QUIZ: ¿Cuánto sé sobre captura de requerimientos?

Contexto:
En este Quiz repasaremos algunos conceptos claves BPM y Case Management
Actividad:
Para verificar cuanto has aprendido, responde las siguientes preguntas seleccionando la alternativa correcta:

1. ¿Qué modelo de gestión abarca la gestión del ciclo por proceso?

a) BPM Operacional
b) Case Management
c) BPM Governance
d) a) y b)

2. ¿A partir de que constelación o constelaciones empieza el ciclo en BPM Operacional?

I. En un proceso actual que debe levantarse y documentarse y/o rediseñarse.
II. Cuando No hay estandarización en toda la organización.
III. Cuando se debe introducir un nuevo proceso, no existente en la organización
IV. Cuando Los recursos no son utilizados de manera eficiente.

a) I, II, III y IV
b) II, I, IV
c) III y I
d) III, IV,II Y I

3. ¿Con cuál o cuáles problemas nos podemos encontrar en Case Management?

a) Toman demasiado tiempo en completarse.

b) La información está fuera de lugar o no aceptada.
c) Falta de visibilidad del rendimiento.
d) a) y c)
e) Todas las anteriores

4. ¿Qué es necesario para aplicar el ciclo BPM?

a) Asignar responsabilidades a los procesos y a cada uno de sus pasos
b) Emplear métodos de análisis y gestión en él
c) Contar con el apoyo de soluciones adecuadas de TI
d) a) y b)
e) a) y c)
f) Todas las anteriores

5. En la fase “Levantamiento de procesos” el proceso a levantar se debe:

a) Delimitar desde procesos anteriores o posteriores

b) Describir los servicios que produce para los clientes y qué prioridad tiene
c) a) y b)

6. A que término corresponde la siguiente definición “ Es un modelo de gestión corporativo orientado a

procesos, pero integrado con todas las capas de una organización”
a) BPM Governance
b) BPM Operacional
c) Case Management
d) Ninguno

7. Escriba al menos 4 diferencias en cada modelo.

BPM Governance BPM Operacional Case Management