GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PERÚ

A mediados de los 80´s una pequeña minoría de empresas peruanas empieza a ver a la
CALIDAD como una herramienta de gestión de suma importancia, por motivos forzados de la
globalización mientras que otra parte empresarial tiende a mantenerse en línea por miedo al
cambio. Fue tanta la importancia y la necesidad que en 1989 se crea el comité de gestión de la
calidad (CGC) con los objetivos de promover la calidad en todos los sectores de la actividad
económica del Perú y coordinar los esfuerzos de las diferentes instituciones públicas y privadas
para el desarrollo de acciones en pro de la calidad en todos los niveles de la educación,
producción y servicios.

A mediados de los 90’s se buscó implementar medidas que insertarán al Perú dentro del
comercio internacional, en base a ello se optó por brindar la libre circulación a los bienes
nacionales e importados. Debido a que no se establecieron niveles mínimos de calidad, ni el
cumplimiento de estándares para determinados productos; el Perú se vio enfrentado al
problema de la informalidad y con ello la propagación de productos de baja calidad.

A fines de los 90’s las grandes empresas fueron las pioneras en temas de certificación ISO 9001,
ya en pleno siglo 21 las pequeñas empresas apostaban por certificaciones ISO muchas por
obligación y otras por expansión de fronteras.

Un claro ejemplo notorio de los resultados al cambio se dio en el periodo 2006 – 2011 cuando
la economía creció (3.66%) por encima del promedio de la región de América Latina y se ubicó
entre los países de crecimiento más rápido en el mundo. En el 2011 el PIB peruano creció 6.9%,
pese a la crisis de la deuda europea. Todo gracias a la constante mejora de gestión de calidad
implantados en el país.

Dado la importancia, hoy en día se cuenta con el instituto nacional de calidad (INACAL) creado
en julio del 2014, bajo la Ley N° 30224 con la finalidad de desarrollar los servicios de la
Infraestructura de la Calidad y promover su uso por las entidades públicas, privadas y la
academia; de manera confiable, accesible y con competencia técnica. Los objetivos: Armonizar
políticas de calidad sectoriales, así como las de los diferentes niveles de gobierno, en función a
la Política Nacional para la Calidad, Orientar y articular las actividades de normalización,
acreditación, metrología y evaluación de la conformidad, acorde con normas, estándares y
códigos internacionales reconocidos mundialmente por convenios y tratados de los que el Perú
es parte, Promover el desarrollo de una cultura de la calidad que contribuya a la adopción de
prácticas de gestión de la calidad y al uso de la infraestructura de la calidad y Promover y
facilitar la adopción y certificación de normas de calidad exigidas en mercados locales y de
exportación, actuales o potenciales. Esta entidad se encarga de la estandarización mediante
Normas Técnicas Peruanas (NTP) trazados en documentos que establecen las especificaciones
o requisitos de calidad para la estandarización de los productos, procesos y servicios
elaborados por profesionales que conforman los Comités Técnicos de Normalización (CTN) y lo
integran representantes de tres sectores: Productores / Empresa Privada, Consumidores /
Entidades Públicas y Técnicos / Academia. Las NTP adoptan o adaptan Normas Internacionales
que estandarizan la calidad de productos y servicios.

Bibliografía:
Cita: [ CITATION Ins19 \l 3082 ]
Entrada bibliográfica:
Normas Tecnicas Peruanas (NTP). (Abril de 2019). Obtenido de Instituto Nacional de Calidad (INACAL):
https://www.inacal.gob.pe/principal/categoria/acerca-de-inacal

Cita: [ CITATION Jor13 \l 3082 ]

Entrada bibliográfica:
Casas, J. B. (2013). Calidad en las empresas latinoamericanas: El Caso Peruano. GCG GEORGETOWN UNIVERSITY - UNIVERSIA, 1-19.