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ANALISIS DEL MICROENTORNO DE * * *

Max. 10
PUNTAJ NOTA NOTA
VARIABLES A CONSIDERAR ANÁLISIS CUALITATIVO Min: 1 E IDEAL FINAL
ANÁLISIS DE VARIABLE

AMENAZA DE INGRESOS

Las barrrera de entrada en el sector hotelero son altas ya que se requieren de una alta inversion de capital ,el
caso del hotel de 3 estrella se estima una inversion de 600.000$ mientra que pra uno de 5 estrella es
Requisitos de capital 1.400,000$ para competir en el mercado y establecer una diferenciacion de servicios ya quela 5
infraestructura y el equipamiento demanda una elevada inversion . por tanto posee ventaja al encontrarse
dentro del sector

En el sector de los hoteles de 3 estrella estrellas de Santa Cruz las economías de escala se dan por la compra
mayor de insumos los cuales se pronostican y calculan para el no desperdicio de ellas, mientras más clientes
Economías de escala tengan más insumos comprarán y el costo se reducirá por su propia curva de la experiencia, En este sentido 4
la barrera es alta porque para un nuevo ingresante le va significar primero diferenciarse entre sus clientes
creando lealtad y de esta manera atraer clientes potenciales para luego generar economías de escala.

El sector hotelero de tres estrella tienen diferencion de productos ya que ofrece un sevicio basico en la
habitacion para su estadia a diferencia del de 4 y 5 que ofrece un servicio de decoracion de mas calidad y
Diferenciación del producto un sevicio profecional de altos estandares en sector . asi mismo las empresas del sector al ofrecer productos 5
similares ,buscan diferenciarse al brindarles un buen trato al cliente ,calidad confor y atencion
personalizada

En el sector hotelero los costos cambiantes para sus clientes an creando diferenciacion en sus AMENAZA
31 80 39%
Costos cambiantes servicios de hospedaje y la atención destacada para sus visitantes, además han creado servicios 4 MODERADA
adicionales para complementar el servicio hotelero.

Los hoteles de 3 estrellas: solo cuenta con canales directa que es la que realiza el cliente directamete al
hotel para hacer su reserva de habitaciones sin intermediario : paguina web del hotel ;telefono ;
Acceso a canales de distribución 4
merchandising, central de recerva de proios hoteles La barrera es alta ya que un nuevo ingresante debe
asegurarse de su canal de distribución

La barrera es baja porque no existen restricciones por parte del gobierno y por tanto para un nuevo
Política gubernamental ingresante le resultará fácil esta barrera además de estar fuera del alcance de las decisiones del sector no deja 5
de ser susceptible a las nuevas normas que podrían ocurrir.

El sector ha logrado crear la curva de experiencia entre su personal, debido a las requisitos de calidad que
debe cumplir un hotel , los hoteles invierten gran parte de sus recursos en capacitación y entrenamiento de
Curva de experiencia 4
su personal para lograr un personal altamente calificado y competitivo en todas sus áreas. Por esta razón la
barrera es alta y para un nuevo participante le demandará tiempo en conseguir esta ventaja
PODER DE PROVEEDORES

El poder de negociación de los proveedores es pequeño, por lo tanto reduce el poder de negociación, al
Número de proveedores existir muchos de ellos que pueden satisfacer las necesidades requeridas. 5

Si existen una gran variedad de proveedores con insumos sustitutos, lo cual es beneficioso, si el hotel se
encuentra amenazado por sus proveedores directos tiene la opción de recurrir a sus proveedores
sustitutos.funcionalmente aceptables y competitivos, esto reduce el poder de los proveedores originales.Los
Existencia o no de Proveedores
proveedores del sector hotelero difieren de muchos que se encuentran compitiendo en el rubro de servicios 5
sustitutos de limpieza, mantenimiento, y otros, así también con sus sustitutos cercanos, esto les quita el poder de
negociación y se convierte en una barrera baja para el sector, ya que el hotel podría amenazar con cambiarse
de proveedor.

El sector compra grandes cantidades de insumos, por lo cual son importantes para los proveedores, y éstos
Importancia de los clientes para últimos dependen de estas ventas por lo tanto su poder de los proveedores se reduce. Tenemos poder de OPORTUNID
los proveedores en términos de negociación con los proveedores debido a que compramos por cantidades grandes, por tal motivo si los 6

proveedores no quieren negociar con nosotros podemos conseguir en otro lugar o con diferentes
36 70 51% AD
los volúmene que compran
proveedores. MODERADA

La mayoría de los productos son sustituibles y esto reduce el poder de los proveedores. En un cierto punto
Importancia del insumo que proveen
son importantes pero no le otorga el suficiente poder de negociación al proveedor, como lo hace el sector 6
para el sector industrial
hotelero.
Los proveedores tienen o no algún
grado de diferenciación y Los proveedores están ligeramente diferenciados, pero al existir muchas empresas proveedoras estas pierden
5
respresentan costos cambiantes para poder de negociación en el sector.
el sector

Grado de Amenaza de los el riesgo que las empresas proveedoras con integrarse hacia adelante es minimo. Por lo que una amenaza de
proveedores a integrarse hacia este tipo no seria muy riesgosa para el sector , sin enbargo para las empresas proveedora si seria riesgoza 5

adelante integrarse hacia adelante,tendira que generar atencion especializada y diferenciada .

Importancia y amenza de la mano de La mano de obra requerida en el sector, no puede generar presión siempre y cuando se mantenga un
4
obra como proveedor de servicios ambiente de trabajo estable de acuerdo a las leyes referentes al trabajo.
PODER DE LOS COMPRADORES

Hay muchos compradores lo cual es una oportunidad, existe una demanda fuerte o en
Número de compradores o
crecimiento a este tipo de servicios, por lo cual, se crea un “mercado de vendedores” en donde 4
clientes
el poder de negociación se traslada a los vendedores.

Importancia del volumen que Los clientes de los hoteles no suelen representar una serie amenaza para los mismo ya que sus
compran ¿compran en grandes o compras la realizan en bajos volúmenes,y es pequeño , entonces no tienen capacidad de 4

pequeñas cantidades? negociación con las empresas del sector.


AMENAZA
¿Bajo o alto nivel de diferenciación y Los clientes enfrentan costos cambiantes porque las empresas del sector están diferenciadas. 19 50 38%
MODERADA
costos cambiantes de los prodcutos Esto representa una amenaza, al ser que el sector no ha creado costos cambiantes lo cual hace 4
que compran los clientes al sector? que el cliente pierda lealtad hacia el hotel.

Grado de amenaza de los


Aquí el comprador no tiene la oportunidad de autoabastecerse, es decir de crear su propio
compradores con integrarse 3
hotel, por ende el comprador no tiene un poder de negociación mayor.
hacia atrás

Nivel de utilidades del grupo Los clientes tienen poder de negociación por lo que limitan de cierta manera la rentabilidad
comprador ypresiones al sector de las empresas hoteleras y, un nivel medio de sensibilidad al precio por lo que limitan el 4

por esta razón potencial de utilidades.


RIVALIDAD
COMPETITIVA DIRECTA
Existe un número considerable de empresas que operan actualmente en el sector, Existen 53 centros de
Número de competidores hospedajes desde hoteles hasta posadas, existentes Mientras más alto sea el número de competidores en el 1
sector, la intensidad de la rivalidad y las agresiones tienden a aumentar..

Tenemos datos positivos, el crecimiento anual del turismo, pero en 2018 creció en 4% esto significa que
Velociadad de crecimiento del
hemos tenido mayor flujo de visitantes con relación al año anterior. se prevé la llegada de al menos 1,8 4
sector industrial millones de turista extranjeros por lo , ue la cifra de crecimiento turístico crecería de 4% al 6%

En este sector se tiene como competidores directos a los hoteles de 3 y 4 estrellas. Existe una gran
Existencia o no de competidores AMENAZA
cantidad de competidores de distintos tamaños que llegarían a ser nuestros competidores indirectos como: 4
de diverso tamaño y fuerza 19 60 32%
residenciales, alojamientos, hostales, etc. MODERADA

Grado de diferenciación de los Todas las empresa ase encuentraan igualmnete equilibradas , nos ofrecen similares servicios , precios,entre
competidores participantes del otras cosas debido a los regrlamentos que lo rigen,esto pirmitio que la indusria hotelera cree cieto grado de 4

sector diferenciacion dirigida a un consumidor especifico con diferenctes tematicas desde eco-turistico

La salida del sector es muy complicada por el hecho que la inversión es muy elevada y los planes o
Nivel e importancia de las
proyecciones que se realizan son por bastantes años salir de este sector significaría grandes pérdidas para el 4
barreras de salidas del sector empresario.

existencia o no de competidores bien


Hay competidores agresivos ya que existen empresas multinacionales con grandes capitales 2
consolidados y posicionados.

PRESIÓN DE
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos o servicios sustitutos Al existir productos sustitutos , la empresa es obligada a fomentar su propuesta de valor para destacarse
cumplen o no la misma función dentro de su rubro . Los servicio sustitutos desarrrollan la misma funcion basica, pero no destaca en el rubro 3
básica? porque su oferta no cubre todas sus exigencias de los clientes .

Grado de competitividad del nivel de los precio de los productos sustitutos son diversos y accesible , por lo cual hay un gran elebado AMENAZA
2 11 40 28%
precios de los productos sustitutos grado de competitividad . MODERADA

Grado de aceptación y crecimiento de La sociedad en su conjunto acepta a los productos sustitutos para poder satisfacer sus necesidades lo cual an
3
los productos sustitutos tiene buena aceptacion en el mercado

Cantidad de productos sustitutos Existen varias empresas que brindan los mismos servicios 3
CONCLUSIONES FINALES MICRO ENTORNO
AMENAZA
AMENAZA DE INGRESOS 39%
MODERADA
OPORTUNIDAD
PODER DE PROVEEDORES 51%
MODERADA
AMENAZA
PODER DE LOS COMPRADORES 38%
MODERADA
AMENAZA
RIVALIDAD COMPETITIVA DIRECTA 32%
MODERADA
AMENAZA
PRESIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS 28%
MODERADA
AMENAZA
PROMEDIO FINAL 37%
MODERADA

CONCLUSIONES DEL MICRO ENTORNO (HOTEL 3 ESTRELLAS)

De acuerdo al cuadro de puntuaciones en el sector de 3 estrellas se concluye que el mayor


porcentaje es Proveedores con 51% ya que existe una gran cantidad de proveedores y estos
no tienen poder sobre el sector hotelero. Nuestra mayor debilidad es Productos sustitutos con
un 28% ya que se cuenta con una gran cantidad de competencia que ofrecen los mismos
servicios. En cuanto a las demás fuerzas representan una amenaza moderada

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