Desarrollo organizacional

1. ¿Qué es Desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional es el conjunto de técnicas, herramientas y prácticas

destinadas a mantener un correcto funcionamiento de una empresa, grupo
u organización, mejorando los procesos y generando un favorable ámbito de
trabajo. Suele estar a cargo de personal especializado en relaciones humanas,
psicología organizacional u empresarial y profesiones afines.

Además el desarrollo organizacional (DO) trata sobre el desarrollo, funcionamiento

y efectividad en las relaciones humanas dentro de una organización.
Se define al desarrollo organizacional como el proceso de conocer y cambiar la
salud, la cultura y el desempeño de la organización. Está diseñado para mejorar
las habilidades, el conocimiento y la efectividad individual de una empresa en
términos de todos sus objetivos.
Características:

Enfoque hacia a la organización en su conjunto:

Generalmente, el DO va a involucrar a la organización para que el cambio se
genere efectivamente, ya que cada una de sus partes de ésta tienen que trabajar
en conjunto para resolver los problemas y así aprovechar las oportunidades que
surjan de una manera coordinada.

 Orientación sistémica:
El DO también se dirige a las interacciones que existen en la organización, ya que,
si se afecta una parte, afecta a toda. Esto se refiere a las relaciones
de trabajo entre personas, así como hacia la estructura y procesos
organizacionales. Por eso es primordial que todas las partes trabajen con eficacia.

 Agente de cambio:
Se refiere a aquellas personas que estimulan o coordinan el cambio de un grupo o
de la organización. Generalmente es un consultor externo a la empresa, ya que
puede operar con independencia y sin estar ligado a jerarquías y políticas.

 Solución de problemas:
Se concentra tanto en los problemas reales, como en los superficiales
utilizando investigación-acción que es una característica fundamental de la
organización.

 Aprendizaje por experiencia:

Se aprende por medio de la experiencia en un ambiente de capacitación, ya que
se les incentiva a los participantes a resolver los problemas humanos que
encuentran dentro de su ambiente , además se discute sobre su propia
experiencia con el tema y se aprende de ella.

 Procesos de grupo:
Aquí se sustentan procesos grupales, tales como discusiones, confrontaciones,
conflictos intergrupales y procedimientos para la cooperación, todo esto con el fin
de mejorar las relaciones interpersonales, la comunicación, crear confianza
y responsabilidad.

 Retroalimentación:
Se proporciona retroalimentación en el para que los participantes cuenten
con información mediante datos concretos y basados en decisiones, así mismo se
proporciona respecto a la conducta y fomenta la comprensión de situaciones en
las que se encuentran.
 Orientación situacional:
El DO no se basa en procedimientos estrictos y fijos, sino que se adapta a la
situación y los problemas de la organización, siempre de una manera flexible
enfocando tanto las necesidades específicas como particulares.

 Desarrollo de equipos:
El DO se basa en construir equipos de trabajo. Hace hincapié en éstos, ya sean
grandes o pequeños para la cooperación y la integración. Entonces en esta etapa
es donde se enseña a superar las diferencias entre personas para llegar a un fin
común.
Condiciones para tener un buen desarrollo organizacional
 Selección de personal idóneo: Como paso previo, la empresa u organización
deberá elegir al personal especializado. Los gerentes deberán tomar esta decisión
cuidadosamente. Una vez escogido, la gerencia deberá explicar el motivo por el
cual es necesaria la ayuda (ya sea por una situación de descontento, o por
problemas más bien estructurales de la empresa).
 Recolección de información: Una vez definido el problema, se procederá a
recoger la información en base a cuestionarios y entrevistas con los empleados. Es
importante rescatar el aspecto subjetivo de las personas, qué opinan, cómo
visualizan el presente y futuro de la organización.
 Diagnóstico general y definición de estrategias: Finalmente, el grupo de
especialistas deberá hacer un diagnóstico general y explicar detalladamente la
situación a la gerencia. Esto debe ir acompañado de una serie de estrategias a
seguir, ciertas directivas que sería recomendable tomar para garantizar la
funcionalidad de la organización.
 Plan de acción: Por último, se deberán tomar las medidas que se crean
convenientes. Esto puede variar dependiendo de la situación particular de la
organización, puede incluir desde actividades recreativas para los empleados (para
fortalecer las relaciones interpersonales) hasta charlas o cursos específicos de
organización.

Como podemos observar, el desarrollo organizacional compromete a toda la

empresa. Es lo que le dará o no continuidad a un proyecto, otorgando las
herramientas para superar los obstáculos que se encuentran siempre presentes en
toda organización (y mercado, en caso de competir en uno). En un mundo
globalizado y tan complejo, este tipo de conocimiento se encuentra muy bien
valorado por las organizaciones.