Fundamentos de

las presentaciones
profesionales
Tatiana Kolovou

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las presentaciones profesionales » de http://www.linkedin.com/learning
1. Analiza a tu audiencia
1. ¿Quiénes integran para ti la audiencia primaria de tu presentación? ¿Existe una au-
diencia secundaria que también debas considerar? ¿Invitados, espectadores en línea,
si tu audiencia primaria es presencial? ¿Qué plan sigues para dirigirte a una audiencia
secundaria y atender sus necesidades?

2. ¿Cuál es el nivel de conocimiento de tu audiencia? ¿Cómo debes proceder para cubrir

las exigencias de ese nivel de conocimiento?

3. ¿Cuáles son los principales beneficios que obtiene tu audiencia al escuchar tu infor-
mación? Piensa en motivos fiscales y logísticos, así como en motivadores emocionales
(temor, poder, control, respeto). ¿Qué formas explícitas o sutiles de expresión podemos
usar para hablarles a esos motivadores?

4. ¿Tu audiencia muestra una actitud dispuesta, apática o escéptica? Define tu estrategia.

5. ¿Cuál es el estilo de comunicación de tu audiencia? ¿Tiene una visión global o una

detallista? ¿Interrumpe o espera hasta la sección de preguntas y respuestas? ¿Prefiere
la comunicación directa o indirecta? ¿Hay hablantes no nativos presentes? ¿Qué debes
hacer para trabajar con esas expectativas?

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1. Analiza a tu audiencia Página 1
Otras personas de la audiencia influyentes para
tu exposición
Si eres ajeno a la organización, ¿quién puede presentarte e «integrarte» a este grupo?

¿Cuál es la composición general de esta audiencia según las variables de género y edad?
Define estrategias según el caso. Si eres joven, no lo menciones, si eres mujer, mezcla tus
adverbios en ejemplos.

¿A qué hora vas a dar tu presentación? Las presentaciones por la mañana consiguen au-
diencias con una energía más elevada a diferencia de las que tienen lugar después del
almuerzo o cena.

Evalúa la iluminación, la temperatura y la disposición de mesas y sillas en la sala. Todas

estas condiciones pueden incidir en el orden progresivo de tu presentación. Prevé con-
forme al caso.

2. Desarrollo de tu credibilidad
1. Propón mediante una lluvia de ideas tres formas de generar empatía y ganarte la
confianza de tu audiencia.

2. Enumera tres formas de continuar generando la empatía y confianza de manera inin-

terrumpida (en especial si eres ajeno a la organización):

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2. Desarrollo de tu credibilidad Página 2
3. Menciona dos expertos de contenido que puedan darte feedback.

4. Enumera dos fuentes de contenido conocidas por la audiencia y que al mencionarlas

quede impresionada.

5. Enumera alternativas para demostrar una excelente credibilidad durante tu presentación.

Cosas para hacer

Cosas para decir

Cosas para mostrar

6. ¿Qué percepciones de la audiencia te traerán beneficios? ¿Qué procedimientos usar

para manejarlas?

7. ¿Tienes actitudes propias de tu comportamiento que puedan restarte credibilidad el

día de tu presentación? ¿De qué manera superarlas?

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2. Desarrollo de tu credibilidad Página 3
3. Organización para
asegurar el éxito
1. Enumera 5 alternativas para empezar con tu tema y atraer la atención sobre él.

Revísalas otra vez, ¿cuáles son las dos más relevantes para iniciar tu tema? Sepáralas y
elige la más adecuada luego de que hayas diseñado el resto de tu organigrama.

2. ¿Cuál es el mensaje que expresa el resultado final y que es de interés para tu audien-
cia? ¿Cómo puedes organizar tu mensaje de tal forma que no se pierda el mensaje
esencial que pretendes transmitir?

3. ¿Qué puedes mencionar en la introducción que te dé autoridad plena sobre el tema?

Hazlo de manera directa o indirecta según la cultura de la organización y el estilo de
comunicación de tu audiencia.

4. ¿Tienes un tema que pueda relacionarse con tus puntos principales?

5. ¿Cuáles son tus puntos principales? No olvides hacer una vista preliminar de esos puntos.

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3. Organización para asegurar el éxito Página 4
6. ¿Qué evidencias tienes para mostrar en cada uno de estos puntos? Recuerda que hay
una variedad de pruebas que atraen a los diferentes oyentes (estadísticas, historias,
citas de entrevistas, ejemplos).

7. ¿Tus transiciones desde un punto hacia el siguiente unen y resumen brevemente? Me-
diante este formato el orden progresivo de la presentación resulta más fácil de seguir.

8. Escribe un ejemplo de lenguaje expresivo que contribuya a tu intento por persuadir.

No te estás comprometiendo a usarlo, solo se trata de proponerlo mediante una llu-
via de ideas. ¿Repetición, quizá? ¿Metáfora? ¿Aliteración? ¿Descripciones gráficas?
¿Ejemplos concretos?

9. Piensa en una historia que ayude a ilustrar tu idea.

10. ¿Hay un próximo paso para la audiencia?

11. ¿Qué transición marca el inicio del cierre? ¿Mediante qué técnicas te vas a acordar
de revisar?

12. ¿Se enlaza el cierre al gancho de la introducción? (Quizá en esta instancia sea más fácil
elegir de entre dos ganchos el más apropiado)

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3. Organización para asegurar el éxito Página 5
4. Esquema de la presentación
• Mi oración introductoria es

• Mi tema principal es

• Haré una conexión con el tema y mi credibilidad como orador cuando lo mencione.

• Mi resumen preliminar que se enlaza con el tema y enumera los puntos principales es:

• Los puntos principales son subpuntos

Transición ………………

subpuntos

Transición…………………….

subpuntos

• Mi revisión final y transición a la sección de preguntas y respuestas será:

• Si tengo la oportunidad, mi comentario de cierre será:

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4. Esquema de la presentación Página 6
5. Diseño de imágenes eficaces
• ¿Tienes una plantilla fija para trabajar o estás diseñando una propia? ¿Qué colores
usas, cuál es tu eslogan y conexión con el tema y la audiencia?

• ¿Tienes un plan elaborado de imágenes para ayudarle a la audiencia a seguir la pre-

sentación?

• ¿Cómo lograr un equilibrio entre el texto y las imágenes que sea adecuado a tu au-
diencia?

• ¿Son todas las imágenes relevantes y de interés para la audiencia?

• ¿Cuál es el punto más complejo? Describe una imagen para explicar y simplificar este
punto.

• ¿Qué punto es el más importante? Describe una imagen que puedas crear para resaltar
este punto.

• ¿Hay un momento adecuado para mostrar la pantalla en blanco? De ser así, agrega
una diapositiva en blanco y practica ese orden con tu dispositivo marcador.

• Visualiza el ejemplo de Katie. ¿Qué ideas incorporarás?

• ¿Es posible anticiparse a preguntas que exigirán información adicional? Dispón las
imágenes en fila y conéctalas con la última diapositiva de la sección «preguntas y
respuestas».

• ¿Cuál es tu plan de contingencia en caso de tener problemas con las imágenes o una
falla técnica?

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5. Diseño de imágenes eficaces Página 7
6. Lista de verificación para
la sección de preguntas
y respuestas
La transición a la sección de preguntas y respuestas de la presentación debe ser fluida.

Si nadie hace una pregunta de manera inmediata, ten paciencia, acepta el silencio y
dirige una pregunta abierta a una persona determinada de la sala, por ejemplo: «Jane,
en tu opinión, ¿cómo relacionarías esta información con tu área?»

Anticipa posibles preguntas y prepárate para responderlas (prepara conjuntos adicio-

nales de diapositivas de preguntas y respuestas. Si es posible, con hipervínculos)

Transmite un sentimiento de buena predisposición para responder preguntas.

Escucha toda la pregunta.

Luego de que alguien haga una pregunta, haz una pausa para pensar tu respuesta.

Dirige tu respuesta a toda la audiencia, no solo a la persona q preguntó.

Si no entiendes la pregunta, pide una explicación.

Repite la pregunta si no estás seguro de que todos la hayan escuchado.

Si no tienes la respuesta, admite tu desconcierto, pide a la audiencia posibles suge-

rencias, o promete volver a la persona con la respuesta (y cumple con tu promesa).

Si la pregunta no guarda relación con el tema, di: «Esa es muy específica para todo el
grupo… dejémosla para después de la presentación».

Refuerza tus puntos principales cada vez que sea posible.

No abandones la pregunta sin antes asegurarte de que la hayas respondido comple-
tamente. Di: «¿Eso respondió a tu pregunta?»

Cuando el tiempo apremia, es tu responsabilidad administrarlo. Está bien indicar:

«Tenemos tiempo para una pregunta más».

Si tienes tiempo suficiente y la audiencia no termina la presentación con un aplauso o

elogio, acaba la sección con un agradecimiento y una o dos oraciones que le den un
cierre a la presentación. Toma el control, aduéñate del cierre.

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6. Lista de verificación para la sección de preguntas y respuestas Página 8
7. Lista de verificación para
evaluar la presentación
Al revisar la ORGANIZACIÓN de tu presentación:

Comenzaste de una manera interesante. Captaste la atención.

Comunicaste de qué trataba el tema en un lapso entre 30 segundos hasta 1 minuto.

Demostraste tu credibilidad y conexión con el tema.

Hiciste una vista preliminar de los siguientes puntos en el orden en que aparecerán.

Empezaste con tu tema principal, luego proseguiste con las partes principales de tu
contenido.

Pasaste de un punto al siguiente con fluidez (transiciones).

Diste la cantidad adecuada de información y la organizaste por temas (con un modelo

de coherencia).

Revisaste los puntos principales en tus observaciones finales antes de invitar a pre-
guntar.

Llamaste a la audiencia a la acción. Sabían sobre las expectativas que se tenían (y

deseaban) de ellos.

Al revisar tu CONTENIDO:

Lo adaptaste a un grupo determinado de oyentes y a sus necesidades. La presenta-

ción fue única y por lo tanto tendría que haberse revisado antes de presentarse a otra
audiencia.

Utilizaste una amplia variedad de evidencia para fundamentar tus ideas (clara explica-
ción de las ideas).

Diste ejemplos exhaustivos, lógicos y claros para expresar tus ideas.

Sacaste provecho de los valores compartidos por la audiencia.

Tu información combinó una mezcla de historias, ejemplos concretos, metáforas y

lenguaje claro.

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7. Lista de verificación para evaluar la presentación Página 9
Tu PRESENTACIÓN demostró solidez en:

El contacto visual: diste un vistazo general a la sala y lograste contacto visual con
muchos oyentes.

La expresión facial: varió, se mostró a gusto, entusiasta y amigable.

Los gestos: moviste las manos con naturalidad, mantuviste los brazos relajados. Al
gesticular, usaste gestos que coincidían con tus palabras.

El movimiento del cuerpo: tu postura fue firme y flexible, evitaste caminar o moverte
nerviosamente.

Presencia: te mostraste seguro de ti mismo e interactuaste bien con tu audiencia.

La voz: tu entonación al conversar era natural y evitaste «eh...», «o sea», «¿vale?».

En la sección de PREGUNTAS Y RESPUESTAS:

Escuchaste toda la pregunta.

Solicitaste aclaración si tuviste dudas sobre el significado de la pregunta.

Respondiste con un minidiscurso: vista preliminar, respuesta principal, evidencia, re-

visión.

Generaste empatía: mencionaste el nombre de la persona que preguntó, estableciste

contacto.

«Te adueñaste» del cierre.

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7. Lista de verificación para evaluar la presentación Página 10
8. Plan de acción de tus
habilidades comunicativas
Luego de mirar mi presentación, grabar o recibir feedback de compañeros, identifica tres
áreas fuertes sobre las que hayas tomado conciencia luego de recibir tu feedback, y tres
oportunidades que tienes para mejorar.

Áreas fuertes Áreas por mejorar

1.

2.

3.

Plan de acción para mejorar áreas:

1. Identifica la habilidad comunicativa que desees mejorar.

2. Identifica un punto de referencia, ¿cuándo lo haces y cuándo no? (Si se trata de los
gestos ¿no gesticulas en absoluto o demasiado? ¿Cuántas oportunidades te perdiste
o hiciste uso excesivo de las ocasiones?).

3. Identifica una meta y sé específico. Asegúrate de que sea una meta alcanzable. Por
ejemplo: «Quiero usar más gestos en mis conversaciones diarias. En una conversación
de 5 minutos me gustaría usar gestos en 10 ocasiones».

4. Encuentra un momento del día (durante tu jornada laboral o en otro momento) y planea
llevar a cabo la práctica de esta habilidad en un marco significativo.

5. Habla sobre tus intentos por cambiar con un compañero de confianza, amigo, o cónyuge.

6. Agrega feedback auditivo o visual si es posible para medir tu progreso

7. Repite los pasos 4-6 hasta que veas mejoras de tu parte.

8. Establece una línea temporal general para tu meta. Un período de cuatro a seis se-
manas es un tiempo razonable para desarrollar una habilidad comunicativa. Si ya es
un hábito desde hace un tiempo, recuerda que, en promedio, para empezar o dejar
un hábito se tarda 21 días ¡Practica a diario!

Los pasos mencionados arriba siguen el modelo de objetivos SMART.

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8. Plan de acción de tus habilidades comunicativas Página 11