PROYECTO 6

CRISTIAN ALONSO VILLA VARGAS

JOHN PAUL DUQUE

Programa: Tecnología en informática

Clases:

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Bogotá D.C 2016

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 ÍNDICE

1. FACE 0 ………………………………………………… 4

1.1 Objetivó General………………………………………4

1.1.1 Objetivos específicos……………………………..4

1.1.2 justificación……………………………………..4

1.4 levantamiento de información……………………..4

1.5 Lista de requerimientos………………………………..4

1.6 Diagrama de casos de uso…………………………….4

1.7 Marco teórico……………………………………………….5

1.7.1 Hotel…………………………………………………..6

1.7.2 Check in …………………………………………. 6

1.7.3 Base de datos Del hotel…………………………6

1.7.4 Check out ……………………………………………….7

1.7.5 total a pagar por el cliente……………………….7

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2. FACE 1

Seleccionar plan-----------------------------12

Cotización-------------------------------------12

Check in -------------------------------------13

Check out-----------------------------------13

Pago --------------------------------------------13

3. FACE 2 ---------------------------------------------14

3.1 Clase que conforman el sistema------14

3.1.1 Hotel---------------------------------15

3.1.2 Persona----------------------------------15

3.1.3 Cotizacion -------------------------------16

3.1.4 Plan -----------------------------------17

3.1.5 Check in ---------------------------------18

3.1.5 Ckeck out -----------------------18

3.1.6 Base de datos-----------------20

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Fase 0: PROYECTO DE PROGRAMACION

Descripción

Solución tecnológica para un hotel que permita reservaciones en línea y facturación de servicios.

Contextualización

Objetivó General: Diseñar una solución tecnológica para un hotel que permita reservar,
cotizar los planes y facturar los servicios.

Objetivos específicos:
- Determinar los aspectos más importantes del hotel en cuanto a servicios y funciones.

-Diseñar un programa que permita al hotel realizar reservaciones y facturación en línea teniendo
en cuenta los requerimientos y requisitos.

Justificación:
-Porque es una problemática en la cual la solución tecnológica puede ayudar a estos hoteles en el
proceso de la reservaciones en línea, ya que esta puede mostrar los distintos planes que ofrece el
hotel dependiendo de los costos dispuestos a pagar por el cliente, teniendo así teniendo el
software la capacidad de almacenar en la base de datos toda la información del cliente.
Levantamiento de información:

-En una página web confiable se encontró lo que los clientes buscan en la página web del hotel y
se encontraron ciertos parámetros que buscan más los clientes.
1. Buscan un rápido proceso de reservación pago y facturación en línea.
2. Que la página web tenga un diseño atractivo que inspire confianza y convenza a futuros
clientes.
3. Que las páginas web brinden las herramientas necesarias para que un cliente pueda realizar su
cotización del hotel, que la información sea clara y correcta.
4. los clientes buscan mucho las opiniones de clientes anteriores porque se puede mirar la
calidad de servicio que presta este hotel.

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Lista de requerimientos:

1).Que el cliente por medio del software pueda registrarse poder reservar su habitación en el
hotel.
2).Buscar las habitaciones que están disponibles y dárselas a conocer al osario.
3).Almacenar los datos de los usuarios que solicitaron reservas
4).Tomar pedidos y los servicios de habitación..
5).Cargar los datos y que el cliente acceda al sistema.
6).Alta usuario, baja usuario.
7).El software debe tener en su base de datos cuales son las habitaciones disponibles para los
clientes, así llevando registro de cuales están desocupadas y limpias.
8).El software debe dar una factura por los servicios prestados.

Diagrama de Casos de Uso:

Realizado por: Cristian villa

Programa: StarUML

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Marco teórico:

Hotel: El hotel es un edificio equipado y planificado para albergar a las personas de

Manera temporal.

Check in:

Es el registro que se hace en la recepción de un hotel, durante ese proceso se verifica la

identificación y datos personales del cliente, así como la validez de su forma de pago y datos de
factura, dando tu llave y numero de cuarto; un hotel en particular apunta o inscribe oficialmente
la llegada de un pasajero, viajero, o turista de un vuelo o un invitado para una estancia.

Base de datos del hotel:

1- Lista oficial de llegadasde reservaciones: Documento oficial que contiene todos los datos
obtenidos durante la solicitud y confirmación de la reservación (nombre completo, tipo de
habitación, cantidad de personas, etc.)

2- Tarjeta de registro: Documento donde se recogen los datos necesarios para registrar al cliente
como huésped del hotel.
3- Tarjeta de identificación de huésped: Documento emitido por la Recepción que contiene los
datos necesarios para que el huésped se identifique dentro de la instalación, también sirve de
identificación fuera de esta.
4- Rooming list enviado por las agencias de viajes: Documento elaborado y enviado por las
agencias de viajes, que contiene todos los datos necesarios para el alojamiento de sus clientes en
la instalación.
5- Lista de habitaciones limpias.
6- Lista de habitaciones sucias.
7- Lista de habitaciones ocupadas.
8- Reporte de gobernanta: Documento emitido por el departamento de ama de llaves que
contiene el estado de las habitaciones así como la cantidad de huéspedes que las ocupan.
9- Lista oficial de salidas previstas del día. Documento emitido por la Recepción donde se
enumera de forma ordenada la cantidad de habitaciones que terminan su estancia en el hotel para
el día que comienza.
10- Libro de control de crédito: Documento que recoge toda la información acerca de las tarjetas
con número de crédito que han sido emitidas por la Recepción.

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11- Libro de control de operaciones de caja: Documento donde se recogen todas las operaciones
de caja hechas en la Recepción.
12- Recibo de cobro: Documento que emite la Recepción donde confirma el pago hecho a esta
por los clientes y huéspedes del hotel.
13- Factura de cargos incidentales: Documento que recoge todos los consumos hecho por el
huésped dentro de la instalación de forma ordenada y teniendo en cuenta la fecha en que estos
fueron hechos.
14- Factura proforma: Documento donde se recoge todo lo concerniente al cobro de la habitación
y la pensión alimentaria a clientes de turismo individual y turismo de grupo.

Check out:
Momento en que una vez vencido el tiempo pactado en la reservación, el huésped solicita a la
recepción el estado de su cuenta con el objetivo de analizarla, y una vez satisfecho con los cargos
hechos, abonar la cantidad señalada en el saldo total de dicha factura, para posteriormente
marcharse del hotel. Momento de verdad donde el recepcionista maneja a la vez la atención al
cliente con toda la técnica requerida, el análisis de la cuenta del huésped, sus preguntas o dudas
respecto a los cargos hechos y el control de la documentación requerida para el cobro al cliente.

Total a pagar por el cliente:

Una vez analizada la factura por el huésped y el recepcionista y después que el cliente manifieste
que está de acuerdo con el saldo total de su factura, se procede de la siguiente forma.
Si el pago es hecho en efectivo, esté será contado nuevamente en presencia del -cliente, para
asegurarnos que sea la cantidad correcta, inmediatamente se deposita el efectivo en la caja.
-Se expide recibo de cobro por la cantidad abonada por el huésped con su respectivo concepto de
pago.
- Se cierra la factura en presencia del huésped, adosándole la copia del recibo de cobro expedido.
- Se entrega la copia del comprobante de venta al huésped junto con su tarjeta de crédito.

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PLAN en dfd y pseudocodigo

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9
10
11
12
13
TERCERA ENTREGA ELECTIVA CPC
REQUERIMIENTO1

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15
16
REQUERIMIENTO2

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18
19
Fase I:

REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE

Esta área trata los procesos de análisis de requerimientos para:

 detectar y resolver conflictos emergentes

 descubrir falencias del sistema
 cómo debería interactuar con su medio ambiente

Elaborar listado de requerimientos funcionales y no funcionales del contexto planteado. Donde

cada requerimiento se debe documentar haciendo uso de la siguiente tabla.

Nombre Seleccionar plan

seleccionar un plan de su interés

Descripción

Entradas
Elegir tipo de plan al gusto de cliente
Salidas
Detalles del plan

Nombre Cotización

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 La cotización es el proceso que realiza el cliente para saber el valor total
Descripción a pagar por el plan elegido
Entradas
*(Tipo Familiar(Datos del cliente(Primer Nombre, Apellido, Cedula de ciudadanía , numero de
contacto , correo electrónico , lugar de evento ,fecha , categoría de afiliación ,numero de
adultos , número de niños ))*(Tipo Empresarial(Empresa interesada , Nit , Nombre del
solicitante , apellido , cargo ,numero de contacto , lugar del evento ,fecha ,numero de noches
Salidas
Registro de la cotización en la bases de datos y el valor total del plan elegido

Nombre Chek-in

Es para registrar la llegada oficialmente de una persona al hotel.

Descripción

Entradas
Se apunta su nombre, identificación, y demás datos personales, la validez del pago al cliente.
Salidas
Queda el cliente registrado en la base de datos y recibe un comprobante de ingreso.

Nombre Chek-out

Es donde el cliente solicita a la recepción el estado de su cuenta con el

Descripción objetivo de analizarla, y una vez satisfecho con los cargos hechos,
abonar la cantidad señalada en el saldo total de dicha factura.
Entradas
Forma de pago
Salidas
Impresión de factura de cuanto tiene que pagar el cliente.

Nombre Pago

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 Valor que el cliente paga al hotel dependiendo del plan asignando la
Descripción reservación de su estancia, y costos adicionales por daños.
Entradas
El valor pagado por el cliente (tarjeta de crédito, en efectivo)
Salidas
Recibo o comprobante de pago al cliente.

Fase II
Etapa de diseño que permite determinar cuáles son las clases que conformaran el
Sistema
Elaborar lista de sustantivos del enunciado del proyecto para determinar cuáles
Son las clases del sistema.
Construir representación gráfica de las clases identificadas y asociar, las
Características a cada clase (atributos) y las operaciones que se van realizar
(Método

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 Nombre de la Nombre del atributo Nombre Codificación Objetivo
clase

Valor a pagar por el

Costo Costo plan escogido
dependiendo del
gusto y calidad que
plan elija el cliente.
Tipo Tipo Ciertos servicios, y
dependiendo del
tipo de plan hay
beneficios
adicionales.

Estancia Estancia El número de días

que el cliente desea
hospedarse en el
hotel

lugar lugar Localización donde

se encuentra el
hotel.

Atributos

-Costo, tipo, estancia, lugar.

Métodos

-Almacenar, compartir, modificar, consultar,

eliminar.

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 Nombre de la Nombre del atributo Nombre Codificación Objetivo
clase

datos datos
Registrar los datos
del usuario al
ingresar a hotel en
Check in el que se va a
hospedar.

habitaciones habitaciones Disponibilidad de

las habitaciones
reservadas para el
cliente.

Atributos

-Datos, habitaciones.

Métodos

-Registrar, almacenar, modificar, eliminar.

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Nombre de la Nombre del atributo Nombre Codificación Objetivo
clase

Precio total que

valor valor debe pagar el cliente
por hospedarse en el
hotel.

Check out
recibo recibo Comprobante de
pago por parte del
cliente al hotel.

llaves llaves Devolver las llaves

que se le dieron al
cliente.

datos datos Registrar en la base

de datos el tiempo,
el valor, el costo
total y adicional del
cliente en el hotel.

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Atributos

-Valor, recibo, llaves, datos.

Métodos

-Registrar, almacenar, modificar, eliminar.

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Referencias:

http://dotword.es/que-buscan-clientes-web-hotel/

http://definicion.de/hotel/

https://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070319215813AAbRQ43

http://conceptodefinicion.de/check-in/

http://dana65773.blogspot.com.co/2012/02/checkout.html

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