COMO ESCOLHER O MELHOR

SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

O departamento de manutenção de ativos está se

tornando cada vez mais estratégico dentro das empresas.
Assim, contar com um software de gestão que aumente a
eficiência da área é fundamental. Confira neste e-book
como escolher a solução mais adequada ao seu negócio.
COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

ÍNDICE Introdução ............................................................................................................. 03

1. As evoluções que a manutenção de ativos sofreu ao longo dos anos ............ 05
2. A questão estratégia da manutenção de ativos empresarial .......................... 10
3. Critérios para escolher a melhor tecnologia na área ...................................... 12
3.1 Identificação dos equipamentos de maneira simplificada ............... 13
3.2 Planejamento e organização de maneira mais assertiva ................. 14
3.3 Controle parametrizável .................................................................. 15
3.4 Indicadores de mão de obra e custos .............................................. 16
3.5 Recursos visuais e alertas programados .......................................... 17
3.6 Mobilidade ....................................................................................... 18
Conclusão ............................................................................................................. 19
Sobre a NG ............................................................................................................ 21
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INTRODUÇÃO
A manutenção e conservação dos ativos evoluiu à medida que o mercado tornou-se cada vez
mais competitivo. As estratégias vencedoras de negócios são apoiadas em vantagens
competitivas sustentáveis e uma fonte de ganho, com certeza, é ter um departamento de
manutenção organizado para minimizar os custos da não eficácia do funcionamento das
máquinas e equipamentos, contribuindo desta forma, para a produtividade dos produtos
fabricados ou serviços prestados pela empresa.

O segredo das organizações bem sucedidas é se adaptar rapidamente às mudanças, afinal, essa
pode ser a diferença entre a sobrevivência ou a extinção. A manutenção de ativos, impulsionada
por informações valiosas a partir de um software específico tem um impacto significativo ao
unificar processos como, por exemplo, as solicitações de ordens de serviço que geram funções
em vários locais de uma grande organização.

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

INTRODUÇÃO
A manutenção de ativos também pode ajudar a prolongar a vida útil dos equipamentos, melhorar
o retorno sobre o investimento e adiar novas compras. Além disso, pode ser a chave para as
manutenções preventivas em tempos de orçamentos reduzidos.

Este e-book ajudará o gestor de ativos a entender como a tecnologia e produtividade na

manutenção estão interligadas nos dias de hoje e também vai ajudá-lo a escolher o melhor
software de manutenção de ativos disponível no mercado para a sua empresa.

Boa leitura!

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As evoluções que a manutenção de ativos sofreu ao longo

1 dos anos
Atualmente, com mercados cada vez mais exigentes, um cenário econômico turbulento e
interdependência das empresas na cadeia de suprimentos, a manutenção de ativos se tornou tão
importante quanto as demais áreas de gerenciamento.

Segundo o coordenador do curso de pós-graduação em Gerenciamento da Engenharia de

Manutenção, Gerson Aparecido Arcos em entrevista para o portal da universidade Camilo Castelo
Branco: “O que acontece agora é que a manutenção deixou de ser simplesmente um centro de custos
e passou a ser uma área extremamente estratégica para as organizações que dependem de seus
ativos para que os negócios se tornem cada vez mais lucrativos”.

A necessidade de manter um cenário constante de aumento de lucratividade começou a ser de

fundamental importância para a sobrevivência do negócio e a confiabilidade operacional dos
equipamentos passou a ser tratada de forma estratégica!

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

As evoluções que a manutenção de ativos sofreu ao longo

1 dos anos
Para esta mudança acontecer, a área de manutenção de ativos passou por diversas gerações ao
longo dos anos. Confira os tipos de manutenção:

Fonte: Abraman

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As evoluções que a manutenção de ativos sofreu ao longo

1 dos anos
Segundo Kardec e Nascif no livro “Manutenção - Função Estratégica”, a evolução da manutenção
está dividida em quatro fases:

#1ª Geração (antes de 1940): manutenção corretiva

A ABNT (1994) na sua norma NBR 5462 define a manutenção corretiva como uma manutenção
efetuada após a ocorrência de uma pane destinada a recolocar um item em condições de executar
uma função requerida. Essa ação deixa claro que o gestor só se preocupava com os consertos e
reparos após a avaria dos ativos. Logo se constatou que somente realizar esta função na empresa não
era o bastante, pois
ao parar uma atividade por problema em uma máquina, a empresa atrasa a entrega do trabalho.
Muitas vezes precisa comprar uma peça de reposição o mais rápido possível e paga mais caro por isso.
Ademais, quando as atividades são interdependentes, um problema em um equipamento pode
atrasar todos os processos posteriores, resultando em custos extras em outras áreas da companhia.

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As evoluções que a manutenção de ativos sofreu ao longo

1 dos anos
#2ª Geração (1940 a 1970): manutenção preventiva
Foi então que se observou que era necessário trabalhar com o planejamento, programação e controle
intervindo nos equipamentos em períodos pré estabelecidos (manutenções preventivas). Porém esse
processo não foi o bastante, já que algumas intervenções nas máquinas, em nome da manutenção
preventiva, não impedem que ela venha a falhar posteriormente. E em alguns casos, falhas podem
até ser ocasionadas devido à execução de alguns procedimentos incorretos.

#3ª geração (após 1970): manutenção preditiva

Para Arato Jr. no livro “Manutenção Preditiva: Usando Análise de Vibrações”, esta geração tem como
característica básica o monitoramento de parâmetros que caracterizam o estado de funcionamento
dos equipamentos. Os métodos empregados envolvem técnicas e procedimentos de medida,
acompanhamento e análise desses parâmetros, destinada à detecção do início da falha ou do sintoma
da falha. Aqui a manutenção começou a ser acoplada a um software de diagnóstico, com
monitoramento on-line para análises críticas das condições operacionais.

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As evoluções que a manutenção de ativos sofreu ao longo

1 dos anos
#4ª geração (após 2000): engenharia de manutenção
Também chamada de manutenção melhorativa, para Kardec e Nascif no livro “Manutenção - Função
Estratégica”, é onde foca-se na causa básica do problema, ou seja, ao contrário de somente reparar, é
preciso eliminar a razão do defeito/falha, por meio de estudo do projeto do equipamento, análise dos
problemas e modificações realizadas. Aqui a organização da manutenção deve ser voltada para a
gerência e solução dos problemas da produção, de modo que a empresa seja competitiva no
mercado. Ela é vista como uma atividade estratégica, integrada às demais atividades, que fornece
soluções buscando maximizar os resultados.

Agora que você já sabe de todas as fases de mudanças que a área da manutenção de ativos passou ao
longo do tempo, vai descobrir como transformá-la em uma área mais estratégica na sua empresa no
próximo capítulo!

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

A questão estratégia da manutenção de ativos empresarial

2 A manutenção e conservação dos ativos evoluiu à medida que o mercado tornou-se cada vez mais
competitivo. As estratégias devem ser traçadas diretamente no departamento de manutenção,
estruturado para diminuir os gastos com consertos de máquinas e equipamentos que interferem no
sistema produtivo da companhia.

Para minimizar os custos da baixa eficácia, o departamento de manutenção deve buscar uma
melhoria contínua dos seus serviços aplicando as melhores práticas de gerenciamento da
manutenção, dentre as quais a utilização de softwares específicos para a área são de grande
relevância.

Hoje, o gestor de manutenção de ativos pode contar com diferentes ferramentas. É possível utilizar
softwares capazes de realizar apontamentos de falhas e gerenciar informações de campo, com
possibilidade de monitoramento estatístico e identificação do melhor momento para intervenção nos
equipamentos. Essa combinação das informações utilizando a ferramenta com estatística na busca do
entendimento dos equipamentos e seus componentes fornece a equipe de manutenção maior
embasamento para tomada de decisões.

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

A questão estratégia da manutenção de ativos empresarial

2 Uma melhor gestão da manutenção amplia a eficiência operacional, pois o baixo desempenho do
equipamento pode acarretar em uma redução da qualidade do produto. Assim, contar com uma
solução tecnológica de manutenção de ativos é essencial para o bom andamento da produção, pois a
falta desse controle dos processos e dos equipamentos utilizados podem reduzir a confiabilidade das
máquinas e consequentemente sua disponibilidade, prejudicando a produtividade empresarial.

Confira no próximo capítulo os critérios que você, gestor, deve levar em conta para escolher o melhor
software para auxiliá-lo na rotina da manutenção de ativos!

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

Critérios para escolher a melhor tecnologia na área

3 Você já sabe na prática que a melhor relação de custo-benefício quando se trata de manutenção de
ativos é aquela que é feita de forma preventiva, em vez de situações de descontrole (manutenção
corretiva). Mas também sente na pele que quanto maior a empresa, mais ativos têm para companhar
e como essa atividade de controle requer muito tempo da equipe de manutenção, tornando-a
improdutiva.

Hoje, no mercado já existem softwares para manutenção de ativos que simplificam este
acompanhamento e que tornam a rotina da equipe e do gestor de manutenção mais fácil e segura.
Afinal, o maior pesadelo é que uma máquina pare de funcionar e comprometa toda a fabricação de
algum produto ou serviço prestado.

Em meio a tantas ofertas, é natural ficar confuso sobre qual será a melhor para a sua empresa. Por
isso, elaboramos uma lista de características e funcionalidades que o software ideal para a sua
organização precisa ter. Confira!

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Identificação dos equipamentos de maneira simplificada

3.1 O software deve proporcionar facilidade na identificação e também velocidade na hora do cadastro
do equipamento. Por que você não quer perder hora e horas cadastrando cem ares condicionados da
empresa, não é mesmo? Para essa improdutividade não acontecer o sistema tem que oferecer uma
padronização de equipamentos, que leve em conta as características mais comuns.

Assim, sempre que for preciso alterar algum dado na ficha técnica de algum bem que pertença a
mesma família (equipamentos em grande quantidade na empresa) a alteração é feita em um
equipamento padrão só e os outros são automaticamente alterados também. Por exemplo, imagine
que em um hospital cem aparelhos de ar condicionado tiveram seus filtros substituídos. O
colaborador responsável só precisa adicionar essa informação em um único cadastro para que todos
os equipamentos tenham seus dados atualizados. De um modo descomplicado e rápido sem perder
tempo adicionando item por item.

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Planejamento e organização de maneira mais assertiva

3.2 Uma das principais aflições que um gestor de manutenção pode ter é uma máquina quebrar e
prejudicar o faturamento da empresa, não é mesmo? Para essa situação desagradável não acontecer,
o software precisa ajudá-lo no planejamento de todas as manutenções (preditiva, preventiva,
corretiva, de reforma, de inspeção e de lubrificação, por exemplo).

Permitindo o gestor se planejar com dados como a periodicidade dessas manutenções, com previsões
de paradas, insumos necessários e dependência entre tarefas. Tudo para garantir maior produtividade
para a sua equipe de manutenção e também ampliar a confiabilidade, disponibilidade e performance
das máquinas e equipamentos.

Ao criar uma ordem de serviço (OS) no sistema ideal, um checklist é elaborado para apontar todas as
informações e tarefas necessárias para a execução, tais como: datas e horas previstas, lista dos
problemas de disponibilidade de insumos e do próprio equipamento.

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

Controle parametrizável
3.3 Por existir diferentes formas de se controlar as manutenções dos ativos, o software ideal deve:

• Ser parametrizável. Dependendo da máquina as manutenções vão ser controladas por tempo de
uso (informando os prazos) ou por contador (utilizando hodômetro ou horímetro);
• Ter possibilidade de fazer um controle por tempo e por contador, prevalecendo o que ocorrer
primeiro;
• Controlar por produção com base na efetiva utilização do equipamento, considerando-se as
características ambientais de uso o tipo de peça fabricada versus o tipo de operação.

O sistema deve permitir acrescentar o dado preciso de controle de manutenção e também, se

necessário, incluir se ela requer a parada da máquina, para conseguir definir o tempo efetivo de
execução da OS e para o bloqueio ou não de produção. No caso de um caldeira, por exemplo, é
preciso desligá-la antes para que se esfrie e se faça a manutenção. Quando encerrada é preciso ligar
para esfriar para que então comece a funcionar plenamente. O software deve ser capaz de cruzar
essas informações específicas de cada equipamento para que o gestor possa fazer a programação
necessária, envolvendo os departamentos afetados.

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Indicadores de mão de obra e custos

3.4 Outra característica fundamental é o sistema oferecer relatórios e gráficos com indicadores de
performance de mão de obra e custos, com o intuito de facilitar as análises de gerenciamento das
equipes de manutenção ou terceiros, disponibilizando ao gestor a visualização de informações como
ociosidade, eficiência na execução dos serviços e distribuição da equipe.

Por exemplo, o gestor pode visualizar de forma gráfica a comparação dos valores previstos com o
realizado em cada manutenção. Desse modo, é possível saber os valores dos insumos precisos em
cada reparo sendo assim viável pensar em ações estratégicas para reduzir custos. É possível também
comparar a ociosidade entre colaboradores, para incentivar a produtividade da equipe e alocar
profissionais de forma mais rentável.

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Recursos visuais e alertas programados

3.5 Dados visualizados por meio de gráficos favorecem o entendimento, não é mesmo? Um software que
permita visualizar toda a planta da empresa e apresente os seus respectivos ativos e as ordens de
manutenção pendentes e andamento para cada um deles, de modo interativo, a partir da planta da
empresa é uma ajuda de grande valor.

Além disso, a ferramenta de gestão precisa permitir três ações importantes:

• Acompanhar as ocorrências relacionadas ao setor;

• Visualizar e interagir imediatamente nas localizações e máquinas expostas no painel gráfico por
intermédio de eventos configuráveis de manutenção;
• Tomar ações imediatas de acordo com os alertas apresentados, diminuindo o tempo de resposta e
minimizando o impacto de eventuais problemas com ativos na empresa.

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Mobilidade
3.6 A mobilidade está em alta e não é para menos, já que os dispositivos móveis aceleram o recebimento
das solicitações de serviço, que podem ser registradas de qualquer lugar.

Por isso, um software ideal para a sua empresa precisa possibilitar a gestão de ordens de serviço de
forma descomplicada e rápida em smartphones e tablets, funcionando tanto online quanto offline,
para facilitar o uso em ambientes sem conexão com a internet. Além de ter uma interface simples e
intuitiva, acelerando a análise das solicitações por parte do time de triagem e distribuição das
manutenções.

Agora que você já sabe quais são as características que um excelente software de manutenção de
ativos precisa ter para reduzir os custos de manutenção e aumentar a produtividade da sua equipe. A
boa notícia é que esse software existe e se chama: MNT software para manutenção da NG
Informática. O MNT é altamente flexível e integrável, porque pode ser parametrizado para atender os
diversos segmentos e integra com outros ERPs do mercado.

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

CONCLUSÃO
A manutenção de ativos deve e tem que ser entendida como uma função estratégica na
obtenção de resultados da organização, com a função de suporte ao gerenciamento e à solução
de problemas apresentados na produção, elevando a empresa em patamares competitivos de
flexibilidade, qualidade, produtividade e competitividade.

Para ajudar nessa empreitada, o gestor de manutenção de ativos conta com a tecnologia. Um
software ideal é aquele que facilita a rotina e mantém a capacidade produtiva, amplia a
confiabilidade e disponibilidade das máquinas e equipamentos contando com indicadores
eficientes. Além de organizar e alertar o gestor para manutenções preventivas visando minimizar
as corretivas, garantindo assim a redução de custos.

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

CONCLUSÃO
Com a ajuda tecnológica o gestor de manutenção tem mais tempo para pensar em ações
estratégicas tanto para motivar a sua equipe para satisfazer os clientes internos quanto para se
destacar perante a diretoria com propostas amparadas em relatórios de indicativos de
manutenção.

Bom trabalho!

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COMO ESCOLHER O MELHOR SOFTWARE PARA MANUTENÇÃO?

SOBRE A NG
Tendo como alicerce colaboradores de alto nível profissional e valor humano, formamos uma
estrutura sólida e próspera em mais de duas décadas de história.

Alinhada às demandas e tendências do mercado, a NG Informática fornece soluções inovadoras

em softwares de Gestão. São soluções tecnológicas desenvolvidas por profissionais altamente
capacitados e reconhecidas por clientes e parceiros.

Crescemos e evoluímos em consonância com as principais tendências tecnológicas, e hoje

somos parceiros de uma das maiores empresas de software do mundo, a TOTVS S/A.

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SOBRE A NG
Ser referência nas habilidades Ocupacional, Ambiental e Manutenção através de recursos
tecnológicos e serviços de alto valor agregado é nossa missão.

Site www.ngi.com.br
Telefone (47) 3433-9282
E-mail comercial@ngi.com.br

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