[ROAMING_

GUÍA RÁPIDA

¿QUÉ SERVICIO OFRECE ENTEL PARA LOS VIAJEROS?_

Gracias a nuestros convenios internacionales podemos ENTEL PREFERENTE MUNDO
ofrecerles comunicación en más de 160 destinos PAÍSES 41 +20 +80
utilizando la Tecnología 3G.
VOZ Pago por Minuto Consumido Entrante o Saliente
Hemos organizado estos destinos en 3 Zonas: Entel,
SMS Pago por SMS Enviado/SMS Entrante Gratuito
Preferente y Mundo. Tenemos Paquetes de Datos,
Tarifas Voz y SMS diferenciados por Zonas. DATOS Paquete Entel Paquete Preferente Paquete Mundo

¿QUÉ DEBE HACER EL VIAJERO ANTES DE SALIR DEL PAÍS?_

Primero, asegurarse de tener activo el servicio Roaming. Si aún no lo tiene, podrá contratarlo a través de cualquiera de nuestros
canales de atención. Recordar que el viajero puede tener el servicio activo de manera INDEFINIDA.

IMPORTANTE: Para una mejor experiencia de conexión al llegar al país de destino, recomendaremos tener el servicio activo 24 horas antes del viaje.

¿CÓMO CONFIGURAR EL EQUIPO PARA USAR ROAMING?_

El viajero debe estar seguro de saber cómo configurar su equipo para usar Roaming. Podrá configurarlo antes de salir del país o
al llegar al país de destino. Estos son los pasos a seguir:
- Configuración (Ajustes) / Redes móviles / Roaming (Itinerancia) de datos (debe estar activo).
- Configuración (Ajustes) / Datos móviles / Activar 3G.
iOs
- Configuración / General / Fecha y hora
(validar que se encuentre en ajuste automático o seleccionar manualmente la zona horaria, deslizando el botón).
- General / Restablecer / Restablecer ajustes de red (confirmar).

Samsung - Configuración (Ajustes) / Redes móviles (más redes) / Roaming de datos (debe estar activo).
/ LG - Configuración (Ajustes) / Redes móviles (más redes) / Modo de red (WCDMA/3G).

¿QUÉ DEBE HACER EL VIAJERO AL LLEGAR AL PAÍS DE DESTINO? _

Primero, asegurarse de “Configurar el equipo para usar Roaming” y luego “Apagarlo y Encenderlo” para registrarse a un
Operador disponible.
Si en unos minutos esto no ocurre, deberá registrarse de manera manual, escogiendo el Operador disponible. Para lograrlo,
el viajero deberá seguir los siguientes pasos:

iOs - Configuración (Ajustes) / Operador / Desactivar Automático / Buscar redes.

Samsung - Configuración (Ajustes) / Redes móviles / Operadores de red / Buscar redes.

/ LG

NOTA: Si el viaje incluye múltiples destinos, se volverá a activar el modo de Operador Automático.

¿CÓMO SABER SI EL SERVICIO ROAMING ESTÁ DISPONIBLE?_

Cuando el viajero se encuentre en el país de destino, recibirá un Mensaje de Bienvenida que confirmará la disponibilidad del servicio
Roaming de Voz/SMS o Datos. Podrá utilizarlo solo si solicitó la activación. Para usar Datos es necesario comprar Paquetes en el
“Menú de Compras” y podrá ingresar desde el link que enviamos en el Mensaje de Bienvenida.
¿CÓMO COMPRAR PAQUETES EN EL MENÚ DE COMPRAS DESDE EL EQUIPO?_
El viajero deberá realizar los siguientes pasos:
1. Desactivar el Wi-Fi en su equipo para poder ingresar al Menú de Compras.
2. Ingresar al Menú de Compras usando una de estas opciones:
Ingresando desde el Mensaje de Bienvenida a http://paquetes.entel.pe.
Abriendo el navegador de su equipo e intentando navegar para acceder al “Menú de Compras”.
Escribiendo la dirección http://paquetes.entel.pe
3. Elección del Paquete: Si elige el Paquete "Diario”, recibirá MB por 24 horas. Si elige el Paquete “Recurrente”,
recibirá MB diarios cada 24 horas de 2 a 10 días (según la cantidad de días elegidos).

A Seleccionar el Paquete Diario y B Confirmar el paquete C Recibir la confirmación

la forma de pago
DIARIO

Presionar la pestaña “Diario”, elegir “Cargo Seleccionar “Confirmar” para Recibirá la confirmación por
recibo o Saldo de recarga” en el paquete finalizar la compra la compra de su paquete
seleccionado y presionar “Comprar”

A Seleccionar el Paquete
B Seleccionar la forma
RECURRENTE

Recurrente y los días de pago y compra C Finalizar la compra D Recibir la confirmación

Presionar la pestaña “Recurrente” y Elegir “Cargo recibo o Saldo de recarga” Seleccionar “Confirmar” Recibirá la confirmación por
desplegar el listado para elegir los días de su en el paquete seleccionado y presionar para finalizar la compra la compra de su paquete
Paquete Recurrente “Comprar”

4. Recibirá SMS confirmando la compra del paquete 5. Recibirá Notificaciones SMS de consumo
30% de saldo 100% uso
Ya están disponibles los
Gracias por comprar el paquete MBs de tu paquete Tu paquete de MB se ha terminado.
ROAMING DIARIO ENTEL 45MB ROAMING RECURRENTE Te quedan 9 Mb de tu Paquete
Recarga y compra más paquetes en
válidos hasta el 14/07/2016 ENTEL 45MB válidos de datos contratado. Entel http://paquetes.entel.pe
15:49 hasta el 19/08/2016
15:56 16:04

Recordar que:
Si el viajero adquiere Paquetes de Datos desde el “Menú de Compras”, recibirá los MB de INMEDIATO.
Podrá adquirir los Paquetes Diarios que él desee y/o un Paquete Recurrente a la vez, es decir, no podrá tener activo dos
Paquetes Recurrentes en el mismo periodo de tiempo, pero sí podrá complementarlo con Paquetes Diarios.
La compra y disponibilidad de Paquetes de Datos está sujeta al Límite de Crédito del viajero (consultar desde su Entel al +511 6117779).

SOPORTE GRATUITO ANTES Y DURANTE EL VIAJE_

GRATUITO TIPO DE ACCESO
GRATUITO
+511 6117779 ATENCIÓN 24X7 PAÍS FORMA DE MARCACIÓN LOCAL FIJA MÓVIL TELÉFONO PÚBLICO
Ecuador 1800 000 554 SI SI SI
España 900823000 SI SI SI
atencionroaming@entel.pe Usa 8557950275 SI SI SI

Activación(*) y Asistencia durante el Viaje Panamá 008000540394 SI SI SI

Bolivia 800100048 SI SI SI
De L-V de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. Argentina 08009993547 SI SI SI

Sábados de 08:00 a.m. a 01:00 p.m. Colombia 8005184300 SI SI NO

Chile 800914122 SI SI NO
*Canal Exclusivo para Corporaciones y Grandes Clientes Brazil 08008924055 SI SI SI
a través de sus Contactos Autorizados
México 018000990906 SI SI NO