND ENVIRONMENT) auditable.
El sistema NOSA es un programa destinado a reducir pérdidas y minimizar riesgos y
está vinculado con los controles de salud, seguridad y medio ambiente de operaciones
mineras.
4.3.1. Estructura del sistema NOSA:
El sistema SHE está compuesto por 5 secciones, 72 elementos, 300 estándares
mínimos y 2000 estándares detallados; que se enlazan entre sí a fin de mantener
permanentemente bajo control todas las áreas de seguridad, salud y medio ambiente.
El sistema es simple, práctico y eficiente figura N°
SECCION 1: ESTRUCTURAS Y CONDICIONES DEL AMBIENTE DE
TRABAJO
1. Edificios y pisos
2. Iluminación: natural y artificial
3. Agentes estresantes y ventilación del ambiente de trabajo
4.Sanidad, servicios higiénicos de la planta y procesamiento dealimentos.
5.Prevención de la contaminación; aire, tierra y agua
6.Pasadizos, almacenamiento y áreas que deben mantenersedemarcadas/señalizadas

7.Buenas prácticas de apilamiento y almacenamiento
8.Fábrica y patio: ordenados
9.Administración de desechos
10.Código de colores: equipo de la planta y tuberías
11.Conservación de recursos: energía y agua
SECCION 2: PROTECCIÓN: MECÁNICA, ELÉCTRICA, PERSONAL
1. Resguardos de máquina
2. Sistema de bloqueo y uso
3. Etiquetado de interruptores eléctricos y válvulas críticas
4. Escaleras de mano (registros), escaleras fijas, pasadizos yandamios
5. Maquinaria de izamiento y aparejos de izamiento
6. Calderos, recipientes a presión y cilindros de gas comprimido
7. Control de sustancias químicas peligrosas (HCS)
8. Equipo motorizado: lista de verificación, otorgamiento de licencias
9. Equipo eléctrico portátil
10. Relés de fuga a tierra (E/L): uso y verificación
11. Instalaciones eléctricas generales y maquinaria eléctrica enubicaciones peligrosas
12. Herramientas manuales: ej. Martillos, cinceles y carritos rodantes
13. Ergonomía
14. Equipo de protección personal (PPE)
15. Avisos y señales: equipo de protección eléctrico y mecánico,señales de tránsito,
señales simbólicas de seguridad
SECCION 3: PROTECCIÓN Y PREVENCIÓN CONTRA INCENDIOS
1. Equipo contraincendios

2. Ubicaciones marcadas, piso despejado
3. Mantenimiento del equipo
4. Almacenamiento de productos inflamables/químicos y materialexplosivo.
5. Sistema de alarma de emergencia
6. Ejercicios e instrucciones para combatir incendios
7. Sistema de vigilancia
8. Planificación de emergencia
SECCION 4: REGISTROS Y CONTROLES DE INCIDENTES
1. Registros de incidentes SHE
2. Investigación de incidentes internos
3. Estadísticas
4. Financiamiento de riesgos SHE
5. Secuencia de incidentes
SECCION 5: ADMINISTRACIÓN ORGANIZATIVA
1. Política corporativa SHE
2. Evaluación de riesgo e impacto SHE
3. Requisitos y/o estándares legales
4. Objetivos y metas SHE
5. Plan SHE
6. Revisión del sistema
7. Responsabilidad del Gerente General
8. Nombramientos
9. Representantes SHE
10. Comités

11. Comunicación
12. Instalaciones de servicios de primeros auxilios y salud ocupacional
13. Capacitación en primeros auxilios
14. Toma de conciencia y promoción
15. Experiencia en lesiones y enfermedades ocupacionales y tablero de clasificación
con estrellas
16. Programa de sugerencias
17. Recursos de referencia
18. Memoria anual
19. Capacitación
20. Servicios médicos
21. Selección y colocación
22. Monitoreo ambiental
23. Inspección y adopción de medidas
24. Auto-auditorías internas semestrales
25. Especificaciones de diseño: control de fabricación, compra e ingeniería – nueva
planta y modificaciones
26. Control del contratista
27. Publicación y aplicación de los procedimientos escritos de trabajo seguro.
28. Observaciones sobre el trabajo planificado
29. Permisos de trabajo
30. SHE fuera del trabajo

FIGURA N° ESTRUCTURA DEL SISTEMA NOSA
4.4. Sistema de gestión ISTEC (International safety tecnology Co.)
El Sistema ISTEC provee eficaces herramientas de control para reducir daños,
enfermedades y pérdidas ocasionadas por accidentes.
Los resultados se traducen en mejoras de las condiciones de trabajo, satisfacción del
empleado, e incremento de la productividad y beneficios para la compañía.
COMPONENTES DEL SISTEMA
La estructura del Sistema ISTEC es la siguiente:
I.EL MODELO DEL PROCESO
Los componentes del modelo son:
1. IDENTIFICACIÓN

•Introducción
•Entrevistas
•Valoración de línea base
2. EVALUACIÓN
•Valoración
•Control de revisión
•Entrevistas detalladas
3. DESARROLLO
• Políticas
• Estándares
• Procedimientos
4. IMPLEMENTACIÓN
• Programas
• Planes de mejora
• Fases
5. MONITOREO
• Auditoria
• Revisión
• Control
EL PROGRAMA DE AUDITORIAS DE MANEJO DE RIESGOS
Está compuesto por seis secciones, que a continuación se menciona:
1. SISTEMAS DE GESTIÓN E INTEGRACIÓN
2. SEGURIDAD LABORAL Y RESGUARDO FÍSICO
3. SALUD LABORAL, HIGIENE Y MEDICINA

4. PROCESOS DE SEGURIDAD
5. PREVENCION Y PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
6. PROTECCIÓN AMBIENTAL
EL MODELO DE ACTITUD Y PERCEPCION
El enfoque de este modelo es el factor humano. Está compuesto por:
1. CREDIBILIDAD GERENCIAL
2. CLIMA
•Retroalimentación
•Balance
•Participación
•Confianza ascendente
•Trabajo de equipo
•Toma de riesgo
3. MOTIVOS
•Impacto
•Lealtad laboral
•Valores
•Presión del trabajo
•Fatalismo
•Obligaciones
4. CULTURA
•Políticas
•Objetivos

•Consultoría
•Comunicación
•Compromiso
•Disciplina
•Recompensas
LOS PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO
•Mapa de riesgos - mapa de seguridad
•Cursos Coaching y sistema ISTEC
•Introducción al Manejo de Riesgos
•Manejo de Riesgos Avanzados
•Cursos de Auditores
•Entrenando al Entrenador
•IPER
LOS PRINCIPIOS DEL SISTEMA ISTEC
•El principio de la integración del sistema
•El principio del interés mutuo
•El principio de reforzamiento de conducta
•El principio del punto de acción
•El principio de la participación
•El principio del liderazgo por el ejemplo
•El principio de promotor clave
•El principio de reacción al cambio
•El principio de implementación en fases
•El principio de las causas básicas

•El principio de la minoría crítica 20/80
•El principio de las causas múltiples
FIGURA N° ESTRUCTURA DEL SISTEMA ISTEC
4.4. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (SIG)

Existen muchas similitudes entre los conceptos de gestión de la calidad, gestión
medioambiental y gestión de la prevención de riesgos laborales, ya que los principios de una
buena gestión son los mismos, así como sus implantaciones y puntos normativos.
Hasta hace muy poco tiempo las funciones de calidad, medio ambiente y seguridad han
seguido un desarrollo independiente y paralelo en el mundo industrial. Así, en muchas
organizaciones la seguridad sigue dependiendo de recursos humanos, mientras que la calidad
lo hace de operaciones, y medio ambiente se ubica en áreas técnicas.
Los tres sistemas han tenido un origen diferente, la calidad se ha desarrollado impulsada
fuertemente por la competencia, por la necesidad de mejorar la competitividad empresarial.
La seguridad ha sido impulsada por el establecimiento de regulaciones gubernamentales y
por la presión de las organizaciones sindicales, mientras que el medio ambiente lo ha hecho
por la legislación y la sociedad.
PRINCIPIOS COMUNES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Enfoque al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las
necesidades actuales y futuras de los clientes, cumplir los requisitos de los clientes y
esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
Liderazgo
Los líderes establecen unidad de propósito y la dirección de la organización. Ellos deberían
crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
Participación del personal

El personal de todos los niveles es la esencia de una organización y su total compromiso
posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque al proceso
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistema a la gestión

Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye
a la eficacia y eficiencia de la organización para lograr sus objetivos.
Mejoramiento continuo
El mejoramiento continuo del desempeño global de la organización debería ser un objetivo
permanente de la organización.
Enfoque de toma de decisiones basada en hechos

Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Un sistema integrado de gestión podríamos representarlo mediante una estructura de árbol,
con un tronco común, y tres ramas correspondientes a las tres áreas de gestión: calidad,
medio ambiente y seguridad y salud laboral.

El tronco contendría el sistema de gestión común a las áreas especificadas, teniendo en

cuenta todos los elementos, desde la política a la asignación de los recursos, etc., pasando
por la planificación y el control de las actuaciones y terminando con la auditoría y la revisión
del sistema.
Cada rama específica de gestión recogería de forma complementaria las cuestiones
particulares y peculiares que la incumben.
En principio podríamos tener la siguiente estructura genérica para un sistema integrado de
gestión:
1. Política de gestión integrada.
2. Organización.
3. Planificación.
4. Sistema de gestión integrada.
5. Formación y cualificación.
6. Documentación del sistema y su control.
7. Implantación.
8. Evaluación y control del sistema integrado.
9. Mejora del sistema.
10. Comunicación.
Se recomienda la implantación de un sistema de acuerdo a un estándar que incluya las
especificaciones para los tres sistemas de forma integrada. No obstante por ahora ya sabemos
que no existe una norma ISO sobre sistemas integrados, si que existe una norma ISO 19011
sobre auditorías de calidad y medio ambiente. En cualquier caso, si llegase a existir una
norma ISO de sistemas integrados de calidad y medio ambiente, la integración con OHSAS
18001 estaría bastante facilitada, ya que esta última presenta muchas similitudes con la
norma ISO 14001 como puede verse en la tabla comparativa que va a continuación y como
la propia especificación técnica OHSAS 18001 indica.

figura N° estructura del sistema integrado de gestión – SIG
4.5. SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Esta especificación de la serie de evaluación de seguridad y salud ocupacional (OHSAS:
Occupational Health and safety) establece los requerimientos para un sistema de gestión de
la seguridad y salud ocupacional (SGSSO) para permitir a una organización controlar sus
riesgos en materia de seguridad y salud ocupacionales (SSO) y mejorar su desempeño. No
establece criterios específicos SSO de desempeño así como no establece especificaciones
detalladas para el diseño del sistema de gestión.
La especificación OHSAS es aplicable a cualquier organización que desee:

a. Establecer un Sistema de Gestión de la SSO a fin de eliminar o minimizar los riesgos a

los empleados y otras partes interesadas quienes pueden estar expuestas a los riesgos SSO
asociados a sus actividades.
b. Implementar, mantener y mejorar continuamente el SGSSO.
c. Asegurar el cumplimiento de su política de SSO establecida.
d. Demostrar su conformidad a otros.
e. Buscar la certificación/registro de sus SGSSO por una organización externa.
f. Hacer una autodeterminación y declaración de cumplimiento con esta especificación
OHSAS.
Se pretende que todos los requerimientos contenidos en esta especificación OHSAS sea
incorporados a cualquier SGSSO. El alcance de la aplicación va d a depender de factores
como la política de la organización, los riesgos y complejidad de sus operaciones.
La presente especificación OHSAS está dirigida a atender la Seguridad y Salud
Ocupacionales más que a la seguridad de los productos y servicios.
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONALES (SGSSO)
La organización debe establecer y mantener un sistema de gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional (figura …) cuyos requisitos se describen a continuación:
Política de salud y seguridad ocupacional

Debe haber una política de seguridad y salud laboral autorizada por la alta dirección de la
organización, que establezca claramente los objetivos globales de la seguridad y salud
laboral y un compromiso de mejora de los resultados de la SSO
La política debe:
a) Ser apropiada a la naturaleza y escala de los riesgos de SSO de la organización;
b) Incluir un compromiso de mejora continua;
c) Incluir un compromiso de la legislación vigente aplicable a SSO y de otros requisitos
suscritos por la organización;
d) Estar documentada, implementada y mantenida;

e) Ser comunicada a todos los empleados con el propósito de que éstos sean conscientes de
sus obligaciones individuales en materia de SSO;
f) Estar disponible para las partes interesadas; y
g) Ser revisada periódicamente para asegurar que permanece relevante y apropiada para la
organización.
Planeación
• Planeación para la identificación de peligros, el control y la evaluación de riesgos
La organización debe establecer y mantener procedimientos para la continua identificación
de los peligros, la evaluación de los riesgos y la implementación de las medidas de control
necesarias.
Estos deben incluir:
 Actividades rutinarias y no rutinarias;
 Actividades de todo el personal que tenga acceso al emplazamiento del trabajo
(incluidos los subcontratados y visitantes)
 Instalaciones en el emplazamiento del trabajo, ya seanproporcionadas por la
organización o por otros.
La organización debe asegurar que los resultados de estas evaluaciones y los efectos de estos
controles son considerados cuando se establecen los objetivos de SSO. La organización debe
documentar y mantener al día la información.
La metodología de la organización para la identificación de los peligros y evaluación de los
riesgos debe:
 Ser definida con respecto a su alcance, naturaleza y programación para asegurar que
es más proactiva que reactiva.
 Proporcionar la clasificación de los riesgos y la identificación de aquellos que han de
ser eliminados o controlados con medidas delas definidas en 3.3 y 3.4.
 Ser coherente con la experiencia operativa y con las capacidades de las medidas
empleadas para el control de los riesgos.
 Proporcionar datos de partida para la determinación de los requisitos de las
instalaciones, la identificación de las necesidades e formación y/o el desarrollo de
los controles operativos.

 Proporcionar la supervisión de las acciones requeridas para asegurar tanto la eficacia

como la oportunidad de su implementación.
Nota: para más orientación sobre la identificación de los peligros, la evaluación y control de
los riesgos, ver OHSAS 18002.
• Requisitos legales y otros
La organización debe establecer y mantener un procedimiento para identificar y acceder a
los requisitos legales y otros de SSO que le sean aplicables.
La organización debe mantener esta información al día. Debe comunicar a sus trabajadores
y a otras partes interesadas la información relevante sobre los requisitos legales y otros.
• Objetivos
La organización debe establecer y mantener documentados objetivos sobre la seguridad y
salud ocupacional, en cada una de las funciones y niveles pertinentes dentro de la
organización.
Cuando establezca y revise sus objetivos, la organización debe considerar sus requisitos
legales y otros, sus peligros y riesgos para la SSO, sus opciones tecnológicas, sus requisitos
financieros, operativos y de negocio, y el punto de vista de las partes interesadas. Los
objetivos deben ser coherentes con la política de SSO, incluyendo el compromiso de mejora
continua.
• Programa(s) de gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional

La organización debe establecer y mantener un(os) programa(s) de gestión de SSO para
alcanzar sus objetivos. Esto debe incluir la documentación de:
a) las responsabilidades y las autoridades establecidas para alcanzar los objetivos en las
funciones y niveles pertinentes de la organización; y
b) los medios y los plazos de tiempo en los que los objetivos tienen que ser alcanzados.
El programa de gestión de SSO debe ser revisado a intervalos programados y regulares.
Cuando sea necesario, el programa de gestión de SSO será modificado para hacer frente a
los cambios en las actividades, productos, servicios o condiciones operativas de la
organización.
IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN

Estructura y responsabilidades
Se debe definir, documentar y comunicar las funciones, las responsabilidades y las
autoridades del personal que gestiona, realiza y verifica actividades que tengan efectos en
los riesgos de SSO de las actividades, instalaciones y procesos de la organización, con el fin
de facilitar la gestión de la SSO.
La responsabilidad final sobre la seguridad y la salud laboral corresponde a la alta dirección.
La organización debe nombrar a un miembro del primer nivel directivo con responsabilidad
concreta en el aseguramiento de que el sistema de gestión de la SSO esté adecuadamente
implementado y ejecutado de acuerdo con los requisitos, en todos los lugares de trabajo.
La dirección debe proporcionar los recursos esenciales para la implementación, el control y
la mejora del sistema de gestión de SSO.
Nota: Los recursos incluyen los recursos humanos y las habilidades específicas, la
tecnología y los recursos financieros.
El responsable de la dirección nombrado debe tener funciones definidas, responsabilidades
y autoridad para:
A. Asegurar que los requisitos del sistema de gestión de SSO son establecidos,
implementados y mantenidos de acuerdo con esta especificación OSAS;
B. Asegurar que los informes sobre los resultados del sistema de gestión de SSO son
presentados a la alta dirección para su revisión y como una base para la mejora del sistema
de gestión de SSO.
Todos aquellos que tengan responsabilidades de gestión deben demostrar su compromiso
con la mejora continua en el comportamiento de SSO.
Formación, concienciación y competencia

El personal debe ser competente para realizar las tareas que puedan impactar en la SSO en
el lugar de trabajo. La competencia debe estar definida en términos de educación apropiada,
formación y/o experiencia.
Se debe establecer y mantener procedimientos para asegurar que los empleados que trabajan
en cada una de las funciones y niveles relevantes, son conscientes de:
 La importancia de la conformidad con la política y losprocedimientos de SSO, y con
los requisitos del sistema de gestiónSSO;

 Las consecuencias en la SSO, reales o potenciales, de sus actividades de trabajo y de

los beneficios en la SSO de la mejora de su actuación personal;
 Sus funciones y responsabilidades en alcanzar la conformidad con la política y
procedimientos de SSO, y con los requisitos del sistema de gestión de SSO,
incluyendo los requisitos de preparación y respuesta ante emergencias (ver punto 4.7)
 Las consecuencias potenciales de no cumplir los procedimientos operativos
específicos.
 Los procedimientos de formación deben tener en cuenta los diferentes niveles de:
Responsabilidad, aptitud y capacidad de comprensión; y riesgo.
Consulta y comunicación
La organización debe tener procedimientos para asegurar que la información pertinente
sobre SSO es comunicada hacia y desde los empleados y otras partes interesadas.
Las disposiciones sobre la implicación de los trabajadores y sobre las consultas deben estar
documentadas y las partes interesadas deben estar informadas.
Los trabajadores deben:
 Estar involucrados en el desarrollo y la revisión de las políticas y los procedimientos
para la gestión de los riesgos.
 Ser consultados cuando haya cualquier cambio que afecte a la SSO en el lugar de
trabajo;
 Estar representados en asuntos de salud y seguridad; y
 Ser informados en cuanto a quien es su representante en SSO y quién es el miembro
de la dirección que haya sido específicamente nombrado (ver 4.1).
Documentación
La organización debe establecer y mantener la información en un adecuado medio soporte
tal como papel o electrónico, que:
A. Describa los elementos nucleares del sistema de gestión y sus interacciones; y
B. Proporcione las referencias de la documentación relacionada.
Nota: Es importante mantener la documentación en el mínimo requerido a efectos de eficacia
y eficiencia.
Control de los documentos y de los datos

La organización debe establecer y mantener procedimientos para el control de todos los

documentos y datos requeridos por esta especificación OHSAS, para asegurar que:
a) Puedan ser localizados;
b) Son periódicamente revisados, comprobados según sea necesario y aprobados como
adecuados por personal autorizado;
c) Las versiones actuales de los documentos y datos relevantes están disponibles en todos
los lugares donde se llevan a cabo operaciones esenciales para el funcionamiento efectivo
del sistema de gestión de SSO;
d) Los documentos y datos obsoletos son rápidamente retirados de todos los puntos de
emisión y de uso, o que se asegure de otra forma su uso no intencionado; y
e) Los documentos archivados y los datos guardados con propósitos legales o para preservar
su conocimiento o ambos, están adecuadamente identificados.
Control operativo
La organización debe identificar aquellas operaciones y actividades que están asociadas con
riesgos identificados en las que es necesario aplicar medidas de control. La organización
debe planificar estas actividades, incluyendo el mantenimiento, para asegurar que éstas son
realizadas en condiciones específicas por medio de:
A. El establecimiento y mantenimiento de procedimientos documentados para las
situaciones en que su ausencia podría conducir a separarse de la política y objetivos de SSO;
B. La estipulación de criterios operativos en los procedimientos;
C. El establecimiento y mantenimiento de procedimientos relacionados con los riesgos
identificados de SSO de productos, equipos y servicios comprados y/o usados por la
organización, y de la comunicación de los procedimientos y requisitos relevantes a los
proveedores y subcontratistas;
D. El establecimiento y mantenimiento de procedimientos para el diseño del lugar de trabajo,
procesos, instalaciones, maquinaria, procedimientos operativos y organización del trabajo,
incluyendo su adaptación a las capacidades humanas, para eliminar o reducir los riesgos de
SSO en su origen.
Preparación y respuesta ante las emergencias

La organización debe establecer y mantener planes y procedimientos para identificar la

posibilidad de incidentes y situaciones de emergencia y para dar respuesta a los mismos, y
para prevenir y mitigar las probables enfermedades y lesiones que puedan estar asociadas a
ellos.
La organización debe revisar sus planes y procedimientos de preparación y respuesta ante
emergencias, en particular, después de la ocurrencia de incidentes o de situaciones de
emergencia.
La organización también debe ensayar periódicamente tales procedimientos, donde sea
posible.
VERIFICACIÓN Y ACCIONES CORRECTORAS
Medición y supervisión de los resultados
La organización debe establecer y mantener procedimientos para supervisar y medir los
resultados de la SSO con una regularidad establecida.
Estos procedimientos deben proporcionar:
 Medidas cuantitativas y cualitativas, apropiadas a las necesidades de la organización.
 La supervisión del grado en que son alcanzados los objetivos de la organización en
SSO.
 Medidas proactivas de los resultados que supervisen el cumplimiento del programa
de gestión de SSO, de los criterios operativos y de la legislación aplicable y de los
requisitos reglamentarios.
 Medidas reactivas de los resultados para supervisar accidentes, enfermedades,
incidentes (incluidos los “en el límite”) y otras evidencias históricas de resultados
deficientes de SSO.
 El registro de datos y resultados de la supervisión y las mediciones, suficientes para
facilitar posteriores análisis de acciones correctoras y preventivas.
Si se requiere el uso de equipos de supervisión para las mediciones y la supervisión, la
organización debe establecer y mantener procedimientos para la calibración y
mantenimiento de tales equipos. Se deben mantener los registros de las actividades y los
resultados de las calibraciones y del mantenimiento.
Accidentes, incidentes, no conformidades y acciones correctoras y preventivas

La organización debe establecer y mantener procedimientos para definir las

responsabilidades y la autoridad para:
A. El tratamiento y la investigación de los accidentes, los incidentes y las no conformidades;
B. Tomar acciones para mitigar cualesquiera consecuencias que surjan de los accidentes, los
incidentes o las no conformidades;
C. La iniciación y realización de las acciones correctoras y preventivas;
D. La confirmación de la eficacia de las acciones correctoras y preventivas tomadas.
Estos procedimientos deben requerir que todas las acciones correctoras y preventivas
propuestas deben ser revisadas a través del proceso de evaluación de riesgos, antes de su
implementación.
Cualquier acción correctora o preventiva tomada para eliminar las causas de no
conformidades reales y potenciales debe ser apropiada a la magnitud de los problemas y
proporcionada a los riesgos de SSO encontrados.
La organización debe implementar y registrar cualquier cambio en los procedimientos
documentados como resultado de las acciones preventivas y correctivas.
Registros y gestión de los registros
La organización debe establecer y mantener procedimientos para la identificación,
mantenimiento y disposición de los registros de SSO, así como de los resultados de las
auditorías y de las revisiones.
Los registros de SSO deben ser legibles, identificables y trazables con las actividades
implicadas. Los registros de SSO serán almacenados y mantenidos de forma que sean
fácilmente recuperables y protegidos frente a daños, deterioro o pérdida. El tiempo de
retención debe ser establecido y registrado.
Los registros deben ser mantenidos, de forma apropiada al sistema y a la organización, para
demostrar la conformidad con esta especificación OHSAS.
Auditoria
La organización debe establecer y mantener un programa de auditorías y procedimientos
para llevar a cabo auditorías periódicas del sistema de gestión de SSO, con vistas a:
A. Determinar si el sistema de gestión de SSO:

 Es conforme con las disposiciones planificadas para la gestión de SSO, incluyendo

los requisitos de esta especificación OHSAS;
 Ha sido adecuadamente implementado y mantenido;
 Es eficaz en el cumplimiento de la política y los objetivos de la organización;
B. Revisar los resultados de auditorías anteriores;
C. Proporcionar información a la dirección de los resultados de las auditorías.
El programa de auditorías, incluyendo cualquier calendario, debe estar basado en los
resultados de las evaluaciones de los riesgos de las actividades de la organización, y en los
resultados de las auditorías anteriores. Los procedimientos de auditorías deben incluir el
alcance, la frecuencia, las metodologías y las competencias, así como las responsabilidades
y los requisitos para llevar a cabo las auditorías y para informar los resultados.
En tanto como sea posible, las auditorías deben ser realizadas por personal independiente de
aquellos que tengan responsabilidad directa en la actividad que está siendo examinada.
Nota: aquí la palabra “independiente” no significa necesariamente alguien externo a la
organización.
REVISIÓN GERENCIAL
La alta dirección de la organización debe revisar, a intervalos que ella determine, el sistema
de gestión de SSO, para asegurar su idoneidad, adecuación y eficacia. El proceso de la
revisión por la dirección debe asegurar que la información necesaria es recopilada para
permitir a la dirección llevar a cabo esta evaluación. Esta revisión debe ser documentada.
La revisión por la dirección debe orientarse a la posible necesidad de cambios en la política,
los objetivos y otros elementos del sistema de gestión de la SSO, a la luz de los resultados
de las auditorías al sistema de gestión de SSO, circunstancias cambiantes y el compromiso
sobre la mejora continua.

FIGURA N° SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

4.6. COMPARACIÓN DEL PSBC CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN DE

SEGURIDAD
ITEM PROGRAMA DE OTROS SISTEMAS DE
SEGURIDAD GESTIÓN: NOSA, ISTEC,
BASADO EN EL SGSSO, DUPONT,
COMPORTAMIENT CONTROL DE PÉRDIDAS
O (PSBC)
OBJETIVO Reducción de Reducir daños y pérdidas
incidentes, accidentes ocasionadas por accidentes que
leves, graves y afecten la seguridad y salud de
finalmente muertes las personas, la calidad del
producto y el medio ambiente
ENFOQUE Enfoque proactivo, Debe ser proactivo, pero
actuar antes de que generalmente la gerencia lo
suceda el accidente hace reactivo
NIVEL DE Involucra Es dirigido por la gerencia, la
PARTICIPACIÓN completamente a todos participación de los
los trabajadores en el trabajadores es menor.
manejo de la seguridad
CONCENTRACIÓN Gestiona los Gestionan los riesgos críticos
ESPECÍFICA comportamientos que pueden causar accidentes.
riesgosos o críticos que
son las causas de la gran
mayoría de los
accidentes
FUNDAMENTO Observación y registro La gerencia busca el
de los comportamientos cumplimiento de normas,
de los trabajadores reglamentos y procedimientos.

INFORMACIÓN Información real y Mucha veces la información

objetiva de los recibida no es real, no se
trabajadores in situ describen las actividades
PROCESO Una característica única La mejora continua del sistema
SISTEMÁTICO DE del proceso de no se realiza como se espera,
MEJORA mejoramiento de debido a la complejidad del
CONTINUA comportamiento mismo
TÉCNICAS Y La retroalimentación y Utiliza generalmente técnicas
HERRAMIENTAS el refuerzo positivo son escritas, que se concentran más
UTILIZADAS las herramientas clave en el individuo que en el
en este proceso comportamiento
COSTO DE En comparación con los Debido a los requerimientos
IMPLEMENTACIÓ sistemas de gestión incorporados, el costo de
N existentes, el costo de implementación es elevado
implementación es
menor
METODOLOGÍA La implementación es L implementación es
DE relativamente sencilla, relativamente tediosa debido a
IMPLEMENTACIÓ consta principalmente la cantidad de requisitos
N de cinco pasos presentes.
fundamentales y es
adaptable a cualquier
sistema de gestión
EFICACIA Se basa en identrificar Se basa en documentar todos lo
antecedentes y que se hace y en hacer todo lo
consecuencias que tiene que se escribe
influencia directa en el
comportamiento

CAPÍTULO
III
METODOLOGÍA

3.1. Metodología y diseño de la investigación

3.1.1. Tipo de investigación: La presente investigación ha sido orienta hacia
el método cuasi experimental – descriptivo
3.1.2. Técnicas de recolección de datos:
La investigación cuasi experimental - descriptiva cuenta con varias
técnicas para la obtención de datos, como son:
• La observación.
• La entrevista.
• La revisión de documentos o análisis documental.
• El estudio de caso.
• Los grupos focales.
• Los cuestionarios.
3.1.3. Ténicas de procesamiento, análisis e interpretación de la
información
a. Técnicas de procesamiento de datos:
Como primer paso se procederá a analizar, ordenar y clasificar los datos
obtenidos que servirán para los fines de la presente investigación;
seguidamente se elaborará un inventario de los datos obtenidos.
Haciendo uso de la herramienta Microsoft Office Excel 2007, se tabula
los datos obtenidos y se elabora cuadros estadísticos, diagramas y
porcentajes. Finalmente, se realiza el análisis e interpretación de la
información obtenida.
b. Técnicas de análisis e interpretación de la información:
Las técnicas de análisis e interpretación de la información aplicados en
la presente investigación son las siguientes:
• Comparación del número de accidentes ocurridos en cada año.
• Obtención de frecuencias, promedios y porcentajes en variables
cualitativas.
• Representación a través de cuadros y tablas.
• Representación gráfica a través de diagrama de barras y líneas.

3.2. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA

DE SEGURIDAD BASADO EN EL
COMPORTAMENTO EN EL ÁREA DE
VENTILACIÓN
OJO: REVISAR TESIS: GESTION DEL COMPORTAMIENTYO HUMANO

PARA REDUCIR LA CCIDENTABILIDAD EN LAMINA SAN CRISTOBAL ,
SACAR INFORMACION SOBRE PSBC Y COMPARACIONES CON TROS
PROGRAMAS PARA AUMENTAR TESIS

(IMPLEMENTACION DEL SITEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN

CASAPALCA)

(IMPLEMENTACION DEL SITEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN

CASAPALCA)

CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA
1.1 Operacionalización de variables

En esta sección, el autor define las variables utilizadas y luego procede a su
operacionalización. Al ser un estudio exploratorio solo se realiza la operacionalización de una
variable.

Ejemplo 1:
DEFINICIÓN
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES
CONCEPTUAL
Lugar en la Recordación de marca Nivel de recordación
percepción mental
% por Atributo
que posee un cliente o
consumidor de una al Tipos de posicionamiento % por Estilo de vida
compararlo con otros % por Calidad
productos o marcas
Percepción de lovemark
Posiciona- de la competencia. Su
miento conocimiento permite Nivel de satisfacción del cliente
Lealtad de marca por la atención
elaborar estrategias
para diferenciar el Nivel de satisfacción por el
producto y asociarlo producto
con los atributos

Fidelización del
esperados por el Grado de fidelización
consumidor
cliente.
Ejemplo 2:
DEFINICIÓN
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES
CONCEPTUAL
Rendimiento Grado de logro Calificativo promedio final en
Académico promedio de las comprensión lectora, obtenido
Comprensión de lectura.
en Lengua 1. dimensiones durante el semestre
establecidas para académico.
desarrollar en el Calificativo promedio final en
curso Lengua 1. redacción de textos, obtenido
Redacción de textos.
durante el semestre
académico.
Calificativo promedio final en
exposición de ideas, obtenido
Exposición de ideas.
durante el semestre
académico.
Ejemplo 3:
DEFINICIÓN DIMEN- SUBDIMEN-
VARIABLES INDICADORES
CONCEPTUAL SIONES SIONES

Caracterís- Elementos Lenguaje Tipografía Tipo de letra.

ticas comunicacionales de Visual Tamaño.
comunica- carácter visual y Espaciado.
cionales textual Imágenes Composición: Tipo ,
visuales y que se exhiben esquema y características
textuales de en las portadas de Color: Tipos y clave tonal
las portadas diario satélite como Movimiento /Ritmo.
del diario forma de impactar al Mensaje visual proyectado.
satélite público en las noticias Lenguaje Titulares Encabezado, Folio, cintillo,
Textual antetítulo, epígrafe.
Sintaxis Redacción del titular.
Tema.
Organización del texto.
Tipo y características del
vocabulario.
Semántica Significación de los
términos.
Pragmática Uso del manual de Estilo.
Tipo de Público
Características de la
interacción/ relación con el
tipo de Público.
1.2 Diseño de investigación

No Experimental, Descriptivo con diseño Transversal.
Nivel de investigación: La investigación propuesta para los alumnos es una investigación
descriptiva pura. La finalidad de los estudios descriptivos puros es medir describir las
características de la variable de estudio.
Ejemplo: “¿Cuál es el proceso técnico de construcción de falsas columnas en el proyecto de
vivienda Los Álamos?”, implica medir una sola vez y describir las características técnicas,
costos, beneficios del uso de falsas columnas en una obra.
Ejemplo de redacción del nivel de investigación:

(Sampieri 2007) define a la investigación descriptiva como aquella que se encarga
de medir, mensurar una variable……
De acuerdo a la definición planteada por Sampieri nuestra investigación propuesta
cumple las características planteadas por el autor, por lo que se puede definir que
esta investigación es descriptiva pura……

1.3 Unidad de estudio

Especifica el individuo, objeto o circunstancia que proporcionará la información para el estudio
y/o del cual se toman las mediciones u observaciones.
1.4 Población
Especifica el conjunto total de individuos, objetos o circunstancias de los sujetos con
características comunes observables en un lugar y momento determinado.
Está constituida por un conjunto de personas o elementos que poseen características
comunes, que son estudiadas por el investigador, para aplicar las generalizaciones que pueda
inferir de la observación de la muestra. En el proyecto se debe incluir la descripción de la
población de estudio, así como su ubicación espacio-temporal.
Descripción de la obra de estudio.
Descripción de grupo de obreros de estudio
Cuadros con el personal
(Vásquez, 2012) define a la población de estudio como un grupo con
características……….
De acuerdo a las definiciones anteriores, para esta investigación se considera como

población a todo el proyecto de construcción los Álamos
1.5 Muestra (muestreo o selección)

Es una porción de la población en estudio. Requiere su determinación mediante técnicas
estadísticas dependiendo del tipo de estudio y el número de poblaciones que abarca la
investigación. Describir las unidades de análisis, y de muestreo, el tamaño muestral, y el
método de muestreo empleado para seleccionar la muestra. Unidad de análisis: es cada una
de las personas o elementos seleccionados como parte de la muestra.
No es obligatorio trabajar con muestra, se trabaja con muestra si no se tiene acceso a toda la
población de estudio
“Estudio descriptivo de la aplicación de la norma de seguridad G-050 en el proyecto de
construcción de viviendas multifamiliares Los Álamos de Surquillo, año 2015”
En esta investigación no se necesitaría muestra porque el investigador evaluar la aplicación
de la norma en todo el proyecto de construcción

(Vásquez, 2012) define a la muestra como una parte de la población de estudio que
tiene las mismas características de la población ……….
De acuerdo a las definiciones anteriores, para esta investigación NO se considera

trabajar con muestra puesto que se tiene acceso a tod el proyecto de construcción
los Álamos
1.6 Técnicas, instrumentos y procedimientos de recolección de datos

Detalla los métodos, técnicas e instrumentos que utilizados para recopilar la información, de
tal modo que se facilite la réplica del estudio. Los instrumentos elaborados por el autor o
autores deben describirse y justificarse. Los instrumentos estandarizado como tests o
encuestas específicas, deben referenciar la fuente original. Todo instrumento debe haber sido
validado antes de su aplicación. El texto debe especificar de modo descriptivo y en forma
detallada la secuencia de actividades que realizó el investigador para obtener información
siguiendo procesos de observación, entrevistas, encuestas o tests, etc.
Considerar los procedimientos o métodos que se van a utilizar para recolectar los datos y sus
correspondientes instrumentos, detallar los procedimientos de modo que puedan ser
reproducidos por otros investigadores.
Las técnicas para la investigación pueden ser:
 Entrevistas
 Encuestas
 Revisión de bases de datos
 Análisis de documentos
 Observación directa de los hechos, entre otras.
1.7 Métodos, instrumentos y procedimientos de análisis de datos

Detalla los métodos y procedimientos usados para analizar o interpretar la información, de tal
modo que se facilite la réplica del estudio. Los instrumentos elaborados por el autor o autores
deben describirse y justificarse. En este acápite se especifica -según sea el estudio de
carácter cuantitativo o teórico- el instrumento estadístico o categorial que se usará para
demostrar y/o validar la hipótesis o bien el medio para validar su pertinencia en el caso de
constituir una propuesta profesional.

De acuerdo a la naturaleza de la investigación, los instrumentos pueden ser:

 Cuestionarios
 Fichas de recolección de datos
 Guía de entrevista
 Lista de cotejo
 Instrumentos técnicos y/o de laboratorio, etc.
En caso de trabajar con entrevistas, los instrumentos utilizados deben ser confiables y válidos
para asegurar la validez interna de los resultados (validez y confiabilidad).
CAPÍTULO 4. RESULTADOS
Los resultados se presentan en tablas y figuras de acuerdo con la normativa de la Universidad. Son
guiados por los objetivos o hipótesis propuestos, los resultados se presentarán siguiendo una
secuencia lógica, no repetir en el texto los datos presentados en las tablas o gráficos, enfatice o
sintetice las observaciones más importantes en el texto.
Deben ser presentados de manera imparcial, siguiendo una secuencia lógica que responda a los
objetivos planteados y que lleven pruebas estadísticas. Deben ser presentados en tablas o gráficas,
teniendo en cuenta en no repetir la información, en tal sentido, lo que va en tablas ya no va en
gráficos y viceversa. Los gráficos o tablas deben contener un título que los identifique. En la
interpretación deben comentarse solamente los datos más importantes.
EJEMPLO DE RESULTADOS DESCRIPTIVOS

OBJETIVO GENERAL
Describir el nivel de clima social Familiar en los Estudiantes de la Población
TABLA DE FRECUENCIAS DEL OBJETIVO GENERAL

Tabla 11.
Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
Clima Social Familiar104 120 153 132,18 5,650
TOTAL
N válido (según lista) 104

En la tabla 11, se observa el puntaje más alto es de 153 puntos, el cual indica que se encuentra
en un adecuado Clima Social Familiar. En puntaje obtenido como el más bajo es de 120 puntos,
el cual nos indica que se encuentra en un inadecuado Clima Social Familiar. El nivel promedio
del FES presenta un puntaje de 132.18 en nuestra población, el cual nos indica que se encuentra
en un ambiente intermedio a comparación de los anteriores.
REPRESENTACION GRÁFICA DEL OBJETIVO GENERAL
Grafico 1.
Niveles de Clima Social Familiar de los alumnos universitarios
40 Clima Social Familiar

35.5%
35 31.8%
30 27.3%
Porcentajes
25
20
15
10
5
En el
0
gráfico
Bajo Medio Alto
1 se Niveles
observa que de la mayoría de los evaluados, el 35.5%, se encuentra en el nivel bajo en cuanto al
nivel de clima social familiar, asimismo el 31.8% se ubica en el medio, finalmente el 27.3%
muestra alto nivel de clima social familiar.
CAPÍTULO 5. DISCUSIÓN
Se remarca la trascendencia de determinar si los resultados confirman o niegan argumentos de los
autores del marco teórico.
CONCLUSIONES
Las conclusiones se redactan en relación a los objetivos planteados. La primera conclusión debe
señalar si se logró o no el objetivo general y especificar alguna evidencia de ello. Las demás

conclusiones responden a los objetivos específicos en el orden en que fueron planteados. Es posible
también que un objetivo específico tenga más de una conclusión o que una conclusión englobe
varios objetivos específicos. No se especifican de acuerdo a números pero siguen la secuencia
correspondiente. No puede contener información que no esté presente en la investigación. Pueden
considerar el impacto que puede tener la investigación según los resultados obtenidos.
RECOMENDACIONES
Las recomendaciones deben ser dirigidas a todos los actores interesados en el estudio. Por ejemplo,
a otros investigadores interesados en el tema, a otros profesionales de la especialidad, entre otros.
REFERENCIAS
Presenta las referencias del material bibliográfico utilizado para la elaboración de Informe de tesis.
Requiere el cumplimiento de los estándares del Manual de redacción académica UPN.
ANEXOS
 El formato de los instrumentos de registro utilizados (formato de encuesta, guía de entrevista,
ficha de observación, etcétera).
 La transcripción de la norma en caso exista un marco legal referencia. - Otros documentos.
Cada uno de los instrumentos, evidencias u otros insertados en los anexos, va en hoja
independiente. No pueden ir dos anexos en una misma hoja. Cada hoja que contiene un anexo debe
ser numerada: ANEXO n.° 1. Título del anexo.

TESIS - DISEÑO DE UN PLAN DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO - Carlos Ric

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originalbeschreibung:

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

TESIS - DISEÑO DE UN PLAN DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO - Carlos Ric

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

INGENIERÍA

“DISEÑO DE PLAN DE SEGURIDAD BASADA EN EL

Tesis para optar el título profesional de:

ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................................................... iii

ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................................................... iv

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 7

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 11

CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA................................................................................................. 110

CAPÍTULO 4. RESULTADOS ................................................................................................... 115

CAPÍTULO 5. DISCUSIÓN ........................................................................................................ 116

RECOMENDACIONES .................................................................................................................. 117

REFERENCIAS .............................................................................................................................. 117

ANEXOS ........................................................................................................................................ 117

CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO ii

CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO iii

CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO iv

El presente trabajo titulado “propuesta de plan de seguridad basada en el

CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO v

CASTREJÓN LÓPEZ, LUIS RICARDO vi

El yacimiento conocido como "Cerro El Gigante", que viene explorando y explotando

En sus inicios, la empresa fue inaugurada con una planta de tratamiento de

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 7

1.1. Realidad problemática

1.2. Formulación del problema

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 8

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 9

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 10

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 11

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 12

2.2. Bases teóricas de la mina

Sus coordenadas geográficas son:

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 13

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 14

El flanco oriental de la cordillera central recibe abundantes lluvias, a partir de los

Respecto a la fuerza motriz, se indica que no existe suficiente energía eléctrica en la

Actualmente la fuerza motriz es a base de compresoras suministradas con petróleo,

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 15

Minera Aurífera Retamas S.A. se creó el 15 de abril de 1981, siendo los

Minera Aurífera Retamas S.A. es una sociedad anónima, inscrito en el asiento

Las características geológicas de la región están ligadas a Ia evolución

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 16

y algunos horizontes de conglomerados (> 300 m.); A fines del Paleozoico

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 17

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 18

(edad de la intrusión: 329 Ma y enfriamiento: 329 - 328 Ma Heaberlin –

FIGURAN° 3 GEOLOGÍA LOCAL

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 19

El yacimiento el Gigante corresponde a un típico yacimiento orogénico con

d. GENESIS DEL YACIMIENTO:

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 20

Los depósitos minerales de la región estudiada, corresponden a la

PARAGENESIS Y ZONEAMIENTO. El depósito mineral

Etapa de alteración hidrotermal.

- Silicificación. - Sericitización y - Cloritización, esta última asociada al

▫ Calcita. ▫ Cuarzo (su emplazamiento continuó a través de gran parte de

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 21

2.3. Bases teóricas de la seguridad basada en el comportamiento:

La seguridad basada en el comportamiento utiliza a la psicología de la

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 22

SABER PODER QUERER

Saber, poder, querer. Motivación, formación, sensibilización.

CASTREJÓN LÓPEZ. Luis Ricardo Pág. 23