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Por favor lea la guía de aprendizaje, luego revise los materiales de formación. Prepare un
documento en el que desarrolle como mínimo, los requerimientos que se muestran en el
siguiente documento guía. Tenga en cuenta:
AA9: Diseñar la ficha técnica del producto o servicio para el mercado definido en la investigación,
teniendo en cuenta la normatividad legal vigente. Dentro de esta actividad, vamos a trabajar en:
AA10: Establecer el ciclo de vida del producto o servicio de acuerdo con las características de los
consumidores y el comportamiento del entorno económico, con el fin de lograr su penetración en
el mercado meta. Los conceptos dentro de esta actividad serán:
Manos a la obra, recuerde que si tiene dudas puede consultar con los tutores técnicos.
INFORME AP5 DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO
INTEGRANTES
ADRIANA MILENA PIDRAHITA
MONICA ADRIANA FERNANDEZ
STEFANIA ALVEAR RAMIREZ
INTRODUCCION
1. OBJETIVOS
1.1 Objetivo General
1.2 Objetivos Específicos
2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
3. ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO
4. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO
5. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA
6. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU PRODUCTO O
SERVICIO
7. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
8. CONCLUSIONES
9. BIBLIOGRAFIA
1 INTRODUCCIÓN
Para obtener los datos precisos se realizará la ficha técnica designada y evaluaremos el ciclo
de vida a el que está sujeto nuestro proyecto
2 OBJETIVOS
Concluir el diseño del producto mediante los estudios realizados anteriormente para
obtener la percepción y del publico con el producto que se ofrece.
La miel de abejas es uno de los ingredientes naturales más valorados por sus aplicaciones
en la salud, gastronomía y belleza.
Hoy en día la miel es uno de los compuestos activos de muchos productos y tratamientos
de belleza que se venden en el mercado ya que la industria cosmética no ha puesto en duda
sus increíbles beneficios para el cuidado de la piel.
CÓDIGO:
VIGENCIA:
cajas resistentes de
Embalaje
cartón encerado
Mm 433 x 333
Dimensiones del dimensiones exteriores
embalaje 17.01 x 13.11
“Un prototipo es una representación limitada del diseño de un producto que permite a las
partes responsables de su creación experimentar, probarlo en situaciones reales y explorar
su uso”
d). Realice pruebas de mercado. Describa los aspectos evaluados. Para esta prueba,
pueden utilizar el focus group. Se diseña un cuestionario con preguntas específicas
dirigidas a evaluar. En este enlace pueden encontrar información al respecto:
http://files.palenque-de-egoya.webnode.es/200000286-
47b1249946/Grupo%20focal.pdf
e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo.
Es decir, corrijan los posibles errores, las sugerencias encontradas con el focus group
y dé por finalizado el prototipo (listo para la producción). (Incluya la imagen del
prototipo final del producto).
Si lo que usted está trabajando es un servicio, presente aquí el flujo grama como se
desarrollará el servicio).
6 CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA
“El desarrollo de una marca ha existido durante siglos como un recurso para distinguir los
bienes de un productor de los de otro. Una marca es un "nombre, termino, signo, símbolo
o diseño, o una combinación de estos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un
vendedor o grupo de vendedores para diferenciarlos de la competencia".
POTENCIALIDADES
Deseamos que nuestro producto logre ser a competencia potencial de las grandes marcas
reconocidas en el sector de la cosmetología
FORTALEZAS
Nuestro producto es de una calidad excelente tal y como se promueve lo que nos ayuda a
ganar la credibilidad de nuestros clientes
Nuestro equipo de trabajo es unido y se trabaja con el mismo objetivo lo que nos ayuda a
crear una empresa con bases estables y enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.
Nuestra empresa LADY HONEY con su producto de lanzamiento LADY HONET BODY
LOTION deseamos representar las propiedades de la miel ofreciendo excelente calidad y
servicio, ya que el principal componente de nuestro producto posee grandes beneficios
para el cuidado estético.
6.3 Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado
Una marca es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido
producidos o proporcionados por una persona o empresa determinada. Su origen se
remonta a la antigüedad, cuando los artesanos reproducían sus firmas o “marcas" en
sus productos utilitarios o artísticos. A lo largo de los años, estas marcas han
evolucionado hasta configurar el actual sistema de registro y protección de marcas.
El sistema ayuda a los consumidores a identificar y comprar un producto o servicio
que, por su carácter y calidad, indicados por su marca única, se adecua a sus
necesidades.
• Diferenciarse de la competencia
• Tener prioridad frente a terceros que quieran registrar su marca, en países en los
cuales usted no la tiene registrada
Las marcas pueden consistir en palabras, letras, números, dibujos, imágenes, formas,
colores, logotipos, figuras, símbolos, gráficos, monogramas, retratos, etiquetas,
emblemas, escudos, sonidos, olores o combinación de estos elementos.
El derecho al uso exclusivo comprende la facultad del titular de impedir que terceros
no autorizados usen el signo o signos similarmente confundibles para los mismos
bienes o servicios o aquellos conectados competitivamente. Esta facultad se ejerce
mediante las acciones judiciales ante los Jueces Civiles del Circuito y/o las acciones
administrativas respectivas.
Así las cosas, en el caso de los países de la Comunidad Andina, su registro puede ser
fundamento para la presentación de oposiciones al registro de marcas solicitadas en
cualquiera de los países miembros.
Al registrar una marca se debe especificar para qué productos y servicios se quie re
usar esa marca. La gran mayoría de los países del mundo han adoptado La
Clasificación Internacional de Niza. Esta clasificación agrupa a todos los productos y
servicios en 45 clases--34 para los productos, 11 para los servicios--permitiéndole a
usted especificar de forma clara y precisa la cobertura de su marca. La protección
que se otorga a una marca registrada abarca sólo las clases especificadas al momento
del registro, pudiendo por tanto coexistir dos marcas idénticas en clases distintas.
Los organismos gubernamentales a cargo del registro de marca cobran por clase, por
tanto a mayor protección, mayor inversión.
Hay 45 clases donde se puede registrar una marca. Dependiendo de los servicios que
presten o productos que comercialicen se debe clasificar la marca, esto significa,
elegir la(s) clase(s) donde se debe solicitar el registro. Cada clase comprende una
serie de productos o servicios relacionados entre sí.
a) Las palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que sirven para identificar
las personas. Por ejemplo, “DULCILIA” para distinguir productos o servicios, o “El
Juli” como nombre artístico.
c) Las letras, las cifras y sus combinaciones, por ejemplo, BBVA, Licor 43 ó S-3.
d) Las formas tridimensionales entre las que se incluyen los envoltorios, los envases,
la forma del producto o su presentación.
1. Signos que no tienen capacidad suficiente para distinguir, por ejemplo, un punto
o una línea sin ningún otro
elemento caracterizador puesto que difícilmente serían percibidos como “marca”
por el consumidor.
4. Signos engañosos, por ejemplo, “Oleoliva” para distinguir todo tipo de aceites y
grasas comestibles.
6. Formas que vengan impuestas por razones de orden técnico o por la naturaleza de
los propios productos o que afecten a su valor intrínseco, por ejemplo, la
representación de una antena parabólica para distinguir antenas parabólicas o la de
un limpiaparabrisas para limpiaparabrisas, o la representación de un lapicero sin
ningún elemento de fantasía o caprichosa.
Sí. Los derechos sobre una solicitud, o una marca o nombre comercial son
transmisibles por todos los medios reconocidos por el derecho. Para que tengan
efecto frente a terceros, los actos de transmisión deben ser inscritos en la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6.6 Identifique las cualidades y las características que su marca debe tener
CUALIDADES
Debe tener una presentación impactante para que sea llamativa a los ojos de los clientes.
Sus colores representativos deben transmitir la innovación de la miel
El modelo de publicidad se adapta a todo tipo de publico
CARACTERISTICAS
Nuestro producto es de una calidad excelente tal y como se promueve lo que nos ayuda a
ganar la credibilidad de nuestros clientes
Nuestro equipo de trabajo es unido y se trabaja con el mismo objetivo lo que nos ayuda a
crear una empresa con bases estables y enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.
6.7 Tenga en cuenta el Top Of Mind
En los productos de belleza las marcas más representativas en la línea de cuidado son las siguientes:
L'Oreal
Avon
Chanel
6.8 Identifique cuáles son los valores de su marca:
Es necesario tener una personalidad propia que nos haga sobresalir entre el
resto del universo de competidores. Lo más importante es saber transmitir
nuestros valores diferenciadores que te hagan inimitable. El cliente ya no quiere
sólo comprar un producto, ahora demanda experiencias. Y además, y más
importante, quiere ser partícipe de esa experiencia.
Así debería consolidarse una marca
VERBALES
EMOCIONALES
La honestidad y confianza que profesamos a nuestros clientes es fundamental para crear los lazos
con los clientes y generar del consumo de producto una experiencia inolvidable.
SIMBOLICOS:
6.12 Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos
establecidos por la institución encargada de este trámite.
Paso 1: conocer...
Debe elegir los productos o servicios que distinguirá la marca y clasificarlos según
la Clasificación Internacional de Niza.
TM CLASS
El trámite de una solicitud de marca debe cumplir con una serie de requisitos formales de
presentación, plazos para los distintos trámites, publicación en la gaceta oficial, pagos de
tasas, etc. Por esto, el solicitante necesita conocer las normas legales vigentes (Decisión
486 de 2000 y Circular Única de la Superintendencia de Industria Y Comercio. Titulo
X) y hacer un cuidadoso seguimiento del trámite, para no incumplir los plazos previstos.
6.13 Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa
Integrarnos a las redes sociales para un propósito: Una campaña con un objetivo específico
e integrar las acciones en nuestras diferentes redes como Facebook, Twitter, Instagram y
Youtube, de la siguiente forma el contenido que se comparte en cada plataforma es
diferente se piensa creativamente y mediante publicaciones, videos, frases, cuestionarios
hacemos que los usuarios participen, en cada red, pero con un propósito único. Así
lograraremos mayor alcance y visibilidad.
Crear un blog: Al tener un blog se podrá compartir con los usuarios información más
detallada sobre temas de su interés. Podemos publicar consejos de belleza, reseñas de
eventos, tips e información en general que estimule a los visitantes a seguir el blog
regularmente, esto ayudará a que la web este mejor posicionada en los buscadores a
comparación de otras marcas.
Organiza cursos en línea: Con la ayuda de los profesionales de belleza de nuestra empresa
idearemos cursos sencillos relacionados a nuestra línea de venta, podríamos ofrecer
maquillaje, manicure, cuidado del cabello, cuidado de la piel y otros.
Revise el material de estudio “Características del ciclo de vida del producto y del
servicio”, identifique y analice cada una de las fases del ciclo de vida del producto o
servicio del proyecto formativo elegido y regístrelas en cada casilla. Si en su proyecto
formativo está trabajando con un servicio, ubique el correspondiente al servicio.
Diligencie el cuadro resumen adjunto en el enlace.
Tenga en cuenta el material de formación características del ciclo de vida y del servicio,
pero además, en el material complementario está disponible la presentación en Power
Point.
Luego, defina el Plan de acción por ciclo de vida (El formato está disponible en el mismo
formato de valoración del ciclo de vida). Tenga en cuenta que se pide definir objetivos,
estrategias, tácticas, responsables y el tiempo para cada fase del ciclo de vida aplicable
a las 4 Ps del mercado.
El plan de monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio es una herramienta de gestión que
permite, a través de una serie de actividades, hacer la verificación del cumplimiento de la planeación
inicial realizada al ciclo, frente al desempeño obtenido, de tal manera que se logre identificar los
logros y dificultades presentadas en el proceso y así permitirles a los responsables asignados tomar
los correctivos que permitan superar las desviaciones encontradas en cada uno de los hallazgos.
Revise el material del estudio “LINEAMIENTOS PARA EL DISEÑO DEL PLAN DE MONITOREO PARA
EL SEGUIMIENTO DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO O DE UN SERVICIO” y “PLANEACIÓN DEL
MONITOREO DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO O DE UN SERVICIO” luego,
realice un informe escrito que contenga el plan de monitoreo del ciclo de vida del
producto o servicio del proyecto formativo.
7.3 Objetivos
General:
Describen de manera concreta las diversas intenciones que persigue el desarrollo del
plan de monitoreo. Estos pueden ir orientados a cumplir con propósitos productivos,
financieros, ambientales, técnicos y de desarrollo humano que se desagregan del
objetivo general. Ejemplo Asignar una partida del presupuesto anual para el
desarrollo de actividades permanentes de monitoreo
Se plantean los resultados que se espera obtener con la implementación del plan de
monitoreo relacionados con los objetivos.
Ejemplos
SEMANA 2
SEMANA 3
SEMANA 4
SEMANA 1
SEMANA 2
SEMANA 3
SEMANA 4
SEMANA 1
SEMANA 2
SEMANA 3
SEMANA 4
Fecha de inicio:
Fecha de término:
Actividades Responsables
ACTIVIDAD I
ACTIVIDAD II
ACTIVIDAD III
HITO I
ACTIVIDAD IV
ACTIVIDAD V
HITO II
ACTIVIDAD VI
ACTIVIDAD VII
HITO III
7.7 Presupuesto
Como todo plan, se requieren recursos para desarrollarlo. Para esto, se debe
establecer el valor de financiación o necesario para llevar a cabo el plan. Es importante
tener en cuenta las fuentes proveedoras y las erogaciones a que tenga lugar
(materiales, talento humano, recursos técnicos y tecnológicos utilizados).
PRESUPUESTO
V.
ITEM DETALLE CANTITAD
UNITARIO
V. TOTAL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
VALOR TOTAL
3. CONCLUSIONES
Indique en este espacio las conclusiones de haber realizado toda la actividad como
experiencia de aprendizaje.
4. BIBLIOGRAFÍA