Proceso Esbelto.

Carlos Torres A.

Calidad Total y Mejoramiento Continuo.

Instituto IACC

24 de Marzo del 2019.

 Desarrollo

1. Proceso Esbelto

Este nacido en el continente asiático, especialmente en Japón, fue creado por los grandes

maestros de los procesos de la compañía Toyota, ellos fueron Edwards W. Deming, Taiichi Ohno,

Shigeo Shingo, Eiji Toyoda, entre los mas resaltantes; ellos establecieron que un proceso esbelto,

es el que hace más con menos recursos.

El proceso esbelto o comúnmente conocido como la manufactura esbelta, no es mas que un

conjunto de varias y múltiples herramientas, que ayudan a lo que es la eliminación de todas las

operaciones que no le agregan valor al producto, servicios y a los procesos; aumentando el valor

de cada actividad realizada, y eliminando lo que no se requiere; reduciendo desperdicios y

mejorar las operaciones basándose siempre en lo que es el respeto así el trabajador.

Cuando nuestro entorno de trabajo esta desordenado y sin limpieza, perderemos la moral y la

eficiencia se reducirá en una amplia cantidad.

En conclusión, el objetivo o fin es lograr el funcionamiento mas eficiente y uniforme de las

personas que se desempeñan dentro de la organización, asimismo como sus beneficios más

importantes son: una mayor calidad, tiempo de respuesta mas cortos, aumento de la vida útil de

los equipos, crea cultura organizacional, elevando los niveles de seguridad que redundan en una

mayor motivación de los mismos trabajadores de la entidad, y reduce las perdidas y mermas por

efectos de producción.

2. Reingeniería.

Es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de un proceso de negocio, con el fin de

alcanzar grandes mejoras, en medidas de su nivel de actuación tales como costos, calidad,

servicio y tiempo, es decir, el objetivo es logran una gran mejora en la eficiencia de un proceso.
Expuesto lo anterior, existen principios fundamentales para realizar el proceso de reingeniería,

donde podemos puntualizar en:

 Apoyo gerencial.
 Estrategia empresarial.
 El objetivo es el cliente satisfecho.
 Concentrarse en los procesos que requieren cambios.
 Equipo motivado y con responsabilidad.
 Retroalimentación con el cliente.
 Planificación flexible.
 Reingeniería adaptada a la situación.
 Indicadores de medición de objetivos.
 Tener en cuenta la resistencia al cambio.
 Tener la visión como mejora continua.
 Comunicación de a todos los niveles.

En definitiva, globalizando que es la reingeniería, es la satisfacción del cliente, la competencia,

costos, personas interesadas (accionistas), y también no está demás mencionarlo, es la legislación

vigente, apuntando a las políticas, seguridad, medio ambiente, entre los más importantes.

Todo lo anterior, es lo que impulsa al restudio de los procesos que en definitiva es la reingeniería;

para poder implementarla se debe abandonar la viaja forma de hacer negocios, cambiar hacia la

nueva estrategia, dado a ello ,no siempre se obtienen los resultados esperados; algunas causales

de esta desviación puede ser el intentar de reparar un proceso en lugar de cambiarlo, enfocarse en

solo en rediseño de los procesos, renunciar pronto el proyecto, llevar a cabo la reingeniería desde

la base de la estructura organizativa, no tomar en cuenta los valores y creencia de los

trabajadores, conformarse con resultados de bajo perfil, por último, asignar la responsabilidad

del proyecto a alguien que no cree en él.

3. Ejemplo de aplicación.

Proceso esbelto.
Un punto importante de la empresa es el abastecimiento de insumos de oficina, útiles de aseo,

herramientas para el personal de terreno, elementos de protección personal para trabajar con

riesgos controlados, en definitiva la empresa requiere elementos que son indispensables para

entregar un buen servicio al cliente, de esta manera no tener problemas a la hora de realizar los

trabajos; sumado a lo anterior, en la localidad que entrega servicios es una problemática en

términos de logística, es decir, el pedido de elemento que anteriormente mencione, no solamente

se hace a un proveedor, y con ello, algunos no hacer entregas hasta esta localidad (El Salvador,

III Región), dada esta problemática, se deben ir a buscar algunos pedidos a la ciudad de Copiapó

o Antofagasta, donde ellos es hasta donde pueden llegar.

Explicado lo anterior, para ir a buscar estos pedido se requiere de persona que trabaja en terreno

(se les saca de su cargo), esto conlleva a menor personal en trabajo (realizando los trabajos en

mayor tiempo), la falta de unos de los elementos que se utilizan en terreno hace que el trabajador

no ingrese a terreno, dificultando mas aun el normal funcionamiento de la entrega del servicio, y

aumentado los tiempos de entrega de del servicio (reparación y mantención de equipos

hidrostáticos), en definitiva, la no entrega a tiempo de los equipos genera una reducción

monetaria en el estado de resultado (sistema de pago que hace la empresa mandante).

De lo anterior, podemos aplicar el proceso esbelto, en primer lugar para no sacar a un trabajador

de terreno, es generar una mejor gestión de búsqueda de proveedores que realicen este transporte

hasta la localidad, por otro lado, la falta de elementos que se utilizan en terreno, es realizar un

estudio de utilización mensual, con el fin de llegar a fin de mes con elementos que puedan

entregarse al trabajador y siga su normal trabajo; asimismo, en el caso que no se pueda encontrar

con proveedor que realicen despachos a la localidad, contratar a personal que se pueda ocupar de

esta problemática, todo este cambio e incorporación de personal, generara un normal desempeño

y alcanzando el todos mensual del estado de pago, por ende, no tener descuentos en este, y con
ello, no generar mas costo a la empresa, en términos de pagos de sobretiempos, compras

sobrevaloradas de elementos en la localidad.

Reingeniería.

Antes de mencionar la acción de reingeniería, explicare el propósito de los equipos hidrostáticos,

estos absorben el polvo en suspensión generado por el proceso en sí, el normal funcionamiento

de estos conlleva a trabajar sin problemas de contaminación visual y generación de

enfermedades profesionales; el polvo succionado es dirigido a través de líneas de ductos a estos

equipos que son en grandes dimensiones una aspiradora, una vez que el polvo este en el interior

de este equipo es humedecido y precipitado a una línea húmeda reintegrándolo nuevamente al

proceso, ya que este polvo, aun contiene sulfuros y molibdeno.

Los equipos que realizamos mantenciones están con bastantes deterioros estructurales,

ocasionando la parada de emergencia de este, por ende, elevando la contaminación dentro de las

naves y perdiendo material.

Dicho lo anterior, los equipos no cumplirán la vida útil preestablecida, dada esta problemática, se

genera la detención de toda la planta dada esta condición de contaminación dentro de las naves,

en este punto es necesario la reingeniería del proceso de mitigación y recuperación de polvo.

Bibliografía

IACC (2013). Proceso esbelto, reingeniería y metodología de las 5 S. Calidad Total y

Mejoramiento Continuo. Semana 5.