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1. Explique la filosofía del ciclo PHVA o también llamado PDCA, para lo cual seleccionará
un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso
humano, etc.), de la empresa en que labora:
PLANEAR HACER
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Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas en orden
de ejecución y en verbo en infinitivo.
2. Acerca de los “principios de calidad”, necesarios para cumplir con los requisitos de la
norma; determine la aplicación de los mismos con dos (2) ejemplos como mínimo, por
cada uno de los siete (7) principios. Defina con estos ejemplos ¿Cómo cumple? o ¿Cómo
podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo?