Marketing Trends

Prof. Arijit Bhattacharya
 Ambush Marketing
• A marketing technique in which advertisers 
work to connect their product with a 
particular event in the minds of potential 
customers, without having to pay sponsorship 
expenses for the event.

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 2
 Ambush – Big Bazaar
• Keep West-aSide. Make a smart choice!
• Shoppers! Stop. Make a smart choice!
• Change your Lifestyle. Make a smart choice!

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 3
 Buzz and Viral Marketing
• Two forms of word of mouth
• Buzz marketing
– Generates excitement, creates publicity, and conveys 
new relevant brand-related information through 
unexpected or even outrageous means.
• Viral marketing
– “word of mouse”
– Encourages consumers to pass along company-
developed products and services or audio, video, or 
written information to others online

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 4
 Experiential Marketing
• …people will forget what you said, people will
forget what you did, but people will never
forget how you made them feel
Maya Angelou
• Experience is the only form of knowledge.
Einstein

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 5
Definition – Customer Experience
A brand relevant two-way communication 
between consumers and brands delivered face-
to-face or remotely. 

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 6
 Customer Experience - comparison 
with other mediums
See Feel Interact Hear Smell

Outdoor  X X X X

Print  X X X X

TV  X X  X

Radio X X X  X

Digital   X   X

Customer     
Experience

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 7
 Advantages –Experiential Marketing
• Instant communication
• Engages all five senses – ‘sensory engagement’
• Changes brand perception
• Opportunity for personal feedback
• Can convey complex messages

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 8
 How to carry out Experiential 
Marketing Campaigns?
• Service 
– Free wi-fi service at music/art festival
• Theatre
– People enacting the Vodafone ZooZoos.
• Adverts
– Blackberry boys TVC
• Televised
– Treasure hunt reality show for a tours and travels company. 
• Entertainment
– Music show organized by a leading audio equipment company.
• Gamification
– Chess competition at airports to show the fun side of a business phone
• Interactive technology
– Coke India reduced distances by installing the ‘Friendship machine’ in India 
and Pakistan

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 9
 Few Famous Experiential Campaigns 
(Refer YouTube)
• Unlock the 007 in you (Diet coke promoting 
‘Skyfall’)
• TNT Belgium launch
• Christmas miracle (Westjet)
• A Ticket to Visit Mum (British Airways)
• Coca-Cola Small World Machines - Bringing India 
& Pakistan Together
• Nivea Doll – Brazil
• Kan Khajura Radio Tation

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 10
IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 11
Right-time Marketing

IBS Mumbai: Prof. Arijit Bhattacharya 12