1. Explique qué significa administración de la calidad por reacción.?

a) Proporcione ejemplos.
b) ¿Por qué las cartas de control pueden ayudar a decidir con base en los datos?

2. Sobre las causas de variación, conteste:

a) ¿Cuáles son las causas más comunes de variación?
Variación por causas comunes: Es aquella que se presenta a diario en un proceso, lote a
lote y es aportada en forma natural por los factores que influyen en éste y por las
condiciones de las 6M (Métodos, maquinarias, medio ambiente, medición, mano de obra
y material).

b) ¿Cuáles son las Causas especiales de variación?

Es aquella causada por situaciones o circunstancias especiales que no están de manera
permanente en el proceso o son ajenas a éste, pueden ser causas sorpresivas e imprevistas.

c) Diferencia entre varias.

Es una variación natural o esperada en un proceso, mientras que por otro lado la variación
por causas especiales es una variación no esperada que se deriva de ocurrencias poco
comunes.

d) ¿Cómo debe tratar de resolver un problema ocasionado por causa especiales?

Para resolver una causa especial se debe atender el problema con los especialistas, por
ejemplo, si una carretera queda bloqueada por algún desastre natural, se debe acceder al
lugar de destino por medio de otro transporte como la vía aérea.

e) ¿Cómo debe tratar de resolver un problema ocasionado por causas comunes?

Los problemas comunes son algo que siempre va a existir por lo cual la mejora continua
ayudara de hacer de estos problemas una fortaleza para mejorar la calidad.

3. Sobre las cartas de control, conteste:

a) Indique las tareas para la que resultan claves las gráficas de control
Las gráficas de control se utilizan para observar, monitorear y analizar gráficamente dos
tipos de variación del proceso, la variación por causas comunes y la variación por causas
especiales.

b) ¿Cuál es el objetivo básico de una carta de control?

Observar y analizar la variabilidad y el comportamiento de un proceso a través del tiempo.

c) ¿Qué son los límites de control en una carta?

Los límites de control son dos líneas (superior e inferior) las cuales están en una posición
tal que, cuando el proceso está en control estadístico, hay una alta probabilidad de que
prácticamente todos los valores de las variables (puntos) caigan dentro de los limites.

d) De manera general. ¿Cómo se obtienen los límites de control en las cartas de control
Shewhait?
 El proceso debe ser estable
  Los datos del proceso deben obedecer a una distribución normal
 El número de datos a considerar debe ser de aproximadamente 20 a 25 subgrupos
con un tamaño de muestras de 4 a 5, para que las muestras consideradas sean
representativas de la población.
 Los datos deben ser clasificados teniendo en cuenta que, la dispersión debe ser
mínima dentro de cada subgrupo y máxima entre subgrupos
 Se deben disponer de tablas estadísticas

e) ¿Cuáles son las cartas básicas para variables?

Las cartas básicas para variables son:
𝐱̅ De promedios.
𝐑 De rangos.
𝑺 De desviación estándar.
𝐗 De medidas individuales.

f) ¿Cuáles son las cartas básicas para atributos?

Las cartas básicas para atributos son:
𝒑 Proporción o fracción de
artículos defectuosos.
𝐧𝒑 Número de unidades
defectuosas.
𝒄 Numero de defectos.
𝐮 Numero de defectos por
unidad.

g) ¿De qué depende el nombre de un diagrama de control?

4. Sobre los errores de actuación, responden:

a) ¿En qué consiste el error tipo 1?
El error 1 consiste en reaccionar ante un cambio (efecto o problema), como si
proviniera de una causa especial cuando en realidad surge de algo más profundo en
la empresa, como son las causas comunes de variación o el sistema mismo.

b) Explique el error tipo 2.

El error 2 se refiere a tratar un efecto o cambio como si proviniera de causas comunes
de variación cuando en realidad se debe a una causa especial.

c) Proporciones dos ejemplos para cada tipo de error.

Un investigador médico desea comparar la efectividad de dos medicamentos. Las
hipótesis nula y alternativa son:
Hipótesis nula (H0): μ1= μ2

Los dos medicamentos tienen la misma eficacia.

Hipótesis alternativa (H1): μ1≠ μ2

Los dos medicamentos no tienen la misma eficacia.

 Un error de tipo I se produce si el investigador rechaza la hipótesis nula y concluye
que los dos medicamentos son diferentes cuando, en realidad, no lo son. Si los
medicamentos tienen la misma eficacia, el investigador podría considerar que este
error no es muy grave, porque de todos modos los pacientes se beneficiarían con el
mismo nivel de eficacia independientemente del medicamento que tomen.
Sin embargo, si se produce un error de tipo II, el investigador no rechaza la hipótesis
nula cuando debe rechazarla. Es decir, el investigador concluye que los
medicamentos son iguales cuando en realidad son diferentes. Este error puede poner
en riesgo la vida de los pacientes si se pone en venta el medicamento menos efectivo
en lugar del medicamento más efectivo.

d) ¿Cómo ayuda las cartas de control a disminuir estos errores? Explique:

Las cartas de control ayudan a disminuir estos eroores

5. Sobre las cartas 𝐱̅ − 𝑹, conteste:

a) De manera general. ¿Cómo opera esta carta en cuanto al muestreo y análisis?
b) ¿Qué tipo de variables se analizan?
c) ¿Qué tipo de procesos se le aplican?
d) ¿Qué se analiza con la carta x̅ ?
Esta carta analiza el comportamiento sobre el tiempo de las media, con lo cual se
obtiene información sobre la tendencia central y la variación entre las muestras.
e) ¿Qué se analiza con la carta 𝑅?
Indique de manera general, ¿Cómo se calculan los límites de control de estas cartas?
Los límites de control para una carta 𝑹 se obtienen a partir de la misma forma general:
la media más/menos tres veces la desviación estándar de la variable que se grafica en
la carta que en algunos casos son los rangos de las muestras, es decir:
𝜇𝑅 ± 3𝜎𝑅
Para calcular los límites de control para una carta 𝐱̅, es necesario contar con las
medias y los rangos de alrededor de 20 muestras, la cual se obtiene a partir de
la misma forma general: la media más/menos tres veces la desviación estándar de la
variable que se grafica en la carta que en algunos casos son las muestras, es decir:
𝜇𝑋 ± 3𝜎𝑋

6. Según la información proporcionada por una carta 𝐱̅ − 𝑹, sobre un proceso de

producción de piezas metálicas, con la media de la longitud de tales piezas es 5cm, y
el rango medio por tamaño de muestra n=5, es 0.1. Resuelva lo siguiente.
𝑅̅
a) Estime la desviación estándar del proceso, para 𝜎 = 𝑑2
.
𝜎
b) Obtenga los límites de control para una carta x̅, con n=4 y 𝜎𝑥 = .
√𝑛
c) Si las especificaciones inferior y superior para esta pieza son 4.8 y 5.2,
respectivamente, calcule los limites reales y naturales, y vea si las piezas cumplen
con lo especificado.
7. Cartas Individuales, contesta:
a) ¿En qué situaciones se recomienda aplicar esta carta?
b) ¿Cómo se calculan los limitas de control?
c) ¿Qué relación tiene esta con la carta de media?

8. Cartas P y nP
a) ¿Qué tipos de variables se analizan con estos diagramas?
n: tamaño de subgrupo p: proporción promedio de artículos defectuosos.
Discretas siguen una distirbucion binomial o de poisson.

La variable que se analizan en estas cartas son las proporciones de artículos que no
cumplen con unos requerimientos específicos categorizándolos con defectuosos o no
actos.

b) Explique cómo se calculan los límites de las cartas P.

c) Explique cómo se calculan los límites de las cartas nP.
d) ¿Cuándo se refiere la carta P sobre la carta nP?
 Se prefiere la carta p cuando se requiere trabajar con proporciones de
artículos defectuosos por tamaño de grupo o subgrupo, además cuando el
tamaño del subgrupo es variable.
 Se prefiere la carta np cuando se requiere trabajar con cantidades individuales
de subgrupos constante (número de defectos).
9. Cartas C y U
a) ¿A qué tipos de variables se les aplican a estas cartas?
 Carta c: el número de defectos por subgrupo y unidad. Se usa cuando se busca
localizar uno o más tipos de defectos, tamaños de subgrupos contantes
 Carta u: el número de defectos promedio. se usa para localizar el número de
defectos por unidad o artículo, el tamaño de subgrupos puede ser contantes
constantes o variables

b) Explique ¿cómo se calculan los límites para ambos diagramas?

c) ¿Cuándo se prefiere una carta sobre la otra?

10. Conteste
a) ¿Cuándo un proceso es estable y sus características?
Un proceso estable es aquel que tiene una variación a través del tiempo que es
predecible. Este proceso trabajo solo con causas comunes de variación, además
independientemente de que su variabilidad sea mucha o poca, el desempeño el
desempeño es predecible en el futuro inmediato, en el sentido en que su tendencia
central y la amplitud de su variación se mantiene sin cambios en el corto plazo.

Cuando su variación que ocurre en el tiempo no sigue un patrón o una secuencia

respecto a su tendencia central, es por eso que se ajusta a una distribución normal
donde el 99.73% de los datos se encuentra dentro de las especificaciones y limites
reales.

Un proceso es estable si no contiene ninguna variación por causas especiales; solo

está presente una variación por causa comunes.

b) Características de un proceso capaz.

c) Describa un proceso no capaz.
d) ¿Cuál es la secuencia de pasos para asegurar en proceso capaz, a partir de un proceso
estable no capaz?
e) ¿Qué es un proceso inestable?
f) ¿Cuál es la secuencia de pasos para convertir un proceso inestable es establece?

11. Interpretación de Grafico de Control

 Para los siguientes patrones diga en que consiste y coloque ejemplo gráfico.
a) Puntos fueras de los límites de control.
https://es.slideshare.net/stemur/interpretacion-graficas-de-control

b) Cíclico
c) Mezcla
d) Corrimiento en un nivel del proceso
e) Tendencia

f) Estratificación