DIRECCION Y

PLANIFICACION
ESTRATEGICA DE
RECURSOS HUMANOS

DIRECCION Y PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RRHH

INSTITUTO IACC
 INSTRUCCIONES
A partir del caso que se detalla a continuación, usted deberá:

1) Identificar posibles necesidades de planificación estratégica de la empresa

Cencosud.

Estrategia
Es el método para lograr la meta y objetivos de una empresa, en un Plan estratégico
se concreta respecto del mercado y orientadas a resolver las necesidades de los
consumidores, poner en marcha para alcanzar una posición ventajosa frente al resto
y conseguir una ventaja competitiva a lo largo del tiempo con una mayor
rentabilidad.
Debe ser acorde a las necesidades internas y externas, además con los recursos
disponibles de parte de la Organización como financieros, personas, productivos,
etc., y con una función competitiva del mercado y de la empresa en cada
departamento estratégico del negocio.

Planificación
Proceso sistemático de desarrollo e implementación para alcanzar los propósitos y
objetivos, para el comienzo de los nuevos departamentos y apertura de Cencosud,
Paris.
Estrategias Básicas
 Identificación del propósito
 Identificación abordajes y estrategias especificas
 Identifique planes de acción, para el logro de la estrategia
 Controle y actualice el plan
Estrategias de Crecimiento
 El mercado
 Recursos y capacidades de la empresa
 La misión y visión
 Objetivos
  Estrategias usadas anteriormente
Estrategias Competitivas

 Estrategia de Liderazgo
 Rentabilidad
 Participación y posicionamiento
 Estrategia del especialista

La organización operara con la estrategia global, para aspirar a un futuro de éxito para la
empresa, es decir comercializar los mismos productos, con la misma marca, servicio,
envase, venderlos en los mismos distribuidores y promocionarlos con la misma imagen, a
nivel nacional e internacional. Todas las decisiones deberán alinearse en la misma dirección
que la estrategia o que se decida cambiarlas.

2) Describa el proceso que llevaría a cabo para detectar las necesidades de

planificación estratégica de la empresa Cencosud.

Implementación de la Estrategia (Participación de todos los colaboradores

hacia el éxito).
Las empresas hoy en día se encuentran inmersas en una actividad de competencia
por sobrevivir y sobresalir, la clave está en el desarrollo estratégico global dirigida
hacia la mejora constante de los procesos en la organización. La implantación
exitosa de la estrategia dependerá de la cooperación entre los gerentes funcionales
y los gerentes de divisiones de la organización los incrementos significativos de los
ingresos de ventas en áreas nuevas y de productos nuevos o mejorados.
Los gerentes de finanzas y contabilidad deben diseñar estrategias eficaces de
implantación de la estrategia a un costo bajo y con riesgos mínimos para la
Organización y los de sistema de información deben transferir las tecnologías y
preparar nuevas técnicas para establecer con éxito las estrategias.
Además de lograr la participación y compromiso de todos los trabajadores y el apoyo
en el tiempo, con el aporte de los conocimientos de la relación entre sistemas de
mejora continua y la intención de participar de los trabajadores.
Medición y Evaluación de la estrategia
Es el final de las gestiones en cualquier proceso de planeación, además de verificar
los pasos y resultados que nos permite medir el progreso o desarrollo de una
planeación estratégica y con el fin de tomar decisiones es necesario tener los
resultados, reconocer las amenazas y aliviar las debilidades internas antes de que
sean perjudiciales.
Con el plan estratégico ya en marcha, la organización debe ser capaz de ordenar
para el control sistemático de las operaciones corrientes de gestión.

Control de gestión
 Perspectiva financiera
 Perspectiva del cliente
 Perspectiva de procesos
 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

3) Desarrolle un diagnóstico de cultura, estructura y estrategia de la empresa

Cencosud. A la vez, realice un análisis FODA para identificar los diversos
elementos que la caracterizan.
Los valores organizacionales son normas, guías y expectativas que determinan los
comportamientos apropiados de los trabajadores en situación particulares y en el
control del comportamiento de los miembros de la organización entre ellos, es decir
es la suma determinada de valores y normas que controlan la forma de actuar en
torno de la organización.
Cencosud el objetivo central en la alianza con Parque Arauco, es una puerta a la
internacionalización de las tiendas Paris, con la calidad de su servicio y el
compromiso a los miles de clientes.
También Cencosud ha desarrollado estrategias de negocios al mercado en los
diferentes países, de esta misma manera se ha utilizado distintos puntos de vista
para cada comercio.
Plan Estratégico Cencosud - Paris

Análisis Externo

 Factores ambientales y Modelo de fuerzas competitivas de Michael Porter

Oportunidades y amenazas.
Análisis Interno
 Modelo de la Cadena de Valor, Fortalezas y Debilidades.

Fortalezas
 Infraestructura moderna y adecuada
 Ambiente iluminado
 Tecnología adecuada en las instalaciones
 Mantener la limpieza y el orden de los productos
 Priorizar la atención de los clientes a través de tarjetas de créditos
 Personal capacitado en ventas
 Diversificación de operaciones
 Medir la eficiencia operativa de los trabajadores
 Acceso de una pagina de internet para catalogo y compra
 Acumulación de puntos para cambios en descuentos en las compras
 Seguridad al interior de la tienda

Oportunidades
 Mas amplio el mercado chileno e internacional
 Exclusividad del producto
 Facilidades de cambio al proveedor
 Innovación de sistemas de información dentro de las organizaciones
 Inversión de Retail en el país (para mejor atención al cliente)
 Calidad
 Proveedores en el mercado chileno e internacional
 Expansión a nivel internacional
Amenazas

 Sustitutos que amenazen los ingresos de la organización

 La facilidad a los clientes para cambiar de empresa
 Bajo precio de los productos sustitutos
 Alza de impuesto
 Nuevas leyes que sean perjudicial para su organización

Debilidades

 Clientes deudores (una mayor cantidad)

 Promociones solo con tarjeta de la organización o tienda
 Cobro excesivo de tasas de interés a las tarjetas
 Precios subjetivos al momento de comprar

4) Realice una comparación de las variables FODA obtenidas a partir del

diagnóstico realizado.

Fortaleza
 La importancia de los clientes con la empresa
 Brindar al cliente una atención mejorada
 Formular nuevas promociones que validen nuestros puntos Cencosud, Paris
al adquirir nuestros productos
 Brindar un servicio de crédito a nuestros clientes, tomando como base sus
derechos como consumidores

Oportunidades
 Afianzar ventas con vendedores especializados en marcas exclusivas
 Abrir nuevas tiendas en nuevos mercados
 Ampliar las tiendas ya existentes con un mejoramiento en la estructura y
amplia gama en variedad y calidad de productos.
Debilidades
 Mejorar la difusión de campañas publicitarias dentro y fuera del país
 Manejar más marcas exclusivas en nuestras tiendas
 Crear campañas publicitarias con rostros reconocidos

Amenazas
 Promociones solo con tarjeta de la organización o tienda
 Intereses altos
 Stock de productos
 BIBLIOGRAFIA

 Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos, semana 6

Diagnóstico y Análisis del Estado de situación en la Planificación Estratégica,
IACC.

 www.emprendices.co › Administración