UNIDAD 3

SOLUCION CASO PRACTICO 3

NATHALY ALEXANDRA CASTILLO BABATIVA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
BOGOTÁ D.C.
2019
 Desarrollo
En el siguiente trabajo se muestra la solución al caso práctico de la Unidad 3, de la
asignatura Dirección de Recursos Humanos con el objetivo de fortalecer y
profundizar los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de la unidad
mencionada.

Enunciado:

WalMart es la empresa más grande en el mundo en términos de ingresos, y es

probablemente la que más influye en las tasas salariales y precios.
Esta compañía americana de supermercados tiene 1.900.000 empleados.
Comenzó en 1940 cuando Sam Walton, un empresario de Arkansas, abrió su
primera tienda. En 1962 abrió una sucursal sólo para productos con descuento. La
fórmula tuvo mucho éxito y abrió multitud de este tipo de tiendas en las zonas rurales
y empezó a ganar mucho dinero. En 1985, con 1000 tiendas, ocupó el primer puesto
en las fortunas americanas.
Con su slogan “Siempre bajos precios. Siempre” ha crecido como una de las
compañías más admiradas del mundo por su estrategia innovadora. Ha creado
muchísimos puestos de trabajo, aunque a costa de pequeños comercios, y ha
permitido ahorrar a una familia media americana casi 600$ al año.
Además ha tenido muchas iniciativas sociales, como por ejemplo, los 1900
camiones de agua que envió a las zonas afectadas por el huracán Katrina, así como
17 millones de $ para la recuperación de la zona, aunque el objetivo inmediato eran
los propios empleados de WalMart para facilitar la reapertura de las tiendas, pero
las ayudas no sólo se quedaron en estas familias.
En 1992 Walton murió. Desde entonces la expansión de la compañía se ha
acelerado. Dos factores han contribuido de modo especial. Por un lado una logística
más desarrollada gracias a los nuevos sistemas tecnológicos y, por otro, la
globalización. Junto a esto, la política permanente de precios bajos ha supuesto un
freno a los posibles competidores que pretendían entrar en el mercado.
WAL-MART: The High Cost of Low Price1.
Realizado por el prolijo documentalista de denuncia Robert Greenwald, representa
una excelente muestra del nuevo frente de batalla en la guerra permanente que los
militantes consumidores norteamericanos llevan contra las empresas que
probadamente comienzan a abusar de sus poderes monopólicos. Wal-Mart es la
mayor cadena de mega-supermercados del mundo, siendo una de las
corporaciones más poderosas del país del norte. Y en Wal-Mart: The High Cost of
Low Price (El alto costo de los precios bajos) son acusados mediante entrevistas,
documentos, imágenes y denuncias de lo siguiente: Destrucción de comunidades
locales al irrumpir con precios con los que se es imposible competir, mantener al
grueso de sus empleados en empleos part-time sin pago de horas extras, la
negación de planes de salud a sus empleados quienes están obligados a usar los
destinados a ciudadanos de menores recursos y desempleados (Medicare,
Welfare), activa política antisindical que involucra amenazas, despidos y equipos de
respuesta rápida que viajan vía jet privado ante la amenaza de un movimiento
sindical (es la única empresa grande de Estados Unidos SIN NINGÚN sindicato en
función). La discriminación a la hora de ascender a sus empleados (no son
ascendidas mujeres ni personas de color). Uso de inmigrantes ilegales que son
encerrados en la noche dentro de sus locales para limpiarlos, uso de billones de
dólares en subsidios estatales para la construcción de sus locales (no disponibles
para otras empresas) y tras lograr esos fondos, reubican el local fuera de los límites
de la respectiva ciudad para evitar los impuestos. Contaminación tóxica de múltiples
vertientes y lagos de agua de beber, condiciones subhumanas de trabajo en las
fábricas en el extranjero que hacen sus productos de “marca propia” y récord de
criminalidad (robos, asesinatos y violaciones) en los estacionamientos de los
supermercados que no tienen ninguna vigilancia (excepto donde hay cámaras de
video para prácticas antisindicales) e indisposición a hacerse responsable.
WAL*MART: El alto costo de los precios bajos. Pero desde 2004, el prestigio de la
empresa ha descendido fuertemente. El gran poder de compra les permitía ejercer
una gran presión sobre los precios a todos sus proveedores, reduciéndoles tanto el
margen de beneficio, que algunas han quebrado por esta política. A pesar de que
en sus códigos aparece la exigencia de que sus proveedores deben respetar las
legislaciones laborales, no exceder la jornada legal, no permitir el trabajo infantil,
impedir los cárteles, etc., parece que esta exigencia era sólo en la teoría, porque
luego negociaban con proveedores dudosos, fijándose sólo en los precios.
Un documental llamado “WalMart, The High Cost of Low Prices”, retrató la larga lista
de violaciones que cometía la empresa, no sólo con sus proveedores, sino que en
algunos países la empresa no respetaba la ley de asociación y de huelga, ni el
salario mínimo y forzaba a los trabajadores a un exceso de trabajo.
En 2005, la Corte californiana multó a WalMart con 172 millones de $ por no respetar
los descansos previstos por ley para almorzar. Poco después afrontó una demanda
de 136.000$ por permitir a menores trabajar con maquinaria peligrosa. Se corrió la
fama de que pagaba muy mal a sus trabajadores en Bangladesh, Indonesia y China,
así como que implantó políticas de discriminación sexual.
Lleva tiempo intentando lavar su prestigio, pero mientras las demandas siguen
cayendo.
Preguntas
¿En favor de quiénes trabaja WalMart?
Respuesta:
De acuerdo al enunciado y a la parte enfocada del documentalista Robert
Greenwald y a varias denuncias; Walmart a pesar de ser la empresa más grande
en el mundo en términos de ingresos, con muchas sucursales y con millones de
empleados, durante mucho tiempo trabajó en favor de su propio beneficio, ya que
además de todas las violaciones contra sus proveedores que llevaron a muchos a
quebrar, también han cometido muchas injusticias con su personal al evidenciarse
casos de discriminación, no solo contra la mujer y las personas de color si no
también contra los inmigrantes.
Creería que en muy poca medida esta empresa trabaja en favor de ayudar a crecer
a sus empleados y proveedores, teniendo en cuenta la información del enunciado
al parecer ellos trabajan en favor de sus clientes, ya que sus precios bajos les
permiten a quienes hacen compras en sus sucursales ahorrar en gran medida. Sin
embargo ¿a costa de qué? Pues precisamente a costa de cometer violaciones
contra muchos de los que necesitan para que su negocio se mantenga.
¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es
consecuencia necesaria de la estrategia de WalMart?
Respuesta:
En mi opinión, pienso que posiblemente al implementar estrategias enfocadas en la
expansión y posicionamiento de la compañía debido por un lado una logística más
desarrollada gracias a los nuevos sistemas tecnológicos y, por otro, la globalización.
Junto a esto, la política permanente de precios bajos ha supuesto un freno a los
posibles competidores que pretendían entrar en el mercado, han dejado de un lado
el código de ética fundamental para además de enfocarse en el crecimiento de la
empresa, estar al tanto de las violaciones que se están cometiendo contra su
personal. Los líderes y directivos de la empresa también deben crear condiciones
adecuadas y buenas oportunidades para quienes (aún así los dueños los estén
descuidando) son el pilar y la base del buen funcionamiento de una compañía.
¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?
Respuesta:
Lo que yo recomendaría inicialmente, sería reforzar el departamento de recursos
humanos de todas y cada una de las sucursales pertenecientes a Walmart. El hecho
de reforzar este departamento estaría enfocado en el bienestar de los empleados,
así como también de la creación e implementación de nuevas estrategias que
motiven a los empleados y los haga sentir en un ambiente laboral más agradable.
Es importante que los altos directivos de la empresa se den cuenta de los errores
que han cometido y traten de corregirlos en la medida de lo posible, así como
también de crear nuevos parámetros para que las violaciones y atropellos que han
cometido contra sus proveedores, clientes y empleados no se vuelvan a presentar
en el volumen que ha venido ocurriendo. Es claro que un cambio tan importante no
se da de la noche a la mañana y que muchas de las situaciones mencionadas
anteriormente seguirán ocurriendo, pero es fundamental que la empresa tome
medidas lo antes posible para empezar a cambiar la imagen negativa que ya
durante varios años a esta reflejando.
 Conclusión
Realizar este trabajo permite profundizar en la importancia de las diferentes
definiciones de recursos humanos, así como también estudiar las etapas de su
evolución, al igual que los conceptos que de estos se derivan. Igualmente me
permitió poner en práctica lo visto en las unidades anteriores. A su vez mediante la
solución del anterior enunciado me permite hacer un análisis de la empresa
mencionada en el caso, para entrar a evaluar la situación no solo para los dirigentes
y líderes sino también para los empleados.
 Referentes Bibliográficos

• Robert Slater. The Walmart Decade: How a New Generation of Leaders

Turned Sam Walton's Legacy into the World's #1 Company (2003).

• Nelson Lichtenstein. The Retail Revolution: How Wal-Mart Created a Brave

New World of Business (2009).

• Ann, Carrie. «Walmart: Low Prices, Big Numbers» Consultado el 25 de

febrero de 2019.

• Lecturas Dirección de Recursos Humanos Unidad 3