ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

PRESENTADO POR GRUPO Nº 5

PULIDO ZEA CONSTANZA ID: 65234

WITIGAN ÁLVAREZ LUZ YASMIN ID: 604365
PINZON MARROQUÍN NUBIA ID: 253225

TUTORA
DIANA LIZETH QUINTERO CARREÑO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

TOMA DE DECISIONES NCR 6928
BOGOTÁ. MARZO 22/2019
 2

TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………………………… 3

Objetivos…………………………………………….…………………………………………… 4

Benchmarking (Cuadro de análisis) ……………………………………………………………… 5

Texto argumentativo “Estrategias, tácticas y alternativas para la toma exitosa de decisiones”…. 11

Plan de acción………………………………………………………..………………………….. 14

Conclusiones……………………………………………………………………………………. 16

Referencias……………………………………………………………………………………….17
 3

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se realiza con el fin de abordar las estrategias y tácticas existentes en el

proceso de la toma de decisiones, con la finalidad de analizar las alternativas más asertivas,

determinando así un conjunto de soluciones para alcanzar el objetivo propuesto, a través de la

comparación de diferentes herramientas y experiencias de personas tanto en el círculo laboral

como social, analizando la postura, enfoque y descripciones de la misma.

De igual manera, por medio del Benchmarking herramienta que facilita el análisis y la

comparación de los mejores aspectos, estrategias y tácticas exitosas, se estudian los procesos de

trabajo en la toma de decisiones, permitiendo el reconocimiento de aspectos positivos en

distintas empresas líderes para posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

Por tanto, es esencial como administradores de empresas o personas independientes reconocer la

importancia y la responsabilidad de la toma de decisiones, teniendo en cuenta las opiniones del

equipo de trabajo y realizando el debido proceso en búsqueda de un objetivo en común.

 4

OBJETIVOS

Objetivo General

 Identificar las estrategias y tácticas exitosas para la toma de decisiones, teniendo en cuenta

aspectos positivos y experiencias, con el fin de generar planes de acción y mejoras en la elección

de alternativas, partiendo de la importancia de una decisión y las dificultades o impacto que

enfrenta según el resultado.

Objetivos específicos

 Conocer las perspectivas y opiniones de diferentes personas de acuerdo con la implementación

de estrategias, técnicas y tácticas que se utilizan para la toma de decisiones.

 Comparar por medio del Benchmarking aspectos, estrategias y tácticas exitosas para la toma de

decisiones, teniendo en cuenta experiencias para generar planes de acción.

 5

BENCHMARKING (Cuadro de análisis)

ESTRATEGIAS CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS APORTE A

SU VIDA
Generar Permite crear Proporciona Tener muchas A nivel
alternativas alternativas para información más alternativas, personal y
resolver la completa, y puesto que esto profesional
necesidad también permite hace que el tiempo esta estrategia
planteada según generar opciones de decisión sea me ha servido
el escenario. que facilitan un mayor al que se pues he puesto
resultado requiere si se tiene en práctica en
asertivo. urgencia de el momento de
solucionar un tomar una
problema. decisión y he
podido con ello
cumplir el
objetivo
NUBIA Clasificar por Hay tareas o Se considera Esta se toma Como
PINZÓN prioridad e actividades que ventaja puesto puesto que se aprendizaje
importancia se pueden ir que podemos tiene claro que considero que
desarrollando a priorizar y dar una urgencia se debo siempre
lo largo de la respuesta eficaz debe realizar de clasificar según
jornada y otros y de calidad, forma inmediata la necesidad,
requieren teniendo por lo cual para de esta
atención claridad de la minimiza las manera no
inmediata. Así diferencia de opciones eficaces presentar a
debe ser para uno al otro. que se podrá futuro una
evitar una crisis aplicar. crisis pudiendo
o trabajar en la evitarla.
solución.
Ten siempre un Las decisiones El tener un plan El tener un plan B Esta estrategia
plan B (o C) solo se deben B o C nos o C, considero que me permite
tomar cuando permite hacer que la gente estar más
tenemos certeza amortiguar la se esfuerce menos prevenida a
casi absoluta de situación en la para lograr su circunstancias
su eficacia. que nos objetivo principal imprevistas
encontremos, y por ende no que afecten la
nunca esta permite que se meta. El contar
demás tener más llegue a cumplir la con un plan
opciones para meta u objetivo. adicional me
dar solución a ha permito
una situación actuar de
manera eficaz
y eficiente ante
 6

un problema o
necesidad.
Consultar Lo más común Permite Genera Esta estrategia
información es buscar confirmar si la controversia con me ha
opuesta opiniones que decisión que se la tesis que se permitido la
validen lo que se está tomando es tiene y esto hace experiencia en
tiene previsto dudablemente la que el tiempo de mi trabajo de
para luego ya efectiva para dar respuesta ante una forma positiva
tomar una trámite o situación sea puesto que he
decisión con solucionar el menos asertiva, logrado dar con
resultados problema o dado a que se el resultado
eficaces y situación que se torna muy eficientemente,
eficientes. está presentando demorado la toma gracias a
según el de una decisión y consultar las
escenario en que no permite decidir opiniones de
se encuentre. cuál es la correcta. los implicados.

Claridad acerca Consiste en Permite Para el tomador de Como

de que es lo que se conocer el reconocer: decisiones, es aprendizaje
pretende alcanzar escenario y tener *Antecedentes.* importante tener para mi vida
YASMIN claro que es lo Participantes y la capacidad de personal y
WITIGAN que se pretende los roles que visualizar profesional es
obtener, ya sea desempeñan. objetivos necesario ser
resolver un *Recursos concretos, porque claro, conciso y
problema, tener disponibles. de lo contrario preciso en la
un mejor futuro, *Presupuestos. puede generar toma de una
etc. para *Conocer la ideales que no son decisión para
visualizar una opinión de los sustentables y no así poder
meta a largo o involucrados. se podrán alcanzar cumplir con las
corto plazo. *Limitantes. metas u
*Riesgos de la objetivos que
situación actual pretendo
y de continuar alcanzar.
sin cambios.
*Lo que se
pretende
conseguir, evitar
o solucionar.
Planificar a largo Hace referencia * Establecer * Cuando se En mi vida
plazo a la toma de metas, trabajar planifica a largo personal y
decisiones para en ellas y plazo pueden profesional
metas y el futuro analizar obtenerse aplico metas y
de la empresa en específicamente resultados no estrategias a
 7

un determinado su proceso esperados al final largo plazo

tiempo ayudará al del trayecto, porque existen
cumplimiento perdiendo así el resultados
efectivo del largo tiempo exitosos, los
propósito a largo empleado. cuales no
plazo. surgen de un
momento a
*Un líder no otro sino que
espera a que los requieren de
acontecimientos una
sucedan; sino planificación a
toma la largo plazo.
iniciativa para
obtener éxito y
crecimiento,
planificando
minuciosamente
a largo plazo
Hacer equipo con Esta es otra * Para que el Es importante Personalmente
tus colaboradores forma de objetivo o la dejar atrás los me enseña que
exponer meta trazada en siguientes hábitos: en el entorno
alternativas una empresa se empresarial es
efectivas para la alcancen, no *Sentirse el más clave generar
toma de consiste en que inteligente del un ambiente
decisiones, el líder u otras equipo porque se apropiado
permitiendo la personas se puede incurrir en donde exista un
recopilación de coloquen la el menospreciar a trabajo en
datos o ideas camiseta de los miembros del equipo,
valiosas que héroe. Se equipo. teniendo la
influirán en el requiere de un *No reconocer capacidad de
resultado final proceso de posibles tener en cuenta
de la decisión. colaboración escenarios las ideas y
grupal. adversos, porque aportes de los
* Es importante no todos son demás, así
favorables. mismo
lograr reconocer
estabilidad, pero *No reconocer cuando un
lo es también áreas de colaborador me
identificar oportunidad puede brindar
cuando es cuando alguna de conocimientos
tiempo de ellas es prioritaria, o me puede
cambios y
decidir por ellos. *Hablar más de lo indicar un
que escucha posible error.
Evita zonas de
confort
 8

Crea un ambiente Contar con un Las ideas son el Las posturas Personalmente
cordial para lugar y un paso previo para negativas, crean el ambiente
decidir personal innovar, ya sea un ambiente influye mucho
apropiado, que para establecer nocivo donde las en el
se caracterice mejores buenas ideas son desempeño,
por el respeto, la perspectivas de impugnadas o por ende es
cordialidad, la la empresa ante bloqueadas. necesario
responsabilidad los generar
y el buen trato competidores. O ambientes de
para realizar también cordialidad y
ejercicios de representan la respeto en los
toma de oportunidad de cuales prime el
decisiones; solucionar compromiso y
porque de allí problemas. la
puede salir la responsabilida
alternativa final. d.
Anticípate a las Hace referencia Un buen En ocasiones la Una decisión
consecuencias a no perder de ejercicio a poner decisión tomada que tome en
vista las en práctica antes puede no ser la estos
CONSTAN consecuencias de decidir, más correcta o momentos para
ZA negativas o consiste en partir favorable a pesar la organización
PULIDO positivas que del futuro y del análisis o para mi vida
pueden generar regresar en el realizado, razón afectará en los
la toma de una tiempo en forma por la cual se próximos días,
decisión. secuencial, el generan meses, años.
punto de partida consecuencias Así es la
serán los negativas para la importancia de
resultados organización. la toma de
obtenidos, decisiones en
después los una empresa y
eventos en el plano
desencadenantes personal
a la decisión también.
Se consciente del Tomar *Si existe
Para otras Como
tiempo límite decisiones, Claridad, circunstancias, aprendizaje
requiere tomar dinámicas y
tomar decisiones pienso que a
un tiempo para enfoque se
no es un proceso pesar de lo
analizar y facilita la tomaágil y sencillo. Por complejo de
reflexionar ya de decisiones enejemplo, cuando los escenarios,
sea a largo o una empresa hay una cantidad no se dispone
corto plazo. considerable de de tiempo
*La clave en recursos, ilimitado para
estos casos de monetarios, decidir. Hay un
tiempo limitado
 9

para decidir, es humanos, plazo siempre

administrar la materiales. para actuar, sin
complejidad. También para embargo es
procesos de necesario
*Es importante negociación visionar con un
tener claridad donde las reglas tiempo
del escenario, del juego no están probable las
sobre todo determinadas por metas
cuando este se un ganar o ganar. establecidas.
torna complejo. Otro escenario
complejo es
cuando regresar al
estado de partida
de la decisión es
muy costoso.
Implanta la Hace referencia Durante la La toma de una Implanta la
decisión y sigue al momento de implantación, es decisión definitiva decisión y
los efectos poner en práctica conveniente la implica el asumir sigue los
las acciones que participación de los efectos que efectos me
desencadenan la los involucrados puedan surgir de enseñó que
decisión. Y no es a lo largo de las dicha elección los siempre hay
el paso final del etapas del cuales pueden ser que plantear
proceso de toma proceso de toma también los siguientes
de decisiones en de decisiones. negativos. interrogantes
una empresa. Es para el objetivo
importante Además de que se desea
seguir y medir asignar los roles cumplir
los efectos. durante las
acciones ¿Cuáles son los
siguientes a la efectos de la
decisión. Esto decisión? ¿Se
facilitará el están
seguimiento a obteniendo los
los resultados. resultados
planeados?
¿Qué es lo que
no está
funcionando?
¿Cuáles son los
beneficios
obtenidos?
Delegar e Delegar, le Tomar Es importante Aprendí que es
investigar ayudará a decisiones, es un reconocer que necesario
enfocarse en las proceso de delegar no aprender a
 10

tareas aprendizaje. Al significa olvidarse confiar en las

prioritarias delegar, los de tema o área de habilidades
respecto al dirigidos estarán negocio, porque delas personas
crecimiento de la desarrollando los directivos de mi
empresa. Ese es esta habilidad. siempre tendrán la organización,
un beneficio. última palabra en porque es
la toma de la necesario
decisión. Por el delegar
contrario, le funciones para
permitirá la el
obtención de cumplimiento
datos de una oportuno de la
forma condensada decisión.
para la toma de
decisiones.
 11

“ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y ALTERNATIVAS PARA LA TOMA EXITOSA DE

DECISIONES”

La toma de decisiones es un aspecto fundamental en todas las organizaciones, porque tiene como

finalidad la elección eficaz y eficiente de una alternativa entre varias opciones, según (Lourdes,

2006) “es un proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias

alternativas el curso de acción óptimo.” parte de una opinión en la cual es necesario conocer,

comprender y analizar los puntos de vista o aportes del equipo, quienes con precisión y

determinación incurren en un proceso de deliberación, el cual implica voluntad y

responsabilidad; sin embargo existen áreas de mando las cuales se asignan, de acuerdo con la

jerarquización del cargo, concluyendo con la decisión final seleccionada por el directivo quien

debe ser una persona apta, con experiencia, habilidad y liderazgo asertivo; por tal razón a

continuación se realizará un análisis de las mejores estrategias y tácticas para la toma exitosa de

decisiones.

Por lo tanto cabe resaltar, que la toma de decisiones requiere de tiempo y trabajo en equipo, se

debe hacer de una forma adecuada para que permita hallar opciones, oportunidades y

posibilidades que generen el acercamiento a la necesidad u objetivo, por lo anterior se hace

énfasis en la estrategia que se refiere a tener claridad de lo que se pretende alcanzar ya que este

es el primer paso para la toma de una decisión porque se analizan los pro y los contra que se

podrían presentar para actuar inmediatamente o buscar otras opciones que sean acordes con las

metas u objetivos. Tomar decisiones es tarea de todos los días en las empresas y en la vida

personal. Algunas de ellas son decisiones programadas, en donde ya se cuenta con un plan o una
 12

rutina establecida sobre lo que hay que realizar. Y las no programadas, en las cuales se tiene que

seleccionar una alternativa para mejorar o solucionar problemas.

Otra de las estrategias es la de generar alternativas y seleccionar la más adecuada, donde juega

un papel primordial el equipo de trabajo, por ende es necesario que el líder a cargo pueda

diferenciar las habilidades y conocimientos de todos los miembros de la organización, los cuales

pueden brindar aportes significativos que beneficien a la compañía, dando cumplimiento a las

siguientes fases para la toma de decisiones: en primer lugar deben percibir y definir el problema,

luego conocer los antecedentes con objetividad, planteando de ésta manera el mayor número de

alternativas con el fin de generar un plan de acción y finalmente su ejecución.

También se destaca la táctica de planear a corto o a largo plazo y de crear un ambiente cordial,

por consiguiente el cumplimiento de la decisión tomada depende en gran medida de su

complejidad, el primer filtro es el análisis de las fases, así mismo las estrategias empleadas para

el alcance de la meta propuesta requieren de un tiempo determinado el cual debe ser estipulado

en la planeación, la toma de algunas decisiones puede tener una respuesta efectiva y eficaz de

inmediato, también puede tardarse y postergarse mayor tiempo para llegar al cumplimiento del

objetivo.

Por otro lado, en lo referente a las técnicas se tendrán en cuenta el siguiente modelo el cual consta

de tres fases principales: La primera es la investigación e inteligencia los datos de entrada se

obtienen, se procesan y se examinan en busca de indicios que puedan identificar problemas u

oportunidades, luego está el diseño el cual involucra los procesos para entender el problema, para
 13

generar las soluciones y para probar las soluciones según su factibilidad y la elección de una

alternativa para implementarla.

Así mismo, la estrategia de anticiparse a las consecuencias llamó la atención porque invita a los

líderes y al equipo de trabajo a realizar una investigación frente a las repercusiones que puede

generar la toma de una decisión antes de ejecutarla, siendo necesario generar un plan de acción

con eficacia y efectividad, dado a que las acciones que se tomen tendrán una consecuencia negativa

o positiva, delegar tareas implica que el grupo colaborador debe asumir responsabilidades entorno

a la toma de decisiones, sin embargo es de gran ayuda para aprovechar y cumplir con los tiempos

establecidos.

Finalmente, el análisis individual de las estrategias permitieron la identificación de varias, técnicas

o tácticas que favorecen a las organizaciones para la toma adecuada de decisiones, conociendo

metodologías, ideas y planteamientos de diversos autores con un objetivo en común, para el

análisis del proceso y las herramientas ideales para el éxito.

 14

PLAN DE ACCIÓN

ESTRATEGIAS PLAN DE ACCIÓN

Generar  Conocer la organización para aplicar las alternativas viables

alternativas que permitan la prevención, mitigación de un problema o
circunstancia.
 Diseñar una herramienta donde permita clasificar en menos
tiempo la alternativa adecuada para el cumplimiento del
objetivo organizacional.
Clasificar por  Se requiere el análisis de los datos que se tienen para de esta
prioridad e manera actuar de manera asertiva, rápida e inmediata y para
importancia ellos es necesario contar con una herramienta que clasifique
la información.
Ten siempre un  A nivel organizacional se implanta el plan B para resguardar
plan B (o C) los resultados, se hace necesario que en dicho plan cuente
NUBIA con datos más concisos, de acuerdo a la prioridad, objetivos
PINZÓN o metas.
Consultar  Para tomar una decisión dentro de una organización se hace
información necesario tener información opuesta sin embargo se debe
opuesta analizar la coherencia que tiene dicha información.
Claridad acerca  En cuanto al plan organizacional para aplicarlo al entorno
de que es lo que se empresarial es importante analizar los pros y los contras con
pretende alcanzar claridad sobre todo cuando se requieren cambios profundos.
 Son retos en el liderazgo y la toma de decisiones: Tener
claridad del contexto y la conveniencia de actuar rápido o
hacer una pausa para analizar y evaluar cambios.
 Solucionar los problemas que se puedan presentar en la
YASMIN organización con claridad para poder alcanzar los objetivos y
WITIGAN metas.

Planificar a largo  Al establecer la meta, el siguiente paso consiste en elaborar

plazo estrategias para la toma de decisiones en una empresa,
estableciendo prioridades, objetivos y métricas para
determinar su desempeño, visualizando el tiempo suficiente
para la toma de decisiones, si es necesario se planificará a
largo plazo para detectar específicamente sus pros y sus
contras.
 15

Hacer equipo con  Para la toma de decisiones dentro de una organización es

tus colaboradores necesario contar con la opinión del equipo, debido a que
pueden brindar aportes o conocimientos que favorezcan a la
entidad.
 En el entorno empresarial pueden presentarse dificultades o
problemas, razón por la cual es necesario como equipo
elaborar propuestas, analizar pros y contras, consecuencias
inmediatas y a largo plazo, que contribuyan a fortalecer los
criterios para una mejor decisión.
 La toma de decisiones en una empresa, no consiste en que el
líder u otras personas se coloquen la camiseta de héroe. Se
requiere de un proceso de colaboración grupal.
Crea un ambiente  En una organización es importante que desde la iniciativa del
cordial para área de talento humano prime el conservar un ambiente
decidir cordial para tomar decisiones, partiendo de que todos los
seres humanos tenemos diferencias ideológicas lo cual invita
a llegar a un consenso para elegir asertivamente.
Anticípate a las  Para tomar decisiones dentro de una compañía es necesario
consecuencias generar un plan de acción con eficacia y efectividad, dado a
que las acciones que se tomen tendrán una consecuencia
CONSTANZA negativa o positiva.
PULIDO Se consciente del  En el entorno empresarial el tiempo es un elemento de gran
tiempo límite importancia en la toma de decisiones, debido a que al elegir
la alternativa correcta y el plan a desarrollar se deben
visualizar metas en un tiempo determinado algunas podrán
desarrollarse a corto plazo y otras requieren de un tiempo más
prolongado por su análisis y estudio.
Implanta la  Como plan de acción para una organización es necesario tener
decisión y sigue en cuenta los siguientes interrogantes: ¿Cuáles son los efectos
los efectos de la decisión? ¿Se están obteniendo los resultados
planeados? ¿Qué es lo que no está funcionando? ¿Cuáles son
los beneficios obtenidos?
Delegar e  Dentro de una organización empresarial es necesario
investigar aprender a conocer las habilidades y conocimientos de los
integrantes del equipo, porque para el cumplimiento de la
toma de decisión seleccionada, es primordial delegar
funciones, así mismo es importante investigar y escuchar la
opinión de expertos
 16

CONCLUSIONES

 La toma de decisiones requiere de un proceso y del cumplimiento de unas fases, por ende
se plantean estrategias o tácticas las cuales contribuyen a la ejecución de un proceso eficaz
y eficiente.
 Algunas de las estrategias abordadas para la toma de decisiones fueron: la clasificación por
prioridad e importancia el generar alternativas, tener siempre un plan B, desafiar a los
expertos, claridad acerca de lo que se pretende alcanzar, planificar a largo plazo, hacer
equipo con tus colaboradores, crear un ambiente cordial para decidir, anticiparse a las
consecuencias, ser consciente del tiempo límite, implantar la decisión y Delegar e investigar
 Una característica de los escenarios donde se toman las decisiones importantes en las
empresas, es el número de variables involucradas; recursos humanos, materiales,
monetarios, pros, contras y requisitos previos.
 Para el líder, trabajar en equipo es de vital importancia para alcanzar el éxito de la decisión
final, obteniendo opiniones e ideas que contribuyan a visualizar desde varios ángulos el
escenario, cosechando así resultados favorables a largo o corto plazo.
 Ser observador es clave para tomar decisiones inteligentes, concentrándose en todo el
entorno y agudizando la capacidad de prestar atención y tomar decisiones después del
seguimiento de las fases o pasos indicados.
 17

REFERENCIAS

Marketing, P. (1995). Toma de decisiones eficaces. Madrid, ES: Ediciones Díaz de santos.

Acabá, O. (03 de Noviembre de 2014). Estrategia para simplificar la toma de decisiones. Obtenido
de https://www.emprendices.co/estrategia-para-simplificar-la-toma-de-desiciones/

Amaya, J. A. (2009). Toma de Decisiones Gerenciales. Bogotá: Ecoe Ediciones.

EAE, B. S. (7 de Junio de 2017). Estrategias para la toma de decisiones empresariales. Obtenido
de https://retos-directivos.eae.es/estrategias-para-la-toma-de-decisiones-empresariales/

Martínez, I. (19 de Diciembre de 2017). 10 mejores criterios para la toma de decisiones en una
empresa. Obtenido de http://ignaciomartineza.com/liderazgo/toma-de-decisiones-en-una-
empresa/

Sánchez, S. (s.f.). 6 Estrategias Para Tomar Decisiones Inteligentes. Obtenido de

https://coachparaempresarias.com/tomar-decisiones-inteligentes/