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Formas de comunicação: chacal e girafa

Todo chacal também é uma girafa. Só precisamos aprender a vê-lo e ouvi-lo

Comunicação que desconecta

Comunicação que conecta

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Aprendizado 1: A intenção
Sair do piloto automático começa pela intenção em me conectar com o outro,
escolhendo estar presente e ter interesse verdadeiro

Aprendizado 2: A escuta
Praticar a escuta ativa é buscar entender o que é dito, sem misturá-lo com o
próprio pensamento.

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Aprendizado 3: Sobre interpretações e observações

Toda interpretação é uma adaptação pessoal daquilo que é observado
Aprendizado 4: As necessidades
As necessidades são universais e representam o que é importante para cuidar
de nosso bem-estar
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Aprendizado 5: As soluções
Reconhecendo nossas necessidades e as do outro podemos encontrar soluções
criativas para cuidarmos do que é importante para ambos.

Aprendizado 6: Os sentimentos
Sentimentos são mensageiros que indicam o nível de satisfação de nossas
necessidades
Aprendizado 7: Pedidos
Por trás de um “não” há sempre a possibilidade de um outro “sim”.

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Aprendizado 8: Assumindo a responsabilidade

Nós podemos tornar a vida miserável ou maravilhosa para nós e para os
outros, dependendo da forma como pensamos e nos comunicamos
Materiais de apoio
Preparamos uma coletânea de materiais que podem contribuir com sua
jornada de aprendizagem e prática de uma comunicação mais e mais empática

Fábula hindu: os cegos e o elefante

Processo de comunicação empática

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