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2012
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COMISSÃO DE PROCESSOS
SELETIVOS E TREINAMENTOS
Fone: (81) 3412-0800
Fax: (81) 3412-0808
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D) no poder presidencial, que ora defende ora

LÍNGUA PORTUGUESA condena a discriminação racial.
TEXTO 1 E) na acirrada luta que se travou no Brasil para
que o racismo fosse considerado crime.

Racismo, não.
02. O Texto 1 provê a informação de que:
Celebramos há pouco (21 de março) o Dia Internacional
para Eliminação da Discriminação Racial. A data foi
instituída pela ONU, para expressar a repulsa universal ao
massacre ocorrido em Johanesburgo, na África do Sul, em
21 de março de 1960. Vinte mil negros protestavam
pacificamente contra a lei do passe, que restringia os locais
onde podiam circular. O Exército atirou contra a multidão,
matando sessenta e nove pessoas e ferindo cento e oitenta
e seis.
No Brasil, o racismo foi rechaçado de forma
intransigente. Nossa Constituição repudia essa prática
abjeta. Também não se tolera o racismo camuflado, aquele
que existe na prática mas tem vergonha de apresentar-se
com este nome. A discriminação racial não humilha
apenas aqueles que são discriminados. Todos somos
vilipendiados, não importando nossa raça, quando alguém
sofre discriminação.
Votada pelo Congresso, foi promulgada pelo Presidente
da República, em 13 de maio de 1997, a Lei n° 9.459.
Definiu os “crimes de racismo” e estabeleceu penas para os
mesmos. Não bastava que a Constituição tivesse
condenado o racismo, embora isso fosse importante. Para
que houvesse processo e punição contra os autores de
03. Vai de encontro às ideias do Texto 1 a seguinte
informação:
crimes de racismo, era preciso uma lei que definisse tais
crimes, em suas diversas modalidades, e que
estabelecesse a respectiva pena para cada crime definido.
Assim, por exemplo, injuriar alguém recorrendo a elementos
referentes à raça, cor, etnia ou origem passou a ser crime
mais grave que a injúria comum.
Outro avanço significativo foi a sanção e promulgação,
pelo Presidente da República, do Estatuto da Igualdade
Racial, em 20 de julho de 2010. O Estatuto prevê a criação
de programas e medidas específicas para reduzir a
desigualdade racial no país. Obriga as escolas a inserirem
no currículo o ensino da história da África e da população
negra no Brasil. O Estatuto definiu como crime a conduta de
dificultar, por preconceito, a promoção funcional de pessoas
negras no setor público ou privado. Para esse crime foi
cominada pena de até cinco anos de reclusão.
Dois presidentes da República, de dois partidos
competidores, promulgaram, num lapso de 13 anos (1997 e
2010), duas leis que se completam e guardam absoluta
sintonia. Certos princípios suplantam os autores políticos
que se encontravam em cena quando o princípio foi
consagrado. O eventual titular do Poder passa porque o
Poder é, por natureza, passageiro. O princípio, a ideia, a
causa permanecem porque a História se constrói através de
gerações.
João Baptista Herkenhoff. Diário de Pernambuco,
01/04/2012, p.B15. Adaptado.
A) o forte repúdio ao massacre ocorrido em
Johanesburgo em 21 de março de 1960
resultou na promulgação da Lei n° 9.459, no
Brasil.
B) embora a Constituição brasileira repudie atos
explícitos de racismo, estimula-se aqui o
racismo camuflado, que continua a vigorar no
país.
C) atos discriminatórios motivados pela raça não
se configuram apenas como uma ofensa
pessoal, mas têm uma repercussão social mais
ampla.
D) nossa Carta Magna não apenas definiu os
crimes de racismo em suas diversas
modalidades, mas também determinou as
penas para eles.
E) o ensino de história da África e da população
negra no Brasil passou a ser opcional nas
escolas, a partir do Estatuto da Igualdade
Racial.
A) foi geral a reação contrária à decisão do
Exército sul-africano de atirar contra
manifestantes negros que protestavam de
forma pacífica contra a lei que restringia os
locais onde eles podiam circular.
B) a partir da promulgação da Lei n° 9.459, o ato
de ofender alguém valendo-se de suas
características raciais ou étnicas passou a ser
um crime de maior gravidade que a ofensa
comum.
C) com a sanção e promulgação do Estatuto da
Igualdade Racial, o Governo pretendeu
incentivar a criação de programas e medidas
específicas para reduzir a desigualdade racial
no país.
D) a partir do Estatuto da Igualdade Racial, corre o
risco de enfrentar uma pena de até cinco anos
de reclusão a pessoa que, por preconceito,
dificultar a promoção funcional de negros no
setor público ou privado.
E) a ferrenha disputa existente entre dois
presidentes da República, de dois partidos
competidores, se revela nas contradições que
há entre a Lei n° 9.459 e o Estatuto da
Igualdade Racial.

01. Um tema pode ser abordado a partir de diversas

perspectivas. No caso do Texto 1, o racismo é
abordado com foco:
A) nos documentos legalmente instituídos que
amparam medidas antirracistas.
B) nas celebrações contra o racismo, atualmente
bastante disseminadas pelo mundo.
C) nas políticas públicas que,
surpreendentemente, ainda apoiam atitudes
racistas.
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04. “No Brasil, o racismo foi rechaçado de forma 07. “Para que houvesse processo e punição contra os
intransigente.”. O sentido global desse enunciado está autores de crimes de racismo, era preciso uma lei que
preservado em: definisse tais crimes”. O segmento destacado desse
trecho foi reformulado, de acordo com as proposições
A) No Brasil, o racismo foi camuflado após muita a seguir.
luta.
B) No Brasil, o racismo foi repelido sem nenhuma 1) era preciso uma lei pela qual tais crimes fossem
tolerância. regulados.
C) No Brasil, o racismo foi fomentado de maneira 2) era preciso uma lei com a qual tais crimes
vergonhosa. estivessem sujeitos.
D) No Brasil, o racismo foi considerado crime por 3) era preciso uma lei em que tais crimes
força de lei. estivessem vinculados.
E) No Brasil, o racismo foi superado de forma 4) era preciso uma lei à qual tais crimes estivessem
definitiva. atrelados.

05. No que concerne a algumas relações semânticas As normas da regência estão respeitadas em:
presentes no Texto 1, analise as proposições a seguir. A) 1, 2, 3 e 4.
1) No trecho: “A data foi instituída pela ONU, para B) 2, 3 e 4, apenas.
expressar a repulsa universal ao massacre C) 2, apenas.
ocorrido em Johanesburgo, na África do Sul, em D) 1 e 3, apenas.
21 de março de 1960.”, evidencia-se uma relação E) 1 e 4, apenas.
de finalidade.
2) No trecho: “Não bastava que a Constituição 08. Assinale a alternativa na qual todas as formas verbais
tivesse condenado o racismo, embora isso fosse estão corretamente empregadas.
importante”, o segmento final estabelece uma
relação concessiva com o anterior. A) Denuncie, sempre que você ver atos
3) No trecho: “Para que houvesse processo e discriminatórios criminosos.
punição contra os autores de crimes de racismo, B) O direito à igualdade entre as raças só foi
era preciso uma lei que definisse tais crimes, em conquistado quando a lei interveio.
suas diversas modalidades”, o primeiro segmento C) Antigamente, era impensável que um negro
é a condição do que se afirma em seguida. deposse contra um branco.
4) O trecho: “O princípio, a ideia, a causa D) Líderes visionários preveram a igualdade de
permanecem porque a História se constrói direitos entre negros e brancos.
através de gerações.”, traz uma relação de E) A verdade é que os negros nunca se manteram
causalidade. submissos aos brancos.

Estão corretas: 09. Analise o uso dos sinais de pontuação, nos pares de
enunciados apresentados a seguir.
A) 2, 3 e 4, apenas.
1) - Celebramos há pouco o Dia Internacional para
B) 1, 2 e 3, apenas.
Eliminação da Discriminação Racial.
C) 1, 3 e 4, apenas.
- Celebramos, há pouco, o Dia Internacional para
D) 1, 2 e 4, apenas.
Eliminação da Discriminação Racial.
E) 1, 2, 3 e 4.
2) - Também não se tolera o racismo camuflado,
aquele que existe na prática mas tem vergonha
06. Tendo em mente as regras da concordância (verbal e de apresentar-se com este nome.
nominal), analise os enunciados a seguir. - Também não se tolera o racismo camuflado,
1) A existência de crimes que envolvem diferenças aquele que existe na prática, mas tem vergonha
raciais são intoleráveis em um país civilizado. de apresentar-se com este nome.
2) Precisam ser combatidos com rigor os crimes 3) - Certos princípios suplantam os autores políticos
cujo fundamento são as questões raciais. que se encontravam em cena quando o princípio
3) A maior parte dos brasileiros desconhece que foi consagrado.
existem tantos crimes raciais. - Certos princípios suplantam os autores políticos,
4) No futuro, certamente haverão novos meios de que se encontravam em cena quando o princípio
combater os crimes raciais. foi consagrado.
4) - O princípio, a ideia, a causa permanecem
Estão de acordo com as recomendações gramaticais porque a História se constrói através de
os enunciados: gerações.
- O princípio, a ideia, a causa permanecem,
A) 2 e 3, apenas. porque a História se constrói através de
B) 1 e 4, apenas. gerações.
C) 1 e 3, apenas.
D) 2, 3 e 4, apenas. A alteração da pontuação modificou o sentido global
E) 1, 2, 3 e 4. dos enunciados na(s) proposição(ões):
A) 1, 2, 3 e 4.
B) 1 e 4, apenas.
C) 3, apenas.
D) 2 e 4, apenas.
E) 1, 2 e 3, apenas.
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TEXTO 2
Noções de Informática

11. No que se refere ao programa Windows Explorer,

assinale a alternativa correta sobre operações
realizadas com o mouse.
A) Ao arrastar um arquivo para uma pasta no
mesmo disco rígido, o arquivo é movido para a
pasta de destino.
B) Quando uma pasta é arrastada para um disco
rígido diferente, essa pasta é apagada do disco
de origem.
C) Ao clicar com o botão direito do mouse sobre
uma pasta, os arquivos dessa pasta são
apresentados.
D) Quando uma pasta é arrastada para outra pasta
no mesmo disco rígido, é criado um atalho na
pasta de destino.
E) Ao clicar com o botão esquerdo do mouse sobre
(Imagem disponível em: um arquivo, são apresentadas opções de ações a
www.racismoadrianaisabella.blogspot.com. serem tomadas com o referido arquivo.
Acesso em 15/03/2012.)

12. A respeito dos recursos disponíveis na Internet,

assinale a alternativa que completa, de forma correta,
10. Objetivando transmitir sua mensagem-denúncia, o o trecho abaixo.
autor do Texto 2 estabelece uma relação entre:
A) as raças e os coeficientes de inteligência, em O _____ é u m a in t er f ace d a World Wide
nosso país. Web q u e p er m it e ao u su ár io ler e
B) as raças e os níveis de desnutrição infantil, no escr ever u m _____, p o d en d o in clu ir
Brasil.
_____, u t ilizan d o p ar a t an t o u m _____, e
C) as raças e a garantia da assistência à saúde,
ao longo da vida. q u e p o d e ser u t ilizad o em q u alq u er
D) as raças e a possibilidade de sucesso em co m p u t ad o r co m acesso à In t er n et .
várias áreas.
E) as raças, a garantia à saúde e a expectativa de A) Sp am , navegador, arquivos, w eb m ail.
vida.
B) Web m ail, e-m ail, anexos, navegador.
C) Navegador, ar q u ivo s, w eb m ail, m o d em .
D) Navegador, w eb m ail, im ag en s, e-m ail.
E) Web m ail, navegador, mensagens, e-m ail.

13. Ao criar uma fórmula com o aplicativo Microsoft Office

Excel, se na célula A15 temos a expressão =15*2^3-8
então o resultado na célula A15 será:
A) 70
B) 39
C) 52
D) 112
E) 82

14. Em relação ao Microsoft Office Word, assinale a

alternativa incorreta.
A) Rodapé e cabeçalho podem ser editados após
inseridos.
B) Ao inserir imagens, estas poderão ser editadas
em suas dimensões, para ajuste na página.
C) Quebra de página provoca mudança de página,
porém suprimindo a numeração da página a partir
da seguinte.
D) A caixa de texto permite posicionar livremente um
texto determinado na página.
E) Uma tabela pode ser inserida em qualquer
posição do arquivo.
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MmQwNDplNDAx:U3VuLCAxNCBBcHIgMjAxOSAxMzowOToxMCAtMDMwMA==

15. Sobre formatação de página, assinale a alternativa 18. Em relação aos navegadores na Internet, um software
correta. livre é:
A) O tamanho da página é solicitado ao imprimir um A) Mozilla Firefox.
arquivo. B) Outlook Express.
B) O MS Word não permite alteração de orientação C) Lotus Notes.
em um mesmo arquivo. D) Netscape Navigator.
C) Quebra de página permite duplicar a página, E) Internet Explorer.
mantendo a mesma numeração.
D) O tamanho da página não pode ser alterado após 19. No que se refere ao Windows XP, é correto afirmar
definida sua orientação. que:
E) Quebra de seção permite alterar orientação da
página. A) a utilização de antivírus elimina a sua
propagação, garantindo que o computador fique
16. Considerando que os comandos abaixo sejam livre de vírus.
utilizados no Microsoft Office Excel, assinale a B) o comando ALT-TAB permite selecionar
alternativa correta. aplicativos abertos.
C) o WinZIP tem como principal objetivo verificar se
A) O comando =SOMA(A8+B3) realiza a adição das uma pasta está contaminada por vírus.
colunas A8 a B3. D) para remover um dispositivo de pendrive é só
B) O comando =SOMA(A1:A7) realiza a adição da entrar no Windows Explorer e selecionar o disco
colunas A1 a A7. rígido.
C) O comando =MULT(B1;B2) multiplica as células E) o desfragmentador de disco descompacta
B1 pela célula onde foi definida a fórmula e arquivos que tenham sido previamente
coloca o resultado em B2. compactados.
D) O comando =SOMA(C5,C22) realiza a adição das
células C5 e C22. 20. Assinale a alternativa correta relativa a alguns
E) O comando =SOMA(H:I) realiza as soma das conceitos comuns aos usuários de sistema Windows.
colunas H e I e coloca o resultado na coluna H.
A) Em um computador executando o sistema
17. No Windows XP existe um recurso para a configuração operacional Windows, é possível listar todos os
adequada do monitor, conforme as aplicações do componentes de hardware instalados ao
usuário. Acerca disso, assinale a alternativa correta. selecionar, no ‘Painel de Controle’, a opção
“Gerenciador de desempenho”.
A) RIGHT BOTTOM do mouse ou dois cliques B) Ao acessar um site WEB utilizando um login e
rápidos na área de trabalho permitem editar as uma senha de autenticação, o usuário obtém
propriedades do monitor. acesso a mensagens eletrônicas enviadas e
B) Ao selecionarmos o item PROPRIEDADES DO recebidas por meio da Internet. O serviço Internet
MONITOR, na área de trabalho, podemos inserir que este usuário está acessando denomina-se
atalhos para a execução de arquivos. sistema de navegador Web.
C) O item PROPRIEDADES DO MONITOR C) Arquivos anexados em e-mail e downloads não
possibilita a configuração das propriedades de são meios de propagação de vírus de
energia do computador. computador.
D) Ao clicar uma vez com o botão esquerdo do D) As páginas da WEB podem ser salvas localmente
mouse sobre um atalho na área de trabalho no computador. O histórico do Internet Explorer
aparece a opção de excluir o atalho. armazena lista de sites visitados anteriormente.
E) Ao excluir um atalho da área de trabalho, o E) Para se “dar o boot” no computador, basta limpar
arquivo associado ao atalho também é excluído. o disco rígido, apagando, por segurança, todos
os arquivos.
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E) algumas são mais resistentes à mudança do que

Conhecimentos Específicos outras.

21. Suponha que você esteja responsável por fazer, em 26. Constitui exemplo de ferramenta quantitativa para
conjunto com sua equipe de trabalho, uma análise de apoio à tomada de decisão nas organizações:
cenários (ou análise de ambiente organizacional),
como base para a realização de um planejamento A) Brainstorming.
estratégico da organização em que trabalha. Qual das B) Diagrama Espinha de Peixe.
alternativas abaixo corresponde a uma ferramenta C) Programação linear.
simples e amplamente utilizada que poderia ser usada D) Benchmarking.
para esta finalidade? E) Cinco S.

A) Grid Gerencial.
B) Análise SWOT.
27. Sobre os tipos de departamentalização e suas
características, analise as sentenças de 1 a 5 e, em
C) Análise PDCA.
seguida, assinale a alternativa que preencha
D) Avaliação de 360 graus.
corretamente as respectivas lacunas.
E) Kanban.
1) A departamentalização ___________ tem como
22. São características do Taylorismo, EXCETO: desvantagem a dupla subordinação, gerando
um clima de ambiguidade de papéis e relações.
A) os estudos de tempos e movimentos.
2) A departamentalização ___________ tem como
B) a padronização de ferramentas e instrumentos.
vantagem propiciar para a empresa uma
C) a busca pelo “one best way”.
situação favorável para tirar proveito das
D) o enriquecimento de tarefas.
condições de grupos de clientes bem definidos.
E) o Homo economicus.
3) A departamentalização ___________ permite
melhor cumprimento dos prazos e orçamentos.
23. Poucas ideias tiveram tanta repercussão na teoria 4) A departamentalização ___________ presta-se
administrativa contemporânea quanto os trabalhos de a obter as vantagens econômicas de
Burns e Stalker sobre os sistemas mecânicos e determinadas operações locais.
orgânicos. De acordo com esta concepção, é incorreto 5) A departamentalização ___________ é
afirmar que: basicamente empregada nos estabelecimentos
A) nas organizações mecânicas há a valorização da industriais, de modo especial nos níveis
comunicação vertical. hierárquicos mais baixos da empresa.
B) os ambientes dinâmicos são favoráveis à
sobrevivência das organizações orgânicas.
C) equipes multifuncionais são comuns nas A) 1 - Dupla; 2 - Por Cliente; 3 - Funcional; 4 -
organizações mecânicas. Geográfica; 5 - Industrial.
D) deve haver uma adequação da estrutura da B) 1 - Matricial; 2 - Por Cliente; 3 - Por Projeto; 4 -
organização ao seu ambiente de negócios. Territorial; 5 - Por Processo.
E) mecânico e orgânico são tipos ideais que formam C) 1 - Funcional; 2 - Por Cliente; 3 - Mista; 4 -
um contínuo. Territorial; 5 - Operacional.
D) 1 - Matricial; 2 - Comercial; 3 - Burocrática; 4 -
24. Acerca dos estudos sobre motivação e liderança, Geográfica; 5 - Funcional.
realizados por Douglas McGregor e denominados de E) 1 - Funcional; 2 - Comercial; 3 - Por Produto; 4 -
“Teorias X e Y”, é correto afirmar que: Local; 5 - Matricial.

A) as causas das disfunções organizacionais não

deveriam ser buscadas na natureza humana,
28. Analise a definição abaixo acerca da visão tradicional
sobre o conflito nas organizações. Em seguida,
mas no estilo de gerência autoritário.
assinale a alternativa que preencha corretamente as
B) segundo a “Teoria Y”, as pessoas evitam a
respectivas lacunas.
responsabilidade para se sentirem seguras.
C) segundo a “Teoria X”, as pessoas gostam do A abordagem mais antiga sobre o conflito parte do
trabalho que exercem e são esforçadas e princípio de que todo conflito é ___________. Ele é
dedicadas. visto como ___________ e usado como sinônimo de
D) são uma importante contribuição como parte da ___________, ___________ e ___________ para
abordagem contingencial da Administração. reforçar seu aspecto ___________. O conflito, por
E) foram posteriormente atualizadas por McGregor definição, é ___________ e deve ser ___________,
com o acréscimo da Teoria Z. segundo esta visão.

25. Sobre cultura organizacional, é incorreto afirmar que: A) importante − útil − criatividade − reflexão −
ponderação − positivo − desejável − estimulado.
A) inclui valores compartilhados pelos integrantes da
B) ruim − contraproducente − violência − destruição
organização.
− irracionalidade − negativo − danoso − evitado.
B) é visível nos aspectos simbólicos que diferenciam
C) humano − dialético − autocrítica − reflexão −
uma organização das demais.
inovação − interacionista − autocrítico −
C) pode ser percebida nas histórias, rituais, heróis,
funcional.
símbolos.
D) desejável − válido − vitalidade − evolução −
D) devido a sua natureza, costuma estar restrita aos
emoção − superestimado − intrínseco − dialético.
níveis estratégico e tático da organização.
E) perigoso − analisável − discordância − confronto
− dialética − relativo − salutar − enfrentado.
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29. A pirâmide abaixo representa o modelo de Abraham 31. Conjunto de conhecimentos gerenciado pelo Project
Maslow, denominado “Teoria da Hierarquia das Management Institute, tornou-se um importante padrão
Necessidades”. Assinale a alternativa que contenha a de gerenciamento de projetos. Trata-se do:
correta associação entre os números constantes na
pirâmide e as respectivas necessidades, de acordo A) PERT-CPM.
com o que diz a teoria de Maslow. B) Microsoft Project.
C) ISO-9000.
D) PMI.
E) PMBOK.

32. Expressão usada para definir a totalidade das partes

“interessadas” em um projeto, cujos interesses podem
ser diretamente afetados durante sua execução ou ao
seu término:
A) Prime-timers.
B) Financiadores.
C) Stakeholders.
D) Sponsors.
E) Clientes.

33. Sobre os processos de gestão de pessoas, analise as

afirmações 1, 2 e 3 e, em seguida, assinale a
alternativa que preencha corretamente as respectivas
lacunas.

1) ____________ é o processo sistemático para

promover a aquisição de habilidades, regras,
A) 1 – Fisiológicas; 2 – Segurança; 3 – Sociais; conceitos ou atitudes que resultem em uma
4 – Auto-estima; 5 – Auto-realização. melhoria da adequação entre as características
B) 1 – Fatores Intrínsecos; 2 – Auto-realização; dos empregados e as exigências dos papéis
3 – Sociais; 4 – Segurança; 5 – Fatores Higiênicos. funcionais.
C) 1 – Altruístas; 2 – Auto-estima; 3 – Pertença; 2) ____________ é o processo de longo prazo
4 – Segurança; 5 – Alimentação. para aperfeiçoar as capacidades e motivações
D) 1 – Realização; 2 – Aprendizagem; 3 – Grupos; dos empregados a fim de torná-los futuros
4 – Patrimoniais; 5 – Remuneratórias. membros valiosos da organização.
E) 1 – Auto-realização; 2 – Auto-estima; 3 – Sociais; 3) Chama-se de ____________ a sequência
4 – Segurança; 5 – Fisiológicas. evolutiva das experiências profissionais de uma
pessoa no decorrer do tempo.
30. Em geral, as avaliações de desempenho são
A) 1 - Treinamento; 2 - Desenvolvimento; 3 -
processos subjetivos. Neste sentido, as simpatias ou
Carreira.
antipatias podem influenciar a atitude do avaliador em
B) 1 - Ensino à Distância; 2 - Formação; 3 -
relação ao avaliado, gerando contaminação do
Profissão.
resultado final da avaliação. É importante, então, que
C) 1 - Desenvolvimento; 2 - Treinamento; 3 -
todos os integrantes da organização tomem
Carreira.
consciência dos erros de julgamento mais comuns, de
D) 1 - Formação; 2 - Progressão Funcional; 3 -
modo a tornar a avaliação de desempenho mais justa
Currículo.
e transparente. Suponha que você esteja na situação
E) 1 - Ensino; 2 - Mentoria; 3 - Desenvolvimento.
de realizar a avaliação de desempenho de um colega.
Caso estenda, para todos os itens da avaliação, um
julgamento positivo que você fez sobre uma
característica do avaliado, sem fazer uma análise 34. A definição “a soma total das maneiras pelas quais o
adequada de cada um dos fatores separadamente, trabalho é dividido em tarefas distintas e, depois, como
você estará incorrendo em qual conhecido erro de a coordenação é realizada entre essas tarefas” refere-
avaliação? se a:
A) Efeito de contraste. A) missão.
B) Efeito halo. B) descrição de cargos.
C) Efeito hawthorne. C) estrutura organizacional.
D) Efeito de recenticidade. D) administração por objetivos.
E) Profecia auto-realizadora. E) processo decisório.
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35. Herbert Simon, Prêmio Nobel de Economia, esteve à 38. De acordo com o art. 37 da Constituição da República
frente das pesquisas que, nos anos 40 e 50 do século Federativa do Brasil, “A administração pública direta e
passado, propuseram o conceito de “Racionalidade indireta de qualquer dos Poderes da União, dos
Limitada”, ainda hoje amplamente considerado nos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios
estudos e aplicações práticas sobre o processo obedecerá aos princípios de”:
decisório nas organizações. Na perspectiva da
racionalidade limitada, a tomada de decisão nas A) Legalidade, impessoalidade, moralidade,
organizações é caracterizada como: publicidade e eficiência.
B) Celeridade, probidade, decência, notoriedade
A) um processo que objetiva a solução ótima, e eficácia.
envolvendo a maximização de resultados dentre C) Burocracia, hierarquia, respeitabilidade, unicidade
todos os possíveis. e deliberalidade.
B) uma escolha em estrita conformidade com os D) Transparência, responsabilidade, decoro,
interesses das organizações. economia e eficiência.
C) um processo baseado em três etapas: 1) E) Legalidade, imparcialidade, celeridade,
identificação e definição de problemas a partir da publicidade e eficiência.
análise de oportunidades e ameaças do
ambiente; 2) elaboração de várias soluções 39. De acordo com a Lei no 8.112/90, analise as
possíveis; 3) comparação exaustiva das proposições abaixo.
alternativas e decisão.
D) uma busca por uma solução satisfatória em 1) No ato da posse, o servidor apresentará
detrimento de uma solução ótima, em torno de declaração de bens e valores que constituem
um objetivo principal. seu patrimônio e declaração quanto ao
E) uma técnica em que os problemas são bem exercício ou não de outro cargo, emprego ou
definidos e formatados, os objetivos são função pública.
conhecidos e acordados e as informações são 2) Aos servidores públicos civis da União são
completas a fim de alcançar alto grau de certeza, assegurados alguns direitos sociais, como a
culminando na seleção da alternativa que licença paternidade e o fundo de garantia por
maximiza o retorno econômico para as tempo de serviço.
organizações. 3) O servidor tem direito ao parcelamento das
férias em até três etapas, independentemente
36. Analise as proposições abaixo sobre funções da da solicitação do servidor e da aquiescência da
administração. administração pública.

1) Líderes informais podem vir a falhar como Está(ão) correta(s):

líderes formais, por temerem responsabilidades
formais, algo que eles não têm como líderes A) 1, 2 e 3.
informais. B) 1 e 2, apenas.
2) O organograma não apresenta todos os C) 1, apenas.
aspectos da estrutura organizacional. D) 2, apenas.
3) Enquanto houver pessoas nas organizações E) 1 e 3, apenas.
haverá grupos informais.
4) A estrutura informal é estabelecida pela direção 40. Conforme consta no artigo 25 da Lei nº 8.666/1993,
da empresa a partir da interação das pessoas. em qual dos casos abaixo é inexigível a licitação
quando houver inviabilidade de competição?
Está(ão) correta(s):
A) Obras e serviços de engenharia até o valor de R$
a) 1, 2 e 3, apenas. 150.000,00 (cento e cinquenta mil reais).
b) 1, 2, 3 e 4. B) Contratação de profissional de qualquer setor
c) 1, 2 e 4, apenas. artístico, sendo ou não consagrado pela crítica
d) 3, apenas. especializada ou pela opinião pública.
e) 1, 3 e 4, apenas. C) Quando a União tiver que intervir no domínio
econômico para regular preços ou normalizar o
37. Comparando-se a Administração Pública Gerencial abastecimento.
com a Administração Pública Burocrática, é correto D) Aquisição de materiais, equipamentos, ou
afirmar que na Administração Pública Gerencial: gêneros que só possam ser fornecidos por
produtor, empresa ou representante comercial
A) o combate ao nepotismo e à corrupção perde exclusivo, vedada a preferência de marca.
importância. E) Venda de bens móveis inservíveis para a
B) a impessoalidade e o profissionalismo são administração ou de produtos legalmente
inovações. apreendidos ou penhorados.
C) a grande preocupação é manter o controle dos
procedimentos.
D) surge a concepção de carreira e a hierarquia
funcional.
E) tem-se a proposta de que a forma de propriedade
dominante deverá ser a pública não-estatal.
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41. Na tomada de decisão, caracteriza-se como uma visão 46. Fenômeno que se inicia, explícita ou sutilmente,
parcial do problema, um desvio mental, até um quando um indivíduo (ou grupo de indivíduos) percebe
preconceito que gera discrepância entre o julgamento que outro está lhe causando ou pode vir a lhe causar
que está sendo feito e a realidade a ser analisada: algum prejuízo a respeito de algo que considere
importante:
A) heurística.
B) viés. A) groupthink.
C) validação. B) mentoria.
D) procrastinação. C) poder.
E) solução. D) conflito.
E) parceria.
42. Se um funcionário diz ao seu chefe exatamente aquilo
que acredita que o chefe quer ouvir, está incorrendo 47. Quando os integrantes de uma organização percebem
numa barreira para a comunicação eficaz, que é as políticas organizacionais como uma ameaça, e não
conhecida como: como uma oportunidade, eles geralmente reagem com
A) percepção seletiva. comportamentos defensivos (para evitar a ação, a
B) medo da comunicação. culpa ou a mudança). São exemplos de
C) filtragem. comportamentos defensivos, EXCETO:
D) sobrecarga de informação. A) interpretação estrita de responsabilidades.
E) barreira cultural. B) transferência de responsabilidade.
C) reflexão sobre causalidade própria.
43. Se você precisasse realizar uma análise dos estilos de D) procrastinação deliberada.
liderança dos gestores da sua organização, seria E) posição de neutralidade frente aos conflitos.
correto fazer uso do:
A) Benchmarking. 48. No artigo 22 da Lei nº 8.666/1993 constam as
B) 5W1H. modalidades de licitação. Não constitui uma dessas
C) Seis Sigma. modalidades:
D) ERP.
E) Grid Gerencial. A) concorrência.
B) tomada de preços.
C) concurso.
44. Sobre relações de poder, selecione a alternativa que
D) notória especialização.
contenha as palavras que preencham corretamente, e
E) leilão.
na ordem em que aparecem, as lacunas existentes no
texto abaixo.
49. Sobre o plano de trabalho descrito no Art. 116 § 1 da
O poder ___________ baseia-se na posição que o Lei nº 8.666/1993, é incorreto afirmar que:
indivíduo ocupa dentro da organização. Já no caso do
poder ___________, as pessoas obedecem por medo A) aplica-se à celebração de convênio, acordo ou
das consequências negativas de não fazê-lo, ajuste pelos órgãos ou entidades da
enquanto que no poder ___________ a obediência Administração Pública.
ocorre na expectativa de se obter um benefício. Existe B) depende de prévia aprovação.
ainda o poder ___________, que emana da C) está dispensado de apresentar cronograma de
personalidade e do estilo de uma pessoa. desembolso para valores abaixo de R$ 20.000,00
(vinte mil reais).
A) posicional − punitivo − de recompensa − D) deve apresentar previsão de início e fim da
psicológico. execução do objeto, bem assim da conclusão das
B) informal − punitivo − de barganha − pessoal. etapas ou fases programadas.
C) formal − de barganha − de barganha − E) deverá conter, entre outras informações, as
personalista.
metas a serem atingidas e o plano de aplicação
D) formal − coercitivo − de recompensa −
dos recursos financeiros.
carismático.
E) burocrático − coercitivo − de troca − personalista.

45. A propósito da cultura organizacional, tornou-se

famoso o grito de guerra da rede varejista Wal-Mart,
criado pelo seu fundador Sam Walton. Assemelhando-
se aos gritos das torcidas esportivas, ele tem como
finalidade unir os funcionários e reforçar a crença de
que eles são importantes para o sucesso da empresa.
O grito de guerra do Wal-Mart é um exemplo de:
A) história.
B) narrativa.
C) saga.
D) heroismo.
E) ritual.
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50. O organograma abaixo representa parcialmente a estrutura organizacional de uma organização fictícia. Analise o referido
organograma e as afirmações de 1 a 4 que a ele se referem.

Diretoria

Gerência de Projetos Gerência Financeira Gerência Comercial

Projeto X Regional Sul Regional Norte

Projeto Y

Projeto Z

1) Pelo que consta no organograma, esta estrutura organizacional possui cinco níveis hierárquicos.
2) Pelo que consta no organograma, a departamentalização desta estrutura organizacional é do tipo
“por projetos”.
3) Este organograma é um gráfico organizacional e é do tipo clássico.
4) Pelo que consta no organograma, o Projeto X tem relevância superior aos Projetos Y e Z.

Está(ão) correta(s):
A) 1, 2, 3 e 4.
B) 1, 2 e 4, apenas.
C) 2, apenas.
D) 3, apenas.
E) 1 e 3, apenas.