PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN MECÁNICA.

UNIDAD CURRICULAR: DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS.

TEMA: DESARROLLO Y CREACIÓN DE PRODUCTOS.
SECCIÓN: M40

DESARROLLO Y CREACIÓN DE PRODUCTOS

FACILITADOR: PARTICIPANTES:
ING. ELVIS ARAUJO. PALACIOS T. MARISELA. C.I: 26.119.496
FERMÍN, DAIRYS. C.I: 20.125.307
GARCÍA, EMILIO. C.I: 20.374.729
CAMPOS, JUAN. C.I: 25.415.911

MARZO DE 2019.
 ÍNDICE

Contenido Pág.

INDICE……………………………………………………………………………….……….I
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………..…..1
I
DESARROLLO Y CREACIÓN DE PRODUCTOS………………………………………2
1. Definición de producto………………………………………………………..………...
1.2 Dimensiones del producto... ……………………………………………………..………...
El producto en esencia. ……………………………………………………..…..……….........
El producto real. ……………………………………………………………………………..
Las características……………………………………………………………………………..3
El estilo y diseño. La calidad.
La marca……………………………………………………………………………………….4
Nombre de la marca, Logotipo, Isotipo, El empaque. …………………………………...…
El producto aumentado……………………………………………………………………….5
Garantías……………………………………………………………………………………….
Entrega, instalación y otros adicionales………………………………………………………
Modalidades de pago………………………………………………………..………................
Servicio post venta……………………………………………………………………………...
1.3) Tipos de productos. ………………………………………………………..……….....
Los productos nuevos. ………………………………………………………..………...........6
Los productos innovadores………………………………………………………..………...
1.3.1 Clasificación general. ………………………………………………………..………...
Productos de consumo………………………………………………………..…………........
Productos de negocios………………………………………………………..………….........
Productos según su duración y tangibilidad………………………………………………….
Los productos de consumo: ………………………………………………………………….7
1) Productos de conveniencia……………………………………..……………………..........
2) Productos de especialidad. ……………………………………..……………………..........
3) Productos de comparación o compra comprada. ……………………………………..…
4) Productos no buscados. ……………………………………..…………..............................
Clasificación de los Productos de Negocios:
1. Equipo Mayor o Instalaciones……………………………………..………….........…….8
2. Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento. …………………………………….
3. Materias Primas. ……………………………………..………….....................................
4. Componentes. ……………………………………..…………..........................................
5. Materiales Procesados……………………………………..…………..............................9
6. Suministros de Operación. ……………………………………..…………......................
7. Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa………………………………………
Productos según su durabilidad y tangibilidad: ……………………………………..………
1. Bienes de consumo no duraderos. ……………………………………..………….........10
2. Bienes de consumo duraderos. ……………………………………..………….........…10
Servicios.
……………………………………..………….........………………………………..…………
Otros tipos de Productos: ……………………………………..…………..............................

II
1. Productos de consumo popular. ……………………………………..……………..........
2. Productos gancho. ……………………………………..…………....................................
3. Productos de impulso. ……………………………………..…………..........................11
4. Productos de alta rotación. ……………………………………..…………....................
5. Productos de media y baja rotación ……………………………………..………….........
6. Productos de temporada. ……………………………………..…………..........................
7. Productos importados ……………………………………..…………...............................
II
MÉTODOS PARA GENERAR NUEVAS IDEAS………………..…………….............12
2. Definicion de idea. ……………………………………..…………..................................
2.1 Métodos para generar ideas. ……………………………………..…………......................
Lluvia de ideas o Brainstorm. ……………………………………..………….........................
SCAMPER……………………………………..…………........................................................
Mapas mentales o Mindmap. ……………………………………..…………......................13
Cadena de asociaciones……………………………………..…………..................................
Titulares del futuro. ……………………………………..…………..................................
Métodos para generar ideas de negocios. ……………………………………..…………..14
Identificar un segmento de cliente atractivo relacionado con las propias ideas de negocio
innovadoras. ……………………………………..…………..................................................14
Encontrar qué problemas tiene ese segmento de cliente. …………..………………………
Generar gran cantidad de problemas……………………………….......................................
Lienzo de Propuesta de Valor y Early Adopter………………………...................................
Proponer soluciones a los problemas detectados. …………………………….......................
Salir a la calle y hablar con los clientes. …………………………...........................................
III
3.1 Planeación del producto.
PLANEACIÓN DE UN PRODUCTO. ……………………................................................15
Pasos para la planeación de un producto……………………...............................................
Primera Fase: la planeación……………………....................................................................
Paso 1: Estudio de mercado. ……………………..................................................................
Paso 2: Concebir propuestas de productos……………………...........................................
Paso 3. Medición y decisión……………………...................................................................16
Segunda Fase: El desarrollo……………………....................................................................
Paso 4: Comienzo de la producción……………………........................................................
Paso 5: Comercialización……………………...........................................................................
CONCLUSIÓN……………………......................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………................................................18
ANEXOS…………………….................................................................................................19
Tabla n°1. Tipos de productos de consumo en la siguiente tabla para su rápida
comparación y asimilación
Figura n° 1 Etapas de desarrollo de nuevos productos. …………………….....................20
Figura n°2 Ciclo de vida de un producto. ……………………..............................................
Etapa de Introducción, Etapa de Crecimiento, Etapa de Madurez, Etapa de
Declinación………………………………….……………………...........................................21

III
 INTRODUCCIÓN

Las mismas necesidades humanas han servido de impulso para la invención de bienes
materiales o inmateriales, que sean capaces de satisfacer de cierto modo las expectativas,
facilitar las labores cotidianas y garantizar la estabilidad, mejorando la calidad de vida. En tal
sentido, a partir de ideas (componente psicológico); surge el deseo de agruparse con la tribu,
organizarse y crear patrones para atender a ciertas carencias.

En el nuevo mundo, la aparición de organizaciones creadoras, desarrolladoras, de

gestión. Las empresas para mantenerse a flote en el mercado cambiante, se encargan de la
creación de nuevos productos. Un producto es un bien material o inmaterial que se pone a la
venta para satisfacer las necesidades o el deseo de un grupo de consumidores, estos llenan las
expectativas prácticas y de uso, pero también tiene un componente psicológico que apela a los
valores y apetencias del cliente.

El objetivo en este trabajo de investigación es demostrar los aspectos resaltantes en el

proceso de desarrollo y creación de un producto. Que puede ser un bien físico, pero también
los servicios, las ideas, las organizaciones, etc. Cada tipo de producto sea nuevo o de
innovación; necesita una estrategia de mezcla de mercadotecnia distinta que responda a cuatro
preguntas cruciales: ¿qué canales de distribución se van a emplear para que el producto llegue
al mercado meta?, ¿qué programa de promoción se va a utilizar para darlo a conocer?, ¿a qué
precio se lo va a ofrecer? y ¿cómo se lo venderá?

El proceso creador es impulsado por las ideas, los pensamientos que se pueden llegar a
comunicar con las personas. De allí, la necesidad de describir algunos métodos efectivos para
la generación de ideas, útiles tanto en la fase de planeación como en el desarrollo del producto.

-1-
 I
DESARROLLO Y CREACIÓN DE PRODUCTOS

1. Definición de producto.

Según la norma ISO 9001; “un producto es el resultado de un proceso dado. Todo aquello
que la empresa o la organización elabora o fabrica para ofrecer al mercado y satisfacer
determinadas necesidades de los consumidores. Engloba tanto a bienes como a servicios”.

Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos

tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, línea, servicios y la reputación
del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como
capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Representando así, el potencial de satisfactores
generados antes, durante y después de la venta.

Por tanto, un producto puede ser un bien (una pieza, herramienta), un servicio (un examen
médico, electricidad, agua), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político)
o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar).

El producto existe para: 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o

deseos y 3) para contribuir al logro de los objetivos de una organización (lucrativa o no
lucrativa).

1.2 Dimensiones del producto:

 El producto en esencia.

La principal razón de ser de un producto es la satisfacción de las necesidades de los

clientes (producto-mercado); es decir que, la noción de producto no puede estar separada de la
necesidad que satisface y el uso que se le dé. Por ejemplo si el producto es un papel, este sirve
para escribir, como embalaje o para limpieza.

-2-
 El producto real. Un producto es mucho más que aquello que las personas pueden ver y
tocar, el producto real es aquel que el usuario o consumidor percibe, está compuesto por:
 Las características.
 El estilo y diseño.
 La calidad que ofrece.
 La marca.
 El empaque.

 Las características.

Un producto intrínseco es lo que tradicionalmente ha dado el nombre al producto. Y en el

caso de los servicios se trata de la prestación. El producto intrínseco está conformado por
características como: tamaño, sabor, peso, elementos perceptibles por el consumidor. En los
servicios las características se perciben por: la imagen del que brinda el servicio y otros
elementos tangibles.

 El estilo y diseño.

El estilo es la forma que tiene determinado producto; contribuye con darle un aspecto
especial a los productos, lo mismo que a los servicios. El diseño hace que un producto pueda
ser usado o consumido de manera cómoda y fácil. Aquellos productos que son difíciles de
abrir o complicados de armar, que son aburridos en el caso de los servicios, han sido mal
diseñados. El diseño se refiere a las características de fácil uso y comodidad de un producto.

 La calidad.

Los productos que son ofrecidos al mercado definitivamente deben cumplir con el
objetivo de satisfacer las necesidades del cliente apropiadamente, otorgándole calidad al
usuario. La calidad la dicta el cliente, debido a que, es el que desarrolla ciertas expectativas
respecto a un producto o servicio y considera estándares de desempeño.
Para ser considerado de calidad, un producto debe cumplir con las expectativas del cliente, por
ejemplo: el sabor que desea, el diseño que le sea más cómodo y estándares.

-3-
 La marca.

La marca aporta ciertas características y ayuda a formar la imagen del producto en la

mente del cliente, además de distinguirla y diferenciarla de otros atractivos o productos. La
marca se asocia a calidad y estatus, un automóvil puede no significar mucho a no ser que sea
un Mercedes Benz, lo mismo pasa con una camisa si esta es de determinada marca.

La marca es un nombre, diseño, símbolo o la combinación de estos elementos, que sirve

para identificar los bienes y servicios de una empresa y lo diferencian de sus competidores.
Por otro lado la marca debe estar bien hecha, de tal forma que verdaderamente realce el
nombre de la empresa.

Los componentes de la marca son:

Nombre de la marca: es aquella parte de la marca que puede ser vocalizada. La marca
corresponde tanto al sonido como a su escritura.

Logotipo: Conocido también como emblema comercial, es la parte de la marca que no

necesariamente puede expresarse de forma oral, mostrando letras, abreviaturas y formas
peculiares de una empresa, producto o marca.

Isotipo: Es la forma usual de presentar el nombre de la marca, considerando: grafismo,

caligrafía y la forma de escribir. Tanto el logotipo como el isotipo se basan en el uso de
formas y colores para lograr distinción y comunicación, relación y recordación de nombre de
marca.

 El empaque.

En algunos casos, el factor más importante de la compra es el empaque o embalaje, que

puede llegar a costar más que el producto. Por tanto el empaque es clave y debe ser
considerado adecuadamente para lograr vencer a los competidores.

-4-
 El producto aumentado.

Es todo bien tangible y/o servicio que se proporciona en adición al producto real o
intrínseco. El producto aumentado cumple tres funciones principales: facilita la compra
creando líneas de crédito para el cliente, da seguridad al cliente de funcionamiento, de
devolución; aumenta el valor al proporcionarle servicios que hacen más atractivo el producto.
El mismo está compuesto por:

 Garantías.

Aseguran al cliente que el gasto realizado será justificado con el uso del producto,
respaldan al producto, asegurando buen funcionamiento, mantenimiento, disponibilidad
permanente del producto, repuestos o insumos, reparación y devolución.

 Entrega, instalación y otros adicionales.

Los manuales e instructivos, folletos de información adicional mostrando modalidades de

uso de los productos.

 Modalidades de pago.

Brindan una posibilidad al cliente de acceder al producto mediante pagos a plazos, crédito
o acceso a líneas de crédito bancario, etc.

 Servicio post venta.

Proveen al cliente un valor mayor al asegurar que se recibirá asesoramiento, consejería y

capacitación de profesionales de la empresa o el mantenimiento y reparación adecuados.

1.3) Tipos de productos.

Los productos pueden clasificarse como nuevos e innovadores.

-5-
 Los productos nuevos.

Son aquellos que una empresa comienza a comercializar. Igualmente se incluyen los
objetos o servicios que nacen a partir de una renovación o actualización de productos
anteriores. Estos se consideran desfasados o viejos.

Los nuevos productos se logran añadiendo nuevos componentes o características. También

es posible dando usos al producto que antes no existían. Es un mecanismo frecuente entre
empresas que buscan estar al top del mercado y dar un nuevo enfoque a su catálogo de
productos.

 Los productos innovadores.

Son aquellos que no tienen competencia. Sirven para expandir el mercado y resolver
problemas que ninguna otra marca había logrado atender. En este sentido, son altamente
creativos, incluso llegan a anticipar necesidades y generar deseo en los consumidores.

1.3.1 Clasificación general.

Se dividen en tres categorías que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de
uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:

a) Productos de consumo: Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere
para su consumo personal.
b) Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso en
la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización.
Estos dos tipos de productos se distinguen en cuanto a quién los usará y cómo.

c) Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está clasificado

según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un
bien tangible o un servicio intangible.

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a) Los productos de consumo.

Se pueden categorizar de 4 maneras diferentes:

1) Productos de conveniencia.

Son los bienes de consumo que el cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y
con un mínimo esfuerzo de comparación y compra. Algunos ejemplos son: detergente para
lavar la ropa, los dulces, las revistas, periódicos, la comida rápida, etc.

2) Productos de especialidad.

Son productos de consumo con características o identificación de marca únicos, por

los cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de
compra especial.

3) Productos de comparación o compra comprada.

Se considera bien de compra comparada un producto tangible. Son bienes de consumo

adquiridos con menor frecuencia que los clientes compran cuidadosamente en términos de
conveniencia, calidad, precio y estilo. Algunos ejemplos son: muebles, ropa, automóviles, etc.

4) Productos no buscados.

Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce pero normalmente
no piensa comprar. Ejemplo: seguros de vida, servicios funerales planeados con anticipación y
las donaciones de sangre. Por como acaban de ver, en esta categoría se requiere mucha
publicidad, ventas personales y otras actividades de marketing.

b) Clasificación de los Productos de Negocios: Se dividen en siete tipos de productos, de

acuerdo con su uso:

-7-
1. Equipo Mayor o Instalaciones.

El equipo mayor incluye bienes de capital como máquinas grandes o costosas,

computadoras principales, altos hornos, generadores, aviones y edificios. La característica que
diferencia a las instalaciones de otras categorías de bienes de negocios es que afecta
directamente a la escala de operaciones en la producción de bienes y servicios de una
organización.

2. Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento.

Comprenden equipo portátil y herramientas (por ejemplo, herramientas de mano,

carretillas elevadoras) y equipamiento de oficina (por ejemplo, mesas de oficina,
computadoras, impresoras). Estos tipos de equipos no forman parte de los productos
terminados. Tienen vida más corta que la de las instalaciones, pero más larga que la de los
accesorios que se utilizan en la explotación.

3. Materias Primas.

Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser
procesados en cualquier otra forma (excepto si son necesarios para ayudar en el manejo del
producto) se consideran materias primas y comprenden:

1) Bienes que se encuentran en su estado natural, como minerales, suelos y productos del
bosque y del mar. 2) Productos agrícolas, como el algodón, las frutas, el ganado, y productos
animales, entre ellos los huevos y la leche cruda.

4. Componentes.

Son artículos ya terminados, listos para su ensamble, o productos que necesitan muy poco
procesamiento antes de formar parte de algún otro producto. Los ejemplos incluyen bujías,
llantas y motores eléctricos para autos.

-8-
5. Materiales Procesados.

Se usan directamente en la fabricación de otros productos. A diferencia de las materias

primas, han tenido algún procesamiento. Los ejemplos incluyen lámina metálica, materias
químicas, aceros especiales, maderas, jarabe de maíz y plásticos. A diferencia de los
componentes, los materiales procesados no retienen su identidad en el producto final.

6. Suministros de Operación.

Son los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y
una corta duración, y que contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en
parte del producto terminado.

Los suministros pueden ser de dos clases: Suministros operativos (por ejemplo,
lubricantes, carbón, papel, lapiceros) y productos destinados al mantenimiento y reparaciones
(pintura, clavos, brocas). Son el equivalente de los bienes de conveniencia en el terreno
industrial, y normalmente se compran con un mínimo esfuerzo, búsqueda y valoración de
alternativas.

7. Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa.

Incluyen mantenimiento y servicio de reparaciones (por ejemplo, limpieza de cristales,

reparación de máquinas de escribir) y servicios de consultoría (por ejemplo, en materia legal,
en materia de dirección, en publicidad). La contratación de un proveedor externo tiene sentido
cuando cuesta menos que la contratación o asignación de un empleado para que realice las
tareas y cuando se necesita un proveedor externo a causa de una habilidad específica.

c) Productos según su durabilidad y tangibilidad.

Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que pueden ser
usados, el tiempo que duran y su tangibilidad:

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1. Bienes de consumo no duraderos.

Son aquellos que, siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente: cerveza, productos de
aseo personal, de limpieza.

2. Bienes de consumo duraderos.

Son tangibles y generalmente pueden usarse muchas veces: frigoríficos, herramientas

mecánicas y ropa.

3. Servicios.

Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En consecuencia, suelen exigir un

mayor control de calidad, credibilidad por parte del proveedor y adaptación a las preferencias
de los consumidores. Ejemplos: Un corte de cabello, asesoría legal, o un servicio de
reparación del automóvil.

d) Otros tipos de Productos:

 Productos de consumo popular.

Son productos fabricados y destinados a consumidores finales sin la necesidad de un

proceso industrial adicional. Se encuentran en lugares accesibles al público en general y se
compran regularmente para satisfacer una necesidad; son productos destinados al mercado
masivo.

 Productos gancho.

Estos productos no reditúan una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para
vender otros o para dar una imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo
necesario.

- 10 -
 Productos de impulso.

Sirven como base para dar a conocer otros productos de reciente creación y características
similares; en ocasiones se hacen modificaciones a su diseño antes de su decadencia.

 Productos de alta rotación.

Son los que se producen en gran cantidad, rápidamente y para una temporada corta (por
ejemplo, esferas navideñas, trajes de baño, tiendas de campaña, impermeables, etc).

 Productos de media y baja rotación.

Éstos no tienen una producción masiva. La producción es baja o intermedia de acuerdo

con el pedido de cada una de las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos, materiales
eléctricos, estambres y tornillos.

 Productos de temporada.

Son aquellos que se producen como respuesta a la demanda en las diferentes épocas del
año (por ejemplo, juguetes, útiles escolares, etcétera).

 Productos importados.

Son productos elaborados en el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto.

- 11 -
 II

MÉTODOS PARA GENERAR NUEVAS IDEAS.

3. Definicion de idea.

Una idea es una representación mental de algo, ya sea material o inmaterial, real o
imaginario, concreto o abstracto, a la que se llega tras la observación de ciertos fenómenos, la
asociación de varias representaciones mentales, la experiencia en distintos casos, etc. Que se
puede comunicar a otras personas, pero que aún no está materializado ni es tangible.

“Una idea es un pensamiento que se ha comunicado a otras personas (…) Cuando una idea
se transforma en algo tangible se llama un producto.” (Mel Rodes, 1961).

3.1 Métodos para generar ideas.

 Lluvia de ideas o Brainstorm.

En este método prima la cantidad frente a la calidad, se trata de alcanzar el mayor

número de ideas. Es un momento de divergencia; no importa lo buenas o malas que son las
idea. Hay que unirlas a todas, tratar de interpretarlas y crear sobre ellas nuevas ideas.

 SCAMPER

Este método se usa para evolucionar una idea previa. Se trata de generar preguntas que den
como resultado nuevas ideas, aplicando la siguiente serie de acciones a la idea inicial:

 Sustituir: cosas, personas, procedimientos, funciones. ¿Qué podríamos sustituir? ¿Que no

podríamos reemplazar?

 Combinar: temas, conceptos, emociones, ideas. ¿Cómo podríamos combinar conceptos?

 Adaptar: otros procesos, otros lugares, otros contextos, otros usos. ¿Qué otro proceso
podemos adaptar al nuestro?

- 12 -
 Modificar: magnificar, añadir algún concepto o producto, transformarlo. ¿Qué podemos
añadir? ¿Podemos duplicarlo?

 Proponer para otros usos: explorar otras opciones, usuarios, reciclar. ¿Y si lo usamos
para…? ¿Serviría si se usa de esta otra forma…?

 Eliminar: minimizar, eliminar conceptos, partes, usos, tecnologías. ¿Que pasaría si

eliminamos esto? ¿Y si lo fraccionamos?

 Reordenar: invertir elementos, hacer lo contrario, cambiar roles. ¿Podemos invertir los
papeles? ¿Qué pasaría si le damos la vuelta?

 Mapas mentales o Mindmap.

Un mapa mental es una representación gráfica de palabras, ideas o conceptos que están
relacionados entre sí, y que se desarrollan alrededor de un tema central.
Se trata de representar una serie de ideas propias de un elemento principal y de cómo van
surgiendo nuevas conexiones de forma fluida y ramificada hacia nuevas ideas. Sirve para
ordenar, categorizar y estructurar problemas complejos, identificando todos los elementos que
lo conforman y poder representarlos de forma sencilla.

 Cadena de asociaciones.

Este método se trabaja en grupo y sobre una misma hoja de papel. La primera persona
escribe una palabra y el siguiente escribe algo relacionado con esa palabra y el siguiente
también. Y así consecutivamente hasta terminar el tiempo (30 seg.). Un ejemplo de este
método puede ser la siguiente relación de palabras: Fiesta/Evento/Cumpleaños/Celebración.

 Titulares del futuro.

Este método sirve para describir una imagen visual de cuál sería el futuro de la solución
que estás buscando para tu problema, como si fuera un artículo. ¿Cómo describirías un titular
en un medio de comunicación dentro de 5 años? Para llevar a cabo este método hay que

- 13 -
escribir un titular, una descripción, el contenido de la noticia, la fecha, el medio, si lleva
alguna imagen, etc.

2.1.2 Métodos para generar ideas de negocios.

a) Identificar un segmento de cliente atractivo relacionado con las propias ideas de

negocio innovadoras.

Pensar en un segmento de cliente objetivo, un cliente con quien se apetezca trabajar,

conocer, y empatizar.

b) Encontrar qué problemas tiene ese segmento de cliente.

En esta fase lo que se quiere, es encontrar problemas del segmento de clientes, que son
el punto de partida de muchas metodologías, como por ejemplo, lean startup (metodología que
apunta a acortar los ciclos de desarrollo de productos adoptando una combinación de
experimentación impulsada por hipótesis para medir el progreso, lanzamientos de productos
iterativos para ganar valiosa retroalimentación de los clientes y aprendizaje validado para
medir cuánto se ha aprendido).

c) Generar gran cantidad de problemas. Utilizar el método de lluvia de ideas.

d) Lienzo de Propuesta de Valor y Early Adopter

Con el lienzo de propuesta de valor y Early Adopter, lo que se hace es, empatizar con
los clientes, conocer qué comportamientos tienen, qué objetivos desean cumplir, qué acciones
realizan y qué problemas les provocan esas acciones.

e) Proponer soluciones a los problemas detectados.

f) Salir a la calle y hablar con los clientes. Comprobar si todo lo que se ha ideado se
cumple en realidad. (Retroalimentación)

- 14 -
 III

PLANEACIÓN DE UN PRODUCTO.

3.1 Planeación del producto.

Es el proceso que toda empresa lleva a cabo antes de comercializar un determinado

bien; es cómo una empresa genera las ideas para sus productos sobre la base de un número de
factores. Forma parte del desempeño y la operatividad de un negocio y se realiza con mayor o
menos frecuencia dependiendo del nivel de innovación que se maneje. Incluye información de
numerosos departamentos de la empresa, tales como marketing, soporte técnico, los equipos
de ventas e ingeniería. Se toma en cuenta, el análisis de productos de la competencia, las
necesidades de los consumidores en su planificación y cómo la empresa puede innovar
productos para satisfacer mejor esas necesidades.

La planeación, siempre en algún punto, ayuda a tomar la decisión de emprender una

estrategia para mantener la marca actualizada y a la altura de la competencia.

3.2) Pasos para la planeación de un producto.

3.2.1 Primera Fase: la planeación

Paso 1: Estudio de mercado

Comprende una serie de tareas de cierta complejidad para recabar información sobre la
situación del mercado. Se busca conocimiento sobre las tendencias actuales del mercado, las
nuevas necesidades, gustos o hábitos del cliente y, por supuesto, lo que está haciendo la
competencia. Asimismo, descubre cuáles son las áreas donde es posible innovar y en cuáles
otras es más recomendable no invertir más por saturación de productos.

Paso 2: Concebir propuestas de productos

Con base en el estudio de mercado, diversos departamentos de la empresa pueden sugerir

propuestas para nuevos productos.

- 15 -
 El área operativa pueden hacer propuestas según el nivel de desarrollo tecnológico con el
que cuente la compañía

 El departamento de marketing puede dar sus sugerencias a partir del conocimiento de las
tendencias y necesidades del cliente

 El área de finanzas puede proponer productos para reimpulsar las ventas, al igual que los
directivos o gerentes de la marca.

Paso 3. Medición y decisión

Luego de conocer las propuestas, los departamentos de marketing y finanzas se encargan

de evaluar el potencial de comercialización, publicidad y los costos de producción, precios de
venta y retornos de la inversión esperada para cada alternativa. Esto ayudará a la empresa a
tomar la decisión más adecuada, con el objetivo de ganar más dinero.

3.2.2 Segunda Fase: El desarrollo

Paso 4: Comienzo de la producción

Durante este paso comienza la creación de los primeros prototipos del o los productos
escogidos para comercializar. Es probable que se tenga que hacer varias pruebas y ajustes para
dar con el nivel de calidad esperado. Todos los departamentos involucrados en la planeación
deben participar en esta etapa para supervisar y apoyar a la parte operativa.

Paso 5: Comercialización

Una vez concluida la fase de la producción con éxito se puede empezar la

comercialización con una estrategia de marketing apropiada. El producto final puesto a la
venta debe cumplir todas las expectativas y promesas que la campaña publicitaria haga.

- 16 -
 CONCLUSIÓN

En la creación de productos (bien, servicio, idea, lugar, formación de persona) es de vital

importancia cada detalle, atributo, sean tangibles e intangibles (empaque, color, precio,
calidad, marca, línea, servicios y la reputación del vendedor). Dado a que estos, tanto para los
compradores reales o potenciales; en todo momento deben representar la satisfacción de
necesidades o deseos y a su vez, contribuir al logro de los objetivos de la organización.

Las organizaciones necesitan perspectivas y soluciones creativas para concebir nuevos

productos, servicios, procesos, estrategias de marketing y maneras de asignar y usar sus
recursos. Para ello basta hacer uso de los métodos para generar nuevas ideas, procedimientos
que, el interesado puede conocer más a fondo haciendo uso de las herramientas tecnológicas,
el internet, las aplicaciones móviles, páginas web; que ayudan gratuitamente en el proceso y
están al alcance del usuario.

La planeación y desarrollo del producto involucra varias etapas que se deben cumplir
adecuadamente. Asimismo, este proceso permite a las empresas evaluar cuáles son sus
opciones para comercializar distintos productos y mantenerse a tono con los cambios del
mercado. Este proceso inicial para cualquier emprendimiento, del mismo modo, debe ser una
acción constante para las marcas consolidadas.

Todos los productos tienen un ciclo de vida, unos más largos que otros, pero siempre son
superados por nuevas opciones. Esto es algo inevitable, pero no por eso es imposible estar
preparados para los cambios. Por ello, todas las empresas deben estar actualizadas con las
nuevas tecnologías, con frecuencia repensar y revisar la vigencia de su catálogo con una
planeación y desarrollo del producto.

- 17 -
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael

y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 221

Generar ideas. Documento en línea. Disponible en: https://pintoviajar.com/10-tecnicas-

para-generar-ideas-por-natalia-s-castrege/
Ideas y métodos para generar ideas. Documento en línea. Disponible en:
http://masterinnovacion.florida-uni.es/4-tecnicas-creativas-para-generar-ideas/
Productos y procesos de producción. Documento en línea. Disponible en.:
https://prezi.com/n_ydluvdq7gr/diseno-de-productos-y-procesos-de-produccion/
Tipos de productos. Documento en línea. Disponible en:
https://www.emprendepyme.net/tipos-de-pro
https://www.promonegocios.net/producto/tipos-productos.htmlductos.htm

- 18 -
 ANEXOS

Tabla n°1. Tipos de productos de consumo en la siguiente tabla para su rápida

comparación y asimilación.

- 19 -
 Figura n° 1 Etapas de desarrollo de nuevos productos.

Figura n°2 Ciclo de vida de un producto.

Etapa de Introducción. Es el momento en que se lanza un producto. Aquí se dan las etapas
de tamizado de ideas, modelo piloto y prueba. Aumento lento en las ventas y altos gastos
promocionales, debido a la necesidad de informar a los consumidores potenciales sobre el
producto, de estimular la prueba del producto y de lograr su distribución en las tiendas

- 20 -
detallistas. Las características importantes de la etapa de introducción son: pocos
competidores, líneas limitadas, distribución reducida y conservación de la demanda principal.

Etapa de Crecimiento. El producto es aceptado en el mercado y se aprecia un incremento en

la curva de las ventas y de los beneficios. Aumenta la competencia, hay manejo de calidad en
el producto, métodos de producción en línea, acaparamiento de otro segmento de mercado,
mejores canales de distribución, promoción de otros usos del producto.

Etapa de Madurez. Las tácticas de mercadotecnia y la imagen de la marca con bien

conocidas en este etapa, además de la lealtad de los clientes y la participación de mercado; el
producto se estabiliza y disminuye el margen de utilidad debido a que los precios se acercan
más a los costos; es decir, se estabilizan las ventas y decrecen los beneficios para la empresa.
Se desarrollan grandes esfuerzos para un mejor mensaje publicitario y se dedica gran parte del
presupuesto al consumidor y a los tratos comerciales; lo cual permite liquidar excesos de
inventarios, incitar a los usuarios de otras marcas a probar ésta y aumentar la visibilidad de la
marca o el espacio destinado a ella.

Etapa de Declinación. El paso de la moda es inevitable, los nuevos productos empezarán un

ciclo de vida para sustituir a los viejos. Las empresas utilizan diferentes estrategias en esta
etapa, la cual se caracteriza por una reducción en el número de empresas que produce el
artículo, una limitación en la oferta del producto y un retiro de pequeños sectores del producto

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