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GENOVEVA VERA
LIDERAZGO
CONSTRUCTIVO
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Liderazgo Constructivo
1 edición
© 2018 Genoveva Vera & bookboon.com
ISBN 978-87-403-2092-3
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Contenido
CONTENIDO
Datos biográficos de la autora 5
1 Introducción 7
4 El Líder Constructivo 28
6 Técnicas Constructivas 50
Bibliografía 57
Free eBook on
Learning & Development
By the Chief Learning Officer of McKinsey
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Datos biográficos de la autora
Tiene una amplia experiencia laboral: durante años fue Jefa de Publicidad y Compras de
marcas importantes de L’Oréal España, tal como Armani, Lancôme, Helena Rubinstein,
Yves Saint Laurent, Cacharel, Biotherm, Paloma Picasso, L’Oréal Paris, Kiehls, etc. – y
también realizó colaboraciones con Recursos Humanos, impartiendo formación en Gestión
del Estrés. Fue elegida por los directores de Recursos Humanos como la persona que mejor
representaba la competencia de Espíritu Emprendedor de la Compañía. Fue Responsable
de Formación y de Coaching en el IEPP (Instituto Europeo de Psicología Positiva). Fue
Directora de Marketing y Relaciones Públicas en AECOP (Asociación Española de Coaching
Ejecutivo y Organizacional) y creadora de su actual imagen corporativa.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Datos biográficos de la autora
Imparte formación, tanto en empresas privadas como públicas, tales como el CIFSE (Centro
Integral de Formación de Seguridad y Emergencias) del Ayuntamiento de Madrid, donde
imparte formación sobre Liderazgo, Gestión de Estrés, Trabajo en Equipo, Inteligencia
Emocional y Atención Psicológica al usuario en situaciones de emergencias. También realiza
procesos de coaching ejecutivo, de equipo y corporativo. Realiza procesos de consultoría,
tales como reestructuración de puestos de trabajo y selección del personal adecuado para
dichos puestos.
Tiene gabinete propio donde realiza procesos de terapia, de coaching ejecutivo y labores
de mentoring.
http://talentosocioemocional.com/
https://www.facebook.com/Instituto-de-Desarrollo-de-Talento-SocioEmocional-
960631017409164/?ref=br_rs
https://www.facebook.com/vera.moreno.733?ref=tn_tnmn
https://www.linkedin.com/in/genoveva-vera-moreno-14603019/
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Introducción
1 INTRODUCCIÓN
«Las personas debemos el progreso a los insatisfechos».
– Aldous Huxley
Desde que a principios del siglo XX se empezó a tomar conciencia de la importancia que
tiene el tipo de liderazgo y su influencia, tanto en la productividad como en el grado de
satisfacción y bienestar de los empleados, comenzaron a hacerse estudios sobre los distintos
tipos de liderazgo y sus efectos sobre dichos factores. De esta manera, fueron apareciendo
múltiples estilos de liderazgo, en función del comportamiento de aquellas personas que
estaban al mando, o incluso de su aspecto físico, atribuyéndoles características, cualidades
y determinados efectos que producían en sus empleados.
Es cierto que el mercado literario está inundado de libros que hacen referencia a los distintos
estilos de liderazgo que se ejercen en las organizaciones de cualquier país del mundo. Sin
embargo, lejos de ser un tema decadente, cada vez se le está dando más importancia. Y es
que está más que demostrado, desde el punto de vista empírico, que determinados estilos
de liderar tienen distintos efectos en las personas, tanto a nivel personal como profesional.
Es por eso que los presentes, y pasados, estilos de liderazgo se tienen que ir adaptando a los
cambiantes contextos que van apareciendo, como consecuencia de los momentos históricos
y socioeconómicos que se van dando en las distintas sociedades.
Es bien sabido que la economía es el motor de los países. Y son las empresas, fundamentalmente,
las que generan los recursos económicos que el mundo entero necesita para poder sobrevivir
y seguir avanzando. Sin embargo, para que todo esto sea posible dichas empresas necesitan a
las personas, que son las que, debido a su productividad y rendimiento, aumentan o reducen
las fuentes de ingresos. Y para ello, es necesario que estas personas reúnan una serie de
cualidades, o de competencias, relacionadas con el puesto de trabajo que van a desempeñar,
y que les permitirá ser una eficaz fuente de beneficios para las empresas.
Por lo tanto, es necesario que no solo tengan la formación adecuada para el trabajo que
van a llevar a cabo, sino que, además, sepan aplicar dichos conocimientos de forma eficaz
y, muy importante, que tengan la motivación para querer dar lo mejor de sí mismos a la
empresa para la que trabajan. Si no existe dicha motivación, de nada valen toda su formación
y toda su experiencia.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Introducción
De ahí que sea de vital importancia contar con trabajadores motivados y, para ello, es
fundamental tener un buen líder que sepa gestionar la complejidad de un colaborador y,
sobre todo, de un equipo de personas con distintas experiencias personales y profesionales,
con distintos intereses, con distintos talentos, con distintas circunstancias personales, etc.
Es de vital importancia, por tanto, de cara al buen funcionamiento de una empresa, que
se tenga muy en cuenta que en cualquier persona hay una serie de factores que influyen en
su motivación y, por tanto, en su productividad y rendimiento del día a día. Es decir, que
hay variables personales que son mucho más influyentes que las profesionales, a la hora de
que un trabajador realice con eficacia su actividad profesional.
De aquí la razón de la importancia que tiene estar dirigidos por un buen líder, que marque
la dirección correcta hacia la consecución de los objetivos marcados. Que sepa elegir de
forma correcta el qué, el por qué, el para qué, el cómo, el cuándo, el para quién, el quién
y el con quién.
Es por ello que se necesita erradicar a los llamados «líderes tóxicos», o líderes destructivos,
que tanto daño hacen a las personas y a las empresas, y pueda formarse el Líder Constructivo,
el que busca lo mejor de cada profesional, sus fortalezas, con las que construir nuevos retos.
De esto se hablará en el capítulo dos.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Introducción
Pero no hay que tirar todo lo que se ha hecho hasta ahora, sino que hay mucho material
relacionado con los distintos estilos de liderazgo que han ido apareciendo a lo largo de la
historia laboral, y que aún puede ser utilizado. Aún siguen existiendo y coexistiendo en las
compañías, distintos estilos de liderazgo, varios de los cuales tienen grandes cualidades que
no hay que dejar de utilizar. En el capítulo tres se hace un resumen de los más conocidos,
para que el lector pueda tener un mínimo conocimiento sobre ellos, y hacer uso de algunas
de sus características. Porque, además, no es aconsejable utilizar un estilo puro de liderazgo,
sino que es mucho más enriquecedor conocer las ventajas que todos tienen para poder
adaptarlos a los distintos contextos en los que el directivo se encuentra en su día a día.
Y no solo tenemos que ver cuáles son las grandes ventajas de este tipo de líderes, sino
que hay que construir sus competencias para que puedan llegar a ser un verdadero Líder
Constructivo, por lo que en el capítulo cinco se podrán ver todas aquellas fortalezas que un
líder tendrá que identificar, adquirir y potenciar para convertirse en un verdadero constructor
de profesionales y de organizaciones.
Y, finalmente, a este líder hay que dotarle de técnicas y de herramientas estratégicas, que estén
avaladas por sus resultados eficaces y comprobados, para que puedan ejercer su desempeño
de la manera que caracteriza a un verdadero Líder Constructivo. En el capítulo seis estarán
reflejadas algunas de ellas. Lo recomendable es que todas estas técnicas y herramientas
sean utilizadas, en primer lugar, por el propio líder, para construirse a sí mismo como
líder constructivo, y para conocer de primera mano para qué sirven, qué resultados se
obtienen, lo que le dará el conocimiento para saber cuándo, dónde y con quién utilizarlas
en cada momento.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Liderazgo Destructivo vs Liderazgo Constructivo
2 LIDERAZGO DESTRUCTIVO VS
LIDERAZGO CONSTRUCTIVO
«Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca sobre las
debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas.»
– Peter Drucker
Tal y como ha ido avanzando el mundo, afrontando las distintas crisis socioeconómicas y
políticas, y teniendo en cuenta que actualmente tenemos las generaciones mejor formadas de
todos los tiempos, se hace necesario aplicar distintos estilos de liderazgo para poder gestionar
de forma eficaz estas diversidades de personas y contextos, en lugar de focalizarse en una
única forma de liderar. Es de sentido común esta afirmación, dada la diversidad de escenarios
en las que nos movemos y dada la diversidad cultural y personal que se da dentro de las
organizaciones empresariales. Las empresas están obligadas a saber gestionar la diversidad
y, para ello, tienen que saber poner al frente, tanto en la cúspide de la organización, como
en la cúspide de los equipos, a buenos líderes. Sin embargo, existen múltiples estudios que
indican que más del setenta por ciento de las personas que se marchan de una empresa lo
hacen «huyendo» de jefes, lo que ha dado lugar a un nombre para referirse a ellos: «jefes
tóxicos» o «jefes destructivos». Esta es la razón principal por la que se genera la necesidad
de crear un líder antagónico al líder destructivo y aparezca el Líder Constructivo.
El setenta por ciento de los empleados que abandonan una compañía lo hacen «huyendo»
de un jefe «tóxico» o «destructivo»
Algo que no se pueden permitir las organizaciones es la llamada «fuga de talentos» que,
en gran parte, está causada por el comportamiento de estos «jefes tóxicos». Son personas
destructivas porque destruyen el tejido socioeconómico de sus empresas, obligando a marcharse
a aquellas personas con grandes talentos que no están dispuestas a ser dirigidas por jefes
incompetentes y dañinos. Esta «fuga de talentos» suele generar un empobrecimiento en las
plantillas, dejándolas escasas de trabajadores brillantes.
Son muchos y muy variados los tipos de jefes tóxicos que recorren las empresas haciendo
daño allí donde van, sobre todo a las personas que están bajo su mando.
Aún sigue habiendo directivos autoritarios gestionando a sus equipos de forma dictatorial,
«ordeno y mando». Habitualmente todos sus subordinados acatan sus órdenes sin hacer
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Liderazgo Destructivo vs Liderazgo Constructivo
ninguna propuesta, por miedo a ser reprendidos o humillados en público. Este tipo de equipos
terminan empobreciéndose porque solo se tienen en cuenta las ideas del jefe. Y dichas ideas,
aunque vengan de la persona de mayor rango jerárquico, no significa que sean las mejores,
ni las más eficaces, sino que son las que tienen la máxima probabilidad de llevarse a cabo.
Es lógico que, de estos equipos dirigidos de forma tan autoritaria, se marchen las personas
con mayores talentos, personas con deseos de crecimiento y de aprender, aportando sus
propias ideas.
Existen directivos que son verdaderos «cuellos de botella» debido a su falta de confianza en
las personas de su equipo, obligándolos a no iniciar ningún proyecto, o trabajo, por muy
insignificante que sea, sin que el jefe lo supervise. Esto genera mucho malestar, mucha
baja autoestima, mucha frustración y desmotivación en el trabajador porque siente que no
tiene la confianza de su jefe, pues se siente obligado a no poner en marcha nada sin antes
habérselo enviado para su supervisión. Bajo esta dirección también se produce una fuerte
fuga de talentos, dado que no se les permite la autonomía necesaria que indicaría que es un
trabajador maduro y preparado para trabajar sin tanta supervisión. La creatividad de estos
empleados, que están bajo el mando de un jefe controlador, está más enfocada a agradarle
a él que a buscar la satisfacción del cliente.
Son muchos también los directivos egoístas que se dedican a usurpar el mérito de las
personas de su equipo, o que no dejan que sus mejores empleados se promocionen para
poder seguir aprovechándose de ellos. Directivos mediocres que se apropian de las ideas de
sus colaboradores y las presentan como si fueran propias.
Existen también, aquellos que son tan mediocres, que se rodean sólo de empleados que
son más mediocres que ellos y de aquellos que lo halagan constantemente para ganarse su
confianza y, de esta manera, poder mantener sus puestos de trabajo, al tiempo que alimentan
el ego y la baja autoestima de sus jefes.
Los hay también inseguros, con miedo tomar decisiones, bien porque no se sienten capacitados
para realizar el trabajo o porque tienen un fuerte problema de autoestima y de falta de
confianza en sí mismos.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Liderazgo Destructivo vs Liderazgo Constructivo
Y todos esos jefes que son verdaderos maltratadores, que humillan a sus empleados,
indiferentemente de que sean brillantes o no. Este tipo de jefes son un verdadero peligro
para la salud física y mental de los empleados.
Los jefes destructivos son fuente principal de estrés y de ansiedad. Fuente principal de
absentismo y bajas laborales por problemas de salud psicofisiológica
Las empresas deberían vigilar de cerca a aquellos jefes en los que se da una alta rotación
dentro de sus departamentos, o cuando hay un destacado absentismo, bien por continuas
y frecuentes visitas al médico o bajas laborales. Este sería un indicador a tener en cuenta
para identificar a los jefes destructivos o tóxicos.
No hay que olvidar que más del 70% de los empleados que abandonan una empresa lo hacen
por culpa de un jefe tóxico. Estos abandonos generan unos altos costes de tipo socioeconómico
para la compañía, de ahí la necesidad de identificarlos cuanto antes y prescindir de ellos para
evitar la fuga de talentos y devolver el buen ambiente a las empresas. Otro de los efectos
negativos sobre sus empleados es que generan miedo e inseguridad y estos factores son los
grandes enemigos de la creatividad y de la innovación.
Los Líderes Constructivos son personas que buscan lo mejor de cada una de las personas
de su equipo y fomentan momentos de creatividad, incluso colectiva, con el propósito de
construir nuevos proyectos para mejorar sus beneficios socioeconómicos.
Es bien cierto que cada forma de liderazgo tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Como
también es verdad que cada momento o circunstancia exige un tipo de liderazgo diferente.
De ahí la importancia que tiene que un buen líder conozca los distintos tipos de liderazgo
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Liderazgo Destructivo vs Liderazgo Constructivo
que se pueden ejercer y los pueda ir aplicando en función de la situación y de las personas,
ya que no resultaría eficaz hacer uso de un solo estilo de liderar, puesto que los contextos
y las personas son cambiantes.
Estamos influidos por la cultura, por las situaciones socioeconómicas y políticas del momento,
por el tipo de empresa u organización en la que se realizan las actividades profesionales,
por las personas con las que tratamos, con sus talentos, con sus situaciones personales y
emocionales, sus rasgos de personalidad, lo que las motiva y les interesa, etc. Es decir, son
tantas y tantas las variables que influyen en su productividad y rendimiento laboral, que
un buen líder debe tener la formación y experiencia necesaria como para saber gestionar de
forma eficaz todas las variables que pueden influir, y de hecho influyen, en los resultados
de los equipos de trabajo.
Hay que tener en cuenta que hay que saber liderar de forma adecuada a cada persona y en
cada situación circunstancial para la obtención de los resultados necesarios, y/o exigidos,
para la buena marcha del negocio y de las compañías. Si esto no se tiene presente es muy
probable que desemboque, a medio o largo plazo, en el fracaso del directivo y en la no
consecución de los objetivos marcados por la empresa.
De aquí que cada vez son más las organizaciones que valoran una serie de competencias,
o habilidades directivas para asegurarse de que los empleados estén bien dirigidos, o bien
liderados, de forma que se encuentren motivados para dar lo mejor de sí mismos en cada
momento. Las organizaciones no se pueden permitir el lujo de desaprovechar los distintos
talentos que tienen en sus compañías, y mucho menos se pueden permitir que dichos talentos
se marchen a otras empresas porque se sientan infrautilizados o mal gestionados por sus jefes.
PREGUNTAS REFLEXIVAS
1. Dentro de su entorno, ¿conoce a alguna persona a la que identifique como un jefe
tóxico o destructivo?
2. Por favor, describa dichas características y comportamientos de esas personas que
haya identificado.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
un breve repaso de los estilos de liderazgo más importantes que han surgido, con el objetivo
que el directivo tenga esa información que le pueda resultar de utilidad en su día a día.
Es necesario, también, hacer este resumen para que el lector sea capaz de poder identificarse,
y reconocerse a sí mismo, a la hora de dirigir un equipo de trabajo. Y, para ello, necesita
conocer las características propias de los estilos más utilizados para poder hacer uso de ellos de
una forma más contextualizada y personalizada, con el fin de conseguir excelentes resultados.
Lo primero que habría que saber es qué es el liderazgo. Es sabido que hay múltiples y diversas
definiciones de lo que es el liderazgo. Lo que sí está claro, y tienen en común la mayoría de
las definiciones dadas, es que para hablar de liderazgo tienen que darse unos componentes
básicos que son clave: influencia, objetivos comunes, seguidores y diversidad. Si unimos
estos cuatro conceptos nos encontraríamos con una enésima definición de lo que es el
liderazgo, que sería: La influencia que una persona (el líder), tiene sobre el comportamiento
de otras (sus seguidores) para conseguir unos determinados objetivos comunes a todos,
teniendo en cuenta la diversidad de los componentes del equipo de trabajo.
Es evidente que el líder existe porque tiene seguidores, que son los que lo han elegido como
tal. Y es evidente que el líder necesita de ellos para que formen un equipo, con la finalidad
de conseguir los objetivos marcados por la organización, ya que, por sí mismo, no es posible
conseguirlos. De ahí que un buen líder tiene que tener en claro lo que la organización espera
de él, conocer qué tipo de personas tiene dentro de sus equipos y gestionarlas para que
cada una de ellas trabaje alineada a los objetivos de la empresa. Si un líder no tiene claro
todo esto y piensa que a todos se les puede tratar de la misma manera, está condenado al
fracaso y, por tanto, no tiene ni cabida, ni continuidad en la compañía.
El liderazgo es la capacidad de influencia que un líder tiene sobre sus seguidores, gestionando
de forma eficaz su diversidad para que puedan dar lo mejor de sí mismos, con el propósito
de alcanzar unos objetivos comunes, y poder conseguir los mejores resultados posibles.
El líder, al igual que cualquier otro profesional, se caracteriza y se diferencia de otros por
sus competencias. Es decir, por lo que sabe, por lo que sabe hacer y por cómo lo hace. Esta
combinación dará lugar a resultados diferentes, puesto que cada persona tiene un know how
que lo distingue de cualquier otra persona y es lo que le confiere su valor añadido. Todos
tenemos ese valor diferencial. Porque, a pesar de que se haya recibido la misma formación,
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
cada persona hace uso de ella en función de sus experiencias previas, de sus recursos
personales y profesionales, de su visión y perspectiva de las situaciones y de las personas,
de sus estrategias, e incluso de su propia intuición.
Factores claves para desarrollar un trabajo de forma eficaz: tener los conocimientos
apropiados y saber aplicarlos de forma inteligente y contextualizada, utilizando las
estrategias adecuadas para conseguir los resultados deseados
Un líder existe, no porque él mismo se erija como tal, sino porque son los seguidores los que
deciden y eligen hacerle líder y seguirle de forma voluntaria. Está muy claro que, actualmente,
las organizaciones están dirigidas por muchos directivos y pocos líderes. Y aquí viene la
primera controversia de tipo dialéctico-funcional: ¿Es lo mismo un director que un líder?
A pesar de que es habitual utilizar estos dos términos de forma sinónima, la literatura
científica los diferencia claramente, puesto que ya la propia definición de líder se diferencia
claramente de lo que es el rol de director. Algunas de las diferencias que se podrían destacar
serían las siguientes:
DIRECTIVO LÍDER
Es decir que el directivo es elegido formalmente por la organización, mientras que el líder
es elegido por el equipo. Las personas que están al cargo de un directivo son subordinados
suyos, mientras que las personas que han elegido al líder se convierten en sus seguidores. Por
tanto, la actitud que tienen las personas que colaboran con el directivo es de obediencia que
impone el cargo, mientras que los seguidores colaboran con su líder desde el compromiso
personal. De aquí que el poder y la influencia que el directivo ejerce sobre sus subordinados
es unilateral, de arriba hacia abajo, mientras que la influencia que ejerce el líder sobre
sus seguidores es interactiva, es decir, el líder también se ve influido de forma voluntaria
por sus seguidores, a los que pide opinión y escucha, teniéndola en cuenta a la hora de
tomar decisiones.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
Otra de las grandes diferencias son las funciones que tienen uno y otro rol, teniendo en cuenta
que ambos tienen un punto muy importante en común: trabajan para conseguir objetivos
concretos y definidos por la organización, con el fin de obtener resultados, principalmente,
socioeconómicos. Porque no hay que olvidar que las empresas se mantienen por los beneficios
que obtienen. Y, para definir las funciones de cada uno de estos roles, se podría recurrir
también a lo que dice la literatura científica, que define las siguientes y principales funciones
diferenciando las que son propias de un director y las que son propias de un líder:
Funciones de un director:
• Planifica y organiza las tareas a realizar.
• Distribuye dichas tareas a las personas de su equipo según su criterio, es decir, no
suele consultar a sus subordinados dónde les gustaría estar, ni si les gusta el trabajo
o les gustaría hacer cualquier otro.
• Define los objetivos y las estrategias para conseguirlos, sin consultarlo tampoco, ni
mucho menos consensuarlo con sus subordinados.
• Realiza supervisión y seguimientos para verificar que se están llevando a cabo los
trabajos a tiempo y de forma eficaz.
• Da órdenes y controla que se llevan a cabo. Sus ideas siempre son las que se llevan
a cabo.
• Coordina al equipo de forma interna y externa. Se ocupa de que todos estén
haciendo lo que se les ha ordenado.
• Realiza tareas administrativas relacionadas con su cargo.
Es decir, que un director o jefe es el que decide siempre lo que hay que hacer, cómo se
hace y quiénes lo hacen. Lo notifica sin más, dejando al margen la opinión que tengan las
personas del equipo. Esto, lógicamente, genera con frecuencia desmotivación y desinterés,
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
puesto que la persona no es consultada para nada, por lo que su grado de implicación y
de compromiso por llevar a cabo la actividad asignada suele ser mucho más inferior que
cuando se le consulta. Sólo el hecho de tener en cuenta su opinión, aumenta completamente
su compromiso por conseguir el objetivo acordado.
Funciones de un líder:
El buen líder, además de realizar de forma contextualizada las funciones anteriores, también
hace lo siguiente:
Conoce perfectamente a cada persona de su equipo: sus talentos, sus intereses, con
frecuencia sus circunstancias personales y lo que les motiva.
Distribuye, siempre que puede, las tareas a cada miembro del equipo en función de dichos
talentos y de sus deseos de crecer y de asumir nuevos retos y nuevas oportunidades.
Define y aclara los roles que cada persona va a llevar a cabo. Es decir, indica de
forma clara, y por escrito, a cada persona del equipo cuáles son sus funciones y
sus actividades a realizar.
Proporciona devoluciones constructivas con la finalidad de orientar a su equipo
para que estén informados sobre si están haciendo el trabajo de forma correcta.
Esto suele reducir mucho la incertidumbre de los colaboradores, que tendrán la
información necesaria en cada momento de lo que tienen que hacer y sabrán que
serán asesorados y corregidos a tiempo de forma constructiva.
Suele consultar con el equipo sobre la forma de alcanzar los objetivos y de cómo
mejorar la forma de trabajar, teniendo en cuenta sus opiniones. Suele comportarse
como uno más del equipo. Valora las competencias de sus colaboradores dándoles
la oportunidad de que pongan en marcha sus talentos y los desarrollen.
Da apoyo y motiva a sus colaboradores para que den lo mejor de ellos mismos.
Reconoce y valora el trabajo que hace cada uno, a veces de forma privada, a veces
de forma pública. Celebra los éxitos como un modo de reconocimiento público,
lo que genera una mayor motivación para seguir trabajando de forma conjunta,
aumentando la lealtad hacia el líder y hacia el resto de compañeros, lo que genera
un ambiente muy satisfactorio.
Desarrolla y gestiona talentos, ejerciendo su rol de mentor y de tutor, creando equipos
de alto rendimiento donde la sinergia es un factor que está permanentemente activo.
Delega y responsabiliza, siempre de forma consensuada con las personas a las que
distribuye las nuevas tareas.
Anticipa el cambio. Un buen líder siempre va por delante de lo que va a necesitar
la empresa para seguir creciendo y poder mejorar sus cuotas de mercado.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
Con estas definiciones características, se puede constatar que no existe el rol puro de uno
y otro lado, sino que suele darse una combinación predominante, que es la que define a la
persona en cada momento de sus actuaciones, identificándola como líder o como director.
Una vez que ya hay un cierto orden entre lo que es el liderazgo y en qué se diferencia de
un director, podemos pasar a hacer un breve resumen histórico de los diferentes tipos de
liderazgo que se han ido dando en las personas que han dirigido organizaciones, o equipos,
de cualquier tipo y que actualmente siguen existiendo y coexistiendo. Este repaso puede
servir para que el lector pueda verse identificado en cualquiera de las distintas formas de
liderar que han ido apareciendo, de forma que pueda ir obteniendo el autoconocimiento
necesario para realizar mejoras en su forma de liderar equipos de trabajo, con la finalidad
de mejorar el rendimiento propio y el de los demás.
Es importante conocer los distintos tipos de liderazgo para construir un buen líder
Cualquier tipo de liderazgo podría tener dos focos diferentes de actuación, que pueden
elegirse de forma preferencial a la hora de liderar o que pueden simultanearse. Estos focos son:
Lo ideal sería, lógicamente, tener presente los dos focos para lograr obtener lo mejor de
cada uno de los colaboradores. Sin embargo, no todos los profesionales que están al frente
de equipos de trabajo saben mezclar de forma eficaz estas dos combinaciones que, bien
gestionadas, dan los mejores resultados.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
Para ello, es de vital importancia que el líder conozca la diversidad de sus equipos. Porque
la riqueza del ser humano se ve en los diferentes aportes que cada persona puede realizar
en cualquier equipo del que forma parte.
Y detrás de esas diferencias existen una serie de variables que son las que están dando lugar
a los distintos comportamientos de cada miembro del equipo: su formación académica y
experiencial, la educación recibida en el ámbito familiar, el ambiente cultural en el que
se han desarrollado como personas, sus intereses, sus motivaciones, sus necesidades, sus
condicionantes, sus creencias…y, sobre todo, el tipo de personalidad que tiene, incluyendo
aquellas características personales que configuran su carácter y sus comportamientos, en el
que subyacen sus formas de pensar y de sentir y, sobre todo, sus emociones.
Liderar a personas no es una actividad fácil, pero sí es un reto para todos aquellos que ven
a las personas como seres en permanente desarrollo, con capacidades múltiples esperando
a ser descubiertas y desarrolladas para poder alcanzar objetivos.
¿Todo el mundo tiene madera de líder? Es evidente, y los estudios lo confirman, que no todos
hemos nacido para hacer cualquier cosa. Nacemos con una serie de talentos que necesitarán
ser desarrollados a lo largo de nuestra vida. (Los estudios confirman que, de esos talentos,
alguno ya viene «programado» para ser el que más se pueda desarrollar y el que nos lleve a
ser diferentes a otras personas y mucho más productivos en determinadas actividades que
estén relacionadas con dicho talento programado y será el que nos traerá más satisfacciones
y éxitos personales y profesionales). El resto de talentos se desarrollarán lo suficiente como
para permitirnos poder hacer otras actividades de una manera más normalizada.
Es importante descubrir nuestros talentos para poder desarrollarlos de forma eficaz y tener
éxito en nuestra actividad personal y profesional
De aquí que, en la mayoría de los equipos de trabajo, haya una persona que lo dirija de
manera formalizada, es decir, una persona que es puesta o impuesta por la organización
para que dirija el trabajo de las personas que forman dicho equipo. Esto no va a impedir
que los componentes de ese grupo de trabajo elijan de manera informal al líder, que será
en el que se apoyen para desarrollar su trabajo y sus relaciones con el resto del grupo. Es
de esta manera que un grupo de trabajo puede estar gestionado por un director, elegido
por la organización, y por un líder, elegido por los componentes del grupo. Lógicamente,
lo ideal sería que el rol de director y el de líder coincidiese en la misma persona para que
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
El líder es elegido por el grupo, por lo que es posible que haya un director nombrado por
la empresa y un líder informal elegido por los componentes del grupo. Lo ideal es que la
figura del líder coincida con la persona que la compañía ha seleccionado para dirigir al equipo
Como hacía mención en la parte introductoria del libro, desde que, allá por los comienzos
del siglo XX, comenzaron los estudios sobre la influencia que la forma de dirigir a las
personas tenía sobre su productividad, se han ido definiendo distintas formas de liderar que
describiré de una forma generalizada para que sea el propio lector el que pueda comprobar
los estilos que aún siguen practicándose, sus efectos, sus ventajas, sus inconvenientes y el
grado de eficacia que tienen, en función del contexto y de las personas sobre las que se
ejerce. Pero, sobre todo, y es otro de los objetivos de este resumen, para que pueda verse
identificado en algunos de ellos y pueda decidir en cuál de ellos necesita mejorar, o cuáles
son los que puede utilizar en función del equipo de personas que esté liderando en ese
momento. Teniendo en cuenta todas las variables mencionadas en relación con las distintas
características que han ido definiendo a los diferentes tipos de liderazgo, aunque muchos
de ellos no deberían estar categorizados como tal, podríamos enumerar los siguientes:
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
• Liderazgo Laissez-faire, es aquel que permite que cada empleado actúe como
mejor considere. Aquí no hay un líder que gestione ni los trabajos ni a las personas.
Lógicamente este es uno de los liderazgos menos adecuados porque es conveniente
que haya alguien coordinando al equipo de forma organizada para que todos, desde
sus puestos de trabajo, puedan aportar lo que se necesita para conseguir los objetivos
que la organización requiere para seguir manteniéndose.
• Liderazgo orientado a las tareas: se centra en definir los objetivos a conseguir para,
a continuación, definir el proceso que llevará a la consecución de dichos objetivos.
Esto es, asignar las tareas que va a realizar cada persona del equipo, definir las
estrategias que se van a llevar a cabo, los resultados que se esperan, aportar los
recursos necesarios, realizar un seguimiento de todas las tareas y coordinar a todo el
equipo para asegurarse de que se esté llevando a cabo todo de una forma ordenada.
• Liderazgo orientado al tipo de relación que establece con los miembros del
equipo: su principal foco es la relación que establece con cada empleado suyo,
con reconocimiento y valoración de sus competencias, sus éxitos, pidiendo sus
aportaciones y/u opiniones para llegar a la meta final, confiando plenamente en su
forma de trabajar para conseguir los resultados requeridos, realizando funciones de
mentor siempre que sea necesario
• Liderazgo participativo, se centra en estimular la participación de los empleados
para que asuman trabajos de mayor responsabilidad, dando lugar a la delegación
de tareas que deberán ser aceptadas y asumidas por los empleados, apoyándoles en
todo momento para que puedan realizar nuevas funciones que supongan un reto
para ellos. Es importante que el empleado no perciba que se le delegan funciones
que no son del agrado del directivo, ya que esto le generará una cierta desconfianza
que le puede llevar a pensar que dicha delegación no está realizada pensando en
el crecimiento del empleado, sino en la comodidad del directivo. De aquí que sea
consensuado con la persona a la que se le quiere delegar determinados trabajos,
dándole autoridad para realizarlos. Este tipo de liderazgo tiene muchas ventajas para
ambas partes, tanto para el directivo que delega, como para el subordinado que
recibe las nuevas responsabilidades. El directivo se beneficia de tener más tiempo
para dedicarse a otras actividades, como definir nuevos objetivos, nuevos análisis de
mercado, nuevas estrategias de futuro; es decir, le permite ir siempre por delante
del equipo, algo que forma parte de sus funciones como líder. El subordinado,
por su parte, se beneficia de obtener nuevos aprendizajes a través de las nuevas
actividades, aumentará su motivación debido a la confianza que su jefe pone en
su persona y, todo esto, se traducirá en un mayor compromiso y fidelidad, tanto
hacia los objetivos de la organización, como a los del equipo en el que desarrolla
su trabajo y hacia su jefe.
• Liderazgo Situacional, de Hersey y Blanchard, (es de los más conocidos y de los
más utilizados). Se centra en dos tipos de conductas, o relaciones, en función de
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
Motivación extrínseca es aquella por la que la persona trabaja para conseguir beneficios
tangibles como dinero
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
Motivación intrínseca es aquella por la que la persona trabaja porque le proporciona mayor
satisfacción personal, como puede ser un proyecto que le resulte retador para su crecimiento
profesional, independientemente de si se lo pagan o no
Hasta aquí, se ha visto un resumen de los liderazgos más tradicionales que se han utilizado
y que (algunos) se siguen utilizando actualmente. Sin embargo, hay dos tipos de liderazgo
que se están abriendo paso en este mundo cambiante, en el que las generaciones actuales
están consideradas como las mejores preparadas, desde el punto de vista profesional. Son
generaciones en las que una parte muy importante de la población tienen estudios universitarios
y acumulan muchos de ellos varios estudios de postgrado, con prevalencia de los másteres.
Son estas nuevas generaciones las que exigen nuevos cambios de liderazgo, ya que los
tradicionales se han quedado obsoletos para poder gestionar sus talentos y sus excelentes
360°
formaciones académicas. Las nuevas generaciones, como los Millennials, vienen con otras
.
inquietudes, otras motivaciones y otros intereses, muy diferentes a los de las anteriores
thinking
generaciones. Dentro de sus máximos valores están la libertad, la independencia y la
autonomía, por lo que no les gusta que les impongan lo que tienen que hacer. Tienen
criterios propios y les gusta defenderlos. Les gusta crecer profesionalmente. De aquí que la
360°
thinking . 360°
thinking .
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Discover the truth at www.deloitte.ca/careers © Deloitte & Touche LLP and affiliated entities.
forma de liderar a esta nueva generación se adapte a ellos, dando lugar a nuevos liderazgos.
Para ello, aquellos que van a ser los que gestionen sus talentos deben hacer uso, no solo
de su know how, sino también deben formarse en nuevas técnicas de liderazgo para poder
acompañarlos en su retador crecimiento profesional, que camina de forma paralela con
sus deseos de disfrutar de tiempo de ocio. Consideran el trabajo como un medio que les
permitirá aplicar las formaciones recibidas y poder desarrollar sus talentos, pero también
que les facilitará el poder costearse el acceso a actividades de entreteni miento para un
mayor disfrute de sus vidas.
Estos nuevos liderazgos son el Líder Coach y el Neurolíderazgo. Tanto el coaching, como la
Neurociencia, son dos grandes campos que están en plena expansión y son los procedimientos
más adecuados para acompañar, no solo a los Millenials, sino también a la generación X
que son los que van a liderarlos, por lo que tienen que desarrollar sus competencias como
líderes. Tanto el coaching como el neuromanagement son los procedimientos actuales más
indicados para conseguirlo.
El Líder Coach es un directivo que está formado en coaching y que él mismo ha pasado
por algún proceso de coaching para poder desarrollar más su potencial, con la finalidad de
alcanzar objetivos excepcionales dentro de su carrera ascendente como gestor de equipos
de alto rendimiento.
El coaching es una potente herramienta que está indicada para que la persona pase a la acción
y genere cambios en su vida, por medio de nuevos aprendizajes y nuevos entrenamientos que
le faciliten desarrollar sus talentos con los que alcanzar sus metas personales y profesionales.
Es decir, las palabras claves del coaching serían: objetivos, cambios, aprendizajes, desarrollo
del potencial, a través de la acción.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
adrenalina, noradrenalina, oxitocina, son algunas de las hormonas que se pueden estimular
de forma natural para obtener una mayor motivación y un mayor bienestar en las personas,
lo que redundará de forma directa en el comportamiento productivo de ellas, obteniéndose
mejores resultados, con lo que la empresa podrá aumentar sus beneficios socioeconómicos.
¿Y qué tiene que decir aquí el Liderazgo Constructivo? Lo iremos viendo en los siguientes capítulos.
Para cerrar este capítulo, sería bueno resumir algunas de las habilidades que deberían darse
en cualquier tipo de liderazgo:
• Tener clara cuál es la visión, la misión y los valores que la organización necesita
para su desarrollo dentro de la sociedad y del mercado laboral en que se encuentra.
• Tener muy claros los objetivos que la organización tiene, así como los objetivos que
su equipo debe conseguir para que la organización consiga los suyos.
• Ser un gran comunicador, para poder transmitir a su equipo de trabajo las necesidades
de la organización para mantener su permanencia y su crecimiento.
• Conocer perfectamente a cada una de las personas de su equipo. Saber cuáles son
sus talentos para potenciarlos en beneficio de la empresa y de ellos mismos. Saber
cuáles son sus intereses, sus motivaciones, sus necesidades, etc.
• Saber crear equipos de alto rendimiento, para lo que es necesario fomentar la
cooperación, la participación, el intercambio de conocimientos y de experiencias,
así como la confianza, la creatividad y el buen clima laboral.
• Saber gestionar problemas y afrontar de forma eficaz y firme cualquier conflicto que
se presente, tomando las decisiones que requiera la situación, buscando el beneficio
del equipo y de la organización.
• Ser un experto en gestionar emociones, propias y de los demás. Para ello es necesario
que conozca que detrás de toda conducta existe una emoción. No se da el mismo
rendimiento cuando la persona trabaja desde el miedo o la rabia, que desde la
alegría y la satisfacción. Esto implica también saber gestionar de forma sinérgica el
estrés que la tensión diaria genera. Para ello, es necesario que tenga conocimientos
sobre qué es el estrés y sus consecuencias.
• Ser un gran conocedor del mercado en el que se mueve y un gran estratega en
función del mismo. Esto exige que sea muy sensible a las nuevas tecnologías y muy
flexible a los cambios que se generan y anticiparse a ellos.
• Saber gestionar de forma eficaz su tiempo a la hora de organizar y planificar sus
tareas como líder de un equipo de personas.
• Generar confianza y cercanía. Un líder que inspira confianza y cercanía a sus
seguidores genera equipos de alto rendimiento.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Resumen de los estilos de liderazgo
PREGUNTAS DE REFLEXIÓN
Para reforzar lo que se ha leído en este capítulo, por favor, responda a las siguientes preguntas:
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
4 EL LÍDER CONSTRUCTIVO
«A fuerza de construir bien, se llega a buen arquitecto.»
– Aristóteles
El Líder Constructivo es aquel que busca lo mejor de las personas de su equipo para construir
lo que se conoce como un «Equipo de Alto Rendimiento».
Se han realizado multitud de estudios sobre las influencias de un líder, tanto en el clima
laboral como en el rendimiento de los empleados. Los últimos estudios confirman que más
de un 70% de los profesionales que abandonan una empresa lo hacen huyendo de un mal
jefe. Y es muy probable que la mayoría de esas personas que se marchan de una empresa
por esa causa sean profesionales con altas capacidades, que tienen la suficiente confianza
en sí mismos, y en sus capacidades, como para saber que tienen muchas probabilidades de
encontrar otra empresa en la que poder desarrollarse plenamente. Y es que el líder tóxico
puede que sea una persona con altos conocimientos relacionados con su profesión, pero que
no sepa dirigir equipos, algo imprescindible para ponerse al frente de un equipo de trabajo,
o que, simplemente, sea una mala persona que disfrute humillando a otros.
Este tipo de huidas de capital humano podría tener varias consecuencias negativas para la
empresa que los pierde, tales como: 1) la pérdida de importantes talentos, que son necesarios
e imprescindibles para la continuidad y el crecimiento de cualquier organización; 2) un
empobrecimiento profesional de las plantillas al quedarse con personas que no tienen tan
altas capacidades; y 3) importantes pérdidas de tipo socioeconómico, porque supone tener
que sustituir a esas personas, lo que conlleva una búsqueda de la persona adecuada para
sustituirle, el periodo de aprendizaje y de integración entre los equipos, hasta que empieza
a ser eficazmente productivo. Estos tres puntos clave suelen producir un desequilibrio de
tipo negativo en el capital humano y económico de todas aquellas empresas que no tienen
en cuenta todos estos aspectos, y deciden seguir manteniendo en sus plantillas a los jefes
tóxicos o destructivos.
Los jefes destructivos van dejando, allá por donde pasan, equipos empobrecidos puesto que
anulan la motivación de las personas que lo componen. Frustración, impotencia, tristeza,
rabia, son algunas de las emociones que prevalecen en aquellas personas que están bajo el
mando de este tipo de jefes.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
Una medida sugerida para controlar si dentro de la organización se tienen jefes de este tipo
sería hacer un seguimiento de la rotación que hay dentro de los equipos o departamentos. Si
se diera una alarmante, e inusual, rotación dentro de un equipo de trabajo que está siendo
dirigido por una misma persona, podría ser un indicador de que fuese un jefe destructivo
o tóxico.
El Líder Constructivo construye equipos con lo mejor de cada uno de sus componentes
Pero ¿cómo valorar la eficacia de los directivos? Destacaría dos formas de valorarlos:
1) a través de sus resultados, es decir, evaluar si han conseguido los objetivos marcados
por la compañía al inicio del proyecto o del año; y
2) a través de la evaluación que hacen sus colaboradores sobre sus jefes con la técnica
Feedback 360°, o al menos una de 180° bidireccional, o con una pequeña entrevista.
Hacer una valoración de los resultados es un factor objetivo y tangible, por lo que es fácil
de medir. Pero valorar a través de la evaluación que hacen los colaboradores ya es más
subjetivo, pues depende de sus opiniones que, lógicamente, pueden ser muy variadas en
función del tipo de profesionales que son y/o de las relaciones que mantienen con el jefe.
Para evaluar los efectos del paso de un directivo sobre un equipo una medida importante
sería: medir la diferencia entre la situación en la que llegó y la que la dejó
La mayoría de las empresas han realizado, y muchas siguen realizando, el tipo de evaluación
de 180º unidireccional de arriba hacia abajo. Es decir, que en este tipo de entrevistas
evaluativas es el jefe el único que realiza la evaluación hacia sus colaboradores, mientras
que estos últimos no evalúan a sus jefes, ni siquiera se les suele preguntar por la opinión
que tienen hacia sus jefes, ni cómo gestiona al quipo. Incluso cuando ha habido quejas de
algún componente del equipo sobre el jefe, pocas veces se le ha tenido en cuenta, y ha sido
el propio empleado el que, finalmente, o ha tenido que solicitar un cambio dentro de la
empresa, o ha terminado marchándose de la misma.
Afortunadamente, cada vez más hay empresas que piensan que sus directivos no tienen la
verdad absoluta sobre las estrategias ni las formas de conseguir los objetivos; que piensan
que sus directivos también tienen que realizar mejoras sobre sí mismos y en su forma de
gestionar a los equipos. Y quién mejor que los propios componentes de dichos equipos, que
trabajan bajo las órdenes directas de sus directivos, para opinar sobre ellos.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
Sus opiniones son muy valiosas, y a tener en cuenta, pues ayudarían a mejorar las
habilidades de liderazgo de los directivos. De aquí que se lleven a cabo evaluaciones de
180º bidireccionales, en las que no solo evalúa el jefe al colaborador, sino que éste último
también tiene la oportunidad de evaluar a su jefe, indicando los puntos fuertes que tiene
y las áreas de mejora. Este tipo de evaluaciones, si se hace de forma constructiva, no tiene
porqué generar conflictos entre ellos.
Es necesario que los colaboradores también evalúen la gestión que hacen sus jefes
Pero ¿cómo se lleva a cabo una devolución constructiva? Se realiza exponiendo el área de
mejora a trabajar y a continuación ofreciendo algunas propuestas con las que se podría
conseguir dicha mejora. El realizar estas propuestas no quiere decir que se tengan que llevar
a cabo necesariamente. Son simplemente eso, propuestas basadas en la opinión personal
de cada empleado que participa en este tipo de evaluación. Después se debería hacer una
valoración de las mismas, así como de los efectos sistémicos que podrían generar a todas
aquellas personas que estuvieren directa o indirectamente relacionadas con los nuevos
comportamientos que deriven de las propuestas hechas.
Por otro lado, está la evaluación Feedback 360°, que es mucho más enriquecedora porque
aporta información sobre el desempeño laboral y las competencias del ejecutivo evaluado.
Dicha información proviene de múltiples personas que pueden estar dentro o fuera del
equipo y/o de la compañía, pero que están directa y fuertemente relacionadas con la persona
evaluada. Estas personas tienen que ser necesariamente: el jefe del evaluado, alguna persona
de su equipo, alguna persona que esté en su mismo nivel jerárquico y que tenga relación
profesional con el evaluado, clientes y proveedores. A veces también se incorpora a algún
familiar muy próximo para tener una visión más completa, y tal vez más equilibrada, sobre
el ejecutivo evaluado.
La evaluación Feedback 360° la suele realizar una persona que sea consultor o coach, ajena
a la empresa para asegurar la confidencialidad y la objetividad de la información que se
recoge, así como de los resultados obtenidos. ¿Por qué se hace así? Porque si este estudio lo
realizara alguien de la compañía, los participantes se podrían sentir intimidados, o influidos
de alguna manera, a la hora de expresar lo que verdaderamente piensan, puesto que temerían
decir verdades negativas sobre la persona por miedo a que se filtrara la información y les
supusiera consecuencias negativas, a través de represalias contra ellos. De ahí que este tipo
de evaluaciones, para que los resultados tengan una alta fiabilidad, se deberían llevar a cabo
por personas que no trabajen en la compañía, ni tengan ninguna vinculación directa, ni
próxima, con ninguno de los participantes.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
Se lleva a cabo de la siguiente manera: tras una reunión con los responsables de Recursos
Humanos, generalmente, se elaboran una serie de preguntas para medir las competencias
que se han decidido evaluar y que guardan estrecha relación con el desempeño laboral. Al
consultor, o coach, se les proporcionan los nombres y datos de contactos de las personas
que van a realizar la evaluación sobre el ejecutivo, para que se contacten con ellos y los
inviten a participar de forma anónima y confidencial en el Feedback 360°. De esta manera
se completa el círculo de evaluación porque recoge toda la información posible obtenida
de las distintas personas que se relacionan con la persona evaluada, a través de todos los
roles posibles, con lo que se aumenta la probabilidad de obtener un perfil de competencias
bastante completo y bastante fiable del evaluado.
¿Qué resultados se obtienen? Como decía más arriba, se obtienen tres tipos de puntuaciones
con las que se obtendrá un gráfico general, y distintos gráficos que corresponden a cada una
de las preguntas que se han realizado, donde aparecerán las puntuaciones objetivas, y las
opiniones subjetivas que cada persona ha ido expresando de una forma anónima. Lógicamente,
las valoraciones del jefe, y las que el ejecutivo hace sobre sí mismo, no formarán parte de
ese anonimato, ya que es muy importante que el evaluado sepa claramente la opinión que
tiene su jefe sobre su trabajo y sobre la forma que tiene de gestionar al equipo.
Con los resultados obtenidos se llegará a una serie de conclusiones que darán lugar a la
toma de decisiones sobre qué áreas hay que trabajar para que el jefe evaluado mejore en
las competencias que han salido más bajas pero que es necesario potenciar. Si hubiera que
mejorar algo, que siempre suele ser necesario, lo más eficaz suele ser entrar en un proceso de
coaching para poder trabajar de una forma más personalizada y definir con más profundidad
cuáles son las áreas que hay que trabajar. Con el proceso de coaching se podrá llegar más al
detalle para determinar si se necesita una formación mucho más específica, o si es necesario
un asesoramiento por un consultor, o el acompañamiento de un mentor.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
Los puestos de trabajo tienen que estar asignados a los empleados que tienen las
competencias adecuadas para desempeñar ese puesto
Visto así, parece fácil construir un Equipo de Alto Rendimiento (EAR). Sin embargo, son
escasos los equipos de trabajo que reúnen las características de un EAR.
Para construir un EAR, lo primero que hay que hacer es que todos y cada uno de sus
componentes tengan en claro cuáles son los objetivos comunes que tienen que cumplir, que
se sientan identificados con el equipo, que sus objetivos estén alineados con los del proyecto
y que se establezcan unas normas de relación entre ellos. A partir de aquí se podrá empezar
a construir la estructura en la que se apoyará toda la actividad profesional, así como el tipo
de relación que se establecerá entre los distintos miembros del equipo.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
El líder aquí tiene una labor constructiva muy importante porque tiene que poder aunar
todos los esfuerzos del equipo para que puedan dar lo mejor de sí mismos.
En primer lugar, tendrá que ganarse la confianza del equipo y trabajar para que también
entre ellos se genere la confianza que es necesaria para que un equipo sea considerado de
alto rendimiento. A continuación, tendría que intentar construir la cohesión de todo el
equipo, algo imprescindible para que puedan conseguirse con éxito los objetivos. La base de
la cohesión es también, sin dudas, la confianza, de ahí la necesidad de que esta sea la primera
que se lleve a cabo. Si no hay confianza no se trabaja con tranquilidad ni con seguridad, la
comunicación no fluye, por lo que no se comparte ni la información ni los conocimientos,
algo necesario para el crecimiento de un Equipo de Alto Rendimiento.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
Es sabido que cualquier tipo de relación entre personas, se basa en la confianza. Si no hay
confianza entre los componentes de un equipo, es muy fácil que aparezcan agendas ocultas,
que la información y los conocimientos no se compartan para que los otros no destaquen más
que uno mismo. No se avisa de los posibles errores e incluso, puede haber hasta sabotajes
para que el trabajo de los otros no salga bien.
De aquí que el líder sea lo primero que construya: la confianza. Así, las personas se sentirán
libres de opinar y de hacer propuestas, fruto de la creatividad, porque nadie tendrá miedo
a ser criticado o rechazado, sino que todas las propuestas suelen ser bien recibidas, aunque
no todas se lleguen a materializar.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
Otra de las eficaces funciones que tendría un líder sería la asignación de los puestos de
trabajo en función de las competencias de los miembros del equipo. Para ello, en primer
lugar, debe tener claras cuáles son las tareas que hay que realizar para conseguir los objetivos
y, a continuación, buscar a los profesionales que reúnen las competencias adecuadas para
desempeñar dichas tareas.
A pesar de todos los estudios que se realizan sobre los beneficios de un buen liderazgo, aún
se sigue promocionando a las personas por su antigüedad en la empresa, o por sus buenos
resultados en su trabajo. Hay muchas malas experiencias sobre este último tipo de promociones.
Un ejemplo significativo es promocionar a un buen vendedor porque sus resultados siempre
han sido magníficos y, en recompensa, se le ha promocionado poniéndole al frente de un
equipo de comerciales. En muchas ocasiones han fracasado por no tener ni cualidades para
dirigir a otras personas, ni se le ha dado formación para ello. Esto suele generar una serie de
consecuencias, derivadas de la mala gestión, lo que produce descoordinación y desmotivación
por parte de los componentes del equipo y malos resultados de tipo socioeconómico.
Consecuencia final: hay que destituirlo del cargo, porque no se lo puede devolver a su
anterior puesto como vendedor, pues su motivación y su compromiso con la empresa serían
nulos, afectando de forma negativa sus resultados en las ventas y su trato con los clientes.
Esto significa que al final el vendedor terminaría marchándose de la compañía, por lo que
se perdería un buen vendedor por darle un premio que no era el adecuado.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
un mando, ni la formación para ello), sino la persona que lo promocionó, lo que dice
mucho también de sus competencias.
Es fundamental conocer las cualidades y las fortalezas de cada persona del equipo, desde el
líder hasta el último componente del mismo, para poder construir el equipo necesario para
conseguir objetivos concretos.
• Confianza
• Cohesión
• Comunicación abierta y fluida
• Honestidad y sinceridad (no «sincericidio»)
• Implicación
• Compromiso
• Lealtad y fidelidad
• Identidad de grupo
• Reconocimiento del buen trabajo
• Devolución constructiva e inmediata
• Sentido de la crítica y de la autocrítica
• Valoración y respeto por la diversidad
• Valores éticos
• Orientación a resultados
• Interés por el aprendizaje
• Flexibilidad para los cambios
• Liderazgo eficaz
• Motivación
• Gestión eficaz de las emociones
• Celebración de éxitos
• Periodos de tiempo de ocio compartido
• Respeto por la conciliación personal y profesional
• Apoyo de la alta dirección y proporcionar los recursos necesarios para la consecución
de objetivos
• Asignación de puestos según perfil
• Objetivos claros y concretos, conocidos por todos
• Alineación de objetivos de los componentes del equipo con los del proyecto común
• Empatía
• Recompensar las nuevas iniciativas
• Asumir errores de crecimiento
• Reforzar las fortalezas del equipo
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
Cuando el equipo es de nueva formación, el directivo debería conocer las distintas etapas
por las que se considera que un grupo de personas pasa hasta convertirse en equipo:
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
¿Qué puede hacer el directivo cuando se incorpora a un equipo que ya está establecido?
Cuando el equipo con el que se encuentra el nuevo directivo ya lleva un tiempo trabajando
de forma conjunta, tendrá que tratarlo de forma diferente a lo que haría si fuese él quien
crease el nuevo equipo de trabajo.
Es de alta probabilidad que el nuevo ejecutivo tenga que enfrentarse a las comparaciones
que le harán con el anterior directivo. De aquí la importancia de que, de ser posible, reciba
información de su antecesor.
Es importante también reunirse de forma individualizada con cada persona de su equipo para
conocerlos personalmente. Este tipo de acciones muestran que las personas de su equipo le
interesan, con lo que aumenta la probabilidad de generar actitudes positivas hacia su persona.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO El Líder Constructivo
A tener en cuenta:
PREGUNTAS DE REFLEXIÓN
1. Si decidiera ser un Líder Constructivo, ¿qué cualidades debería tener?
2. De esas cualidades, ¿cuál posee ya y cuál debería mejorar?
3. Desde su punto de vista, ¿qué tipo de acciones debería tomar para desarrollarlas?
4. ¿Cómo sabrá que ya lo ha conseguido?
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
– Rudvard Kipling
Estos tipos de líderes reúnen una serie de competencias específicas que le permiten poder
llevar a cabo la construcción de equipos de alto rendimiento. Dichas competencias tendrían
la siguiente estructura:
A fin de construir un equipo de alto rendimiento, el líder constructivo primero tendría que
construirse a sí mismo, y nada mejor que pasar por un proceso de coaching para poder
llegar a un alto conocimiento de sí mismo y poder identificar las competencias que tiene
que adquirir y desarrollar en su nueva faceta de liderazgo y para poder ir aplicando todo
lo adquirido para conseguir sus objetivos.
Es fundamental conocer las cualidades, las fortalezas de cada integrante, desde el líder hasta
el último componente, para poder construir el equipo adecuado y así alcanzar objetivos
concretos. Un equipo de alto rendimiento se construye con lo mejor de cada uno de los
componentes del mismo.
Son muchas las empresas y muchos directivos los que no valoran en su justa medida las
competencias que se necesitan para ser líder de un equipo de trabajo. De hecho, y en la jerga
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
empresarial, se utilizan dos términos para hablar de las cualidades directivas: «hard skills» y
«soft skills» (habilidades duras y habilidades blandas, respectivamente). Las hard skills son
aquellos conocimientos técnicos que son necesarios para poner en marcha un determinado
trabajo; mientras que las soft skills son las habilidades de tipo socioemocional necesarias
para dirigir a las personas y al equipo de trabajo en su conjunto. Estas últimas son las que
consiguen aumentar la motivación, la responsabilidad, el compromiso y la lealtad de los
componentes con el proyecto, con el resto del equipo y con la compañía.
Está claro que, para dirigir un equipo de trabajo, ambas son imprescindibles. Sin embargo
y a mi modo de ver, considero que cuando se les da la clasificación de «duras» y «blandas»
se les está confiriendo ya un significado que favorece, en mayor o menor medida, la actitud
de los ejecutivos hacia ellas y hacia su adquisición y desarrollo. Si hay algo que le puede
horrorizar a un ejecutivo es parecer blando, de ahí que no le dé importancia a las «habilidades
blandas» y no se centre en hacer uso de ellas para trabajar con su equipo.
Sin embargo, se han realizado múltiples estudios sobre las competencias que un líder debe
tener para dirigir con eficacia a un equipo de trabajo y los resultados están claros: son las
soft skills las responsables del 85% (aproximadamente) de los éxitos conseguidos. De aquí
que cada vez sean más los seleccionadores de personal que buscan, de forma preferente, que
los candidatos a un puesto de dirección tengan un nivel elevado de las soft skills.
El éxito de un líder depende más de sus habilidades blandas que de las duras
Desafortunadamente, muchas de las personas con mando, y aquellas que tienen en su proyecto
de plan de carrera poder llegar a dirigir equipos de personas, suelen desconocer estos datos
y piensan que lo más importante es tener una gran formación sobre la tarea a realizar. Y
claro que es muy importante, pero deben además tener en cuenta que su principal tarea
no es hacer el trabajo operativo, porque para eso ya tienen a los componentes del equipo,
sino que es gestionar a su equipo. Sobre todo, tienen que gestionar su rendimiento. Y en el
rendimiento de una persona no influyen solamente sus conocimientos técnicos sobre la tarea
a desempeñar, sino que hay otros factores mucho más potentes y mucho más influyentes
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
en el mismo, como puede ser su grado de satisfacción con el puesto que desempeña, el
tipo de tarea que realiza, las condiciones de trabajo que tiene, el clima laboral en el que se
desenvuelve, la forma que tiene de ser dirigido por su jefe, el tipo de relación que mantiene
con sus compañeros… Y ese grado de satisfacción es el que va a influir, a la vez, en su
motivación por querer llevar a cabo su trabajo, en su compromiso con el proyecto y con la
empresa, en su deseo por querer colaborar con sus compañeros y compartir sus experiencias
y conocimientos.
Los líderes tienes que saber gestionar emociones, sentimientos, motivaciones, intereses,
actitudes, necesidades y expectativas, además de las aptitudes
Para poder gestionar todo eso es necesario que el líder tenga muy desarrolladas las soft skills,
habilidades que desafortunadamente no se les suele dar el valor que realmente tienen. Todos
sabemos que, por muchos y muy eficaces conocimientos técnicos que cualquier persona
tenga, si no se siente valorada, reconocida y motivada, es muy probable que no sienta
ningún interés por dar lo mejor de sí misma a un jefe, o a una empresa, porque sienta que
este último no está interesado por su valor como persona y como profesional.
Y es que ya está científicamente demostrado que la actitud ante el trabajo es mucho más
potente que la aptitud. De aquí la importancia, una vez más, de las soft skills, a través de
las cuales el directivo podrá gestionar las actitudes de sus colaboradores.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
podrá adquirir grandes conocimientos relacionados con todas aquellas habilidades directivas
y de liderazgo que un mando debe reunir en un mínimo grado para ser eficaces.
«Los buenos profesores son caros; pero los malos, lo son todavía más.»
– Bob Talbert
• Tener muy claras cuáles son la misión, la visión y los valores, tanto de la compañía,
como de la suya propia y la de su equipo. Buscar el alineamiento de todos ellos.
• Tener grandes habilidades de comunicación;
• Saber formar y gestionar equipos;
• Conocer bien los procesos de negociación y el conocimiento de técnicas para poder
realizar negociaciones con éxito;
• Saber definir objetivos clave para conseguir los mejores resultados;
• Saber diseñar estrategias y planes de acción para la consecución de dichos objetivos;
• conocer los distintos talentos que tiene dentro del equipo para hacer una distribución
adecuada de las tareas que cada uno sabe desempeñar mejor;
• Saber gestionar de forma eficaz sus propias emociones y las de su equipo, estimulando
de forma contextualizada aquellas emociones que son necesarias para mantener alta
la motivación, la responsabilidad y el compromiso de todos los colaboradores, con
la finalidad de alcanzar los objetivos marcados;
• Saber gestionar las situaciones cotidianas para tratar de reducir el estrés tóxico y
estimular el estrés sinérgico;
• Saber propiciar y gestionar los cambios necesarios para adaptarse a los nuevos
mercados y nuevas demandas;
• Saber gestionar las actitudes de sus colaboradores para sacar lo mejor de ellos;
• Conocer la influencia que el poder tiene y saber utilizarlo de una forma contextualizada;
saber gestionar, en definitiva, la diversidad de sus colaboradores.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
Es necesario que tengan consciencia y grandes conocimientos sobre cómo funciona una
persona, de la importancia de la motivación, de la importancia de estimular su compromiso
y su fidelidad con el equipo y con la empresa.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
Pero si hay algo importante, e incluso imprescindible, que todo directivo debe transmitir
a su equipo es Confianza.
• Ser una persona auténtica, cercana, mostrando interés genuino por cada una de las
personas de su equipo.
• Mantener siempre su puerta abierta a posibles propuestas.
• Reunirse con ellos de forma individualizada para ir sabiendo de ellos qué les interesa,
qué les inquieta, qué les motiva, de qué manera pueden contribuir al crecimiento
del equipo, dónde sentirían que sus habilidades son mejor aprovechadas. Si desean
seguir creciendo dentro del equipo o prefieren desarrollarse en otra área de la
compañía. Si tienen problemas de tipo personal que les pueda afectar en su trabajo.
• Realizar de forma periódica reuniones de equipo para que puedan intercambiar
entre ellos conocimientos, experiencias.
• Organizar, de vez en cuando, reuniones lúdicas para que no siempre sea el trabajo
lo que les une y de esa manera favorecer otro tipo de relaciones más distendidas.
• Reconocer de forma pública los éxitos del equipo y celebrarlos. Este tipo de acciones
resultan muy motivadoras para seguir dando lo mejor de cada uno y disfrutar de
lo que se hace.
Si el directivo no es capaz de transmitir a cada una de las personas de su equipo que pueden
confiar en él, que siente verdadero interés por ellos y que respeta y fomenta sus características
diferenciadoras, es muy difícil que el equipo esté unido y motivado para cooperar entre
ellos y compartir conocimientos para la mejora de los resultados.
Un directivo que deja a su equipo la puerta abierta para que puedan hablar con él, generará
mucha confianza y, habitualmente, solo se recurrirá a él en casos de extrema necesidad.
Saber que tienes un jefe con el que puedes contar para cualquier cosa que necesites para
poder llevar a cabo mejor el trabajo es, a veces, más que suficiente para construir la lealtad
que un líder necesita de su gente. Y, bien es sabido, que la confianza genera más confianza.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
Algo que hay que tener en cuenta, también, es que cualquier relación entre personas, y sobre
todo en los equipos de alto rendimiento, se fundamenta en la confianza entre los distintos
miembros y, principalmente, hacia su líder. Si no existe esa base de confianza es muy difícil
construir un equipo cohesionado, cooperativo, comprometido con los objetivos del proyecto.
Es sabido por todos que construir la confianza es un hecho largo y costoso, mientras que
romperla puede darse en un solo segundo y por un solo hecho, con una alta probabilidad
de que no pueda reconstruirse.
Sin embargo, para conseguir todo esto, es necesario otro factor que será un aliado de la
confianza: la empatía, el saber ponerse en el lugar del otro, saber pensar y sentir desde la
posición de sus colaboradores, desde sus circunstancias, desde sus creencias. No necesariamente
significa estar de acuerdo con lo que dicen o hacen, sino entender el porqué de sus ideas,
de sus comportamientos, de sus emociones y de sus sentimientos.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
Otra de las grandes competencias de un líder es ser asertivo, pues permite transmitir un
mensaje, una opinión, sin crear conflictos y respetando las opiniones de los demás.
Saber gestionar los cambios de forma eficaz es otra habilidad que un líder tiene que saber
manejar con soltura. A veces los cambios tienen que ser provocados para anticiparse a posibles
problemas o para generar necesidades que no existen; en otras ocasiones se producen de
forma reactiva para solucionar un problema ya dado, o para adaptarse a nuevas demandas.
Los cambios son necesarios y el ejecutivo tiene que estar siempre atento a cuándo es el
momento de realizar cambios preventivos y/o reactivos. Tiene que tener en cuenta que, en
muchas ocasiones, las personas se resisten a realizar cambios, por miedo a sentirse perjudicadas
por ejemplo (como puede ser miedo a una pérdida de poder, de estatus, de condiciones
económicas, de trabajo, etc.). También porque piensan que no es necesario cambiar nada,
o porque no se sienten con las capacidades que los nuevos cambios exigen.
Lo que suele haber detrás de estas resistencias al cambio es un tema de actitud desfavorable
hacia los cambios que se proponen. De aquí que el ejecutivo debe saber cómo gestionar estas
situaciones para realizar, primero, un cambio de actitud más favorable. A veces es suficiente
con dar información clara y detallada sobre los nuevos cambios para que las personas salgan
de la incertidumbre y puedan ver de qué manera les afecta.
La información y la formación que se necesita para acometer los nuevos cambios es, con
frecuencia, suficiente para vencer dichas resistencias. Y, sobre todo, que la persona vea las
posibles consecuencias que trae el no realizar los cambios necesarios, también puede ser una
fuente de estimulación para realizarlos.
Las habilidades para negociar también son una competencia importante de cualquier directivo.
Es algo que va a tener que estar haciendo de forma constante, tanto con su equipo, como con
otras personas que trabajan en otras áreas de la compañía e, incluso, fuera de la organización.
Es gracias a la negociación que se anticipará a los conflictos y podrá resolverlos.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
El objetivo principal que un ejecutivo tiene que llevar en mente, a la hora de realizar una
negociación, es no dañar las relaciones entre las distintas partes que se ven afectadas en una
mesa de negociación. Intentar que todas las partes salgan satisfechas, haciendo todas ellas
concesiones. Es decir, que salgan todas con la sensación de haber ganado y no con la idea
de que ha habido ganadores y perdedores.
Es en una mesa negociadora donde el líder tiene que saber desplegar las cualidades que un
buen negociador necesita: empatía, comunicarse con fluidez y claridad, saber escuchar, ser
honesto, creativo, saber gestionar las emociones propias y las de los demás, tener valores
éticos y no aprovecharse del poder que tenga sobre los demás, tener flexibilidad mental, saber
tomar decisiones, ser optimista para poder llegar a acuerdos, saber desbloquear situaciones
a las que se llega en las mesas negociadoras. Pero lo más importante es intentar que nadie
salga con la sensación de ser la parte perdedora y evitar que nadie se sienta humillado.
Otra habilidad importante que tiene que tener muy desarrollada es todo lo que está
relacionado con las emociones. Verdaderamente, cualquier situación que se produzca es
una fuente de emociones. Su capacidad emocional debe estar muy desarrollada, no solo
para saber gestionar sus emociones propias, sino también las de las personas de su equipo.
Saber mantener un buen clima laboral es fundamental para que el estrés no esté presente
de forma permanente en los colaboradores.
Las enfermedades asociadas al estrés son una de las primeras causas de baja laboral y de
absentismo. Esto es algo que cualquier ejecutivo debe tener en cuenta y debería ocuparse
de que todos los trabajadores reciban formación sobre el estrés, (por qué aparece, cuáles
son sus consecuencias) y dotarles de técnicas para que se convierta en un estrés sinérgico
en lugar de tóxico.
Un Líder Constructivo tiene que tener una gran cualidad llamada resiliencia. Esto es, tener
la capacidad de saber afrontar las situaciones críticas y los posibles fracasos, saliendo de ellos
fortalecidos. Tener los recursos para superar los momentos críticos que se presentan en el
día a día. Saber transmitir a sus equipos que los fracasos son oportunidades de crecimiento
para seguir avanzando por el camino correcto y que les llevará hacia la consecución de los
objetivos, obteniendo los mejores resultados y saliendo todos fortalecidos. Es necesario,
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Las Competencias del Líder Constructivo
para ello, tener una actitud optimista ante el futuro, creer y confiar en la fuerza creativa y
resistente del equipo.
Algunas de las herramientas de tipo personal que un Líder Constructivo puede utilizar para
mantener una buena relación con las personas de su equipo y para conseguir de ellos su
lealtad y su compromiso podrían ser las siguientes:
99 Empatía
99 Escucha activa
99 Mostrar interés real y genuino por las personas de su equipo
99 Preguntas contextualizadas
99 Asertividad
99 Flexibilidad mental
99 Confianza ganada
99 Credibilidad
99 Seguridad
99 Autoconfianza
PREGUNTAS DE REFLEXIÓN
1. Realice un listado de las competencias que son necesarias para desempeñar su
puesto de trabajo
2. De todas ellas, ¿cuáles posee y cuáles necesitaría adquirir o desarrollar?
3. ¿Qué estrategias o planes de acción va a seguir para conseguirlas?
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Técnicas Constructivas
6 TÉCNICAS CONSTRUCTIVAS
«El mundo no ha cambiado por la política, sino por la técnica».
– Friedrich Dürrenmat
Un buen líder debe ser un buen conocedor de técnicas y de herramientas estratégicas que lo
ayuden a construirse a sí mismo y a su equipo. Pero también, que puedan definir objetivos
de forma adecuada y específica, así como para diseñar planes de acción, que optimicen
de forma adecuada los recursos disponibles para conseguir los mejores resultados para la
compañía y para cada componente de su equipo
Es obligación empezar por sí mismo. Conocerse, saber qué fortalezas tiene y cuáles va a
necesitar adquirir y/o desarrollar para hacer mejor su trabajo. Pero antes debe saber qué
es lo que la compañía espera de él, qué logros debe conseguir y, a partir de ahí, empezar
a trabajarse a sí mismo. Para poder llegar a ese autoconocimiento y poder desarrollar sus
fortalezas y talentos, nada mejor que buscar el acompañamiento de un coach.
Un coach ayuda al directivo a mejorar sus estrategias para poder desarrollar sus competencias
profesionales y, a la vez, también le sirve para ayudar a su equipo a dar lo mejor de sí mismo.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Técnicas Constructivas
Medible: aumentar las ventas un X% para pasar del puesto 7 al 5 del mercado
Alcanzable y realista, se verá con el análisis de la situación del mercado y de los recursos.
Relevante porque se trata de ganar cuota de mercado
Temporal porque marca un tiempo para conseguirlo, los 6 primeros meses del año
Específico y concreto: mejorar las ventas
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Técnicas Constructivas
Siempre que se pueda, hay que definir los objetivos de esta manera para que el alcance de
los mismos pueda ser verificable.
También su nombre está formado por un acrónimo, donde la D se refiere a las debilidades
propias de la persona o del proyecto, la A indica las amenazas externas que puede tener, la
F a las fortalezas de la persona o del proyecto y la O a las oportunidades externas que hay
en el contexto en que se quiere mover.
El DAFO es un método que analiza las Fortalezas y Debilidades internas del proyecto y las
Amenazas y Oportunidades externas del proyecto
El objetivo principal de esta técnica es aportar muchas ideas sin emitir ningún tipo de juicio,
ni críticas sobre lo que cada persona propone, es decir, en una primera parte lo que importa
es la cantidad de ideas que se generan y no la calidad. Las críticas inhiben a las personas a
seguir sugiriendo ideas. Una vez que se han agotado ya todos los aportes, se recogen todas
las propuestas realizadas y se hace una selección de ellas analizando su posible viabilidad.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Técnicas Constructivas
La Misión expresa cuál es la razón por la que existe la empresa o la organización: qué
necesidades desea cubrir, cuál es el tipo de población al que se quiere dirigir, y cuál es su
función en la sociedad. También se puede expresar como equipo de trabajo o, incluso, a
nivel individual. Es decir, cuál es la misión de nuestro equipo o nuestro departamento; o
cual es mi misión como profesional dentro de una empresa.
La Visión indica dónde se quiere llegar en un futuro más o menos próximo. Es decir, dónde
quiere proyectarse, estar o llegar una compañía, un equipo o una persona, en X cantidad
de tiempo.
Los Valores son los principios que guían los comportamientos de las personas para poder
cumplir la Misión y la Visión de la compañía, así como sus objetivos. Los valores, como
su propio nombre indica, es un concepto muy valioso para las personas, pues les ayudan a
priorizar y a tomar decisiones en la vida. Es muy importante que los valores de un empleado
estén alineados con los de la empresa en la que trabaja, de forma que se pueda evitar un
conflicto de valores.
99 Trabajo en equipo
99 Orientación al cliente
99 Orientación a objetivos
99 Honestidad
99 Responsabilidad
99 Independencia y autonomía
99 Prestigio
99 Poder
99 Buen ambiente laboral
99 Condiciones salariales
99 Desarrollo de carrera
99 Buenas relaciones con jefes y compañeros
99 Respeto
99 Cercanía del trabajo a casa
99 Estimulación intelectual
99 Justicia
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Técnicas Constructivas
99 Buen liderazgo
99 Disfrute por el trabajo
99 Variedad de actividades
Escucha Activa. Es más bien una competencia que una técnica y es imprescindible
que un directivo la tenga en un alto grado. A todos nos gusta sentirnos escuchados
cuando lo necesitamos y, sobre todo, cuando es el jefe el que escucha a su empleado,
este se siente más motivado a dar lo mejor de sí mismo.
Para realizar una buena escucha se podrían seguir los siguientes pasos:
AXA Global
Graduate Program
Find out more and apply
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Técnicas Constructivas
Cómo generar confianza. Sobre este tema se han realizado varios estudios
científicos para ver qué tipo de conductas generan confianza en los demás. Según
el estudio de Rotmeier y Dixon, en 1980, que se llevó a cabo con profesionales
de la Psicología, se confirmó que los comportamientos que estimulan la confianza
hacia un terapeuta son:
Estas sugerencias podrían extrapolarse también en el caso de los directivos con sus colaboradores.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Técnicas Constructivas
PREGUNTAS DE REFLEXIÓN
1. ¿Cuáles son sus objetivos profesionales? Si tiene varios establezca un orden de
prioridades para irlos trabajando uno a uno. Elija uno de ellos y defina planes de
acción para conseguirlo.
2. ¿Cuál es su misión, visión y valores profesionales? Escríbalos y arguméntelos. ¿Están
alineados con los de su empresa?
3. ¿Es usted capaz de desconectar su radio interna y centrarse en lo que le dicen sus
colaboradores?
4. ¿Conoce sus cualidades y los logros conseguidos en su vida? Enumérelos por escrito
para mejorar su autoconocimiento y desarrollar su autoestima.
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LIDERAZGO CONSTRUCTIVO Bibliografía
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