Sie sind auf Seite 1von 3

LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO

Estimado(a) Señor(a):

Usted ha efectuado una reserva de estadía en Hotel Termas de Quinamávida. Agradecemos enormemente su
preferencia y le solicitamos que lea cuidadosamente este informativo, ya que en él están las especificaciones y
condiciones que usted debe considerar.

I. Confirmación de su reserva.

Para asegurar su reserva, es necesario pagar el total de su estadía. Esto se puede hacer mediante
transferencia bancaria, depósito o con su tarjeta mediante sistema WebPay. El plazo máximo para el pago es de
5 días continuos a partir del momento en que se efectúa la reserva o de 24 horas en el caso de las reservas
hechas con menos de 5 días previos al día de llegada.

a. Pago mediante WebPay

Para pagar con tarjeta de crédito, mediante el sistema WebPay, por favor ingrese al portal de pagos haciendo click en la imagen y siga
los pasos solicitados.

Complete el formulario con los siguientes datos:

Identificación del Pago: (Su Nro. de Reserva)


Rut:
(Para Pagar mediante WebPay, haga click en la imagen) Nombre:
Correo Electrónico:
Monto:
Observaciones: Abono , Pago total o Diferencia.

NO REALICE PAGOS SI NO HA RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA Y EL NÚMERO DE ÉSTA. SI TIENE DUDAS,


CONTÁCTENOS AL 73-2627100 O AL CELULAR +569 4763 9093.

b. Pago mediante Transferencia o Depósito:

Para pagar con transferencia o depósito bancario, por favor considere los siguientes datos:

· Titular: Turismo e Inversiones S.A.


· Rut: 99.523.210-3
· Cuenta Corriente Nº: 97-17143-12 del Banco Scotiabank.
· E-mail para notificar: prepagos@termasdequinamavida.cl
· Comentario / Mensaje: Abono reserva N° XXXXXX
· Whatsapp para enviar comprobantes de depósito: (+569) 4763 9093

IMPORTANTE:

Para confirmar su reserva, es absolutamente necesario que envíe las notificaciones de transferencia o comprobante de
depósito al correo prepagos@termasdequinamavida.cl indicando el número de su reserva y el nombre del titular de ésta
para evitar cualquier tipo de confusión. Esto lo debe realizar dentro de 5 días continuos a partir del ingreso de la reserva al
sistema.
La confirmación de su reserva se realiza únicamente cuando se recibe el comprobante en el correo mencionado. La no
confirmación de su reserva mediante el pago total en los plazos indicados nos faculta para vender la habitación y dejar sin
efecto su reserva.

Termas de Quinamávida, Quinamávida s/n, Colbún, Fono (73) 2627100, e-mail reservas@termasdequinamavida.cl
II. Horarios de Entrada y Salida.

·El horario de Check-In es desde las 15:00 hrs y el horario de Check-Out es hasta las 12:00 hrs. Sin perjuicio de
poder permanecer usando piscinas, baños turcos y dependencias hasta las 18:00 hrs.
·El Late Check-Out tiene un costo de $25.000, por persona (Sujeto a disponibilidad, hasta las 18:00 hrs).

IMPORTANTE:
Los servicios de alimentación rotan de la siguiente manera:

- Si llega a ALMORZAR, su estadía finaliza con DESAYUNO


- Si llega a CENAR, su estadía finaliza con ALMUERZO

Esta información debe proveérsela al ejecutivo que tome su reserva y podrá ser modificada hasta 48 horas antes de su
llegada. Luego de ese plazo, no habrá modificaciones y si no hace uso del almuerzo o cena estipulado, no será reembolsado
ni canjeado por otro servicio.

III. Alimentación Especial y Comida de Niños.

Si por orden médica o por estado de salud necesita de alimentación especial, le recordamos que en nuestro
hotel NO está permitido traer alimentos desde el exterior. Sin embargo, puede hacer su solicitud al reservar, y
nuestro Departamento de Cocina preparará para usted un menú especial o régimen que se adapte a sus
necesidades. Igualmente, si tiene un bebé que necesite de papillas, puede solicitarlas sin costo adicional.

IV. Cambio de fechas.

En caso de que usted no pueda asistir a su reserva por cualquier motivo, usted podrá cambiar de fecha, sin
penalización, por 1 única vez, pudiendo visitarnos dentro de los siguientes 3 meses a partir de la fecha
reservada originalmente. Después de este plazo se retendrá el 50% más cargos administrativos (impuestos,
comisiones, costos de tramitación, etc.).

V. Anulación de Reservas.

En caso de anulación de su reserva, cualquiera sea el motivo, la empresa establece la siguiente política:

a - 1 mes antes de su check in, usted podrá anular su reserva sin penalización, pudiendo cambiar de fecha o
solicitar devolución del total menos gastos administrativos. El trámite de devolución demora entre 10 y 15 días
hábiles.

b - De 29 a 5 días anteriores a la fecha del check in, se retendrá el 50% más gastos administrativos
(impuestos, comisiones, costos de tramitación, etc.)

c - Si usted anula su reserva durante los 5 días previos al check in, no tendrá derecho a devolución parcial ni
total del importe o monto pagado.

VI. Política de No-Show.

Toda reserva garantizada está sujeta a cobro de No-Show del 100% del importe abonado, al no presentarse el
día reservado.

VII. Políticas para Niños.

• De 0 a 4 años: Pago de $15.000 por niño, por cada noche, por concepto de uso de cama y alimentación, al
hospedarse con mínimo dos adultos. Este es el cobro mínimo para niños dentro de este rango de edad, hasta un
máximo de 2 niños. De exceder esta cantidad, cada menor adicional deberá pagar el 50% de la tarifa adulto. En
caso de hospedarse con 1 sólo adulto, el adulto cancelará tarifa single y el niño el 50% de la tarifa para
habitación doble correspondiente.

Termas de Quinamávida, Quinamávida s/n, Colbún, Fono (73) 2627100, e-mail reservas@termasdequinamavida.cl
• De 5 a 12 años: Pago del 50% de la tarifa adulto al alojarse con mínimo 2 adultos en la misma habitación. En
caso de hospedarse con 1 sólo adulto, el adulto cancelará tarifa single y el niño el 50% de la tarifa para
habitación doble correspondiente.

• De 13 años o más: Pagan tarifa completa.

• Los Niños menores de 12 años deben traer su bata y toalla para la piscina. (Para adultos, disponemos de batas
tallas S, M, L y XL).

VIII. Servicios Incluidos

• Desayuno, almuerzo y Cena buffet.


• Acceso a las piscinas y baños de vapor en sala (Según temporada y horarios establecidos, uso obligatorio de
gorras de baño).
• Uso de canchas deportivas.
• Actividades recreativas, nocturnas y deportivas según calendario.
• Parque Quinaventura para los niños.
• Guardería infantil de 2 a 6 años. (Disponible solamente en fines de semana y durante Temporada Alta).
• Zonas con acceso a Wi-Fi.
• Toallas, batas, jabón y shampoo para la habitación. (Los menores de 12 deben traer bata).

IX. Servicios con Costo Adicional


· Desayuno a la habitación ($6.000 por persona).
· Bebestibles.
· Consumos extras en almuerzo o cena (Alimentos que no estén presentes en el buffet).
· Terapias termales, masajes y tratamientos de Spa.
· Toallas para piscinas
· Gorras de baño ($2.800 cada una).
· Cabalgatas u otras actividades ofrecidas por terceros.
· Tours
· Servicios de radiotaxi o cualquier medio de movilización.

X. Importante.
· Está prohibido traer cualquier alimento o bebestible desde el exterior del hotel. En caso de transgredir esta
norma, se realizará un recargo en su cuenta por concepto de “Descorche”.
· El hotel no se hace responsable por el extravío de objetos en las áreas comunes ni objetos olvidados en las
habitaciones. Revise sus pertenencias antes de realizar el check out.
· Para usar cualquier piscina del hotel, es obligatorio el uso de gorra de baño. Si no cuenta con ella puede
adquirirla en cualquiera de nuestros Spas por un monto de $2.800 cada una.
· El ingreso de mascotas está prohibido.

XI. Horarios

· Desayuno: 08:00 a 10:00 hrs.


· Almuerzo: 13:00 a 15:00 hrs.
· Cena: 20:00 a 22:hrs (horario invierno) y 20:30 a 22:00 hrs. (horario verano).
. Spa: 08.30 a 20.00 hrs
. Bar: 11.00 a 23.00 hrs (Semana) y 11.00 a 01.00 hrs (Fin de Semana).
. Guardería Infantil: 08.30 a 12.30 - 13.00 a 19.30 - 20.00 a 22.30 (Todos los días en temporada alta y viernes, sábados
y festivos en semana en temporada baja).

La confirmación con abono previo de su reserva implica la aceptación total de las condiciones
expuestas en este documento.

Saluda cordialmente a usted


TERMAS DE QUINAMÁVIDA

Termas de Quinamávida, Quinamávida s/n, Colbún, Fono (73) 2627100, e-mail reservas@termasdequinamavida.cl