Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Paso 5 - Plantear Estrategias
para la mejora continua de la organización

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

Académica
Nivel de formación Profesional
Campo de Formación Formación disciplinar
Nombre del curso Gestión de la Calidad
Código del curso 212023
Tipo de curso Metodológico Habilitable Si No X
Número de créditos 3

2. Descripción de la actividad
 Número de
Tipo de actividad: Individual X Colaborativa X 2
semanas
Momento de la Intermedia,
Inicial Final x
evaluación: unidad:
Peso evaluativo de la actividad: Entorno de entrega de actividad:
125 Seguimiento y Evaluación
Fecha de inicio de la actividad: Fecha de cierre de la actividad: 27 de
14 de Mayo de 2018 Mayo de 2018
Temáticas a desarrollar: Unidad 1: Conceptos - Unidad 2: Técnicas - Unidad 3:
Costos Calidad
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar
Paso 5 - Plantear Estrategias para la mejora continua de la organización
Actividades a desarrollar

Participación en el Foro del Paso 5 (Trabajo Individual)

Con respecto a la participación en el Foro del presente paso el estudiante debe

tener en cuenta lo siguiente:

 El Estudiante participo al menos cinco veces en el foro colaborativo

explicando en cada participación como su avance o producto contribuye al
desarrollo del Trabajo Colaborativo.
 El estudiante participa aportando evidencia concreta de sus desarrollos o
productos.
 El estudiante empieza a participar de manera temprana en foro.

Actividad 1: Plan de Mejoramiento

Se desarrolla en el Foro del Paso 5 que se encuentra en el Entorno Colaborativo.

1.1 El grupo de Trabajo Colaborativo presentara un Caso de sobre una falla

de calidad en una organización, el grupo de trabajo colaborativo debe realizar
una lectura detallada del caso.
 1.2 Identificar el problema central del caso y desarrollando un Diagrama de
Causa-Efecto. Presentar Análisis generado a partir del Diagrama.

1.3 Plantear las Causas y Efectos del Problema desarrollando un Árbol de

problemas. Presentar Análisis del Árbol.

1.4 Definir la situación deseada o a la que se espera llegar si se resolviera el

problema realizando un Árbol de Objetivos. Presentar Análisis del Árbol.

1.5 Para que la organización llegue a la Situación deseada al resolver el

problema debe desarrollarse un Plan de Mejoramiento. En el entorno Practico
se les presentara la Tabla Plan de Mejoramiento, donde de acuerdo al análisis
de la situación problema y lo realizado en los anteriores puntos se debe
desarrollar lo siguiente:

 Acciones de Mejora
 Tareas
 Responsables de la Tarea
 Tiempos Inicial – Final
 Recursos Necesarios
 Financiación.
 Indicador de Seguimiento
 Responsables del Seguimiento

1.6 En el Informe Grupal del Proyecto Final (Actividad 2) se debe presentar el

Diagrama Causa – Efecto, Árbol de Problemas, Árbol de Objetivos y la Tabla de
Plan de Mejoramiento.

Actividad 2: Informe Grupal del Paso 5

En el Entorno Practico se les va a dejar una Plantilla de

Word para que presenten el Informe Grupal Proyecto Final, este debe Tener la
siguiente estructura:

 Portada (Incluir solo estudiantes que hayan

Participado en el foro y realizado aportes
Significativos de manera oportuna).
 Objetivo General y Específicos.
 Actividad 1: Plan de Mejoramiento
 o Diagrama Causa-Efecto y Análisis.
o Árbol de Problemas y Análisis.
o Árbol de Objetivos y Análisis
o Tabla Plan de Mejoramiento
 Conclusiones de todas las Actividades del Proyecto Final
 Referencias Bibliográficas Normas APA. Al final de la guía integrada se les deja
instrucciones sobre las Normas APA.

El Informe Grupal del Paso 5 debe entregarse en PDF en el Entorno de

Evaluación y Seguimiento. El grupo de Trabajo Colaborativo debe ponerse de
acuerdo para entregar el producto final, ya que solo se calificara el archivo que
se deje en ese entorno.

Entornos
para su Colaborativo y Seguimiento y Evaluación
desarrollo
Individuales:

 Participar al menos cinco veces en el foro de la Fase 3 con

aportes significativos.

Productos a Colaborativos:
entregar por
el estudiante  Diagrama Causa-Efecto y Análisis.
 Árbol de Problemas y Análisis.
 Árbol de Objetivos y Análisis
 Tabla Plan de Mejoramiento
 Informe Grupal del Paso 4.

3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el desarrollo de la

actividad

● Revise con cuidado cada uno de los entornos junto con la guía
Planeación
integradora para verificar la secuencia de acciones que lo
de
llevará a un satisfactorio desarrollo de este espacio académico.
actividades
● Trabajo en foro. Recuerde que el foro constituye un espacio de
para el
trabajo para la interacción del grupo de forma asincrónica, sin
desarrollo
embargo el grupo puede definir el uso de otras estrategias
del trabajo sincrónicas y asincrónicas de interacción que tengan a
colaborativo disposición, lo importante es dejar constancia de lo realizado
en dichos encuentros, para realizar el seguimiento
correspondiente. Registre de acuerdo con la guía de
actividades sus aportes en el foro y en e-portafolio.
● Revise la bibliografía básica y la recomendada, así como las
bases de datos existentes en la universidad para enriquecer el
proceso de construcción de conocimiento
A continuación encuentra una sugerencia respecto a los roles que
Roles a pueden asumir para el desarrollo de cada uno de los ejercicios
desarrollar planteados:
por el
estudiante ● Moderador
dentro del ● Colaborador
grupo ● Evaluador
colaborativo ● Creativo
● Investigador
Moderador: Organiza tareas. Responsable de entregar el trabajo
solicitado
Colaborador: Organiza aportes al documento en construcción.
Roles y
Revisa redacción, ortografía y correcta citación con APA.
responsabilid
Evaluador: Revisa los aportes realizados por los integrantes del
ades para la
grupo de forma crítica, contrasta con lo solicitado en la rúbrica de
producción
evaluación.
de
Creativo: Aporta ideas, pregunta permanentemente a todos los
entregables
integrantes frente a los aportes realizados. Está pendiente del tiempo
por los
destinado para cada paso de la actividad.
estudiantes
Investigador: Lidera consultas de bibliografía, revisión de
documentos y propuestas para resolver la situación planteada.

Uso de la norma APA, versión 3 en español (Traducción de la

versión 6 en inglés)

Las Normas APA es el estilo de organización y presentación de

Uso de
información más usado en el área de las ciencias sociales. Estas se
referencias
encuentran publicadas bajo un Manual que permite tener al alcance
las formas en que se debe presentar un artículo científico. Aquí
podrás encontrar los aspectos más relevantes de la sexta edición del
Manual de las Normas APA, como referencias, citas, elaboración y
 presentación de tablas y figuras, encabezados y seriación, entre
otros. Puede consultar como implementarlas ingresando a la página
http://normasapa.com/
En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo 99, se
considera como faltas que atentan contra el orden académico, entre
otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también
el uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o
copiar con fines de lucro, materiales educativos o resultados de
productos de investigación, que cuentan con derechos intelectuales
reservados para la Universidad.
Políticas de
plagio
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son
las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá
será de cero punto cero (0.0) sin perjuicio de la sanción
disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se
impondrá será de cero punto cero (0.0), sin perjuicio de la sanción
disciplinaria correspondiente.
4. Formato de Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Tipo de Actividad Actividad
X X
actividad: individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial Final x
evaluación unidad
Aspecto Niveles de desempeño de la actividad individual
s Punt
evaluad Valoración alta Valoración media Valoración baja aje
os
 El Estudiante
 El Estudiante
participo en el foro
participo al menos
colaborativo pero
cinco veces en el
no explica en cada
foro colaborativo
participación como
explicando en
su avance o
cada participación
producto
como su avance o
contribuye al
producto
desarrollo del
contribuye al
Trabajo
Particip desarrollo del  No realizo
ación en Colaborativo.
Trabajo ninguna
el foro  El estudiante
Colaborativo. participación en 10
trabajo participa pero no
 El estudiante el foro.
aporta evidencia
participa
concreta de sus
aportando
desarrollos o
evidencia concreta
productos.
de sus desarrollos
 El estudiante
o productos.
empieza a
 El estudiante participar de
empieza a manera tardía en
participar de foro.
manera temprana
en foro.
 (Hasta 0
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos)
puntos)
Aspecto Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
s Punt
evaluad Valoración alta Valoración media Valoración baja aje
os
Activida El estudiante presento El estudiante no  El estudiante no
d 1: y desarrollo de forma presento o desarrollo entrego ninguno
Plan de coherente algunos de de forma incoherente de los ítems
Mejora los siguientes ítems: algunos de los solicitados para el
miento siguientes ítems: proyecto final.

 Diagrama de Causa –
Efecto con Análisis.  Diagrama de Causa
 Diagrama de Árbol de – Efecto con
Problemas con Análisis.
análisis. 105
 Diagrama de Árbol
 Diagrama de Árbol de de Problemas con
Objetivos con análisis.
análisis.  Diagrama de Árbol
 Tabla de Plan de de Objetivos con
Mejoramiento. análisis.
 Tabla de Plan de
Mejoramiento.

(Hasta 105 puntos) (Hasta 60puntos) (Hasta 0 puntos)

El informe se muestra El informe no se El grupo no
en la plantilla de muestra en la plantilla presento Informe
presentación, esta de presentación o esta Grupal del
Activida ordenado y se respetó desordenado o no se Reconocimiento del
d 2:
la siguiente estructura: respetó la siguiente Curso.
Informe
estructura: 10
Grupal
de Paso
5  Portada
 Objetivo General y  Portada
Específicos.  Objetivo General y
Específicos.
 Desarrollo del  Desarrollo del
Trabajo. Trabajo.
Conclusiones de todas  Conclusiones de
las Actividades todas las Actividades
Trabajo del
 Referencias Trabajo
Bibliográficas Normas  Referencias
APA. Bibliográficas
Normas APA.

(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 0 puntos)

Calificación final 125