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VERANO 2016
UN VISTAZO AL MUNDO
1º
Público
2º
Privado
3er
Social
LOS 3 SECTORES
Sector público en México:
• SEDESOL – Becas, apoyo económico, despensas, 65+, mujeres
jóvenes embarazadas (a partir de 15 años), inmigrantes (apoyo
para microempresas).
• SSA
• SEP
• SE
• SEMARNAT
• SEDATU
• DIF
• CNI
LOS 3 SECTORES
Sector privado
• Ética organizacional (de empresas, organizaciones y negocios)
• Aparece con Adam Smith (filósofo creador del liberalismo económico,
creía que la economía tenía que estar al servicio del bien de las
personas)
• Se desarrolla ante la postura de Milton Friedman
• Determina las buenas prácticas y cómo deben extenderse
• La ética es rentable (ahorra costos, genera confianza, prestigio, es un
factor de innovación)
• Fusiona la ética personal y la organizacional
RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Surge en los años 20 del siglo pasado con el ánimo de gestionar recursos sociales
• Se fortalece en los años 50 en Estados Unidos con la premisa de “A mayor poder, mayor
responsabilidad”.
• En los años 70 Milton Friedman “la única responsabilidad social de los gerentes es
aumentar al máximo las utilidades obtenidas por la empresa para sus
accionistas, destacando además que el comportamiento socialmente
responsable es más propio de las personas que de las organizaciones”.
• Es un proceso y debe formar parte del núcleo duro de la empresa: tiene que ser una herramienta
de gestión.
• Tiene que ver con justicia y no con filantropía
• Es una actividad voluntaria, el gobierno sólo puede promoverla, incentivar, sensibilizar a las
empresas a participar, mas no obligarlas.
• ISO 26000
“El reconocimiento de los derechos humanos
trasciende las fronteras y su vinculación con
las acciones de responsabilidad social es una
forma de pensar laudable”
Amartya Sen
Premio Nobel de Economía
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Acontecimientos que refuerzan la exigencia de la responsabilidad social (según Cortina, 2010)
• Global Compact, el pacto Mundial, acordado por las Naciones Unidas (lo lanza Kofi Annan 1999)
Kofi Annan 1999) es un pacto voluntario, dirigido a las organizaciones empresariales, a las
organizaciones cívicas, a las organizaciones laborales que quieran sumarse, y se refiere al
respeto de tres tipos de derechos, desglosados en nueve, a los que se añade un décimo punto,
referido a la lucha anticorrupción. En su discurso, Kofi Annan, da dos claves principales:
“Elijamos poner la economía al servicio de nuestros valores”.
• En 2001, la Unión Europea presenta el Libro verde sobre la responsabilidad social corporativa,
destinado a caracterizar la responsabilidad social como “la integración
voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en
sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores”. La Unión Europea
considera la responsabilidad social como un factor que ayuda a convertir la economía europea,
como economía basada en el conocimiento, en la más competitiva y dinámica del mundo,
capaz de crecer económicamente de manera sostenible, con más y mejores fuerzas y con
mayor cohesión social.
Ante la pregunta:
¿Qué piensa que va a pasar en el futuro?
La respuesta es:
Depende mucho de lo que hagamos,
evidentemente
Adela Cortina
LOS 3 SECTORES
1.Ideas, creencias,
actitudes, valores
2.Práctica social
(vacunación, votar)
3.Objeto tangible
(píldora, cinturón de
seguridad)
• MARTEKTING INTERNO • MARKETING INTERACTIVO
Se incorpora en los procesos Es la aplicación de los principios
administrativos de las del MKT al personal que tiene
organizaciones, en interacción contacto directo con la población
con su personal, de tal objetivo o mercado meta, en este
manera que se implemente punto la capacitación es medular.
como filosofía de la Un ejemplo en un banco, son los
organización, esto se hace cajeros o personal que tiene
tangible en la planeación contacto con los clientes.
estratégica, en los programas • MARKETING DE RELACIONES
de capacitación, en la Se diseñan programas de MKT
administración del MKT, en la exclusivos con los donadores (en
orientación a la población caso de que los haya), con el
objetivo (o mercado meta), en sector privado y el
la captación de fondos (si se gubernamental, para estrechar los
lazos de cooperación. Estos
realiza) y en el servicio al
programas deben encaminarse a
cliente.
crear alianzas perdurables.
¿QUÉ SE HACE?
1. Identificar la necesidad
social
2. Segmentar la demanda
social
3. Definir perfil y
comportamiento de la
población objetivo, mercado
meta (y donadores, si hay)
• Perfil psicográfico (estilo de
vida)
• Motivaciones
• Preferencias
• Ideas
• Creencias
Un programa o campaña de
MKT social debe ser el faro
que ilumine, que guíe a un
grupo por un camino que los
conduzca a un estadío donde
encuentren mejor nivel y
calidad de vida.
Cambia tu manera de pensar
para que se modifiquen
tus actitudes y adquieras
nuevos hábitos que se
conviertan en
acciones positivas