“AÑO DEL EL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUIMICA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUIMICA

LIENZO DE MODELO DE NEGOCIOS

(DROGUERÍA)

DOCENTE: ARMANDO RIVERO

INTEGRANTES:
 CAJALEON AGUIRRE, KAREN
 CALERO CISNEROS, BEATRIZ
 HOYOS PEREZ, MALENA
 HUAYHUA HUAMANI, JESSICA
 QUILLCA SANCHEZ, RAQUEL

LIMA - PERÙ
2018
 “San Miguel”

1. PROYECTO DE NEGOCIO APERTURA DE DROGUERIA

Socios Clave: Actividades Propuesta de Relación con Segmentos de

Claves: Valor: Clientes Clientes:
*Director Técnico
*Proveedores *Comprar *Buena atención *Trato amable y *Cadenas de
*Laboratorios medicamentos de *Profesionalismo. Profesional con Boticas
*promotores de los laboratorios y *Regalos, cada uno de los
venta venderlos a promociones y clientes y el *Farmacias.
*personal boticas y descuentos para personal.
farmacias. nuestros clientes.

Recursos Clave: Canales:

*Director Técnico *Teléfonos de

Propio los clientes.
*Capital *Redes
*Local propio sociales.
*personal *Base de datos
calificado y de los clientes
entrenado.

Estructura de Costos: Fuente de Ingreso:

*Pagos por apertura y trámites *Efectivo soles y dólares

respectivos. *Tarjeta Débito y crédito
*pagos al Químico Farmacéutico. *Depósitos.
*Gasto de mobiliario.
 MISIÓN

Somos un equipo de profesionales capacitados con calidad

humana, motivadas a dar los mejor de sí, orientadas a brindar un
servicio de calidad mediante la comercialización de productos
farmacéuticos garantizando su calidad, eficacia y con buenos
precios en benéfico de nuestros clientes.

VISIÓN
Ser reconocida a nivel nacional, como la mejor empresa de comercialización de productos
farmacéuticos con mayor confianza y mejor calidad de servicio.

3. PERFIL DEL SERVICIO:

Nuestro establecimiento farmacéutico “San Miguel”; se dedica a la venta mayorista de

medicamentos, dispositivos médicos y productos sanitarios que requiere la comunidad de Lima
y alrededores, nos queremos identificar por satisfacer de manera profesional y oportuna las
necesidades de nuestros clientes en la obtención de los mismos esforzándonos en ofrecer los
artículos a precios asequibles de calidad y con una calidad humana.
Por lo cual contaremos con un equipo profesional, capacitado y realizaremos ventas On Line
para la atención pronta de los requerimientos de nuestros clientes los cuales formaran parte de
Nuestra empresa teniendo muchos beneficios y promociones por sus compras.
4.FODA

F O
*Personal capacitado y con profesionalismo. *Existe gran demanda de boticas
*Precios competitivos con descuento a *Alto consumo de medicamentos
clientes fijos. *Altos niveles de enfermedades
*Promociones *Utilización de nuevos canales de ventas.
*Alta fidelización con nuestros clientes.
*Local propio.
*Orden y equipado.

D A
*Falta de recursos económicos. *Constante grado de competencia
*Precios competitivos. *La guerra de los precios de la competencia.
*Falta de algunas debilidades. *Incremento de ventas en productos sustitutos.
*Falta de experiencia y talento gerencial. *Mucha supervisión de la Digemid.
*Compras de gran volumen de otras cadenas
de boticas.
 5. ORGANIGRAMA DROGUERIA SAN MIGUEL

FUNCIONES DEL GERENTE GENERAL

1. Ejecutar las dediciones de los compromisos de la droguería.
2. Supervisar y fiscalizar el desarrollo de las actividades administrativas y
operativas.
3. Supervisar los libros de contabilidad y de toda la droguería
4. Proponer estrategias de gestión y mercadeo
5. Es el representante ante la autoridad en caso de demandas, pleitos, embargos etc.
6. Dirigir y ejecutar el presupuesto de la droguería
7. Nombrar y promover el personal dentro de sus atribuciones.

FUNCIONES DEL DIRECTOR TÉCNICO Q.F

1. Conocer y aplicar la normativa y las políticas de la droguería.
2. Planificar, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades en la
droguería.
3. Hacer cumplir la aplicación de las buenas BPA y BPD.
4. Asegurar el suministro de medicamentos, verificando su calidad.
 5. Controlar la buena conservación del medicamento y material médico quirúrgico.

FUNCIONES DEL CONTADOR

1. Suministrar la información contable y necesaria cuando lo solicite el gerente.
2. Dirige y controla la aplicación y ejecución del sistema general de contabilidad.
3. Mantener al día la contabilidad bajo las normas y reglamentos establecidos por
la ley.
4. Verificar la información que se ingrese al sistema.
5. Llevar los registros de los débitos y créditos de la empresa.

FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS:

1. Selección de personal y capacitación al sistema de trabajo.
2. Evaluación de desempeño y control de personal.
3. Establecer normas para el buen clima laboral y relaciones laborales.
4. Prevención de Riesgos Laborales.

FUNCIONES DE MARKETING:
1. Manejar y coordinar estrategias de venta.
2. Satisfacer los requerimientos y necesidades del cliente, obteniendo ganancias al
mismo tiempo.
3. Promocionar nuestros productos y fidelizar a nuestros clientes.

FUNCIONES DE LOS TECNICOS DE FARMACIA

1. Son los encargados de las ventas de los productos.
2. Recepción, organización y verificación de la mercadería.
3. Llevar un registro adecuado y facturación de los productos.
1. Organizar los medicamentos por su referencia, tipo, fecha de vencimiento.
2. Registrar diariamente los medicamentos.
3. Controlar permanentemente la fecha de vencimiento de los medicamentos.
4. Informar oportunamente a los laboratorios deficiencias detectadas en los
medicamentos.

FUNCIONES DE LA SECRETARIA

1. Ayudar con las tareas administrativas de la empresa, programar reuniones,

mantener en orden en la oficina.
2. Tener una agenda con las actividades o compromisos del gerente.
 3. Redactar, elaborar, archivar la documentación de la empresa.

PORTER
SEPTE

ACTIVIDADES CLAVES
COMPRAR MEDICAMENTOS DE LOS LABORATORIOS

El mercado farmacéutico peruano ha evolucionado mucho en los últimos años, las

compras farmacéuticas son importante.
Realizaremos un estudio para informarnos sobre que medicamentos debemos
abastecernos tanto en productos genéricos y de marca para poder hacer compras a
mayor escala.
Fidelizaremos a nuestros proveedores para obtener mejores beneficios en nuestras
compras de mayor escala como ofertas.

VENTAS A BOTICAS y FARMACIAS:

Contaremos con los mejores profesionales, trato agradable y personalizado directamente
para la atención de nuestros clientes.
En zonas donde existen varias farmacias y/o boticas crearemos promociones, ofertas y
descuentos de acuerdo a sus necesidades de nuestros clientes.
Contaremos con una gran variedad de productos farmacéuticos genéricos y de marcas,
para que tengan un stock variado.
Contaremos con delivery para la distribución en la entrega de pedidos a nuestros
clientes.
Se realizará en óptimas condiciones la distribución de nuestros productos para mantener
su adecuado transporte.
Las entregas serán realizadas a primeras horas del día de lunes a sábado y domingos
hasta las 5 pm del día.

6. RECURSOS:

7.PROCESOS:
CONCEPTOS CONTABLES:
 MAPA DE PROCESOS

VISIÓN POLÍTICA DE SIST. DE GESTIÓN POLITICA

R Y CALIDAD DE CALIDAD DE N
C E MISIÓN BPA,BPD,ISO PERSONAL E
C C
L Q L
I U E
FUNCION S I
E I E
N S I
D N
T I COMPRAR ALMACENAR VENDER DISTRIBUIR
A T
E T E
S O D
E S
S
S

LOGISTA FINANZA COMPRAS RRHH

PROCESO: GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING

OBJETIVO:
Gestionar el proceso de planeación de comercialización, mercadeo y diseño de ofertas
atractivas para nuestros clientes en función de sus necesidades.
RESPONSABLE:
Gerente de marketing y ventas.
ALCANCE:
Este proceso aplica desde el planeamiento de fijación de precios hasta la implementación de
nuevas propuestas y estrategias comerciales.
 PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDADES/ SALIDA CLIENTE
SUBPROCESO
Gerencia de Informe económico Fijación de precio Estrategias, informe Clientes
comercialización y actual Necesidades de acuerdo al actualizado sobre
y expectativas de Boticas y
marketing los clientes, mercado precios, Análisis de
farmacias
Requisitos legales y las Necesidades y
reglamentarios expectativas de los
clientes
Contador Informe contable Diseño de Esquema de Clientes
actual de ventas. esquema de descuentos
Boticas y
descuentos
Manual de crédito y farmacias
Financiamiento
Gerencia de Datos estadísticos Encontrar nuevos Nuevos canales de Toda la
comercialización y sobre ventas de los canales de distribución. ciudad
marketing últimos meses. distribución
Botiquines.
Vendedores Datos estadísticos
Policlínicos.
de ventas por
Sistemas
sectores en Lima
Norte
Gerencia de Estudios de Evaluación de la Informe de Toda la
comercialización y mercado oferta y la droguerías a nivel ciudad
marketing demanda de nacional
Revisión de
productos que
Contabilidad estrategias que se
distribuimos.
aplican en el área
Ventas
de ventas

Gerencia de Estudios actuales Diseñar nuevas Nuevas estrategias Clientes

comercialización y de mercadeo propuestas comerciales
Boticas y
marketing estratégicas
Revisión de farmacias
comerciales
Ventas estrategias que se
aplican en el área
de ventas

DOCUMENTOS
 INTERNOS EXTERNOS REQUISITOS
ISO9001 .2015

RECURSOS
TALENTO HUMANO INFRAESTRUCTURA AMBIENTE DE
TRABAJO
Gerente de comercialización y marketing Sistemas informáticos Cómodo
Contador material de oficina Aireado Ventilado

CONTROLES
¿QUÉ SE CONTROLA? ¿CÓMO SE ¿QUIÉN ¿CUÁNDO
CONTROLA? CONTROLA? SE
CONTROLA?
El cumplimiento de la Manteniendo actualizada la Gerente general Semestralment
normatividad normativa e
MEDICIONES
INDICADOR META PERIODICIDAD
Eficacia de gestión de
comercialización y marketing Mayor o igual al 80%
Anual

Evaluación de estrategias de venta Mayor o igual al 90% Anual

REQUERIMIENTO DE PERSONAL DE FARMACIA

QUÍMICOS FARMACÉUTICOS:
Descripción
DROGUERIA “SAN MIGUEL,” es una empresa que comercializa y
distribuye productos galénicos, dispositivos médicos y farmacéuticos. Estamos en busca de una
persona responsable (Quimico Farmaceutico)
Requisitos:
- Titulo de Químico Farmacéutico (Libre de regencia)
- Edad: 24 a 50 años
- Experiencia en el área no es indispensable
- Certificado de habilidad vigente
- Disponibilidad inmediata.
Funciones:
- Manejo de documentación administrativa y del almacén.
- Llevar el control de ingreso y salida de los productos que son almacenados en nuestro
almacén.
- Autoinspecciones a nuestros clientes y proveedores.
- Coordinación con nuestros proveedores para adquirir las compras de productos.
- Otras funciones que la empresa requiera.
Ofrecemos:
- Sueldo acorde al mercado
- Buen clima laboral
TÉCNICO EN FARMACIA:

Droguería San Miguel requiere personal:

Técnico / bachiller en Farmacia, para laborar en empresa del rubro farmacéutico, de
preferencia que vivan por el cono norte de Lima, pro activos, con valores.
Experiencia mínima de 6 meses en el rubro, de preferencia en almacenes de
medicamentos y/o material médico.
Conocimiento y experiencia en la entrega de medicamentos. Buenas Prácticas de
Distribución.
MS Office Excel Nivel Básico.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.1.000,00 a S/.1.200,00 /mensual.
Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día, todos según ley.
Capacitaciones
Buen Clima Laboral

REPRESENTANTES DE VENTAS:

Representantes de Ventas Droguerías/Distribuidoras

DOGUERIA SAN MIGUEL solicita: representante de ventas droguerías /
distribuidoras:
experiencia comprobada en negociaciones con clientes droguerías y/o distribuidoras
farmacéuticas.
movilidad imprescindible.
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
SEXO: indistinto
SE OFRECE: sueldo, comisiones, movilidad.
Grato ambiente de trabajo.
HORARIO: lunes a sábado.
REMITIR CV, CON REFERENCIA DE PREFERENCIA.
CAPACITACIÒN Y ENTRENAMIENTO PERMANENTE:
En BPM.
 CAPACITACIONES:

 Riesgo y seguridad laboral.

 Atención y asesoría para el cliente.
 Manejo y conservación de los medicamentos. (suma de los
conocimientos)
 Capacitaciones legales de documentación
 Servicio al Cliente

PRIORIORIZACION DE SUS ACTIVIDADES CLAVES

Actividades Claves:

 Primero realizaremos un estudio sobre que medicamentos debemos

abastecernos tanto en productos genéricos y de marca.
 Comprar, almacenar y mantener buen stock.

 Vender a boticas y farmacias y mantenernos con stock para servir a

nuestros clientes.
 CARACTERIZACIÓN PROCESOS
CARACTERIZACION DE PROCESOS
PROCESO: GESTION DE COMPRAS Y SUMINISTROS EN ADQUISICION DE
PRODUCTOS FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS Y
PRODUCTOS SANITARIOS.
PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES
Dispensación y Ventas Cotizaciones, PLANEAR HACER Diligenciamiento Proveedores
productos y de formatos de
servicios Estudio del Realizar la solicitud devoluciones
promedio de la de compra.
utilización de los
productos y
Área de
servicios contabilidad y
Informe de
Administrar y gestión del
controlar los proceso y estado
Solicitudes de productos adquiridos
Almacén de inventarios
compra Análisis de las Gestión financiera
solicitudes y los
posibles
proveedores,
costos, Gestionar los Facturas y
existencias soportes de los soportes de
productos adquiridos compras
Almacén

Estrategias para
la solicitad de
compras

ACTUAR VERIFICAR
Diseñar e Verificar el
implementar cumplimientos de los
acciones requisitos
correctivas y contractuales y
preventivas de legales de los
mejoras proveedores

Verificar el
cumplimiento de los
requerimientos

PERSONAL QUE PARTICIPA Administrador, contador, almacenista

RECURSOS DOCUMENTOS ASOCIADOS
TECNICOS
Equipos de computo Listado de proveedores

Equipos de comunicación Solicitudes de compra

LOCATIVOS
Planta física. Factura
 REQUISITOS APLICABLES
INTERNOS EXTERNOS
-BPA Constitución nacional

- BPD

INDICADORES
Personal capacitado

CARACTERIZACION DE PROCESOS
PROCESO: RECEPCION Y ALMACENAMIENTO
TIPO DE APOYO
PROCESO
OBJETIVO: CONTAR CON AREAS Y CONDICIONES PARA LA RECEPCION Y ALMACENAMIENTO DE
LOS PRODUCTOS, VERIFICAR LOS PRODUCTOS SOLICITADOS CUMPLIENDO CON LOS
REQUIRIMIENTOS PACTADOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE, PRESERVAR LAS
CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS FARMACEUTICOS SEGÚN
LAS INDICACIONES DE LOS DISTRIBUIDORES Y SEGÚN LA NORMATIVIDAD LEGAL
VIGENTE, CONTAR CON LOS RECURSOS, SEGÚN LA DEMANDA Y ROTACIÓN DE LOS
PRODUCTOS FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.
ALCANCE: Inicia desde la recepción, selección, ubicación, almacenamiento y termina con la
distribución de los productos
LIDER DEL Q.F. JEFE DE ALMACEN, TECNICO DE FARMACIA
PROCESO:
PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES
Dispensación o ventas Productos PLANEAR HACER Diligenciamiento Proveedores
Contar con el área Diligenciar los de formatos de
adecuada para formatos entrega de
recepción. establecidos. pedidos

Dispensación y
Tener formatos y Verificar las ventas
actas de recepción. Condiciones de
Facturas de compra transporte. Formato de
Almacenar según soportes de
condiciones Administrar, pedidos
sugeridas. distribuir y
controlar los
productos
Distribución de
adquiridos.
productos.

Mantener
Análisis de las
condiciones
solicitudes y
óptimas de
existencias.
almacenamiento.

Evitar el
Entrega de
desabastecimiento
pedidos.
de los productos
manteniendo stock.
Realizar
inventarios.
Control de
inventarios.
 ACTUAR VERIFICAR
Diseñar e Verificar el
implementar diligenciamiento
acciones de los formatos.
correctivas y
preventivas de
Verificar las
mejoras
condiciones de
almacenamiento.

Verificar los stocks

y demanda de los
productos.
PERSONAL QUE PARTICIPA Administrado, almacenista, técnicos o tecnólogos de farmacia
RECURSOS DOCUMENTOS ASOCIADOS
TECNICOS
Equipos de computo Listado de proveedores

Equipos de Solicitudes de pedidos

comunicación
LOCATIVOS Facturas
Planta física.
Formato de control de temperatura y humedad
relativa

Formato de limpieza de área

REQUISITOS APLICABLES
INTERNOS EXTERNOS
-BPA

-BPD
INDICADORES
Personal capacitado

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA DROGUERÍA SAN MIGUEL

El SGC, tiene la descripción de: los procesos que conforman el SGC de la

droguería san Miguel, las políticas de calidad, y objetivos institucionales de la
calidad año 2018 (siendo estas revisadas y actualizadas por periodos
determinados por el comité de calidad), cumplimiento de la norma ISO
9001:2008 por medio del sistema de gestión de calidad de la droguería san
Miguel y documentación de los procedimientos obligatorios que exige
documentar la norma.
 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

El sistema de gestión de calidad de la empresa se rige por las políticas de

calidad, seguidamente por el manual de calidad de la organización y se
compone por procesos que interactúan entre sí.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SGC

MISIÓN

Somos un equipo de profesionales capacitados con calidad humana, motivadas a dar

los mejor de sí, orientadas a brindar un servicio de calidad mediante la comercialización
de productos farmacéuticos garantizando su calidad, eficacia y con buenos precios en
benéfico de nuestros clientes.

VISIÓN

Para el año 2019 ser reconocida a nivel nacional, como la mejor empresa de
comercialización de productos farmacéuticos con mayor confianza y mejor calidad de
servicio.

PRINCIPIOS Y VALORES

Todas las personas son iguales por ende el respeto será esencial y evidente
en todas actividades desarrolladas por cada individuo.

La honestidad estará siempre presente en todos los negocios desarrollados

por la empresa.

Todos los miembros de la empresa deberán dar buen ejemplo de sus

comportamientos tanto dentro como fuera de la empresa.
La sinergia será la directriz que rija el trabajo en equipo.

Ante toda la amabilidad y la cortesía para con los clientes y entre los
compañeros de trabajo.

POLÍTICAS DE CALIDAD
1. Brindar un excelente servicio a los clientes con amabilidad y cortesía.
2. Ofrecer productos variados y de muy alta calidad a los clientes.
3. Tener personal idóneo y capacitado para desempeñar sus labores.
4. Puntualidad en la entrega de los productos a los clientes.
5. Mantener un óptimo sistema financiero en la empresa.

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

B.C J.H R.Q

CARGO: CARGO: CARGO: Comentado [Fn1]:

Coordinador SGC Administrador Gerente general

FIRMA FIRMA FIRMA

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

REQUISITOS GENERALES:
DOCUMENTACION –
REQUISITO CUMPLIMIENTO REGISTRO
Determinar los La empresa ha identificado los procesos
procesos necesarios necesarios para su SGC, de igual manera los
para el sistema de procesos se pueden identificar en el mapa de Mapa de procesos
gestión de la calidad. procesos.
Determinar la Mediante el mapa de procesos se muestra la
secuencia e interacción entre los procesos del SGC y su
interacción de los clasificación , también se ha caracterizado cada  Mapa de
procesos. uno de los procesos indicando sus procesos procesos
proveedores y clientes  Caracterización
de cada proceso
Determinar métodos y Implementación de cada proceso, donde cada  Caracterización
criterios que proceso tiene un jefe el cual se encarga de de cada proceso
garanticen la eficacia controlar y operar su proceso dando  Registros de cada
de la operación y cumplimiento al objetivo de cada proceso. El proceso
control de los objetivo y el jefe de cada proceso se describen
procesos. en la caracterización del proceso, de la misma
forma que los indicadores para medición y
control.

Asegurar la Planeación, ejecución, verificación y mejora de  . Indicadores de

disponibilidad de los los procesos (caracterización de procesos), cada proceso.
recursos y la dando lugar a las necesidades de recursos y a  Informes de la
información necesaria los indicadores de gestión descritas. evaluación de
para apoyar la indicadores de
operación y el cada proceso.
seguimiento de los
procesos.
Realizar el Cada jefe de proceso debe realizar informes  Informes y
seguimiento, medición de cada proceso. Realización de las auditorías registros de cada
cuando sea aplicable y internas en la empresa. proceso.
el análisis a los  Informe de
procesos auditorías
internas-
procedimiento
de auditorías
internas
Realizar las acciones Mediante la toma de acciones preventivas y  Procedimiento de
necesarias para correctivas. acciones
alcanzar los resultados preventivas y
planificados y la correctivas
mejora continua de
los procesos.

POLÍTICA DE CALIDAD
 REQUISITOS CUMPLIMIENTO DOCUMENTACION-REGISTRO

La alta dirección debe La dirección es quien  Política de calidad

asegurar que la política de
calidad sea adecuada al
propósito de la organización
y que ésta incluye un
compromiso de cumplir con
los requisitos y de mejorar
continuamente el SGC.
aprueba la política de calidad
descrita en el marco
estratégico de la calidad
evaluando que la política
esté acorde al
direccionamiento
estratégico.
 Despliegue de las
políticas y los
objetivos de calidad.
 Declaración de la
misión, visión,
principios, valores y
políticas.

La política de calidad es La política de calidad se  Informes y actas de

comunicada y entendida
dentro de la organización
La política de calidad es
revisada para su continua
adecuación
encuentra enmarcada en la las reuniones de
droguería, donde todos sus calidad.
empleados la pueden ver e  Política de calidad
identificar, además ésta es
promulgada y entregada en
las capacitaciones sobre el
SGC.
En las reuniones sobre  Informes y actas de
calidad realizadas por la las reuniones de
dirección y los encargados calidad
del SGC de la empresa se 
revisa la política de calidad,  Política de calidad
la cual es revisada y
aprobada por la dirección de
la empresa

Matriz de Responsabilidades (Raci):

“R” – Responsable. Es el rol encargado de realizar la tarea. Hay que tener cuidado que en este
caso responsable significa responsable de realizar el trabajo no que sea el que tiene capacidad de
decidir cuando está completo o no. Esta capacidad pertenece a otro rol.
“A” – Aprobador. Es el rol que aprueba el trabajo realizado por el Responsable. Realmente
sería el responsable de certificar que la tarea se ha realizado, de ahí su nombre.
“C” – Consultado. Son aquellas personas que son consultadas sobre la cuestión, personas a las
cuales se les pregunta su opinión sobre algún aspecto de la tarea ya bien sea porque deben
tenerse en cuenta o porque son expertos en la materia.
“I” – Informado. Son aquellas personas a las que hay que mantener informadas sobre la
evolución de la tarea. Lo más frecuente es informar de cuando se ha completado la tarea pero
dependiendo del rol y de la implicación pueden solicitar que se les informe de la evolución.

Diagrama Raci Miembros del equipo

Actividades Gerente Contador Quimico Quimico Marketing Recursos
Farmaceutico farmacéutico Humanos
1 2
Jefe de
(jefe de (jefe de
ventas
compras) almacen)

Administracion A R I I I
contable

Compras A C R I C

Recepcion y A C R I
almacén

Ventas C C C I R

Despacho C C R I
Distribución

Selección del C C R
personal