Asignatura

Gestión de Mercadeo

Trabajo
Análisis Micro y Macroentorno

Presentado por
Juan Pablo Díaz ID 598066
Alexander Álvarez ID 597526
David Guacaneme ID 201414
David Pita ID 607297

Docente
Aurelio Antonio Ruiz

Soacha, Cundinamarca 27 de Febrero del 2019

QUALA S.A.

Quala S.A es una multinacional colombiana fundada hace más de 40 años, con el fin de
aprovechar el potencial que tiene Colombia para producir y comercializar alimentos. Esta
empresa se distingue por el emprendimiento, la innovación y la disciplina de cada uno de sus
fundadores, pero especialmente por la visión y la determinación de su actual presidente
Michael De Rodhes. La mezcla de oportunidades y del capital humano, hicieron que Quala
S.A se expandiera y creciera de una manera muy rápida. No solo tomó importancia a nivel
nacional, sino a nivel internacional, pues ya opera directamente en 7 países.

Inicialmente se definen algunos conceptos para tener claridad en el tema en cuestión. Según
la revista de territorio marketing (sf):

Macro entorno: fuerzas externas y no controlables por la empresa. Para analizarlos

tenemos que tener en cuenta:

 Entorno demográfico: tiene en cuenta el crecimiento de población mundial, la

dimensión y composición de los núcleos familiares y la diversidad étnica y
movimientos migratorios de la población
 Entorno económico: tiene en cuenta el nivel de distribución de la renda, el tipo de
interés el tipo de cambio y el tipo de inflación como también la etapa del ciclo
económico de la economía
 Entorno sociocultural: tiene en cuenta la incorporación progresiva de la mujer al
trabajo y la difusión de patrones culturales.
 Entorno medioambiental: tienen en cuenta la sensibilización medioambiental de la
población.
 Entorno tecnológico: tiene en cuenta los nuevos productos y procesos, la
obsolescencia de los productos y los cambios en el mix de marketing originados en
internet.

QUALA Colombia cuenta con un portafolio de más de 30 marcas exitosas en categorías de

Alimentos, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar, Snacks y Bebidas Listas, siendo una de las
5 compañías más grandes de consumo masivo en Colombia y realizando operaciones en las
principales ciudades del país en 6 Distritos y 17 Agencias. Desde hace 37 años QUALA tiene
como parte fundamental de sus principios la gestión y el desarrollo integral, personal y
profesional de quienes forman parte del equipo de trabajo. Actualmente, cuenta con más de
5.000 colaboradores directos en QUALA Colombia y más de 5.000 en la operación
internacional, donde todos son ejemplo de una misma cultura organizacional y una filosofía
de Gestión del Talento Humano que inició el mismo día que nació la compañía.

Debilidades

1. Fortalecimiento de competidores locales y entrada de nuevas compañías

Quala SA por su diversidad de portafolio se enfrenta a muchos competidores locales e

internacionales como lo son Postobón, Nestle, Durena, Frito lay entre otros en donde la
compañía se ha visto afectada por las innovaciones que han tenido sus competidores frente al
éxito que ha tenido la multinacional colombiana. Recurrir siempre a la innovación,
extensiones de línea y variedad en productos dejaran a la compañía como la mejor opción
ante los consumidores.

2. Desempleo, baja el poder adquisitivo

A través de Becas Quala Colombia progresa la compañía ejecuta planes de estudio para
personas y los vincula al campo laboral haciendo de ellos personas diversamente hábiles
aportando así a la disminución de esta estadística. Así mismo la compañía apoya al
microempresario de forma integral a través de ventas en BonIce y vive 100.

3. Marcas privadas y pequeños fabricantes

Continuar con la expansión masiva a más lugares del país por medio de la identificación de
estos sitios donde no se cuenta con distribución potencial, así continuar con la tendencia de
lograr llegar a cada una de las tiendas más pequeñas de cada barrio de Colombia o en general,
del país donde estén operando. Esta es una de las grandes fortalezas de Quala S.A, pues a
donde quiera que vaya el consumidor o donde quiera que viva, hay 90% de probabilidades
que encuentre productos de ellos.
 Micro entorno: Para que el marketing tenga éxito es importante una relación estrecha
entre los diferentes agentes del microentorno. Los elementos principales son:

El mercado: Tendremos en cuenta tanto el mercado actual como el mercado potencial.

Los proveedores: Se recomienda una buena gestión de compras y aprovisionamiento de las

materias necesarias, además de una buena relación.

Los intermediarios: son necesarios cuando una organización se dirige a un número elevado
de consumidores que están repartidos en una amplia área geográfica (mayoristas y detallistas)

La competencia: Formada por el conjunto de empresas que intentan satisfacer la misma

necesidad que nuestra empresa. En este punto nos conviene hacer un análisis minucioso de la
competencia mediante los pasos siguientes: Identificar los competidores, Identificar la
situación competitiva de los competidores, Objetivos, estrategias, puntos fuertes y débiles de
los competidores

Tomado de http://territoriomarketing.es/el-macroentorno-y-microentorno`

El compromiso de QUALA con la sociedad, es seguir construyendo país desde el ejemplo de

compañía, donde los éxitos y valores de la empresa, sean una guía e inspiración para que
todos sus colaboradores y las personas que los conozcan, transformen paradigmas y se
convenzan que con pasión, auto exigencia, esfuerzo, determinación, sencillez y pensamiento
profundo todo es posible.

Debilidades

1. No tiene su propia flotilla de transporte

Esto se debe a la gran eficiencia en los canales de distribución ya que el área comercial llega
a todos los rincones del país, a su cantidad de ventas reflejadas cada día de acuerdo a sus
innovaciones y nuevos productos y a su crecimiento exponencial que ha tenido en su corta
creación, esto y muchos factores causan que no se tenga una logística adecuada a nivel
nacional. La solución sería adquirir parte de la flotilla para mejora del autoservicio,
mayoristas y grandes cadenas.

2. No cumple con los tiempos de entrega

Esto se debe básicamente al gran problema de logística que tiene la empresa mencionado
anteriormente, ya que esto causa retrocesos y demoras en la operación de entrega de los
pedidos en cuanto a canales como son Autoservicios, Mayoristas y grandes cadenas, en
cuanto al área de Tiendas si se tiene una mayor prioridad y eficacia. Generar un chequeo
interno para producción de productos más demandados y

3. Demoras en la atención de clientes

Gracias a sus buenos canales de distribución, la multinacional cuenta con una gran cantidad
de clientes, de los cuales en necesario programar visitas cada 15 días en el área de tiendas, de
acuerdo a la implementación de políticas y estrategias de la compañía, esto causa que los
clientes no tengan la capacidad de almacenar producto y se basen en un pedido pequeño por
el cal sea necesario reforzar a través de otros distribuidores. La idea sería implementar nueva
distribución con tiempos más eficientes de frecuencia mínimo de 8 dias ya que las tiendas
tradicionales se desarrollaron con el fin de poder abastecer a las personas que no tienen un
presupuesto elevado para gastos diarios y básicos para vivir.

4. Agotados en los lanzamientos

De acuerdo a su pilar fundamental que es la innovación, el techo de la compañía que le ha

permitido crecer rápidamente y avanzar a través del tiempo, se puede evidenciar la falta de
productos, es decir la baja proyección de producción de sus nuevos productos, ya que siempre
son un éxito y siempre los productos se agotan, perdiendo ventas y clientes insatisfechos.

Lo ideal sería proponer más tiempos de promoción y adquisición para los nuevos productos
en las grandes Retail del país, de esta manera los usuarios tendrán mayor oportunidad de
adquirir sus nuevos productos.