Especial Pymes 
 
 
 
 
En colaboración con 
 

 
  Villafañe & Asociados
                                                                                              CONSULTORES
 
 
 

Auto diagnóstico de RSC para PYMES 
 
El  objetivo  de  este  auto  diagnóstico  es  ofrecer  a  las  PYMES  una  herramienta  para 
evaluar el estado de su responsabilidad corporativa según una serie de indicadores. 
 
Para  la  elaboración  de  esta  herramienta,  se  realizó  una  investigación  con  expertos  en 
Responsabilidad  Corporativa  –entre  ellos  profesores  de  universidades  y  escuelas  de 
negocios, directores de RSC, líderes de opinión y consultores‐ para testar y ponderar las 
variables de RSC y sus indicadores. 

El  cuestionario  de  auto  diagnóstico  se  organiza  en  base  a  cinco  variables  o  aspectos 
clave  a  gestionar,  con  los  pesos  ponderados  según  su  relevancia  para  una  gestión 
estratégica de la RSC, alineada con la generación de valor reputacional.  
 

Peso de las variables de autodiagnóstico

Contribución 
a la Comunidad 
14% Comportamiento 
Medio  ético
Ambiente y       25%
Cambio 
Climático 
17%
Transparencia  y 
Comportamiento  Buen Gobierno 
con los  23%
empleados 
21%

 
 
 
La herramienta es un recurso estratégico que aporta doble valor: 
→ Conocer qué iniciativas tiene en marcha la empresa y que se enmarcan dentro de 
variables clave de RSC 
→ Contrastar el resultado obtenido en el auto diagnóstico con la relevancia de las 
variables de RSC para evaluar cómo estamos y qué debemos mejorar 
  
   

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1. Comportamiento ético  

Contribución 
a la Comunidad 
14% Comportamiento 
ético
25%
Medio Ambiente y      
Cambio Climático 
17%

Transparencia y Buen 
Gobierno 
Comportamiento con  23%
los empleados 
21%

 
Indique Sí o No según corresponda a la realidad de su Empresa 
 
Indicadores  Sí/No  Peso 

Código ético o Código de conducta: normas y pautas generales que    19,05 
marcan los principios de actuación corporativos  
Protocolo de actuación en caso de quejas, reclamaciones o incidencias    15,78 
relacionadas con la ética corporativa  
Tener en cuenta aspectos éticos y responsables en el desarrollo de    12,85 
campañas publicitarias y/o presencia institucional  
Transmitir a todos los grupos de interés que la empresa desarrolla su    12,63 
actividad de forma ética y responsable 
Contar con un asesor ético externo, consultor o abogado    10,39 

Definir principios éticos de actuación en los procesos de compra y    10,61 
selección de proveedores 
Herramientas para preservar la privacidad del cliente, protección y    9,88 
tratamiento de datos personales e información confidencial   
Adhesión a iniciativas que impulsen el comportamiento ético (por ejemplo    8,81 
Pacto Mundial) 
   
Evaluación en Comportamiento Ético 
     Sume el peso de los indicadores en los que tiene Sí para obtener la Evaluación (de 0 a 100) 
 
 
 
 
 
 
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2. Transparencia y Buen Gobierno  

Contribución 
a la Comunidad 
14%
Comportamiento ético
25%
Medio Ambiente y      
Cambio Climático 
17%

Transparencia  y 
Comportamiento con  Buen Gobierno 
los empleados 
21% 23%

 
Indique Sí o No según corresponda a la realidad de su Empresa 
 
Indicadores  Sí/No  Peso 

Incluir la transparencia como un valor corporativo    13,7 

Actualización de la información de la empresa su web, cartas, etc. con    12,46 
información veraz y objetiva sobre la actividad y resultados 
Desarrollo de sistemas de mejora para la excelencia en el servicio e    10,55 
incrementar la gestión responsable (Normas EFQM, SGE 21, etc.) 
Información a los clientes actuales y potenciales sobre las características    9,11 
de los productos y/o servicios. 
Encuestas de satisfacción de clientes de forma periódica o con una    8,82 
regularidad definida 
Identificación de los principales riesgos y sistemas de control interno     8,48 

Canales  de  comunicación  entre  la  Alta  Dirección  y  los  empleados,  con    8,46 
información regular sobre los objetivos y estrategia a desarrollar   
Diversidad de género en el Consejo o Dirección de la empresa     7,87 

Definición  de  las  Competencias  de  la  Alta  Dirección  o  Consejo  y     7,55 
publicación del organigrama 
Procedimiento de regulación de conflictos de interés, para asegurar que la    7,58 
gestión de la empresa se realice de forma profesional y diferenciada del 
interés particular de los socios  
Plan de sucesión para los altos cargos    5,33 

   
Evaluación en Transparencia y Buen Gobierno 
      Sume el peso de los indicadores en los que tiene Sí para obtener la Evaluación (de 0 a 100) 
 

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3. Comportamiento con los empleados  

Contribución 
a la Comunidad 
14%
Comportamiento ético
25%
Medio Ambiente y      
Cambio Climático 
17%
Transparencia y Buen 
Gobierno 
23%
Comportamiento 
con los 
empleados 
21%

 
 
Indique Sí o No según corresponda a la realidad de su Empresa 
 
Indicadores  Sí/No  Peso 

Iniciativas que favorecen la conciliación entre vida profesional y personal    19,05 
(flexibilidad de horarios, posibilidad de jornada reducida, teletrabajo, etc.) 
Programas de formación y desarrollo profesional según necesidades y    18,17 
niveles, con presupuesto anual para formación 
Evaluación del desempeño, definiendo los aspectos a considerar para las    15,8 
revisiones de salario (parte fija, parte variable, comisiones asociadas, etc.) 
Canales de comunicación que fomenten la participación e implicación de    12,56 
los trabajadores 
  12,76 
Programas de Seguridad, Salud y Bienestar Laboral  
Realización de encuestas o consultas para analizar el clima laboral, la    11,27 
satisfacción en el trabajo, las necesidades, etc. 
Gestión de la diversidad (culturas, religiones, orígenes, sexo y raza, entre    10,34 
otros) en la selección, formación, desarrollo y retribución de la plantilla 
   
Evaluación en Comportamiento con Empleados 
     Sume el peso de los indicadores en los que tiene Sí para obtener la Evaluación (de 0 a 100) 
 
 
 
 
 

5 
 
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4. Medio Ambiente y Cambio Climático  

Contribución 
a la Comunidad 
14%
Comportamiento ético
25%
Medio Ambiente 
y Cambio 
Climático 17%
Transparencia y Buen 
Gobierno 
23%
Comportamiento con 
los empleados 
21%

 
 
Indique Sí o No según corresponda a la realidad de su Empresa 
 
Indicadores  Sí/No  Peso 

  15,24 
Medición y gestión del impacto medioambiental  
Proyectos para la reducción de consumo de recursos como papel, agua,    10,56 
energía o generación de residuos y emisiones 
  10,07 
Procedimientos de gestión/compra de productos responsables   
Información sobre la gestión medioambiental en la comunicación de la    9,98 
empresa 
Iniciativas de colaboración con otras entidades o empresas para mitigar    9,83 
los impactos medioambientales  
  9,78 
Programas de reciclaje 
Iniciativas de colaboración con otras entidades o empresas para luchar    9,71 
contra cambio climático 
  9,66 
Requerimientos medioambientales para la selección de proveedores  
  8,78 
Certificaciones medioambientales 
Adhesión a iniciativas medioambientales  (Campañas de sensibilización,    6,39 
prevención, etc.) 
   
Evaluación en Medio Ambiente y Cambio Climático 
     Sume el peso de los indicadores en los que tiene Sí para obtener la Evaluación (de 0 a 100) 
 
   

6 
 
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5. Contribución a la Comunidad  

Contribución 
a la Comunidad 
14%

Comportamiento ético
25%
Medio Ambiente y 
Cambio Climático 17%

Transparencia y Buen 
Gobierno 
23%
Comportamiento con 
los empleados 
21%

 
Indique Sí o No según corresponda a la realidad de su Empresa 
 
Indicadores  Sí/No  Peso 

Aportación monetaria o en especie a iniciativas con una alta demanda    22,66 
social 
Balance anual del impacto social de la empresa teniendo en cuenta la    19,7 
generación de empleo y el aporte a proyectos sociales   
Acuerdos de colaboración con entidades del tercer sector (ONGs o    16,93 
Fundaciones) para desarrollar proyectos conjuntos  
  16,9 
Programas de promoción del voluntariado corporativo  
Requerimientos sociales para  la selección de proveedores, favoreciendo    14,88 
la contratación de Proveedores locales 
  8,93 
Información sobre la gestión social en la comunicación de la empresa 
   
Evaluación en Contribución a la Comunidad 
    Sume el peso de los indicadores en los que tiene Sí para obtener la Evaluación (de 0 a 100) 
 
 
 
 
 
   

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Valoración  
 
Tras  finalizar  la  evaluación  de  las  5  variables,  incluya  en  la  tabla  final  el  resultado  de 
dicha puntuación en cada caso (0 a 100). 
 
Complete en la columna de la derecha la valoración del estado de cada variable  en base 
a la siguiente escala:  
 
0              20                      40                       60 80  100

Precario Regular Aceptable Bueno Óptimo

   
 
Cuadro final 
Variables RSC  Resultado  Valoración  
evaluación  del estado  
   
1. Comportamiento ético 
   
2. Transparencia y Buen Gobierno  
   
3. Comportamiento con los empleados 
   
4. Medio Ambiente y Cambio Climático  
   
5. Contribución a la Comunidad  
 
Conclusiones 
 El estado de cada variable aporta una serie de claves para optimizar la gestión de 
los  factores  que  configuran  la  Responsabilidad  Corporativa  e  influyen  en  la 
reputación corporativa.  
 De esta manera, se pueden enfocar los esfuerzos en promover aquellos aspectos 
en  estado  precario  o  regular,  impulsar  aquellos  con  valoración  aceptable,  y 
mantener  y  poner  en  valor  los  factores  que  se  encuentran  en  estado  bueno  y 
óptimo.  
 El  objetivo  es  coordinar  y  armonizar  la  gestión  del  comportamiento  de  la 
empresa  con  los  diferentes  grupos  de  interés  para  incrementar  el 
reconocimiento corporativo como fuente de diferenciación y competitividad 
 

Puede consultar las Recomendaciones Estratégicas para ampliar la información 

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