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” - 2014
“Proceso Administrativo.”
Proceso: es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad, orientada a
un objetivo.
Las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos y herramientas para
lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia.
Autores como Urwick define el proceso administrativo como las funciones del
administrador, con siete (7) elementos que se detallan a continuación:
1. Investigación
2. Planificación
3. Coordinación
4. Control
5. Previsión
6. Organización
7. Comando
1. Planificación
2. Designación de Personal
3. Control
4. Organización
5. Dirección
1. Planificación
2. Organización
3. Dirección
4. Coordinación
5. Control
La Administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
Organizaciones le sirven a las personas que afectan.
El éxito que puede tener la Organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer
sus obligaciones sociales depende en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan
debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus metas, por lo tanto se
puede decir que el Desempeño Gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes
cumplen la secuencia del Proceso Administrativo, logrando una Estructura Organizacional
que la diferencia de otras Organizaciones.
Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una
secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas en una interacción dinámica, por lo
tanto. El Proceso Administrativo es cíclico, dinámico e interactivo, como se muestra en el
siguiente gráfico:
Según el libro Administración una perspectiva global de los autores Harold Koontz y
Heinz Weihrick, las funciones del administrador son: Planificación, Organización,
Dirección y Control que conforman el Proceso Administrativo cuando se las considera
desde el punto de vista sistémico. Fayol señala que estos elementos se aplican en negocios,
organizaciones políticas, religiosas, filantrópicas y militares.
Planear. Se refiere al proceso de enunciar anticipadamente lo que se debe hacer, como hacerlo,
cuando y quien debe hacerlo. Este proceso se refiere a establecer los objetivos de la
administración y el modo cual se los alcanzara en un proceso futuro.
Pasos: a) Definir los objetivos. b) Analizar lo propuesto y comparar con la situación actual. c)
Establecer planes. d) Implementar los planes. e) Control de lo implementado.
Tipos de objetivo:
-Visión: como queremos que funcione nuestra organización en el futuro. Es la imagen mental.
-Objetivos sectoriales: los que se establecen en cada sección, departamento. Generan planes
tácticos y operativos.
Organizar.
ENTRADA>PROCESO>SALIDA>RETROALIMENTACIÓN...>ENTRADA>
Dirección. Dirigir: es el proceso que consiste en influir en las personas para que contribuyan al
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. Dirección: etapa que consiste en guiar,
conducir a los miembros de la organización en una acción ordenada de esfuerzos hacia el logro de
objetivos organizacionales.
Este proceso se desarrolla en todos los niveles de la organización: Gerencia general- trabajan en
incertidumbre; Gerencia media- trabajan en condiciones de riesgo; Supervisión- condición de
certeza. Tarea del director: 1) Supervisar la organización utilizando adecuadamente los recursos
disponibles. 2) Lograr buena relación con el entorno. 3) Definir objetivos de la organización y los
medios para alcanzarlos. 4) Organizar las tareas, coordinar y controlar el desarrollo de las
operaciones. 5) Motivar, tomar decisiones, asumir riesgos.
Rol: conjunto de actividades que se relacionan con el fin de alcanzar los objetivos de una
organización.
1) Actividades relacionadas con las personas (interpersonales): -Debe cumplir con tareas
protocolares (Dar el ejemplo). -Responsable del trabajo del personal, a quien debe motivar.
-Diseña una red de relaciones con personas ajenas a la organización, de este modo unir la
organización con el entorno.
Control. Concepto: “Es una función administrativa que permite verificar si la actividad, proceso o
sistema seleccionado está alcanzando o no los resultados que se esperan. Consiste en comparar la
situación real con la prevista y marcar los desvíos”. También implica tomar las medidas correctivas
para alcanzar los objetivos previstos, medir logros, comparándolos con los estándares fijados en la
planificación y una evaluación del desempeño global de la organización y de cada uno de sus
miembros. CONTROL es hacer todo lo necesario para ver en que se está fallando para llegar a lo
planeado.
Principios del control: 1) Principio de objetivo: el propósito del control es detectar las variaciones
en los planes con el fin de tomar las acciones correctivas de modo que se legren los objetivos
propuestos. 2) Principio de eficiencia: el control será eficiente cuando las técnicas sirvan para
determinar las causas de las desviaciones. 3) Principio del establecimiento de normas: el control
será eficaz siempre y cuando las normas sean claras, precisas y objetivas. 4) Principio de
responsabilidad del control: el control debe ser realizado por quien ejecutó la planeación. 5)
Principio de los puntos estratégicos de control: debe indicar si lo planeado se cumple o no, la
desviación, porque se produjo y quien es el responsable. 6) Principio del control directo: están
orientadas a prevenir desviaciones. La calidad de los mismos dependerá de la calidad de los
Tramo de control: está referido al número de personas o de unidades que puede controlar un jefe.
Par que el control sea efectivo se supone la existencia de un límite en el número de personas o
unidades a controlar. El tramo varía según cada situación: por ejemplo, capacidad del jefe,
capacidad en los subordinados, dificultad de las tareas, etc.