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Unidades 1, 2, y 3: Etapa 5 - Trabajo Final

Jenry Daney Gonzalez
Código
Liceth Viviana Cely Gordillo
Código
Andrés Felipe Sánchez Castillo
Código 1.053.337.884
Carlos Andres Quejada
Código 1017184413

RESUMEN: En el presente informe se aplican los
conceptos vistos en los trabajos colaborativos No1, No2
y No3, a la red telemática la Red de la empresa
“EMPRENDEDORES”.
PALABRAS CLAVE: Red, dispositivos, protocolos,
normativas, calidad.
3 PREGUNTAS PLANTEADAS
3.1 Estudiante No1: Jenry Daney Gonzalez
1. Un dimensionamiento de la red telemática
Diseñada. (Tenga en cuenta cada una de las
eventualidades descritas en el punto 6 y 7)
Recordemos que el diseño de nuestra red telemática se
especifica técnicamente de la síguete manera;

1 INTRODUCCIÓN ● Canal Dedicado de Internet de 256 Mb, por fibra

óptica a 10 GB multimodo.
● Un canal adicional de Respaldo con un operador
En el presente informe se aplican los conceptos
vistos en los trabajos colaborativos No1, No2 y No3, a la distinto al inicial, con la velocidad de 64 Mb, para
red telemática la Red de la empresa que dado el caso que se presente alguna falla
“EMPRENDEDORES”, dando solución a los temas en el servicio, este pueda garantizar los servicios
planteados para esta fase. más críticos.
● Se contará con un FIREWALL,
2 OBJETIVOS ● Servidores marca HP dl380 g9, el cual cuenta
con unas características especiales, en cuanto a
2.1 Objetivo General procesamiento, capacidad de expansión de
memoria RAM, entre otras que facilitan la
Relacionar los conceptos de Incidencias en Redes virtualización de otros servidores dentro de este,
Telemáticas con los conceptos de Gestión y Diseño disminuyendo costes, espacios y consumo de
abordados en las Unidades 1, 2 y 3.. energía.
● Controladora Wireless que gestiona el servicio
2.2 Objetivo Especificos de conexión WIFI

 Correlacionar todos los conceptos abordados en

las tres unidades del Curso
 Utilizar los insumos de los trabajos colaborativos
No1, No2 y No3.
 Dar solución a los temas planteados
● Access point ubicados estratégicamente para
garantizar conexión WIFE
● Sistema de Almacenamiento con respaldado en
la NUBE.
El cableado se realizará con UTP cat 6, Fibra Óptica con
el fin de garantizar una buena conexión y minimizar la
interferencia

1
.
Estas serían las especificaciones técnicas establecías
para la red de la empresa emprendedores además de la
implementación de políticas de seguridad informática.
9. ¿Cómo aplicaria la gestiòn de incidencias, la
Gestiòn de Problemas y la Gestiòn de Peticiones
en la empresa EMPRENDEDORES, teniendo
encuenta cada una de las eventualidades
descritas en los puntos 6 y 7?
La gestión de incidencias es enmarcado en la operación
del servicio o garantizar una disponibilidad, una incidencia
es toda interrupción o reducción de la calidad no
planificada del servicio puede ser por diferentes factores.
Determinamos los dos casos dados por el tutor:
1. Cuando se va a hacer conexión de audio con
otros departamentos, se presenta atenuación, ruido,
diafonía y cuando se va a enviar un fax se presenta
distorsión, hay pérdida de sincronismo en las señales, se
requiere un alto índice de flexibilidad, se desea detectar
y corregir todos los errores que se produzcan en el medio
de transmisión, se requiere llevar un control de acceso al
medio, un dimensionamiento de red, planos de las
plantas donde se hará la instalación de la red, el espacio
para distribución de distribuidores puede determinarlo el
estudiante, según las características del equipo a utilizar,
se desea transmitir de forma simultanea varias señales a
través del mismo enlace, el gerente exige que se le
entregue un plan de calidad, normativas y acreditación.
2. Cuando se va a hacer conexión de audio con
otros departamentos, se presenta atenuación, ruido,
diafonía y cuando se va a enviar un fax se presenta
distorsión, hay pérdida de sincronismo en las señales, se
requiere un alto índice de flexibilidad, se desea detectar
y corregir todos los errores que se produzcan en el medio
de transmisión, se requiere llevar un control de acceso al
medio, un dimensionamiento de red, planos de las
plantas donde se hará la instalación de la red, el espacio
para distribución de distribuidores puede determinarlo el
estudiante, según las características del equipo a utilizar,
se desea transmitir de forma simultanea varias señales a
través del mismo enlace, el gerente exige que se le
entregue un plan de calidad, normativas y acreditación
Primero tendremos que determinar la escala de tiempos
para cada falla debemos usar diferentes herramientas de
gestión para el cálculo y la asignación de estas escalas
de tiempo, así como para utilizar alertas y escalados para
facilitar la respuesta solución de las incidencia dentro del
tiempo máximo definido
2
Posteriormente debemos crear un modelo de incidencia
lo que nos permitirá optimizar el proceso de resolución,
para esto debemos completar una serie de pasos que
son:
-Los paso a seguir para la resolución de incidencias
-El orden cronológico para estos pasos y sus
dependencias
-Responsabilidades, cada persona hace que
-Plazos para la realización de actividades
-Proceso escalonado: quien debe ser contactado y
cuando
Cada servicio debe tener una prioridad o para que una
incidencia se considere grave, para este tipo de
incidencias se debe determinar un procedimiento de
resolución y escalado teniendo una escala de resolución
de tiempo menor al de los demás la prioridad la
determinamos basándonos en los siguientes aspectos:
-La urgencia: la rapidez con que la incidencia es resuelta
-El impacto: se determina por la cantidad de números de
usuarios afectados o la criticidad para el negocio
Al determinar estos aspectos se debe realizar un
diagnóstico para investigar la causa y el fallo, debemos
establecer claramente lo que no funciona correctamente,
establecer el impacto potencial de la incidencia, debemos
determinar si la incidencia es producida por algun cambio
y por ultimo verificar en el historial de daños de la
empresa posibles soluciones para la incidencia al
terminar con nuestro diagnostico debemos verificar una
solución potencial la cual debe ser utilizada y rastreada
una vez resuelta se informa al equipo de trabajo para que
quede un registro de todas las acciones realizadas para
que genere un historiar y no se repita.
3.2 Estudiante No2: Liceth Viviana Cely
Gordillo
3. El gerente exige que se le entregue un plan de calidad,
normativas y acreditación. ¿Cuáles Serían Esas Normas
Y Porque? (Tenga en cuenta cada una de las
eventualidades descritas en el punto 6 y 7)
Al apoyar los fines y objetivos de una organización, el
SGC de la ISO 9001 documenta los procesos,
procedimientos y responsabilidades para lograr objetivos
y políticas de calidad. Basada en ocho principios de
gestión de calidad, la norma ISO 9001:2015 define el
modo en el que una organización funciona para cumplir
con los requisitos de sus clientes y accionistas:
.
 Orientación al cliente decisión
 liderazgo
 participación del personal
 enfoque basado en procesos
 contexto organizativo
 mejora continua
 toma de decisiones basada en hechos
 razonamiento basado en riesgos
La Certificación
EL PRINCIPIO DE LA CERTIFICACIÓN
La necesidad de certificar las características de los
productos se genera por la desaparición de las relaciones
directas entre el productor y el consumidor, las que
constituían un factor de confianza para el consumidor. Por
lo tanto se volvió necesario proponer herramientas con el
fin de reasegurar las características de un producto. Se
debe contestar la pregunta siguiente: ¿Cómo se puede
asegurar al consumidor que el producto corresponderá a
sus expectativas? Una primera parte de la respuesta
consiste en tratar de reestablecer relaciones entre ciudad
y campo, entre consumidores y campesinos.
Por lo demás, la marca comercial constituye la firma de la
empresa. El valor de la garantía que proporciona al
consumidor es proporcional a su notoriedad.
La empresa puede realizar controles sobre la calidad del
producto, en el momento de su elaboración, respecto a la
observación del pliego de condiciones. Se trata en este
caso de la certificación por primera parte. Si el cliente
realiza una auditoria o un control y certifica después el
producto, hablamos de certificación por segunda parte. Si
un organismo, que no es ni comprador ni vendedor,
certifica el producto, se trata de una certificación por
tercera parte. La propuesta del concepto de «certificación
participativa» elaborada por ciertas ONG brasileñas es
interesante porque reparte los costos de la certificación
entre productores y consumidores; se basa en visitas
cruzadas entre productores, visitas de consumidores y
procesos de certificación en instancias mixtas. Sin
embargo, este esquema sólo se deja aplicar en el caso
de certificación de proximidad y no se puede hablar de
certificación por tercera parte en sentido estricto ya que
los consumidores tienen un interés, totalmente legítimo,
que defender.
El sistema de certificación por tercera parte se creó para
garantizar la independencia y la imparcialidad en la
evaluación de la conformidad de las características de un
3
producto y/o de su método de producción, de su respeto
al pliego de condiciones. Este sistema se funda por
consiguiente en la introducción dentro de la relación
productor-consumidor (o cliente) de un tercero, un
organismo independiente: el organismo de certificación.
Éste controla la observancia del pliego de condiciones y,
según el caso, concede la certificación, al permitir la
utilización de una marca o de un vocabulario reservado
(como la denominación "agricultura ecológica").
1.2. DEFINICIONES SOBRE LA CERTIFICACIÓN
Como cada ámbito profesional, el mundo de la Calidad y
de la Certificación tiene su vocabulario específico y es
muy importante aprenderlo. Las definiciones siguientes
provienen de las normas ISO 8402, ISO 65 y de la Guía
ISO/CEI 2.
La certificación es el procedimiento mediante el cual un
organismo da una garantía por escrito, de que un
producto, un proceso o un servicio están conforme a los
requisitos especificados.
La certificación es en consecuencia el medio que está
dando la garantía de la conformidad del producto a
normas y otros documentos normativos. La certificación
se materializa en un certificado: El certificado es
un documento emitido conforme a las reglas de
un sistema de certificación, que indica con un nivel
suficiente de confianza, que un producto, proceso o
servicio debidamente identificado, está conforme a una
norma o a otro documento normativo especificado.
 Un sistema de certificación es el conjunto de las
actividades implementadas para evaluar la
conformidad del producto a requisitos
especificados.
 Un Sistema de certificación por tercera parte es
aquél administrado por un Organismo de
certificación con sus propias reglas de
procedimiento y de administración y que tiene el
fin de proceder a una certificación.
 Un Organismo de certificación es un organismo
tercero que procede a la certificación. Veremos
sus características bajo el Punto 1.3. Un
certificado se emite a un "titular" o "beneficiario
de una certificación" o "beneficiario de una
licencia".
 Un beneficiario de una licencia es una persona
natural o jurídica al que un organismo de
certificación otorga una licencia.
.
 Una licencia es un documento emitido conforme
a las reglas de un sistema de certificación
mediante el cual un organismo de certificación,
otorga a un proveedor (u operador) el derecho a
utilizar certificados o marcas para sus productos,
procesos o servicios conforme a las reglas de
ese sistema particular de certificación.
 El término proveedor se refiere a la parte que
tiene la responsabilidad de asegurar que unos
productos cumplen o eventualmente siguen
cumpliendo los requisitos en los cuales se basa
la certificación (ISO 65). En agricultura
ecológica, el término OPERADOR se utiliza en
el Reglamento CEE 2092/91 modificado.
 El operador (o proveedor o beneficiario de la
certificación o de la licencia) tiene en
consecuencia muchas veces dos documentos
distintos emitidos por el organismo de
certificación:
- Una licencia que lo autoriza a utilizar los
certificados y referirse a la certificación (en el
membrete por ejemplo).
- Un certificado mencionando el o los productos
conformes al pliego de condiciones.
Finalmente, se puede decir que un organismo de
certificación administra un sistema de certificación por
tercera parte, con el fin de proceder a la certificación de
un producto, lo que se materializa por la emisión de dos
documentos: un certificado para el producto y una licencia
a nombre del operador.
4. ¿Qué mantenimiento correctivo y preventivo sugiere
usted para el funcionamiento de la red?. ¿Porque?
(Tenga en cuenta cada una de las eventualidades
descritas en el punto 6 y 7)
Una red informática es una conexión de equipos que
trabajarán con un objetivo común. Si cuentas con una red
informática en tu empresa, puede que tengas varios
ordenadores conectados físicamente mediante cableado
o a través de WIFI, y que solo los usuarios de la empresa
podáis entrar en esa red local.
Esto sirve para transmitir datos de forma más rápida y
confidencial y así poder aprovechar todas sus ventajas
para tu negocio. Sin embargo, para poder sacarle el
máximo partido, te recomendamos que realices un
4
mantenimiento de redes preventivo que te permita
solucionar cualquier problema antes de que suceda y
optimizar los recursos de los que disponéis
Estas son algunas de las opciones que una empresa de
mantenimiento externa puede realizar en la red de tu
empresa:
•Verificar la conexión: Que el cableado esté en buenas
condiciones, que transmita sin problemas y hacer
pruebas en la continuidad de atenuación y la impedancia.
•Observar que las conexiones sean las correctas, es
decir, que no tengan falsos contactos que puedan afectar
al rendimiento.
•Comprobar que los equipos de comunicación de
equipos, como los switchs, los hubs o los routers
funcionen correctamente.
•Comprobar el estado de la tarjeta de red, tanto de los
servidores como de las estaciones de trabajo.
•Verificar que haya el menor número de colisiones
posibles. El técnico podrá usar para ello herramientas
como “Sniffer pro o Network inspector”.
•Observar si en la red hay servicios o protocolos
innecesarios que puedan estar generando tráfico en la
red y por lo tanto colapsando las comunicaciones.
•Verificar que los recursos de red compartidos, como
impresoras, servidores o carpetas compartidas funcionan
correctamente y que todos tienen acceso a ellos.
Mantenimiento de redes constante
El mantenimiento de una red informática es un paso
crucial para que todos vosotros podáis aprovechar los
recursos a disposición de los usuarios autorizados, por
eso te recomendamos que cada cierto tiempo una
empresa externa haga un chequeo preventivo como el
que hemos descrito anteriormente para detectar cualquier
anomalía y solucionarla.
Supongamos, por ejemplo, que hay una rotura del cable
en algún punto del entramado y que hay que solucionarlo.
Si no se detecta a tiempo podría afectar incluso a varios
equipos, y cortar el ritmo de trabajo durante bastante
tiempo, además de suponer un elevado coste que puede
que sea difícil asumir. Por eso, apostar por el
mantenimiento de redes preventivo puede ahorrarte
muchos quebraderos de cabeza y hacer que rentabilicéis
vuestro trabajo como nunca.
3.3 Estudiante No3: Andrés Felipe Sánchez
Castillo
5. ¿Que monitorización periódica recomienda usted para
que la red Telemática funcione lo más óptimo posible?
.
¿Porque? (Tenga en cuenta cada una de las
eventualidades descritas en el punto 6 y 7)
Una monitorización recomendada para la red telemática
“EMPRENDEDORES”, se debe hacer los siguientes:
Analizar el sistema. Es decir se debe realizar el
inventario todos los elementos que contenga la red
telemática por ejemplo:
 Clasificado por tipo de componente (servidor,
router, etc.)
 Elemento dentro del componente (RAM,
aplicación, etc.).
 Marca del componente (Intel, Windows, etc.).
 IP de la máquina
Y así mismo que prioridad tiene en la monitorización del
1 al 10 para los componentes.
Categorizar el inventario: sistemas, redes, servidores,
seguridad o aplicaciones.
Definir los elementos dentro del monitoreo de red: es
decir en que puntual mente se va hacer monitoreo, para
el caso de la red EMPRENDEDORES, se hará a:
 Procesadores saturados,
 Discos duros próximos a llenarse,
 Ancho de banda
 Conectividad
 Protocolos etc.
Lo anterior para crear una alarma para cada uno de ellos,
en el caso que se presente un fallo.
Canales de comunicación: esto para se enviar los
avisos de la monitorización de sistemas email, SMS, chat
etc.
Protocolo de actuación: esto con el fin de atender la
alarma o aviso de incidente y de acuerdo qué tipo de
incidente sea, se clasificara en el nivel de gravedad, para
aplicar el tipo de actuación requerido.
Herramientas de monitorización: para el caso de la red
EMPRENDEDORES, necesitaremos la aplicación:
NetFlow: este es un protocolo de CISCO, diseñado para
la recolección de datos sobre el estado de la red. Su
instalación se realiza en los routers o switches para
generar informes, los cuales son enviados a un equipo
centralizado para presentar los datos.
Su funcionamiento comienza con la activación del
protocolo en las interfaces del router o switch donde se
5
quiera recolectar la información, donde procesara los
datos y generar informes resaltando las IP y puertos de
origen y destino, así como el tipo de tráfico.
Esta es la herramienta de monitorización que es la que
recomendaría para utilizarse en la red telemática
EMPREDEDORES, ya que ésta presenta informes del
estado de conectividad y estado de los dispositivos
conectados
Personal: El profesional encargado de monitorizar
deberá tener los conocimientos necesarios para la
configuración, administración y mantenimiento de los
sistemas informáticos y garantizar su buen
funcionamiento. Es decir, que tendrá las siguiente
funciones:
1) Verificar diariamente los reportes generados por la
herramienta de monitoreo
2) En caso de encontrar algún fallo se deberá aplicar la
respectivo protocolo de actuación para la corrección del
mismo
3) De no poder solucionar inmediatamente el evento que
afecta la red, se ejecuta se aplicara un protocolo
provisional, mientras se hace un diagnóstico del evento.
7. La Red de la empresa “EMPRENDEDORES”
presenta una serie de eventualidades que describen
a continuación: Cuando se va a hacer conexión de
audio con otros departamentos, se presenta
atenuación, ruido, diafonía y cuando se va a enviar
un fax se presenta distorsión, hay pérdida de
sincronismo en las señales, se requiere un alto índice
de flexibilidad, se desea detectar y corregir todos los
errores que se produzcan en el medio de transmisión,
se requiere llevar un control de acceso al medio, un
dimensionamiento de red, planos de las plantas
donde se hará la instalación de la red, el espacio para
distribución de distribuidores puede determinarlo el
estudiante, según las características del equipo a
utilizar, se desea transmitir de forma simultanea
varias señales a través del mismo enlace, el gerente
exige que se le entregue un plan de calidad,
normativas y acreditación. Clasifique cada una de
ellas, como PROBLEMA O INCIDENCIA y explique
porqué.
.
8 ¿En qué orden de prioridad clasificaría los eventos que
se encuentran en el punto anterior y que se están
presentando en la empresa, para dar solución rápida y
óptima aplicando las buenas prácticas a la Red
Telemática de la empresa?
6
ESTUNDIANTE Nº4: CARLOS QUEJADA
9. ¿Cómo aplicaría la gestión de incidencias, la Gestión
de Problemas y la Gestión de Peticiones en la empresa
EMPRENDEDORES, teniendo en cuenta cada una de
las eventualidades descritas en los puntos 6 y 7?
Dentro del ecosistemas de la red telemática diseña, hay
que matizar sobre los diversos inconveniente que puedan
ocurrir, muchas veces de manera inesperada, por esta
razón hay que estar preparados de forma pragmática,
para dar soluciones a las incidencias y que esto no afecto
de manera operativa toda la red de nuestra empresa
Emprendedores. Cuando se habla de incidencia se suele
.
asociación con problemas que ocurrente de manera
repetitiva y se suelen usar algunos patrones para
resolverlos, pero las incidencias parte desde otro
puntuación, se podría definir como eventos inesperados
de los cuales muchas veces no se tienen los orígenes y
pueden afectar de modo negativa nuestra red. Como
gestores en el diseño de redes telemáticas debemos
tener un plan de contingencia que nos dé solución a los
inconvenientes anteriormente mencionados, cabe
resaltar que por ser muchas veces eventos inesperados
no tendremos el control, pero si podremos crear una ruta
que nos ayude a identificarlos o diagnosticarlo y poder
darle solución a la mayor brevedad para que no afecte en
gran proporción el funcionamiento de la red.
Una de las medidas que se podría diseñar para nuestra
red, es un diagrama de flujo y, en donde se identifica cual
fue la incidencia y de manera escalada y previamente
documentada se genere un diagnóstico definitivo que de
paso a una solución, esto brindaría la posibilidad de que
una incidencia pueda ser tratada y solucionada al vez
documenta para que si en un momento determinado
existe un mismo patrón se pueda llegar a conocer el
evento y tratarlo de forma más acertada. Similar a esto la
gestión de peticiones también seria optima a la hora de
implementar, tener un abanico o mejor dicho aun la ruta
para abordar ciertas anormalidades que surjan y de igual
forma y muy importante tener un mecanismo donde los
empleados puedan realizar peticiones que ayuden al
mejoramiento continuo del sistema.
10. ¿Como garantiza la disponibilidad, desempeño,
confidencialidad, integridad y control de acceso físico y
lógico, para la empresa y de esta manera presentar la
solución a los problemas que presenta la misma?
Para la garantía y mejor desempeño de la red
empresarial, desarrollaremos varias pautas para
preservar los siguientes pilares;
 Confidencialidad: La información no se
pone a disposición ni se revela a individuos,
entidades o procesos no autorizados.
 Integridad: Mantenimiento de la
exactitud y completitud de la información y sus
métodos de proceso.
 Disponibilidad: acceso y utilización de
la información y los sistemas de tratamiento de
la misma por parte de los individuos, entidades
o procesos autorizados cuando lo requieran.
7
Mediante un estratégico de Plan de acción evaluaremos
las soluciones:
• evaluar riesgos:
El plan de acción satisface los requerimientos de la
empresas en el momento de verificar y auditar las
decisiones de la gerencia a través del logro de los
objetivos del departamento de Informática y Tecnología
así como responder a las amenazas reduciendo su
complejidad incrementando su objetividad e identificando
factores de decisión importantes lo que hace posible la
intervención directa de la empresa en un todo
colaborándole al área en la evaluación del impacto que
cada uno de los cambios planteados en el modelo
conllevan, involucrando funciones a cada uno de los
miembros de la organización tomando en consideración
diferentes tipos de riesgos que estructuran el plan de
riesgos.
• Administración de Calidad
El plan de acción satisface los requerimientos del negocio
cuando satisface los requerimiento del cliente de
Informática y Tecnología, se hace posible a través de la
planeación, implementación y mantenimiento de
estándares y sistemas de administración que estén
presentes en las diferentes fases del desarrollo con
entregables de usuario claros y con responsabilidades
explicitas en el modelo; se busca establecer con el control
una cultura de calidad y se hace un entrenamiento al
usuario final con los planes de calidad y sus
responsabilidades.
• Administración de cambios
El plan de acción satisface los requerimientos de
minimizar la probabilidad de interrupciones m
alteraciones no autorizadas y errores y se hace posible a
través de un sistema de administración que permita el
análisis, implementación y seguimiento de todos los
cambios requeridos y llevados a cabo a la infraestructura
en funcionamiento del departamento de Informática y
Tecnología, se toman en consideración la identificación
de los cambios, procedimientos de categorización,
priorización y emergencia, evaluación del impacto así
como el rediseño de los procesos del negocio.
• Asegurar la Continuidad de los servicios.
El plan de acción satisface los requerimientos de
asegurabilidad de los servicios de TI estén
permanentemente disponibles y asegurar un impacto
mínimo en la empresa en el evento que ocurra una
.

interrupción mayor, se hace posible a través de un plan de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reade

de continuidad probado y funcional que este
perfectamente alineado con el plan de continuidad del
negocio. Toma en consideración procedimientos
alternativos, respaldo y recuperación, clasificación con
base en la criticidad, pruebas y entrenamiento
sistemático, procesos de escalamiento y monitoreo y
administración de problemas.
• Garantizar la seguridad de sistemas.
Salvaguardar la información contra los usos no
autorizados y que la misma no se divulgada, modificada,
dañada o extraviada, se hace posible mediante controles
de acceso lógicos y programas que restrinjan el uso a los
usuarios no autorizados. Toma en consideración
requerimiento de confidencialidad y privacidad,
autenticaciones y control de acceso, identificaciones de
usuario, administración de llaves criptográficas, manejo
reporte y seguimiento de incidentes, prevención y
detección de virus, herramientas para el monitoreo y
pruebas y reportes de intrusión.
• Administrador de datos
Los requerimientos que se satisfacen con este plan de
acción son asegurar que los datos permanezcan
completos precisión y validos durante su entrada,
actualización y almacenamiento, lo cual se hace posible
a través de una combinación efectiva de controles
generales y de aplicación sobre las operaciones de TI,
toma en consideración el diseño de formatos, Controles
de entrada, procesamiento y salida, identificación,
movimiento y administración de la librería de medios,
recuperación y respaldo de datos, autenticación e
integridad y propiedad de datos.
r.action?ppg=10&docID=11148770&tm=1481858690647
[2]||Gómez, B. D. (2014). Resolución de Incidencias en Redes
Telemáticas. Resolución de incidencias en redes telemáticas
(UF1881) Páginas 63 –133. Madrid, ES: IC Editorial.
Recuperado
de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reade
r.action?ppg=68&docID=11148770&tm=1481858856593
[3] Cebrián, M. D. (2014). Elaboración de la documentación
técnica (UF1871). Madrid, ES: IC Editorial. Recuperado
de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail
.action?docID=11148762&p00=incidencias+redes+telemátic
as
[4] La auditoría interna como una herramienta para
establecer controles internos eficientes en las pequeñas y
medianas empresas ferreteras de la Ciudad de San Miguel,
disponible en internet en:
http://168.243.33.153/infolib/tesis/50107386.pdf
[5] Hallberg, J. ; Hunstad, A. ; Peterson, M.(2005). A
framework for system security assessment [Version electronica].
Information Assurance Workshop, 2005. IAW '05. Proceedings
from the Sixth Annual IEEE SMC .
[6] De la seguridad informática a la seguridad de la
información, María Jesús Recio,
http://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=e25028ca-
cb3b-4ffd-ada0-4ce2efa86f80&groupId=10128

4 CONCLUSIONES

• Se correlaciono todos los conceptos abordados

en las tres unidades del Curso

• Se utilizaron los insumos de los trabajos

colaborativos No1, No2 y No3, dar solución a los temas
planteados

5 REFERENCIAS
[1] Gómez, B. D. (2014). Gestión de Incidencias en Redes
Telemáticas. Resolución de incidencias en redes
telemáticas (UF1881) Páginas 5 –58. Madrid, ES: IC
Editorial Recuperado