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Sistema de Distribución del Producto o Servicio

AUTORES:

Eliana Herrera Villar.

Leydi Marisol Romero López.

Carolina Ramón Valderrama.

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Gestión de mercados
Ficha 1749848
Introducción.

Las empresas buscan la forma más adecuada y rentable de distribuir su producto.

Se debe estudiar los canales de distribución porque se tiene que comprender


cómo llega el producto hasta su destinatario final. Se debe tener en cuenta los
múltiples factores que influyen en esa corriente. Es necesario apreciar la
importancia del papel de los intermediarios para hacer que el producto llegue al
usuario final y asegurar que se reciba un precio razonable. La utilización
de canales de distribución adecuados mejora la eficiencia de las ventas.

El canal de distribución es el camino seguido por la propiedad del producto en


su movimiento desde el fabricante hasta el consumidor final. Son los canales a
través de los cuales se llevan a cabo las ventas y se distribuyen los productos. Sin
la existencia de estos las empresas e industrias caerían en un enorme caos de la
distribución y no podrían realizar las actividades que hoy en día son muy
comunes.
Identificación del producto

OXÍGENOS MEDICINALES DE COLOMBIA – OXICOLOMBIA, la cual será una


compañía enfocada al mercado medicinal, dedicada a la distribución de oxígeno.
Siendo nuestro objetivo principal mejorar la calidad de vida del paciente oxigeno
dependiente.

El Oxígeno, gas que hace posible la vida y es indispensable para la combustión,


constituye más de un quinto de la atmósfera (21% en volumen,23% en peso). Este
gas es incoloro, inodoro y no tiene sabor. A presión atmosférica y temperaturas
inferiores a - 183 ºC, es un líquido ligeramente azulado, un poco más pesado que
el agua. Todos los elementos (salvo los gases inertes) se combinan directamente
con él, usualmente para formar óxidos, reacción que varía en intensidad con la
temperatura.

El Oxígeno es utilizado ampliamente en medicina, en diversos casos de


deficiencia respiratoria, resucitación, anestesia, en creación de atmósferas
artificiales, terapia hiperbárica, tratamiento de quemaduras respiratorias, .o2 +
anestésico, cuidados intensivos, hospitalización, etc.

USO MEDICINAL: El aire inhalado de la atmósfera, es llevado hasta los alvéolos


de los pulmones donde se efectúa la difusión del oxígeno hacia la sangre
pulmonar y el paso de CO2 en la dirección opuesta. El oxígeno reacciona con la
hemoglobina y así transporta a todas las células del organismo para llevar a cabo
reacciones de oxidación que suministran la energía necesaria para mantener la
vida.

La propuesta de suministro de este medicamento gaseoso (OXIGENO) está


enfocada a instituciones de salud de la ciudad de Neiva y lo referente a
dispensación y administración se va a realizar a pacientes domiciliarios que dentro
de su tratamiento farmacológico requieran oxígeno medicinal.
A través de nuestro modelo de atención Suministro Integral Domiciliario,
aseguramos el oxígeno requerido por nuestros pacientes oxígeno dependientes,
por medio de cilindros, termos de oxígeno líquido, concentradores, accesorios y
consumibles, brindándoles tranquilidad y seguridad en todo momento.

Como parte integral del servicio que se pretende ofertar se ha considerado


ejecutar: entrega “Domicilio en casa”, terapia respiratoria, monitoreo a pacientes
ambulatorios, atención farmacéutica y asesoría técnica sobre temas de interés
relacionados a la farmacovigilancia, actividades que permitirán lograr en el
paciente junto con los profesionales de la salud neivadeños el efecto óptimo de
este tipo de fármacos, previniendo posibles reacciones adversas de
medicamentos.

Nuestro producto principal a ofrecer es el Oxígeno Medicinal.

PRODUCTO PRESENTACIÓN
Oxigeno Medicinal Cilindro de 6.5 M3 y Cilindro de 1M3

Oxigeno Medicinal Concentrador Portátil


Accesorios y consumibles Cánulas
Humidificadores
Cánulas de extensión
Accesorios para alto flujo
Cámara cefálica
Cilindros portátiles
Kit de micro nebulización
Accesorios para traqueotomía
Frascos y mangueras de succión
Objetivos

Objetivo General

Establecer una comunicación efectiva dentro del sistema de distribución


estratégica en el sistema de ventas del proyecto formativo Oxígenos Medicinales
de Colombia teniendo en cuenta los sistemas de información.

Objetivos Específicos.

 Identificar los elementos que componen el sistema de distribución de


Oxicolombia.
 Definir los canales de distribución apropiado para la venta de oxigeno.
 Crear la misión
 Crear la visión
 Creación de los valores corporativos
 Creación de los objetivos corporativos
 Definir la estrategia de comunicación a utilizar dentro del sistema de
distribución de Oxicolombia.
Definición sistema de venta o distribución aplicado
El sistema de venta o de distribución comercial involucra dos temas: la forma de
venta y los canales de comercialización.

Oxicolombia utilizará un sistema de distribución selectivo: Ocurre cuando el


fabricante vende mediante un grupo seleccionado de intermediarios. Es utilizado
cuando la naturaleza del negocio necesita de valorización, esto debido a que solo
venden el

El canal de distribución más apropiado para desarrollar las actividades de


comercialización de Oxígenos Medicinales de Colombia es el canal de
distribución Indirecto corto que está compuesto por el Oxígenos Medicinales de
Colombia, la EPS y el consumidor final que es el paciente oxigeno dependiente,
en este canal solo hay un intermediario que es la EPS, que contrata con nuestra
empresa a través de un contrato o convenio de atención personalizada al
consumidor final.
Definición de la plataforma estratégica aplicada

Misión

Oxígenos de Colombia es una empresa que se dedicada a la venta y distribución


de gases medicinales buscando la expansión a nivel país, brindando total
satisfacción a nuestros clientes, ofreciendo producto de alta calidad, cantidad y
precio competitivo.

Visión

Ser una empresa líder en la distribución de gases medicinales, reconocida y


recomendada por nuestros clientes, contribuyendo a la población y generando
empleo.

Valores Corporativos

Compromiso.- Realizar las tareas con convicción asumiendo retos de mejora


constante para lograr la satisfacción del cliente, ejecutando hechos concretos con
calidad, calidez y respeto y no sean únicamente promesas pactadas sin cumplir.

Responsabilidad.- Ejecutar las labores de la mejor manera, asumiendo las


consecuencias de actos y decisiones, sin perjudicar a terceros.

Trabajo en equipo.- Promover una cultura laboral basada en el diálogo, la


colaboración, incorporando todos los conocimientos y experiencias obtenidas, de
manera que el equipo laboral se encuentre direccionado para alcanzar un mismo
objetivo propuesto por la empresa.
Disciplina.- Mantener un comportamiento digno dentro y fuera de la empresa de
tal manera que no se vea perjudicada la imagen corporativa, realizar las labores
correctamente, con tenacidad, orden, constancia y dedicación.

Siendo el compromiso y responsabilidad para con nuestros usuarios internos y


externos los valores más importantes a inculcar a nuestros colaboradores para
juntos lograr el posicionamiento de la empresa en el mercado local y
posteriormente nacional.

Objetivos Corporativos

 Oxígenos Medicinales de Colombia desea posicionarse como la empresa


más importante del sector en la ciudad de Neiva.

 Crear puestos de trabajo de manera estable y continua que nos ayude a


cumplir con nuestros objetivos empresariales.

Políticas Corporativas

 Atención oportuna y con despachos a tiempo las 24 horas los 365 días del
año.

 Entrega Home Delivery

 Los clientes siempre serán el activo más importante lo más importante.

El Plan Estratégico opera sobre un análisis de la realidad basado en datos


cualitativos y cuantitativos, que permiten la definición y priorización de las líneas
estratégicas y reconoce y evalúa las fortalezas y oportunidades que puedan
presentarse para el sector, como así también el análisis de sus debilidades y
amenazas.
MATRIZ DOFA

DOFA Fortalezas Debilidades


1. Línea directa con el usuario final. 1. Estructura financiera
2. Nivel educativo de los investigadores 2. Ser una marca desconocida en el
3. Experiencia en el sector de gases por parte de una de las mercado de gases medicinales
investigadoras.
4. Precios competitivos de productos y servicios
Oportunidades. Estrategias FO: Estrategias DO:
1. Alta demanda del sector F1-O2 La línea directa con los usuarios permite una atención personalizada D2-O2 Desarrollar una campaña
hospitalario. buscando satisfacer de manera correcta la necesidad del usuario. informativa promocionando el producto
2. Mercado insatisfecho. F3-O1 Con la experiencia por parte de una de las investigadoras se puede aprovechando el inconformismo del
3. Acceso a las TIC establecer una segmentación del mercado dada la alta demanda, manteniendo mercado con las marcas tradicionales.
un constante suministro basado en el conocimiento de los altos y medios D1-O1 Buscar financiamiento fortaleciendo
consumos. su respaldo financiero para lograr atender
F1-O3 Desarrollar una aplicación que permita tener todos los servicios a la la demanda del servicio.
mano del usuario teniendo en cuenta la masividad de celulares inteligentes.

Amenazas Estrategia FA: Estrategia DA:


1. Reacción de las F4-A1 Ofertando servicios con buen precio se realiza un esquema de D1-D3 Ante los problemas de liquidez del
empresas líderes en el contratación que haga que las empresas evalúen el costo del servicio propio vs sector salud se debe respaldar los
mercado objetivo. contratado y este último más barato que la inversión a realizar. servicios prestados con prendas de
2. Problemas de liquidez F1-A2 Crear base de datos de clientes amplia que permita acaparar gran garantía o manejo de crédito con terceros.
del sector salud. porcentaje de mercado para que la reacción de la competencia sea sobre un
mercado reducido.
Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas.

Oxígenos Medicinales de Colombia utilizará la Estrategia de atracción Pull,


teniendo en cuenta que realizamos la entrega directa y en cada caso particular de
acuerdo a las necesidades de nuestro cliente creamos la demanda de nuestros
productos.

Normalmente las estrategias tipo pull se relacionan con el trabajo de


comunicación, debido a que su principal finalidad es buscar el reconocimiento de
la marca o de sus productos por parte del público. Por este motivo suele ser
aconsejable el diseño de un marketing mix que combine las herramientas de las
estrategias push y pull, ya que actuando conjuntamente es posible lograr este
objetivo y alargar sus resultados en el tiempo.

Dado el notable avance que ha experimentado el mundo de la comunicación, los


recursos disponibles a la hora de realizar acciones de comunicación y marketing y
diseñar estrategias pull se han multiplicado en la era digital. El uso de blogs,
correo electrónico o las redes sociales se ha consolidado como herramienta
básica a la hora de dar a conocer y vender un producto.

Otro objetivo buscado con este tipo de estrategias es que el consumidor se sienta
identificado con el producto y se convierta en un usuario permanente del mismo.
De esta manera, Las EPS y consultorio de Neumólogos y Terapistas Respiratorias
optarán por tener un contrato con OXICOLOMBIA para tener abastecimiento de
del oxigeno a poder brindarle el medicamento a sus pacientes. De este modo, la
estrategia pull también puede llegar a influir en los comportamientos de
los canales de distribución pese a haber sido diseñada la estrategia dirigiéndose al
cliente final.
Informe final

Después de lo estudiado podemos decir que para que haya un óptimo


funcionamiento de la cadena de abastecimiento, depende principalmente de la
mano de obra involucrada, por ello, es fundamental contar con el personal
competente, comprometido, con gran sentido de partencia hacia la empresa
Oxígenos Medicinales de Colombia. Por lo tanto, se hace necesario que el
personal se encuentre en continua capacitación y motivación, logrando que
Oxígenos Medicinales de Colombia sea competitiva en el sector de Oxígenos
Medicinales y sobresalga por su excelente servicio, adaptándose a las tendencias
y desarrollos tecnológicos que el mercado vaya ofreciendo y no quedarse
estancada por la falta de conocimiento, recursos, liderazgo, apoyo, compromiso,
entre otros. Así mismo, es importante contar con un apropiado proceso de
almacenamiento, organización y distribución el cual genere valor a la operación
logística de la empresa por medio de una optimización de costos y tiempo, agilidad
en los desarrollos de cada uno de los procesos involucrados en la cadena de
distribución, para alcanzar los niveles de satisfacción tanto para los clientes como
para la misma empresa.

Nuestra característica de comunicación es la estrategia pull ya que esta va dirigida


directo al cliente y para nuestro servicio es de mayor importancia porque con esto
podemos lograr la lealtad y fidelidad de ellos y así miso lograr el crecimiento de
nuestro servicio ya que ellos mismo serán los encargados de hacer crecer el
servicio en el mercado.