Comunicação Escrita

para o Trabalho
Ficha Técnica
MINISTÉRIO DE TRABALHO Coordenação do Projeto Qualifica Brasil Gerente do Núcleo de Produção de Materiais
Thérèse Hofmann Gatti Rodrigues da Costa (Coordenadora Geral) Rute Nogueira de Morais Bicalho
Ministro do Trabalho Wilsa Maria Ramos
Ronaldo Nogueira Valdir Adilson Steinke Autor
Luis Fernando Ramos Molinaro Janaína de Aquino Ferraz
Secretário de Políticas Públicas de Emprego Humberto Abdalla Júnior
Leonardo José Arantes Rafael Timóteo de Sousa Jr Equipe de Designer Instrucional
Rute Nogueira de Morais Bicalho
Diretor do Departamento de Políticas de Empregabilidade Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – Janaína Angelina Teixeira
Higino Brito Vieira IBICT Márlon Cavalcanti Lima
Cecília Leite - Diretora Simone Escalante Bordallo
Chefe da Assessoria de Comunicação Social (ASCOM) Tiago Emmanuel Nunes Braga Virgínia Maria Soares de Almeida
Angelo Marcio Fernandes de Sousa Filho Marcus Vinicius Carneiro Magalhães
Realização
UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Instituto de Artes (IDA-UnB), Instituto de Psicologia (IP-UnB), Revisor ortográfico
Instituto de Letras (LET-UnB), Departamento de Engenharia Samantha Resende Nascimento
Reitora Elétrica (ENE – UnB), Departamento de Geografia (GEA – UnB),
Márcia Abrahão Moura Faculdade de Ciência da Informação (FCI-UnB). Ilustrador
Ana Maria Silva Sena Pereira
Vice-reitor Apoio
Enrique Huelva Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (SETEC-MEC) Desenvolvedor de Vídeos Animados
Paulo Fernando Santos Nisio
Decana de Pesquisa e Inovação Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação
Maria Emília Machado Telles Walter Loureine Rapôso Oliveira Garcez Desenvolvedor de Ambiente Virtual de Aprendizagem
Wellington Lima de Jesus Filho Osvaldo Corrêa
Decana de Extensão
Olgamir Amancia Coordenação da Unidade de Pedagogia Projeto Gráfico
Danielle Xabregas Pamplona Nogueira Márlon Cavalcanti Lima
Lívia Veleda Sousa e Melo

Este material foi produzido por conteudista(s) da Universidade de Brasília (UnB) exclusivamente para a Escola do Trabalhador.
Licença de uso e compartilhamento Creative Commons Atribuição-Não Comercial – Sem Derivações 4.0 Internacional.
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
 O que você vai estudar
Tema 1 Tema 2

Carta de Apresentação Curriculum Vitae

Tema 3

E-mail
Apresentação

Esta capacitação foi desenvolvida para você melhorar sua empregabilidade.

Você vai estudar sobre textos necessários ao cotidiano do trabalho,
observando as características de cada um e o tipo de linguagem neles
utilizada. Esses conhecimentos fazem a diferença na qualidade da
comunicação verbal, afinal um profissional que sabe se expressar bem tem
como representar a própria empresa de forma eficaz.
O uso adequado da língua portuguesa em ambiente de trabalho transmite
segurança e credibilidade a prováveis clientes da empresa em que se
trabalha. Assim, teremos aqui a oportunidade de atualizar os conhecimentos
sobre regras da língua portuguesa e empregar tudo isso em textos comuns à
rotina de trabalho.
Apresentação
Os objetivos principais deste curso são os seguintes:
• Desenvolver competência em leitura e produção de texto.
• Apresentar informações pessoais de forma sucinta e adequada.
Assim é que pretendemos ajudá-lo(a) a desenvolver suas habilidades
na escrita, aliando as experiências do cotidiano de seu trabalho à
necessidade de proficiência na produção e na recepção de textos, além
de estudar a gramática de forma aplicada. Então, animado(a) para
iniciar o estudo proposto? Vamos lá! É com entusiasmo que
apresentamos a vocês o curso Comunicação escrita para o trabalho!
Tema 1 Carta de Apresentação
Balanço Patrimonial

A partir de agora, você vai aprender o que é a carta de apresentação e em

quais situações usá-la. Você vai aprender por meio de modelos o que se
espera em uma carta de apresentação. Dois pontos que devem ser bem
observados são: ver se você usou linguagem clara e objetiva e se apresentou
as informações necessárias adequadamente.

O objetivo é produzir uma carta de apresentação! Por

que é importante escrever uma carta em tempos
digitais? Por que a carta de apresentação é exatamente
o cartão de visitas pelo qual você demonstra suas
qualidades profissionais e o melhor: ela pode ser
enviada por correio eletrônico!
Como fazer a Carta de Apresentação

Hoje em dia, uma das formas mais recorrentes das empresas para observarem o nível de conhecimento de
um futuro funcionário é a carta de apresentação. É por meio deste primeiro texto que as habilidades de
comunicação são avaliadas. Vamos ver um modelo de carta para podermos nos familiarizar com ele e assim
otimizar a busca por uma nova oportunidade no mercado de trabalho.

IMPORTANTE

A carta de apresentação é um documento usado no processo seletivo para

avaliar as condições do candidato em participar do processo seletivo.
Como é possível avaliar as qualificações
de alguém em uma carta?

Simples:

A língua portuguesa escrita oferece inúmeras possibilidades

para a elaboração de textos, assim a identidade de todos fica
impressa no papel pelo estilo com que se escreve!

São basicamente duas as formas de enviar a carta de

apresentação: no corpo do e-mail ou em sites de
recrutamento quando a empresa solicitar.

Para enviar o currículo presencialmente não é necessário ter

uma carta impressa.
 Conteúdo da Carta de Apresentação
 Demonstrar os pré-requisitos que você possui para
O que deve ser escrito em uma carta de a vaga desejada;

apresentação?  Mostrar seus conhecimentos sobre a empresa;

 Não ter erros de português;
Veja no check list ao lado o que deve ser
 Escrever de forma objetiva, sem se alongar demais.
observado em sua carta de apresentação, no
 Informações essenciais a serem apresentadas na
primeiro contato com o provável empregador.
carta:
 Área de atuação;
 Principais realizações profissionais;
 Idade;
 Formação acadêmica;
 Idiomas;
 Conhecimentos em informática;
 Objetivos de emprego.
 DICA

O principal objetivo da carta de apresentação é dar ao empregador uma ideia clara do

perfil do candidato à vaga, por isso é importante que as informações essenciais estejam
na carta de forma organizada e pontual.
Modelos de Carta de Apresentação

Conteúdos da carta de apresentação

Situação: Vaga de recepcionista! O que devo escrever na carta?

Alguém que tenha interesse em uma vaga para recepcionista deve destacar as
características que favoreçam no desempenho desta função, como por exemplo: o
conhecimento sobre editores de textos do Pacote Office, o bom relacionamento
interpessoal, boa dicção, facilidade em se comunicar e bom relacionamento
interpessoal.
DICA

A carta de apresentação deve

ser assinada!
Modelo 1 – Vaga de Recepcionista “Prezado [nome do provável empregador],

Gostaria de me candidatar à
vaga de recepcionista na
[nome da empresa]. Tenho
[tantos anos] de experiência na
área, conhecimentos em
editores de texto do pacote
Office, conhecimentos na
rotina de escritório, boa dicção
e facilidade de comunicação
interpessoal.

Atenciosamente, [seu nome].”

Modelo 2 – Vaga de Recepcionista

“Prezado(a)s Senhore(a)s,

Busco proposta de trabalho na área de recepcionista, para

tanto apresento-lhes meu currículo anexado a este e-mail
[envie anexado apenas se empresa pedir, caso não peça
coloque no corpo do e-mail].
Entre minhas características principais estão: conhecimentos em
pacote Office, conhecimentos na rotina de escritório, boa dicção e
facilidade de comunicação interpessoal.

Informo-lhes ainda minha disponibilidade para trabalhar em período

integral, ou de acordo com as demandas da empresa.

Fico no aguardo de contato de sua parte, coloco-me à disposição

para prestar-lhes quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente, [seu nome completo].”

Como produzir a própria Carta de
Apresentação

Observações importantes!

Com esses modelos de cartas de apresentação profissional que estamos lhe fornecendo, você
01. consegue produzir cartas de apresentação para todos cargos, basta alterar os dados e destacar os
conhecimentos e as habilidades que você realmente tem.

Não há necessidade de mentir sobre suas informações apenas para causar boa impressão no
02. recrutador, mesmo porque ao longo do processo seletivo você será observado e avaliado e poderá ser
chamado para comprovar o que pôs na carta e no currículo.
 Observações importantes!

03. Organize as informações com cuidado e de acordo com os modelos aqui disponíveis.

Sempre releia e revise seu currículo e carta para evitar erros de português. Dessa forma, é
possível criar cartas de apresentação que realmente lhe darão o destaque desejado entre os
04.
demais candidatos, indicando ao recrutador o seu preparo para assumir o cargo e a capacidade
em desenvolver as atividades com precisão.

Diferenciais na carta de apresentação: cursos que você fez na área do cargo que possam ser
05.
considerados, além de certificados importantes para a atuação na área.
 IMPORTANTE

A rotina de preencher várias cartas de apresentação para diferentes vagas pode

causar certa confusão no envio. Sempre verifique antes de enviar sua carta e
Currículo se os arquivos estão atualizados e foram direcionados para a empresa
de forma correta. Então fique atento ao preenchimento do nome do recrutador e
da empresa, o cargo pretendido e suas habilidades que mais combinam com a
vaga oferecida.
Pontuação: algumas considerações sobre a
vírgula

Agora vamos ao estudo sobre

pontuação! Esse é um recurso Com Nina Catach, entendemos pontuação
como um
essencial na língua escrita!
“sistema de reforço da escrita, constituído de
sinais sintáticos, destinados a organizar as
relações e a proporção das partes do
discurso e das pausas orais e escritas.”

(Evanildo Bechara, Moderna Gramática

Portuguesa, p. 604)
 Na Inglaterra, certa vez, um oficial foi condenado à
morte. Seu pedido de perdão recebeu a seguinte
sentença do rei:
Vamos à leitura
deste texto ao lado.
“Perdoar impossível, mandar para a forca!”
Podemos ver que a Antes de a mensagem ser enviada ao verdugo,
pontuação aqui fez a passou pelas mãos da generosa rainha, que,
diferença entre a compadecida da sorte do oficial, tomou de uma
vida e a morte. caneta e alterando a posição da vírgula,
simplesmente mudou o significado da mensagem:

“Perdoar,impossível
mandar para forca!”
Veja outro exemplo ao lado:

Na antiguidade, um imperador estava indignado com a

população de uma cidade, sem dúvida, por motivos políticos. O
governador, então, passa-lhe um telegrama:

“Devo fazer fogo ou poupar a cidade?”

A resposta do monarca foi:

“Fogo, não poupe a cidade!”

O telegrafista, por questões humanitárias ou por qualquer outro

motivo, trocou a posição da vírgula. E a resposta ficou assim:

“Fogo não, poupe a cidade!”

Observe que mais uma vez a vírgula muda o destino!

 Lógica do uso da vírgula

• Ordem direta:

Ex.: Eu comi chocolate no dia 05 de setembro.

• Ordem indireta:

Ex.: No dia 05 de setembro, eu comi chocolate.  adjunto adverbial deslocado.

Ex.: Eu, no dia 05 de setembro, comi chocolate.  adjunto adverbial intercalado.

• Deslocado – separado por uma vírgula.

• Intercalado – isolado por duas vírgulas.

 Lógica do uso da vírgula

A vírgula separa:
• Afirmação e negação nas respostas.
Ex.: Você saiu ontem à noite? Não, eu fique em casa dormindo.
• Nomes de localidades em datas.
Ex.: Brasília, 30 de junho de 2010.
• Número de documentos da data de expedição.
Ex.: Lei nº 8112, de 11 de dezembro de 1990.

ATENÇÃO

Muita atenção ao uso da vírgula, ela muda completamente o

sentido de um texto!
Exercício

1. Indique a alternativa em que a oração está com pontuação adequada:

a) Os primos conversando sobre futebol lembraram-se de Marcos o melhor goleiro que já

conheceram.

b) Os primos, conversando sobre futebol, lembraram-se de José, o melhor goleiro que já

conheceram.

c) Os primos conversando sobre futebol, lembraram-se de José o melhor goleiro que já

conheceram.

d) Os primos conversando sobre futebol lembraram-se, de José, o melhor goleiro que já

conheceram.

GABARITO: Alternativa “b”.

 Leia o seguinte texto:

Exercício Ao Departamento de Gestão de Pessoas

Empresa XXXX Ltda
Rua São Patrício, 999
Rio de Janeiro/RJ

Tenho curso técnico em Administração e experiência na área de Gestão de

Pessoas. Sou conhecedor das principais rotinas dessa área: folha de
pagamento, contratação de pessoal e avaliação de desempenho. Sou pró-
ativo, colaborador e dinâmico.
Encaminho meu currículo, objetivando a vaga de Auxiliar Administrativo,
conforme anúncio publicado.
Tendo em vista meu desenvolvimento profissional, minha meta é ser
contratado por sua empresa, que se destaca, entre outras coisas, pelas
diversas oportunidades de crescimento oferecidas aos seus colaboradores.
Acredito que meu perfil e experiência possam contribuir diretamente para o
crescimento da sua empresa.

Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att.
Marcelo da Silva
fone: 99 9999 9999; e-mail: marcelodasilva@xxx.com.br
 Exercício

2. Segundo o texto da tela anterior, o autor busca 3. O texto de Marcelo da Silva tem como objetivo
ocupar um cargo na empresa devido
a) dar uma informação
a) à alta posição oferecida pela empresa no anúncio b) propor um processo
b) ao desenvolvimento do setor de Gestão de Pessoas c) expor uma opinião
c) aos estágios oferecidos pela empresa aos recém- d) fazer uma apresentação
formados 4. O locutor desse texto faz uso de uma
d) às oportunidades de crescimento oferecidas aos linguagem, essencialmente

funcionários a) formal

b) jornalística

c) literária

d) técnica

GABARITO: 2. D; 3. D; 4. A
Tema 2 Curriculum Vitae
Balanço Patrimonial

Comunicar-se eficientemente parece, em princípio, algo fácil e simples a

qualquer indivíduo, dada a agilidade e a habilidade que todos têm de usar a
linguagem. Quando um indivíduo utiliza a língua, sempre o faz por meio de
um tipo de texto, ainda que não tenha consciência disso. A escolha de um
tipo textual é um dos passos - se não o primeiro - a ser seguido no processo
de comunicação. A escolha do tipo de texto não é completamente
espontânea, pois leva em conta um conjunto de parâmetros essenciais como:
quem está falando, para quem está falando, qual é a sua finalidade e qual é o
assunto do texto.
Tema 2 Curriculum Vitae
Balanço Patrimonial

Neste Tema, você vai confirmar por meio do estudo sobre o Curriculum Vitae (CV),
como a linguagem, principalmente a linguagem escrita, exerce um papel fundamental
em nossas vidas. A linguagem é fator primordial para que as relações humanas se
estabeleçam, está na base de todas as relações sociais, políticas, profissionais,
afetivas, culturais e históricas. É pela linguagem que interagimos com os outros,
expressamos nossos pensamentos e emoções e podemos construir cultura, uma vez
que passamos nossas experiências e nosso aprendizado às novas gerações.

Neste tema você irá:

• Conhecer a estrutura do Curriculum Vitae.

• Produzir o próprio Curriculum Vitae.

• Estudar sobre propriedade vocabular.

Imagine que você está se candidatando a uma
vaga de emprego e precisa colocar no papel
toda a sua experiência profissional. Qual o
documento para isso?

O Curriculum Vitae!
O curriculum vitae (também chamado de currículo ou CV) é o
documento no qual estão reunidas as informações pessoais de
um profissional. Que informações são essas?

Formação acadêmica

Trajetória no mercado de
trabalho

As qualificações,
competências e habilidades
 IMPORTANTE

De uma forma objetiva e clara, o curriculum deve trazer a descrição

sobre quem você é e quais qualidades e experiências profissionais
você possui.
Observações sobre o Curriculum
Vitae
Essas informações são
Um bom curriculum, bem apresentável e redigido, pode não
relevantes para quaisquer
garantir um emprego, mas é, com certeza, uma etapa essencial
pessoas disputando vagas em
para alcançá-lo. Grande número de pessoas apresenta várias
empresas dos mais diferentes
dúvidas sobre como criar seu curriculum, principalmente
setores, portes e segmentos,
aquelas que estão entrando agora no mercado de trabalho.
seja você um candidato
Neste tema, temos como objetivo reunir orientações e modelo buscando seu primeiro emprego
de curriculum, para que você possa construir com segurança o ou um profissional experiente.
seu próprio. Vamos ao estudo do CV!
Veja ao lado um modelo de CV.
Disponibilizamos na biblioteca do curso
uma versão editável para você usar.
Vale ressaltar que este modelo não é o único disponível, há
vários sites que oferecem diferentes modelos de CV, mas para
além da estrutura deste documento, é primordial que nele
sejam apresentadas informações fidedignas sobre o seu perfil
profissional e que possam ser comprovadas. Como dito
anteriormente, a carta de apresentação acompanha o CV e
cada um deles deve ser escrito em linguagem adequada, pois
quem almeja uma vaga no mercado de trabalho deve
demonstrar habilidade e competência em textos desde o
primeiro contato. Tendo isso em mente, vamos discutir um
pouco sobre propriedade vocabular!
Propriedade Vocabular
Vejamos esse exemplo:

Este churrasquinho no espeto está legal. Fiz um samba legal. O discurso do

prefeito foi legal. Praia legal. Gol legal. Aquela coroa foi muito legal comigo.

Propriedade Vocabular Tivemos uma briga legal.

Característica que permite Qual é o significado de legal em cada uma das ocorrências do texto?

empregar adequadamente as Com a repetição do termo em todo o texto, fica difícil determinar com
palavras exatas para expressar exatidão o efeito de sentido pretendido, já que as várias ocorrências de
um pensamento em determinado “legal” acabam por esvaziar o significado da palavra.
contexto. O que devemos observar com isso?

Exatamente o contrário da esperada propriedade vocabular: a

impropriedade. Isso acontece quando um texto apresenta muitas repetições
de palavras (veja que estamos falando do excesso de repetições, uma vez
que é possível sim usar a repetição como recurso textual).
O que esperamos de
A seleção vocabular adequada evita o emprego
quem escreve?
constante e em qualquer contexto das mesmas
Seleção vocabular!
palavras, o que demonstra pobreza vocabular,
prejuízo vocabular. Palavra esvaziada pelo uso por
servir para tudo. Segundo Faulstich (2010, p.
41):“[...] é necessário conhecer o valor semântico
que cada palavra possui.”
Para isso é recomendável evitar expressões
idiomáticas – senso comum ou desconhecida aos
estrangeiros e também “frases feitas que produzem
menor efeito que as novas, criativas.” (BARRAS,
1986, p. 74)
Selecionamos alguns tópicos que comumente
caracterizam problemas de impropriedade vocabular e
que são importantes na produção de textos. Veja
abaixo!

Redundância Polissemia Ambiguidade

 Significa a utilização repetitiva de palavras numa frase.

"Deu-me a mim" (deu-me)

"dei ordem ordenando que fossem...) Dei ordem para que

Redundância fossem..

"elo de ligação que faltava"

"há anos atrás" (há anos)

"surpresa inesperada" (surpresa)

 Palavra que possui vários significados com semelhança .
Polissemia Banco.
 “A ocorrência de sentenças que têm dois ou mais
significados” (CANÇADO, 2005, p. 22).
Vejamos esses exemplos:

João pulou de cima do banco.

Possíveis interpretações:
João pulou de cima do banco no qual ele sentava. OU
Ambiguidade
João pulou de cima do prédio onde havia o banco.

O guarda bateu na velha com a bengala.

Possíveis interpretações:
O guarda bateu na velha que tinha a bengala. OU
O guarda bateu com a bengala na velha.
.
 Exercício
1. O CV tem como principal função:
a) apresentar informações profissionais
b) dar uma instrução
c) defender uma ideia
d) relatar uma sequência de eventos
2. Todas as frases a seguir apresentam duplo sentido,
exceto:
a) André pediu a José para sair.
b) O advogado disse ao réu que suas palavras convenceriam o
júri.
c) Pessoas que consomem açúcar frequentemente têm cáries.
d) A valise foi encontrada perto do banco.
e) A avó pediu que o neto dirigisse o carro dela.
GABARITOS: 1: A; 2: E
 Exercício

3. Marque as alternativas com informações corretas sobre Curriculum Vitae

a) O curriculum vitae é uma síntese de qualificações e aptidões, na qual o candidato a alguma vaga de emprego
descreve as experiências profissionais.
b) A entrega do currículo garante a admissão em uma instituição, as fases posteriores como entrevista e prova de
conhecimentos são secundárias
c) Grande parte das pessoas possui questionamentos sobre como criar seu curriculum, principalmente aquelas que
estão entrando agora no mercado de trabalho
d) O Curriculum Vitae dispensa detalhamento de informações, podendo ser uma lista aleatória de aptidões

GABARITO: alternativas A, e C são as corretas.

 Exercício

Leiam os seguintes textos:

Fonte: http://veja.abril.com.br/120907/vejaessa.shtml Fonte: http://maciel.rogerio.sites.uol.com.br/outros/p1.jpg

 Exercício

04. Com base no texto da tela anterior. Assinale a alternativa que apresenta a proposta mais adequada para
desfazer a ambiguidade em cada um:
a) “Sinto falta da galinha que minha mãe preparava, do peixe que meu pai pescava e da energia do povo brasileiro”.
Mantenha seu cão fora dos jardins e recolha as fezes dele.
a) “Sinto falta da galinha da minha mãe, do peixe pescado pelo meu pai e da energia do povo brasileiro”.
Mantenha seu cachorro fora dos jardins e recolha suas fezes.
a) “Sinto falta da comida da minha mãe e do meu pai e da energia do povo brasileiro”
Mantenha seu cão fora dos jardins e recolha as suas fezes.
a) “Sinto falta do peixe do meu pai, da galinha da minha mãe e da energia do povo brasileiro”
Mantenha seu cão fora dos jardins e recolha suas fezes.

GABARITO: A. Essa é a única alternativa que

apresenta reescrita sem ambiguidade.
Tema 3 E-Mail
Balanço Patrimonial

O ambiente de trabalho é marcado pela interação através de textos. São

diversas as situações em que o profissional realiza suas atividades cotidianas
produzindo textos para fins específicos. Como escrever diz respeito à
capacidade de expor ao nosso interlocutor imediato o conteúdo planejado da
maneira mais eficaz, selecionamos inicialmente um tipo de texto da
comunicação eletrônica que se mostra presente em grande parte da rotina de
trabalho: o e-mail ou correio eletrônico.
Características do Correio Eletrônico

Para trabalharmos qualquer texto, é

É uma forma de comunicação
necessário conhecer a natureza e o
essencialmente textual, baseada
propósito dele. Assim, apresentamos
no uso de redes de
uma definição do correio eletrônico
computadores, que guarda
descrita em Mídias na Educação:
semelhanças com o correio
postal tradicional e com o fax.
Existem características próprias
do correio eletrônico, veja na
imagem ao lado ou na biblioteca
do curso.
 IMPORTANTE
O correio eletrônico tem, portanto
múltiplas funções que são
determinadas de acordo com o Ao anexar um documento, sinalize no texto da mensagem que

contexto de uso, mas a principal é há anexos, liste-os se julgar necessário e também observe se o

enviar mensagens que podem ou nome dado ao documento é apropriado, isso garante a

não ter anexos. organização eficaz dos arquivos.

 SAIBA MAIS

Para mais detalhes sobre o uso de correio eletrônico acesse:

http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada_01/para_sa
ber_mais/sobrecorreio.htm
No ambiente de trabalho, os interlocutores naturais são os colegas de trabalho e considerando esta característica
em especial, é necessário ter familiaridade com o formato do correio eletrônico, que apesar de apresentar
especificidades, possui uma estrutura geral muito similar, vejamos:

 De (Remetente ou quem escreve)

 Para (Destinatários ou quem vai receber a mensagem)
 C/C (Destinatários que devem receber a mensagem copiada)
 C/O (Destinatários que devem receber a mensagem copiada, apenas
para conhecimento)
 Exercício da escrita: qual linguagem usar?
O mercado de trabalho está cada vez mais exigente. As Organizações anseiam por profissionais competentes e
com plenas habilidades em comunicação escrita principalmente. Segundo Koch e Elias (2009, p.31):

A escrita faz parte de nossa vida, seja porque somos constantemente

solicitados a produzir textos escritos (bilhete, e-mail, listas de compras,
etc., etc.), seja porque somos solicitados a ler textos escritos em diversas
situações do dia-a-dia (placas, letreiros, anúncios, embalagens, e-mail,
etc., etc.) grifo nosso

A escrita, no correio eletrônico, é rápida, é prática e não precisa ser ‘engessada’ como a que empregamos em
documentos oficiais, mas isso não significa que devemos deixar de lado o cuidado com o vocabulário e nem com
as regras de etiqueta. Assim, é necessário conhecer o que determina a linguagem escrita de maneira a
produzirmos textos adequados ao contexto profissional, pois a interação escrita nos apresenta o desafio de expor
de forma clara e objetiva o que pretendemos comunicar, ao mesmo tempo em que devemos estar atentos às
regras de circulação em ambiente virtual.
 LINGUAGEM ESCRITA
GRAUS DE FORMALIDADE
Formal: linguagem cuidada, na variedade culta e padrão, conforme o estilo
escrito. É o caso da escrita dos bons jornais, por exemplo, cuidadosamente
editada e elaborada.

Mesmo a linguagem escrita Coloquial: aparece no diálogo entre duas pessoas. Sem planejamento prévio,

apresenta graus diferentes de mas continuamente planejada, caracteriza-se por construções gramaticais soltas,

formalidade, conforme apresentado repetições frequentes, frases bem curtas e conectivos simples, vocabulário

por Travaglia (1996, p.50) e constituído de palavras de uso mais frequente.

sintetizado no quadro ao lado Casual: aparece nas conversações descontraídas, entre amigos e colegas de
trabalho. Caracteriza-se pelo uso frequente de gíria, pela omissão de palavras e
pouco cuidado em sua pronúncia, que pode ocorrer com mudanças de sons,
supressão de sons finais etc.
Informal: é o caso de correspondência entre membros de uma família ou amigos
íntimos; caracteriza-se pelo uso de formas abreviadas, abreviações
padronizadas, ortografia simplificada, construções simples, sentenças
fragmentadas.

(adaptado de Luiz Carlos Travaglia, Gramática e interação, Cortez: São Paulo, 1996, p. 50)
Para ilustrar melhor a classificação vista anteriormente, como o correio eletrônico tem uma
linguagem escrita formal, mas não “engessada” como dito anteriormente, apresentamos este
exemplo:

Fonte: http://onlinegrowing.com/como-escrever-um-email/
Exercício da escrita: qual linguagem usar?

 Utilizar palavras-chave que sinalizem adequadamente no campo “assunto” o objetivo da

mensagem enviada.
 Usar a saudação adequada ao destinatário (antes de enviar a mensagem, informe-se
sobre o cargo do destinatário).
 Faça uma breve apresentação de si (apenas se for necessário, como ao candidatar-se a
uma vaga de emprego).
 Dê prioridade às informações mais importantes.
 Seja objetivo, mas observe a etiqueta (não confundir objetividade com falta de polidez).
 Evite termos regionais, gírias e emojis.
 Identifique-se com nome completo ao final da mensagem (em alguns casos é necessário
incluir o cargo).
 Finalize a mensagem adequadamente com expressões como: atenciosamente ou
cordialmente.
Emoji é de origem japonesa, composta pela junção dos
elementos e (imagem) e moji (letra), e é considerado um
pictograma ou ideograma, ou seja, uma imagem que transmitem
a ideia de uma palavra ou frase completa.

Fonte: https://www.significados.com.br/emoji/
 Considere a seguinte situação hipotética: você trabalha em uma
empresa que presta serviços de manutenção de computadores e
precisa de uma informação de seu chefe para atender um
cliente. O seu chefe está fora e você deverá escrever um correio
Como colocar em prática eletrônico. Como seria o texto? Veremos na próxima tela.
essas recomendações?
 Prezado Sr. Augusto,
Recebemos uma solicitação de serviço referente à manutenção dos computadores
da empresa X e para tanto é preciso fazer um orçamento. Assim, solicito ao senhor
o arquivo atualizado com os valores de cada serviço que oferecemos.
Atenciosamente,
João da Silva

Observe que tanto a saudação como o encerramento estão

adequados ao contexto profissional. A mensagem é clara,
objetiva e polida. É importante ressaltar que não foram
utilizados emojis (que caracterizam uma linguagem mais
informal).
O contexto profissional requer a observância do propósito da comunicação, bem
como o papel desempenhado pelos interlocutores. Como bem assinalam Koch e
Elias (2009, p.44):

“o conhecimento interacional configura na

escrita a sua intenção, possibilitando ao
leitor reconhecer o objetivo ou propósito
pretendido na comunicação”.

SAIBA MAIS

Para se informar mais sobre a escrita de correios eletrônicos formais, acesse:

https://www.web-emprego.com/como-escrever-um-email-formal/
Vamos falar sobre a grafia de certas palavras?
A ortografia muda o sentido das palavras e no português
temos muitas palavras com significados próximos!
Ao tratarmos de correio eletrônico, falamos, muitas
vezes, sobre a importância da clareza na escrita de
mensagens, saber utilizar o vocabulário auxilia a garantir
essa característica.

Então selecionamos alguns vocábulos (palavras) que

costumam causar dúvidas porque são parecidos na
forma, mas têm significados diferentes. Usar um no lugar
do outro pode prejudicar o entendimento da mensagem e
não queremos isso, não é?
Acerca de/ cerca de/a cerca de/ Há cerca de
 acerca de → a respeito de.
Falamos acerca de futebol.
 cerca de → durante; aproximadamente.
Falamos cerca de duas horas.
 a cerca de → ideia de distância.
Fiquei a cerca de três metros de distância.
 há cerca de → existe aproximadamente; aproximadamente no
passado.
Há cerca de mil alunos lá fora. Falamos há cerca de uma hora.

Afim/ A fim de
 Afim de → semelhança; parentesco; afinidade.
São duas pessoas afins.
 A fim de → com o propósito de; com o objetivo de; com a finalidade de.
Esforçou-se a fim de conquistá-la.
Ao encontro de/ de encontro a
 ao encontro de =aproximação.
As minhas ideias vão ao encontro das suas.
 de encontro a = posição contrária.
As minhas ideias, infelizmente, vão de encontro às suas.

Porquê/ Porque/ Por quê/ Por que

 Porquê → substantivo = “o motivo”; “ a causa”.
Sei o porquê do choro.
 Porque → conjunção = a oração equivale a “por esta razão”.
Faltei, porque estava doente.
 Por quê → no fim de período ou seguido de pausa.
Você faltou por quê?
Andar cinco quilômetros, por quê? Vamos de carro.
ONDE
ONDE equivalente a: no qual, na qual, nos quais, nas quais.
A cidade onde ele nasceu fica em Pernambuco.
Abri o dicionário, onde encontrei a palavra que eu procurava.
*Estive no estádio, onde é bonito.
O onde jamais deve estar no lugar do “que”; somente do “em que” (lugar).
Deve estar junto ao seu antecedente para evitar duplo sentido.
Ex.: Curitiba, onde haverá eleições para prefeito, é a capital do Paraná. (USO
INDICADO)
Ex.: Curitiba é a capital do Paraná, onde haverá eleições para prefeito. (USO
NÃO INDICADO)
Obs.: veja que neste exemplo não há como determinar a qual termo o “onde” se
refere, se a Curitiba ou ao Paraná.
Ex.: Entraram no quarto, de onde não conseguiram tirá-lo. (tirar de)
Ex.: Asfaltaram a estrada por onde se chega à capital. (chegar por).
Obs.: nestes dois exemplos, vemos a necessidade de preposições que
acompanhem “onde” e determinam sentidos diferentes.
ONDE como advérbio
Significa basicamente “em que lugar”.
Ex.: Ninguém sabe onde ele se escondeu.
Aonde como advérbio
“Aonde” - usado com verbos os quais indicam locomoção e que
exijam a preposição “a”.

Mandar
Enviar Esses são os verbos mais
Chegar comuns que podem ser
Levar acompanhados da palavra
Ir “aonde”
Comparecer

Ex.: Aonde você mandou o motoboy?

Não sei aonde ele foi.
 Exercício

1. Assinale a sequência que complete corretamente as sentenças:

Os médicos foram ao hospital, ________ e lá puderam observar a paciente em cirurgia.
________ você vai depois do intervalo?
Nas florestas brasileiras, ________ o desmatamento está aumentando, sem uma política pública direcionada, não há
solução.
Ana conquistou um lugar na equipe ________ ninguém mais chegou.
a) aonde, aonde, onde e aonde.
b) onde, aonde, onde e aonde.
c) aonde, onde, aonde e onde.
d) onde, onde, onde e aonde.

GABARITOS: ALTERNATIVA B. O advérbio onde deve ser empregado quando a intenção é mostrar o lugar em que algo ou alguém está, sempre indicando ideia de lugar. O
advérbio aonde deve ser utilizado para indicar o lugar em que algo ou alguém está, observando se o verbo com o qual ele se relaciona exige o emprego da preposição a.
 Exercício

2. Assinale a alternativa correta:

a) A palestrante falou durante duas horas há cerca de política e movimentos sociais.

b) As crianças permaneceram acerca de dois metros de distância da jaula dos leões.
c) A cerca de mil manifestantes reivindicando o cumprimento do acordo salarial.
d) Os amigos se conhecem há cerca de vinte anos.
e) Os passageiros ficaram presos no trânsito a cerca de trinta minutos.

GABARITO: Alternativa D. Acerca de = a respeito de; Cerca de = durante, aproximadamente; A cerca de = ideia de distância; há cerca de = existe
aproximadamente, aproximadamente no passado. Os amigos se conhecem há (ideia de tempo) cerca de (aproximadamente) vinte anos.
 Exercício

3. Complete as frases com afim ou a fim.

a) Os candidatos à vaga esforçaram-se ___________________ de conseguir a aprovação.

b) Não éramos ____________ daquele tipo de passeio.
c) A reunião foi planejada _______________ de promover um acordo entre os países.
d) Nossas propostas foram_______________, mas tudo mudou.
e) A supervisora insistiu no controle de ponto _______________ de evitar atrasos.

GABARITO: a) a fim; b) a fim; c) a fim; d) afins; e) a fim

 Exercício

4. Selecione entre as expressões adequadas, tendo em vista o contexto em que se emprega o discurso

a) Estas propostas vão ---------------------- às expectativas dos clientes. (ao encontro de/de encontro a)
b) Depois de uma longa espera, finalmente os filhos vão ----------------------------- de seus pais. (ao encontro de/ de
encontro a)

GABARITO 4: a) neste caso, dependendo do contexto, as duas formas estariam corretas. b) ao encontro.
 Exercício

5. Marque a opção que preencha corretamente as lacunas:

João e Ana namoraram durante quatro anos e estavam juntos ______________ se amavam. ______________ agora,
depois de tanto tempo, ela resolvera romper o compromisso? Estaria ela insegura? ___________? Na verdade ele jamais
compreenderá o _____________ da atitude da namorada.

a) porque, por que, por quê, porquê.

b) por que, porque, porquê, por quê.

c) por quê, porquê, porque, por que.

d) porque, por quê, por que, porquê.

e) porque, por que, porquê, por quê.

GABARITO 5: alternativa A.
 Exercício

6. Assinale os itens que tenham informações apropriadas à redação de um correio eletrônico no ambiente de
trabalho:

Tente ao máximo escrever uma mensagem curta, pois, apesar de ser algo formal, continua sendo um e-mail e deve ter
essa característica. ( )
Se for uma mensagem de candidatura a uma vaga de emprego, evite apresentar-se inicialmente. ( )
O uso de emojis é adequado para abreviar a mensagem com fins profissionais. ( )
Observar o vocabulário, a pontuação e a ortografia ajudam na clareza da mensagem. ( )
o encerramento da mensagem requer a utilização de termos como “atenciosamente” ou “cordialmente”. ( )
Ser prolixo na escrita garante polidez na mensagem escrita do correio eletrônico. ( )

GABARITO 6: 1, 4, 5.
 O que você estudou
Tema 1 – Carta de Apresentação Tema 2 – Curriculum Vitae

Aprendeu a produzir uma carta Conheceu a estrutura do

de apresentação e na parte Curriculum Vitae, produziu o
gramatical, estudou sobre o uso próprio Curriculum Vitae e estudou
da vírgula. sobre propriedade vocabular.

Tema 3 – E-mail

Utilização do correio eletrônico

(e-mail) no ambiente de
trabalho.
 Referências

• BASILIO, M. Formação e classes de palavras no português do Brasil. São Paulo: Contexto, 2004.
• BORTONE, M.E.; MARTINS, C. A construção da leitura e da escrita: do 6º ao 9º ano do ensino fundamental. São Paulo:
Parábola, 2008.
• CANÇADO, M. Manual de semântica: noções básicas e exercícios. Belo Horizonte: UFMG, 2005.
• COSTA VAL, M.G. Redação e textualidade. São Paulo: Martins Fontes, 1993.
• DELL’ISOLA, Regina L.P.. Leitura: Inferências e contexto sociocultural. Belo Horizonte: Universitária, 2004.
• DEPECKER, L. Entre signe et concept: eléments de terminologie générale. Paris: Presses de la Sorbonne Nouvelle, 2002.
• FAULSTICH, E. L. de J. 22 ed. Como ler, entender e redigir um texto. Petrópolis: Vozes, 2010.
• GARCÊZ, Lucília Helena do Carmo. Técnicas de redação: o que é preciso saber para bem escrever. São Paulo: Martins
Fontes, 2004.
• HENRIQUES, C. C. Léxico e semântica: estudos produtivos sobre palavra e significação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
• HOUAISS, I. A. Escrevendo pela nova ortografia: como usar as regras do novo acordo ortográfico da língua portuguesa. Rio
de Janeiro: Publifolha, 2008.
• ILARI, R; GERALDI, J. W. Semântica. São Paulo: Ática, 2006.
• KOCH, Ingedore G. V. Introdução à linguística textual. São Paulo: Martins Fontes, 2004.
• MARCUSCHI, Luiz Antonio. Da Fala para a Escrita: Atividades de
• Retextualização. São Paulo: Cortez, 2004.
• SILVA, M. O Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa: o que muda e o que não muda. Rio de Janeiro: Contexto, 2008.
• TUFANO, D. Guia Prático da Nova Ortografia. São Paulo: Melhoramentos, 2008.