DD370 – GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES

CASO PRÁCTICO

Aunque los clientes y la competencia son los principales motores de las presiones de mercado,
otros factores pueden inclusive afectar un producto maduro. El ambiente legislativo, por
ejemplo, puede crear presiones nuevas y oportunidades. En Alemania, en donde se vive un
ambiente de fuertes leyes ambientales, por ejemplo, hay un límite de desperdicio para arrojar
dentro de los rellenos sanitarios. Por lo tanto, la disposición final de los productos que termina
su ciclo de vida tiene restricciones severas, lo que moviliza a que se haga un despiece de
componentes para ver que puede ser reutilizado.

Las ventanas de UPVC han sido usadas en Alemania durante varias décadas, y muchas de éstas
están siendo reemplazadas ahora. Una vez, cerca de 100.000 ventanas fueron depositadas
en varios rellenos sanitarios en Alemania, pero la legislación tuvo que cortar de raíz este tipo de
fenómenos. Veka, el mayor productor de ventanas de UPVC, reconoció el impacto potencial de
la legislación sobre todo el negocio, lo que hizo que se desarrollara y diseñara un proceso de
reciclaje para ventanas que dejaban de ser usadas. La planta nueva de DM con capacidad de
30 millones, construida en Behringen, reduce las ventanas de manera completa en fragmentos
que son clasificados en materiales de vidrio, metales, caucho y UPVC que pueden reusarse. El
UPVC reciclado es usado por Veka para fabricar productos nuevos, completando el ciclo de
materiales; entonces, menos del 3 % de estos materiales se convierten en desperdicio.

Así, la estrategia de respeto por el medio ambienta aplicada por Veka no sólo ha sido una
respuesta lógica al ambiente legislativo en continuo cambio, pero resulta que también ha
creado una ventaja competitiva nueva. Los compradores de las ventanas nuevas estarán
gustosos de participar en el proceso de compra, en donde se usan productos y procesos que
podrán ser reciclados. Además, Veka ha ganado también una fuente de materiales a un costo
bajo, protegiéndose de los altibajos en los precios del plástico nuevo.

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 CASO PRÁCTICO

Instrucciones para el desarrollo de la actividad

Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones a nivel de operaciones y costos tiene el modificar un proceso

de producción para hacerlo amigable con el medio ambiente como el caso de Veka
¿Cómo sería en el caso de la empresa donde usted labora?

Investigue más acerca de Veka ¿La filosofía Just in Time sería adecuada para su
nivel de producción? ¿Por qué?

¿Qué técnica de pronóstico de la producción y qué tipo de distribución de planta

son las más adecuadas para Veka, en razón del mercado al que va dirigida?
Justifique su respuesta.

Suponga la siguiente situación. Veka vuelve a verse afectada por una nueva
legislación en Alemania que le significa disminuir su producción en un 50% por al
menos un año. ¿Qué alternativa de adecuación de la capacidad utilizaría? ¿Por
qué?

¿Veka podría obtener una ventaja competitiva a partir de sus procesos logísticos y
de cadena de suministro?

Elabore su respuesta a estas interrogantes con base a la lectura del texto, y otras
fuentes que considere oportuno consultar.

Una vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a través del icono de
la actividad.