Es un gusto saludarles por este medio en la siguiente actividad para realizar su actividad en este caso

por favor existen dos opciones:

A) Que la realicen de alguna empresa en la que ustedes laboren o conocen sin mencionar el nombre
de la organización y solo haciendo referencia de ella por favor en ella me gustaría que incluyeran el
tiempo en el que llevan laborando o estuvieron en la organización.
B) El siguiente caso es estudiar la Universidad Abierta y a Distancia de acuerdo a cada una de las
indicaciones que se solicitan para el desarrollo de la actividad.

Introduccion

El propó sito de esta actividad es que relaciones el contenido expuesto a lo largo de la unidad y
realices una investigació n, por medio de Internet, en torno a una organizació n pú blica, privada o de
la sociedad civil.

Instrucciones

 Menciona un proceso donde identifiques una falla, problema o desviació n y lo describas a partir de
los elementos del sistema abierto tratados en la unidad 1. Argumenta con base en el subtema 3.1.4.
Identificació n de problemas o desviaciones para toma de decisiones.
 Aplica las grá fica de Ishikawa o espina de pescado para identificar posibles causas del problema.
 Menciona las fallas que detectes en este proceso y realiza una propuesta de posibles
soluciones. Identifica la priorizació n de soluciones a travé s de la té cnica de lluvia de ideas o matriz
de priorizació n.
 Describe de acuerdo a una investigació n de los objetivos de la organizació n, que puedes ubicar en
su portal de Internet u otro medio a tu alcance, cuá l es su política de calidad con respecto al servicio
o producto del proceso que elegiste; si no localizas la política de calidad describe, con base en los
objetivos, cuá l sería su política de calidad.
 Menciona qué á reas de procesos debe considerar la organizació n para establecer los indicadores
de calidad que definiste y que permitan medir el cumplimiento de los objetivos y política de calidad
de la organizació n.

Menciona un proceso donde identifiques una falla, problema o desviació n y lo describas a partir de
los elementos del sistema abierto tratados en la unidad 1. Argumenta con base en el subtema 3.1.4.
Identificació n de problemas o desviaciones para toma de decisiones.
Caso de estudio.

El caso de estudio al cual me basare será distinto a la actividad 2 donde nos fijamos en la
unadm, en todo caso nos fijaremos en el mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de
cómputo.

En este caso nos basaremos en todo lo que tenga un sistema operativo.

Planificación.

 Definir problema, Guiarnos en el problema base, Bases de los principales problemas,

diagrama de la placa.
 Delimitar el alcance del problema; en este caso será un proceso que se realizará para
encontrar la falla a dicho problema.

Hacer

 Recabar toda la información pertinente, de el como paso el problema a solucionar, y

comparar si alguna vez ya habíamos tenido un mismo problema.

Verificar

 Analizar el problema, los principales problemas en lo general se presentan en las

Memorias RAM o en el mismo procesador. De aquí partimos sobre las soluciones y
restricciones que se pueden dar en el proceso.

Componer

 Conclusión del problema, se da una solución final si se pudo arreglar o no, al cual todo
estará reportado.

Aplica las gráfica de Ishikawa o espina de pescado para identificar posibles causas del
problema.
Menciona las fallas que detectes en este proceso y realiza una propuesta de posibles
soluciones. Identifica la priorizació n de soluciones a travé s de la té cnica de lluvia de ideas o matriz
de priorizació n.

Describe de acuerdo a una investigació n de los objetivos de la organizació n, que puedes ubicar en
su portal de Internet u otro medio a tu alcance, cuá l es su política de calidad con respecto al servicio
o producto del proceso que elegiste; si no localizas la política de calidad describe, con base en los
objetivos, cuá l sería su política de calidad.

La política de calidad que tiene el mantenimiento preventivo y correctivo puede definirse

como el marco que estable la línea entre acciones de una organización en materia de gestión
de calidad, es decir que no define que se debe hacer con el mantenimiento, como y quienes
estarán supervisándolo, con base a cumplir dicho objetivo de entregar el producto de alta
calidad.

Esto principal mente se realiza al inicio que se trae un equipo electrónico al cual tengo que
tener cuenta el riesgo, misión, visión y objetivos que quiero lograr con esta compostura.

Y a un así siendo algo informal, en una empresa la política de calidad tiene diversas
condiciones y estas enmarcadas en las ISO 9001. Ya que todo esto de documenta y describe en
un documento de consulta de acceso, y la otra parte impulsa desde la directiva el grado de
dependencia a otras áreas.

Y como se decía anterior mente la calidad no solo se demuestra por compromiso, sino que
además de tener esencia para iniciar los procesos de certificaciones de iso.

La política de seguridad sobre el mantenimiento de equipo correctivo debe tener los siguientes
requisitos.

Ser adecuada al propósito que se inicia la organización.

Recoger la mejora continua del proceso.

Ser referencia para la revisión y aplicación de objetivos.

La documentación debe ser clara y de fácil comprensión.

Actualizarse constante, así sea el caso de máquinas.

Cumplimiento de requisitos.
Menciona qué á reas de procesos debe considerar la organizació n para establecer los indicadores
de calidad que definiste y que permitan medir el cumplimiento de los objetivos y política de calidad
de la organizació n.

Las áreas de procesos que debe considerar una empresa es el crecimiento que tiene cada
técnico dentro de la empresa, en este caso yo siendo el técnico puedo decir que es notable
que se fijaran mas en esta área, ya que de ahí le agregaría valor a la organización trayendo
consigo.

• Optimización en el rendimiento de la organización.

• Mejora la organización interna de trabajo.

• Optimiza la utilización de los recursos.

• Mejora la coordinación.

• Permite orientar a la empresa hacia un proceso de mejora continua.

• Permite mejorar la calidad de los productos y/o servicios brindados por la empresa.

• Permite obtener una visión global de toda la organización.

• Optimiza los controles internos de la organización.

• Evita duplicación de tareas.

• Reduce costos.
Conclusión.

Para terminar con esta actividad, podemos analizar mas afondo lo que es una política de
calidad al momento de dar un servicio, esto es muy útil y de gran utilidad ya que es la base
para que en un futuro la empresa o el trabajo individual crezca de manera hábil.

Bibliografía

Descargar Edraw Max Pro Gratis

Disponible en https://www.edrawsoft.com/es/download-edrawmax.php Recuperado el día

07-09-2018
DIAGRAMAS DE CAUSA EFECTO (ISHIKAWA)

Disponible en http://inn-edu.com/Calidad/CausaEfecto.pdf Recuperado el día 07-09-2018

Blog Calidad y Excelencia

Disponible en https://www.isotools.org/2015/12/20/en-que-consiste-la-politica-de-calidad-
de-una-empresa/ Recuperado el día 07-09-2018
¿Cuáles son los procesos clave de tu empresa?

Disponible en http://ficprem.com/cuales-son-los-procesos-clave-de-tu-empresa/
Recuperado el día 07-09-2018