San Juan de Pasto, 1 de Junio de 2017

Señores:
CLARO
La Ciudad

REFERENCIA: DERECHO DE PETICION

FANNY DEL CARMEN MORENO MARTINEZ, Identificado con cedula de ciudadanía No. 30.739.661
expedida en Pasto, mayor de edad, residente en el municipio de Pasto, Nariño en la Diagonal 16 D
# 1-52 Barrio Miraflores en nombre propio, por medio del presente escrito, la petición de
referencia consagrada en el Artículo 23 de Carta Política, acudo a ustedes con el debido respeto
para solicitarles se sirvan proceder de conformidad con la petición que formulo en este escrito
fundamentad en los siguientes:

HECHOS

PRIEMRO: En el mes de enero del presente año, me dirigí a las oficinas ubicadas en esta ciudad,
para realizar la suspensión del servicio de televisión con ustedes contratado, igualmente se cotizo
un valor aproximado del trio que ustedes manejan de lo cual decidí no tomarlo y realizar la
cancelación total del servicio, hecho que no fue realizado por el operador del cual me percato en
el momento que me llega nuevamente el recibo por el cobro de los meses transcurridos más una
reconexión del mismo, decido posteriormente dirigirme nuevamente a las oficinas para recibir
una explicación de lo sucedido, es por esto que la señorita de atención al cliente me sugiere llamar
a la línea de atención al cliente para rectificar lo dicho donde manifiestan que no hay ninguna
solicitud de cancelación del servicio, es por esto que se lo realizo en este momento.

Confiada que en el mes de enero se realizó la suspensión del servicio, se había contratado desde
esta fecha el servicio con otro operador adquiriendo con ellos una nueva obligación.

PETICION

PRIMERO: Conforme a lo estipulado en los hechos de la presente solicito que en el término legal
correspondiente se me dé una solución a dicho inconveniente puesto que si ustedes verifican en el
lugar donde se prestaba el servicio desde el mes de enero no había ninguna señal del mismo;
confiada que la cancelación había sido efectiva, y como ya lo expuse se había contrato con otro
operador.

SEGUNDO: En caso de no poder dar solución, por lo menos que se me haga un descuento del
mismo por el tiempo que permanecí como usuaria.
ANEXOS

Aporto al presente los siguientes documentos

 Copia simple de Cedula de Ciudadanía

Por lo anterior expuesto socito se dé trámite a la solicitud antes anunciada, por cuanto reitero es
un derecho que me asiste.

Agradezco de antemano su atención, en espera de una respuesta positiva.

Atentamente,

FANNY DEL CARMEN MORENO MARTINZ

Cedula de Ciudadanía No. 30.739.661 de Pasto
Dirección: Diagonal 16 D # 1-52 Barrio Miraflores
Teléfono: 3155426558