Administración Logística

ANEXO D: Indicadores de Gestión

Lo que no se mide no se puede controlar. Pocas variables impactan sustantivamente en cualquier

sistema complejo.

1. Tipos de Indicadores

Los Indicadores de Gestión, son los elementos que sirven para evaluar el comportamiento de la
variable a que hace referencia un objetivo empresarial. Son expresiones cualitativas o
cuantitativas que sirven para medir el avance o logro de una actividad, en un periodo
determinado.

Recordemos que estamos manejando información, no datos. De lo que se trata es de facilitar el

proceso de toma de decisiones estratégico, de tener información con un grado de valor
(Conocimiento), para diseñar iniciativas de actuación.”

Para seleccionar los indicadores estratégicos deben considerarse las siguientes características:

1. Útil: Debe medir variables críticas que inciden directamente en el comportamiento y los
cambios de los sistemas, estableciendo una clara relación de causa y efecto. ¿El indicador
seleccionado se enfoca en la estrategia? o ¿Disipa la atención, distorsiona el desempeño,
suboptimiza el comportamiento?
2. Replicable: ¿Todos los indicadores son cuantificables, confiables y exactos?
3. Frecuencia: ¿La frecuencia de actualización puede establecerse mensual o
trimestralmente?
4. Utilidad para las metas ¿Pueden establecerse metas acorde con la mejora?
5. Benchmark: ¿La comparación externa es factible?
6. Facilidad para establecer: ¿Puede establecerse algún equipo responsable o responsable
para cada indicador?
7. Integrable: ¿Pueden los indicadores integrarse en el sistema de gestión?

2. Objetivos de los indicadores

 Controlar las variables críticas que deben ayudarme a encaminar continuamente recursos y
esfuerzos para lograr la META.
 Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
 Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e
internacionales
 Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la
optimización del servicio prestado.
 Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y
efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
 Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
 Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)

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3. Clases de indicadores de gestión

Indicador de Utilización

Cociente entre la capacidad utilizada y la disponible

Capacidad utilizada
Utilización =
Capacidad disponible

Indicador de Rendimiento
Clases de Indicadores

Cociente entre la producción real y la esperada

Nivel de producción real
Rendimiento= Nivel de producción
esperada
Indicador de Productividad

Cociente entre los valores reales de la producción y los recursos utilizados

Numero de unidades
producidas
Productividad = x 100

Numero de horas Maquina

4. Definiciones preliminares

SOBRE STOCK

Stock activo
Es el conjunto de ítems que tienen movimiento en forma de: saldo inicial,
compras, ventas y devoluciones. El stock activo corresponde a los
artículos con saldo y con movimiento en los últimos 45 días

Stock sin Ventas

Es el stock activo que no tiene operaciones de venta. El stock sin ventas
es la parte del stock activo que no ha tenido movimiento hace más de 45
días

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Stock inactivo
Es el conjunto de ítems que no tienen movimiento, es decir no tiene saldo
inicial, compras, ventas o devoluciones.

Artículos estrella
Es el conjunto de ítems que representan más del 70% de las ventas y más
del 70% del margen.

Artículos Nuevos
Es el conjunto de ítems que forman parte del stock del stock total de la
empresa con menos de 365 días de antigüedad.

Inventario Promedio
Consiste en la media aritmética de las cantidades de cada material,
existentes en el almacén, en un tiempo determinado. Generalmente el
tiempo mínimo que debe tomarse en cuenta es el de un año para calcular el
inventario promedio mensual, y dos años para el inventario promedio
anual. Se calculo se efectúa mediante la aplicación de la siguiente
formula.

Inv1  Inv2  Inv3   Invn

Inventario Pr omedio 
n

Donde: n es el tiempo máximo considerado y Invi es el inventario al final

del periodo i.

Rotura de stock
Es la condición de un artículo que se presenta cuando no tiene stock. La
rotura se mide de dos maneras: por el número de veces que ocurre durante
el ejercicio y por los días acumulados durante el mismo.

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SOBRE VENTAS

Venta Bruta
Es el resultado de multiplicar el precio de lista por la cantidad vendida

Venta Neta
Es el resultado de multiplicar el precio de lista por la cantidad vendida
y restarle los descuentos y devoluciones que corresponden por la venta.

Margen Comercial
Es el resultado de multiplicar el precio de lista por la cantidad vendida
y restarle los descuentos, las devoluciones por la venta, las
bonificaciones y el costo de los artículos vendidos. El margen comercial
absorbe los gastos administrativos, comerciales, logísticos, financieros
y la utilidad.

Gastos Logísticos
Son los gastos que corresponden a la gestión de logística, es decir
abastecimiento, transferencia interna y distribución. Los elementos del
gasto logístico son: stock, almacenamiento, preparación de pedidos,
transporte, envase y embalaje, sistema de distribución y coordinación
logística.

Gastos de Abastecimiento
Son los costos logísticos asociados a las operaciones de compras,
transporte y almacenamiento temporal

Gastos de Distribución
Son los costos logísticos asociados a las operaciones de almacenamiento,
preparación de pedidos, despacho, transporte, entrega de artículos a los
clientes y gestión de canje y devoluciones.

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5. Indicadores Logísticos

Utilizaremos indicadores cuantitativos y cualitativos. Todos los indicadores que a continuación se

detallan, toman como base los últimos 30 días de la fecha de evaluación.

Venta Neta
Descripción: Es el valor en guaraníes de las ventas
Formula:

Interpretación: Este indicador está asociado a metas de ventas, punto de equilibrio contable,
económico y financiero. Por lo que tiene una alta incidencia en la determinación de las
utilidades y a la rentabilidad.

1. Rotación artículos

Objetivo Conocer y controlar la rotación de articulos

Unidad de medida Numero

Formula Se calcula utilizando la siguiente expresión:

Rotacion ArtEstrell a 
 Costo Venta
 Costo Inventario Pr omedio
Periodo de Analisis Ultimos 30 dias
Frecuencia de informe Semanal
Meta por periodo 1
Este valor nos señala el numero de veces que rota el inventario
Interpretación
promedio de articulos en un periodo.

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Presión de Venta
Descripción: Es el porcentaje que relaciona el costo de la mercadería vendida con las ventas
netas.
Formula:

Interpretación: Este indicador señala la relación vigente entre los costos de mercadería y las
ventas netas. Por lo que tiene una incidencia directa en la determinación del margen de
contribución y las utilidades.

Margen sobre Inventario

Descripción: Es el porcentaje expresa la rentabilidad financiera que genera la inversión en
mercadería.
Formula:

Interpretación: Este indicador mide en forma “dura” los beneficios que genera la inversión en
mercadería, pues considera el portafolio de productos en forma total. Obviamente su máximo
valor ocurre cuando el término , se hace cero.

Costo Mercadería Vendida

Descripción: Es el valor en guaraníes del costo de la mercadería vendida.
Formula:

Interpretación: Este indicador nos muestra el tamaño del costo de la mercadería vendida, su
seguimiento nos ayuda a conocer el tamaño del stock que se vende periódicamente.

Costo del Inventario

Descripción: Es el valor en guaraníes del costo del saldo de inventario.

Interpretación: Este indicador nos muestra el tamaño del costo del inventario, su seguimiento
nos ayuda conocer el volumen de stock disponible para la venta.

Rentabilidad Comercial del Inventario (RCI)

Controlar el margen acumulado generado por las operaciones de

Objetivo
compras, ventas y la rotación del inventario.
Unidad de medida Porcentaje
Formula Se calcula utilizando la siguiente expresión:

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Periodo de Analisis mensual

Frecuencia de informe
Meta por periodo
Interpretación
Semanal
33% para productos importados
40% para productos nacionales
28% para otros productos
Este valor nos señala la incidencia del margen comercial y la
rotación de inventario en la determinación de la rentabilidad
comercial del inventario. Debe aplicarse en función a segmentos
del portafolio de productos.

Numero de Referencias Activas

Descripción: Es el numero de “códigos” de mercaderías “activas”, es decir las que tienen
saldo de inventario y/o movimiento de Entrada/Salida.

Interpretación: Según el Dr. Pareto, el 80% de la ganancia de un negocio está basado por lo
menos en el 20% de sus productos. Cual proporción anormal, incrementa el riesgo de
mercado.

Referencias A1
Descripción: Es el numero de “códigos” que forman los “A1”.

Interpretación: Según el Dr. Pareto, el 80% de la ganancia de un negocio está basado por lo
menos en el 20% de sus productos. Cual proporción anormal, incrementa el riesgo de
mercado.

Costo Inventario A1
Descripción: Es el valor en guaraníes del costo del saldo de inventario de referencias A1.

Interpretación: Este indicador nos muestra el tamaño del costo del inventario “A1”, su
seguimiento nos ayuda mantener un volumen de stock “A1” razonable, directamente asociado
a la venta de “A1”. No hay que olvidar que este inventario incide directamente en los
beneficios del negocio.

Rotación de Inventario
Descripción: Es el porcentaje que relaciona el costo de la mercadería vendida con las ventas
netas de los últimos 30 días a partir de cada fin de semana del mes en curso.

Interpretación: Este indicador mide en forma “dura” los beneficios que genera la inversión en
mercadería, pues considera el portafolio de productos en forma total. Obviamente su máximo
valor ocurre cuando el término , se hace cero.

Indice de Rotura x Familia

Descripción: Es el porcentaje que señala la rotura promedio del portafolio de productos.

Donde:

Interpretación: Este indicador mide en las roturas de inventario por categoría económica. Su
incidencia está directamente relacionada al nivel de servicio y las ventas. Cuando se lo asocia

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al valor del inventario alcanza una connotación definitiva, pues indica la eficiencia de la
reposición.
Cabe recalcar que el sistema logístico de la empresa calcula este indicador para cada
referencia.

Abastecimiento del Periodo

Descripción: Es el inventario valorizado recibido durante un periodo.

Interpretación: Este indicador debe estar directamente vinculado al beneficio que genera cada
segmento del portafolio, a la estrategia comercial y sobre todo a la rotación del inventario.
Este valor se vincula a la inversión en mercaderías.

Sin Venta M60

Descripción: Es el inventario valorizado de aquellas referencias que no se han vendido en
más de 30 días.

, si fecha de Ultima Venta > 30 días

Interpretación: Este indicador nos señala el grado de eficiencia de la inversión en inventario y

sobre todo de la eficiencia comercial. Siempre existe este inventario, hay que tener la
habilidad de realizar acciones que lo minimicen o lo conviertan oportunamente en dinero.

Con Margen Negativo

Descripción: Es el inventario valorizado de aquellas referencias que han vendido generado
una facturación “NEGATIVA”, es decir las devoluciones y/o notas de crédito han superado las
venta del periodo.

, si margen < 0

Interpretación: Este indicador debe ser tratado con cuidado, pues hay negocios que realizan
operaciones comerciales agrupadas con un mínimo de rentabilidad, siendo esta
considerablemente atractiva. Sin embargo en algunos productos pierden y en otros ganan,
produciéndose el “margen negativo “. En otros casos en cambio realmente son operaciones
que perjudican la rentabilidad.

Alcance del Stock (días)

Descripción: Expresa el número de días promedio que puede durar el inventario para la
venta.

Interpretación: Este indicador es fundamental, en la ejecución de la venta. Mucho más cuando

se lo asocia a segmentos del portafolio, sobre todo a los productos “A1”. Incluso es un
indicador clave para el cálculo de la reposición y el punto de pedido.
El sistema logístico de la empresa, cálcula este indicador para cada referencia en base al
presupuesto de ventas y su distribución en el tiempo, considerando como alcance máximo 60
días. Si una mercadería tiene un alcance mayor, se la marca con alcance 999.

Apalancamiento con Proveedores

Descripción: Es el porcentaje que señala el grado de apalancamiento de las compras con
proveedores.

Interpretación: Debemos mantener cierta razonabilidad en el apalancamiento de compras a

través de proveedores. La Gestión de este indicador está relacionada directamente a la
liquidez del negocio.

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Plazo Promedio de Pago

Descripción: Es el porcentaje que señala el plazo promedio de pago a proveedores.

Interpretación: Debemos tratar de mantener un plazo promedio de pago igual a mayor al

plazo promedio de pago de clientes. La Gestión de este indicador está relacionada
directamente a la liquidez del negocio y el calce financiero.

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