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)
a) Reconhecimento e aceitar que se vive uma situação de
conflito.
b) Ter vontade e disposição para realizar um processo de
resolução de conflito.
Premissas básicas para c) Reconhecer o direito e a legitimidade de ambas partes
intervir num conflito para formular suas necessidades e interesses.
d) Estar disposto(a) a salvaguardar os interesses
fundamentais ou integridade de ambas partes.
e) Estar disposto a iniciar(a) a iniciar um intercâmbio de
mutual dependência, que inclua os grupos implicados
Sistema frustrante. A resolução de conflitos está Sistema efetivo. Estabelece como fundamental para
relacionada com o poder que tenham as partes que se entender, analisar e resolver o conflito, a partir de uma
enfrentam. relação entre as pessoas envolvidas donde levam-se em conta
os seus direitos.