27 de septiembre de 2016

ESCUELA NACIONAL SINDICAL

ÁREA DE COMUNICACIÓN PÚBLICA – ÁREA DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN
JUAN BERNARDO ROSADO DIRECTOR DE ÁREA
ANA TERESA VÉLEZ – PROFESIONAL ÁREA DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN
ANDRÉS EDUARDO CARDONA MONTOYA – PROFESIONAL DE ÁREA DE COMUNICACIÓN PÚBLICA

PLAN DE ACCIÓN EN COMUNICACIÓN PARA LA NEGOCIACIÓN SINTRABANCOL – BANCOLOMBIA

2017

Dadas las circunstancias de celeridad del proceso de negociación, proponemos aquí un plan de
acción inmediato en comunicaciones para la negociación entre Bancolombia y el Sindicato
Nacional de Trabajadores del Grupo Bancolombia, SINTRABANCOL.

CONTEXTO

La huelga de los pilotos de Avianca agremiados en ACDAC, tiene copada la agenda laboral y
sindical del país, de continuar durante el inicio del proceso de negociación con Bancolombia, la
posibilidad de influir en la agenda pública, tendría la posibilidad de los siguientes escenarios:

1. Que los medios la hagan a un lado, dada la mala prensa que ha tenido el movimiento
sindical por la huelga de Avianca.
2. Que debido a esa mala prensa, la opinión pública se vaya en contra de los sindicatos de
Bancolombia y su proceso de negociación, con afirmaciones como: peticiones absurdas,
intención de quebrar las empresas, chantaje sindical, etc.
3. Que Bancolombia, aprovechando el clima de crispación que hay en el país frente al
movimiento sindical, trate de amedrentar a los trabajadores al interior del banco y a la
opinión pública en general, llamando a la mesura. Argumento que usan para que los
trabajadores renuncien a conquistas o disminuyan sus aspiraciones en la mesa de
negociaciones.
4. Si la huelga es declarada ilegal, sería un duro golpe para los escenarios definitorios de la
negociación en Bancolombia. Motivar a los trabajadores para que voten una huelga, en
caso de ser necesario, se haría más difícil y requeriría de mayores esfuerzos, por el temor
que las declaratorias de ilegalidad de huelga desatan entre la masa sindical.
5. Si la huelga triunfa, tendríamos el efecto contrario por supuesto y esa euforia habría que
capitalizarla para aumentar el apoyo a la negociación y la confianza de los afiliados en su
organización sindical. La reacción más inmediata sería la de querer afiliarse al sindicato,
por lo tanto, habría que tener lista una campaña de afiliación.

Recomendaciones en materia de comunicación frente al contexto:

1. Aumentar la presencia y la capacidad de influencia de SINTRABANCOL en todos y cada
uno de sus afiliados y de los trabajadores no afiliados. Si bien las redes cumplen una
 función esencial en estos tiempos, para llegar a todos, hay que usar también los
medios tradicionales y a los líderes sindicales en las regiones y en todas las oficinas del
país, para llegar de modo presente y físico, con mensajes de apoyo y aliento frente a la
negociación.
2. Además de los comunicados tradicionales sobre el proceso, que son de carácter
informativo, se debe desarrollar una campaña sindical para que todos los afiliados y
afiliadas, así como quienes no lo están, se enteren de qué es SINTRABANCOL, qué ha
logrado durante su historia, cuál es su fuerza como organización definitoria en las
condiciones laborales que hoy disfrutan en Bancolombia y cuál es la importancia de
apoyar su labor en la mesa de negociación y en todas las instancias laborales del
banco. Es decir, debemos hablar del sindicato, dentro del marco de la negociación y
fuera de él.
3. Una agresiva campaña de impacto en los medios de comunicación tradicionales y
masivos. Durante todo el tiempo de la negociación, es necesario sostener una
estrategia de visita de medios, construcción de base de datos de periodistas y de envío
constante, serio y claro de información sobre el proceso de negociación. Debemos
empujar mucho para que los medios nos abran una brecha en su agenda informativa
laboral y sindical. Es importante porque si la negociación se desarrolla en buenos
términos, lo común últimamente en Bancolombia, podremos mostrar a Colombia un
proceso serio, reposado y responsable de negociación empresa-sindicato y si de
pronto la empresa entra en negativas irracionales o radicales, ya tendremos un
terreno ganado para entrar en el natural forcejeo que se arma en la opinión pública
por los dos bandos. Si guardamos silencio durante todo el tiempo, sería más difícil
explicar y defender posiciones en un escenario prehuelga.
4. Bancolombia es la primera institución financiera del país, debemos aprovechar su
relevancia en la vida económica de la nación, para que el tema de la negociación se
gane un espacio en las agendas informativas de los medios masivos. (Como un
ejemplo de negociaciones razonables y con trato respetuoso entre las partes)
5. Posición frente a la clientela.

OBJETIVOS INMEDIATOS

1. Capacitar a la JDN y al equipo negociador en Comunicación sindical (Programa de la ENS).

2. Ponerse al día y a la vanguardia en la información sobre el proceso de negociación.
3. Impactar en medios de comunicación masivos y tradicionales.
4. Informar permanentemente desde la mesa, sobre el desarrollo de la negociación a través
de Twitter y replicar por las demás redes sociales del sindicato.
5. Incentivar a todos y cada uno de los líderes regionales y de oficina, para que reactiven la
presencia de Sintrabancol a nivel nacional.
6. Aumentar la participación y las voces de aliento de los trabajadores hacia la organización y
la negociación.

ACCIONES INMEDIATAS
1. Crear un logo y unos lemas de negociación 2017. Este logo y los lemas, deben representar
en la mayor medida al conjunto de trabajadoras y trabajadores del banco.
2. El estado actual de la página web, hace pensar en la necesidad de un rediseño y
reconfiguración. La página web es el órgano oficial de comunicación para las
organizaciones. Por tanto, es necesario que tenga unas calidades de diseño óptimas, que
permitan una presentación completa de información a través de una navegación sencilla y
amigable con el usuario. La página web, será la vitrina de expresión principal durante esta
negociación colectiva. Es además un medio de conversación con afiliados, usuarios y otros
públicos externos.
3. Se debe aumentar la cantidad de seguidores en Facebook, la red social que más usan los
colombianos y los sindicalistas, ya que en el momento, solo la sigue una cantidad de
personas, equivalente al 20% de los afiliados. Pero hay que tener en cuenta que una
buena proporción de esos seguidores, no necesariamente son afiliados a la organización.
Igualmente, es necesario aumentar el número de seguidores en Twitter. Actualmente,
tienen solo 882 seguidores.
4. Si bien la web tiene diseño adaptable a móviles, se recomiendan ajustes, tanto en el
diseño como en la navegación. Algunos videos están saliendo desconfigurados. Más del
60% de los ingresos a las páginas web actualmente, se realiza a través de teléfonos
celulares, de allí la importancia de tener una buena versión de la misma para estos
dispositivos.
5. Los lemas de la negociación deben estar dirigidos y se debe hacer uno específico para cada
uno de estos públicos:
a. Para los trabajadores. Sobre la negociación y sobre el sindicato en general.
b. Para la opinión pública en general.
c. Hashtag o etiqueta para redes sociales.
6. Vestir todas las redes sociales y la página web con los nuevos logos y las nuevas frases
durante el periodo de negociación. Facebook, Twitter, YouTube y Whatsapp. Los mensajes
que se enviarán por Whatsapp no serán los comunicados en sí, o los videos, sino los
enlaces de los mismos a la página web. Así mismo, las carteleras y los espacios físicos y
análogos que tengamos en las oficinas. ¿Tienen presencia en la intranet? ¿Qué otros
medios análogos tienen?
7. Abrir cuenta de Instagram.
8. Capacitación en comunicación sindical, vocería y redes sociales para los miembros de la
mesa negociadora y la JDN y las Juntas de las Subdirectivas estratégicas (Regiones) Se
debe hacer lo más pronto posible.
9. Construcción de bases de datos de periodistas nacionales, regionales y locales.
10. Redacción diaria de un comunicado a los trabajadores.
11. Publicación diaria o por lo menos día de por medio, de un boletín de prensa sobre la
negociación.
12. Publicación de comunicados y boletines de prensa en la página web todos los días en los
que se produzcan y difusión por todas las redes sociales, desde la web. La idea es que los
lectores vayan a la página web. Generar tráfico en ella.
13. Impresión y distribución del comunicado en las carteleras del sindicato dentro del banco a
nivel nacional y en todos los medios análogos que tenga el sindicato.
14. Envío de boletines de prensa, todos los días que se produzcan, a la base de datos de
periodistas locales, regionales y nacionales. Debemos dejar una huella de actuación, en
caso de que la negociación llegue a escenarios de desacuerdo con el banco y haya que
optar por la votación a huelga. Para eso, es esencial poner fecha y numerar los
comunicados.
15. Realización diaria de una editorial en video, en persona de uno de los negociadores de la
mesa. Puede ser rotativo. Los negociadores eligen quién lo hace cada día. Máximo 3
minutos. El video se publicará en el canal oficial de Youtube, la página web y las redes
sociales.
16. Publicación de “MEMES” mensajes gráficos llamativos y novedosos sobre la negociación
que ayuden a difundir el mensaje y aumentar la conversación en redes sociales.
17. Planificar una gira de medios en Bogotá con los principales medios de comunicación.
Buscaremos siempre a los y las directoras de los medios. Esta gira de medios, se debe
pensar en realizarla de manera permanente durante el proceso de negociación.
18. Restablecer contacto con líderes sindicales de otras organizaciones a través de redes
sociales, con el fin de que difundan también nuestras publicaciones y nos ayuden a
conversar con la opinión pública sobre el tema.
19. Iniciar cuanto antes, contacto con las familias de los y las trabajadoras de los afiliados a
SINTRABANCOL. Camino que ya ha recorrido el banco. Es esencial tenerlos de nuestro lado
y motivarlos con iniciativas digitales, para que participen desde sus casas apoyando con
publicaciones, memes y fotografías el proceso de negociación que sus familiares realizan
frente al banco.
20. Planificación de acciones públicas (Free Press) para vincular a las comunidades aledañas a
las oficinas de Bancolombia, con el proceso de negociación colectiva:
Ideas en esbozo:
a. A la hora del almuerzo, en todas las oficinas del país, al mismo tiempo, los
trabajadores de Bancolombia afiliados a Sintrabancol, saldrán a la calle donde queda
su banco, con camisetas del sindicato y bombas blancas, que tienen mensajes sobre la
negociación (por construir) y con banderitas de Colombia, para apoyar la negociación.
Estas manifestaciones, todas, se grabarán en celulares y todas serán subidas al canal
de Youtube y difundidas por redes. Luego, se hará un video de máximo tres minutos
que las recopile todas, con los nombres de los sitios y se publicará en redes.
b. Caravanas de carros, los fines de semana, con bombas, letreros y banderas del
sindicato, en las principales ciudades de Colombia, donde los trabajadores saldrán con
sus familias a apoyar el pliego y la negociación colectiva con el banco.
21. Armar conversación en redes sociales, liderada por el sindicato, sobre el tema de la
responsabilidad de la banca en el desarrollo del país. Aquí tenemos una ventaja: mucha
gente en el país piensa que la banca abusa de los usuarios, así que deberíamos pensar en
un tema sobre la banca responsable y que aporta al desarrollo de los colombianos ¿cómo
 se relaciona ese desarrollo general con el pliego de peticiones? De esa respuesta, se
desprendería el tema de conversación a proponer.
22. ¿Qué relación tiene Sintrabancol con otras ONG, comunidades u organizaciones civiles?
¿Las ha ayudado con anterioridad? Si lo ha hecho, convocarlas para que apoyen el proceso
de negociación del sindicato con Bancolombia.
23. Solicitud de cartas y voces de respaldo de la CUT y las organizaciones hermanas, para
difundir y publicar en web, redes sociales y distribuir impresa entre los trabajadores,
también videos de solidaridad o ambas cosas.
24. Solicitud de cartas y voces de respaldo de organizaciones y federaciones internacionales o
videos o cosas por el estilo, similar a lo que hizo la UNI con la campaña mundial por el
derecho de asociación en Prosegur. (hacerlo también con los trabajadores)
25. Rastreo de prensa permanente, tanto para monitorear la opinión pública, así como para
difundir en nuestra web y las redes sociales y aumentar el interés en el tema de la
negociación colectiva.
26. Seguir redes sociales de actores clave.
27. Atención a periodistas que así lo requieran en la sala de prensa de la negociación.
28. Planificación, según el avance de la negociación, de una rueda de prensa, en un lugar a
definir.
29. Se requiere apoyo por parte de la secretaría de comunicaciones de Sintrabancol, para que
los mítines y actividades en las oficinas, sean fotografiados, grabados en video o
transmitidos para mostrar actividad.
30. Diseño de Pasacalles para ubicar en las oficinas más importantes y con mayor afluencia de
público en cada una de las regiones o departamentos.
31. Diseño de un backing para dar declaraciones a medios y para grabar los videos de reporte
diario sobre la negociación.

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Si bien entendemos que el sindicato cuenta con un equipo de profesionales en comunicación, la

Escuela Nacional Sindical pone a disposición del sindicato, los servicios de su equipo de
profesionales de las Áreas de Comunicación Pública y de Educación y Organización, para
acompañar esta estrategia de comunicación en los términos que se acuerden con la organización.

Para la ENS, es muy importante y enriquecedor, acompañar a la organización sindical en el

desarrollo cotidiano de esta estrategia, ya que tenemos la capacidad de hacer correcciones y
redireccionamientos estratégicos, de acuerdo al desarrollo de la negociación colectiva.