SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION LOGISTICA
FICHA 1667957

INSTRUCTOR
RAMIRO ANDRADE POLANCO

PRESENTADO POR LOS APRENDICES

MARTHA NOHORA ARRIETA RODRIGUEZ

MAURICIO CLEMENTE COBA BUENO
JENNY JASBLEYDI VELASQUEZ

FEBRERO DE 2019
 INTRODUCCION

La importancia de factores relacionados con la calidad de servicio orientada a garantizar una

respuesta eficiente al consumidor se pone de manifiesto por el elevado valor de los indicadores
de gestión orientados a este efecto, situando como premisa en la gestión de los almacenes la
satisfacción del cliente, por lo que el papel de los almacenes en la cadena de suministro ha
evolucionado de ser instalaciones dedicadas simplemente a almacenar a convertirse en centros
enfocados al servicio, ampliando su ámbito de responsabilidad dentro de la función logística .
Explique la utilidad que tienen los indicadores de gestión dentro de los procesos
desarrollados en el sector de la gestión logística.
La utilidad es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los
mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que
reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de
información que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico. Actualmente, las
empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las actividades logísticas de
abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final).
Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los
principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logística, y que
perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida
paulatina de sus clientes. El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas
de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán
una base de generación de ventajas competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento
frente a la competencia nacional e internacional.
 CONCLUSION

En el entorno actual, cada vez más competitivo y con menores márgenes, las empresas buscan
continuamente oportunidades de mejora que las haga más competitivas. De esta forma, cada
vez son más conscientes de la importancia de la gestión logística en general, como parte
esencial a la hora de aportar más valor a sus clientes y reducir sus costes. Esto justifica la
tendencia hacia la subcontratación de los operadores logísticos, debido a las ventajas en la
gestión que se consiguen gracias a la especialización y experiencia en la distribución física de
los productos, con lo que las empresas pueden concentrar todos sus recursos en lo que
representa el centro de negocio.