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SISTEMA CORPORATIVO
Facultad de Ciencias y Humanidades
Carrera de Derecho
Presentado por
Génesis Torres
Rosanny Alt. Rodríguez
Antony Salas Álvarez
Asesora:
Dra. Danay Ramos Ruiz
Presentado por
Génesis Torres 2-13-1139
Rosanny Alt. Rodríguez 2-13-2095
Antony Salas Álvarez 2-13-2522
Asesora:
Dra. Danay Ramos Ruiz
i
Hoy, muchos microempresarios presentan dificultades de
materiales que necesita, uno que brinde servicios unificados y resuelva sus
múltiples demandas con una gestión única. Satisfacer esta necesidad será la
ii
facilidades de crédito, lo que representa una gran ayuda para cualquier
(SRL). Distribuida entre tres (3) socios, con una participación social del
20.6% cada uno, reuniendo así el 62% del capital. El 38% restante será
(2)distribuidores.
al 10% de ese mercado en el primer año, para un total de 1,562 clientes. Con
iii
esta cifra se obtendrá un crecimiento de un 10% que nos permitirá conquistar
de esta evaluación económica, el resultado del Valor Actual Neto (VAN) para
el que se utilizó una tasa de descuentos del 10% anual, fue de 4, 904,824.53.
iv
INTRODUCCIÓN
v
Esta idea nace como parte del estímulo al emprendimiento empresarial
de esta gestión en la que han invertido tiempo y dinero. Pero se sabe que
servicio. Ante esta realidad surge la idea de crear un espacio que brinde a las
a domicilio.
vi
Este proyecto es importante, porque ofrece servicios combinados para
vii
1
CAPÍTULO I
ASPECTOS INTRODUCTORIOS
2
logística de instalación y gerencia; así como para conocer cómo orientar los
mercado.
1.2 Antecedentes
exclusivamente.
principal, sino dedicarse a proveer todos aquellos servicios que sus empresas-
clientes les demanden, sin especializarse en una sola de ellas. Por esta razón,
suministrar sus materiales para realizar sus labores como hojas de papel,
único núcleo.
comodidad de todas las partes, tanto para la empresa que suministra los
porque carecen de un único suplidor que distribuya todos los materiales que
uso.
5
Caballeros.
1.4.1Objetivos específicos
competencia.
Salas.
1.5- Metodología
como:
internet.
cuestionarios.
7
sector Las Colinas. También el análisis de este tipo de empresas, con lo que
la empresa.
1.5.3 Encuesta
Universo y muestra
muestra, (2009):
8
n = Muestra = x
N = Población = 73,171
n= ___56085,59 = 56085,59
n = 150
papelería y muebles de oficina. Sólo el 39% indicó que utiliza este tipo de
Gráfico No. 1
Sí
39%
No
61%
Gráfico No. 2
Trimestral Semanal
15% 21%
Mensual Quincenal
37% 27%
tecnológicos.
Gráfico No. 3
Productos
tecnológico
s
30%
Material
gastable
53%
Muebles de
oficina
17%
Gráfico No. 4
Disponibilida Precio
d 27%
Calidad 13%
14%
Publicidad
7%
Confianza en Mayor Servicio al
la marca cantidad Presentación cliente
8% 7% 5% 19%
7% se mostró en desacuerdo.
Gráfico No. 5
En No opina
desacuerdo 8%
Totalmente 7%
en
desacuerdo
Totalmente
0%
De acuerdo de acuerdo
27% 58%
oficina?
Gráfico No. 6
No opina
Totalmente
9%
Muy satisfecho
insatisfecho
Insatisfecho7% 32%
27%
Satisfecho
25%
Gráfico No. 7
Sí
46%
No
54%
de papelería y muebles de oficina, 15% no está seguro y aseguró que “tal vez”
Gráfico No. 8
No
36% Sí
49%
Tal vez
15%
Gráfico No. 9
Variedad Calidad
20% 26%
Precio
54%
24% de los consultados señaló todos los factores, tales como: servicio, precio,
Gráfico No. 10
Precio
Crédito 20%
Ahorro de 15%
tiempo
10%
Variedad
5%
Pregunta 11. - ¿En qué zona de Santiago le gustaría que esté localizado su
nuevo suplidor de materiales, muebles y equipos de oficina?
con Las Colinas, Cienfuegos, Barrio Libertad y otros sectores cercanos; 19%
de la ciudad de Santiago.
Gráfico No. 11
Prefiere Delivery Zona Céntrica
30% 19%
Zona Sur
15%
CAPÍTULO II
2.2-Cultura organizacional
productos de calidad.
equipos de oficina.
manera eficaz.
comunicación fluida.
mismo.
23
siguiente:
Socios Participación
Total 60%
24
2.4-Constitución de la compañía
Internos (DGII).
exactamente los mismos datos que la carta anterior, además de entregar copia
publicación.
26
30 de cada mes.
propiedad.
2.5-Descripción de puestos
(chiavenato, 2004)
con los suplidores, velar por la ejecución del plan de marketing, supervisar
las ventas y entregas realizadas por el distribuidor y los agentes, a los cuales
trabajar en equipo y bajo presión. Debe poseer carisma y gentileza para tratar
en el local, facturar pedidos de los clientes, trabajar con ellos para que
trabajar en equipo y bajo presión, carisma y gentileza para tratar con los
clientes.
29
2.6- Organigrama
áreas que integran la empresa, los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad
y de asesoría.
(Fleitman, 2004)
Gerente General
CAPÍTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
31
(Ballesteros, 2015)
Fortalezas Oportunidades
Buena ubicación
Debilidades Amenazas
3.4 Segmentación
Geográfica
potenciales reside.
34
Demográfica
toda persona, sin miras de edad, raza, color, ocupación, nivel académico;
Conductual
DR = Demanda real
de productos
DP = Demanda proyectada
DR = 622,101 x 6% = 37,326
población 0.5%
tecnológicos y otros.
productos.
solo existe otra empresa que ofrece ventas de materiales y equipos de oficina:
38
los equipos.
Oferta real
Oferta proyectada
Otros Materof
36% 17%
Multiservicios
QCT Dominicana
Salas
35%
12%
40
de los productos.
apéndice 4)
41
d de
cuñas
Gutiérrez
domicilio.
oficina.
CAPÍTULO IV
ESTUDIO TÉCNICO
44
Multiservicios Salas.
4.2 Localización
4.2.1 Macrolocalización
República Dominicana.
mercancía, lo que facilita el acceso tanto para los proveedores como para la
Descripción Cantidad
Escritorio gerencial 1
Counter de recepción 1
Sillón gerencial 3
Exhibidores 5
47
Descripción Cantidad
Inversor con baterías 1
Aire central 1
Fotocopiadora e impresora 2
Extintor 3
Planta eléctrica 1
Descripción Cantidad
Grapadoras 6
Perforadoras 3
Bolígrafos (cajas) 4
Cartucho impresora 3
Cinta adhesiva 6
Porta cinta 6
Clips (caja) 2
Porta clips 2
48
Marcadores (unidades) 6
Resaltadores (unds) 2
Grapas (cajas) 2
Folder (caja) 3
Descripción Cantidad
Desinfectante (galones) 6
Ambientadores spray 4
49
principal, de forma inmediata son abordados por los agentes de venta para
por su visita.
disponibles.
llamada.
Diagrama de flujo:
si la respuesta es si la respuesta es
positiva el agente negativa se disculpa
los clientes llegan
realiza la venta o por no poder suplir
brinda el servicio su necesidad
se despide
se determina si el
son abordados por amablemente y
cliente esta
el agente de venta agradece por su
interesado
visita
4.7 Empleados
Puesto Cantidad
Administrador General 1
Agentes de venta 2
Distribuidores 2
51
Total 5
4.8 Infraestructura
En total serán necesarios 130.012 m2 útiles; con una distribución de 5
66.946 m², un almacén de mercancías con un total de 38.990 m², una oficina
administrativa con un total de 6.979 m², un medio baño con un total de 3.660
Planta de conjunto
Figura:
53
4.9 Tecnología
Contará con una base de datos especial para el procesamiento de las cuentas
Impacto directo
Impacto indirecto
CAPÍTULO V
ESTUDIO FINANCIERO
56
Enseres
Descripción Cantidad Costo Unitario RD$ Costo Total RD$
cliente
Total 200,675.00
Equipos
RD$ RD$
Total 321,611.00
58
unitario RD$
RD$
TOTAL 18,200
Material gastable
unitario RD$
RD$
Total 15,205.00 X
3 meses
Enseres 200,675.00
Equipos 321,611.00
Insumos 18,200.00
Total 587,286.00
61
del tiempo, asignada como gasto a los resultados del período en que se
(Gomez, 2012)
25%
Años 1 2 3 4 5
y Equipo de
oficina
587,286.00
Inversión intangible
Inversión intangible Monto RD$
Seguros 15.000.00
Constitución de la compañía 5,000.00
Contrato de servicios 9,000.00
Depósito de alquiler 45,000.00
Registro de nombre y mercantil 21,000.00
Total 95,000.00
5.4 Nómina
continuación:
Alquiler 18,000.00
Teléfono 4,500.00
Nómina 86,000.00
Agua 2,500.00
Total 137,177.40
Total 761,980.50
65
Inversión total
Descripción Monto RD$
Total 1,444,266.50
66
Capital de trabajo
años).
Número de pagos 60
Tasa 10%
Cuotas anuales
año Cuota
1 150,773.35
2 301,546.71
3 452,320.06
4 603.093.42
5 743,129.95
68
CAPÍTULO VI
Multiservicios Salas.
6.2 Gastos
inversión:
financieros para adquirir los bienes y servicios que utilizará durante varios
6.4 Ingresos
Valor RD$
económicos extracontables.
(Eliozondo, 2003)
sobre las diferentes operaciones del negocio. De igual forma, es útil para los
Interés del
61,394.41 50,489.75 38,114.23 24,069.46 8,130.25
préstamo
Utilidad antes de
1,478,342.29 1,797,383.19 2,110,167.94 2,425,757.38 2,751,716.60
impuesto
Impuesto sobre
399,152.42 485,293.46 569,745.34 654,954.49 742,963.48
la renta 27%
de lo contrario se rechaza”.
(Gonzalez, 2012)
74
FN = Flujo neto
2,016,700.34
+[ (1+0.10)5
]
2,016,700.34
+[ ]
1.61
1,254,358.98+1,252,608.91] –
1,444,266.50
VAN= 4,904,824.53
75
La TIR se calculó por medio de una fórmula en excel, una aplicación de hojas
de cálculo que forma parte de microsoft office, cuyos resultados son los
siguientes:
CONCLUSIONES
Para cumplir con los objetivos establecidos de Multiservicios Salas
y de calidad.
baño y medio.
El local contará con equipos de última tecnología para garantizar un
servicio rápido y seguro. Una vez que el cliente llega a la estancia del negocio
mismo modo los clientes tendrán la opción de hacer sus compras a través del
Para dar inicio a este proyecto se debe considerar las inversiones que
se harán tales como activos fijos, diferidos y capital de trabajo. Todas son
una inversión total de RD$1,444,26.50 donde el 62% será aportada por los
netos descontados entre la inversión inicial dando como resultado de 3.40 por
moderna, en crecimiento.
servicios.
Santiago.
Apéndice 1. Encuesta
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA
SISTEMA CORPORATIVO
Carrera de Derecho
11- ¿En qué zona de Santiago le gustaría que esté localizado su nuevo suplidor
de materiales, muebles y equipos de oficina?
a. Zona Céntrica
b. Zona Sur
c. Zona Este
d. Zona Oeste
e. Preferencia por Delivery
Muchas gracias…
Apéndice 2. Logo
Apéndice 3. Sellos