YENIREE YANEZ

TÉCNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

RUT

Santiago de

26169164-7 + 56 963357825 y encarlj@gmail.com

Chile

PERFIL
Técnico en Administración de Empresas con experiencia en Atención al
cliente. Experiencia en proporcionar a los usuarios información y soporte
con relación a los productos o servicios de la empresa en la que trabajo.
Además, estoy encargada de de canalizar las quejas, reclamos y
sugerencias.

Puedo manejar y resolver conflictos, ofrecer asistencia en ventas y tambien

realizar tareas administrativas como responder llamadas y correos
electrónicos, transferirlas en caso de ser necesario o servir de
intermediario entre el equipo técnico y el cliente.

Cuento con habilidades comunicativas y para relacionarme, capacidad de

trabajar en equipo, capacidad de trabajar bajo presión, responsabilidad,
honestidad, compromiso, habilidades de liderazgo. HABILIDADES
EXPERIENCIA ATENCIÓN AL CLIENTE
CRAWFORD AFFINITY

APERTURA Y CIERRE DE CAJA

Ejecutiva Call Center / Santiago de Chile, Enero 2018 - Actual.
SUPERVISIÓN DE PERSONAL
Atención al cliente. Atención de denuncias. Negociaciones telefónicas.
Gestionar al conjunto de trabajadores que desarrollan su trabajo en esa zona MANEJO DE LISTA DE
de call center. REGISTRO
APERTURA Y CIERRE DE
TIENDA ZIILONG IMPORTADORA CAJA
Vendedora / Santiago de Chile, Nov-Dic 2017.
RECAUDACIÓN DE DINERO
Vendedora de indumentaria femenina, atención al cliente.

TIENDAS RORI (Casa de Marcas)

Gerente de Tienda / Venezuela / 2015-2017.
EDUCACIÓN
Atención al cliente. Manejo de personal. Asignación de tareas al personal.
Control de asistencias. Control de nómina. TSU. ADMINISTRACIÓN

DE EMPRESAS
ITALCAMBIO, C.A. (Casa de Cambio) Universidad del Zulia

Año 2011
Ejecutivo de Servicio al Cliente / Venezuela /2012-2015.
Ejecutivo de Servicio al Cliente (Procesar y hacerle seguimiento a
requerimientos del cliente, en cuanto a remesa familiar, estudiantil, jubilación
y pensión, además pago moneygram y venta de divisas).

MOVISTAR
Cajera Principal / Venezuela, 2008-2012.

Ejecutivo de atención al cliente, cobro de facturas, apertura y cierre de caja.