28/8/2016 JOSEPH MOSES JURAN

JOSEPH MOSES JURAN

JOSEPH MOSES JURAN
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, que ahora forma parte de Rumania. Se
traslada a Minnesota en 1912.

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ESTUDIOS E INICIOS

En el año de 1924 se graduó en Ingeniería Eléctrica en la Universidad de Minnesota, e inició
su trabajo con Western Electric en Hawthorne Works, Chicago. 
En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado
“Método estadístico aplicado a los problemas de manufactura”.
En 1937 conceptualizó el principio de Pareto. 

 MUERTE

Fallece el 28 de febrero de 2008 a los 103 anios de edad New York, Estados Unidos.

FILOSOFIA DE JURAN
Juran enfatiza la responsabilidad  de la administración para mejorar el cumplimiento de las
necesidades de los clientes. Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de
la calidad. Revolucionó la filosofía japonesa de la gerencia de la calidad y fue el primero en
incorporar el aspecto humano en la gestión de la calidad, lo que se designa hoy en día como

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Gerencia de la Calidad Total. 
Las ideas más importantes de Juran, se resumen en cinco principios:
1. Espiral de progreso en calidad.    
2. Secuencia de descubrimiento.   
3. Acercamiento “proyecto por proyecto” a la mejora de calidad.   
4. Principio de “poco vital y mucho trivial”.  
5. Trilogía de la calidad.
Juran afirma que la calidad es el resultado de la interrelación de todos los departamentos dentro
del espiral; es decir, la calidad es el resultado de la sinergia de una organización.
  
Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad. 
Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.

 [http://1.bp.blogspot.com/­
PMFG44v1yqA/UF_Jc3z9miI/AAAAAAAAAHg/zD18qWv44RU/s1600/trilogia.jpg]

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

En esta actividad se desarrollan los productos y procesos  que son necesarios para cumplir con las
necesidades de los clientes. Esto involucra una serie de actividades universales que se resumen de
la siguiente manera: 
Determinar quiénes son los clientes. 
Determinar las necesidades de los clientes.
Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía 
Desarrollar un producto que responda a esas necesidades. 
Desarrollar el proceso capaz de producir productos con las características requeridas. 
Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas. 

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CONTROL DE LA CALIDAD 

 Este proceso administrativo consiste en las siguientes etapas: 
Evaluar el desempeño actual del proceso. 
Comparar el desempeño actual con las metas de calidad (real frente a estándar) 
Actuar sobre la diferencia.

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

Establecer la infraestructura que se necesite para alcanzar la mejora anual de la calidad
Identificar los aspectos específicos a ser mejorados
Establecer un equipo de mejora con una responsabilidad para desarrollar un proyecto exitoso
Proporcionar los recursos, formación y motivación para el equipo
Diagnosticar causas
Estimular el establecimiento de medidas remedio.

Juran propone 10 medidas o pasos para la mejora de la calidad:

[http://2.bp.blogspot.com/­CcGXnKkBnvw/UF_Jv9447yI/AAAAAAAAAHo/pzJxxfGcVEE/s1600/pasos_juran.jpg]

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