Formulación estratégica y planes operativos: cuatro años

 Formulación estratégica: cuatro años a futuro

Perspectiva Objetivo Meta Estrategias

corporativo
Financiera Mejorar la 15%  Realizar evaluación interna
eficiencia  Evaluar los ítems para el funcionamiento según la
del gasto ubicación
 Gestión adecuada de personal
clientes Aumentar la 50%  Eliminar ineficiencias existentes
satisfacción  Capacitar a los docentes
de los
clientes
Aprendizaje y Fortalecer 90%  Hacer un proceso de vinculación
conocimiento programas  Diseñar e implementar programas de capacitación
de y entrenamiento
desarrollo
de talento
humano
Procesos Mejorar la 100%  Implementar un sistema de gestión de calidad
internos gestión de adecuado para optimizar el desarrollo de la
calidad empresa
 Plan operativo 2018
 Perspectiva: Financiera
 Dependencia: Departamento de administración
 Objetivo corporativo: Mejorar la eficiencia del gasto en un 15% durante los próximos 4 años

Objetivos Estrate Actividades Tiempo Meta Presupues Indicador Responsa

específico gias to ble
s Inici Fin
o
a. Contratar el Actividades de
1.Optimizac 1.1.reali estudio Análisis evaluación
ion en la zar b.Ejecutar interno interna Jefe de
prestación evaluaci evaluación interna 100% implementadas departame
del servicio ón Número de nto
interna c.obtener actividades financiero
resultados programadas
d. Implementar
recomendaciones
1.2 - a. Revisar la Evaluació Actividades de Jefe de
Evaluar calidad del servicio n de ítems evaluación de departame
los eléctrico(fallas 95% ítems nto
ejecutadas
ítems eléctricas financiero
Número de
para el ubicación) actividades
funciona b.Revisar los programadas
miento costos de servicio
público.
c.Evaluar la
seguridad en el
sector
1.3.Gest a. Convocatorias y Revisar Número de Jefe de
 ion personal altamente costos de actividades para área de
adecua calificado capacitaci la gestión talento
da del b.Seleccionar al ón 50% adecuada del humano
persona personal por personal
l capacidades de Número de
competencia y actividades
experiencia desarrolladas
c.Contratar al
personal

Plan operativo 2018

 Perspectiva: Clientes
 Dependencia: Departamento de marketing
 Objetivo corporativo: Incrementar satisfacción de los clientes al 50% durante los próximos 4 años

Objetivos Estrate Actividades Tiempo Meta Presupues Indicador Responsa

específico gias to ble
s Inici Fin
o
1.1.Cap a. Contratar
1. acitar a personal idóneo Capacitaciones
Incrementa los para Capacitaci ejecutadas Jefe de
r la calidad docente capacitaciones ones Número de talento
del s b.capacitar a los 100% Capacitaciones humano
servicio. docente ejecutada programadas
 c.Aplicar el nuevo s
conocimiento a las
clases
personalizadas
1.2 a. Planear nuevo
.Planear servicio
e b. Aprobar el
Servicio
impleme nuevo servicio
c. Contratar nuevo
ntar un Nuevo Servicio nuevo Jefe de
nuevo personal idóneo servicio talento
para el nuevo elaborado
servicio 100% humano
servicio
implement
d. Poner en ado
marcha el nuevo
servicio